中國汽車經(jīng)營管理EMBA核心課程高級研修班課程設(shè)置與學(xué)習(xí)安排.doc

此文檔收集于網(wǎng)絡(luò)，如有侵權(quán)，請聯(lián)系網(wǎng)站刪除中國汽車經(jīng)營管理EMBA核心課程高級研修班課程設(shè)置與學(xué)習(xí)安排 項(xiàng)目安排：汽車經(jīng)營管理EMBA高級研修班項(xiàng)目包括普通班(A)和培訓(xùn)師(B)班兩類：A班：普通班 學(xué)制： 7個月。 學(xué)時： 220學(xué)時；每月組織兩個周末，每次2天，面授實(shí)施，共31天。 目標(biāo)： 培養(yǎng)汽車企業(yè)高級經(jīng)營管理者。研習(xí)： 含講授、討論、案例、互動、酒會、拓展、分享等形式。 證書： 同濟(jì)大學(xué)發(fā)給“中國汽車經(jīng)營管理EMBA核心課程高級研修班”結(jié)業(yè)證書。 學(xué)費(fèi)： 22000元/人，代辦費(fèi)3800元/人，合計25800元/人。 內(nèi)容： 見附件。B班：培訓(xùn)師班 學(xué)制： 8個月。 學(xué)時： 270學(xué)時；每月組織兩個周末，每次2天，面授實(shí)施，共38天。 目標(biāo)： 培養(yǎng)既懂得經(jīng)營管理實(shí)戰(zhàn)、又能走上講臺授課的汽車企業(yè)高級經(jīng)營管理者。研習(xí)： 含講授、討論、案例、互動、酒會、拓展、分享、表演、試講、點(diǎn)評等形式。 證書： 同濟(jì)大學(xué)發(fā)給“中國汽車經(jīng)營管理EMBA核心課程高級研修班”結(jié)業(yè)證書。經(jīng)培訓(xùn)師考核合格者中國汽車培訓(xùn)師聯(lián)盟發(fā)給“汽車專業(yè)培訓(xùn)師”榮譽(yù)證書。 學(xué)費(fèi)： 22000元/人，培訓(xùn)師培訓(xùn)費(fèi)4000元/人，代辦費(fèi)3800元/人，合計29800元/人。 內(nèi)容： 見附件。A班與B班的區(qū)別：培訓(xùn)師班是在普通班全課程基礎(chǔ)上增加專業(yè)汽車培訓(xùn)師訓(xùn)練課程模塊（增加6天3晚的汽車培訓(xùn)師PTT課程）而形成，并聘請著名汽車培訓(xùn)師、著名專業(yè)汽車培訓(xùn)顧問機(jī)構(gòu)資深專家前來現(xiàn)場指導(dǎo)，并現(xiàn)場挑選優(yōu)秀學(xué)員作為儲備講師或種子講師培養(yǎng)對象。內(nèi)容設(shè)置： 第1次：開學(xué)、產(chǎn)業(yè)與市場（2天）開學(xué)典禮，1小時。零一、汽車產(chǎn)業(yè)發(fā)展前沿分析 主講：同濟(jì)大學(xué) 裘教授，2小時研討內(nèi)容：中國汽車的全球地位與評價、中國汽車市場的發(fā)展機(jī)遇與挑戰(zhàn)、自主品牌建設(shè)與技術(shù)創(chuàng)新分析、國內(nèi)外汽車服務(wù)業(yè)態(tài)對比、產(chǎn)業(yè)政策與消費(fèi)政策等。零二、汽車消費(fèi)行為心理分析 主講：同濟(jì)大學(xué) 吳教授，3小時研討內(nèi)容：汽車文化內(nèi)涵分析、中國汽車文化特色、中國汽車消費(fèi)者心態(tài)與消費(fèi)習(xí)慣、消費(fèi)者關(guān)注要素分析等。零三、汽車新技術(shù)應(yīng)用與展望 主講：同濟(jì)大學(xué) 裘教授，3小時研討內(nèi)容：全球汽車制造發(fā)展趨勢、汽車技術(shù)創(chuàng)新與新技術(shù)應(yīng)用。