新競爭環(huán)境下的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略(培訓講座課件PPT)

新競爭環(huán)境下的 企業(yè) 發(fā)展 戰(zhàn)略 清華大學經濟管理學院教授、博士生導師 2004年 2月 10日簡 兵者，國之大事，死生之地，存亡之道，不可不察也。 孫子兵法 一、企業(yè)戰(zhàn)略及企業(yè)戰(zhàn)略管理的概念 (一 ) 什么是企業(yè)戰(zhàn)略 ? 企業(yè)戰(zhàn)略是企業(yè)根據(jù)其外部環(huán)境及內部資源和能力的狀況，為求得企業(yè)生存和長期穩(wěn)定地發(fā)展，為不斷地獲得新的競爭優(yōu)勢，對企業(yè)發(fā)展目標、達到目標的途徑和手段的總體謀劃。 企業(yè)戰(zhàn)略的要素有 5個： 1. 企業(yè)外部環(huán)境。 2. 企業(yè)內部資源及能力的現(xiàn)狀。 3. 戰(zhàn)略目標。 4. 為達到目標所選擇的途徑。 5. 為達到目標所采取的手段。 (二 ) 企業(yè)戰(zhàn)略的本質 1. 企業(yè)戰(zhàn)略是企業(yè)競爭形勢的一種定位。 2. 企業(yè)戰(zhàn)略是企業(yè)的一種經營模式。 3. 企業(yè)戰(zhàn)略是企業(yè)高層領導人的一種價值觀念。 4. 企業(yè)戰(zhàn)略是企業(yè)管理的一種創(chuàng)新。 5. 企業(yè)戰(zhàn)略是企業(yè)的一種行動計劃。 (三 ) 企業(yè)戰(zhàn)略的特征 1. 全局性及復雜性。 2. 未來性及風險性。 3. 系統(tǒng)性及層次性。 4. 競爭性及合作性。 5. 穩(wěn)定性及動態(tài)性。 (四 ) 中國企業(yè)戰(zhàn)略的特性 1. 變動性及短期性。 2. 生存性及保守性。 3. 調整性及重組性。 (五 )什么是企業(yè)戰(zhàn)略管理？ 企業(yè)戰(zhàn)略管理是指企業(yè)戰(zhàn)略的分析制訂、評價選擇以及實施控制，使企業(yè)能夠達到其戰(zhàn)略目標的動態(tài)管理過程。 戰(zhàn)略管理是把企業(yè)戰(zhàn)略的分析與制訂、評價與選擇、實施與控制三者形成一個完整的、相互聯(lián)系的動態(tài)管理過程。 戰(zhàn)略評價與選擇 戰(zhàn)略實施與控制 戰(zhàn)略分析與制訂 (1)要回答三個基本問題：我們的業(yè)務是什么？業(yè)務組合應該是什么？為什么 ？ (2)要認清三個基本前提：外部環(huán)境的機會和威脅是什么？內部的優(yōu)勢和劣勢是什么？我們的愿景與目標是什么？ (3)企業(yè)的戰(zhàn)略選擇是什么？ (4)戰(zhàn)略的實施方案是什么？包括市場營銷、組織結構設計、人力資源管理與企業(yè)文化建設等。 多元化公司 愿景 公司戰(zhàn)略目標 公 司 戰(zhàn) 略 業(yè)務組合戰(zhàn)略、核心能力 業(yè) 務 單 元 戰(zhàn) 略 使命與目標、發(fā)展戰(zhàn)略與業(yè)務計劃 職 能 部 門 策 略 (研發(fā)、制造、市場營銷、人力資源等 ) 運 作 策 略 (區(qū)域或地區(qū)、生產工廠、職能領域里各部門 ) 公司層管理者負責 業(yè)務層管理者負責 職能部門 管理者負責 工廠管理者、地區(qū)單元管理者以及更低一層次的管理者負責 (1)提出公司的愿景 : 指明公司的未來業(yè)務組成和公司前進的目的地，從而為公司提出一個長期的發(fā)展方向，清晰地描繪公司將竭盡全力所要從事的事業(yè)，使整個組織對一切行動有一種目標感。 我們要去向何方？未來的業(yè)務組合是什么？我們的顧客是誰？我們的核心能力是什么？ (2)建立公司戰(zhàn)略目標體系 : 將公司的戰(zhàn)略愿景轉化成公司要達到的具體業(yè)績標準 財務目標體系和戰(zhàn)略目標體系 (3)制定戰(zhàn)略 : 業(yè)務組合是單業(yè)務還是多業(yè)務組合？目標市場的選擇是廣泛性的還是聚焦于一個特定的市場？是多產品還是單一產品線？基本戰(zhàn)略形式是什么？采取什么樣的組織形態(tài)？各個業(yè)務單元的經營使命與經營規(guī)劃是什么？ 戰(zhàn)略制定和企業(yè)家價值觀不可分割： 戰(zhàn)略的導向：市場和客戶需求、風險和創(chuàng)新。 避免戰(zhàn)略的陳舊和由內而外的思維。 (4)高效地實施和執(zhí)行公司戰(zhàn)略 : 實施戰(zhàn)略比制定戰(zhàn)略更重要。 (5)評價公司經營業(yè)績： 參照實際的經營事實、變化的經營環(huán)境、新的思維和新的機會，調整公司的戰(zhàn)略愿景、長期發(fā)展方向、目標體系等。 對戰(zhàn)略的認識還處于普及的初級階段。 總裁戰(zhàn)略而不是企業(yè)戰(zhàn)略。 要性及迫切性。 主觀判斷多，理性分析少。 戰(zhàn)略目標制定隨意而為，缺乏科學性。 