企業(yè)信息化建設調查問卷.doc

此文檔收集于網絡，如有侵權，請聯(lián)系網站刪除調查問卷尊敬的經理：您好！目前有越來越多的企業(yè)進行信息化建設。然而人們對信息技術（IT）是否帶來預期效果仍存在疑慮。為此，我們開展一次企業(yè)信息化建設調查，希望能發(fā)現(xiàn)企業(yè)在此過程中遇到的問題，并提出相應的對策。填寫這份問卷可能需要占用您30分鐘左右的時間。我們希望研究成果有助于企業(yè)做出正確的信息化決策，而為了保證研究成果的可靠性和有效性，我們也希望您對問卷中各問題表達真實的想法。本調查的所有數(shù)據(jù)僅用于研究，您填寫的所有資料都將會受到嚴格的保密。在此，感謝您在百忙中撥冗填寫，衷心感謝您的支持！順祝安康！金平區(qū)科技局 汕頭大學科研處2005年10月重要提示本問卷中的信息技術投入是指用于信息管理的所有技術的投入，例如，管理信息系統(tǒng)，ERP，計算機硬件，軟件，電話，復印機，打印機，個人電腦，網絡，終端機，通訊以及所有相關的支出，包括用于技術的操作管理、維護的費用和支付給信息技術人員的工資。1、基本情況請針對以下各問題，填寫相應的內容或在相應的標號處打勾。1企業(yè)名稱 2所屬行業(yè) 3主營業(yè)務 企業(yè)所在地 4企業(yè)所有制性質：A、國有 B、民營 C、外資 D、其它（請說明） 5現(xiàn)有員工人數(shù) 人6公司從事信息技術工作的員工人數(shù)的比例A、010 B、1020 C、3040 D、4050 E、5060 F、60以上7公司信息技術部門負責人的任職時間為：A、1年及1年以下B、1年以上2年以下C、2年以上3年以下D、3年以上4年以下E、4年以上8公司從事信息技術工作的員工擁有本科學歷以上的比例是：A、020B、2040C、4060D、6080E、80以上9貴單位2004年的銷售額是： 1、3000萬元以內 2、300030000萬元以內 3、30000萬元以上10貴單位2004年的資產總額是： 1、4000萬元以內 2、400040000萬元以內 3、40000萬元以上2、信息技術應用狀況下列是一些最常用的軟件和信息技術設備。請指出每一種技術在貴公司應用的程度。請根據(jù)貴公司的情況，描述以下各項的實際使用程度。請在各問題后面圈上相應的數(shù)字。數(shù)字的含義如右面所示：從不使用幾乎不用很少使用有時使用較多使用經常使用必不可少12345671、管理信息系統(tǒng)12345672、企業(yè)資源計劃（ERP）系統(tǒng)12345673、數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)12345674、文字與表格處理軟件12345675、統(tǒng)計分析軟件12345676、局域網（LAN）12345677、公司網站12345678、電子郵件12345679、視頻會議123456710、電子數(shù)據(jù)交換（EDI）12345673、信息技術應用對公司戰(zhàn)略和組織結構的影響請根據(jù)貴公司的情況，表達對以下問題的贊同程度。請在各問題后面圈上相應的數(shù)字。數(shù)字的含義如右面所示：決不同意不能同意不太同意難說略有同感同意深有同感1234567A 信息技術應用對公司戰(zhàn)略的影響1、信息技術應用促進了公司對上下游業(yè)務領域的投資12345672、信息技術應用促進了公司對其他業(yè)務領域的投資12345673、信息技術應用促進了公司與其他企業(yè)的合作12345674、信息技術應用促進了公司的業(yè)務重組1234567B 信息技術應用對公司組織結構的影響1、信息技術應用使公司的中高層管理人員減少了12345672、信息技術應用使公司的管理部門減少了12345673、信息技術應用使公司的管理層次減少了12345674、信息技術應用使公司的書面規(guī)章制度減少了12345675、信息技術應用使公司的書面溝通減少了12345676、信息技術應用促使公司進一步破舊立新12345677、信息技術應用使公司重大決策權限進一步下放12345678、信息技術應用使公司日常決策權限進一步下放12345679、信息技術應用使公司管理活動進一步標準化123456710、信息技術應用增加了經理人直接管理的下屬人數(shù)123456711、信息技術應用簡化了公司內部的上下級關系123456712、信息技術應用使公司內部溝通更便捷123456713、信息技術應用改善了各部門內部的員工溝通123456714、信息技術應用改善了跨部門之間的溝通123456715、信息技術應用使公司內部的信息流動更加自由123456716、信息技術應用改善了員工和管理者之間的溝通123456717、信息技術改變了公司員工之間的溝通方式123456718、信息技術應用提高了各項工作的獨立程度123456719、信息技術應用加強了公司不同經營環(huán)節(jié)的整合123456720、信息技術應用促進了公司經營業(yè)務的外包12345674、信息技術應用對公司經營活動的影響請根據(jù)貴公司的情況，表達對以下問題的贊同程度。