IDC項目解決方案V100R001C03集成交付SOP.doc

. . . .IDC解決方案V100R001C03集成交付SOP文檔版本01發(fā)布日期2013-07-30A華為技術(shù)有限公司學習好幫手. . . .版權(quán)所有 華為技術(shù)有限公司 2013。 保留一切權(quán)利。非經(jīng)本公司書面許可，任何單位和個人不得擅自摘抄、復制本文檔內(nèi)容的部分或全部，并不得以任何形式傳播。商標聲明和其他華為商標均為華為技術(shù)有限公司的商標。本文檔提及的其他所有商標或注冊商標，由各自的所有人擁有。注意您購買的產(chǎn)品、服務(wù)或特性等應受華為公司商業(yè)合同和條款的約束，本文檔中描述的全部或部分產(chǎn)品、服務(wù)或特性可能不在您的購買或使用范圍之內(nèi)。除非合同另有約定，華為公司對本文檔內(nèi)容不做任何明示或默示的聲明或保證。由于產(chǎn)品版本升級或其他原因，本文檔內(nèi)容會不定期進行更新。除非另有約定，本文檔僅作為使用指導，本文檔中的所有陳述、信息和建議不構(gòu)成任何明示或暗示的擔保。華為技術(shù)有限公司地址：深圳市龍崗區(qū)坂田華為總部辦公樓 郵編：518129網(wǎng)址：學習好幫手. . . .前 言概述本文檔描述了IDC解決方案交付項目標準流程。讀者對象本文檔（本指南）主要適用于以下工程師：l 技術(shù)支持工程師l 維護工程師符號約定在本文中可能出現(xiàn)下列標志，它們所代表的含義如下。符號說明表示有高度潛在危險，如果不能避免，會導致人員死亡或嚴重傷害。表示有中度或低度潛在危險，如果不能避免，可能導致人員輕微或中等傷害。表示有潛在風險，如果忽視這些文本，可能導致設(shè)備損壞、數(shù)據(jù)丟失、設(shè)備性能降低或不可預知的結(jié)果。表示能幫助您解決某個問題或節(jié)省您的時間。表示是正文的附加信息，是對正文的強調(diào)和補充。修改記錄修改記錄累積了每次文檔更新的說明。最新版本的文檔包含以前所有文檔版本的更新內(nèi)容。文檔版本 01 (2013-07-30)第一次發(fā)布。. . . .目 錄前 言ii1 概述11.1 目的與范圍11.2 對象與約束12 DC集成項目交付定義22.1 項目交付范圍與組織結(jié)構(gòu)22.2 項目交付責任劃分42.2.1 華為售后責任范圍42.2.2 客戶責任范圍42.2.3 共同責任范圍43 項目交付流程54 DC集成項目交付計劃74.1 項目計劃管理74.2 項目人力規(guī)劃85 DC集成項目交付與售前交割105.1 售前資料熟悉與評審105.2 資料刷新106 DC集成項目實施方案設(shè)計116.1 客戶需求溝通和信息調(diào)研116.2 實施方案設(shè)計116.3 實施方案內(nèi)部評審126.4 實施方案客戶評審127 DC集成項目實施137.1 實施前準備137.1.1 客戶溝通與資源申請137.1.2 機房環(huán)境檢查與貨物跟蹤137.2 平臺交付實施147.2.1 硬件安裝與布線147.2.2 網(wǎng)絡(luò)調(diào)測147.2.3 主機及存儲調(diào)測147.2.4 相關(guān)軟件調(diào)測147.2.5 系統(tǒng)聯(lián)調(diào)147.3 遷移和整合類交付服務(wù)157.3.1 遷移方案溝通與客戶交流157.3.2 遷移實施準備167.3.3 遷移實施167.3.4 遷移后監(jiān)控評估178 DC集成項目驗收和總結(jié)188.1 驗收測試188.2 項目移交188.3 項目轉(zhuǎn)維198.4 項目總結(jié)與歸檔19A 縮略語20. . . .1 概述1.1 目的與范圍該交付指導書對云數(shù)據(jù)中心集成交付服務(wù)的服務(wù)內(nèi)容、實施流程及責任分工進行全面界定。