戰(zhàn)略系統(tǒng)性欠缺。 “口號標語”代替戰(zhàn)略，不具備操作性。 缺乏有效的戰(zhàn)略實施方案。 二、中國企業(yè)戰(zhàn)略管理的現(xiàn)狀及問題 三、 中國企業(yè)為什么要實行戰(zhàn)略管理 1. 中國企業(yè)已進入到戰(zhàn)略制勝的時代。 2. 科技發(fā)展的需要。 3. 建立現(xiàn)代企業(yè)制度的需要。 4. 企業(yè)進行資本經營的需要。 5. 企業(yè)走向國際化的需要。 6. 企業(yè)內部發(fā)展的需要。 四、企業(yè)戰(zhàn)略管理的步驟 企業(yè)外部環(huán)境分析 企業(yè)內部條件分析 確定企業(yè)愿景 確定企業(yè)戰(zhàn)略目標 企業(yè)戰(zhàn)略方案的評價與選擇 確定企業(yè)戰(zhàn)略方案 企業(yè)職能部門策略 制定政策 ,確定年度目標 配置 資源 企業(yè)戰(zhàn)略的實施與控制 五、企業(yè)外部環(huán)境分析 (一 ) 企業(yè)宏觀環(huán)境分析 1. 企業(yè)體制環(huán)境分析。 2. 企業(yè)經濟環(huán)境分析。 3. 企業(yè)科技環(huán)境分析。 4. 企業(yè)社會文化環(huán)境分析。 企業(yè)宏觀環(huán)境分析中 , 重點講我國企業(yè)體制環(huán)境分析及企業(yè)的國際、國內經濟環(huán)境分析。 1. 企業(yè)體制環(huán)境分析： 要處理好三大關系： (1) 政企關系。 (2) 黨政關系。 (3) 勞動者與企業(yè)的關系。 政府職能轉型，從經濟建設型轉向公共服務型。財政要從投資型財政轉向公共型財政。過去各級政府把主要精力放在人均 發(fā)許多社會問題。經濟增長不是目的，而是實現(xiàn)社會發(fā)展的手段。 隨著市場化改革，市場經濟主體不應再由政府承擔，轉變?yōu)橛善髽I(yè)（主要是民營企業(yè)）來承擔。政府經濟職能主要放到為發(fā)展經濟創(chuàng)建良好市場環(huán)境，提供穩(wěn)健宏觀調控上來。這樣做，政府不錯位，不越位，不缺位。 2. 企業(yè)經濟環(huán)境分析： (1) 企業(yè)國際經濟環(huán)境分析 當前國際經濟環(huán)境呈現(xiàn)五方面特點 : 全球信息化 A. 世界各國信息產業(yè)加速發(fā)展。 B. 世界軟件市場及計算機網(wǎng)絡市場迅速發(fā)展。 世界軟件市場以 20%30%的年增長率發(fā)展。 C. 全球信息化使敏捷制造成為主導生產方式。 企業(yè)實施敏捷制造過程總體框架 識別市場機會 定義顧客價值 確定競爭形式 資源能力計劃 決定是否聯(lián)盟 反饋和學習 虛擬企業(yè)解散 虛擬企業(yè)運作 評估、選擇伙伴 選擇合作形式 D. 全球信息化使電子商務迅速發(fā)展。 全球電子商務增長情況 單位： 億美元 年份 ( 年 ) 1998 2000 2001 2002 2005 銷售額 500 3600 60000 營業(yè)收入 1000 1 1 0 0 0 全球網(wǎng)頁 ( 個 ) 3000 萬 30 億 互聯(lián)網(wǎng) 上網(wǎng)人數(shù) 3 億 10 億 世界經濟一體化： 全世界跨國公司數(shù)量增長一覽表 20世紀 60年代 20世紀 90年代初 1997年 1999年 2001年 跨國公司數(shù)量 (個 ) 7276 37000 53000 63459 65000 跨國公司的子公司數(shù)量 (個 ) 27300 170000 450000 689520 850000 世界經濟一體化是指：世界各國經濟聯(lián)結成一個相互依存 、 共同運行的整體 ， 是各國在政治上的主權和地理上的疆界不變的情況下 ， 作為經濟意義上的國家界限的淡化 。 世界經濟一體化主要表現(xiàn)在貿易自由化 、 金融國際化和生產一體化三個方面 。 世界經濟一體化表示的是各國經濟內在機制上的統(tǒng)一 ， 揭示了世界各國經濟關系的高度融合 ， 表明各國經濟相互聯(lián)系中的障礙日益消除 。 區(qū)域經濟一體化推動著世界經濟一體的發(fā)展 。 世界經濟全球化及一體化給發(fā)展中國家?guī)淼臋C遇： A. 為發(fā)展中國家提供了更多吸引外資的條件和機會。 B. 為發(fā)展中國家對外投資創(chuàng)造了外部環(huán)境和條件。 C. 帶動了世界范圍內經濟與技術開發(fā)區(qū)、保稅區(qū)、自由貿易區(qū)等多種形式自由經濟區(qū)的發(fā)展。 D. 使世界范圍的產業(yè)結構調整進一步深 化。 E. 促進了發(fā)展中國家跨國公司的發(fā)展。 F. 拉動了國際貿易迅速發(fā)展。 世界經濟全球化及一體化對發(fā)展中國家?guī)淼臎_擊 : A. 發(fā)展中國家的經濟承受越來越大的壓力和沖擊 , 對發(fā)達國家依附性增大 。 B. 