休閑娛樂文化有限公司商業(yè)計劃書.doc

休閑娛樂文化有限公司商業(yè)計劃書.目錄一.執(zhí)行總結(jié)11.1背景介紹11.2公司介紹11.3組織結(jié)構(gòu)21.4產(chǎn)品與服務(wù)21.5市場分析21.6財務(wù)分析21.7市場營銷3二.背景介紹52.180后的時代背景52.2行業(yè)現(xiàn)狀72.3大學(xué)生和白領(lǐng)間的交友的問題122.4網(wǎng)絡(luò)的利弊及網(wǎng)絡(luò)與現(xiàn)實結(jié)合的市場12三.公司介紹133.1俱樂部概述133.2公司管理133.3公司發(fā)展戰(zhàn)略153.4公司宗旨與目標(biāo)163.5公司企業(yè)文化建設(shè)163.6人力資源建設(shè)173.7保險和安全措施17四.產(chǎn)品及服務(wù)194.1服務(wù)定位194.2服務(wù)項目194.3服務(wù)特色284.4服務(wù)定位保證28五.市場分析315.1客戶群體定位315.2調(diào)查問卷分析315.3產(chǎn)業(yè)環(huán)境分析355.4市場競爭分析36六.市場營銷396.1產(chǎn)品策略396.2會員發(fā)展策396.3定價策略416.4市場策略426.5品牌策略44七.財務(wù)分析與評價477.1資金計劃477.2投資收益分析507.3財務(wù)預(yù)測527.4風(fēng)險投資的退出58八.風(fēng)險與危機管理598.1企業(yè)所面臨的風(fēng)險598.2危機管理598.3危機預(yù)防608.4行業(yè)壁壘的搭建60九.附錄及備注619.1興趣小屋屋主相關(guān)說明619.2小屋創(chuàng)辦簡略計劃書619.3網(wǎng)站建設(shè)計劃書659.4加盟細則679.5調(diào)查問卷689.6公司處罰和獎勵原則739.7員工行為規(guī)范76執(zhí)行總結(jié)背景介紹當(dāng)今社會的發(fā)展現(xiàn)狀可以概括為：資本全球化、全球都市化、文化大眾化、休閑普遍化、消費奢侈化等。隨著社會的高速發(fā)展，當(dāng)今社會將逐漸進入休閑時代。而我國經(jīng)濟科技在近30年飛速發(fā)展，經(jīng)跟時代步伐，全球化已將我國卷入世界潮流。當(dāng)今青年主力80后消費上追求時尚個性、追求物質(zhì)享受、傾向于超前消費。休閑已經(jīng)成為“80后們?nèi)粘Ｉ钪斜夭豢扇钡囊环N理念、乃至一種生活態(tài)度，在眾多消費活動中，休閑消費最能體現(xiàn)出人類生活品質(zhì)的改善與提升，它所表現(xiàn)出來的文化意義和社會意義，在社會發(fā)展中具有舉足輕重的地位?！?0后”們中間存在著龐大的休閑消費潛力，而這種潛力正隨著他們的逐漸離開校園、走向工作崗位被慢慢釋放出來，其能量不可小覷。然而與“80”后們?nèi)找嬖鲩L的休閑消費需求所不相適應(yīng)的是，整個社會，包括政府主體和商業(yè)主體在一些方面還不能提供能夠更好滿足這種消費需求的休閑產(chǎn)品，“80后”的休閑消費需求還被很多的社會結(jié)構(gòu)因素所限制而不能得到更好的釋放。目前交友平臺多以網(wǎng)絡(luò)為載體，且大都以提供婚介服務(wù)為主要主要目的，存在較多問題。實體的交友平臺幾乎尚未開發(fā)。網(wǎng)絡(luò)和實體有著各自的優(yōu)勢，兩者的結(jié)合體將有巨大的發(fā)展?jié)摿?。公司介紹本俱樂部全稱某休閑娛樂有限責(zé)任公司，屬于中介類服務(wù)有限責(zé)任制企業(yè)。俱樂部總資本300萬，其中自有資金120萬，融資180萬。俱樂部提供交互式的自由交流平臺，為客戶提供一個高雅、時尚、休閑的交友、交流場所。定期舉行特色鮮明的主題Party。俱樂部目標(biāo)客戶是大學(xué)生和工作白領(lǐng)。俱樂部鮮明特征是實體的交流和交友平臺，緊密結(jié)合自己的網(wǎng)絡(luò)。俱樂部店面 俱樂部首家店開設(shè)在李家村附近，待發(fā)展成熟將陸續(xù)在西安開設(shè)其它店，最后走向全國。俱樂部愿景是做中國最好的實體交友平臺。組織結(jié)構(gòu)公司初期規(guī)模較小，我們將采用直線職能式的組織結(jié)構(gòu)，充分發(fā)揮個人和職能部門的專業(yè)特長，創(chuàng)業(yè)團隊核心管理人員的構(gòu)成如下：總經(jīng)理，柯荔斌，負責(zé)公司的經(jīng)營管理、發(fā)展戰(zhàn)略；市場主管，沈培均，主要負責(zé)公司的市場細化、客戶溝通與開發(fā)、收集管理客戶信息資料、公司品牌推廣計劃、廣告策劃、公共關(guān)系維護等；財務(wù)主管，王彩琴，主要負責(zé)公司資金營運管理和財務(wù)核算；物流主管，劉敬軍，主要負責(zé)俱樂部原料的采購、調(diào)配、庫存的管理。人事主管，黑富強，主要負責(zé)規(guī)劃、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)公司的人力資源管理與組織建設(shè)。產(chǎn)品與服務(wù)我們公司的運營方向是創(chuàng)建一個以興趣愛好為基礎(chǔ)，網(wǎng)絡(luò)與實體相結(jié)合的高雅，時尚，休閑，健康的交友平臺。所以我們的主體服務(wù)是“興趣小屋”，“主題PARTY”以及“網(wǎng)站”。并結(jié)合我們的內(nèi)部資源，推出“溫馨小屋”，“精品商品”業(yè)務(wù)。多樣化，新穎性，知識性是我們的服務(wù)特色。市場分析從產(chǎn)業(yè)環(huán)境看，我們瞄準(zhǔn)產(chǎn)業(yè)環(huán)境中的空白地帶，集合酒吧，俱樂部，學(xué)習(xí)性協(xié)會的優(yōu)點，并實行網(wǎng)絡(luò)與現(xiàn)實并行發(fā)展的模式。從目標(biāo)市場來看，我們的主要服務(wù)對象是有服務(wù)需求，但缺少執(zhí)行途徑的弱勢群體，即大學(xué)以及中低工薪階級。財務(wù)分析公司成立初期共需資金300萬。其中風(fēng)險投資180萬，團隊入股120萬。250萬資金用于公司注冊，設(shè)備購置，房屋裝修，預(yù)付三個月場地租賃費，員工培訓(xùn)及招募，網(wǎng)站建設(shè)，市場營銷等，另50萬為流動資金。第二年估計盈利14萬人民幣，資產(chǎn)報酬率為3.42%；第三年估計盈利130萬，資產(chǎn)報酬率為21.21%；以后每年資產(chǎn)報酬率大于43%。投資回收期為兩年零五個月。