其目的是為了指導內(nèi)部相關(guān)服務(wù)交付部門及人員熟悉掌握服務(wù)交付內(nèi)容，按照規(guī)范流程進行實施，確保高質(zhì)高效的服務(wù)交付質(zhì)量。本文檔包含項目準備和啟動、交付流程、服務(wù)實施及注意事項。其作用是為了幫助交付人員熟悉實際的交付流程和具體的服務(wù)實施，提前準備相關(guān)交付資源，規(guī)避可能出現(xiàn)的交付風險，以及在具體服務(wù)交付過程中所要注意到的具體問題。1.2 對象與約束針對數(shù)據(jù)中心項目服務(wù)交付人員的售后交付，且主要適用于華為IDC解決方案配套集成版本 V100R100C03的云IDC交付。. . . .2 DC集成項目交付定義2.1 項目交付范圍與組織結(jié)構(gòu)本部分主要描述云數(shù)據(jù)中心項目實施的范圍，主要包括以下幾點：項目涉及設(shè)備：服務(wù)器、存儲、交換機、路由器、安全設(shè)備、云平臺軟件、備份系統(tǒng)、容災系統(tǒng)。應用場景：IDC公有云、政府Hosting、一體化IDC交付組織結(jié)構(gòu)建議如圖2-1。圖2-1 交付組織結(jié)構(gòu)圖為了項目組工作能夠順利推進，項目組內(nèi)各團隊的職責分工如下：l 技術(shù)總負責（TD）制定所有工作團隊的總體工作目標；負責技術(shù)問題的決策制定；推動項目組之間的溝通，調(diào)動公司的各項資源來解決問題；l 工程服務(wù)組負責現(xiàn)場客戶環(huán)境勘測以及評估；負責提出工程安裝需求，監(jiān)督項目的工程安裝；保質(zhì)保量完成硬件安裝以及網(wǎng)絡(luò)布線；l 主機存儲組完成主機存儲子系統(tǒng)的設(shè)計；輸出主機存儲子系統(tǒng)的詳細設(shè)計，完成主機存儲子系統(tǒng)的驗收報告；完成主機存儲子系統(tǒng)的調(diào)測；參與系統(tǒng)整體調(diào)測；l 網(wǎng)絡(luò)組完成網(wǎng)絡(luò)子系統(tǒng)的設(shè)計；輸出網(wǎng)絡(luò)整體拓撲，網(wǎng)絡(luò)詳細設(shè)計；完成與客戶現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)集成工作；完成網(wǎng)絡(luò)子系統(tǒng)的調(diào)測；參與系統(tǒng)整體調(diào)測；l 安全組完成安全子系統(tǒng)的設(shè)計；完成網(wǎng)絡(luò)子系統(tǒng)的調(diào)測；參與系統(tǒng)整體調(diào)測；l 云平臺組完成云平臺的架構(gòu)設(shè)計；驗證云平臺的安裝腳本；完成云平臺的軟件安裝；制作虛擬機鏡像模版；完成云平臺的本機調(diào)測以及整體系統(tǒng)聯(lián)調(diào)；l 專業(yè)服務(wù)組完成容災備份和業(yè)務(wù)遷移的客戶需求調(diào)研；完成容災備份和業(yè)務(wù)遷移的方案設(shè)計；完成容災備份和業(yè)務(wù)遷移實施；完成容災備份和業(yè)務(wù)遷移的驗收測試和驗收報告；完成容災備份演練方案；參與容災備份演練；參與網(wǎng)絡(luò)和系統(tǒng)整體設(shè)計；參與系統(tǒng)整體調(diào)測；l 研發(fā)支持組協(xié)助進行項目實施過程的故障定位；系統(tǒng)平臺的bug修復；解決項目實施過程中的云平臺本身的重大技術(shù)問題；2.2 項目交付責任劃分2.2.1 華為售后責任范圍在項目實施過程中，華為需要負責進度管理、風險控制、質(zhì)量管理、分包管理、施工管理、合同變更確認、工程交付等工作。