中央運送系統(tǒng)

中央運送系統(tǒng)中央運送系統(tǒng)幫助文檔北京華夏盛想科技有限公司目錄1.簡介32.系統(tǒng)角色721系統(tǒng)管理員822項目經(jīng)理823調(diào)度人員824運送人員93.功能模塊1031系統(tǒng)初始化10311 樓棟空間位置初始化10312 人員初始化14313 運送參數(shù)初始化21314 培訓(xùn)設(shè)置2732運送管理34321 如何添加調(diào)度任務(wù)34322 查看分析當(dāng)前在崗人員位置和任務(wù)量34323 查看實時數(shù)據(jù)動態(tài)3533安全管理3534數(shù)據(jù)統(tǒng)計364.操作流程4041 調(diào)度員添加調(diào)度任務(wù)4042 運送人員完成任務(wù)流程4243 循環(huán)任務(wù)流程5044 臨時任務(wù)流程5045 多任務(wù)流程60中央運送系統(tǒng)1. 簡介中央運送系統(tǒng)的優(yōu)勢： 更低的任務(wù)等待時間，提供更專業(yè)的服務(wù) 可以為醫(yī)院提高患者滿意率 提供更高的患者周轉(zhuǎn)率 可以為醫(yī)院提高營業(yè)收入 更高效的運送時間管理 - 提高效率 可以合理分配人員在各個科室 使生產(chǎn)力達到最大化 按照距離、設(shè)備、個人能力、緊急程度合理分配員工 為員工提供運送、服務(wù)、設(shè)備使用、術(shù)語等技術(shù)和安全的培訓(xùn) 通過配備各區(qū)域及部門的固定人員達到最優(yōu)的人員與服務(wù)匹配中央運送的價值： 可以記錄運送人員位置，以方便針對性地分析、制定運送人員數(shù)量、排班、地區(qū)分配等問題 簡化調(diào)度人員工作，通過統(tǒng)一錄入的界面可以錄入調(diào)度任務(wù)、監(jiān)控人員情況 通過移動終端進行任務(wù)分配，可以讓運送人員實時得知當(dāng)前任務(wù)狀況以及延時情況 匯總的數(shù)據(jù)，可以提供各類運送數(shù)據(jù)原型，以提供給醫(yī)院更有說服力的數(shù)據(jù)實際中解決的問題;u 調(diào)度中心忙，例如電話無法呼入u 運送員已經(jīng)取走運送物品，但是進度無法跟蹤u 任務(wù)多，需要額外記錄u 任務(wù)完成需要報告u 有科室直接分配任務(wù)需要報告u 預(yù)約任務(wù)需要單獨記錄u 如何知道當(dāng)前任務(wù)的最優(yōu)運送員u 運送員是否在崗u 任務(wù)是否緊急u 是否需要專業(yè)技能u 運送員離起點距離u 運送員是否有運送任務(wù)u 運送員今日已完成任務(wù)量 我們的解決方案：u 可使用微信直接下單u 可使用微信跟蹤運送狀態(tài)u 提供安卓APP，即時接收調(diào)度任務(wù)，隨時可以查看u 完成任務(wù)后，在任務(wù)終點掃描二維碼即可自動完成u 運送員可自建臨時任務(wù)，調(diào)度人員可以及時看到u 系統(tǒng)提供預(yù)約任務(wù)功能，預(yù)約后到時間自動發(fā)送給運送員，并進行振動提醒u 實時顯示運送員狀態(tài)，包括在崗信息，最近位置，當(dāng)前是否有運送任務(wù)，是否有循環(huán)任務(wù)，以及今日工作量等中央運送系統(tǒng)調(diào)度人員運送人員各部門科室中央運送系統(tǒng)三大主體：各部門科室，調(diào)度人員，運送人員；圖1-1a) 中央運送系統(tǒng)有利于運送人員的調(diào)度實時性、高效性。結(jié)合移動終端能夠合理、及時安排流動人員的任務(wù)。采用移動終端二維碼定位，數(shù)據(jù)的匯總分析處理等技術(shù)。b) 各部門科室通過電話等渠道通知調(diào)度人員任務(wù)需求調(diào)度人員在系統(tǒng)中新建調(diào)度任務(wù)系統(tǒng)發(fā)送任務(wù)到運送人員移動客戶端運送人員接受任務(wù)完成任務(wù)。