風(fēng)險資金最好在第35年撤出，采用收購方式比較適合本公司。市場營銷某娛樂休閑文化有限公司的目標(biāo)群體是大學(xué)生和年輕的白領(lǐng)階層，而所提供的服務(wù)是給我們的目標(biāo)群體量身定做的，所以，我們的市場營銷方式也是新潮和與時俱進的。公司堅持“在合適的地點合適的時間給適合的人宣傳”的營銷理念，具體營銷策略如下：總體營銷方案設(shè)計以提高公司的營銷力，樹立公司服務(wù)的品牌形象，提升公司知名度和美譽度，增強公司競爭力為目的。采用傳統(tǒng)營銷方式與現(xiàn)代營銷方式相互結(jié)合的有效方式，在公司發(fā)展的不同階段營銷方式的側(cè)重點不同。合理運用會員發(fā)展策略，壯大俱樂部的成員。通過樹立品牌，策略品牌推廣策略，延伸品牌策略首先在西安打造出自己的品牌，從而推向全國。背景介紹80后的時代背景社會背景當(dāng)今社會的發(fā)展現(xiàn)狀可以概括為：資本全球化、全球都市化、文化大眾化、休閑普遍化、消費奢侈化等。隨著社會的高速發(fā)展，當(dāng)今社會將逐漸進入休閑時代。而我國經(jīng)濟科技在近30年飛速發(fā)展，經(jīng)跟時代步伐，全球化已將我國卷入世界潮流?？萍嫉难该桶l(fā)展帶來的休閑需求的增強?？茖W(xué)技術(shù)的迅猛發(fā)展和生產(chǎn)力水平的提高，使人們的物質(zhì)生活更加豐富多彩；科技發(fā)展和生產(chǎn)力提高帶來了社會進步發(fā)展，人們的生活水平與生活質(zhì)量正在得到改善和提高；信息時代的來臨和激烈競爭的快節(jié)奏，使人們的價值觀念與生活方式發(fā)生了很大的變化；伴隨著生產(chǎn)效率的提高，人們擁有了更多的休閑時間。同時，科技的快速發(fā)展使勞動者體力勞動減少，但勞動者所承受的精神壓力卻增加了，這促使人們在休閑時間主動地尋找能調(diào)節(jié)心理壓力的休閑方式。社會開始步入休閑時代。休閑時代的來臨帶來的休閑意識的增強，隨著中國社會進入到總體小康社會，物質(zhì)的豐富、社會的進步使人們的生活及休閑觀念發(fā)生了巨大的變化。人們已經(jīng)從生產(chǎn)休息生產(chǎn)的定勢逐漸轉(zhuǎn)向生產(chǎn)休閑娛樂新理念、新追求。總之，在我國進入小康社會以后，伴隨著我國經(jīng)濟總量的增加和經(jīng)濟體制的變化，由于我國多年實施全民健身戰(zhàn)略的影響，隨著人民群眾體育消費水平的提高和休閑意識的增強，經(jīng)濟的快速發(fā)展，觀念的不斷更新，快節(jié)奏的工作環(huán)境讓人們越來越重視休閑的內(nèi)容與方式。80后特征在這樣的時代背景下，以80后為主體的社會青年主力有鮮明的特征。80后字面意思是指在1980年至1989年出生的人群，但其實包含著一種文化現(xiàn)象，其實質(zhì)意義遠遠超過80后文學(xué)等簡單字面含義。80后字面意思就是1980年以后出生的人，但是從網(wǎng)絡(luò)文學(xué)的發(fā)展來看，80后是特指這個時代的知識分子，這部分人具有各個行業(yè)的專業(yè)水平，但是社會并沒有發(fā)展到能夠接受他（她）們的地步，是一個早到的階層。目前正是80后發(fā)展的鼎盛時期。80后是現(xiàn)社會的動力！“80后”現(xiàn)在已經(jīng)成長為壯年，逐漸成為各個崗位的責(zé)任人，逐漸變的理性而不再沖動，“80后”大學(xué)生居多，在各個崗位上都沖在最前線?！?0后”獨具個性和魅力。80后消費上追求時尚個性、追求物質(zhì)享受、傾向于超前消費。調(diào)查顯示，多數(shù)80后的朋友圈子大于家庭圈子，對外表、穿著非常重視，受西方文化和電腦網(wǎng)絡(luò)影響較大，生活隨性，追求享樂，普遍感覺到生活壓力很大，不滿于現(xiàn)狀，卻對未來生活樂觀，無憂無慮。多數(shù)80后喜歡在各方面標(biāo)新立異，習(xí)慣于以自我為中心，自信甚至于自負，總是高估自己的能力，不服從別人，不善于合作，不喜歡主動做事，道德觀念、是非觀念、責(zé)任感普遍不強，性格偏向于浮躁。多數(shù)80后消費熱衷于追求個性、時尚，追求物質(zhì)享受，花錢不重視節(jié)制，傾向于超前消費，喜歡購買進口商品，物價對生活的影響較大。隨著市場經(jīng)濟的日趨發(fā)達、經(jīng)濟全球化向更高層次、更深入的階段發(fā)展，休閑已經(jīng)成為“80后們?nèi)粘Ｉ钪斜夭豢扇钡囊环N理念、乃至一種生活態(tài)度，在眾多消費活動中，休閑消費最能體現(xiàn)出人類生活品質(zhì)的改善與提升，它所表現(xiàn)出來的文化意義和社會意義，在社會發(fā)展中具有舉足輕重的地位。雖然大多數(shù)“80后”們還停留在校園之中，或者是剛剛走上工作崗位不久，在社會大舞臺上嶄露頭角，還沒有成為引導(dǎo)經(jīng)濟、政治或文化發(fā)展的中堅力量。然而，他們是承前啟后的一代，他們最終要走向社會、深入實踐，成為中國社會的中流砥柱：毋庸置疑的，他們是未來中國億萬消費大軍的主力軍。從微觀的角度來說，“80后”的休閑消費不僅正在引導(dǎo)當(dāng)前休閑消費主流的發(fā)展方向，也正在對社會其他人群的休閑消費習(xí)慣產(chǎn)生巨大的影響。而休閑消費是“80后”日常消費中最為重要的組成部分之一。“80后”們中間存在著龐大的休閑消費潛力，而這種潛力正隨著他們的逐漸離開校園、走向工作崗位被慢慢釋放出來，其能量不可小覷。然而與“80后們?nèi)找嬖鲩L的休閑消費需求所不相適應(yīng)的是，整個社會，包括政府主體和商業(yè)主體在一些方面還不能提供能夠更好滿足這種消費需求的休閑產(chǎn)品，“80后”的休閑消費需求還被很多的社會結(jié)構(gòu)因素所限制而不能得到更好的釋放?！?0后”們將會成為中國社會發(fā)展的主干力量，在經(jīng)濟、政治、文化等方面發(fā)揮中流砥柱的作用，而隨著社會主義市場經(jīng)濟進入更深層次、更高水平的發(fā)展階段，人們的物質(zhì)生活將會得到極大豐富、恩格爾系數(shù)也會逐漸降低，他們必然會將更多的收入用于休閑消費。行業(yè)現(xiàn)狀娛樂休閑行業(yè)簡介行業(yè)簡介“休閑”一詞有著悠久的歷史。NJParry在文化與休閑一文中指出英文休閑“l(fā)eisure”一詞源于古法語“l(fā)eisir”，意指人們擺脫生產(chǎn)勞動后的自由時間和自由活動，而該詞又出自拉丁語“l(fā)icere，意指合法的或被允許的，泛指在勞動之余獲得許可進行的活動。休閑可以分為運動休閑、互聯(lián)網(wǎng)休閑、旅游休閑、購物休閑、娛樂休閑、文化休閑等。