電子商務(wù)案例分析-一名兩網(wǎng)PPT課件

1 電子商務(wù)案例分析 班級(jí) 14級(jí)電子商務(wù)班 主講 黃長(zhǎng)廣 第五章一名兩網(wǎng)海爾思路 2 第五章一名兩網(wǎng)海爾思路 目錄1 海爾集團(tuán)簡(jiǎn)介2 海爾電子商務(wù)商業(yè)模式3 海爾電子商務(wù)商業(yè)模式4 海爾電子商務(wù)基本策略5 海爾電子商務(wù)運(yùn)作 應(yīng)用 模式6 海爾電子商務(wù)網(wǎng)站基本功能7 海爾電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)模式8 海爾電子商務(wù)管理模式9 海爾電子商務(wù)應(yīng)用效果10 面臨的問(wèn)題和挑戰(zhàn)11 海爾電子商務(wù)的前景展望 3 海爾集團(tuán)簡(jiǎn)介 4 海爾集團(tuán)簡(jiǎn)介 5 海爾集團(tuán)簡(jiǎn)介 6 海爾集團(tuán)簡(jiǎn)介 海爾成立1984年 20多年來(lái)穩(wěn)定持續(xù)發(fā)展成為海內(nèi)外享有較高名譽(yù)的大型國(guó)際化集團(tuán) 7 海爾集團(tuán)簡(jiǎn)介 2000年3月 投資成立海爾電子商務(wù)有限公司 成為國(guó)內(nèi)第一家進(jìn)軍電子商務(wù)的家電企業(yè) 開(kāi)啟走向國(guó)際化重要一步 網(wǎng)銷之路 增值服務(wù) 8 海爾集團(tuán)背景 國(guó)際市場(chǎng) 1999年 世界經(jīng)濟(jì)論壇提出 企業(yè)內(nèi)部部變化 全球化知名品牌建立 網(wǎng)絡(luò)銷售體系建立 三條原則2000年 網(wǎng)絡(luò)革命和基因革命 9 海爾集團(tuán)背景 1999年初 在確定企業(yè)發(fā)展思路時(shí) 張瑞敏總裁明確地提出了將1999年作為 海爾的國(guó)際化年 全面實(shí)施國(guó)家化戰(zhàn)略 使海爾成為國(guó)際知名品牌 為了實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo) 海爾集團(tuán)制定了重建企業(yè)內(nèi)部構(gòu)架 提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力等一系列整合方案 以確保 海爾國(guó)際化 目標(biāo)的實(shí)現(xiàn) 在重建企業(yè)內(nèi)部構(gòu)架的指導(dǎo)思想方面 張瑞敏總裁提出了 三個(gè)方向的轉(zhuǎn)移 10 海爾集團(tuán)背景 11 海爾集團(tuán)背景 管理方向的轉(zhuǎn)移 從直線職能型組織結(jié)構(gòu)向業(yè)務(wù)流程再造的市場(chǎng)鏈轉(zhuǎn)移扁平化 以顧客至上為中心 流程間互為市場(chǎng) 成為扁平而非直線職能的結(jié)構(gòu) 信息化 以顧客至上為中心 各流程成為過(guò)程連續(xù)信息暢通的市場(chǎng)鏈 依據(jù) 企業(yè)過(guò)去是以利潤(rùn)的最大化為目的 而現(xiàn)在企業(yè)則以用戶滿意的最大化為目的 12 海爾集團(tuán)背景 市場(chǎng)方向的轉(zhuǎn)移 從國(guó)內(nèi)市場(chǎng)向國(guó)外市場(chǎng)轉(zhuǎn)移認(rèn)知 先難后易 達(dá)到認(rèn)知 靠質(zhì)量讓當(dāng)?shù)氐南M(fèi)者認(rèn)同海爾品牌 扎根 三位一體 實(shí)現(xiàn)扎根 三位一體 的結(jié)構(gòu)以在當(dāng)?shù)卦?包括廣告都應(yīng)本土化 名牌 超前滿足當(dāng)?shù)叵M(fèi)者的需求和在當(dāng)?shù)厝谥侨谫Y 創(chuàng)造名牌 13 海爾集團(tuán)背景 產(chǎn)業(yè)方向的轉(zhuǎn)移 從制造業(yè)向服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)移通過(guò)零距離銷售的模式 形成網(wǎng)上銷售的基礎(chǔ) 運(yùn)用信息技術(shù) 實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化的管理 網(wǎng)絡(luò)化的營(yíng)銷 網(wǎng)絡(luò)化的采購(gòu) 為海爾電子商務(wù)打下基礎(chǔ) 14 海爾集團(tuán)背景 一名兩網(wǎng) 走進(jìn)電商時(shí)超名 名牌 品牌的知名度和客戶的忠誠(chéng)度兩網(wǎng) 銷售網(wǎng)和支付網(wǎng) 15 海爾電子商務(wù)商業(yè)模式 16 海爾電子商務(wù)商業(yè)模式 17 LOREMIPSUMDOLOR 實(shí)施步驟 實(shí)現(xiàn)簡(jiǎn)單的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的電子化目標(biāo) 將盡可能多海爾傳統(tǒng)業(yè)務(wù) 搬 到網(wǎng)絡(luò)上去 