如果金融體制不完善 , 金融監(jiān)管能力不強 , 不能盲目開放金融市場 , 則會削弱政府宏觀金融調控能力 。 C. 自然環(huán)境受到污染 , 生態(tài)平衡遭到破壞 , 資源浪費嚴重 。 D. 加劇了世界經濟發(fā)展的進一步不平衡 。 E. 發(fā)展中國家主權受到沖擊和削弱 。 F. 國家經濟安全受到挑戰(zhàn) 。 跨國公司之間兼并與聯(lián)合形成高潮 。 自 1998年以來 , 國際企業(yè)并購的新特點： A. 從地區(qū)國別看 ， 這次高潮出現(xiàn)在歐美兩極 。 B. 從產業(yè)結構看 ， 這次高潮主流是同一領域的橫向購并 ， 主要集中在服務業(yè)及科技密集型產業(yè) 。 C. 從規(guī)?？?， 這次高潮開創(chuàng)了一系列新紀錄 。 D. 從領域上看 ， 高新技術領域并購興起 ， 如美國在線并購時代華納 、 香港盈動數(shù)碼收購香港電訊 。 E. 著眼于長遠的戰(zhàn)略性行動 。 全球跨國并購出售額 單位：億美元 1992 1994 1996 1998 2000 2001 全球 793 1271 2270 5316 11438 5940 中國 知識經濟在世界范圍內崛起。 A. 什么是知識經濟？ 按照世界經濟合作與發(fā)展組織 (定義：知識經濟是建筑在知識和信息的生產、分配和使用基礎之上的經濟，知識是提高生產率和實現(xiàn)經濟增長的驅動器。 a. 道是什么的知識 ， 是指有關事實方面的知識 。 b. 道為什么的知識 ， 是指自然原理和規(guī)律方面的科學理論 。 c. 道怎么做的知識 ， 是指做某些事情的技藝和能力 。 d. 道是誰的知識 ， 是指誰知道和誰知道如何做某些事的信息 。 其中 屬可編碼化的知識 。 屬比較難于度量和歸類的知識 。 B. 知識經濟的特點： 知識經濟的內部特征： a. 知識成為最重要的生產要素和經濟增長的源泉。 b. 知識創(chuàng)新是知識經濟發(fā)展的動力。 c. 教育成為知識經濟的中心，學習成為個人和組織生存的條件。 d. 信息技術的發(fā)展是知識經濟的關鍵因素。 知識經濟的外部特征： a. 全球經濟一體化是知識經濟時代的基本趨 勢 。 b. 知識產業(yè)是知識經濟時代的主導產業(yè) 。 c. 傳統(tǒng)工業(yè)進行知識化改造呈現(xiàn)軟化趨勢 。 d. 可持續(xù)發(fā)展成為知識經濟時代增長的主導 模式 。 e. 知識階層將成為知識經濟時代的領導階層 。 f. 知識經濟必須建立在強大的社會經濟基礎 之上 ， 人均 萬美元以上 。 特征比較 工業(yè)經濟 知識經濟 推動力量 蒸汽機、電氣革命 電子、信息、生物革命 核心要素 資本 知識 主導作業(yè) 制造業(yè) 知識產業(yè) 生產方式 標準化 柔性化 效率標準 勞動生產率 知識生產率 資產投入 有形資產為主 無形資產為主 管理對象 物質流、資金流 知識流、信息流 社會主體 工人階層 知識階層 分配方式 崗位工資制 業(yè)績付酬制 經濟增長模式 周期性 持續(xù)性 工業(yè)經濟與知識經濟的比較 C. 知識經濟條件下企業(yè)管理的新特點： 更加重視社會整體的目標。 更加重視精神激勵。 更加重視知識和人才。 更加重視企業(yè)文化。 更加重視領導方式的轉變。 世界經濟發(fā)展趨勢分析 : 世界主要國家和地區(qū) 單位 : % 年份 (年 ) 1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 世界總產出 要發(fā)達國家 發(fā)展中國家 轉軌經濟國家 資料來源： 內經濟環(huán)境分析 : 20世紀 90年代以來 ,我國宏觀經濟發(fā)生六大變化 : A. 我國經濟發(fā)展已從起步階段進入起飛階段。 世界經濟發(fā)展階段表 工業(yè)發(fā)展階段 人均 G D P 工業(yè)特征 一、經濟起步階段 300$ 勞動密集型 , 輕紡工業(yè)為主 二、經濟起飛階段 3 0 0 $ 1 5 0 0 $ 資金密集型 , 重化工業(yè)為主 三、經濟加速階段 1500 $ 1 萬 $ 技術密集型 , 高加工度化 四、經濟成熟階段 1 萬 $ 以上 知識密集型 , 高附加值化 中國經濟發(fā)展 年代 人均 2010年 2萬億美元 1580美元 居世界第四位 2020年 4萬億美元 3000 4000美元 居世界第三位 2035年 10萬億美元 2050年 16萬億 8000居世界第二位 我國人均 單位：元 /人 年 代 人均 G D P 1995 年 4845 1996 年 5576 1997 年 6054 1998 年 6307 1999 年 6534 2000 年 7078 2002 年 8 1 8 4 2 0 0 3 年 1 0 9 0 （ 美 元 ） 人均 000美元意味著邁進了一個重要的門檻。美國在 1941年人均 000美元，為美國取得第二次世界大戰(zhàn)勝利及經濟全速發(fā)展奠定了基礎。韓國在 1977年人均 000美元，隨后進入了全速發(fā)展時期。因此，中國已開始新的“飛躍”。 B. 