娛樂休閑類：包括KTV、酒吧、迪廳、電玩廳、游樂園及其他等6類，目前在眾多的娛樂休閑活動當(dāng)中，KTV最為流行。制約、影響休閑因素有：閑暇時間、財務(wù)狀況等個人自身因素；能不能找到合適的休閑伙伴等人際因素；休閑消費產(chǎn)品和服務(wù)的豐富程度；交通、信息等相關(guān)產(chǎn)業(yè)的制約。目前休閑娛樂場所存在著許多重要問題。部分娛樂休閑場所，主要包括KTV、酒吧、娛樂中心、歌舞會所等等，易成為“黃、賭、毒”等犯罪現(xiàn)象的泛濫之地，而這些場所也廣受“80后的歡迎。國內(nèi)行業(yè)現(xiàn)狀我國休閑產(chǎn)業(yè)基本情況為：旅游業(yè)發(fā)展迅猛，休閑體育業(yè)潛力較大，文化、娛樂休閑業(yè)成為熱點，休閑產(chǎn)業(yè)浮出水面。存在的問題有：休閑需求總體水平仍然不足，休閑產(chǎn)業(yè)發(fā)展相對落后；休閑供給結(jié)構(gòu)和休閑項目的開發(fā)仍不合理，高投入、高消費、高利潤的高檔休閑產(chǎn)品和服務(wù)供過與求，大眾化的休閑產(chǎn)品卻供應(yīng)不足，休閑產(chǎn)品單一，項目題材雷同；休閑產(chǎn)業(yè)市場不規(guī)范，政府監(jiān)管有待加強，出現(xiàn)了許多有害休閑產(chǎn)品，如淫穢、賭博、低級趣味產(chǎn)品；尚未形成相應(yīng)的社會支持系統(tǒng)，交通、餐飲、通信等可能成為發(fā)展休閑產(chǎn)業(yè)的瓶頸。休閑產(chǎn)業(yè)發(fā)展中存在的問題：我國各地區(qū)及城鄉(xiāng)之間休閑產(chǎn)業(yè)發(fā)展很不平衡；休閑觀念還比較落后；近距離休閑、低水平消費，沒有形成真正意義上的休閑；認識膚淺、傳統(tǒng)休閑，仍以傳統(tǒng)的休閑旅游為主導(dǎo)項目；休閑產(chǎn)品品種單一、供給不足；休閑產(chǎn)業(yè)與交通、信息、餐飲等相關(guān)產(chǎn)業(yè)整合度不高。我國是發(fā)展中國家，雖然離“休閑時代”還有較遠的路。但我們不能不看到，自改革開放以來，在不到20年的時間內(nèi)自1995年起實行五天工作制，1999年10月起又實施春節(jié)、五一、十一，三個長假日實現(xiàn)了西方國家花了近100余年的時間才達到的境地。目前，我國已有法定假日115天。這意味著我們的三分之一的時間是在閑暇中度過。這一國家行為表明了我國已融入整個國際休閑文化的背景中，特別是隨著中國加入世界貿(mào)易組織進程的加快，不僅促進我國休閑、休閑產(chǎn)業(yè)、休閑經(jīng)濟的發(fā)展，也必將帶來新的休閑觀念。當(dāng)然，我們從政府正在出臺的政策以及新的產(chǎn)業(yè)布局的調(diào)整中，看到了休閑、休閑產(chǎn)業(yè)、休閑經(jīng)濟的社會條件支持系統(tǒng)正在建立。西安娛樂業(yè)現(xiàn)狀隨著西安市大城市建設(shè)步伐的加快，市民在物質(zhì)生活條件得到改善的同時，為了調(diào)節(jié)緊張的生活節(jié)奏，把目光投向了工作之余的休閑娛樂上。因此，我市的娛樂市場需求越來越大。娛樂業(yè)背后隱藏著巨大的價值，這種價值就在于它能夠開發(fā)并滿足大眾與生俱來的娛樂本能。娛樂業(yè)的蓬勃發(fā)展，在西安市的擴大內(nèi)需、增加就業(yè)、豐富和滿足市民精神文化需求等方面發(fā)揮著重要的作用。西安市娛樂業(yè)現(xiàn)狀：處于新舊交替的關(guān)鍵時期?；谥饾u擴張的市場需求，近幾年，娛樂城、KTV等娛樂場所像雨后春筍般出現(xiàn)在西安市各區(qū)、縣。西安市共有歌舞廳、網(wǎng)吧、音像制品、營業(yè)性演出表演團體等各類文化娛樂經(jīng)營單位200余家。其中，在西安市娛樂業(yè)中占主導(dǎo)地位的是歌舞娛樂業(yè)，其形式有歌廳、舞廳、歌舞娛樂廳和綜合歌舞娛樂廳及卡拉OK廳等，這些已成為西安市大眾娛樂業(yè)的一個典型代表和縮影。截至2005年底，西安市卡拉OK廳、夜總會、慢搖吧等民營文化娛樂業(yè)經(jīng)營戶386家，2004年營業(yè)收入1.7億元。上世紀(jì)90年代中后期，西安市歌舞娛樂業(yè)迅猛發(fā)展，歌舞廳大量涌現(xiàn)，市民們走進歌舞娛樂場所消費，一度成為一種時尚。據(jù)統(tǒng)計，當(dāng)時西安市市區(qū)大小歌舞娛樂場所達近百家。2000年至今，隨著社會的發(fā)展和一些新興娛樂項目的不斷出現(xiàn)，消費者的興趣開始轉(zhuǎn)移，歌舞娛樂業(yè)整體利潤下降，不少歌舞娛樂場所紛紛關(guān)閉。近年來，西安市的娛樂市場又逐漸“熱”了起來。一些大型的歌舞娛樂場所經(jīng)過“改頭換面”，重新開張。而原來一些規(guī)模較小的歌舞娛樂場所則在競爭中被淘汰。70%的歌舞娛樂場所已經(jīng)關(guān)門或停業(yè)，而適應(yīng)市場發(fā)展的娛樂場所仍不斷出現(xiàn)。可見，西安市的娛樂業(yè)正處在新舊交替的關(guān)鍵時期。西安市娛樂業(yè)快速發(fā)展的原因主要有兩點：一是經(jīng)濟基礎(chǔ)較好。娛樂產(chǎn)業(yè)的發(fā)展是典型的低碳經(jīng)濟，對環(huán)境的壓力小，附加值高，并且受經(jīng)濟整體趨勢下滑的影響較小。近幾年來，西安市加大對外開放力度，加快了招商引資步伐，經(jīng)濟發(fā)展較快，市民的文化娛樂需求有所提高，這就為娛樂業(yè)的新一輪發(fā)展提供了經(jīng)濟基礎(chǔ)。二是發(fā)展環(huán)境相對寬松。通過軟環(huán)境集中整治、服務(wù)環(huán)境大建設(shè)活動的開展，西安市的投資經(jīng)營環(huán)境明顯改善，為娛樂業(yè)的繁榮營造了寬松的發(fā)展環(huán)境。據(jù)經(jīng)營者反映，與前幾年相比，如今投資娛樂業(yè)風(fēng)險中政策因素大幅度減少，制約的政策少了，鼓勵的措施多了。相關(guān)行業(yè)狀況簡介酒吧酒吧最初源于歐洲大陸，但bar一詞也還是到16世紀(jì)才有賣飲料的柜臺這個義項，后又經(jīng)美洲進一步的變異、拓展，才于大約十年前進入我國。酒吧進入我國后，得到了迅猛的發(fā)展?？偟膩碚f，都市的夜空已離不開酒吧，都市人更離不開酒吧，人們需要在繁忙遺忘、沉醉。酒吧的興起與紅火和中國的經(jīng)濟、社會、文化之變化都有著密不可分的關(guān)系。酒吧行業(yè)正步入科學(xué)發(fā)展的新世紀(jì)，始終跟隨著時代的步伐。社會主義市場經(jīng)濟的確立，使酒吧業(yè)的競爭日趨激烈。