護(hù)士?jī)?yōu)質(zhì)服務(wù)演講稿3篇

護(hù)士?jī)?yōu)質(zhì)服務(wù)演講稿3篇篇一：護(hù)士關(guān)于優(yōu)質(zhì)服務(wù)的演講稿 護(hù)士關(guān)于優(yōu)質(zhì)服務(wù)的演講稿 當(dāng)繁花盛開的五月悄悄降臨，當(dāng)萬(wàn)紫千紅的季節(jié)換上新裝時(shí)，我們記得有一位偉人在這樣的日子里默默走過，她對(duì)事業(yè)的執(zhí)著，對(duì)真理的求索，至今令我們感動(dòng)，引導(dǎo)著我們一步步前進(jìn)，激勵(lì)著我們以實(shí)際行動(dòng)完善自我，用更好的關(guān)懷和照顧患者，更多的考慮患者的需求，提供更完善的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 記得有人說過：創(chuàng)優(yōu)無(wú)止境，服務(wù)無(wú)窮期。我們每位醫(yī)護(hù)人員也深知：患者在你心中有多重，你在人民的心中就有多重。所以我們時(shí)刻將南丁格爾“燃燒自己，照亮別人，無(wú)私奉獻(xiàn)”的精神牢記在心，將愛心和溫暖更多的獻(xiàn)給人民群眾。為了創(chuàng)“百姓滿意醫(yī)院，正當(dāng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵醫(yī)學(xué)，教育網(wǎng)收集整理”滿足患者日益增長(zhǎng)的服務(wù)需求，我院本著“一切為了病人”的服務(wù)宗旨，以“探索顧客愿望，滿足顧客期望”為目標(biāo)，不斷轉(zhuǎn)變觀念，改進(jìn)服務(wù)，從患者的角度出發(fā)，換為思考，全面提高服務(wù)質(zhì)量。為了讓患者有一個(gè)舒適的就醫(yī)環(huán)境，我們興建了總建筑面積達(dá)81934平方米，樓高15層的綜合病房大樓，美化了環(huán)境；為了提高醫(yī)療水平，我們引進(jìn)了先進(jìn)的儀器和設(shè)備，完善了各項(xiàng)設(shè)施；為了提高服務(wù)水平，我們加強(qiáng)了醫(yī)護(hù)人員的業(yè)務(wù)和綜合素質(zhì)培訓(xùn)，在全院開展講究服務(wù)禮儀，規(guī)范舉止行為的活動(dòng)，讓患者真正的舒心和滿意。 我們的職業(yè)被人們遵稱為“白衣天使”，而我就想做病人心中稱職的天使。如何才能夠從心出發(fā)，把工作做的更好呢？好，即完美。完美的工作就要求我們?nèi)耐度?，真誠(chéng)相待。我從事護(hù)理工作兩年多了，從自身經(jīng)歷中，我真切的體會(huì)到我們的工作有多苦有多累，又有多重要。打針、發(fā)藥、鋪床、輸液，在苦中感受呵護(hù)生命的快樂；交班、接班、白天、黑夜，在累中體會(huì)自身價(jià)值的意義。在血染的傷口邊，我們走過了炙熱的青春年華；在白色的氛圍中，我們用真情丈量著無(wú)數(shù)個(gè)夜晚的漫長(zhǎng)。我們?cè)谟H人的期待里，把自己奉獻(xiàn)給了一個(gè)個(gè)身患疾苦的病人。 當(dāng)患者一個(gè)個(gè)痛苦的來(lái)，又一個(gè)個(gè)健康的走，雖然每天留下的是一身疲憊，換來(lái)的卻是他們的身心的安康。雖然辛苦，但再苦再累也不會(huì)改變我們服務(wù)的志向，因?yàn)槲覀冇袃?yōu)秀楷模，有堅(jiān)定的信念，有南丁格爾精神。我們作為護(hù)士能夠繼承南丁格爾的事業(yè)，心中充滿著前所未有的豪情。 