軟件產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)編寫(xiě)指南.doc

窗體底端軟件產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)編寫(xiě)指南發(fā)布時(shí)間：2012-10-15瀏覽：540 醫(yī)療器械軟件產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)編寫(xiě)指南一、編寫(xiě)醫(yī)療器械軟件產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)遵照以下文件1、醫(yī)療器械標(biāo)準(zhǔn)管理辦法(國(guó)家食品藥品監(jiān)督管理局令第31號(hào))2、醫(yī)療器械說(shuō)明書(shū)、標(biāo)簽和包裝標(biāo)識(shí)管理規(guī)定(國(guó)家食品藥品監(jiān)督管理局令第10號(hào))3、GB/T 1.1-2009標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則 第一部分：標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)構(gòu)和編寫(xiě)規(guī)則4、GB/T 25000.1-2010軟件工程 軟件產(chǎn)品質(zhì)量要求與評(píng)價(jià)（SQuaRE）SquaRE 指南5、GB/T 25000.51-2010軟件工程軟件產(chǎn)品質(zhì)量要求與評(píng)價(jià)（SQuaRE）商業(yè)現(xiàn)貨（COTS）軟件產(chǎn)品的質(zhì)量要求和測(cè)試細(xì)則6、醫(yī)療器械注冊(cè)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)編寫(xiě)規(guī)范（國(guó)藥監(jiān)械2002407號(hào)）7、相關(guān)的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。二、標(biāo)準(zhǔn)正文的內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)正文的內(nèi)容應(yīng)包括：范圍、規(guī)范性引用文件、分類(lèi)、要求、試驗(yàn)方法、檢驗(yàn)規(guī)則、標(biāo)志、標(biāo)簽、使用說(shuō)明書(shū)、包裝、運(yùn)輸和儲(chǔ)存。1、范圍明確說(shuō)明本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的對(duì)象和所涉及的各個(gè)方面，指明適用的界限。2、規(guī)范性引用文件應(yīng)包括引導(dǎo)語(yǔ)和規(guī)范性引用文件一覽表。2.1引導(dǎo)語(yǔ)下列文件對(duì)于本文件的應(yīng)用時(shí)必不可少的。凡是注日期的引用文件，僅注日期的版本適用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本文件。2.2規(guī)范性引用文件一覽表GB/T 25000.51-2010軟件工程軟件產(chǎn)品質(zhì)量要求與評(píng)價(jià)（SQuaRE）商業(yè)現(xiàn)貨（COTS）軟件產(chǎn)品的質(zhì)量要求和測(cè)試細(xì)則相關(guān)的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)相關(guān)的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)3、分類(lèi)3.1型號(hào)3.2組成3.3硬件配置和系統(tǒng)環(huán)境要求4、要求4.1產(chǎn)品說(shuō)明要求