盡管目前全球受金融海嘯、股市升跌等客觀因素的影響，酒吧業(yè)并沒有出現(xiàn)大幅萎縮的現(xiàn)象。在我們身邊一些酒吧依然人氣鼎盛，一些經(jīng)營得法的酒吧生意越做越大，越做越紅火，分店開了一間又一間。當(dāng)然，其中也有一些酒吧經(jīng)營艱難，不得不縮小規(guī)模、減薪裁員，甚至關(guān)門倒閉。這畢竟是少數(shù)，也是市場競爭、優(yōu)勝劣汰的結(jié)果。目前酒吧包括慢搖吧、花場、演藝吧、清吧等，還有水吧、酷吧、電影吧等目前還較少的酒吧。酒吧的競爭可以說是全方位、多元化。包括酒吧的經(jīng)營路線、經(jīng)營模式、市場定位、投資方式和組織形式等等都不局限于單一的模式。全方位、多元化的經(jīng)營，使酒吧分屬了不同的層次、不同的結(jié)構(gòu)和不同的范圍。在整個酒吧市場中，它們各有長處，各有特點，也各自擁有不同的生存空間。立足在這個多元化的競爭環(huán)境中，如何根據(jù)自己的實際、長處、特點去適應(yīng)市場的變化，去確定自己的經(jīng)營策略，經(jīng)營方法和經(jīng)營特色，使自己始終處于一個有利的位置上，就要保持不斷變通，不斷更新的經(jīng)營方法?？梢灶A(yù)測，短期內(nèi)酒吧的現(xiàn)狀不會有很大的改變，這與改革開放初期的情況不同，也與整個經(jīng)濟大環(huán)境相聯(lián)系。近期內(nèi)，國民經(jīng)濟仍處于一個調(diào)整階段，國企的改革，人們的經(jīng)濟收入與消費觀念，決定了酒吧發(fā)展的步伐。酒吧的發(fā)展主要在追求創(chuàng)新、實惠、舒適、變化、優(yōu)良服務(wù)等幾個方面。夜市夜店是指那種營業(yè)到第二天凌晨的服務(wù)性場所，如夜間娛樂、休閑、放松的娛樂場所，包括KTV、酒吧、迪吧、量販?zhǔn)終TV、演藝廳、歌舞廳、DISCO、夜總會等，夜店的共同特點是為客人提供酒水、食品、空間、設(shè)施設(shè)備、讓人們盡情吃、喝、玩、樂、放松為一體的精神消費。夜市生活過度，身體損傷在所難免：神經(jīng)紊亂、視力障礙、胃腸失調(diào)、病菌侵擾、惡性循環(huán)、酒多傷身、聽力受損等等問題。因此，人們需要更加安全、健康、舒適、高雅的休閑娛樂場所。KTVK歌已成為西安娛樂市場娛主流。在西安市，存在著不同價位和不同類型的KTV，有的存在于賓館酒店中，比如夏威夷KTV；還有量販?zhǔn)終TV，如金碧輝煌KTV、自由歡暢KTV等，它們因消費群體的不同而在各自的領(lǐng)域里如魚得水。量販?zhǔn)浇?jīng)營成為娛樂業(yè)新的發(fā)展潮流。“量販”的意思是指大量批發(fā)的超市，由此引申的量販?zhǔn)浇?jīng)營，指的就是透明、自助和平價的消費方式。因而，量販?zhǔn)終TV最大的賣點是透明的消費和健康的娛樂，最大的優(yōu)勢在于經(jīng)濟實惠，一小時十多元錢的包廂收費比較適合中等收入水平的工薪階層。所以量販?zhǔn)終TV一經(jīng)出現(xiàn)，便以其價格透明、歌曲數(shù)量多、點歌方便等優(yōu)點迅速獲得眾多K歌愛好者的青睞。隨著新一輪娛樂場所的興建，價位低廉、環(huán)境優(yōu)雅、經(jīng)營方式健康文明的自助超市式和大型量販?zhǔn)浇?jīng)營模式初具規(guī)模，并呈現(xiàn)出勃勃生機和巨大的發(fā)展?jié)摿?，成為西安市娛樂業(yè)發(fā)展的新潮流。目前先KTV的主要問題是缺乏特色、分布零散。經(jīng)營項目雷同，缺少特色，行業(yè)形象有待提高。KTV作為文化娛樂場所，應(yīng)該有自己的經(jīng)營特色、品位特色和服務(wù)特色。而目前，西安市娛樂業(yè)的狀況，只是規(guī)模外延上的不同，在內(nèi)涵、品位建設(shè)上沒有什么特色，基本上是面貌趨同、品種單調(diào)，西安市缺乏一個有代表性的娛樂場所。分布比較零散。西安市的娛樂場所缺乏一個整體的、集中的一條龍消費體系。綜觀全國各大城市，基本都存在一個相對比較集中的娛樂夜場商業(yè)圈，這種商業(yè)圈的存在對該地夜場消費的增長起到了促進作用，而西安市正缺乏這樣一種業(yè)態(tài)組合。中小型娛樂場所存在多種問題。中小型娛樂場所存在的噪音問題和消防問題比較普遍，還存在散、濫、小、差等現(xiàn)象。隨著娛樂行業(yè)的市場淘汰和市民文明程度的提高，加之量販?zhǔn)綂蕵穲鏊恼Q生使娛樂業(yè)的形象有所改觀，但對整個行業(yè)來說，仍亟須改變和提升行業(yè)形象。交友平臺現(xiàn)狀主要的交友平臺大多數(shù)都是以網(wǎng)絡(luò)為載體的，極少數(shù)的交友平臺在網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)上發(fā)展了實體平臺。交友在很大程度上與婚介相關(guān)聯(lián)，甚至被固化為婚介?，F(xiàn)有交友平臺運行模式及提供的服務(wù)較為，即通過一些活動或方式方法達到婚介的目的，且大都收取費用。在百度上搜索“交友網(wǎng)站”，相關(guān)網(wǎng)頁6020000篇，同樣用GOOGLE搜索出現(xiàn)16700000條結(jié)果。這雖然不能代表交友網(wǎng)站的真實數(shù)量，但足以驗證“交友網(wǎng)站”的熱度和交友網(wǎng)站數(shù)量之大。除了專門的交友網(wǎng)外，國內(nèi)大多數(shù)門戶網(wǎng)站也都開設(shè)了交友類子網(wǎng)站，數(shù)量之多可以說到了泛濫的程度。人們隨便打開一個網(wǎng)頁或郵箱，都很可能會看到交友網(wǎng)的廣告。據(jù)了解，迄今為止，國內(nèi)的交友網(wǎng)站，也沒有一家實現(xiàn)盈利。目前中國的交友網(wǎng)站多，但良莠不齊，其中有很多專業(yè)的詐騙人員混在其中，攪亂了交友的空氣，加劇了人們對交友網(wǎng)站的信任感。目前交友平臺特點及現(xiàn)狀：交友網(wǎng)站占據(jù)絕對主體，實體的交友平臺，如俱樂部等數(shù)量、規(guī)模都很小。交友網(wǎng)站能夠很大程度上拓寬交友、交流的范圍，使人與人的交流更加方便快捷，但另一方面，交友網(wǎng)站沒有實體交友平臺的面對面的真實性和友好親密氛圍。交友網(wǎng)站數(shù)量多，但良莠不齊，有相當(dāng)大一部分交友網(wǎng)站頁面上充斥著大量的“激情”圖片或文字等不健康信息，就連一些門戶網(wǎng)站的交友頻道也不例外，管理者對網(wǎng)友發(fā)出的不良交友信息不予管理甚至持鼓勵態(tài)度。婚介、色情性質(zhì)凸顯。