c) 各部門科室也可以根據(jù)實際情況安排運送人員任務(wù)運送人員移動客戶端新建臨時任務(wù)調(diào)度員后臺查看任務(wù)信息。d) 運送人員也可以和調(diào)度人員直接交流。大致流程：科室呼叫調(diào)度室接收，安排任務(wù)運送人員完成任務(wù)運送人員每天固定區(qū)域完成任務(wù)調(diào)度人員設(shè)置任務(wù)調(diào)度任務(wù)非循環(huán)任務(wù)任務(wù)循環(huán)任務(wù)圖1-2框架圖1-32. 系統(tǒng)角色中央運送系統(tǒng)有四個角色：系統(tǒng)管理員，項目經(jīng)理，調(diào)度人員，運送人員。 運送員僅能登錄移動終端并操作自己的任務(wù) 調(diào)度人員可以新增任務(wù)并指派運送員，以及查看運送員的信息、位置 項目經(jīng)理可以查看或設(shè)置所屬項目下的所有信息 管理員可以查看或設(shè)置所有項目的信息21系統(tǒng)管理員系統(tǒng)管理員擁有者最高權(quán)限，可以操作系統(tǒng)的所有基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。系統(tǒng)數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)部署系統(tǒng)管理員圖 2-122項目經(jīng)理項目經(jīng)理就是針對固定項目的總負責(zé)人，比如中央運送系統(tǒng)在系統(tǒng)管理員部署A項目的時候，那么項目經(jīng)理具有A項目的所有操作權(quán)限。數(shù)據(jù)統(tǒng)計權(quán)限管理安全管理系統(tǒng)初始化項目經(jīng)理圖 2-223調(diào)度人員 調(diào)度人員是接受任務(wù)信息，然后安排任務(wù)的人員。主要職責(zé)在電腦終端負責(zé)接收其他科室的信息（渠道來源包括電話，微信等），然后在電腦終端查看目前所有人員目前所執(zhí)行的任務(wù)以及所在的位置，根據(jù)就近原則安排運送人員任務(wù)。查看所有任務(wù)和人員系統(tǒng)中新建調(diào)度任務(wù)系統(tǒng)調(diào)度人員科室呼叫圖 2-324運送人員 運送人員：具體執(zhí)行任務(wù)的人員，在中央運送系統(tǒng)中執(zhí)行的任務(wù)核心是三種，循環(huán)任務(wù)，臨時任務(wù)，調(diào)度任務(wù)；登錄、退出系統(tǒng)運送人員接受任務(wù)提醒開始任務(wù)新建臨時任務(wù)添加任務(wù)所需的設(shè)備（輪椅等）任務(wù)轉(zhuǎn)移完成任務(wù)定位位置掃描（定位）圖 2-43. 功能模塊31系統(tǒng)初始化首先是項目經(jīng)理登錄，對系統(tǒng)運行的基本數(shù)據(jù)初始化。 在系統(tǒng)導(dǎo)航欄中選擇初始化，進入初始化界面。 圖 3-1311 樓棟空間位置初始化整個系統(tǒng)空間定義的初始化分為兩部分：建筑和空間代碼。基本操作流程是：先添加建筑樓棟，然后再添加樓棟中的科室層級信息；每個科室信息可生成二維碼；通過二維碼掃描實現(xiàn)具體定位功能。a)、所在建筑樓棟初始化：在導(dǎo)航欄中點擊初始化之后，選擇菜單欄中的建筑，如下圖3-2：圖 3-2在建筑菜單欄中的界面中，添加新增記錄，彈出窗體輸入相關(guān)信息，比如在醫(yī)院的一個項目中，輸入所有的樓棟信息，如圖3-3；標(biāo)題：就是每個樓棟的信息（住院一部），描述：對樓棟的描述（住院一部），所在項目：選擇此系統(tǒng)使用的項目（測試醫(yī)院A）。然后點擊插入即可。圖3-3所有樓棟添加完，就可以針對樓棟添加樓層信息了。樓棟信息如圖3-4：圖 3-4b)、樓棟的層級初始化 添加完樓棟之后，就可以添加每個具體樓層的科室信息。