重視醫(yī)療安全的心得體會.doc

重視醫(yī)療安全的心得體會 近年來醫(yī)患矛盾越來越突出醫(yī)患關系越來越緊張可以說已經(jīng)達到一觸即發(fā)的地步為了一句話說得不當一點小的失誤都會讓患者及家屬抓住不放造成醫(yī)療糾紛透過我院近期發(fā)生的醫(yī)療糾紛事件我深刻體會到防范醫(yī)療糾紛或醫(yī)療事故非發(fā)生已迫在眉睫 一、我認為醫(yī)療糾紛或醫(yī)療事故的發(fā)生究其原因不外乎有這么幾點： 1、醫(yī)德差：在診療過程中醫(yī)護人員對患者不負責任馬馬虎虎漫不經(jīng)心態(tài)度生硬缺乏同情心 2、工作失職：工作中玩忽職守或疏忽大意所造成的瀆職情況如用錯藥、打錯針、輸錯血、開錯刀、處置不及時或操作不當?shù)?3、技術原因：由于醫(yī)生的醫(yī)療水平參差不齊對某些疾病缺乏認識不知道診斷方法導致誤診造成治療或處置的不當；或對某些疾病的嚴重性認識不足未預見到病情會突然變化與死亡因此未事先向家屬作說明家屬缺乏思想上的準備在這種情況下病人突然死亡會引起醫(yī)療糾紛家屬就會主觀的認為是醫(yī)療事故 4、意外情況：因為醫(yī)療過程是非常復雜的在治療過程中有些情況和變化可以預防但也有一些情況是可以預見但難以控制的如藥物注射、診斷性檢查或在醫(yī)學專用過程中有的病人會突然出現(xiàn)心搏、呼吸驟停而死亡雖然用藥的指征、劑量以及操作的方法等各方面都是符合原則和要求的搶救也及時得力但由于病人體質(zhì)的特異難免會發(fā)生意外但是病人及家屬由于缺乏醫(yī)療常識認為是醫(yī)生過錯導致的 5、家屬另有所求：因家屬另有需求致使有些醫(yī)療糾紛并不是醫(yī)療事故但是為了達到某些目的聚集大批的家屬甚至是花錢雇傭社會上的不法分子圍攻鬧事醫(yī)院的聲譽受到嚴重的影響正常的工作秩序被嚴重干擾來達到向醫(yī)院要錢的目的對醫(yī)院的形象和當事醫(yī)生的工作及心理造成惡劣的影響 二、結合本科的工作實際容易出現(xiàn)糾紛的情況： 1、態(tài)度生硬對病人提出的疑問沒有做到耐心解釋和溝通態(tài)度惡劣導致病人的不滿就會造成醫(yī)療糾紛的隱患 2、沒有做治療前的宣教和溝通該向病人或家屬提前交代和說明的沒有說明容易導致病人或家屬的誤解造成醫(yī)療糾紛的產(chǎn)生 3、在給病人治療時操作不規(guī)范或操作失誤致使和其他人的操作不一樣病人看在眼中就會認為治療有錯誤 4、機器出現(xiàn)故障如機器出現(xiàn)異常的聲音嚇到病人；或機器的某個部件失靈傷到患者；或機器出現(xiàn)故障后無法及時給病人做治療導致病人的不滿 5、病人在排隊治療時對治療的順序產(chǎn)生疑問或誤解導致糾紛的產(chǎn)生 6、對于比較危重的病人沒有主管醫(yī)生和家屬的陪同治療過程中容易發(fā)生意外情況導致醫(yī)療糾紛的發(fā)生 7、工作不認真