《定崗定編操作實(shí)務(wù)》PPT課件

定崗定編操作實(shí)務(wù)威瑯 中國(guó) 人力資源集團(tuán)人資總監(jiān) 彭九興 目錄 定崗定編概念解析 定崗定編管理問(wèn)題分析 2 定崗操作流程簡(jiǎn)介 3 定編操作流程簡(jiǎn)介 4 案例分享與運(yùn)營(yíng) 5 定崗定編概念解析 概念解析 1 編制管理概念 2 編制管理理解 人員編制又稱(chēng) 定崗定編 是確定崗位和確定崗位編制的合稱(chēng) 前者是設(shè)計(jì)組織中的承擔(dān)具體工作的崗位 而后者是設(shè)計(jì)從事某個(gè)崗位的人數(shù) 最終通過(guò)三定不僅從數(shù)量上解決好人力資源的配置 而且還要從質(zhì)量上確定使用人員的標(biāo)準(zhǔn) 最終人力資源的合理配備 1 三定 定崗 定編 定員 定標(biāo)準(zhǔn) 2 以實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)為前提 3 以企業(yè)實(shí)際業(yè)務(wù)和規(guī)模并考量發(fā)展與變化為依據(jù)4 以精簡(jiǎn)機(jī)構(gòu) 節(jié)約用人 提高工作效率為原則 1 2 基于戰(zhàn)略需要的定崗流程 明晰業(yè)務(wù)戰(zhàn)略 確定管控模式 設(shè)計(jì)組織架構(gòu) 崗位設(shè)計(jì) 分析 崗位評(píng)估 人崗匹配 戰(zhàn)略層面 運(yùn)營(yíng)層面 企業(yè)目標(biāo)戰(zhàn)略規(guī)劃 治理結(jié)構(gòu)總分公司職責(zé)組織架構(gòu)財(cái)務(wù)管控績(jī)效管理 部門(mén)設(shè)計(jì)職責(zé)分工匯報(bào)關(guān)系客戶(hù)響應(yīng)績(jī)效管理 崗位職責(zé)工作任務(wù)匯報(bào)關(guān)系任職資格績(jī)效考核 職等架構(gòu)薪酬福利 人才測(cè)評(píng)能力管理 編制管理的驅(qū)動(dòng)因素 組織結(jié)構(gòu) 職能設(shè)計(jì) 管理幅度 權(quán)力架構(gòu) 組織形式 業(yè)務(wù)流程 技術(shù)流程 價(jià)值鏈 業(yè)務(wù)流程 公司策略 遠(yuǎn)景 使命市場(chǎng)策略 目標(biāo)客戶(hù) 競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略 業(yè)務(wù)組合 信息系統(tǒng) 數(shù)據(jù)庫(kù)和信息系 網(wǎng)絡(luò)管理 企業(yè)戰(zhàn)略 業(yè)務(wù)流程 信息系統(tǒng) 組織架構(gòu) 集成的業(yè)務(wù)模式 戰(zhàn)略制定框架 戰(zhàn)略制定 戰(zhàn)略實(shí)施 愿景 戰(zhàn)略 什么是流程 輸入 輸出 處理 流程 流程是為了滿(mǎn)足客戶(hù)期望而形成一個(gè)或一系列連續(xù)的 有規(guī)律的活動(dòng) 這些活動(dòng)以確定的形式進(jìn)行 并實(shí)現(xiàn)特定的目標(biāo)為母的 流程優(yōu)化是編制管理的永恒主題 整個(gè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)就是一條價(jià)值鏈 其中基本的活動(dòng)為公司的客戶(hù)產(chǎn)生價(jià)值 輔助的活動(dòng)則為基本活動(dòng)提供支持 而這些活動(dòng)共同構(gòu)成企業(yè)的流程 邁克 波特教授的企業(yè)價(jià)值鏈 什么是管理信息系統(tǒng) 企業(yè)任何時(shí)候都離不開(kāi)信息 每天都會(huì)產(chǎn)生大量的信息 但往往不能將它們轉(zhuǎn)換成對(duì)經(jīng)營(yíng)有用的東西 管理信息系統(tǒng)就是借助計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)對(duì)企業(yè)所需的信息進(jìn)行采集 處理 儲(chǔ)存和傳輸 并以此支持企業(yè)的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng) 如決策 評(píng)估 控制 交流甚至交易等等 供應(yīng)商 合作者 顧客 銷(xiāo)售 財(cái)務(wù) 決策 加工 設(shè)計(jì) 采購(gòu) 4 1 2 3 5 改變了原有的工作及管理流程 加大了原有管理的幅度和管理層次 使流程大大優(yōu)化 使組織結(jié)構(gòu)的扁平化 加深了管理的深度 可以幫助管理部門(mén)大大減輕對(duì)日常事務(wù)的管理 