點擊菜單欄中的空間代碼，如圖3-5：圖 3-5到了空間代碼具體的界面，點擊添加樓層的可是信息了，比如門診樓的5層的信息科，如圖3-6；編碼：樓層具體科室描述的首字母大寫（XXK），這個編碼方便搜索信息，后面會提到。標(biāo)題：樓層的具體科室的名稱（信息科）。描述：對樓棟科室的描述（信息科），此描述的目的一方面是備注了解，另一方面移動客戶端（手機APP）可以很好的展示。樓層：選擇科室所在的具體樓層；所在項目：這個和前面選擇項目類似同一個項目中選擇；所在建筑：根據(jù)科室，選擇具體的樓棟。圖 3-6添加完之后就可以看到詳細的記錄如圖3-7：圖3-7如果要看或者打印二維碼，這個可以在具體的科室列表中點擊打印就可以看到效果，如圖3-8和圖3-9，也可以一次性打印全部的二維碼。圖3-8圖3-9312 人員初始化 人員初始化分為六大類：班組、工作崗位、時間代碼、項目人員、循環(huán)設(shè)置、微信管理。1班組圖3-10班組：一般運送人員是根據(jù)具體情況分組，一般情況是早中晚三班輪流執(zhí)行的，每班都有負責(zé)人。添加流程：點擊新增記錄，輸入名稱，選擇組長如圖3-11。圖3-11 其他組也類似，添加之后可以在記錄中查看所有的分組信息，分組后可以編輯。刪除等操作圖3-12。圖3-122工作崗位圖3-13工作崗位：就是對調(diào)度系統(tǒng)中所涉及到的崗位，流程化、系統(tǒng)化操作數(shù)據(jù)記錄統(tǒng)計；添加崗位流程如下：1、點擊新增記錄；2、崗位文件（就是對人員發(fā)送的上崗培訓(xùn)文件）；3、所在項目是默認的；4、所在班組：就是前面的人員分組情況。點擊插入：圖3-14插入后可以看到詳細插入記錄，可以修改刪除操作，圖3-15：圖3-153時間代碼 圖3-164項目人員圖3-17在左邊菜單欄中（如上圖3-17）點擊項目人員，然后進入查看添加人員的界面；點擊新增記錄；然后添加新的人員信息（如圖3-18）：人員編碼：每個員工獨立唯一的標(biāo)識（必填），也是登錄用的用戶名；密碼：登錄使用的密碼（必填），管理員修改的；姓名：員工的真實姓名（必填）；人員拼音：姓名的全拼，方便輸入框中快速索引查詢；聯(lián)系電話：員工的聯(lián)系方式（必填）；其他的非必填信息。根據(jù)需要可以完善員工信息；圖3-18添加完員工信息后，展示列表如下，員工信息可以再次編輯；如果員工是在上班中，用戶列表中的狀態(tài)就是現(xiàn)實在崗，如果是用戶已經(jīng)辭職，那就點擊列表中左邊用戶離職按鈕，此時員工狀態(tài)時離職狀態(tài)（如圖3-19）。圖3-195循環(huán)設(shè)置圖3-20循環(huán)設(shè)置（圖3-20）：一般是固定在某個區(qū)域范圍內(nèi)，每天固定的工作任務(wù)量的任務(wù)分配和任務(wù)量的統(tǒng)計。在初始化界面左邊菜單欄中點擊循環(huán)設(shè)置，進入循環(huán)設(shè)置主界面，點擊新增記錄，彈出添加信息對話框，選擇需要執(zhí)行循環(huán)任務(wù)的員工號，選擇固定空間區(qū)域。點擊插入信息即可（如圖3-21）。圖3-21在循環(huán)任務(wù)的詳細列表中，如果需要更換區(qū)域的工作人員，可以點擊編輯進行相關(guān)信息的修改。如果是某區(qū)間任務(wù)不再需要則可刪除（圖3-22）。圖3-226微信管理微信管理（圖3-23）：此功能需要調(diào)用微信公眾平臺API實現(xiàn)。開發(fā)相應(yīng)的對接入口。在我們系統(tǒng)所要操作的大致流程如下。圖3-23 在微信管理界面，點擊生成邀請碼，此邀請碼是對應(yīng)需要關(guān)注公眾號，并且與系統(tǒng)對接的唯一標(biāo)識符，然后選擇區(qū)域和輸入相關(guān)區(qū)域的數(shù)量，接著保存即可（如圖3-24）。圖3-24 有了邀請碼，就可通過公眾號，或者單獨對話，發(fā)送邀請碼，讓相應(yīng)的無語范圍內(nèi)的相關(guān)人員加入系統(tǒng)，并且輸入相關(guān)信息（如圖3-25）。