零四、中國汽車市場特色解讀 主講：同濟(jì)大學(xué) 吳教授，3小時研討內(nèi)容：中國車市特色分析與熱點(diǎn)問題解讀、中國汽車產(chǎn)業(yè)發(fā)展特色分析、中國汽車企業(yè)經(jīng)營現(xiàn)狀與應(yīng)注意問題的闡述。第2次：汽車市場運(yùn)營（2天）零五、汽車4S經(jīng)營模式分析 主講：上海交大 張教授，6小時研討內(nèi)容：4S經(jīng)營模式概念與特征、國內(nèi)外汽車銷售服務(wù)企業(yè)經(jīng)營比較、4S-5S贏利模式分析與探討、4S企業(yè)成功經(jīng)營的要領(lǐng)。零六、汽車后市場運(yùn)營概論 主講：同濟(jì)大學(xué) 陳所長，6小時研討內(nèi)容：后市場經(jīng)營內(nèi)涵概述、后市場機(jī)遇與挑戰(zhàn)分析、二手車市場與運(yùn)營分析、汽車快修保養(yǎng)連鎖經(jīng)營介紹、汽車美容裝飾市場分析、汽車改裝經(jīng)營分析、汽車救援服務(wù)、車主俱樂部運(yùn)作等。專題討論：汽車連鎖經(jīng)營模式的利與弊。第3次：汽車市場運(yùn)營（2天）零七、汽車金融：信貸保險 主講：清華大學(xué) 賈教授，6小時研討內(nèi)容： 汽車金融管理模式概述、國外汽車金融模式分析、國內(nèi)汽車金融市場分析、汽車信貸流程、汽車保險經(jīng)營概述、汽車投保與索賠流程、零八、二手車置換與商務(wù)運(yùn)營 主講：同濟(jì)大學(xué) 陳所長，6小時研討內(nèi)容：國外二手車市演變規(guī)律、中國汽車市場分析、二手車市發(fā)展趨勢與市場機(jī)會、二手車業(yè)務(wù)經(jīng)營模式、舊車置換、二手車交易與拍賣、二手車消費(fèi)分析、二手車營銷技術(shù)專題討論：在中國二手車市場何種經(jīng)營模式更加容易成功？第4次：汽車市場運(yùn)營（2天）零九、汽車裝飾美容與汽車用品 主講：北京大學(xué) 吳博士，6小時研討內(nèi)容：汽車美容裝飾與汽車用品贏利模式與發(fā)展分析、后市場行業(yè)管理架構(gòu)建設(shè)、汽車美容裝飾經(jīng)營要點(diǎn)、車主客源開發(fā)與客戶保留、汽車用品品牌營銷、汽車用品渠道開發(fā)、汽車用品銷售技術(shù)一十、汽車快修連鎖店經(jīng)營管理 主講：北京大學(xué) 李教授，6小時研討內(nèi)容：快修連鎖可行性分析、國外快修行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀、連鎖經(jīng)營概念、特征與類型、特許加盟經(jīng)營利益分析、連鎖經(jīng)營與管理的實(shí)施要領(lǐng)專題討論：怎樣在汽車后市場實(shí)現(xiàn)快速發(fā)展？第5次：汽車市場營銷（2天）十一、中國汽車市場營銷學(xué)概論 主講：同濟(jì)大學(xué) 陳教授，6小時研討內(nèi)容：市場營銷概論、汽車營銷分析、汽車市場分析、汽車營銷決策、汽車營銷策略、汽車營銷方法論十二、汽車營銷策劃與市場推廣 主講：同濟(jì)大學(xué) 裘教授，6小時研討內(nèi)容：汽車營銷策劃概論、汽車市場調(diào)查、汽車營銷計劃、市場推廣策略、汽車促銷管理、汽車廣告策劃與媒體公關(guān)、汽車市場推廣三十六計、汽車電子商務(wù)等。專題討論：汽車企業(yè)應(yīng)如何開展媒體的危機(jī)公關(guān)？第6次：汽車市場營銷（2天）十三、汽車企業(yè)如何開展品牌建設(shè) 主講：同濟(jì)大學(xué) 李老師，6小時研討內(nèi)容： 品牌的核心概述、品牌的價值分析、品牌“三度”、汽車品牌與汽車企業(yè)品牌、品牌建設(shè)的基本思路、品牌建設(shè)的核心流程、品牌規(guī)劃與品牌創(chuàng)意、品牌塑造的要領(lǐng)、品牌推廣的模式；如何建設(shè)汽車品牌；經(jīng)銷商如何建設(shè)自身品牌；汽車服務(wù)品牌如何塑造等內(nèi)容。