從戰(zhàn)略上調整國有經濟布局形成高潮。 a. 國有經濟布局戰(zhàn)略性調整目標： 收縮戰(zhàn)線，集中力量，保證重點。 b. 國有經濟布局戰(zhàn)略性調整的方式： 被動調整，主動調整。 根據(jù)國家統(tǒng)計局規(guī)定，國民經濟共有 236個門類： 屬于競爭性領域： 148個門類，占 屬于需要國家控制的領域： 88個門類， C. 居民消費熱點發(fā)生變化。 消費結構由生存型向發(fā)展型、享受型轉變。 居民恩格爾系數(shù)的變化表 1998年 1999年 2000年 2001年 2002年 城鎮(zhèn)居民 農 民 2003年中國轎車銷售量 204萬輛，比 2002年增長 2003年新增電話用戶 11200萬戶，相當于英國和法國兩國人口總和， 2003年末中國電話用戶總數(shù)達 D. 買方市場形成。 表現(xiàn)在三個方面： a. 投資品供大于求。 b. 消費品供大于求。 c. 外貿出口產品供大于求。 E. 中國已加入 使中國企業(yè)發(fā)生深刻的變革 。 美國 財富 雜志 2002年排名的全球 500家最大公司中 ， 進入中國的有 400家 ， 其中300家已在華投資 ， 跨國公司在華投資新動向：投資力度強化 ， 投資項目系統(tǒng)化 、 投資地點集中化 、 投資方式多樣化 、 投資管理一體化 。 F. 非國有經濟迅猛發(fā)展。 全國法人單位構成：截止到 2001年 12月，全國共有法人單位 企業(yè)性質 百分比 國有企業(yè) 集體企業(yè) 私營企業(yè) 股份制企業(yè) 外資企業(yè) 港澳臺企業(yè) 其他企業(yè) 資料來源：國家統(tǒng)計局全國第二次普查報告。 (截止時間： 2001年 12月 31日 ) 全國私營企業(yè)發(fā)展概況： 1999年 2000年 2001年 2002年 企業(yè)數(shù) (萬戶 ) 傭員工 (萬人 ) 1503 冊資本 (億元 ) 業(yè)產值 (億元 ) 5338 資料來源：中國社會形勢分析與預測（ 2004年） 20世紀 90年代以來中國經濟存在的九個問題 A. 近年來經濟增長速度加快，但國內需求仍然不足，但出現(xiàn)了投資與貸款增長過猛，中國鋼鐵、水泥、鋁采選及冶煉、汽車、紡織等行業(yè)投資增長過快。 我國國內生產總值及增長率變化 年份 1995 1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 預測 2004年 中國億元 ) 58478 67884 74462 78345 81910 89404 - 100000 116694 - 比上年 增長率 (%) 2003年前三個季度投資對 0%，外貿依存度達 60%，消費增長指標如社會消費品零售額只增長 中國居民儲蓄在 2003年已達 鎮(zhèn)居民儲蓄的主要原因是：用于子女教育，看病就醫(yī)，用于養(yǎng)老，用于購房及購買汽車。 B. 國有企業(yè)改革進入攻堅階段。 a. 國有企業(yè)出資人到位問題尚未解決。 b. 黨管干部的原則與職業(yè)經理人市場化配置問題尚未解決。 有股一股獨大，關聯(lián)交易嚴重且不規(guī)范，占用上市公司資金嚴重。 d. 減員增效仍是艱巨任務。 e. 國有股流通、減持難度極大。 f. 國有企業(yè)法人治理結構不健全、不規(guī)范。 C. 經濟周期性波動 。 中國經濟周期性波動基本情況 起止年份 歷時年數(shù) 振幅 ( 國民收入 ) 1 1 9 5 3 1 9 5 7 5 年 9 . 6 個百分點 2 1 9 5 8 1 9 6 2 5 年 5 1 . 7 個百分點 3 1 9 6 3 1 9 6 8 6 年 2 4 . 2 個百分點 4 1 9 6 9 1 9 7 2 4 年 2 0 . 4 個百分點 5 1 9 7 3 1 9 7 6 4 年 1 1 . 0 個百分點 6 1 9 7 7 1 9 8 1 5 年 7 . 4 個百分點 7 1 9 8 2 1 9 8 6 5 年 5 . 9 個百分點 8 1 9 8 7 1 9 9 1 5 年 7 . 6 個百分點 9 1 9 9 2 1 9 9 6 5 年 10 1997 現(xiàn)在 2004年中國經濟進入新一輪上升時期。 D. 中國地區(qū)經濟發(fā)展不平衡。 中國東部、中部、西部地區(qū) 單位 : % 年份 1978 1994 1995 1996 1997 1998 1999 2000 東部地區(qū) 5 2 . 5 5 8 . 5 5 8 . 3 5 8 . 3 5 7 . 9 5 8 . 1 5 8 . 8 5 9 . 3 中部地區(qū) 3 1 . 0 2 7 . 4 2 7 . 5 2 8 . 1 2 8 . 1 2 7 . 9 2 7 . 3 2 7 . 0 西部地區(qū) 1 6 . 5 1 4 . 1 1 4 . 1 1 3 . 6 1 3 . 9 1 3 . 9 1 3 . 8 1 3 . 6 E. 產業(yè)結構急需調整。 