歲歲年年多少事，迎來(lái)送往何其多。有人算過，一個(gè)晚上，上班的護(hù)士全部走下來(lái)的路就有四五十里之多，也許您不相信，但是請(qǐng)您看看護(hù)士姐妹們小腿上那盤曲的靜脈曲張，您就明白了。那么，一年、十年、二十年中呢？中國(guó)有舉世聞名的絲綢之路、長(zhǎng)征之路、醫(yī)學(xué)，教育網(wǎng)收集整理登極之路，我們腳下的路能與之媲美嗎？我想，答案是肯定的。因?yàn)檫@條路同樣用熱愛、執(zhí)著、奉獻(xiàn)和犧牲刻寫著里程和路標(biāo)。 白衣天使，用自己的真情造就了一片幸福，用自己的愛心守護(hù)了一方平安。少了對(duì)親人的問候，卻少不了對(duì)病人的照顧；少了與戀人的相聚，卻少不了對(duì)病人的關(guān)懷。不是不想浪漫，而是想讓更多的人得到幸福，不是不愛家人，而是無(wú)法割舍對(duì)這份職業(yè)的牽掛。他們沒有悲壯豪邁的言語(yǔ)，也沒有驚天動(dòng)地的事跡，他們只有默默的奉獻(xiàn)著自己的光和熱，默默的奉獻(xiàn)著自己的真情和愛心。 曾經(jīng)有人說過“拉開人生帷幕的人是護(hù)士，拉上人生帷幕的人也是護(hù)士?！笔前?，在人的一生中，誰(shuí)都無(wú)法拒絕天使。我們是這個(gè)城市時(shí)刻與生命同行的人，是關(guān)注健康和愛的使者。我們?cè)谄椒驳膷徫簧象w現(xiàn)護(hù)士自身的價(jià)值，我工作、我快樂、我繁忙、我幸福，讓它永遠(yuǎn)成為我們驕傲的主題，讓愛永遠(yuǎn)與你我同在。篇二：醫(yī)院護(hù)士?jī)?yōu)質(zhì)服務(wù)演講稿(一) 各位領(lǐng)導(dǎo)各位同事：晚上好！我來(lái)自*，今天演講的題目是：天使有愛沒有怨。一襲飄然白衣，一頂別致燕帽，一個(gè)胸牌某某護(hù)士，這就是我們的形象，被人稱之為白衣天使。天使是傳說中神仙的使者，是幸福和溫暖的象征，是人們對(duì)護(hù)士形象美和內(nèi)在美的深情贊譽(yù)。姐妹們，當(dāng)拜金主義享樂主義的風(fēng)暴席卷而來(lái)的時(shí)候，當(dāng)有人譏笑我們地位低收入薄的時(shí)候，當(dāng)病人不理解我們的時(shí)候，你有過怨言嗎？我看到觀眾席上的護(hù)士姐妹都在搖頭，是的，沒有！因?yàn)槲覀兪翘焓?，我們有的只能是無(wú)盡的愛，愛病人愛自己愛這份平凡的工作。我們做天使可不是在仙樂幻境中輕歌曼舞，也不是在轟轟烈烈中做英雄。你看：天天穿著一成不變的白大褂，在滿是血腥味大小便味消毒水味的病房里穿梭，聽到的是痛苦的呻吟聲或急或衰的喘息聲和煩躁病人的謾罵聲，干的是沒完美了的吸痰導(dǎo)尿輸液換瓶。對(duì)，這就是我熱愛的工作。永遠(yuǎn)忘不了我的第一個(gè)夜班,來(lái)了一位老年心衰患者。擺體位，吸氧氣，輸液，監(jiān)護(hù)，做完這些我剛要抬頭喘口氣的時(shí)候，病人一下拉住了我的手，他的表情痛苦的有些扭曲，一雙渾濁的眼睛里充滿了恐懼和無(wú)助，他望著我，仿佛在對(duì)我說，護(hù)士，幫幫我。瞬時(shí)，我的心弦被撥動(dòng)了，一種為人之最原始的愛在我心中汩汩涌動(dòng)。我就那樣被他拉著一只手，一邊幫他維持著體位，一邊注視著監(jiān)護(hù)儀上變化。二十分鐘過去了，病人終于能平靜呼吸了。這時(shí)，我才發(fā)覺自己的腿已經(jīng)站的發(fā)酸了。長(zhǎng)噓一口氣，我體味到一種從未有過的成就感喜悅感，能為別人解除痛苦，原來(lái)是一件非常幸福的事情！突然，我覺的自己變成了天使，有一種想飛的感覺，但同時(shí)被一種使命感牢牢的拴住。