1 建立企業(yè)電子商務(wù)體系 整合各個(gè)不同時(shí)期進(jìn)行各種電子化業(yè)務(wù)流程 2 商與體戰(zhàn)略協(xié)調(diào)發(fā)展 電子商務(wù)戰(zhàn)略與公司整體戰(zhàn)略協(xié)調(diào)發(fā)展 電子商務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力成為企業(yè)整體核心競(jìng)爭(zhēng)力不可缺少的一步分 3 18 LOREMIPSUMDOLOR 基本策略 建立一個(gè)有鮮明個(gè)性的垂直網(wǎng)站 通過(guò)網(wǎng)站為客戶提供更高更的便利與個(gè)性化方面的服務(wù) 通過(guò)電商技術(shù)優(yōu)化供應(yīng)鏈 提高新經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力 19 投標(biāo) 自我維護(hù) 訂單跟蹤 招標(biāo) LOREMIPSUMDOLOR 減低采購(gòu)成本 縮短采購(gòu)周期 提高業(yè)務(wù)效率和效果 減少不不必要的人工聯(lián)絡(luò)及傳遞誤差 B2B 降低采購(gòu)成本 創(chuàng)造新的利潤(rùn)泉 20 在線服務(wù) 在線支付 產(chǎn)品使用與維護(hù)常識(shí) 與客戶直接溝通 產(chǎn)品資料 定制產(chǎn)品 B2C平臺(tái) B2C 以 一名兩網(wǎng) 為基礎(chǔ) 與客戶保持零距離 快速滿足客戶的個(gè)性化需求LOR 21 國(guó)家或地區(qū)子網(wǎng)站 擁有全球16個(gè)國(guó)家或地區(qū)子網(wǎng)站 子公司網(wǎng)站 網(wǎng)上商城 B2B采購(gòu) 海爾招標(biāo)網(wǎng) 物流網(wǎng)30個(gè)子公司網(wǎng)站 商務(wù)網(wǎng)站基本商務(wù)網(wǎng)站基本功能 22 商務(wù)網(wǎng)站基本功能 23 商務(wù)網(wǎng)站基本功能 24 海爾電子商務(wù)的經(jīng)營(yíng)模式 零庫(kù)存 按訂單采購(gòu) 制造生產(chǎn) 消除了呆滯物資 消除庫(kù)存 零距離 海爾后臺(tái)一ERP系統(tǒng)覆蓋整個(gè)集團(tuán)原料的集中采購(gòu) LOREM 商品采購(gòu)方式 商品的儲(chǔ)存方式 送貨上門(mén)或郵寄 醫(yī)藥產(chǎn)品 只能寵物 海爾兄弟 光碟 三路運(yùn)輸方案 汽車(chē) 輪船 飛機(jī) 因地制宜擇優(yōu) 商品運(yùn)輸方式 商品的配送方式 25 LOREMIPSUMDOLOR 商品結(jié)算方式 貨到付款 郵政匯款 在線支付 海爾電子商務(wù)的經(jīng)營(yíng)模式 26 海爾電子商務(wù)的管理模式 27 海爾電子商務(wù)的應(yīng)用效果 28 面對(duì)的問(wèn)題和挑戰(zhàn) 29 海爾電子商務(wù)前景展望 海爾電子商務(wù)系統(tǒng)還處在進(jìn)一步的建設(shè)和完善中 將在新經(jīng)濟(jì)時(shí)代保持和發(fā)揚(yáng)企業(yè)的優(yōu)勢(shì) 加快海爾的創(chuàng)新機(jī)制 縮短進(jìn)入的國(guó)際化進(jìn)程 今后海爾仍然致力于電子商務(wù)平臺(tái)向公用的平臺(tái)發(fā)展 不僅可以銷售海爾的產(chǎn)品 也將銷售其他各類的產(chǎn)品 不僅可以為海爾的自身的采購(gòu)需求服務(wù) 也將為第三方采購(gòu)和配送服務(wù) 所以 海爾在開(kāi)展電子商務(wù)過(guò)程中仍有很大潛力 海爾集團(tuán)作為國(guó)家知名大型企業(yè) 應(yīng)該在電子商務(wù)建設(shè)方面作為領(lǐng)頭兵 尤其是目前國(guó)內(nèi)企業(yè)的電子商務(wù)網(wǎng)站很少的情況下 海爾集團(tuán)的電子商務(wù)網(wǎng)站更是要走在國(guó)內(nèi)同行的前列 因此 海爾集團(tuán)電子商務(wù)網(wǎng)站完全可以作為國(guó)內(nèi)企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站的示范項(xiàng)目 與其它同行一道 共同促進(jìn)企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展 隨著電子商務(wù)成為企業(yè) 日常業(yè)務(wù) 的一部分 為實(shí)現(xiàn)企業(yè)未來(lái)的成功 企業(yè)在開(kāi)展電子商務(wù)時(shí)需要設(shè)定越來(lái)越高級(jí)別的戰(zhàn)略 海爾開(kāi)展電子商務(wù)戰(zhàn)略的成功 涉及企業(yè)遠(yuǎn)景 組織結(jié)構(gòu)以及研發(fā)部門(mén)等在提供卓越運(yùn)營(yíng)支持時(shí)所應(yīng)具備的技術(shù)能力 影響電子商務(wù)戰(zhàn)略的要素方方面面 企業(yè)只要能夠根據(jù)自己的實(shí)際 建