中國三次產業(yè) 單位 : % 1991年世界各國第三產業(yè)占國民生產總值比重 1980 1984 1985 1990 1995 1996 1997 1998 1999 2000 2002 2010 年 預測 一產 3 0 . 1 3 2 . 0 2 8 . 4 2 7 . 1 2 0 . 5 2 0 . 0 1 8 . 6 1 8 . 0 1 7 . 6 5 1 5 . 9 1 4 . 5 8 . 4 二產 4 8 . 5 4 3 . 3 4 3 . 1 4 1 . 6 4 8 . 8 4 8 . 9 4 9 . 1 8 4 9 . 2 4 9 . 4 5 0 . 9 5 1 . 8 5 1 . 5 三產 2 1 . 4 2 4 . 7 2 8 . 5 3 1 . 3 3 0 . 7 3 1 . 1 3 2 . 1 3 2 . 8 3 3 . 0 3 3 . 2 3 3 . 7 40. 4 世界平均 水平 22 個發(fā)達 國家 48 個中等收 入國家 34 個低收入 國家 比例 42% 60% 50% 35% 2002年就業(yè)結構為： 一產： 50% 二產 ： 三產 ： 2002年中國城市化水平為 世界平均水平為 47%。 F. 中國經濟發(fā)展主要是靠投資推動的外延擴大再生產 中國歷年投資率、通脹率及 年份 1995 1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 投資率 (%) 脹率 (%) %) 2002年底，中國已發(fā)行長期建設國債達 6600億元。 G. 收入差距進一步擴大 農村居民收入增長明顯滯后于城鎮(zhèn)居民，城市弱勢群體收入增長幾近停滯，城市居民收入差距擴大，這種狀況長期不能得到改善，將造成經濟結構問題及社會問題。 城鄉(xiāng)居民人均收入比 城市收入差距擴大，貧富收入差距擴大，地區(qū)收入差距擴大，行業(yè)收入差距擴大。 年份 1978 1985 2001 2002 2003 城鎮(zhèn)居民 農民 I. 中國人口、資源、環(huán)境問題： a. 人口問題：按 20世紀 90年代后期婦女生育水平不變計算。 中國人口發(fā)展預測 單位 : 億人 中國人口老齡化預測 2002 年 2035 年 2050 年 2100 年 人口總數(shù) 1 2 . 8 4 14 1 4 . 6 1 1 0 . 3 3 2000 年 2058 年 2058 年 2 1 0 0 年 老年人占總人口比重 10% 23% 2 3 . 5 % 左右 b. 就業(yè)問題 目前中國勞動力人數(shù)約 當于西方發(fā)達國家勞動人口 前 10 20年處于勞動力資源增長高峰期，每年新供勞力 1000萬，失業(yè)下崗人是約 1000萬，全國城鎮(zhèn)失業(yè)率 4%，城市有 2000萬人需要找工作，但每年能提供的就業(yè)機會只有 800萬個，估計到 2010年我國勞動人口將達到 認識到創(chuàng)造就業(yè)機會是宏觀經濟戰(zhàn)略和國家政策總目標，要采取就業(yè)優(yōu)先的增長模式和效率與就業(yè)并重的政策。 c. 資源問題： 中國資源狀況表 居世界位次 占世界人均量比重 澆水 6 25% 礦產資源 3 50% 能源 3 70% 天然氣 9 40% 水能資源 1 63% 土地資源 3 33% 耕地面積 4 40% 森林面積 5 1 4 . 3 % 草地資源 2 50% 石 油 16 10% 中國目前仍處于工業(yè)化中期階段，至今仍然是以消耗大量資源為特征的發(fā)展模式，對環(huán)境壓力比較大。 d. 中國環(huán)境問題： 江河湖海污染問題，城市空氣污染問題，土地沙漠化問題（近年來沙化土地每年以 2460平方公里的速度擴展 )，水資源短缺，部分河流水生態(tài)系統(tǒng)失衡，海洋生態(tài)系統(tǒng)失衡，礦區(qū)生態(tài)環(huán)境惡化，生物多樣性受到破壞。生態(tài)環(huán)境繼續(xù)惡化的趨勢并未從根本上扭轉。 要回答 6個關鍵問題： 1. 行業(yè)的主要經濟特性是什么？ 2. 行業(yè)變革的驅動因素有哪些？影響力如何？ 3. 行業(yè)競爭的結構如何？五種競爭力的實力如何？ 4. 市場集中度如何？最強、最弱的公司是誰？ 5. 在行業(yè)中取得成功的關鍵成功因素 (哪些？ 6. 行業(yè)是否有吸引力？獲取平均水平之上的盈利前景如何 ? (二 )行業(yè)及競爭環(huán)境分析 對行業(yè)及競爭環(huán)境分析要從戰(zhàn)略的角度進行思考。 市場規(guī)模 市場增長率 生產能力過剩或緊缺 行業(yè)盈利水平 進入 / 退出壁壘 產品是高價位商品 產品是標準化的 技術變革迅速 資源條件 規(guī)模經濟 產品革新迅速 小市場一般吸引不了大的或新的競爭者；大市場常常引起公司的興趣。 快速增長的市場鼓勵公司進入該市場；增長緩慢的市場使競爭加劇，淘汰弱小者。 過剩往往降低價格和利潤率；緊缺則會提高價格和利潤率。 高利行業(yè)吸引新進入者；行業(yè)環(huán)境蕭條則增加退出。 