圖3-25 當(dāng)然對于已近是生成的邀請碼暫時不用的可以在操作列中，點擊“啟用”，會變成“禁用”，禁用狀態(tài)如下圖（圖3-26），如果要再次啟用，就點擊“禁用”，變成“啟用”。圖3-26313 運送參數(shù)初始化1時間代碼圖3-27 時間代碼設(shè)置可以針對初期試用階段積累完成任務(wù)需要的時間，或者初步預(yù)計完成任務(wù)需要的時間，這些數(shù)據(jù)后期通過員工在實際中完成任務(wù)的時間量統(tǒng)計之后可以再修改成平均值。詳細添加流程如圖3-28；編碼：輸入不同的標(biāo)識符（必填），用來明顯標(biāo)注說明時間段的；時間代碼描述：對時間段描述，可以簡潔易懂的語言描述（必填），方便理解；預(yù)約時間：提前發(fā)送調(diào)度任務(wù)給運送人員（非必填），比如輸入的是10，意味著就是在指定任務(wù)開始時間的前10分鐘發(fā)送信息到運送人員的手機終端；標(biāo)準時間：完成任務(wù)的平均時間（必填），后期根據(jù)大量數(shù)據(jù)統(tǒng)計可以修改更接近平均的時間；警告時間：就是用來提醒被調(diào)度人員的，比如：輸入2，意味著距離指定開始任務(wù)時間還差兩分鐘提醒一下被調(diào)度的人員；危機時間：一般是1分鐘左右提醒，比如輸入1，意味著距離指定任務(wù)開始時間還有1分鐘，緊急提醒被調(diào)度人員。生效開始時間：一般，默認是什么時候開始添加，開始其效果。以上的時間的添加，后面文檔中介紹在具體的調(diào)度任務(wù)中可以體現(xiàn)出來，具體的實際意義，請參考后面的調(diào)度任務(wù)（4.1）文檔.圖3-282運送類型 運送類型（圖3-29）：首次使用可以添加某項目內(nèi)所有的工作任務(wù)類型，當(dāng)然如果后期有新的任務(wù)類型，項目經(jīng)理可以隨時登錄系統(tǒng)添加。圖3-29在運送類型界面，點擊新增記錄，彈出輸入框，在輸入框中填寫必要信息（3-30）。編碼：運送類型首字母大寫（如PJCC），目的是后期在新增任務(wù)直接通過編碼可以快速搜查找。運送類型名稱：任務(wù)的全稱或者容易理解的簡稱。如：陪檢彩超。時間代碼：就是上一節(jié)中講到的時間代碼。就是完成此類型的任務(wù)量大致時間。之后可以看到相應(yīng)的插入的數(shù)據(jù)記錄，可以再次編輯或者刪除（如圖3-31）。圖3-30圖3-313取消原因 取消原因（圖3-32）：每次調(diào)度任務(wù)的添加有可能會因為一些客觀原因而取消，目前是方便統(tǒng)計，規(guī)范流程。圖3-32添加流程（圖3-33）：在取消原因界面，點擊新增記錄，然后彈出對話框，輸入編碼（描述的首字母大寫，也可以使一些預(yù)定的字母，方便快速索引定位，），輸入描述（詳細的內(nèi)容）；插入之后可以看到詳細記錄，根據(jù)具體的需求可以編輯或者刪除（如圖：3-34）；圖3-33圖3-344延遲原因 延遲原因（圖3-35）：有些不能及時完成的任務(wù)，為了方便數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析，需要加上一個延遲完成任務(wù)說明。圖3-35添加延遲原因的基本流程：在延遲原因界面中點擊新增記錄，輸入編碼（描述首字母大寫，方便搜索查詢），輸入描述（最簡潔易懂的文字），點擊插入即可（如圖3-26），加入后可以看到詳細記錄（圖3-37）。圖3-36圖3-375設(shè)備設(shè)備（圖3-38）：運送員在運送過程可能要借助一些額外的設(shè)備，比如在醫(yī)院中就會有輪椅，平板車等設(shè)備。圖3-38 添加設(shè)備流程：在設(shè)備界面，點擊新增記錄，輸入編碼（設(shè)備描述的首字母大寫），輸入設(shè)備描述，然后點擊插入即可（圖3-39），添加好之后可以直接查看添加的所有數(shù)據(jù)記錄，也可以對添加好的記錄進行編輯修改和刪除操作（圖3-40）。