請在各問題后面圈上相應的數(shù)字。數(shù)字的含義如右面所示：決不同意不能同意不太同意說不準略有同感同意深有同感1234567A 信息技術應用對企業(yè)過程計劃和支持的影響1、信息技術應用加強了公司的研究開發(fā)能力12345672、信息技術應用改善了公司戰(zhàn)略計劃的制定12345673、信息技術應用降低了公司的人力資源管理成本12345674、信息技術應用改進了公司的管理決策過程12345675、信息技術應用使公司的業(yè)務流程更加流暢12345676、信息技術應用降低了公司日常管理活動的成本12345677、信息技術應用提高了公司員工的滿意程度1234567B 信息技術應用對企業(yè)與供應商關系的影響1、信息技術應用促進了與供應商的密切關系12345672、信息技術應用使交貨期更加穩(wěn)定12345673、信息技術應用提高了公司的討價還價能力12345674、信息技術應用改善了對供應商提供的產品或服務的質量檢查12345675、信息技術應用促使公司與供應商開展電子交易12345676、信息技術應用降低了公司的采購成本12345677、信息技術應用降低了與供應商的溝通協(xié)調成本12345678、信息技術應用降低了公司更換供應商的成本12345679、信息技術應用降低了公司尋找其他供應商的成本123456710、信息技術應用改善了對供應商存貨狀況的監(jiān)督1234567C 信息技術應用對公司生產運營的影響1、信息技術應用提高了公司的生產能力和服務能力12345672、信息技術應用提高了公司的經營靈活性12345673、信息技術應用提高了公司的勞動生產率12345674、信息技術應用提高了公司的設備利用率12345675、信息技術應用降低了公司存取原材料的成本12345676、信息技術應用降低了制造成本12345677、信息技術應用改善了公司的庫存管理能力1234567D 信息技術應用對公司產品和服務的提升的影響1、公司通過引入信息技術提高了產品或服務的價值12345672、信息技術應用降低了設計新產品或服務的成本12345673、信息技術應用縮短了新產品或服務進入市場的時間12345674、信息技術應用提高了產品或服務的質量12345675、信息技術應用支持了公司產品或服務的創(chuàng)新12345676、信息技術應用提高了產品或服務的差異化特征1234567E 信息技術應用對產品銷售和市場的影響1、信息技術應用使公司能夠對市場趨勢做出更好判斷12345672、信息技術應用提高了預測消費者需求的能力12345673、信息技術應用使銷售人員增加了人均客戶銷售量12345674、信息技術應用提高了銷售預測的準確度12345675、信息技術應用有利于跟蹤市場對定價策略的反應12345676、信息技術應用降低了銷售產品的成本12345677、信息技術應用提高了公司的市場份額12345678、信息技術應用提高了公司客戶的滿意程度12345679、信息技術應用增加了公司的銷售收入1234567F 信息技術應用對企業(yè)與客戶關系的影響1、信息技術應用提高了售后服務和支持的能力12345672、信息技術應用提高了對客戶需求反應的靈活性和及時性12345673、信息技術應用改進了產品和服務的銷售渠道12345674、信息技術應用提高了吸引和留住顧客的能力12345675、信息技術應用使公司為顧客提供更好的支持和服務12345676、信息技術應用降低了與客戶的溝通協(xié)調成本12345677、信息技術應用降低了公司的售后服務成本12345678、信息技術應用提高了客戶轉投其他供應商所要承擔的成本12345679、信息技術應用提高了客戶尋找其他供應商的成本123456710、信息技術應用使公司的產品或服務更好地滿足客戶需求1234567G 信息技術應用對公司財務績效的影響1、信息技術應用提高了公司綜合財務績效12345672、信息技術應用提高了公司的贏利能力12345673、信息技術應用降低了公司的成本水平12345674、信息技術應用拓寬了公司的收入來源12345675、在過去三年里，公司的財務績效很突出12345676、在過去三年里，公司的財務績效超過了主要競爭對手12345677、在過去三年里，公司的銷售收入增長很突出12345678、在過去三年里，公司比主要競爭對手獲利更多12345679、在過去三年里，公司的銷售收入增長超過了主要競爭對手12345675、信息技術應用環(huán)境請根據(jù)貴公司的情況，表達對以下問題的贊同程度。