從此，我便愛上了這個(gè)職業(yè)。當(dāng)無(wú)數(shù)人進(jìn)入甜美的夢(mèng)鄉(xiāng)時(shí)，是誰(shuí)還穿梭在各個(gè)病房之間；當(dāng)人們舉家團(tuán)圓的歡慶時(shí)刻，是誰(shuí)還默默地忙碌在工作崗位上？當(dāng)可怕的病魔肆虐橫行時(shí)，又是誰(shuí)用瘦弱的身軀組成一道道鋼鐵長(zhǎng)城？是她們，是那些默默付出，無(wú)私奉獻(xiàn)的白衣天使！我自豪，我是她們中的一員！比大地更廣闊的是海洋，比海洋更廣闊的是天空，比天空更廣闊的是心靈，作為一名護(hù)士，我們要擁有博大的胸懷，縱使受了委屈，我們的臉上依然是燦爛的微笑，我們知道：這微笑是陽(yáng)光，能減輕病人的疼痛；這微笑是雨露，能滋潤(rùn)患者的心靈；這微笑是翅膀，承載了千萬(wàn)個(gè)家庭健康平安的希望！我是一名護(hù)士，打針、輸液、查房就這樣開始了一天的生活。還記得有一次病房里住著一位老人，脾氣非常暴躁，每天給他輸液送藥他都大發(fā)雷霆。對(duì)于這些，我沒有絲毫抱怨，更沒有不理不睬，而是主動(dòng)噓害問暖，去病房與他拉家常，津津有味地聽他講陳年往事。每當(dāng)我看到他久久地沉浸在回憶中時(shí)，就感覺自己的心和他更貼近了，我更理解他了，他也更配合我的工作了。臨出院時(shí)他緊緊拉著我的手說：你就是我的好孫女。這時(shí)所有的委屈、不快都一下子煙消云散了。是??！作為一名護(hù)士，要用春天的雨露去滋潤(rùn)患者久旱的心田，要用有力的雙手?jǐn)v扶患者走過心靈的沼澤，要積極與病人架立一座座心靈之橋，患者才能積極配合治療，早日康復(fù)。篇三：優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)演講稿 優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)心得體會(huì) 中國(guó)社會(huì)，千百年來(lái)，將老師和醫(yī)生尊稱為“先生”，可以想見對(duì)于這兩種職業(yè)的尊崇和敬仰?？墒牵瑫r(shí)至今日，老百姓看病貴、看病難，醫(yī)患關(guān)系劍拔弩張，已經(jīng)成為當(dāng)今社會(huì)的一大詬病。為解決百姓就醫(yī)問題、緩解醫(yī)患關(guān)系，2010年衛(wèi)生部一記重拳在全國(guó)范圍掀起了規(guī)模空前，聲勢(shì)浩大的，以“夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，提供滿意服務(wù)”為主題的“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)，旨在為廣大患者提供安全、優(yōu)質(zhì)、滿意的人性化護(hù)理服務(wù)。作為江海大地第一批民營(yíng)醫(yī)療單位，我院在原有護(hù)理服務(wù)爭(zhēng)先的基礎(chǔ)上，護(hù)理部高度重視并帶領(lǐng)全院相關(guān)科室積極響應(yīng)，科學(xué)合理部署，分階段、分批次的開展此項(xiàng)工程，截至2012年年底優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病區(qū)，已在我院全面覆蓋。在我們平凡的工作崗位上閃現(xiàn)出太多感人事跡，催生了大量的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)標(biāo)兵。 