企業(yè)新進員工所面臨的問題.ppt

19 04 2020 1 你的引導很重要 入職引導人培訓課程 人力資源部 2003 11 26 19 04 2020 2 破冰游戲 每人在一張10 10厘米的卡片上用精體寫上自己喜歡他人叫的名字 不一定要真名 和最想說的一句話 可以是性格特點方面 19 04 2020 3 課程介紹 一 新進員工的感受與期望二 新進員工面臨的問題三 讓新進員工滿意四 指導原則 你的作用 19 04 2020 4 課程目的 l了解人才的歸屬感 主人感 及新員工的依賴性l分析新進員工的心理需求和變化l更全面 專業(yè)的做好入職引導工作使新員工能迅速的融入到企業(yè)文化中 與企業(yè)共同發(fā)展 19 04 2020 5 一 新進員工的感受與期望 1 新員工選擇企業(yè)是需要勇氣的2 讓員工有賓至如歸的感受3 你的引導很重要4 小結 19 04 2020 6 1 新員工選擇企業(yè)是需要勇氣的 當新進員工最初接觸企業(yè) 到他成為企業(yè)一員的過程中會做出多少次決策 做出多少次徘徊 付出多大的勇氣 19 04 2020 7 新員工選擇企業(yè)是需要勇氣的 由一個人談談他求職的經歷討論 19 04 2020 8 2 讓員工有賓至如歸的感受 引導人的態(tài)度決定了新進員工對公司的感受與接受程度 新進員工加入公司的第一次親密接觸就是入職引導人 提示想想你入職時的感受 19 04 2020 9 讓員工有賓至如歸的感受 新進人員開始從事新工作時 成功與失敗往往決定其受雇的最初數小時或數天中 而在這開始的時間段中 也最易于形成初步印象 19 04 2020 10 3 你的引導很重要 討論 通過對自己的回憶 分析出新進企業(yè)的期望 這些期望有多少是可以由入職引導人來完成或協助完成的 提示將你的想法做戲劇化的說明 laf m 19 04 2020 11 4 小結 1 當新員工克服種種困難 抱著一顆向往的心要面對一個新的旅程時 我們應該讓他感受到公司的溫暖 企業(yè)魅力 樹立自信心 2 使我們的服務成為新員工動力的源泉 能迅速加快新員工成功的步伐 實現個人與組織的雙贏效益 19 04 2020 12 過渡 新員工在對公司的感受與期望中開始了他的工作 那么他會遇到哪些具體問題呢 19 04 2020 13 二 新進員工面臨的幾個問題 1 陌生的臉孔環(huán)繞著他 不敢主動和人打招呼 辦一些小事情也會出現失誤 不知找誰辦理有關事項 19 04 2020 14 新進員工面臨的幾個問題 2 對新工作是否有能力做好而感到不安3 對于新工作的意外事件感到膽怯4 不熟悉的噪音使他分心 19 04 2020 15 新進員工面臨的幾個問題 5 對新工作有力不從心的感覺有哪些力不從心的感覺 為什么會出現這些問題 回答 沒有思路 溝通不明確 思路進行不下去 方向不明 固化思維 19 04 2020 16 新進員工面臨的幾個問題 6 不熟悉公司的規(guī)章制度如 禮儀規(guī)范 考勤制度 加班制度等 19 04 2020 17 新進員工面臨的幾個問題 7 對新工作環(huán)境陌生形成了一種越怕犯錯越犯錯誤的怪圈 想著要下班前做好工作總結 結果工作總結加班做完 松了一口氣 又發(fā)現忘打下班卡了 19 04 2020 18 新進員工面臨的幾個問題 8 不知到所遇到的上司屬于哪一類型的人 好不好打交通 怕見上司 見到上司思路便沒了 人變的木納了 話也不會說了 19 04 2020 19 新進員工面臨的幾個問題 9 害怕新工作將會有很大困難 形成了心里障礙 限制了個人的創(chuàng)新 怕犯錯誤 不敢負責 一系列的問題全給工作帶來更大的困難 19 04 2020 20 小結 新員工入崗會出現這樣那樣的問題 入職引導人應盡可能預測會發(fā)生的問題 避免其發(fā)生 你的引導很重要 19 04 2020 21 過渡 那么我們應該怎樣去讓新進員工滿意呢 19 04 2020 22 三 讓新進員工滿意 1 友善的歡迎2 與新進員工交朋友3 使新進員工對工作滿意4 小結 19 04 2020 23 1 友善的歡迎 對新進員工 要有誠摯友善的態(tài)度使他感到你很高興加入你的行列 告訴他你的確是歡迎他的 與他握手對他的姓名表示有興趣并記在腦海中 要微笑著去歡迎他 19 04 2020 24 2 與新進人員交朋友 以誠摯及協助的方式對待新員工 可使其克服許多工作之初的不適應與困難 如此可降低因不適應環(huán)境而造成的離職率 無論新員工有任何問題 首先想到的應該是你 這是你應該做的 19 04 2020 25 3 使新進人員對工作滿意 最好能在剛開始時就使新進員工對工作表示稱心 這并不是說故意使新進人員對新工作過分主觀 但無論如何要使他對新工作有個良好的印象 19 04 2020 26 討論 回憶一些當你自己是新進人員時的經驗 你對工作困惑過嗎 你能很快地進入工作狀態(tài)嗎 回憶你自己最初的印象 回憶那時你是如何感覺 以你的感覺為經驗 