請在各問題后面圈上相應的數(shù)字。數(shù)字的含義如右面所示：決不同意不能同意不太同意難說略有同感同意深有同感12345671、公司的員工之間彼此開誠布公，相互信任12345672、各部門內部的書面和口頭溝通是透明公開的12345673、公司員工可以廣泛地進行跨部門溝通12345674、分公司和總部之間的溝通渠道是暢通的12345675、公司內沒什么官僚主義12345676、總經理將信息技術視為最重要的因素12345677、總經理經常親自參與有關企業(yè)信息化的事務12345678、總經理經常與高層信息技術管理者溝通12345679、總經理將信息技術看成一種重要的戰(zhàn)略工具123456710、總經理親自批準重要的信息技術投資123456711、一般來說，公司員工很樂意接受變革123456712、公司員工樂意采納新的信息技術123456713、注重信息技術應用是公司員工普遍接受的理念123456714、公司與供應商和客戶保持開放和信任的關系123456715、公司經常利用多部門合作來解決重要問題123456716、公司積極研究競爭對手的信息技術應用情況123456717、重新設計經營流程是公司計劃的重要一環(huán)123456718、公司的信息技術計劃與經營計劃是一體的123456719、公司為信息技術做了正式的長期計劃123456720、公司明確了信息技術應用項目的特點123456721、公司有計劃地檢驗信息技術應用項目的成效123456722、公司的信息技術專業(yè)人員為公司員工的信息技術使用提供了很好的培訓123456723、信息技術的使用培訓是公司的一項重要事務123456724、員工可以從公司外部（朋友，信息技術銷售商，咨詢者，教育機構等）獲得信息技術使用的培訓123456725、各部門及其員工在碰到信息技術難題時，能夠從公司內部獲得幫助123456726、各部門及其員工在碰到信息技術難題時，能夠從公司外部獲得幫助12345676、公司的信息技術能力請根據(jù)貴公司的情況，表達對以下問題的贊同程度。請在各問題后面圈上相應的數(shù)字。數(shù)字的含義如右面所示：決不同意不能同意不太同意難說略有同感同意深有同感1234567A對公司信息技術基礎設施（軟、硬件設備與網絡設施）的評價1、競爭對手很難模仿公司的信息技術基礎設施12345672、信息技術基礎設施有助于縮短產品生產經營周期12345673、信息技術基礎設施加強了公司與上下游廠商的聯(lián)系12345674、信息技術基礎設施改善了公司的客戶關系管理12345675、信息技術基礎設施促進了公司的技術創(chuàng)新12345676、與主要的競爭對手相比，公司對信息技術基礎設施建設的投資更多12345677、公司的信息技術比主要的競爭對手更加復雜12345678、公司的信息技術可以得到升級和優(yōu)化12345679、公司各類信息技術設備的配備很完善123456710、公司有專職人員負責信息系統(tǒng)的開發(fā)與維護1234567B對公司信息技術技能的評價1、公司員工掌握了各種程序語言和開發(fā)工具12345672、公司員工掌握了各種應用軟件12345673、公司員工可以緊跟信息技術發(fā)展新趨勢12345674、公司員工對各項目的開發(fā)、維護、測試等服務工作的完成情況很好12345675、公司的員工有能力分析、設計及開發(fā)符合客戶需求的軟件12345676、信息技術部門的戰(zhàn)略與公司的整體戰(zhàn)略是協(xié)調的12345677、與競爭對手相比，公司可以用較低的成本開發(fā)符合客戶需求的產品1234567C對公司信息技術管理能力的評價1、信息技術管理者懂得公司的重要業(yè)務流程12345672、信息技術管理者了解公司的戰(zhàn)略12345673、信息技術管理者和經營主管就如何應用信息技術改進經營過程有一致的看法12345674、經營主管認識到信息技術在提高效率方面的潛力12345675、經營主管認識到信息技術在改善質量方面的潛力12345676、經營主管和信息技術管理者就如何應用信息技術去提高效率、改善質量有一致的看法12345677、公司信息技術員工的技能超過了主要競爭對手12345678、與主要競爭對手相比，公司擁有規(guī)模相對小的信息技術團隊12345679、公司的信息技術和系統(tǒng)開發(fā)團隊擁有最新的技術和工具123