專題討論：建設(shè)品牌對汽車經(jīng)銷企業(yè)和服務(wù)企業(yè)已刻不容緩十四、汽車市場開發(fā)與客戶管理 主講：同濟(jì)大學(xué) 李老師，6小時研討內(nèi)容：汽車消費(fèi)客戶儲備的戰(zhàn)略意義、目標(biāo)市場細(xì)分方法、客戶定義與客戶群定位、客戶接近技巧、客戶開發(fā)與客戶拜訪、客戶資料管理、汽車客戶投訴管理、汽車企業(yè)客戶信息管理系統(tǒng)CRM的運(yùn)用。專題討論：客戶跟進(jìn)工作有多重要？第7次：銷售運(yùn)營管理（3天）十五、汽車銷售管理與展廳管理 主講：同濟(jì)大學(xué) 江老師，6小時研討內(nèi)容：汽車銷售管理內(nèi)涵、銷售目標(biāo)制定、銷售計劃落實(shí)、日常銷售管理、4S展廳布置、展廳規(guī)范化建設(shè)、展廳5S管理專題討論：歐美4S店與國內(nèi)4S企業(yè)有哪些差異？十六、汽車銷售人員培育與管理 主講：上海交大 祝老師，6小時研討內(nèi)容：汽車銷售顧問素質(zhì)模型、銷售顧問培育模式、人才訓(xùn)練與管理、銷售制度建設(shè)與人員激勵、銷售業(yè)績管理專題討論：某汽車集團(tuán)資深銷售人才培養(yǎng)計劃十七、汽車銷售技巧實(shí)踐與提升 主講：復(fù)旦大學(xué) 張博士，6小時研討內(nèi)容：汽車銷售流程分析、顧問式銷售技術(shù)介紹、未來汽車銷售模式與銷售技術(shù)展望專題討論：如何有效運(yùn)用激勵手段提高人員積極性？第8次：企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略（2天）十八、汽車企業(yè)的經(jīng)營管理概論 主講：清華大學(xué) 張教授，6小時研討內(nèi)容：汽車企業(yè)經(jīng)營模式探討、4S模式核心解析、流程再造與經(jīng)營模式創(chuàng)新、企業(yè)管理成效分析、企業(yè)機(jī)制創(chuàng)新經(jīng)營、企業(yè)經(jīng)營成本控制、科學(xué)決策與風(fēng)險控制、汽車企業(yè)文化管理等。專題討論：4S模式還能在中國走多遠(yuǎn)？十九、企業(yè)戰(zhàn)略營銷與戰(zhàn)略管理 主講：清華大學(xué) 張教授，6小時研討內(nèi)容：含汽車企業(yè)經(jīng)營環(huán)境分析、企業(yè)競爭力模型分析、汽車戰(zhàn)略與營銷規(guī)劃、企業(yè)戰(zhàn)略決策、汽車品牌連鎖經(jīng)營、汽車企業(yè)渠道建設(shè)、汽車貿(mào)易服務(wù)開拓、海外市場開拓戰(zhàn)略等。專題討論：中國汽車走出國門的機(jī)遇與挑戰(zhàn)第9次：企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略（2天）二十、中國汽車企業(yè)問題透視 主講：清華大學(xué) 劉教授，6小時研討內(nèi)容：對中國車商成長歷程、企業(yè)發(fā)展瓶頸分析、本土車商面臨的國際化挑戰(zhàn)、核心競爭力建設(shè)問題、企業(yè)品牌創(chuàng)建問題、經(jīng)營管理缺失問題、專業(yè)人才隊伍建設(shè)與培養(yǎng)問題等展開分析。專題討論：中國車商的集體危機(jī)：國際化挑戰(zhàn)滾滾而來！