從而加強(qiáng)對(duì)戰(zhàn)略層面事務(wù)的參與 加強(qiáng)了企業(yè)管理的透明度 使企業(yè)的股東 員工 業(yè)務(wù)伙伴等利益相關(guān)者都能實(shí)現(xiàn)更大程度的參與 促進(jìn)各方面利益的協(xié)調(diào) 促進(jìn)了 網(wǎng)絡(luò)組織 的形成 即不僅在企業(yè)內(nèi)部 而且在企業(yè)之間形成基于信息系統(tǒng)的管理網(wǎng)絡(luò) 以提高資源配置的效率 提高了企業(yè)信息的共享程度 更有利于企業(yè)管理層的迅速 科學(xué)決策 管理信息系統(tǒng)對(duì)傳統(tǒng)的管理會(huì)產(chǎn)生巨大的影響 什么是組織 組織是由兩個(gè)以上的人為達(dá)成共同的目的而組合起來(lái)的群體 它在職務(wù)范圍 責(zé)任 權(quán)力 相互關(guān)系等方面形成的結(jié)構(gòu)體系即是組織結(jié)構(gòu) 企業(yè)戰(zhàn)略 尋找核心競(jìng)爭(zhēng)力構(gòu)建方向 產(chǎn)品特性及組織模式 產(chǎn)銷(xiāo) 貿(mào)易 集分權(quán) 地域 企業(yè)規(guī)模與目標(biāo) 企業(yè)生命周期 行業(yè)環(huán)境 尋找競(jìng)爭(zhēng)要素 研發(fā) 生產(chǎn) 供應(yīng)商管理等 設(shè)計(jì)因素 定崗定編管理問(wèn)題分析 2012 10 各部門(mén)缺乏參與從而缺乏對(duì)部門(mén)特有的情況了解及數(shù)據(jù)分析 從而造成內(nèi)部不公平和內(nèi)部消耗 一刀切 不考慮實(shí)際情況以統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)來(lái)確定編制 例國(guó)企裁員以年齡為標(biāo)志 沒(méi)有考慮地域差異 環(huán)境差異 配套差異 尤其是人員素質(zhì)差異 重現(xiàn)狀輕長(zhǎng)遠(yuǎn) 現(xiàn)狀往往基于現(xiàn)有工作量來(lái)確定編制 從而造成隨意應(yīng)急招聘 人員規(guī)劃與未來(lái)戰(zhàn)略關(guān)聯(lián)度很低 要求已現(xiàn)有工作量為主必須考慮未來(lái)發(fā)展戰(zhàn)略 人力資源包辦 定崗定編管理問(wèn)題分析 定編以崗位設(shè)置為前提 但崗位設(shè)計(jì)過(guò)程本身就包括工作量的確定 因而兩者密不可分 盲目參照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 不同戰(zhàn)略衍生出不同事項(xiàng) 不同事項(xiàng)和不同目標(biāo)決定了崗位和崗位編制 因而戰(zhàn)略和目標(biāo)不同及驅(qū)動(dòng)因素不同標(biāo)準(zhǔn)可借鑒性不大 缺乏運(yùn)用 現(xiàn)在往往覺(jué)得人員冗余了開(kāi)始考慮做定崗定編工作定崗定編工作其實(shí)是隨著企業(yè)發(fā)展不斷對(duì)原崗位進(jìn)行職責(zé)梳理和再分配的一個(gè)永恒過(guò)程 從而動(dòng)態(tài)的讓人崗位匹配 次序優(yōu)化人力結(jié)構(gòu)和提高組織效率 定崗定編分開(kāi)進(jìn)行 定崗定編管理問(wèn)題分析 企業(yè)績(jī)效與崗位設(shè)置的關(guān)系 不滿(mǎn)意的企業(yè)績(jī)效或新的業(yè)務(wù)目標(biāo) 通過(guò)業(yè)務(wù)重組對(duì)組織 制度再設(shè)計(jì) 通過(guò)流程再造對(duì)工作過(guò)程再設(shè)計(jì) 通過(guò)定崗定編對(duì)崗位再設(shè)計(jì) 滿(mǎn)意的績(jī)效 促使企業(yè)進(jìn)行定崗定編的一個(gè)主要原因是對(duì)企業(yè)績(jī)效的不滿(mǎn)意 而造成績(jī)效低下的原因是多方面的 主要可分為組織 流程和崗位三個(gè)層面 跨部門(mén)永恒優(yōu)化 1 2 3 4 定崗定編是一個(gè)跨部門(mén)永恒優(yōu)化的工作 定崗定編都不可能是絕對(duì)準(zhǔn)確的 只可能是一種參考 隨著企業(yè)改變而改變 其次 由于企業(yè)所處的環(huán)境及其各種條件變化越來(lái)越快 導(dǎo)致定崗定編的時(shí)效性縮短 很多企業(yè)困惑是各部門(mén)都喊人少 結(jié)果人員越來(lái)越多 但企業(yè)的效率卻沒(méi)有真正提高 因此 只靠人力資源部門(mén)進(jìn)行單方面控制 而其他部門(mén)缺乏自我約束的做法是難以奏效的 