圖3-39圖3-40314 培訓(xùn)設(shè)置一般對于新入職員工進行培訓(xùn)，可以是員工快速入職，提高效率的方案之一。系統(tǒng)中也設(shè)置相關(guān)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計，首先初始化培訓(xùn)課程（圖3-41）。圖3-41 在課程初始化界面中，點擊新增記錄，輸入課程名，課時（默認時間單位是分鐘）。點擊插入即可新添加數(shù)據(jù)。圖3-42。圖3-42 在新增記錄中可以隨時修改或者刪除。圖3-43圖3-43 課程組的設(shè)置（圖3-44）： 圖3-44 在課程組界面點擊新增記錄，出入培訓(xùn)課程組，名稱一般能簡潔明了即可。圖3-45圖3-45 在新增課程組列表中，點擊添加新的課程，圖3-46至圖3-47圖3-46圖3-47 設(shè)置好課程，就得規(guī)劃培訓(xùn)計劃，圖3-48圖3-48 在培訓(xùn)計劃中，點擊新增記錄，輸入相關(guān)培訓(xùn)信息圖3-49： 培訓(xùn)編碼：培訓(xùn)名稱的首字母大寫，后期查詢有利于搜索。 培訓(xùn)名稱：就是針對培訓(xùn)內(nèi)容的簡潔描述； 培訓(xùn)的開始和結(jié)束時間；點擊插入即可；圖3-49 添加好的的培訓(xùn)計劃，在新的記錄中可以選擇課程，添加需要培訓(xùn)的員工，然后可以打印出相應(yīng)的培訓(xùn)計劃，圖3-50設(shè)置課程圖3-51：圖3-51 打印相應(yīng)的課程計劃圖3-52圖3-52添加員工參加培訓(xùn)，圖3-53：圖3-53設(shè)置好課程之后添加相關(guān)培訓(xùn)計劃之后，就是參加培訓(xùn)人員的進度情況圖3-54。圖3-54 參加員工的信息記錄，圖3-55。圖3-55 參加員工統(tǒng)計圖3-56：圖3-56 員工統(tǒng)計列表展示效果圖3-57。以詳細查看具體的員工所有培訓(xùn)的課程記錄圖3-58圖3-57圖3-5832運送管理321 如何添加調(diào)度任務(wù)調(diào)度員的后臺主動添加任務(wù)查看任務(wù)和運送員位置新建臨時任務(wù)運送人員手機客戶端接受任務(wù)科室呼叫調(diào)度人員系統(tǒng)中新建調(diào)度任務(wù)系統(tǒng)圖3-59上圖是流程是：科室呼叫調(diào)度中心的調(diào)度員。調(diào)度人員通過系統(tǒng)查看所有人的任務(wù)和位置情況，在系統(tǒng)中新建調(diào)度任務(wù)，如果新建的任務(wù)中附近有運送人員，可以直接安排給具體運送人員任務(wù)，如果新建任務(wù)的位置附近沒有相關(guān)人員，那就新建任務(wù)不安排具體運送人員。然后在系統(tǒng)中查看是否有較遠點或者即將到附近的運送人員，然后分配。詳細流程圖請參考下文中4.1 。322 查看分析當(dāng)前在崗人員位置和任務(wù)量 項目經(jīng)理或者調(diào)度員都可以看到在系統(tǒng)中看到當(dāng)前的所有人員的具體位置，以及所有人的當(dāng)前所在執(zhí)行的任務(wù)數(shù)；這些系統(tǒng)直觀展示的數(shù)據(jù)也為調(diào)度員安排新任務(wù)提供依據(jù)。圖3-60323 查看實時數(shù)據(jù)動態(tài)在調(diào)度的主界面可以看到分配的人員當(dāng)前任務(wù)和進度情況，調(diào)度員可以根據(jù)實時的任務(wù)量隨時調(diào)整整體人員的工作任務(wù)。