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員工月度工作任務溝通與評價表 年 月被考核者姓名: 部門: 職位: 直接主管: 第一部分 工作任務溝通與評價計劃內(nèi)工作任務工作產(chǎn)出與衡量標準任務權重重要表現(xiàn)記錄自我評價等級主管評價等級123456變更后的工作任務工作產(chǎn)出與衡量標準任務權重重要表現(xiàn)記錄自我評價等級主管評價等級12345本月總體績效等級:被考核者簽名:考核者簽名:主要工作改善建議(個人填寫)工作期望(主管填寫)上級主管審核意見 簽名:評價等級標準和操作說明:A.(10分) 出色,工作績效始終超越本職位常規(guī)標準要求,通常具有下列表現(xiàn):在規(guī)定的時間之前完成任務,完成任務的數(shù)量、質(zhì)量等明顯超出規(guī)定的標準,得到來自客戶的高度評價。B (8分) 優(yōu)良,工作績效經(jīng)常超出本職位常規(guī)標準要求,通常具有下列表現(xiàn):嚴格按照規(guī)定的時間要求完成任務并經(jīng)常提前完成任務,經(jīng)常在數(shù)量、質(zhì)量上超出規(guī)定的標準,獲得客戶的滿意。C (6分) 可接受,工作績效經(jīng)常維持或偶爾超出本職位常規(guī)標準要求,通常具有下列表現(xiàn):基本上達到規(guī)定的時間、數(shù)量、質(zhì)量等工作標準,沒有客戶的不滿意。D (4分) 需改進,工作績效基本維持或偶爾未達到本職位常規(guī)標準要求,通常具有下列表現(xiàn):偶有小的疏漏,有時在時間、數(shù)量、質(zhì)量上達不到規(guī)定的工作標準,偶爾有客戶的投訴。E (2分) 不良,工作績效顯著低于常規(guī)本職位正常工作標準的要求,通常具有下列表現(xiàn):工作中出現(xiàn)大的失誤,或在時間、數(shù)量、質(zhì)量上達不到規(guī)定的工作標準,經(jīng)常突擊完成任務,經(jīng)常有投訴發(fā)生。第二部分 重要工作表現(xiàn)記錄關鍵指標觀察要點主要表現(xiàn)工作責任感維護組織利益的行為;接受額外任務與加班;承擔責任;出勤記錄客戶服務意識客戶服務的態(tài)度;客戶活動的行為工作品質(zhì)服從指示;遵守規(guī)則;工作質(zhì)量穩(wěn)定性等工作效率時效性;效率改進的行為工作技能職業(yè)基本技能;專業(yè)業(yè)務技能團隊合作溝
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