同時，華為公司必須按照原始設(shè)計方案完成項目實施，并保證服務(wù)器、存儲、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備完全滿足方案設(shè)計的需求。在項目實施過程中，華為必須按照項目進度管理施工，保證各業(yè)務(wù)模塊、各個局點按時完成交付。華為有責任按照客戶的要求對客戶提出的變更進行確認和審核工作。華為有義務(wù)就云平臺的使用維護對客戶使用人員進行技術(shù)指導。2.2.2 客戶責任范圍在項目實施過程中，客戶需要保證供電、制冷、布線、照明、消防、機房保護等必需資源，以及帶寬、網(wǎng)絡(luò)上行資源、合同變更申請、TC安裝等?？蛻魴C房必須滿足方案設(shè)計需求，保證供電、制冷、照明燈符合云數(shù)據(jù)中心實施標準，帶寬、IP地址、VLAN、上行端口、安全策略等網(wǎng)絡(luò)資源與方案設(shè)計相符?？蛻舴接胸熑尉碗p方認可的變更進行確認并提交批準。對于實施完畢的階段性項目，華為完成各項驗證工作后，客戶方必須按時完成驗收。2.2.3 共同責任范圍在項目實施過程中，雙方有責任共同制定項目進度、驗收標準，并對硬件安裝環(huán)境、設(shè)備進行確認。在項目調(diào)測階段，雙方必需共同完成業(yè)務(wù)的對接調(diào)測。在項目完成后，雙方需按照合同標準完成項目驗證。3 項目交付流程云IDC集成項目交付作業(yè)流程，如下圖3-1如示。本交付流程圖是一般集成項目交付過程，具體項目中可參考此程序，結(jié)合客戶要求，制定項目化的交付流程。圖3-1 項目化交付流程圖下面分別做簡要說明：售前資料評審包括技術(shù)建議書，BoQ，售前PPT的審核，明確項目需求并同客戶確認。實施方案設(shè)計TD接手售前資料，并進行詳細信息收集和需求調(diào)研，明確項目需求，以需求調(diào)研信息和售前資料為輸入，設(shè)計總體系統(tǒng)架構(gòu)及實施方案，與子系統(tǒng)接口人一起完成各個輸出文檔，包括總體實施方案設(shè)計（HLD）、詳細實施方案設(shè)計（LLD）、測試驗收報告初稿等，與客戶溝通實施方案并獲其確認。制造發(fā)貨及廠調(diào)PM跟蹤發(fā)貨進度，TD在廠調(diào)初要及時反饋錯貨、漏貨問題，并和各子系統(tǒng)接口人在廠調(diào)期間按照實施方案盡量將各子系統(tǒng)調(diào)試完畢，并形成詳細指導文檔，減少現(xiàn)場的交付工作量。硬件安裝及布線現(xiàn)場根據(jù)實施方案中的硬件設(shè)計和布線以及廠調(diào)輸出的指導文檔.進行所有子系統(tǒng)的硬件安裝和網(wǎng)絡(luò)布線。請確認實施硬件安裝前完成機房裝修，電力接入，制冷，防火，防雷，門禁，監(jiān)控等系統(tǒng)的安裝，并完成internet接入。集成聯(lián)調(diào)根據(jù)實施方案進行現(xiàn)場軟調(diào)，首先進行網(wǎng)絡(luò)調(diào)試，接著是各子系統(tǒng)的獨立調(diào)測，然后是云平臺聯(lián)合調(diào)測，最后是業(yè)務(wù)發(fā)放。驗收測試包括各子系統(tǒng)單獨測試驗收和整體測試驗收以及現(xiàn)場培訓?？蛻襞嘤栍膳嘤柗?wù)部以及華為大學對客戶進行各子系統(tǒng)的基礎(chǔ)原理及操作維護培訓。4 DC集成項目交付計劃4.1 項目計劃管理云IDC集成項目交付主要有幾個關(guān)鍵里程碑，如圖4-1所示。