25保護客戶機密信息和所有權(quán)程序25.doc

重慶榮成建設(shè)工程質(zhì)量檢測有限公司程序文件文件編號：CQ-RCCX-25保證公正性和保護客戶機密信息及所有權(quán)的程序第 1 頁 共 3 頁第A版 第 次 修訂頒布日期:2008年5月 10 日1 目的為保護客戶機密信息和所有權(quán)不受侵犯，特制定本程序。2 適用范圍本程序文件適用于以下領(lǐng)域里的機密信息：2.1客戶提供的樣品及其技術(shù)資料；2.2客戶送檢樣品檢驗結(jié)果的所有權(quán)；3 職責3.1經(jīng)理應(yīng)落實保護客戶機密信息和所有權(quán)的各項措施所需的資源和責任人，主持制定保密的文件并對員工進行保密工作培訓。3.2質(zhì)量負責人應(yīng)對各項保密措施的實施進行監(jiān)督檢查，批準借閱保密資料；3.3資料管理員應(yīng)按照本程序的要求做好技術(shù)文件的編號和保管，對有保密要求的文件和資料實行專柜保存，防止保密文件丟失、蟲蛀和隨意借閱；3.4樣品管理員應(yīng)認真做好與客戶的樣品接收工作，記錄客戶對樣品及資料的保密要求，做好樣品和資料的傳遞交接記錄，并對在檢過程中樣品及資料的保密進行監(jiān)督檢查。3.5辦公室接待客戶時要了解客戶對樣品保密的要求，做好檢驗報告發(fā)送中的保密工作。4 工作程序4.1樣品和技術(shù)資料的交接4.1.1實驗室在接受客戶委托的檢驗任務(wù)時, 接待人員要向客戶詳細詢問對樣品以及技術(shù)資料的保密要求，并記錄客戶提交的所有樣品、附件和技術(shù)資料，如客戶有特殊保密要求，接待人員應(yīng)按照客戶的保密要求安排存放技術(shù)資料和樣品。4.1.2接待人員在與客戶完成樣品以及技術(shù)資料的登記和交接后，雙方應(yīng)在交接文件上簽署交接人的姓名，此后開始直至客戶取回全部樣品和技術(shù)資料，接收人應(yīng)對此期間的保密承擔責任。4.1.3實驗室的接收人應(yīng)在需要保密的文件交接單上加注醒目的“保密”標記。4.1.4接收人應(yīng)對需要保密的資料和樣品，采取保密的隔離保管措施。對需要進行傳遞重慶榮成建設(shè)工程質(zhì)量檢測有限公司程序文件文件編號：CQ-RCCX-25保證公正性和保護客戶機密信息及所有權(quán)的程序第 2 頁 共 3 頁第A版 第 次 修訂頒布日期:2008年5月 10 日的檢驗任務(wù)/計劃，應(yīng)由交接雙方做好登記、簽字的交接記錄，防止在交接中出現(xiàn)丟失和泄密。4.1.5傳遞中的接收人應(yīng)按照實驗室的保密要求和規(guī)定，保管委托檢驗樣品及其技術(shù)資料。4.1.6辦公室應(yīng)對檢驗傳遞中的樣品和技術(shù)資料進行監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)有違保密制度的現(xiàn)象應(yīng)予以及時的糾正和制止，防止偏離進一步蔓延。4.1.7辦公室應(yīng)建立符合保密要求的工作環(huán)境和條件，并落實專人負責需要保密的樣品和技術(shù)資料的管理。辦公室負責人應(yīng)經(jīng)常對這一保密設(shè)施的要求進行檢查。4.1.8檢后樣品和技術(shù)資料應(yīng)返回到辦公室，由辦公室按照客戶的保密要求處置和保存。4.2保護客戶的專利權(quán)和所有權(quán)4.2.1本實驗室承諾保護客戶的專利權(quán)和所有權(quán)。對客戶提交檢驗的樣品、技術(shù)資料不經(jīng)客戶的允許不得進行樣品的剖析、測繪、照相，不允許與檢驗無關(guān)人員參觀，不得對樣品資料進行復印和帶離工作區(qū)域。4.2.2實驗室出具的檢驗報告的所有權(quán)屬客戶。未經(jīng)客戶的同意不得公開和復制檢驗結(jié)果，不得引用檢驗數(shù)據(jù)。4.2.3本實驗室向客戶出具的檢驗報告的著作權(quán)屬本實驗室。員工根據(jù)需要可借閱，借閱時必須向技術(shù)負責人或質(zhì)量負責人提出申請，經(jīng)過批準后，在資料保管現(xiàn)場進行閱讀。閱讀時間不夠時可延長閱讀時間，但不允許將資料帶離資料保存現(xiàn)場。4.2.5客戶交足全額檢驗費后所獲得的檢驗報告的所有權(quán)屬客戶。除全部復印檢驗報告和引用全部結(jié)果外，否則本實驗室將視客戶侵害本實驗室的檢驗報告著作權(quán)。4.3發(fā)送檢驗結(jié)果的保密要求4.3.1實驗室向客戶發(fā)送檢驗結(jié)果時，要采用掛號郵寄。4.3.2如客戶要求用傳真或電子信箱傳送檢驗報告時，業(yè)務(wù)綜合室經(jīng)辦人員應(yīng)詳細詢問并記錄對方的電話、傳真、聯(lián)系人、檢驗項目和其它檢驗信息，以證實發(fā)送報告的安全和可靠。重慶榮成建設(shè)工程質(zhì)量檢測有限公司程序文件文件編號：CQ-RCCX-25保證公正性和保護客戶機密信息及所有權(quán)的程序第 3 頁 共 3 頁第A版 第 次 修訂頒布日期:2008年5月10日4.3.3實驗室用以檢驗和處理檢驗結(jié)果的計算機不能與互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)相連，避免將其檢驗活動和檢驗結(jié)果通過網(wǎng)絡(luò)向外界傳播。4.4監(jiān)督和違章處罰4.4.1本實驗室全體員工必須自覺執(zhí)行為保護客戶機密信息和所有權(quán)所制定的全部規(guī)定和要求。4.4.2本實