二一、汽車企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展 主講：流通協(xié)會 劉教授， 6小時研討內(nèi)容：企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的概念、要素與核心；制約汽車企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的因素；實(shí)現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的基本條件；實(shí)現(xiàn)汽車企業(yè)可持續(xù)發(fā)展模式分析；4S企業(yè)可持續(xù)發(fā)展研討、汽車服務(wù)類企業(yè)可持續(xù)發(fā)展研討等。專題討論：制約汽車企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的主要問題是什么？第10次：企業(yè)運(yùn)營管理（2天）二二、團(tuán)隊建設(shè)與執(zhí)行力建設(shè) 主講：流通協(xié)會 劉教授， 6小時研討內(nèi)容：團(tuán)隊的概念與特征、團(tuán)隊建設(shè)的重要性、團(tuán)隊建設(shè)的階段、團(tuán)隊建設(shè)的要素、團(tuán)隊建設(shè)的主要問題；汽車銷售團(tuán)隊建設(shè)的要領(lǐng)；汽車技術(shù)研發(fā)團(tuán)隊建設(shè)的精髓；汽車服務(wù)類團(tuán)隊建設(shè)的要素；團(tuán)隊執(zhí)行力的來源；如何建立有執(zhí)行力的團(tuán)隊文化；執(zhí)行力如何貫徹？專題討論：如何根據(jù)中國員工的特點(diǎn)貫徹執(zhí)行力？二三、汽車銷售服務(wù)團(tuán)隊管理 主講：流通協(xié)會 劉教授， 6小時研討內(nèi)容：團(tuán)隊管理的關(guān)鍵問題分析；團(tuán)隊人員管理；團(tuán)隊目標(biāo)管理與績效管理；“空降兵”如何管理新團(tuán)隊；汽車銷售團(tuán)隊管理的要點(diǎn)；汽車服務(wù)團(tuán)隊管理的眼點(diǎn)；汽車技術(shù)研發(fā)團(tuán)隊管理的要點(diǎn)。專題討論：如何有效運(yùn)用激勵手段提高人員積極性？第11次：企業(yè)運(yùn)營管理（3天）二四、服務(wù)營銷與售后服務(wù)管理 主講：同濟(jì)大學(xué) 江老師，9小時研討內(nèi)容：售后服務(wù)流程分析與改善、汽車服務(wù)如何做營銷、服務(wù)質(zhì)量管理、服務(wù)滿意度分析與提升、服務(wù)績效考評、服務(wù)領(lǐng)域的成本控制與贏利能力管理、5S現(xiàn)場管理要點(diǎn)、服務(wù)體系建設(shè)。專題討論：破譯J.D.POWER評價體系和評價提升策略二五、維修運(yùn)營管理與服務(wù)改善 主講：清華大學(xué) 唐老師，9小時研討內(nèi)容：維修業(yè)務(wù)架構(gòu)、維修效率管理、看板管理與現(xiàn)場管理、售后人員編制管理、維修服務(wù)部門人員培訓(xùn)與晉升管理、售后部門內(nèi)部機(jī)制的建設(shè)與完善專題討論：如何有效提高售后服務(wù)部門贏利能力？第12次：人力資源與財務(wù)運(yùn)營管理（2天）二六、汽車企業(yè)的人力資源開發(fā) 主講：清華大學(xué) 徐老師， 6小時研討內(nèi)容：汽車企業(yè)人力資源素質(zhì)模型分析；人力資源開發(fā)的基本原則；人力資源開發(fā)流程；企業(yè)人才戰(zhàn)略與人力資源規(guī)劃；人才的甑選、訓(xùn)練、任用、激勵原理；人才流失管理、內(nèi)部人才培養(yǎng)；企業(yè)文化建設(shè)等。專題討論：中國車企成長的煩惱：人才培養(yǎng)為何如此艱難？ 二七、汽車企業(yè)的財務(wù)運(yùn)營管理 主講：資深專家 顧老師， 6小時研討內(nèi)容：汽車企業(yè)盈利能力分析、財務(wù)報表解讀、成本管理與信貸管理、預(yù)算管理、財務(wù)決策管理。