圖4-1 關(guān)鍵里程碑對于不同規(guī)模的云數(shù)據(jù)中心IaaS項目和實施方案，項目實施工期有所不同，表4-1僅列出工期案例，具體工期請結(jié)合實際項目狀況進行規(guī)劃。表4-1 任務(wù)列表任務(wù)名稱子任務(wù)名稱工作內(nèi)容工期安排（工作日）項目啟動需求確認售前資料評審4項目BOM編碼刷新6方案設(shè)計信息調(diào)研現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)拓撲圖和規(guī)劃3現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)安全情況主機和存儲使用情況概要設(shè)計網(wǎng)絡(luò)拓撲規(guī)劃7VLAN及IP地址規(guī)劃網(wǎng)絡(luò)路由規(guī)劃網(wǎng)絡(luò)對接設(shè)計主機存儲規(guī)劃3云平臺規(guī)劃3安全規(guī)劃3容災方案設(shè)計（可選）5備份方案設(shè)計（可選）5詳細設(shè)計機柜部署以及硬件設(shè)計3設(shè)備命名2網(wǎng)絡(luò)布線設(shè)計5具體VLAN和IP地址段規(guī)劃表格3存儲LUN劃分4云平臺集群規(guī)劃表2云平臺虛擬機鏡像規(guī)劃設(shè)計54.2 項目人力規(guī)劃大型復雜IDC集成項目的人力資源分配規(guī)劃建議如表4-2，僅供參考，根據(jù)不同項目規(guī)模進行合理的人力調(diào)整。表4-2 人力資源分配任務(wù)名稱工作包工期制約因素人力規(guī)劃建議需求確認1. 售前資料評審與修正2. 項目BOM編碼刷新3. 信息收集與需求調(diào)研4. 需求整體與客戶確認項目BOM編碼需要PM和廠家，采購進行確認1TD+各子模塊負責人方案設(shè)計1. 網(wǎng)絡(luò)拓撲規(guī)劃2. 機房機柜部署和硬件設(shè)計3. 設(shè)備命名4. 設(shè)備連線圖5. 網(wǎng)絡(luò)VLAN及IP規(guī)劃6. 網(wǎng)絡(luò)安全規(guī)劃（主要包括防火墻規(guī)則）7. 存儲規(guī)劃8. 虛擬化軟件相關(guān)規(guī)劃（包括虛擬化集群規(guī)劃、VM鏡像規(guī)劃等）1. 網(wǎng)絡(luò)VLAN及IP規(guī)劃需要和用戶進行確認2. 機房機柜部署和硬件設(shè)計需要依賴于L1的機房設(shè)計和機房勘測3. 虛擬化集群規(guī)劃和VM鏡像規(guī)劃需要跟用戶確認1TD+各子模塊負責人項目實施1. 硬件安裝及網(wǎng)絡(luò)調(diào)測2. 硬件配置以及軟件安裝3. 系統(tǒng)集成聯(lián)調(diào)硬件到貨建議1TD1子模塊負責人。5 DC集成項目交付與售前交割5.1 售前資料熟悉與評審售前階段主要輸出資料為技術(shù)建議書、配置報價BoQ、特性清單等，進入交付階段后，可能會產(chǎn)生用戶需求變化、交付環(huán)境變化等，所以需要對售前資料重新進行梳理和評審。主要內(nèi)容如下：l 確認售前資料的完整性，如技術(shù)建議書，報價BoQ；l 確認方案和配置可交付性，如BoQ中的設(shè)備現(xiàn)在是否可以發(fā)貨，檢查各模塊之間的配置是否匹配，配置是否完整，尤其是輔料；l 客戶需求交流和確認。5.2 資料刷新l 確認客戶的最終需求，最終確認的材料做好客戶的正式書面確認。l 刷新BoQ清單，做好查漏補缺。l 根據(jù)需求變更等，更新技術(shù)建議書。