圖3-6133安全管理 安全管理界面只有管理員和項目經(jīng)理可以查看操作的，其他人沒有權(quán)限；在中央調(diào)度的主菜單欄中點擊進入安全管理（圖3-62）圖3-62 在安全管理界面，管理員或者項目經(jīng)理可以添加或者刪除調(diào)度員；添加調(diào)度員流程是：點擊添加調(diào)度員，彈出新的窗體選擇用戶，然后點擊插入（圖3-63）圖3-63 添加完之后就可以在調(diào)度員列表中查看所有的調(diào)度員信息（圖3-64）圖3-6434數(shù)據(jù)統(tǒng)計1、調(diào)度任務(wù)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計：是調(diào)度人員主動分配的調(diào)度任務(wù)量詳細統(tǒng)計（圖3-65圖3-66）圖3-65圖3-662、臨時任務(wù)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計：是運送人員執(zhí)行任務(wù)的途中額外主動添加的臨時任務(wù)量的統(tǒng)計（圖3-67）和圖3-68）。圖3-67圖3-683、位置數(shù)據(jù)統(tǒng)計：詳細記錄運動員所到過的位置，目的是就近原則的安排任務(wù)（圖3-69和圖3-70）。圖3-69圖3-704、循環(huán)數(shù)據(jù)統(tǒng)計每天固定的任務(wù)流程（圖3-71）。圖3-715、科室時段的數(shù)據(jù)統(tǒng)計詳細記錄每個科室的停留時間短，有利于調(diào)度員在下次主動調(diào)度的時候人員的針對時間段安排人員完成任務(wù)（圖3-72 74）。圖3-72圖3-73圖3-744. 操作流程41 調(diào)度員添加調(diào)度任務(wù) 大致圖文說明如圖4-1調(diào)度人員鍵盤輸入出發(fā)地首字母大寫鍵盤輸入目的地首字母大寫其他的信息需要就可以填寫，如果起始位置有安排的運送人員就選擇配送人員，如果沒有可暫時不填寫，后期再安排。圖4-1調(diào)度人員的調(diào)度任務(wù)創(chuàng)建流程：調(diào)度人員登錄系統(tǒng)，點擊運送管理（圖4-2），添加任務(wù)：圖4-2輸入出發(fā)地：文檔前面提到的初值化位置時有個編碼（首字母大寫），可以輸入字母即可快速檢索到相應(yīng)的位置名稱，選擇輸入可以節(jié)省時間。運送類型：點擊按鍵盤中的上下鍵自由選擇，也可以輸入類型的首字母大寫快速檢索。選擇目的地：輸入和出發(fā)地類似。優(yōu)先級：默認是1，此優(yōu)先級數(shù)字越大級別越高，意味著當(dāng)運送員多項任務(wù)的時候，如果接收到級別更高的任務(wù)時，優(yōu)先完成級別高的任務(wù)。病人姓名、床號、設(shè)備、描述可以不填寫，根據(jù)具體情況，如果有需要的可以輸入。運送人員：選擇要執(zhí)行任務(wù)的人員，如果開始不確定安排誰，可以先空著，后面通過系統(tǒng)查找各個運送人員的任務(wù)后位置后能確認具體人員的時候在編輯安排。開始時間：任務(wù)開始執(zhí)行的時間。此時間確定后，初始化中的時間代碼中的預(yù)約時間，警告時間等就以此時間為參考的。預(yù)計時間：預(yù)計完成任務(wù)的時間，只是參考用。點擊插入就可以插入一條新的任務(wù)數(shù)據(jù)。詳細圖文（4-3）輸入框中除了出發(fā)地，運送類型，目的地是必填字段之外其他的都是非必填內(nèi)容，可以根據(jù)具體情況適當(dāng)填寫。創(chuàng)建一個任務(wù)之后還是可以修改的，任務(wù)也是可以快速分配的。圖4-3如果添加的任務(wù)中，沒有安排運送人員的話，那么在查看人員具體位置是確定哪個運送人員距離任務(wù)的位置最近，并且任務(wù)比較少等，可以在列表中點擊分配，選擇那個運送人員。如圖4-4至圖4-6。比如，ta004在腎內(nèi)科，剛好有個任務(wù)是要從腎內(nèi)科出發(fā)。那么就可以在任務(wù)列表中點擊分配，然后選擇ta004運送人員，然后保存，那么ta004客戶端就會收到任務(wù)。圖4-4圖4-5圖4-6如果是對未來任務(wù)的安排需要提前選定好時間，那么就會在設(shè)定的時間前幾分鐘任務(wù)會被系統(tǒng)安排到運送人員中（也就是運送人員手機端會接收到任務(wù)提醒），如果隨時都可以做的任務(wù)，那就默認時間就好，這樣被安排任務(wù)的人員就會馬上收到任務(wù)信息，由運送人員自己計劃時間安排任務(wù)。