(詳見(jiàn)附錄A)4.2用戶文檔集要求(詳見(jiàn)附錄A)4.3軟件質(zhì)量要求(詳見(jiàn)附錄A)4.4外觀5、試驗(yàn)方法產(chǎn)品說(shuō)明、用戶文檔集、程序和任何要交付的數(shù)據(jù)都作為軟件包的組成部分，對(duì)產(chǎn)品說(shuō)明和用戶文檔集的測(cè)試通過(guò)文檔的檢查測(cè)試來(lái)進(jìn)行；對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的測(cè)試采取黑盒測(cè)試的方法來(lái)進(jìn)行，且應(yīng)按GB/T 25000.51-2010軟件工程軟件產(chǎn)品質(zhì)量要求與評(píng)價(jià)（SQuaRE）商業(yè)現(xiàn)貨（COTS）軟件產(chǎn)品的質(zhì)量要求和測(cè)試細(xì)則第7章及附錄A中的要求進(jìn)行符合性測(cè)試。5.1測(cè)試預(yù)要求5.1.1產(chǎn)品項(xiàng)的現(xiàn)場(chǎng)要求測(cè)試現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)包括產(chǎn)品所有要交付的內(nèi)容和產(chǎn)品描述中已標(biāo)識(shí)的需求文檔。5.1.2對(duì)系統(tǒng)組成部分的現(xiàn)場(chǎng)要求測(cè)試現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)包括產(chǎn)品描述中已指明要求的所有計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的組成部分。5.2測(cè)試活動(dòng)5.2.1產(chǎn)品說(shuō)明要求的測(cè)試通過(guò)文檔的檢查方式驗(yàn)證產(chǎn)品描述是否符合A.1.1（參見(jiàn)附錄A）中每一個(gè)條款的內(nèi)容要求。5.2.2用戶文檔集要求的測(cè)試通過(guò)文檔的檢查方式驗(yàn)證用戶文檔是否符合A.1.2（參見(jiàn)附錄A）中每一個(gè)條款的內(nèi)容要求。5.2.3軟件質(zhì)量要求的測(cè)試5.2.3.1軟件測(cè)試方法通過(guò)創(chuàng)建符合GB/T 25000.51-2010軟件工程軟件產(chǎn)品質(zhì)量要求與評(píng)價(jià)（SquaRE）商業(yè)現(xiàn)貨（COTS）軟件產(chǎn)品的質(zhì)量要求和測(cè)試細(xì)則第6章測(cè)試文檔集要求的測(cè)試用例來(lái)驗(yàn)證是否符合A.1.3（參見(jiàn)附錄A）中每一個(gè)條款的內(nèi)容要求。5.2.3.2測(cè)試用例要求產(chǎn)品應(yīng)根據(jù)需求利用黑盒測(cè)試方法設(shè)計(jì)測(cè)試用例，每個(gè)主要功能應(yīng)涵蓋正常和異常情況的測(cè)試用例。5.2.4外觀的測(cè)試目測(cè)檢查。6、檢驗(yàn)規(guī)則應(yīng)明確出廠檢驗(yàn)及型式檢驗(yàn)的時(shí)機(jī)、抽樣方法、檢驗(yàn)項(xiàng)目及判定規(guī)則。其中出廠檢驗(yàn)的檢驗(yàn)項(xiàng)目至少應(yīng)包括第4章要求中4.1產(chǎn)品說(shuō)明要求及4.2用戶文檔集要求的內(nèi)容；型式檢驗(yàn)應(yīng)包括全部要求。7、標(biāo)志、標(biāo)簽、使用說(shuō)明書(shū)產(chǎn)品的標(biāo)志、標(biāo)簽、使用說(shuō)明書(shū)應(yīng)滿足以下文件的要求：7.1 GB/T 25000.51-2010軟件工程軟件產(chǎn)品質(zhì)量要求與評(píng)價(jià)（SQuaRE）商業(yè)現(xiàn)貨（COTS）軟件產(chǎn)品的質(zhì)量要求和測(cè)試細(xì)則7.2醫(yī)療器械說(shuō)明書(shū)、標(biāo)簽和包裝標(biāo)識(shí)管理規(guī)定(國(guó)家食品藥品監(jiān)督管理局令第10號(hào))8、包裝、運(yùn)輸、貯存應(yīng)規(guī)定產(chǎn)品的包裝要求、運(yùn)輸、貯存要求。