6 DC集成項目實施方案設(shè)計6.1 客戶需求溝通和信息調(diào)研實施總體方案設(shè)計前，應多與客戶溝通掌握項目需求和客戶現(xiàn)有IT信息，主要形式包括客戶交流和數(shù)據(jù)中心信息調(diào)研表下發(fā)。信息內(nèi)容包括：l 客戶現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)拓撲圖和規(guī)劃，包括：IP地址規(guī)劃、VLAN規(guī)劃、DNS規(guī)劃、DHCP規(guī)劃、AD域規(guī)劃；l 客戶現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)安全配置情況，包括：防火墻規(guī)則、IPS配置、日志審計、流量清洗配置、防病毒網(wǎng)關(guān)和防病毒軟件部署等；l 存儲使用情況；l 主機規(guī)劃情況；l 工勘結(jié)果；6.2 實施方案設(shè)計IDC集成項目實施方案主要包括總體概要設(shè)計（HLD）和詳細設(shè)計（LLD）。概要設(shè)計內(nèi)容主要包括：l 項目概述和背景l(fā) 項目需求描述l 解決方案總體架構(gòu)l 網(wǎng)絡(luò)方案設(shè)計：網(wǎng)絡(luò)拓撲、IP地址和VLAN規(guī)劃、網(wǎng)絡(luò)路由規(guī)劃、網(wǎng)絡(luò)對接方案等l 存儲規(guī)劃l 云平臺規(guī)劃l 容災方案設(shè)計（可選）l 備份方案設(shè)計（可選）詳細設(shè)計內(nèi)容包括：l 網(wǎng)絡(luò)詳細拓撲圖l 機柜部署圖l 具體VLAN和IP地址段規(guī)劃表格l 存儲集群規(guī)劃表l 交換機端口規(guī)劃l 網(wǎng)絡(luò)連線表l 網(wǎng)絡(luò)對接規(guī)劃l 路由設(shè)計表6.3 實施方案內(nèi)部評審實施方案準備完畢后，PM應該發(fā)起內(nèi)部評審，評審范圍為項目組內(nèi)部和總部相關(guān)支撐團隊。評審材料發(fā)出到相關(guān)人員熟悉后，PM可以召集評審會議集中針對重點問題進行評審，并跟蹤管理好遺留問題。6.4 實施方案客戶評審實施方案定稿后，還需要與客戶進行多次溝通和方案交流，進一步修正需求理解誤差，補充需求遺留，方案需要得到客戶的認可，才可以開始實施。7 DC集成項目實施7.1 實施前準備項目經(jīng)理召集項目組成員，作好項目準備，主要包括以下內(nèi)容：l 工具、儀器、車輛、人員準備l 項目組成員，職責及聯(lián)系方式l 確定交付組織運作流程、工作方式l 項目進度安排l 項目運作模式l 項目風險控制及監(jiān)控點設(shè)置l 由用戶協(xié)助安排服務(wù)開工會，辦理機房準入手續(xù)7.1.1 客戶溝通與資源申請大型集成項目進入交付階段后一定要建立好暢通的客戶溝通渠道，定期進行不同方式的客戶溝通：正式會議、定期辦公室拜訪、專題總結(jié)膠片匯報、郵件匯報、電話、短消息匯報等。項目組與客戶的正式溝通需要統(tǒng)一的渠道，防止不同子模塊團隊給客戶的信息和承諾不一致，一般由PM或者TD統(tǒng)一牽頭，溝通情況都應該做好會議紀要，另外項目組應建立好正常的客戶投訴受理渠道。項目開工前的一些客戶相關(guān)資源的申請：l 帶寬資源申請l 鏈路資源申請l 網(wǎng)絡(luò)對接IP申請l 公網(wǎng)IP和域名資源申請7.1.2 機房環(huán)境檢查與貨物跟蹤在設(shè)備到達現(xiàn)場前一周與客戶積極確認前期勘測備忘錄中的遺留問題，推動客戶準時完成安裝環(huán)境的準備工作，確保工程能夠按時開工。