大多數(shù)的交友平臺都成了婚介的代名詞。人員組成復(fù)雜。除了少數(shù)費用高昂的、由社會高層精英組成的商務(wù)俱樂部外，大多數(shù)的交友平臺人員混雜，甚至有很多專業(yè)詐騙人員混雜其中。存在安全隱患，收費不規(guī)范。大學(xué)生和白領(lǐng)間的交友的問題大學(xué)生有激情、活力和豐富的想法，但對社會缺少真實、切身的認識白領(lǐng)對社會有著更深入的理解，穩(wěn)重、成熟，但可能會缺少活力大學(xué)生剛進入工作圈子，新人期受到“排擠”，不能及時很好地融入目前這兩個群體缺乏交流（該條是否加上有待商榷）缺乏現(xiàn)實的實體交友平臺網(wǎng)絡(luò)的利弊及網(wǎng)絡(luò)與現(xiàn)實結(jié)合的市場隨著科技的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)、通信技術(shù)讓人們的交流更方便快捷，似乎拉近了人與人之間的距離，但人們更趨向于留守在屬于自己的一個小空間里，將自己封閉起來，人與人之間的物理距離更遠了?，F(xiàn)代生活頻率加快、工作壓力增大，人們交際圈趨于狹窄。網(wǎng)絡(luò)和現(xiàn)實結(jié)合有著很大的市場空間。公司介紹俱樂部概述本俱樂部全稱某（ESLIC)休閑娛樂文化有限公司，屬于中介類服務(wù)企業(yè)，俱樂部總資本300萬，其中自有資金120萬，融資180萬。俱樂部首家店計劃開設(shè)在李家村附近，俱樂部提供交互式的自由交流平臺，為廣大客戶提供一個安靜，悠閑的交流場所，另外相應(yīng)副品一應(yīng)俱全，每周末或者節(jié)假日都會舉行特色鮮明的主題Party，以此來豐富年青人的精神生活，同時滿足其情感需要。俱樂部客戶主要是大學(xué)生和工作白領(lǐng)，俱樂部鮮明特征是實體的交流和交友平臺，同時也將有我們自己的網(wǎng)絡(luò)，俱樂部努力提供一種向上、積極和自由的交流環(huán)境，這里將不會有陌生人和熟人的區(qū)別，所有這里的會員都是融洽相處的。我們的Party也是緊扣年青人的心和時代潮流的，這里的活動力求緊跟潮流最新流向，并努力做潮流的領(lǐng)跑者。年青人在這里會感到自己年輕的生命、以及年輕的脈搏。ESLIC取Elegance（高雅，優(yōu)雅）、Style（時尚，風(fēng)格）、Lounge（休閑，娛樂）、Interest（興趣，愛好）、Club（俱樂部）等英語單詞的首字母，意思也是各單詞意思的組合，緊扣本公司宗旨構(gòu)建一個以共同興趣為基礎(chǔ)的高雅、時尚、休閑、健康的交友俱樂部。公司管理小規(guī)模公司剛剛成立的時候，由于市場還沒有開拓，客戶還沒有展開，管理者缺乏經(jīng)驗，我們實行集中直線式管理方法（內(nèi)容管理），由總經(jīng)理全權(quán)負責(zé)，各部總監(jiān)配合管理的方案。這樣可以有效控制成本，使組織具有很好的凝聚力，具有較強的抵御風(fēng)險的能力，保證公司活動的順利開展。中規(guī)模當(dāng)公司發(fā)展到一定規(guī)模之后，總經(jīng)理主要開始負責(zé)大的決策項目，包括公司如何拓光，如何進一步壯大，以及處理公司和其它合作企業(yè)的關(guān)系。公司的日常工作將由各個部獨立負責(zé)，相互之間協(xié)調(diào)交互式管理。這個階段實行行為管理模式。全國連鎖公司在西安市場做到積累了一定資本之后，可以開始考慮向其它城市進軍。當(dāng)不同城市的幾個大一點的店做到一定名氣之后，可以開始實行全國連鎖。全國連鎖將由總部統(tǒng)一決策，制定相應(yīng)公司戰(zhàn)略，員工準(zhǔn)則等大的決策。各地自主負責(zé)管理，自負盈虧，獨立進行資本核算。全面打造全國自主品牌、響亮品牌。實行結(jié)果管理模式結(jié)合環(huán)境管理模式。表1俱樂部初期組織結(jié)構(gòu)圖和領(lǐng)導(dǎo)班子公司管理者職責(zé)：總經(jīng)理，負責(zé)公司的經(jīng)營管理、發(fā)展戰(zhàn)略；市場主管，主要負責(zé)公司的市場細化、客戶溝通與開發(fā)、收集管理客戶信息資料、公司品牌推廣計劃、廣告策劃、公共關(guān)系維護等；財務(wù)主管，主要負責(zé)公司資金營運管理和財務(wù)核算；物流主管，主要負責(zé)公司原料的采購、調(diào)配、庫存的管理。人事主管，主要負責(zé)規(guī)劃、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)公司的人力資源管理與組織建設(shè)；公司領(lǐng)導(dǎo)班子：總經(jīng)理：柯荔斌，西安交大電信學(xué)院大三學(xué)生。曾擔(dān)任班級團支書，加入電信學(xué)院團工委、創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)協(xié)會等社團。曾在福建建設(shè)銀行鼓樓區(qū)分行進行2周的實習(xí)，大二暑假組織同學(xué)一起接辦天地網(wǎng)實驗室的數(shù)據(jù)文本挖掘之幾何學(xué)實例項目，大三擔(dān)任機械學(xué)院研工辦助理。較多的社會、社團和班級活動培養(yǎng)較好的協(xié)調(diào)組織能力、溝通能力以及社交能力。做事情較認真，細心，有責(zé)任感。財務(wù)總監(jiān)：王彩琴，西安交大金禾經(jīng)濟研究中心大四學(xué)生。原來專業(yè)為環(huán)境工程，大三轉(zhuǎn)入金禾經(jīng)濟研究中心，專業(yè)為數(shù)量經(jīng)濟與金融，已保送本專業(yè)攻讀碩士學(xué)位。喜歡經(jīng)濟學(xué)，并且有較好的數(shù)理基礎(chǔ)。經(jīng)常作為小組活動的領(lǐng)導(dǎo)者，有較強的分析決策、管理能力和接受新事物能力較強；善于辨證的分析和思考問題，具有較強的組織協(xié)調(diào)能力；喜歡團隊合作。市場總監(jiān)：沈培均，西安交大電信學(xué)院大三學(xué)生。曾擔(dān)任班級團支書、班長等職。參加較多社團實踐，加入IBM學(xué)生俱樂部，擔(dān)任交大武協(xié)媒體部部長。曾被評為“社會活動分子”和“三下鄉(xiāng)”暑期實踐“優(yōu)秀成員”。有較強的組織能力、活動策劃能力和公關(guān)能力，兼?zhèn)漭^強的語言表達能力，曾參加最佳團日、優(yōu)秀班集體、暑期實踐成果等答辯，取得很好成績。物流總監(jiān)：劉敬軍，西安交大能動學(xué)院化工系大四學(xué)生。