附錄A質(zhì)量要求序號(hào)標(biāo)準(zhǔn)要求適用情況A.1COTS軟件產(chǎn)品的要求A.1.1產(chǎn)品說(shuō)明要求A 1.1.1可用性適用A1.1.2內(nèi)容A1.1.2.1產(chǎn)品說(shuō)明應(yīng)包含潛在需方所需的信息，以便評(píng)價(jià)該軟件對(duì)其需要的適用性。具體說(shuō)明適用范圍A1.1.2.2產(chǎn)品說(shuō)明應(yīng)排除內(nèi)部的不一致。適用A1.1.2.3產(chǎn)品說(shuō)明中包括的說(shuō)明應(yīng)是可測(cè)試的或可驗(yàn)證的。適用A1.1.3標(biāo)識(shí)和標(biāo)示A1.1.3.1產(chǎn)品說(shuō)明應(yīng)顯示唯一的標(biāo)識(shí)。產(chǎn)品說(shuō)明文檔的名稱(chēng)A1.1.3.2COTS軟件產(chǎn)品應(yīng)為其名稱(chēng)、版本和日期指稱(chēng)。產(chǎn)品名稱(chēng)、版本和版本發(fā)布日期A1.1.3.3產(chǎn)品說(shuō)明應(yīng)包含供方和至少一家銷(xiāo)售商、（當(dāng)適用時(shí)）電子商務(wù)銷(xiāo)售商或分銷(xiāo)商的名稱(chēng)和地址（郵政的或網(wǎng)絡(luò)的）。A1.1.3.4產(chǎn)品說(shuō)明應(yīng)標(biāo)識(shí)該軟件能完成的預(yù)期的工作任務(wù)和服務(wù)。A1.1.3.5當(dāng)由法律或行政機(jī)構(gòu)界定的要求適用于COTS軟件產(chǎn)品、而供方想要聲稱(chēng)符合于相應(yīng)的需求文檔時(shí)，則產(chǎn)品說(shuō)明應(yīng)標(biāo)識(shí)出這些需求文檔。A1.1.3.6產(chǎn)品說(shuō)明應(yīng)指明COTS軟件產(chǎn)品期望在單一系統(tǒng)上供多個(gè)并發(fā)最終用戶使用或供一個(gè)最終用戶使用，并且應(yīng)說(shuō)明在所要求的系統(tǒng)的所陳述的性能級(jí)別上可行的最大并發(fā)最終用戶數(shù)。A1.1.3.7當(dāng)產(chǎn)品說(shuō)明引證已知的對(duì)其他軟件的用戶可調(diào)用的接口時(shí)，則應(yīng)標(biāo)識(shí)出這些接口或軟件。應(yīng)標(biāo)識(shí)與其他軟件的所有接口A1.1.3.8產(chǎn)品說(shuō)明應(yīng)以適當(dāng)?shù)囊梦臋n指明COTS軟件產(chǎn)品在何處依賴(lài)于特定軟件和（或）硬件。這種引用可包括：-軟件和（或）硬件的名稱(chēng)-版本 -特定操作系統(tǒng)A1.1.3.9產(chǎn)品說(shuō)明應(yīng)陳述是否對(duì)運(yùn)行COTS軟件產(chǎn)品提供支持。A1.1.3.10產(chǎn)品說(shuō)明應(yīng)陳述是否提供維護(hù)。如果提供維護(hù)，則產(chǎn)品說(shuō)明應(yīng)陳述所提供的維護(hù)服務(wù)。A1.1.4功能性陳述A1.1.4.1適用時(shí)，產(chǎn)品說(shuō)明應(yīng)根據(jù)GB/T 16260.1-2006包含有關(guān)功能性的陳述，要考慮適合性、準(zhǔn)確性、互操作性、安全保密性以及功能性的依從性，并以書(shū)面形式展示可驗(yàn)證的依從性證據(jù)。如適用，填寫(xiě)“適用”如不適用，填寫(xiě)“不適用”A. 1.1.4.2產(chǎn)品說(shuō)明應(yīng)提供該產(chǎn)品中最終用戶可調(diào)用的功能的概述。