貨物跟蹤主要工作是開箱驗貨，由用戶采購的貨物驗貨需要工程督導、客戶共同參與，并將問題記錄在工程備忘錄中。如果由華為采購設(shè)備存在問題，則工程督導填寫貨物問題反饋表反饋給項目負責人，由項目負責人審核后在3日內(nèi)反饋合同管理負責人處理。如果貨物分批發(fā)貨，需確認這些硬件是否會影響總體的項目進度并確定解決辦法或者規(guī)避措施。如果是華為軟件版本則通過license平臺申請獲取，如果是第三方軟件版本則由軟件廠商提供。相關(guān)license根據(jù)各廠商提供的申請方式依據(jù)項目合同信息進行申請。7.2 平臺交付實施7.2.1 硬件安裝與布線此部分工作應該嚴格根據(jù)LLD詳細設(shè)計方案中的機柜部署和設(shè)備連線圖進行，主體責任人為工程督導，主要工作包括：機柜安裝（可選）、設(shè)備安裝上架、設(shè)備自檢、綜合布線、設(shè)備打標簽、線纜打標簽、設(shè)備加電。設(shè)備和線纜的標簽制作需要符合用戶規(guī)范要求，否則導致后期整改。7.2.2 網(wǎng)絡(luò)調(diào)測根據(jù)LLD詳細設(shè)計方案中規(guī)劃的互聯(lián)IP地址、業(yè)務(wù)IP地址段和VLAN規(guī)劃進行數(shù)據(jù)中心交換機、防火墻、負載均衡器等的基礎(chǔ)配置調(diào)試，打通整網(wǎng)，并配置好遠程登陸配置，后期增改配置可以通過網(wǎng)絡(luò)遠程登陸進行配置。設(shè)備調(diào)試前需要確認版本是否符合現(xiàn)場要求，開局版本需要與版本配套表一致。7.2.3 主機及存儲調(diào)測主要內(nèi)容包括：l 服務(wù)器初始配置：BMC管理IP配置、本地硬盤做Raid； l 存儲初始配置：存儲管理IP配置、存儲光纖交換機配置、存儲Raid劃分、存儲LUN配置；所有配置中的調(diào)整都要經(jīng)過項目組討論通過，并及時刷新到LLD設(shè)計文檔，方便后期的工程資料歸檔。7.2.4 相關(guān)軟件調(diào)測云IDC的軟件調(diào)測主要是云平臺軟件的安裝部署，工作內(nèi)容包括：云平臺管理軟件的安裝及部署、虛擬機鏡像制作等。此項軟件調(diào)試內(nèi)容比較固定，不再贅述，注意事項如下：l 云平臺管理軟件由于采用全自動安裝。所以在安裝前一定要確認網(wǎng)絡(luò)設(shè)定正確。所有VLAN以及IP等需要在安裝前進行再次確認；l 虛擬機以及軟件的license等必需要客戶提供正版授權(quán)；7.2.5 系統(tǒng)聯(lián)調(diào)一般IDC集成項目驗收測試都會涉及全系統(tǒng)集成聯(lián)調(diào)，包括內(nèi)容如下：l 全網(wǎng)運維管理聯(lián)調(diào)測試設(shè)備網(wǎng)管、告警、全網(wǎng)拓撲管理驗收測試。l 業(yè)務(wù)運營聯(lián)調(diào)測試用戶業(yè)務(wù)申請、帳號申請、虛擬機發(fā)放等。l 業(yè)務(wù)運營計費聯(lián)調(diào)IDC計量信息與計費中心計費系統(tǒng)對接聯(lián)調(diào)測試。l 故障應對演練針對網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、服務(wù)器、虛擬機、鏈路等故障進行應對演練。7.3 遷移和整合類交付服務(wù)7.3.1 遷移方案溝通與客戶交流類似容災工作，業(yè)務(wù)遷移工作涉及很多管理方面工作，需要跟客戶進行充分的溝通，尤其是分工配合和遷移計劃安排。