第13次：領(lǐng)導(dǎo)力與職業(yè)發(fā)展（2天）二八、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與領(lǐng)導(dǎo)力的建設(shè) 主講：清華大學(xué) 黃博士，10小時研討內(nèi)容：領(lǐng)導(dǎo)者角色認(rèn)知；如何掌控組織權(quán)力；如何激勵下屬；領(lǐng)導(dǎo)技術(shù)與領(lǐng)導(dǎo)決策；如何調(diào)整領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格；如何成為高效能的領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)者思維創(chuàng)新。專題討論：領(lǐng)導(dǎo)者魅力來自哪里？ 二九、汽車職業(yè)經(jīng)理人提升修煉 主講：同濟(jì)大學(xué) 裘教授，7小時研討內(nèi)容：汽車經(jīng)理人職業(yè)道德準(zhǔn)則；如何定義職業(yè)成功；目標(biāo)-績效-激勵方法論；如何有效授權(quán)；時間管理與計劃任務(wù)管理；團(tuán)隊溝通技術(shù)；職業(yè)生涯規(guī)劃概述。專題討論：經(jīng)理人應(yīng)該如何開展職涯規(guī)劃？ 第14次：參觀考察與學(xué)習(xí)研討（2天）三十、名企參觀考察與現(xiàn)場研討上海嘉定汽車城、主要汽車市場與二手車交易市場考察；上海大眾通用、上海通用汽車參觀考察；參觀上海永達(dá)汽車集團(tuán)、上海東昌汽車集團(tuán)特色4S店。第15次：串講、論壇、結(jié)業(yè)（1天） 結(jié)業(yè)典禮儀式、專家團(tuán)串講、熱點(diǎn)問題論壇，邀請國內(nèi)頂級汽車行業(yè)專家、國內(nèi)汽車行業(yè)主要媒體及主要汽車廠商高層代表參加。第16次（2天1晚，僅培訓(xùn)師班）：三一、汽車行業(yè)職業(yè)培訓(xùn)師訓(xùn)練 主講：資深教練 周老師，16小時研討內(nèi)容：汽車行業(yè)學(xué)員特點(diǎn)分析；汽車行業(yè)培訓(xùn)師的成長階段；培訓(xùn)師的開場白與自我呈現(xiàn)技巧；專業(yè)培訓(xùn)師的語言表達(dá)技巧；專業(yè)培訓(xùn)師的課程設(shè)計；培訓(xùn)資料的組織；培訓(xùn)師溝通技巧訓(xùn)練。專題討論：上臺實(shí)戰(zhàn)演講、錄象與技巧點(diǎn)評。第17次（2天1晚，僅培訓(xùn)師班）：三二、汽車專業(yè)培訓(xùn)師自我發(fā)展 主講：資深教練 嚴(yán)老師，10小時研討內(nèi)容：培訓(xùn)師的職業(yè)定位；汽車專業(yè)培訓(xùn)師的專業(yè)定位；汽車培訓(xùn)師的背景設(shè)計；汽車培訓(xùn)師的課題開發(fā)；汽車培訓(xùn)師的課件設(shè)計；汽車培訓(xùn)師的授課技巧提升；培訓(xùn)師的自我包裝策略；培訓(xùn)師的自信心建設(shè)。專題討論：如何樹立專業(yè)汽車培訓(xùn)師形象？ 三三、汽車企業(yè)培訓(xùn)的實(shí)施技巧 主講：資深教練 蔣老師， 6小時研討內(nèi)容：汽車企業(yè)組織培訓(xùn)學(xué)習(xí)的目的分析；汽車行業(yè)培訓(xùn)班的組織形式；汽車企業(yè)對培訓(xùn)師的要求；如何贏得學(xué)員口碑；如何取得汽車企業(yè)HR好評。專題討論：作為專業(yè)汽車培訓(xùn)師要掌握哪些培訓(xùn)技術(shù)？第18次（2天1晚，僅培訓(xùn)師班）：三四、汽車企業(yè)內(nèi)訓(xùn)的組織管理 主講：資深教練 謝老師，10小時研討內(nèi)容：培訓(xùn)