企業(yè)需要的是一個(gè)大家在人員方面都能進(jìn)行自我約束 自我控制的永恒機(jī)制 而不是一套硬性的定崗定編的規(guī)定 定崗操作流程簡(jiǎn)介 崗位設(shè)計(jì)原則 按照企業(yè)各部門(mén)職責(zé)范圍劃定崗位 而不應(yīng)因人設(shè)崗 崗位和人應(yīng)是設(shè)置和配置的關(guān)系 而不能顛倒 在企業(yè)組織整體規(guī)劃下應(yīng)實(shí)現(xiàn)崗位的明確分工 又在分工基礎(chǔ)上有效地綜合 使各崗位職責(zé)明確又能上下左右之間同步協(xié)調(diào) 以發(fā)揮最大的企業(yè)效能 既考慮到最大限度地節(jié)約人力成本 又要盡可能地縮短崗位之間信息傳遞時(shí)間 崗位設(shè)計(jì)原則 因事設(shè)崗原則 整分合原則 最少崗位數(shù)原則 崗位設(shè)計(jì)原則 按照企業(yè)各部門(mén)職責(zé)范圍劃定崗位 而不應(yīng)因人設(shè)崗 崗位和人應(yīng)是設(shè)置和配置的關(guān)系 而不能顛倒 企業(yè)中有些崗位必須互相監(jiān)控 如會(huì)計(jì)和出納 基于正常情況的考慮 不能基于例外情況 例如 90 情況下這個(gè)崗位需要多少工作量 多少工作強(qiáng)度 崗位設(shè)計(jì)原則 客戶(hù)導(dǎo)向原則 崗位監(jiān)控原則 一般性原則 崗位設(shè)計(jì)方法 標(biāo)桿參照法 流程優(yōu)化法 組織分析法 關(guān)鍵使命法 崗位設(shè)計(jì)方法 定義 適用 組織分析法 首先從整個(gè)組織的遠(yuǎn)景和使命出發(fā) 設(shè)計(jì)一個(gè)基本的組織模型 然后根據(jù)具體的業(yè)務(wù)流程需要 設(shè)計(jì)不同的崗位 適用于大型企業(yè)的大范圍重組項(xiàng)目 在這個(gè)項(xiàng)目中 組織設(shè)計(jì)和崗位設(shè)計(jì)占整個(gè)項(xiàng)目的大部分工作 理清總部與分公司的管控模式 1 2 3 4 將部門(mén)職責(zé)與任務(wù)分解到崗位 與戰(zhàn)略對(duì)接明確部門(mén)使命與愿景及部門(mén)核心職能 明確組織個(gè)層級(jí)間的核心業(yè)務(wù)流程 決策匯報(bào)關(guān)系 組織分析法操作流程 定義 適用 關(guān)鍵使命法 崗位設(shè)計(jì)僅僅集中于對(duì)組織的成功起關(guān)鍵作用的崗位 適用由于時(shí)間和預(yù)算的限制 對(duì)整個(gè)組織的崗位設(shè)計(jì)不可行的情況時(shí)只對(duì)關(guān)鍵崗位進(jìn)行梳理 關(guān)鍵使命法操作流程 根據(jù)新的信息系統(tǒng)或新的流程對(duì)崗位進(jìn)行優(yōu)化 這種方法可以確定新的崗位 流程優(yōu)化法 定義 適用 適用于較小的項(xiàng)目 主要在實(shí)施一個(gè)新的管理信息系統(tǒng)時(shí)應(yīng)用 流程優(yōu)化法操作流程 參照本行業(yè)典型企業(yè)現(xiàn)時(shí)的崗位設(shè)置進(jìn)行設(shè)計(jì) 標(biāo)桿參照法 定義 適用 適用于不太精確的項(xiàng)目范圍 標(biāo)桿對(duì)照法即在本行業(yè)內(nèi)選取成功的企業(yè)作為標(biāo)桿 以它做參考進(jìn)行本企業(yè)的崗位設(shè)計(jì) 2008 10 定編操作流程簡(jiǎn)介 2008 10 概念 對(duì)確定的崗位進(jìn)行各類(lèi)人員的數(shù)量及素質(zhì)配備 所要解決的問(wèn)題是企業(yè)各工作崗位配備什么素質(zhì)的人員 以及配備多少人員 定編 特征 1 必須在企業(yè)有一定的業(yè)務(wù)規(guī)?；A(chǔ)上進(jìn)行 2 必須在企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展方向已定的基礎(chǔ)上進(jìn)行 3 是一個(gè)永恒優(yōu)化的過(guò)程 4 不僅要從數(shù)量上解決配置 而且要從質(zhì)量上確定標(biāo)準(zhǔn) 5 定崗定編是絕對(duì)關(guān)聯(lián)的工作 定編管理的概念與特征 定編原則 重點(diǎn)依據(jù)計(jì)劃期內(nèi)的企業(yè)目標(biāo)和業(yè)務(wù)量及各類(lèi)人員的工作效率 1 直接與非直接經(jīng)營(yíng)人員的比例關(guān)系 2 內(nèi)部各種崗位之間的比例關(guān)系 3 管理人員與全部員工的比例關(guān)系 1 定編人員專(zhuān)業(yè)化