對(duì)醫(yī)療護(hù)理工作稍微了解一些的人都知道：神經(jīng)外科的病人重，病情急，神經(jīng)外科的護(hù)士工作最辛苦。我們科在優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)剛剛開展的時(shí)候，就被列入試點(diǎn)病區(qū)，而且是A類病區(qū)。為了將優(yōu)質(zhì)護(hù)理落到實(shí)處絕不流于形式，大家認(rèn)真學(xué)習(xí)了優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工程的核心內(nèi)容，領(lǐng)會(huì)其精要，反復(fù)洗腦，轉(zhuǎn)變觀念。俗話說“態(tài)度決定一切”。大家不分年資高低、年齡大小毫無(wú)怨言的為患者洗頭、洗腳、剪指甲、做一些生活方面的護(hù)理。至今仍在我院住院的病人*，2012年腦出血，在上海做過手術(shù)后，昏迷不醒預(yù)后極差。家屬不愿意放棄治療，就將病人從上海轉(zhuǎn)來(lái)我院。入院時(shí)責(zé)任護(hù)士經(jīng)過一番常規(guī)處理后，將患者妥善安置在病床上就開始給患者家屬耐心講解疾病的相關(guān)知識(shí)、住院制度及環(huán)境，盡量盡快消除其陌生感，也借此機(jī)會(huì)拉近彼此的距離，讓家屬?gòu)男睦砩辖邮芑颊攥F(xiàn)有的病情，也接受我們護(hù)士。在征得患者家屬的同意后，責(zé)任護(hù)士就開始仔仔細(xì)細(xì)地從頭到腳、由上而下、從前到后進(jìn)行了一次徹底“大檢查”，最后發(fā)現(xiàn)患者全身松弛，多處皮膚受壓后變紅，大小便失禁，會(huì)陰部及肛周失禁性皮炎，職業(yè)的警覺告訴她如不及時(shí)處理后果可想而知，于是她立即讓其家屬協(xié)助打了點(diǎn)水，水溫調(diào)好后開始小心翼翼地給老大爺擦洗全身皮膚，剃胡須、剪指甲，并且會(huì)陰部及肛周皮膚進(jìn)行了極為細(xì)致、專業(yè)的處理。家屬將這一切都默默的記在了心里。今年是病人在住院的第四個(gè)年頭了，盡管患者現(xiàn)仍處于植物生存狀態(tài)，中途也發(fā)生了數(shù)次病情變化，輾轉(zhuǎn)幾個(gè)科室治療，但家屬已經(jīng)打心底里接受了瑞慈的醫(yī)療護(hù)理團(tuán)隊(duì)，把我們當(dāng)做家人看待了。病人的女兒更是將科室的護(hù)士當(dāng)做自家的孩子一樣，每每看到護(hù)士上班忙的連水都喝不上一口，就默默的幫護(hù)士們將水杯里加滿，晾涼；看到護(hù)士們忙的過了飯點(diǎn)兒，還沒有吃飯，就默默的幫護(hù)士們把飯買回來(lái)? 護(hù)士在某些人眼里地位低下，但我始終堅(jiān)信一個(gè)充滿學(xué)識(shí)的護(hù)士，技術(shù)精湛的護(hù)士，服務(wù)真誠(chéng)的護(hù)士一定會(huì)得到患者的信賴甚至敬仰，我們護(hù)士每天利用早上交班的十分鐘時(shí)間進(jìn)行學(xué)習(xí)，內(nèi)容非常廣泛包括疾病常規(guī)，健康宣教，專科藥物知識(shí)，急救藥物知識(shí)，常用檢查，重要的制度，重要的文件等等，學(xué)習(xí)內(nèi)容提前告知，便于大家預(yù)習(xí)，提高學(xué)習(xí)效果，并且在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)候提問，自律與他律相結(jié)合，被動(dòng)與主動(dòng)相結(jié)合，不斷提升護(hù)士的內(nèi)涵。