壁壘高會保護現(xiàn)公司的地位和利潤；壁壘低則使該行業(yè)易于吸引新進入者。 追尋低價的購買者將增加。 購買者權力增加。 風險加大。 資本、時間等需求往往成為進入、退出的重要因素。 要求具有成本競爭力所必須的產量和市場份額。 縮短產品生命周期，風險加大。 主要經濟特性 戰(zhàn)略重要性 響力如何？ (1)驅動因素： 行業(yè)的環(huán)境之所以發(fā)生變化是因為一些重要的力量在推動行業(yè)的參與者（競爭廠商、顧客）改變他們的行動。 那些改變行業(yè)和競爭環(huán)境的主要因素，即為行業(yè)中的驅動因素。 (2)驅動因素分析分為兩步 : 辨認出各種驅動因素； 評估驅動因素對行業(yè)可能產生的影響。 (3)常見的驅動因素： 行業(yè)長期增長率的變化 客戶的變化以及客戶使用產品方式的變化 產品革新 技術變革 營銷革新 大廠商的進入和退出 專有技術的擴散 行業(yè)的日益全球化 成本和效率的變化 政府政策的變化 社會關注點、態(tài)度和生活方式的變化 不確定性和商業(yè)風險的變化 關鍵的驅動因素一般不會超過 3 4個，戰(zhàn)略管理的任務之一就是要區(qū)分開關鍵的驅動要素。 種競爭力的實力如何？ 用戶 供應者 替代品 潛在進入者 行業(yè)內企業(yè)之間的競爭 潛在進入者的威脅 替代品的威脅 供應者討價 還價的能力 用戶討價 還價的能力 (1)五種競爭力的影響越強，行業(yè)中廠商的平均利 潤率越低；反之，則越高。 要想成功地展開競爭，必須： 盡可能擺脫五種競爭力的影響。 影響五種競爭力使其朝有利于公司的方向轉變。 建立強大的安全優(yōu)勢。 競爭對手關于自己及關于產業(yè)的假設 競爭對手的能力分析競爭對手優(yōu)劣勢分析 競爭對手的反擊策略 競爭對手是否滿意目前的地位 競爭對手將有怎樣的戰(zhàn)略轉移 競爭對手脆弱之處在哪里 迫使競爭對手采取最大和最有效的報復行動的因素是什么 競爭對手未來的目標是什么 競爭對手動力是什么 各管理層的目標及綜合目標是什么 競爭對手現(xiàn)行戰(zhàn)略是什么 競爭對手在做什么，能做什么 競爭對手當前如何競爭 競爭對手分析框架： 強 / 最弱的公司是誰？ 戰(zhàn)略群體分析有助于準確地確定競爭廠商的競爭地位，確定企業(yè)最近的競爭對手。 產品線商品組合 價格質量形象 A B C E D F G 高 低 有哪些？ 關鍵成功因素（ 指那些最能影響行業(yè)成員能否在競爭中取勝的因素。 產品屬性、資源、特定的戰(zhàn)略因素、競爭能力以及影響公司盈虧的業(yè)務成果等。 如何確認行業(yè) 關鍵成功因素（ 顧客在各個競爭產品之間選擇的根據(jù)。 行業(yè)中的一個公司要想取得成功必須做什么 需要什么資源和競爭能力。 行業(yè)中的一個公司要想獲取持久的競爭優(yōu)勢必須采取什么樣的措施。 一個成功的企業(yè)應該是： 在所有的關鍵成功因素上有適當?shù)哪芰Α?至少在一個關鍵成功因素上擁有卓越的能力。 常見的關鍵成功因素 ( 技術： 科研能力。 在生產工藝和生產過程中有創(chuàng)造性的改進。 有專有技能。 制造： 生產效率高。 有很高的固定資產利用率。 常見的關鍵驅動因素 ( 市場營銷： 有強大的批發(fā)分銷商。 擁有自己的分銷渠道和網(wǎng)點。 產品線和可供選擇的產品很寬。 有吸引力的包裝及款式。 有一流的廣告。 其他： 良好的公司形象或聲譽。 有利的設施及選址。 政府政策的支持。 6. 行業(yè)是否有吸引力？獲取平均水平之上的盈利前景如何？ 行業(yè)的成長潛力。 當前的競爭態(tài)勢是否可以帶來足夠的盈利。 行業(yè)的競爭力量將會增強還是減弱。 行業(yè)的驅動因素對平均盈利水平的影響。 公司在行業(yè)中的競爭地位如何？ 在某些情況下，在一個沒有吸引力的行業(yè)中占有獨特地位，仍可獲得不錯的利潤。 公司在行業(yè)關鍵成功因素（ 上的匹配程度。 行業(yè)未來的風險和不確定性程度。 繼續(xù)參加該行業(yè)的競爭是否可以提高成功的能力。 行業(yè)分析中存在的問題 : 1. 每個行業(yè)都曾經是增長型行業(yè)，但相當一部分行業(yè)實際上已經停止增長了，而增長出現(xiàn)停滯的狀況，其原因并不是因為市場飽和了，而是因為管理的失敗。美國鐵路停止增長，并不是因為運輸需求萎縮了，而是因為他們以鐵路（產品）為導向，而不是以運輸（客戶需求）為導向。又如電影業(yè)的萎縮。 2. 認為人口的增長和收入的增加就能保證行業(yè)的增長。 3. 有的企業(yè)也做行業(yè)調查，但是他們只是對企業(yè)現(xiàn)有產品的消費者偏好作調查，而并沒有對消費者真正的需求是什么進行研究。 六、企業(yè)內部條件分析 (一 ) 企業(yè)內部條件分析的意義 1. 為抓住機遇，必須要分析企業(yè)內部條件。 2. 有的企業(yè)領導人，對企業(yè)內部存在的問題熟視無睹。 3. 企業(yè)領導成員對企業(yè)內部存在的問題，看法往往不一致。 (二 )公司內部分析的常見方法 1. 2. 價值鏈分析法 3. 競爭評估分析法 4. 