高速公路某收費(fèi)管理所遇突發(fā)重大事件緊急情況預(yù)案.doc

管理所遇突發(fā)重大事件緊急情況預(yù)案高速公路作為過(guò)道主干線，承擔(dān)著大量的運(yùn)輸任務(wù)。作為窗口行業(yè)，為了更好服務(wù)于各項(xiàng)工作，及時(shí)解決突發(fā)重大事件，根據(jù)管理處相關(guān)文件精神和相關(guān)要求，結(jié)合管理所實(shí)際，制定此預(yù)案實(shí)施。在發(fā)生重大事件期間，一切行動(dòng)聽(tīng)指揮，服從管理處和管理所統(tǒng)一調(diào)度安排。牢牢樹(shù)立安全意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、形象意識(shí)，努力實(shí)現(xiàn)“安全、暢通、優(yōu)質(zhì)、高效”的總目標(biāo)。確保高速公路在出現(xiàn)影響行車(chē)安全暢通的緊急情況時(shí)，能在最短的時(shí)間內(nèi)報(bào)告和及時(shí)疏導(dǎo)車(chē)輛，確保收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)車(chē)輛暢通有序。一、組織領(lǐng)導(dǎo)組 長(zhǎng)：所長(zhǎng)成 員：辦公室、票管室人員及各班班長(zhǎng)突發(fā)事件搶險(xiǎn)領(lǐng)導(dǎo)辦公室設(shè)在所票管室，當(dāng)班票管員為聯(lián)絡(luò)員，聯(lián)系電話 值班電話為： 傳真： 二、突發(fā)緊急情況及處置辦法1、交通事故造成交通堵塞接到通知或發(fā)現(xiàn)堵車(chē)情況后立即通知所值班領(lǐng)導(dǎo)及票管室，并及時(shí)做出部署，必要時(shí)聯(lián)系路政和交警配合工作。如情況嚴(yán)重需繞道行駛，則由票管室制出提示標(biāo)語(yǔ)，當(dāng)班收費(fèi)員要耐心做好解釋工作。2、雨、雪、霧、冰等惡劣天氣預(yù)警時(shí)，備足各種防凍防滑物質(zhì)器材。如收費(fèi)廣場(chǎng)附近出現(xiàn)積雪、積冰時(shí)應(yīng)立即組織人員掃雪、除冰；安全島上結(jié)冰時(shí)及時(shí)鋪設(shè)防滑墊。出現(xiàn)大霧天氣需封道時(shí)應(yīng)及時(shí)報(bào)告所值班領(lǐng)導(dǎo)和001，并及時(shí)組織工作專(zhuān)班進(jìn)行宣傳和交通指揮工作，并做好后勤保障。3、起火爆炸類(lèi)事件接到通知或發(fā)現(xiàn)事故后立即報(bào)001、通知消防和高速巡警部門(mén)協(xié)同處理，必要時(shí)指揮車(chē)輛繞道或改道行駛，聯(lián)系醫(yī)院搶救現(xiàn)場(chǎng)傷員。4、群體性糾紛堵道事件立即通知監(jiān)控中心及路政大隊(duì)，高速巡警，報(bào)告當(dāng)?shù)氐狞h委和政府，并組織人員耐心說(shuō)服教育，穩(wěn)定局勢(shì)，控制事態(tài)發(fā)展。三、措施得力、及時(shí)。1、在接到預(yù)警后，人員分為六組開(kāi)展工作(1)指揮：所長(zhǎng)(2)疏導(dǎo)：當(dāng)班班長(zhǎng)、司機(jī)(3)通訊聯(lián)絡(luò)：票管員、辦公室(4)交通管制：當(dāng)班班長(zhǎng)、司機(jī)(5)后勤保障：辦公室(6)宣傳報(bào)道：文秘2、發(fā)運(yùn)宣傳動(dòng)員召開(kāi)安全生產(chǎn)工作動(dòng)員會(huì)，發(fā)動(dòng)宣傳，提高安全意識(shí)，克服各種麻痹、僥幸心理，首先要從思想上筑起一道防線，以臨戰(zhàn)的姿態(tài)，高度警惕，確保在出現(xiàn)重大突發(fā)事件情況后能夠得到迅速及時(shí)的處理。3、嚴(yán)格值班制度參加突發(fā)事件搶險(xiǎn)工作的領(lǐng)導(dǎo)要明確自身職責(zé)，保持清醒認(rèn)識(shí)，身先士卒，以身作則，值班人員要堅(jiān)守崗位，一旦發(fā)現(xiàn)重大情況及時(shí)向上級(jí)報(bào)告。所里不定期進(jìn)行查崗，杜絕脫崗、漏崗等違紀(jì)現(xiàn)象，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，報(bào)管理處處理。4、物質(zhì)保障為保證突發(fā)事件處理工作能夠有序進(jìn)行。必須備足鏟雪鍬、防滑墊、大掃帚、發(fā)電機(jī)用油和做好發(fā)電機(jī)的防凍工作，衛(wèi)生箱內(nèi)各種日常藥品齊全，對(duì)突發(fā)事件搶險(xiǎn)準(zhǔn)備物資實(shí)行專(zhuān)人管理，保證物資物品落實(shí)到位，并做到專(zhuān)項(xiàng)管理，嚴(yán)禁挪作他用。5、車(chē)輛準(zhǔn)備司機(jī)班對(duì)工作車(chē)進(jìn)行檢修保養(yǎng)，做好車(chē)輛夜間防凍工作，24小時(shí)待命，隨時(shí)準(zhǔn)備突發(fā)事件搶險(xiǎn)用車(chē)。6、道路暢通在遇突發(fā)搶險(xiǎn)事件期間，必須開(kāi)足道口，保證車(chē)道通暢，當(dāng)班人員無(wú)特殊情況，不得擅自關(guān)閉車(chē)道，確保搶險(xiǎn)車(chē)輛能夠快速安全通過(guò)。必要時(shí)開(kāi)設(shè)專(zhuān)道，堅(jiān)持文明服務(wù)，熱忱為司乘人員排憂解難，樹(shù)立京珠良好形象。7、通訊保障做好對(duì)通訊設(shè)備的檢查維護(hù)，確保在發(fā)生重大突發(fā)事件時(shí)能夠第一時(shí)間迅速聯(lián)絡(luò)，通訊聯(lián)絡(luò)必須暢通無(wú)阻，值班人員值班期間，保證即呼即答，堅(jiān)決杜絕脫崗、漏崗現(xiàn)象，確保通訊暢通。四、突發(fā)事件搶險(xiǎn)期間紀(jì)律要求1、堅(jiān)決服從管理處和管理所在突發(fā)事件搶險(xiǎn)期間的組織調(diào)度。 2、值班人員在值班期間要堅(jiān)守崗位，盡職盡責(zé)，發(fā)現(xiàn)情況后要及時(shí)