學(xué)習(xí)優(yōu)秀，實踐能力強，曾獲得過“國家獎學(xué)金”和“優(yōu)秀團員”，“優(yōu)秀學(xué)生”等榮譽稱號，保送至化工系碩博連讀。大學(xué)期間參加體育競技協(xié)會，作為足球裁判組織過多場比賽。長期堅持健身，有很好的耐心和吃苦精神。做事認真負責(zé)，人際廣泛，是難得的好管家。人事兼后勤總監(jiān)：黑富強，西安交大能動學(xué)院大四學(xué)生，本科攻讀化學(xué)工程與工藝和經(jīng)濟學(xué)雙學(xué)士學(xué)位，保送到西安交通大學(xué)管理學(xué)院攻讀研究生。本科期間曾參加較多社團活動、暑期實踐以及企業(yè)實習(xí)，各方面能力較強。曾獲“優(yōu)秀學(xué)生”和“社會活動積極分子”等榮譽稱號。個人有較好的凝聚力，組織力，對各行業(yè)人才有較深的認識。公司發(fā)展戰(zhàn)略第一步，西安開拓店（12年）公司在西安開創(chuàng)首家店，在公司運營管理中不斷積累經(jīng)驗，不斷優(yōu)化公司結(jié)構(gòu)，這是公司品牌的形象店，同時也是公司運營模式和市場模式的探索階段，這一階段重在分析目標(biāo)客戶，提高公司知名度，進一步確定目標(biāo)市場和市場細分，這階段也是入不敷出的階段，公司既要大膽開拓，也要謹慎行事，要做很好的可行性分析，在初創(chuàng)期，一步走錯可能整個公司就會破產(chǎn)了。第二步，品牌店（35年）有了公司初期運營經(jīng)驗，也已經(jīng)積累了一定的資本和知名度，有了一定的穩(wěn)定的客戶群。這個階段需要做的是提高服務(wù)質(zhì)量，穩(wěn)定客戶群，著力打造西安地區(qū)的品牌店。同時，在西安展開多家店，拿下西安市場。第三步，全國連鎖（可以加盟）這是相對較遠的規(guī)劃，在西安做好之后，可以考慮其他城市的發(fā)展，愿景是打造全國知名品牌，做好實體交友、主題Party的領(lǐng)跑者。公司宗旨與目標(biāo)宗旨構(gòu)建一個基于共同興趣的高雅，時尚，休閑，健康的交友俱樂部。目標(biāo)初期階段，實施有效的管理，能夠摸索到適合的經(jīng)營模式，招到適合的目標(biāo)客戶。中期階段，科學(xué)擴大規(guī)模，正規(guī)化走上平穩(wěn)較快市場發(fā)展，資金充足。終極目標(biāo)，做中國最好的實體交友平臺。公司企業(yè)文化建設(shè)企業(yè)文化優(yōu)秀、誠信、團結(jié)信任并尊重每一個人舒適優(yōu)雅的工作環(huán)境積極參與、創(chuàng)建舞臺、自由發(fā)揮制度文化建立一整套行之有效的規(guī)章制度是企業(yè)生存發(fā)展的必要條件，是形成企業(yè)文化的基礎(chǔ)，是塑造企業(yè)核心價值觀的保證。俱樂部將根據(jù)俱樂部性質(zhì)、參與人員、俱樂部日常管理做出合適的規(guī)章制度。營銷文化俱樂部提供獨特的服務(wù)，有獨特的產(chǎn)品。俱樂部的功能是讓我們的客戶感覺到自己內(nèi)心對于自由交流的渴望以及實現(xiàn)之后精神上的快樂，這是很強大的力量。人才文化人力資源是企業(yè)最寶貴的資源，優(yōu)秀的產(chǎn)品和服務(wù)都是優(yōu)秀的人創(chuàng)造的。俱樂部服務(wù)對象是當(dāng)代優(yōu)秀的大學(xué)生，他們有活力、有思想、對非物質(zhì)方面要求較高，俱樂部人員要求形象好、知識面寬、學(xué)習(xí)能力強、交流技能高、性格好、懂團結(jié)、會傾聽。團隊文化公司把團隊精神奉為員工合作的核心，倡導(dǎo)全體員工為共同的企業(yè)目標(biāo)和集體利益奮斗不息，拒絕背離團隊的行為和損害團隊效率的行為，拒絕損害團隊整體性的個人英雄主義，但是公司將尊重員工的個人選擇和私人空間，讓所有的成員都能從工作中得到成就感并享受工作。人力資源建設(shè)人才是企業(yè)的根本，公司會積極做好人才的招聘、晉級等相關(guān)注意事項。主要通過以下渠道招募優(yōu)秀人才。人才市場、校園招聘、會員推薦（選拔）、合伙投資人、大學(xué)生兼職。公司成員學(xué)習(xí)進步是公司發(fā)展的促進劑，也是保證，公司主要有針對新員工的崗前特訓(xùn)和在職成員的職位特訓(xùn)。間歇性組織成員探討學(xué)習(xí)，互提建議及改進措施。公司為了激勵和約束成員將按“獎懲分明、唯才是舉、大力提拔、輔之以物質(zhì)激勵”為主線的制度。公司定期評出各種示范、優(yōu)秀個人。主要采取自愿申請、集中考核、公開透明的方法。我們要的是合適的人才、不是最優(yōu)秀的人才。保險和安全措施客戶是企業(yè)的生命，是企業(yè)的主人，保證客戶信息的安全是我們首要的責(zé)任?？蛻粼谶@里登記的個人信息會得到很好保護?；顒訄鏊陌踩枪净顒拥幕颈ＷC，雖然這里的人員相對素質(zhì)高，水平高，但不排除彼此觀點不同或者個人原因而產(chǎn)生矛盾，公司將認真負責(zé)，保證場所不發(fā)生惡性事件。保證網(wǎng)絡(luò)信息安全也是公司的職責(zé)，公司將合理引用先進技術(shù)，確保客戶在本公司網(wǎng)絡(luò)上的個人信息安全，不被用于其他途徑。產(chǎn)品及服務(wù)本章中的稱述極為口語化、極不專業(yè)。經(jīng)常采用一些描述性的語句，如“應(yīng)該?！?、“可以?！?、“爭取。”，這樣的描述像是在給別人講述你的藍圖，而不是在想比人展示一個構(gòu)思、甚至已經(jīng)成熟的項目。建議直接說我們做了。、采取。、做到了。收到了。服務(wù)定位根據(jù)相關(guān)行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)況、市場的分布特點及主要客戶群體大學(xué)生和白領(lǐng)的交友特點和方式，我們把本俱樂部的服務(wù)定位為：高雅、時尚、休閑、健康。服務(wù)項目某(ESLIC)是一個以搭建高雅、時尚、自由、新鮮的交友平臺為運營宗旨的休閑娛樂文化公司。為了讓公司會員能夠在俱樂部中自由，放松，輕松交友，我們公司特開設(shè)以下服務(wù)項目：興趣小屋，主題PARTY，溫馨小屋，精美商品，網(wǎng)站建設(shè)。營業(yè)時間：一樓經(jīng)營酒吧業(yè)務(wù)，在節(jié)假日和周末舉辦Party；興趣小屋每日定時開放；溫馨小屋用于活動承辦，按書面約定時間開放；網(wǎng)站二十四小時可訪問。整個場地布置，預(yù)先估計是4層；一樓為主體大廳，主要經(jīng)營酒吧業(yè)務(wù)，作為Party的主場地；二樓，作為6個興趣小屋的場地；三樓承辦兩個小屋再加上溫馨小屋以及一些預(yù)備房間；四樓作為經(jīng)營辦公樓以及VIP貴賓房，以及休息室等。