問卷調查法 (戰(zhàn)略、組織、文化、溝通、領導、工作、員工關系、薪酬福利、升遷發(fā)展、對管理的評價 ) (三 )公司內部分析的核心問題 (四 )公司目前的戰(zhàn)略及其運行效果如何？ 是使產品具有差異化？ 是一個很小的市場？ 是專注于幾個關鍵環(huán)節(jié)？ 近的策略和行動有哪些？ 績是否處于行業(yè)的平均盈利水平以上？ (四 )公司目前的戰(zhàn)略及其運行效果如何？ 6. 市場份額在行業(yè)中的地位是在上升、下降，還是穩(wěn)定不變。 7. 利潤率是在上升還是下降，與競爭對手相比如何。 8. 凈利潤率、投資回報率、經濟附加值的變化趨勢，以及與行業(yè)內公司比較。 9. 整體財務能力和信用等級是在上升還是下降。 10. 股票價格變化趨勢怎樣，與行業(yè)其他公司比較。 (四 )公司目前的戰(zhàn)略及其運行效果如何？ 11. 銷售額的增長率比整個市場的增長率要快還是慢。 12. 公司在顧客中的形象和聲譽。 13. 對于決定顧客選擇商品的一些重要因素（如技術、質 量、服務等），公司是否被看作是領先者。 關注點：財務指標、顧客滿意度、內部流程管理、 員工的學習與成長。 (五 )公司面臨哪些戰(zhàn)略問題？（確定問題所在是制定戰(zhàn)略的前提） 現(xiàn)行戰(zhàn)略能否很好的防御五種競爭力量特別是會激化競爭的力量。 是否應該調整當前的戰(zhàn)略以便更好地對行業(yè)中重要的驅動因素作出反應。 現(xiàn)行戰(zhàn)略是否充分利用了公司的資源強勢。 公司面臨的哪些市場機會應該優(yōu)先考慮，哪些該靠后，哪些最適合公司的資源強勢和能力。 要糾正公司的資源劣勢和防范外部威脅，應該采取什么措施？ 公司容易受到競爭對手行動的傷害程度如何？ 公司是否擁有競爭優(yōu)勢？ 現(xiàn)行戰(zhàn)略的強點和弱點是什么？ 是否需要采取額外的措施來提高公司的成本地位、利用新機會，以及加強公司的競爭地位。 1. 企業(yè)價值鏈分析 企業(yè)價值鏈是指企業(yè)從事設計、供應、生產、營銷、交貨以及對生產經營起輔助作用的各種價值活動的集合。 企業(yè)基礎設施 人力 資源 管理 技 術開 發(fā) 采 購 內部 生產 外部 市場 服務 后勤 作業(yè) 后勤 營銷 輔助活動 基本活動 企業(yè)價值鏈圖 利 潤 利 潤 (六 )戰(zhàn)略成本與價值鏈分析？ (六 )戰(zhàn)略成本與價值鏈分析 2. 戰(zhàn)略成本與價值鏈分析的任務是：按照價值鏈逐項比較公司和競爭對手的成本，從而了解哪些活動是產生競爭優(yōu)勢的源泉，哪些活動是產生競爭劣勢的源泉。 3. 一個公司的相對成本地位是：公司經營其業(yè)務所開展的各項活動的總成本與競爭對手所開展的各項活動的總成本相比的相對值。 4. 企業(yè)外包活動分析 一個企業(yè)很難能夠單獨完成全部的價值鏈活動，需要在行業(yè)內進行專業(yè)分工。一個企業(yè)只要抓住自己最有優(yōu)勢的關鍵的價值鏈活動，把對本企業(yè)不具有優(yōu)勢的價值鏈活動都外包到其他企業(yè)去完成。 (六 )戰(zhàn)略成本與價值鏈分析 5. 戰(zhàn)略成本分析表明：一個公司的競爭力取決價值鏈管理的相對優(yōu)秀程度。 6. 競爭廠商之間的重大成本差異主要體現(xiàn)在： 行業(yè)價值鏈的供應商部分。 公司內部的價值鏈部分。 行業(yè)價值鏈的的下游渠道部分。 7. 找出產生不同的差異原因，應該采取不同的戰(zhàn)略行動。 (六 )戰(zhàn)略成本與價值鏈分析 8. 一家公司的產品和服務從來就不是公司持久競爭優(yōu)勢的基礎，只有在關鍵價值鏈活動方面有比競爭對手做的更好的能力才是建立和維護競爭優(yōu)勢的基礎。 9. 把公司的資源和人才集中在一項或多項關鍵的價值鏈活動之上，才能維持持久的競爭優(yōu)勢。 (六 )戰(zhàn)略成本與價值鏈分析 企業(yè)在人力資源開發(fā)與管理方面存在的問題： 1. 人才缺乏，人員結構不合理，企業(yè)難以吸引和留住人才。 2. 員工缺乏工作熱情，人心渙散。 3. 對人才的招聘、考核、晉升、獎懲、淘汰缺乏科學依據(jù)，隨意性大。 4. 薪酬制度不合理，沒有和崗位責任要求以及業(yè)績掛鉤。 5. 缺乏具有凝聚力的企業(yè)文化，崇尚形式主義。 企業(yè)在市場營銷方面存在的問題： 1. 對市場需求和競爭態(tài)勢缺乏準確分析和預測，找不準定位。對市場變化的反應能力差。 2. 企業(yè)沒有明確的市場營銷戰(zhàn)略，營銷目標不明確。 3. 營銷組織不適應企業(yè)的營銷規(guī)劃，營銷骨干流失較多。 4. 銷售控制能力薄弱，營銷費用居高不下，應收賬款過多。 5. 分銷渠道管理混亂，內部“打架”現(xiàn)象多。 6. 促銷手段單一，過份依賴“價格戰(zhàn)”或市場廣告。 企業(yè)在運營管理方面存在的問題： 1. 產品質量不穩(wěn)定。 2. 采購成本高，采購管理控制不力。 3. 生產流程的組織效率低，單位產品成本高。 4. 