新任務(wù)數(shù)據(jù)中，展示是按秒計算的如圖4-7。圖4-7調(diào)度人員就是主要職責(zé)：接聽科室打來的電話，在系統(tǒng)中新建調(diào)度任務(wù)；然后根據(jù)具體的運送人員的位置和任務(wù)情況分配調(diào)度任務(wù)。如果遇到中途調(diào)度任務(wù)的變化或者相關(guān)設(shè)備的變化。則可編輯任務(wù)重新安排，重新安排任務(wù)時；如果任務(wù)又推遲或者取消，那么在首頁的任務(wù)列表中可以編輯取消或者推遲的原因，原來運送人員的客戶端提醒也會相應(yīng)的變化（圖4-8）。圖4-842 運送人員完成任務(wù)流程登錄系統(tǒng)位置掃描（定位）完成任務(wù)定位手機客戶端添加臨時任務(wù)執(zhí)行任務(wù)接受任務(wù)提醒開始任務(wù)運送人員 運送人員基本操作功能如圖4-9圖數(shù)據(jù)同步中央調(diào)度系統(tǒng)4-9運送人員接受調(diào)度任務(wù)的正常流程圖如下圖4-10運送人員接受任務(wù)提醒任務(wù)的主界面顯示開始任務(wù)在詳情頁點擊點擊完成按鈕到達目的地再次點擊任務(wù)列表在任務(wù)開始位置掃描開始任務(wù)在詳情頁點擊開始按鈕刷新客戶端點擊客戶端任務(wù)列表，到任務(wù)詳情頁掃描目的地二維碼，任務(wù)完成圖4-10運送人員，登錄手機客戶端之后，如果有任務(wù)就有提醒，如果沒有任務(wù)那就是沒有提醒，運送人員可以手動點擊刷新按鈕刷新，也可以等系統(tǒng)自動刷新（系統(tǒng)默認5-10秒中自動刷新）。如果有新任務(wù)了，手機端的調(diào)度界面就會有任務(wù)列表。只要點擊任務(wù)列表就會進入任務(wù)詳情頁。然后查看任務(wù)的出發(fā)地和目的地。運送人員到達出發(fā)地點擊詳情頁中的開始按鈕掃描出發(fā)地二維碼，任務(wù)就會自動開始了。客戶端界面也會自動跳轉(zhuǎn)到調(diào)度任務(wù)首頁，也會顯示相關(guān)任務(wù)已經(jīng)開始狀態(tài)。如果到達目的地。再次點擊任務(wù)列表，再次進入任務(wù)詳情頁界面，然后點擊完成按鈕，掃描目的地的二維碼。任務(wù)就完成了。此任務(wù)也會在任務(wù)列表中消失。注意：每次點擊開始，或者完成的時候都會調(diào)用系統(tǒng)的拍照功能，點擊允許。然后掃描，每次掃描成功會自動跳轉(zhuǎn)。如果不成功不會跳轉(zhuǎn)，會一直在掃描的界面。手機客戶端登錄；如果在其他手機上登錄沒有退出，那么用戶就登陸不上了，則需要調(diào)度人員強制下線（如下圖中【圖4-11】最后一欄中可以強制當(dāng)前用戶下線）。然后才能重新從手機端登錄。因為現(xiàn)在是限制手機客戶端的，只能一個手機上在線。設(shè)備的循環(huán)使用，每個班組不同的人上班使用同一個設(shè)備。圖4-11手機端登錄界面如下圖4-12，輸入用戶名和密碼點擊登錄即可。圖4-12剛從手機端登入如果沒有任務(wù)，可以點擊刷新獲取任務(wù)。如果刷新還是沒有任務(wù)的話，那就意味著暫時還沒有要被安排執(zhí)行的任務(wù)如圖4-13；如果有新的任務(wù)手機客戶端或自動獲取到，然后有相應(yīng)的震動提示。圖4-13具體客戶端界面操作流程如下：如果有任務(wù)了，調(diào)度任務(wù)中就會有提示，運動員要開始任務(wù)的話，就直接點擊任務(wù)列表中具體的任務(wù)項，如下圖4-14。圖4-14點擊具體的任務(wù)項目之后，就會自動跳轉(zhuǎn)到任務(wù)詳情界面。