每天中，早上可準(zhǔn)備早餐點，中午飯（針對一些中午不回家的白領(lǐng)，所提出的一系列服務(wù)，包括中午茶，閱讀室，休息室，聊天室等。）晚上6點開始夜場。以下為具體項目介紹。興趣小屋興趣小屋既是整個公司的思想源頭，也是核心項目，同時還是整個俱樂部的創(chuàng)新性的體現(xiàn)所在，所以興趣小屋的經(jīng)營狀況直接關(guān)系整個俱樂部能否在同行業(yè)中脫穎而出，取得市場領(lǐng)先地位。興趣小屋的整體構(gòu)建設(shè)想如下所示：項目名稱興趣小屋服務(wù)概述為在興趣小屋之中，我們會為您提供一個輕松、優(yōu)雅、舒適、健康多樣的環(huán)境。在這里，我們會設(shè)置一個吸引您的活動主題，讓你學(xué)到很多關(guān)于你感興趣的話題，很多你以前不知道的知識。在這里，你可以找到和你興趣相投的人，愉快的交談，甚至成為無話不說的好朋友，在這里會有一個活潑，可愛，魅力四射的屋主為你主持歡快，有趣，又實用的活動。服務(wù)內(nèi)容興趣小屋是作為興趣主題交流會存在的。一方面，與網(wǎng)站論壇的發(fā)帖內(nèi)容相呼應(yīng)，讓人們能夠更好，更快的融入交流會中；另一方面是在會員允許的前提下，為會員提供興趣相投的會員的基本資料。每個小屋主題交流會的時間可分為，活動時間和自由交流時間兩部分?；顒訒r間：是舉辦由各小屋事先確定好的活動流程，展示主題資料，進行研討，交流，各會員發(fā)表自己意見，看法。發(fā)放資料，免費飲品，水果等，都是在這段時間內(nèi)完成。效果圖如下所示。自由時間，即由會員自由發(fā)揮，找和你興趣相投的人交流，或是加入一些討論圈，或是和我們的屋主交流等。屋主在此時就可以發(fā)揮出自己的個人魅力了，以及一些產(chǎn)品的營銷，酒水的營銷等。服務(wù)流程簽到，發(fā)放資料并進場時間：18：3019：00活動開始時間：19：00活動內(nèi)容：活動介紹（可在進場同時播放介紹片）-介紹嘉賓（可無）-屋主發(fā)言，介紹今日主題-(由會員或屋主)介紹關(guān)于這個主題的一些知識-自我介紹，資源分享，自由發(fā)言-設(shè)置互動環(huán)節(jié)（主題辯論，游戲等等）-自由環(huán)節(jié)-（不定時間）抽取獎品（只在大廳）服務(wù)效果圖服務(wù)特點交流會的主題將定期如3天更換一次，以增加新鮮感，活動形式可復(fù)雜多變，即根據(jù)不同的興趣小屋特點可自由掌握。服務(wù)環(huán)境會根據(jù)特點進行個性化裝飾，以提高活動氛圍。備注每個小屋每天都會準(zhǔn)時開放。每個小屋還可做一些展覽。如漫畫屋可做漫畫展我們的（VIP）會員還可以向我們提交申請，開辦一個屬于該會員的專題小屋。只要會員提交上一份計劃書，并且通過公司的審批之后，就可建立以該會員為屋主的興趣主題小屋，所有花費由公司出，該會員還可以獲得一份固定的獎勵。興趣小屋數(shù)量可根據(jù)大規(guī)模市場調(diào)研后再定每個小屋在籌辦時均有具體規(guī)劃書，其中內(nèi)容有：所需場地大小、所需設(shè)備、特殊商品表、宣傳手冊、場景布置風(fēng)格、服務(wù)人群、屋主選拔條件等。PARTYPARTY是本俱樂部的三大項目之一?，F(xiàn)在的酒吧行業(yè)中，無論是清水吧，慢搖吧，還是普通酒吧，都會有主題PARTY部分服務(wù)。在PARTY上想要做出特色，做出成果，對于管理經(jīng)驗，以及服務(wù)質(zhì)量，服務(wù)文化的要求非常高，而這部分，對于一個新開企業(yè)是一個重大的挑戰(zhàn)。除了在PARTY管理上做好工作之外，為了讓PARTY凸顯特色，興趣小屋的相輔相成是重中之重。只有將PARTY緊密圍繞興趣小屋來開展，才能形成優(yōu)勢互補，突出俱樂部PARTY的創(chuàng)新性以及市場競爭力。以下是PARTY的經(jīng)營計劃：項目名稱主題PARTY概述我們俱樂部會定期為您舉辦一些時尚，休閑，活躍的主題晚會。像圣誕晚會，畢業(yè)晚會，新年晚會，情人節(jié)PARTY等等傳統(tǒng)的晚會。同時，為了吸引到更多的客戶，為我們的會員更好的服務(wù)，我們會結(jié)合自己特色，以每個興趣小屋為單位，舉辦小屋主題PARTY，以及一些特色PARTY。如古典文學(xué)小屋的紅樓夢中人PARTY，藝術(shù)小屋的舞姿撩人PARTY，飾品小屋的榮譽勛章PARTY等等。同時，我們還可根據(jù)網(wǎng)上傳遞的信息以及調(diào)查結(jié)果來組織PARTY。PARTY籌劃由于眾多娛樂場所中PARTY的普及化，為了體現(xiàn)我們的特色以及不至于落入俗套，在整個PARTY的籌劃過程中我們會注意以下五點：現(xiàn)場布置：不能落入俗套之中，可以根據(jù)興趣小屋的特色體現(xiàn)出我們的party的新意來（籌劃部）在對嘉賓，樂團的宴請上會遵循我們俱樂部的標(biāo)準(zhǔn)在PARTY的組織方面。我們會根據(jù)“活”“動”“水”“舌”“重”“力”六字箴言來統(tǒng)籌整個PARTY的過程。（具體事宜由籌劃部來執(zhí)行）六字箴言即：“如何調(diào)動party氣氛，讓PARTY活起來”；“如何減少不動的人，讓盡量多的人動起來？”；“如何控制酒的量以及酒的推銷策略?！?；“怎么安排活動時間，讓所有人不但能玩得開心，還能說的開心，輕松說話？”；“對于活動的主題要把握住，不偏離，如堅決貫徹化妝舞會的化妝二字”；“怎樣控制好一個活動的約束力”；不同的主題PARTY應(yīng)事先準(zhǔn)備好活動內(nèi)容計劃書將對會員的鼓勵政策以及對網(wǎng)絡(luò)的宣傳以鼓勵的方式加入PARTY中。PARTY品牌策略在PARTY的品牌建設(shè)戰(zhàn)略方面，我們的宗旨是，用PARTY抓住客戶的心，用品牌打造知名度。即一方面，我們用心打造好每個PARTY，用有趣，健康，歡快，打造我們的每個PARTY，讓每個參加PARTY的客戶都能對我們的PARTY感到意猶未盡，實現(xiàn)高質(zhì)量的回頭率；另一方面，打造品牌PARTY，根據(jù)我們的特色，服務(wù)的累積，公關(guān)方面的努力打造出屬于我們的壟斷的品牌PARTY特色與主題PARTY的緊密結(jié)合。溫馨小屋結(jié)合市場的需要以及本公司的及資源優(yōu)勢，我們?yōu)槲覀兊臅T提供了溫馨小屋的服務(wù)項目。項目名稱溫馨小屋概述溫馨小屋是一個用于承辦私人聚會（如網(wǎng)絡(luò)見面，party聚會，情侶見面，社團聚會，生日聚會）以及商業(yè)聚會（如座談會，唱片發(fā)布會、推介會，表彰會，培訓(xùn)會，公司回憶）等提供服務(wù)的場所。