研發(fā)能力薄弱，產品技術含量低。 5. 企業(yè)信息化管理水平低。 6. 企業(yè)運營周期不能滿足客戶的供貨需要。 企業(yè)組織結構與管理體系方面存在的問題： 1. 經營決策盲目性大，普遍缺乏科學論證。 2. 公司治理結構不健全。 3. 高層領導不了解下屬經營單位的真實業(yè)績。 4. 職能部門功能發(fā)育不全，組織機構不能快速響應業(yè)務發(fā)展的需要。 5. 各職能部門間職能界定不清，導致責權不對稱。 6. 部門設置臃腫，人多，管理費用居高不下，真正能干的人并不多。 7. “人治”多于“法治”，制度建設滯后。 8. 高層領導管理幅度過寬，無暇研究戰(zhàn)略。 (七 )企業(yè)核心競爭力的概念 1. 什么是企業(yè)的核心競爭力 1990年 心競爭力“是組織中的積累性學識，特別是關于如何協(xié)調不同的生產技能和有機結合多種技術的學識”。 同時他們指出：核心競爭力既是組織資本又是社會資本。組織資本反映了協(xié)調和組織生產的技術方向，社會資本顯示了社會環(huán)境的重要性。 關鍵詞：積累性學識，協(xié)調，有機結合 組織資本， 社會資本 2. 核心競爭力、核心產品及最終產品的關系： 最終產品 各業(yè)務單位 核心產品 核心競爭力 （八）企業(yè)核心競爭力特征 1. 企業(yè)核心競爭力的基本特征 （ 1）增值性和效益性。企業(yè)在為客戶創(chuàng)造價值的過程中是否能作出顯著的貢獻，不能為客戶作出顯著的價值貢獻的就不是核心競爭力。 （ 2）領先性和獨特性。核心競爭力是不能被競爭對手所模仿的，凡是能被競爭對手很容易模仿的就不是核心競爭力。 （ 3）延展性和多樣性。核心競爭力不是局限于企業(yè)某一種產品或服務，而是能夠應用于多種產品和服務領域，如果企業(yè)該項能力不能衍生出新的產品或服務就不是核心競爭力。 （ 4） 協(xié)調性和整合性 。 “ 企業(yè)核心競爭力是協(xié)調不同生產技能和有機結合多種技術的學識 ” ，單個的技能和能力不能成為核心能力 ， 它必須要和企業(yè)其他的技能 、 能力相互 “ 協(xié)調 ” 、 “ 結合 ” ， 因此 ， 組織管理不同的技能和能力就顯得十分重要 。 任何產品都科學技術 、 制造技術 、 工藝技術等多學科技術的整合 。 核心競爭力是組織資本 ， 指的是企業(yè)內部各種資源的整合 。 核心競爭力是社會資本 ， 指的是企業(yè)內部與外部資源的整合 。 上述基本特征是判別企業(yè)是否具有核心競爭力的四項基本測試標準 ， 即：凡是企業(yè)能力具有以上四項特性者 ， 就是企業(yè)的核心競爭力 。 2. 企業(yè)核心競爭力一般特征 所謂一般特征是指企業(yè)核心競爭力具有的特征，而企業(yè)其他能力也可能不同程度地具有此特征。 （ 1）動態(tài)性。企業(yè)核心競爭力也有生命周期，要防止企業(yè)核心競爭力的剛性，要不斷拋棄過時的、陳舊了的核心競爭力，不斷培育新的核心競爭力，因此需要對核心競爭力加以管理。 （ 2）不可交易性。企業(yè)核心競爭力是不能在市場上買來的，只能通過企業(yè)內部研發(fā)或企業(yè)購并、企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟、合資等方式獲得，核心競爭力必須把企業(yè)內部的技能、能力與外部獲得的能力“協(xié)調”“結合”成統(tǒng)一有機整體而獲得。 （ 3）相對性。核心競爭力的領先性是相對于競爭對手而言的，具有地區(qū)相對性及時間相對性，而不完全是世界一流水平的能力。 3. 公司核心競爭力舉例 公司名稱 核心能力 市場 / 產品 / 經營 日本本田公司( H o n d a ) 發(fā)動機和電動火車技術 摩 托 車 、 汽 車 、 發(fā) 電 機 、 割 草機等 美國 3M 公司 粘 結（ 粘 性 材 料 ）技 術 砂 紙 、 磁 帶 、 錄 像 帶 、 告 示 貼 日本索尼公司 ( S o n y ) 小型化、袖珍化技術 袖 珍 錄 相 機 及 收 錄 機 、小 型 液晶電視等 日本佳能公司( C a n o n ) 光學與圖象技術 復 印 機 、 照 相 機 、 激 光 打 印 機 海爾集團 管理創(chuàng)新能力 聯(lián)想集團 戰(zhàn)略管理能力 4. 案例：為了迎合戰(zhàn)略需求， 公司應該在原有能力基礎上發(fā)展出新的核心競爭力 品牌經營能力 資本運作能力 企業(yè)并購與整合能力 企業(yè)管理能力：組織協(xié)調、戰(zhàn)略實施 風險控制能力 營銷網(wǎng)絡與信息管理 客戶發(fā)展與客戶管理 供應商管理 實現(xiàn)增長的新能力 相關能力 原有能力 需在未來 3 到 5 年 內加以培育 繼續(xù)鞏固加強 立即開始強化培養(yǎng) 進出口交易 (九 )企業(yè)核心競爭力的組成要素 1. 全體員工的知識和技能水平 2. 企業(yè)的技術體系 3. 企業(yè)的管理體系 4. 企業(yè)文化 一般來講，企業(yè)核心競爭力的培育生成需要1015年的時間 隱性