界面中有詳細的任務(wù)信息，運送人仔細查看之后，根據(jù)任務(wù)的出發(fā)地提示，被調(diào)度人員到達出發(fā)地的時候，點擊開始按鈕，然后就會彈出新的掃描界面，比如任務(wù)是從腎內(nèi)中醫(yī)科出發(fā)，那么運送員到了腎內(nèi)中醫(yī)科點擊開始按鈕，對腎內(nèi)中醫(yī)科的二維碼進行掃描（如圖4-15和圖4-16）：圖4-15圖4-16然后服務(wù)頁面的運送人員位置變化了，調(diào)度任務(wù)界面也變化了，這個變化有利于調(diào)度人員觀察任務(wù)的各個運送人員狀態(tài)，有利于綜合調(diào)整調(diào)度。任務(wù)已經(jīng)開始變化情況如圖4-17和圖4-18：調(diào)度員界面：圖4-17運動員手機客戶端界面：圖4-18到達目的地，把任務(wù)完成了，再點擊任務(wù)列表中具體的任務(wù)項然后再次跳轉(zhuǎn)到任務(wù)詳情頁，點擊完成按鈕，再次掃描二維碼（目的地二維碼），掃完二維碼系統(tǒng)自動結(jié)束這次任務(wù)，如下圖4-19：圖4-19點擊完成，然后就掃描透析室二維碼圖4-20掃描目的地二維碼之后，此任務(wù)就結(jié)束了，運送人員的位置和任務(wù)量在調(diào)度系統(tǒng)地界面也會相應(yīng)的變化。圖4-21圖4-21同時任務(wù)操作過程中后臺調(diào)度界面右邊也會對應(yīng)的輸出日志：圖4-2243 循環(huán)任務(wù)流程 循環(huán)調(diào)度任務(wù)是每天固定的一個科室區(qū)域，有固定的任務(wù)要完成。因此調(diào)度員安排固定的人員執(zhí)行完成任務(wù)即可。執(zhí)行循環(huán)任務(wù)的人員每天固定的時間去執(zhí)行固定的任務(wù)，在執(zhí)行固定的任務(wù)過程中，每到一個區(qū)域相應(yīng)的掃描二維碼，目的是定位完成任務(wù)。一個循環(huán)任務(wù)的完成，下一個任務(wù)的可以接著直接開始。44 臨時任務(wù)流程1、手機端的運送人員可以隨時對自己所在的位置進行定位。在手機客戶端點擊菜單欄中的定位，點擊開始掃碼，就可以確定當(dāng)前位置（圖4-23）。當(dāng)然如果在任務(wù)中的運送員無需掃描，這個一般是休閑時的運送人員，實時掃描，可以讓調(diào)度人員第一時間了解整體的運送人員的位置和任務(wù)情況，方便高效的就近安排調(diào)度任務(wù)。圖4-232、運送人員任務(wù)中根據(jù)具體情況而額外添加其他設(shè)備。有時候運送員在執(zhí)行臨時任務(wù)時，需要添加額外的設(shè)備才能正常的完成任務(wù)。此時則需要手機客戶端手動添加設(shè)備流程圖如圖4-24點擊是按鈕，再次到任務(wù)詳情頁，此時設(shè)備已改變新的對話框選擇設(shè)備在任務(wù)詳情頁中，點擊添加設(shè)備點擊正在進行的任務(wù)列表運送人員圖4-24注意：如果沒有相關(guān)設(shè)備的選擇則需要聯(lián)系調(diào)度人員后臺添加。詳細圖解步驟如下：點擊具體任務(wù)列表之后，跳轉(zhuǎn)到任務(wù)詳情界面，點擊更換設(shè)備，然后彈出一個選擇設(shè)備的對話框，選擇相應(yīng)的設(shè)備，點擊是就可以完成設(shè)備的添加了，如下圖（4-25和4-26）。圖4-25然后選擇相關(guān)設(shè)備，紅色區(qū)域選擇。圖4-26點擊“是”之后，就會再次跳轉(zhuǎn)到任務(wù)詳情頁。設(shè)備的詳情也會相應(yīng)變化。3、任務(wù)的轉(zhuǎn)移運送員根據(jù)自身的情況，因為一些特俗原因想把任務(wù)轉(zhuǎn)交給其他人完成，側(cè)需要一些操作流程記錄任務(wù)轉(zhuǎn)移。點擊是按鈕，再次到任務(wù)詳情頁，此時任務(wù)提醒會變化新的對話框輸入對方員工號在任務(wù)詳情頁中，點擊轉(zhuǎn)移任務(wù)點擊正在進行的任務(wù)列表運送人員圖4-27注意：每一次的任務(wù)轉(zhuǎn)移一般是面對面的交換，任務(wù)轉(zhuǎn)移之后，主動轉(zhuǎn)移任務(wù)的運送人員，對應(yīng)的的