l 分工界面溝通一般業(yè)務(wù)遷移工作分為：系統(tǒng)調(diào)研、遷移分析、遷移方案制定、遷移環(huán)境準備、遷移工具安裝、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)同步、業(yè)務(wù)系統(tǒng)測試、遷移風險分析及應對、業(yè)務(wù)遷移模擬演練、業(yè)務(wù)割接上線、業(yè)務(wù)遷移后監(jiān)控和評估。建議分工如表7-1，僅供參考。表7-1 分工界面遷移工作項遷移工作子項華為責任客戶責任系統(tǒng)調(diào)研收集現(xiàn)網(wǎng)信息主責配合遷移分析根據(jù)系統(tǒng)調(diào)研結(jié)果對遷移進行分析主責配合遷移方案制定制定遷移方案主責配合遷移環(huán)境準備IP路由設(shè)計主責配合安全設(shè)計主責配合虛擬機準備主責配合遷移工具安裝遷移工具安裝主責配合業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)同步業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)同步主責配合業(yè)務(wù)系統(tǒng)測試業(yè)務(wù)功能測試配合主責普通功能測試主責配合業(yè)務(wù)壓力測試配合主責其他壓力測試主責配合連接性測試主責配合遷移分險分析及應對風險分析主責配合應對計劃主責配合業(yè)務(wù)遷移模擬演練業(yè)務(wù)遷移模擬演練主責配合業(yè)務(wù)割接上線測試業(yè)務(wù)功能配合主責測試端口狀態(tài)主責配合業(yè)務(wù)遷移后監(jiān)控和評估監(jiān)控業(yè)務(wù)功能配合主責監(jiān)控端口狀態(tài)主責配合l 遷移計劃溝通業(yè)務(wù)遷移計劃制訂依賴于業(yè)務(wù)調(diào)研和遷移風險評估，根據(jù)業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)性調(diào)研結(jié)果和業(yè)務(wù)重要性，制訂一個合理的遷移順序，一般采用先易后難、先次要業(yè)務(wù)再重要業(yè)務(wù)、關(guān)聯(lián)性強的業(yè)務(wù)一批次遷移。業(yè)務(wù)遷移計劃需要跟客戶進行充分溝通，得到客戶的認可。7.3.2 遷移實施準備遷移實施準備工作主要包括：本遷移批次的服務(wù)器OS鏡像準備、遷移前信息調(diào)研補充、遷移網(wǎng)絡(luò)環(huán)境準備、遷移平臺及工具準備、其他材料和工具準備。l 本遷移批次的服務(wù)器OS鏡像準備：按照調(diào)研情況和客戶需求準備好遷移服務(wù)器的鏡像，注意：鏡像OS的版本號、語言類型、位數(shù)、預安裝軟件情況。l 遷移前信息調(diào)研補充：主要包括遷移應用列表客戶確認、遷移服務(wù)器信息遺漏補充和確認、V2V業(yè)務(wù)遷移相關(guān)驅(qū)動準備（譬如VMWARE平臺服務(wù)器需要收集具體VMware平臺版本以及VMwaretools版本等）、業(yè)務(wù)遷移后IP網(wǎng)絡(luò)設(shè)置變更相應變更準備（如果遷移前后服務(wù)器的生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)IP地址發(fā)生了變更，可能需要變更其他與網(wǎng)絡(luò)相關(guān)的配置，此處需要準備清楚）。l 遷移網(wǎng)絡(luò)環(huán)境準備：根據(jù)業(yè)務(wù)遷移方案設(shè)計的相應網(wǎng)絡(luò)要求的準備。