我們科里有幾位高年資的護(hù)士，服務(wù)態(tài)度沒的說，她們的業(yè)務(wù)技術(shù)更是讓家屬信服。在2014年我們科收住了一個(gè)叫*的病人，開顱手術(shù)后，發(fā)生了嚴(yán)重的肺部感染，滿肺的濕羅音。吸痰、反復(fù)的吸痰。大家都可以想象，一根吸痰管自口鼻腔插入氣道，該是多么痛苦的一件事，意識(shí)尚未完全恢復(fù)的病人，拼命的掙扎、抵抗，每次吸個(gè)痰得好幾個(gè)人按住他才能完成。針對(duì)這一情況，我們的幾位老護(hù)士主動(dòng)挑起了重?fù)?dān)，不管患者是否能聽懂，反復(fù)在他耳邊跟他宣教，吸痰對(duì)于他的重要性，每次吸痰的時(shí)候總是告訴他：你好，我是*，現(xiàn)在給你吸痰了，你要配合一下?患者竟會(huì)安靜下來(lái)，默默的配合護(hù)士完成吸痰。有的時(shí)候，低年資護(hù)士給他吸痰，他就是不肯配合，但只要家屬告訴他：*/*/*來(lái)給你吸痰了，他都會(huì)默默的配合?我想這就是信任的力量吧！而且這件事情對(duì)科里低年資護(hù)士的觸動(dòng)也很大，大家心里頭都鼓起了一股苦練技術(shù)基本功的干勁兒? 在優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程剛開展的初期，我們也曾經(jīng)歷過一段單純狠抓基礎(chǔ)護(hù)理的誤區(qū)，但是隨著開展的逐漸深入，我們也漸漸體會(huì)，優(yōu)質(zhì)護(hù)理不單單是提供優(yōu)質(zhì)的基礎(chǔ)護(hù)理，更應(yīng)該是為病人提供更精細(xì)、專業(yè)的護(hù)理照顧。2014年，急診收治了1名車禍致顱腦外傷的中年病人。夫妻倆經(jīng)營(yíng)蔬菜生意，回山東老家的途中，出了車禍，男的當(dāng)即就沒了，女的被送來(lái)的時(shí)候，嘴里一直在問：我老公怎么樣了，我老公怎么樣了?面對(duì)這樣一個(gè)病人，護(hù)士在做好病人的治療同時(shí)，在生活中更是無(wú)微不至的關(guān)心患者，等待她的家人從老家趕過來(lái)的時(shí)候，看到病人病情平穩(wěn)，全身上下清清爽爽，感激的連聲道謝。隨著病人的逐漸康復(fù)，她詢問老公情況的次數(shù)也越來(lái)越多，可是家人，誰(shuí)都沒有勇氣將噩耗告訴病人。護(hù)士，在每次執(zhí)行各項(xiàng)治療、護(hù)理操作時(shí)不動(dòng)聲色的進(jìn)行著相關(guān)的疏導(dǎo)、鋪墊，鼓勵(lì)患者為了家庭、為了孩子，積極配合治療?很多事情，越是回避越是敏感，終于，有一天，病人避開家屬，偷偷的跟責(zé)任護(hù)士聊天：我早就猜到了，我老公的情況，不說，只是不敢去面對(duì)，你們每天都來(lái)做我的思想工作，陪我聊天，讓我度過了心理最脆弱的時(shí)期?，F(xiàn)在，我會(huì)勇敢的接受這個(gè)現(xiàn)實(shí)，好好的活下去，把孩子撫養(yǎng)長(zhǎng)大?話語(yǔ)之間，早已淚流滿面?當(dāng)病人自己主動(dòng)和家人提出出院，反過來(lái)勸慰父母時(shí)，家人再一次驚呆了。出院時(shí)道不盡的感謝！ 在優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程開展將近5年今天，回首看這一段路，我們經(jīng)歷了最初的不理解，到后面的逐漸接受，主動(dòng)執(zhí)行，在日常工作中