在新進人員參加你單位工作時去鼓勵和幫助他們 19 04 2020 27 4 小結 用熱情去感染就職員工和新員工交朋友用經驗去指導新員工 19 04 2020 28 過渡 現在我們了解了新員工的期望 會發(fā)生的問題及如何讓員工滿意 那么我們應該以什么為引導標準呢 我們的原則是什么 19 04 2020 29 四 指導原則 你的作用 1 熱情原則2 周到原則3 實效原則4 求是原則 19 04 2020 30 1 熱情原則 友善的歡迎做新進員工的朋友 19 04 2020 31 2 周到原則 要求入職引導人處處為新入職員工考慮到可能會發(fā)生的問題 避免其發(fā)生 使新入職人員能感覺到工作氛圍的舒暢 19 04 2020 32 游戲 我告訴過他呀 19 04 2020 33 3 實效原則 在公司的政策和法規(guī)的講解中要對其關心的問題做仔細說明 19 04 2020 34 l以下政策需仔細說明 1 發(fā)薪方法2 升遷政策3 安全法則4 休假規(guī)章5 工作時間及輪值規(guī)則5 員工福利措施7 曠工處分辦法 19 04 2020 35 以下政策需仔細說明 8 冤屈申訴的程序9 勞資協議10 解雇的規(guī)定11 在職雇員的行為準則12 用餐及休息規(guī)定13 公司紀律14 公司獎懲條例 19 04 2020 36 4 求是原則 在入職引導中 作為主持方 對公司政策的解釋 一定要實事求是 對自己不清楚的事項 應及時向有關部門求證 予以準確答復 19 04 2020 37 求是原則 對新進人員解釋有關公司政策及規(guī)章時 必須使他認為對他們是公平的態(tài)度 只有當新員工對公司有較深刻的認識后 才會產生認同感 使命感 即 主人翁 感 19 04 2020 38 求是原則 新進人員有權利知道公司的每一項政策及規(guī)章制定的理由 因為當新進人員在參加一項新工作時 他是著手與公司建立合作的關系 因此愈是明白那些理由 則彼此間的合作愈是密切 向新進人員坦誠周到說明理由是建立勞資彼此諒解的第一步驟 19 04 2020 39 總結 1 讓新進員工感受到賓至如歸的感覺2 避免新員工入職后因為不熟悉產生一系列問題3 使新入職員工能快速進入工作狀態(tài) 對工作滿意4 使新進員工能迅速熟悉公司的一切環(huán)境 適應公司 迅速成長 達到個人與企業(yè)共贏 19 04 2020 40 贏家不是天生的 是制造出來的 laf 19 04 2020 41 入職引導人工作標準 一 新員工入職前二 新員工入職時三 新員工試用期過程中 19 04 2020 42 一 新員工入職前 接到部門主管的新人入職信息后提前做新員工入職準備 以免新人來了后再匆匆忙忙準備 給新員工一種受重視和尊重的感覺 1 了解他的工作經驗 教育程度與所受專業(yè)訓練 2 將部門職能 崗位職責及崗位工作標準等部門相關電子版說明材料都準備妥當 3 將他的工作場所與所需用具準備妥當 19 04 2020 43 二 新員工入職時 部門主管將新員工介紹給你后 開始工作 全程應體現入職引導人親和 耐心 細致的工作形象 讓新員工感到親切 溫馨和友好 有人一直在跟進幫助他 19 04 2020 44 1 歡迎新進同仁 1 使他放松心情 解除拘謹感 使用 您好 歡送您到我們部門工作 等歡迎語 2 將你與他之間的從屬關系說明 我是部門的入職引導人 有什么需要幫助的或不清楚的向我說 我會幫助您 19 04 2020 45 2 介紹他與部門同仁認識 1 向原有同仁介紹人新同仁并說明他的職務 2 向他介紹每位同仁的工作并略加贊許 19 04 2020 46 3 跟進工作場所的布置 所需用具的申領手續(xù)辦理及介紹上下班交通 打卡 就餐 早禮 洗衣等日常例行事情 19 04 2020 47 4 引領參觀辦公環(huán)境 到各部門辦公樓或區(qū)域參觀 介紹各部門成員與他認識 熟悉公司部門結構與辦公環(huán)境 19 04 2020 48 5 安排同仁與他共進午餐 消除陌生感 6 對它表示真切的關心與興趣 1 與他討論他的背景與興趣 2 問他居住有無問題 3 上下班交通有無問題 4 說明他當工作發(fā)生困難或遇到不明白事情時何人可幫他 19 04 2020 49 7 閱讀部門及公司有關管理規(guī)定及材料 1 本部門的職能 部門組織結構 部門工作程序 溝通程序 各崗位設置及職責等本部門開展工作相關的流程和規(guī)定 2 公司管理文件 重點介紹工作報告制度 考核制度 請假制度等相關規(guī)定和程序 3 近期相關通知 活動 4 重點強調公司行為規(guī)范 禮儀 儀表 著裝 電話等公司提倡和禁止的行為 5 將有關的工作規(guī)定 技術手冊等交他閱讀 6 指導工作工具 設備等使用 7 其它開展工作必備的信息 19 04 2020 50 三 新員工試用期過程中 進行績效追蹤 注意觀察新員工工作與生活狀態(tài) 隨時提供必要的幫助和引導 19 04 2020 51 1 常常跟進他的工作狀態(tài) 2 鼓勵他