充分發(fā)揮本俱樂部的娛樂休閑性質(zhì)，以及主題小屋的吸引力，充分挖掘聚會的休閑以及娛樂性質(zhì)，為聚會提供更多，更好的服務(wù)。服務(wù)內(nèi)容我們的溫馨小屋主要是為了滿足有以下需求的客戶群體：1、想舉辦一場小型聚會，可是苦于沒有合適的場地，布置活動現(xiàn)場麻煩（自己布置的又不能滿意）2、聚會活動方式太單一（除了吃飯，唱歌就沒其他事可做了）3、找不到一個符合自己意向的約會場地（有音樂、有花，有月亮，有浪漫的屋子）。因此我們推出的服務(wù)內(nèi)容有：1、不同場景，不同活動形式的聚會套餐，如情侶約會套餐，老鄉(xiāng)聚會套餐，生日Party套餐，瘋狂輕松套餐，商務(wù)套餐等等；2、不同風(fēng)格，不同品味的場景套餐，如瘋狂浪漫套餐，驀然回首套餐，感時花濺淚套餐等等。即不同的套餐我們會依據(jù)不同的價位（A級 S級 SS級）為您提前安排好見面的小屋，以及屋中所需的一切物品如飲料，美酒，花，或者是燭光晚餐，小提琴演奏，游戲道具等等。服務(wù)流程會員提出申請，可通過網(wǎng)絡(luò)，也可到俱樂部招待部進行登記選擇套餐，并提前預(yù)定具體時間，小屋大小，飲品套餐以及個性化服務(wù)根據(jù)會員提出的個性化要求，對小屋進行修繕，個性化布置。現(xiàn)場服務(wù)。效果圖特色充分利用公司內(nèi)部的場景布置團隊以及資源，減少成本消耗。在場景布置方面，發(fā)揮可動性。具體場景設(shè)計，以及要求，可以有兩種選擇，一是：公司為會員提供大量不同風(fēng)格，品味的套餐以供選擇；二是：會員可提出自己的設(shè)計方案，由公司代為實現(xiàn)。（如一個異常浪漫的表白，求婚場景）。備注公司內(nèi)部會有一個專門的場景設(shè)置團隊，或者是和一些專門從事視覺設(shè)計的企業(yè)合作（如艾迪視覺）。本服務(wù)項目可與興趣小屋相輔相成，如在興趣小屋中相聊甚歡的幾人出示會員卡即可申請一個閑置的溫馨小屋以繼續(xù)交談。溫馨小屋還可作為企業(yè)初期招收會員的一個重要舉措。通過給予高校學(xué)生社團，以及一些中小型企業(yè)適當(dāng)?shù)膬?yōu)惠條件，把社團聚會，企業(yè)會議等放在溫馨小屋舉行，以此來達到宣傳和招收會員的目的。特色商品在各個興趣小屋中，針對每個小屋的不同的特點，設(shè)置一個展覽柜臺，在現(xiàn)場擺放一部分有特別意義的和價值的物品，以供交流銷售。如音樂小屋中可設(shè)置珍藏版CD出售或者其他，書籍小屋可按原價出售一些珍貴奇特書籍；藝術(shù)屋可有一些珍貴字畫，小飾品屋可出售一些有趣小飾品等等。營銷模式特色：特殊物品的標(biāo)準(zhǔn)是：絕對要少而精。不能讓小屋成為小賣場一樣的存在。針對不同的主題，如小飾品屋，可擺放精心挑選的手工飾品，不同物品可以都做一個簡短的說明書。如：對于某張古典音樂碟的說明。這部分物品的選擇由市場采購部負責(zé)，以及各屋主要列出一個物品單子，協(xié)助市場采購部。飲品消費飲料等食品的消費包括一樓酒吧大廳、二樓興趣小屋、溫馨小屋，中午茶業(yè)務(wù)。同時建立起一套完整的服務(wù)機制，包括：如何實現(xiàn)第一時間滿足顧客的需求；不同客戶區(qū)的飲品的銷售價格機制；飲品的套餐制度；不同的會員實行的不同的價格制度等。其次，由于興趣小屋作為一個不同主題的交流中心，所以不同的小屋在一定的限度內(nèi)可以對于飲品有特殊的規(guī)定，此規(guī)定可由會員提出，并由小屋的“會員董事局”決定是否通過，如：進入書畫鑒賞小屋絕對不能喝過啤酒等等要求。網(wǎng)站建設(shè)在不同的興趣基礎(chǔ)上，遵循普通社區(qū)網(wǎng)站的構(gòu)建模式，根據(jù)預(yù)先估計的會員數(shù)量決定網(wǎng)站規(guī)模的大小。依據(jù)不同小屋的特色，對于每一部分網(wǎng)頁的色調(diào)都做到恰當(dāng)把握，凸顯出不同主題的特色，做到新穎，時尚，多樣。建設(shè)網(wǎng)站過程中，將認真規(guī)劃好網(wǎng)站與實體相結(jié)合的部分，爭取讓我們現(xiàn)實中的會員會喜歡，并愛上我們的網(wǎng)站。具體通過以下幾點來加強網(wǎng)絡(luò)和實體的結(jié)合程度：凡是公司會員在入會后都會同時得到一個進入網(wǎng)絡(luò)論壇的賬號；在會員許可情況下，公布有利于會員之間互相認識，互相交流的信息；鼓動并通過一定的刺激手段來鼓勵網(wǎng)友進入實體，如發(fā)表1篇精品貼或者連續(xù)上線5天可在俱樂部酒吧中享受一天的五折優(yōu)惠；實時上傳活動照片以及資料；網(wǎng)頁上公布俱樂部的最新活動公告，以及每個小屋板塊的具體的活動主題，優(yōu)惠信息等信息并且占據(jù)較大版面；根據(jù)會員需要，提供手機提醒服務(wù)，讓會員隨時隨地掌握俱樂部最新活動信息。由于要做到時尚，健康的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，所以對于網(wǎng)絡(luò)設(shè)置白天管理員和晚上管理員，防止不健康信息在bbs上流通。初步的網(wǎng)站效果圖如下：服務(wù)特色基于興趣之上的交友，使得交友的可信度，以及可靠性大大提升；并讓很多人的興趣愛好得到交流；讓交友的門檻和透明度變小，更利于人們放開身心投入交談中。網(wǎng)絡(luò)加實體的模式，把網(wǎng)絡(luò)和實體并行發(fā)展，不但能提高網(wǎng)絡(luò)的在線度和參與度，同時還能提高現(xiàn)實實體中會員的參與度，參與熱情以及認可度和會員的忠誠度。對不同的小屋，實行不同的特色管理，增加自由度，讓我們的顧客可以在我們的空間內(nèi)充分感受到服務(wù)的多樣化，個性化和新穎性。在PARTY的基礎(chǔ)上，增加興趣小屋的特色，構(gòu)成新的吸引力。溫馨小屋，適應(yīng)市場的需要，充分發(fā)揮資源和環(huán)境優(yōu)勢，提供個性化，多樣化服務(wù)，讓聚會、會議變得簡單，五彩繽紛。服務(wù)具有很大的實用性。在興趣小屋里，讓我們的客戶不但可以輕松交友還能學(xué)到很多實用的知識，實現(xiàn)在溝通交流中的進步，和充實。服務(wù)定位保證以下幾個方面保證了某(ESLIC)俱樂部的服務(wù)質(zhì)量高雅、時尚、休閑、健康。場景布置對于中央大廳，我們會在格局，內(nèi)飾，設(shè)備三方面體現(xiàn)我們的市場品味、經(jīng)營路線，抓住我們的消費群體。設(shè)備：場所的定位高低將決定著設(shè)備檔次的高低,搖頭燈的布置,是否運用L