詳細(xì)描述產(chǎn)品功能A.1.1.4.3產(chǎn)品說(shuō)明應(yīng)說(shuō)明所有的關(guān)鍵功能。關(guān)鍵功能為失效后會(huì)對(duì)安全產(chǎn)生影響或會(huì)造成重大財(cái)產(chǎn)損失或社會(huì)損失的軟件功能A.1.1.4.4當(dāng)有軟件組件的選項(xiàng)和版本時(shí)，應(yīng)予以指明。A.1.1.4.5對(duì)用戶功能性的所有已知的限制均應(yīng)加以說(shuō)明。這些限制可能是：-最小或最大值；-密碼長(zhǎng)度；-一個(gè)文件中記錄的最大數(shù)目；-搜索準(zhǔn)則的最大數(shù)目；-最小樣本規(guī)模。A.1.1.4.6當(dāng)提供對(duì)軟件的未授權(quán)訪問(wèn)（不管是偶然的還是故意的）的預(yù)防措施時(shí)，則產(chǎn)品說(shuō)明應(yīng)包含這種信息。A.1.1.5可靠性陳述A.1.1.5.1適用時(shí)，產(chǎn)品說(shuō)明應(yīng)根據(jù)GB/T 16260.1-2006包含有關(guān)可靠性的陳述，要考慮成熟性、容錯(cuò)性、易恢復(fù)性以及可靠性的依從性，并以書(shū)面形式展示可驗(yàn)證的依從性證據(jù)。如適用，填寫(xiě)“適用”如不適用，填寫(xiě)“不適用”A.1.1.5.2在遇有用戶接口出錯(cuò)、應(yīng)用程序自身的邏輯出錯(cuò)、系統(tǒng)或網(wǎng)絡(luò)資源可用性引發(fā)差錯(cuò)的情況下，產(chǎn)品說(shuō)明應(yīng)就軟件的繼續(xù)運(yùn)行（即是可用的）能力作出說(shuō)明。A.1.1.5.3產(chǎn)品說(shuō)明應(yīng)包括關(guān)于數(shù)據(jù)保存和恢復(fù)規(guī)程的信息。A.1.1.6易用性陳述A.1.1.6.1適用時(shí)，產(chǎn)品說(shuō)明應(yīng)根據(jù)GB/T 16260.1-2006包含有關(guān)易用性的陳述，要考慮成熟性、容錯(cuò)性、易恢復(fù)性以及易用性的依從性，并以書(shū)面形式展示可驗(yàn)證的依從性證據(jù)。如適用，填寫(xiě)“適用”如不適用，填寫(xiě)“不適用”A.1.1.6.2產(chǎn)品說(shuō)明應(yīng)規(guī)范用戶接口（用戶界面）的類(lèi)型，這些接口可以是：-命令行；-菜單；-視窗；-Web瀏覽器；-功能鍵；-幫助功能。A.1.1.6.3產(chǎn)品說(shuō)明應(yīng)規(guī)定使用和操作該軟件所要求的專(zhuān)門(mén)知識(shí)。這些專(zhuān)門(mén)知識(shí)可以是：-所使用的數(shù)據(jù)庫(kù)調(diào)用和協(xié)議的知識(shí)；-技術(shù)領(lǐng)域的知識(shí)；-操作系統(tǒng)的知識(shí)；-經(jīng)專(zhuān)門(mén)培訓(xùn)科獲得的知識(shí)；-產(chǎn)品說(shuō)明中已寫(xiě)明的語(yǔ)言之外的其他語(yǔ)言的知識(shí)。A.1.1.6.4當(dāng)該軟件能由用戶作適應(yīng)性修改時(shí)，則應(yīng)標(biāo)識(shí)用于修改的工具或規(guī)程及其使用條件。使用的條件可以是：-參數(shù)的變更；-計(jì)算算法的變更；-接口定制；-功能鍵指派。A.1.1.6.5當(dāng)預(yù)防版權(quán)侵犯的技術(shù)保護(hù)妨礙易用性時(shí)，則應(yīng)陳述這種保護(hù)。這些防護(hù)可以是：-程序設(shè)置的使用截止日期；-拷貝付費(fèi)的交互式提醒。A.1.1.6.6產(chǎn)品說(shuō)明應(yīng)包括可訪問(wèn)性的規(guī)定標(biāo)示，特別是對(duì)有殘疾的用戶和存在語(yǔ)言差異的用戶。