l 遷移平臺及工具準備：某些遷移工具需要準備遷移服務(wù)器或者遷移操作客戶端，另外還有遷移前的數(shù)據(jù)備份文件服務(wù)器準備和遷移相關(guān)工具準備。l 其他材料和工具準備：根據(jù)不同項目和選擇遷移工具而定。7.3.3 遷移實施一般業(yè)務(wù)遷移實施流程包括如下步驟：步驟 1 系統(tǒng)備份：進行業(yè)務(wù)遷移前務(wù)必將原服務(wù)器數(shù)據(jù)進行一次全備份，備份保存時間視項目情況定，備份介質(zhì)建議客戶提供一臺大容量的File server。VMware虛擬環(huán)境本身就提供了VM服務(wù)器的快照備份功能，可以采納。步驟 2 遷移工具安裝：如果遷移工具安裝后要求重啟源服務(wù)器的，請?zhí)崞鹋c客戶做好溝通。步驟 3 系統(tǒng)遷移：利用遷移工具啟動源服務(wù)器到遷移目標服務(wù)器的系統(tǒng)數(shù)據(jù)同步。步驟 4 系統(tǒng)驗證測試：首次遷移數(shù)據(jù)完成后，登陸遷移目標虛擬機檢查系統(tǒng)電腦名稱、OS帳號、系統(tǒng)目錄和權(quán)限等，驗證系統(tǒng)遷移是否成功。步驟 5 數(shù)據(jù)遷移：根據(jù)業(yè)務(wù)調(diào)研和客戶要求，指定遷移源服務(wù)器中相應的關(guān)鍵應用數(shù)據(jù)文件。步驟 6 數(shù)據(jù)驗證測試：應用數(shù)據(jù)遷移完成后知會客戶，配合客戶進行遷移數(shù)據(jù)的業(yè)務(wù)測試和功能測試。步驟 7 差異數(shù)據(jù)同步：此步驟需要停止客戶的源服務(wù)器的應用，再次啟用遷移工具進行差異數(shù)據(jù)同步。步驟 8 業(yè)務(wù)切換：輔助客戶進行業(yè)務(wù)切換。步驟 9 業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)關(guān)系設(shè)定變更：業(yè)務(wù)切換后，DNS地址發(fā)布等變更。步驟 10 業(yè)務(wù)測試：配合客戶進行遷移后的服務(wù)器相關(guān)業(yè)務(wù)的全流程功能和性能方面的測試。步驟 11 業(yè)務(wù)回退：業(yè)務(wù)功能和性能測試不通過，遷移截止時間前2小時無法調(diào)測正常，則進行業(yè)務(wù)回退動作，業(yè)務(wù)切換到源服務(wù)器。-結(jié)束7.3.4 遷移后監(jiān)控評估業(yè)務(wù)遷移完成后的一段時間，需要進行業(yè)務(wù)應用情況監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)或者數(shù)據(jù)庫讀寫不正常，要及時處理或者回退。主要檢查內(nèi)容如下：l 系統(tǒng)檢查：檢查系統(tǒng)日志確定是否有告警；檢查CPU、內(nèi)存、網(wǎng)絡(luò)等系統(tǒng)性能情況，看看是否異常。l 業(yè)務(wù)檢查：定期巡檢，檢查應用業(yè)務(wù)是否正常。8 DC集成項目驗收和總結(jié)8.1 驗收測試IDC云數(shù)據(jù)中心集成項目系統(tǒng)驗收需要華為、用戶共同參與，正式驗收前，項目實施組需要進行預驗收，確保系統(tǒng)已經(jīng)具備正式驗收的條件。驗收前，項目實施組需要根據(jù)前期的項目驗收方案結(jié)合現(xiàn)場實際情況進行調(diào)整，該方案由項目經(jīng)理和TD審核，驗收方案包括但不限于下述內(nèi)容：項目背景、建設(shè)目標、應用范圍、測試工具、測試方法、測試人力需求、功能測試用例、性能測試用例、穩(wěn)定性測試用例等。8.2 項目移交項目