外貿(mào)專員年終計(jì)劃總結(jié).doc

年終總結(jié)計(jì)劃伴隨著2013新年鐘聲的臨近，2012年度的工作已經(jīng)暫告一個(gè)段落了。在盛世達(dá)工作的7個(gè)月時(shí)間轉(zhuǎn)瞬即逝，期間，我從外貿(mào)新人逐步成長起來，對工作有更多更多感悟和體會。1、 對外貿(mào)工作的重新認(rèn)識之所以選擇從事外貿(mào)工作，最重要的是源于自己對英語的喜愛。沒有從事這份職業(yè)之前，總認(rèn)為外貿(mào)工作很閃亮很奇特，能夠和國外客戶進(jìn)行貿(mào)易活動(dòng)是很驕傲的一件事情。但是，深入接觸外貿(mào)工作之后，才知道要擁有閃光的外表首先得付出辛勤的汗水。在網(wǎng)絡(luò)營銷的外貿(mào)工作環(huán)境中，要求業(yè)務(wù)員能夠耐得住寂寞并且富有創(chuàng)新能力，另外沉著細(xì)致的修養(yǎng)在各環(huán)節(jié)也必不可缺。2、 個(gè)人素質(zhì)能力的總結(jié) 1. 誠實(shí)：誠實(shí)可信,贏得客戶的信任 2. 熱情：只要對自己的職業(yè)有熱情，才能全神貫注地把自己的精力投下去，外貿(mào)更加是如此，因?yàn)橥赓Q(mào)是一個(gè)很長的過程。 3. 耐心：外貿(mào)行業(yè)中，開發(fā)一個(gè)新客戶的周期一般在半年到一年之間，或者更長，所以，在這個(gè)漫長的過程中，在自己沒有訂單而同事有訂單的時(shí)候，一定有耐心，暴風(fēng)雨后便是彩虹。 4. 自信心：在外貿(mào)中，一般公司擁有的客戶有幾百個(gè)之多，但真正下訂單的，可能就那么幾個(gè)。所以，業(yè)務(wù)員可能很多時(shí)間都是在做“無用功”。但是一定要有自信心，有很多潛在的客戶，都是要在很長的時(shí)間里才轉(zhuǎn)變?yōu)檎嬲目蛻?，所以必須持有?jiān)定的自信，才會把業(yè)務(wù)做得更出色。3、 阿里巴巴平臺的操作阿里巴巴這個(gè)網(wǎng)絡(luò)營銷平臺是公司提供的最有效的外貿(mào)營銷途徑，必須高效利用。每日都要例行的工作是維護(hù)和完善阿里平臺。在阿里平臺上發(fā)布有效的產(chǎn)品信息，接受并及時(shí)回復(fù)客戶的詢盤。通過提高曝光量、點(diǎn)擊量和反饋量來開發(fā)更多的客戶，從來取得業(yè)績。4、 潛在客戶的開發(fā) 潛在客戶的開發(fā)是簽單成功的核心環(huán)節(jié)，阿里巴巴的平臺操作是開發(fā)潛在客戶的基礎(chǔ)工作，挖掘多而精的潛在客戶才能促成簽單行為。在盛世達(dá)為期七個(gè)月的工作，積累了以下潛在客戶的數(shù)量數(shù)據(jù)：數(shù)量月份 7月8月9月10月11月12月潛在客戶7 109141320 五、簽單客戶的總結(jié) 巴基斯坦的Awais，從我公司購入35套長效硫酸銅參比電極和35個(gè)長效參比電極模型，款項(xiàng)共計(jì)17080元整。通過此次合作，我了解到硫酸銅參比電極海運(yùn)出口需要MSDS報(bào)告去船公司確認(rèn)運(yùn)輸事項(xiàng)?？偠灾?，在盛世達(dá)營銷部工作的七個(gè)月里，我不僅學(xué)習(xí)到許多工作方面的知識，而且與同事相處之中從其身上也學(xué)習(xí)到諸多為人處世之道。營銷部的工作氛圍積極和睦富有激情，給員工以激勵(lì)鼓舞的感染，使我們更好的為工作奮斗?，F(xiàn)階段而言，我不是一名合格的外貿(mào)業(yè)務(wù)員，需要學(xué)習(xí)更多知識，掌握更多技能，希望在公司的幫助下盡快成長起來。 鑒于2012年的各項(xiàng)工作情況，制定如下幾方面的工作計(jì)劃：一、年度銷售計(jì)劃2013年度計(jì)劃外貿(mào)銷售總額100萬人民幣，詳細(xì)的分解計(jì)劃如下：項(xiàng)目計(jì)劃（萬元）潛在客戶開發(fā)可以正常簽單的意向客戶一月份4203二月份5203三月份6203四月份8203五月份10254六月份10254七月份10254八月份12305九月份15305十月份10254十一月份6203十二月份4203年計(jì)劃10028044 二、網(wǎng)絡(luò)平臺的操作鑒于2012年的阿里巴巴平臺操作經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)制定以下操作計(jì)劃：櫥窗產(chǎn)品更新，每周15個(gè)櫥窗全部更新一遍；產(chǎn)品信息發(fā)布，每天15條高質(zhì)信息；產(chǎn)品信息更新，每天30條。通過這些操作的完成，期望達(dá)到各項(xiàng)指標(biāo)預(yù)期值：周曝光量4000以上，周反饋5個(gè)詢盤，每個(gè)月的潛在客戶開發(fā)數(shù)20個(gè)。3、 個(gè)人業(yè)務(wù)能力提高的計(jì)劃 1.每周參加一次營銷技巧的培訓(xùn)，并認(rèn)真完成培訓(xùn)心得； 2.每個(gè)月參加阿里巴巴的網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)一次，并根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容及時(shí)完善網(wǎng)絡(luò)平臺； 3.每個(gè)月都要在主要外貿(mào)論壇上了解外貿(mào)最新行情。 四、個(gè)人素質(zhì)的提高計(jì)劃 1.加強(qiáng)營銷心理學(xué)的學(xué)習(xí)，把握客戶的需求心理； 2.每天不間斷的學(xué)習(xí)英語知識，加強(qiáng)英文聽說讀寫的各項(xiàng)能力； 3.和其他外貿(mào)人員進(jìn)行交流，學(xué)習(xí)他們