A.1.1.7效率陳述適用時(shí)，產(chǎn)品說(shuō)明應(yīng)根據(jù)GB/T 16260.1-2006包含有關(guān)效率的陳述，要考慮時(shí)間特性、資源利用性以及效率的依從性，并以書(shū)面形式寫(xiě)出能夠證實(shí)可驗(yàn)證的依從性證據(jù)。陳述的條件可以是：-系統(tǒng)配置；-COTS軟件產(chǎn)品有效工作所需的資源，例如硬盤(pán)空間、隨機(jī)存儲(chǔ)器、視頻卡、無(wú)線互聯(lián)網(wǎng)卡等。1、如為多用戶并發(fā)，應(yīng)有容量測(cè)試。2、效率說(shuō)明中應(yīng)根據(jù)給出的硬件配置，說(shuō)明軟件完成生產(chǎn)商指定的數(shù)據(jù)量（包括數(shù)據(jù)類(lèi)型和大?。┑奶幚頃r(shí)間。A.1.1.8維護(hù)性陳述A.1.1.8.1適用時(shí)，產(chǎn)品說(shuō)明應(yīng)根據(jù)GB/T 16260.1-2006包含有關(guān)維護(hù)性的陳述，要考慮易分析性、易改變性、穩(wěn)定性、可測(cè)試性以及維護(hù)性的依從性，并以書(shū)面形式寫(xiě)出能夠證實(shí)可驗(yàn)證的依從性證據(jù)。如適用，填寫(xiě)“適用”如不適用，填寫(xiě)“不適用”A.1.1.8.2產(chǎn)品說(shuō)明應(yīng)包括用戶所需的維護(hù)信息。這些信息可以是：-監(jiān)控應(yīng)用程序的動(dòng)態(tài)性能信息；-監(jiān)控不期望的失效和重要條件的信息；-監(jiān)控運(yùn)行指示器（如日志、警告屏）的信息；-監(jiān)控由應(yīng)用程序處理本地?cái)?shù)據(jù)信息。后臺(tái)信息A.1.1.9可移植性陳述A.1.1.9.1適用時(shí)，產(chǎn)品說(shuō)明應(yīng)根據(jù)GB/T 16260.1-2006包含有關(guān)可移植性的陳述，要考慮適應(yīng)性、易安裝性、共存性、易替換性以及可移植性的依從性，并以書(shū)面形式寫(xiě)出能夠證實(shí)可驗(yàn)證的依從性證據(jù)。如適用，填寫(xiě)“適用”如不適用，填寫(xiě)“不適用”A.1.1.9.2產(chǎn)品說(shuō)明應(yīng)規(guī)定將該軟件投入使用的不同配置或所支持的配置（硬件、軟件）。這些系統(tǒng)可以是：-操作系統(tǒng)；-處理器（包括協(xié)處理器）；-主內(nèi)存規(guī)模；-擴(kuò)展卡；-輸入和輸出設(shè)備；-網(wǎng)絡(luò)環(huán)境；-系統(tǒng)軟件和其他軟件?？梢浦残哉f(shuō)明為說(shuō)明軟件可以跨操作系統(tǒng)運(yùn)行的能力。A.1.1.9.3產(chǎn)品說(shuō)明應(yīng)提供安裝規(guī)程信息。A.1.1.10使用質(zhì)量陳述A.1.1.10.1適用時(shí)，產(chǎn)品說(shuō)明應(yīng)根據(jù)GB/T 16260.1-2006包含有關(guān)使用質(zhì)量的陳述，在規(guī)定的使用周境要考慮有效性、生產(chǎn)率、安全性以及滿意度，并以書(shū)面形式寫(xiě)出能夠證實(shí)可驗(yàn)證的依從性證據(jù)。使用質(zhì)量的陳述可以是：-已審核產(chǎn)品的百分比；-在COTS開(kāi)發(fā)過(guò)程中未解決的問(wèn)題報(bào)告或觀察項(xiàng)的數(shù)量；-已糾正的或未糾正的用戶調(diào)查結(jié)果。如適用，填寫(xiě)“適用”如不適用，填寫(xiě)“不適用”A.1.1.10.2應(yīng)給出測(cè)試報(bào)告的引用文件。A.1.2用戶文檔集要求A.1.2.1完備性A.1.2.1.1用戶文檔集應(yīng)包含使用該軟件必需的信息。適用A.1.2.1.2用戶文檔集應(yīng)說(shuō)明在產(chǎn)品說(shuō)明中陳述的所有功能以及最終用戶能調(diào)用的所有功能。適用A.1.2.1.3用戶文檔集應(yīng)說(shuō)明可靠性特征及其操作。適用A.1.2.1.4用戶文檔集應(yīng)列出所處置的和引起應(yīng)用系統(tǒng)失效或終止的差錯(cuò)和失效，特別是那些導(dǎo)致數(shù)據(jù)丟失的應(yīng)用系統(tǒng)終止的結(jié)束條件。適用A.1.2.1.5用戶文檔集應(yīng)給出必要數(shù)據(jù)的備份和恢復(fù)指南。適用A.1.2.1.6對(duì)于所有關(guān)鍵的軟件功能（即失效后會(huì)對(duì)安全產(chǎn)生影響或會(huì)造成重大財(cái)產(chǎn)損失或社會(huì)損失的軟件），用戶文檔集應(yīng)提供完備的細(xì)則信息和參考信息。適用A.1.2.1.7用戶文檔集應(yīng)陳述在產(chǎn)品說(shuō)明中給出的所有限制。適用A.1.2.1.8用戶文檔集應(yīng)陳述安裝所要求的最小和最大磁盤(pán)空間。適用A.1.2.1.9對(duì)用戶要完成的應(yīng)用管理職能，用戶文檔集應(yīng)包括所有必要的信息。適用A.1.2.1.10在用戶所完成的應(yīng)用管理職能的信息中，應(yīng)包括讓用戶能驗(yàn)證是否成功完成應(yīng)用管理職能的信息。適用A.1.2.1.11如果用戶文檔集分若干部分提供，在該集合中至少有一處應(yīng)標(biāo)識(shí)出所有的部分。適用A.1.2.2正確性A.1.2.2.1用戶文檔集中的所有信息都應(yīng)是正確的。適用A.1.2.2.2用戶文檔集不應(yīng)與歧義的信息。適用A.1.2.3一致性A.1.2.3.1用戶文檔集中的各文檔不應(yīng)自相矛盾、互相矛盾以及與產(chǎn)品說(shuō)明矛盾。適用A.1.2.4易理解性A.1.2.4.1用戶文檔集應(yīng)采用該軟件特定讀者可理解的術(shù)語(yǔ)和文體，使其容易被COTS軟件產(chǎn)品主要針對(duì)的最終用戶群理解。適用A.1.2.4.2應(yīng)通過(guò)經(jīng)編排的文檔清單為理解用戶文檔集提供便利。適用A.1.2.5易學(xué)性A.1.2.5.1用戶文檔集應(yīng)為用戶學(xué)會(huì)如何使用該軟件提供必要的信息。適用A.1.2.6可操作性A.1.2.6.1如果用戶文檔集不以印刷的形式提供，則文檔集應(yīng)指明是否可以被打印，如果可以打印，那么指出如何獲得打印件。適用A.1.2.6.2卡片和快速參考指南以外的用戶文檔集，應(yīng)給出目次（或主題詞列表）和索引。適用A.1.2.6.3對(duì)于不常用的術(shù)語(yǔ)和首字母縮略語(yǔ)，用戶文檔集應(yīng)加以定義。適用A.1.3軟件質(zhì)量要求A.1.3.1功能性A.1.3.1.1安裝之后，軟件的功能是否能完成應(yīng)是可識(shí)別的。適用A.1.3.1.2在給定的限制范圍內(nèi)，使用相應(yīng)的環(huán)境設(shè)施、器材和數(shù)據(jù)，用戶文檔集中所陳述的所有功能應(yīng)是可執(zhí)行的。適用A.1.3.1.3按照用戶文檔集中所有的陳述，軟件的功能應(yīng)是可執(zhí)行的。適用A.1.3.1.4軟件應(yīng)符合產(chǎn)品說(shuō)明所引用的任何需求文檔中的全部需求。適用A.1.3.1.5軟件不應(yīng)自相矛盾，并且不與產(chǎn)品說(shuō)明和用戶文檔集矛盾。適用A.1.3.1.6由遵循用戶文檔集的最終用戶對(duì)軟件操作進(jìn)行的控制與軟件的行為應(yīng)是一致的。適用A.1.3.2可靠性A.1.3.2.1軟件必須按照用戶文檔集中定義的可靠性特征來(lái)運(yùn)行。適用A.1.3.2.3在用戶文檔集中陳述的限制范圍內(nèi)使用時(shí)，軟件不應(yīng)丟失數(shù)據(jù)。適用A.1.3.2.4軟件應(yīng)識(shí)別違反句法條件的輸入，并且不應(yīng)作為許可的輸入加以處理。適用A.1.3.3易用性A.1.3.3.1有關(guān)軟件執(zhí)行的各種問(wèn)題、消息和結(jié)果都應(yīng)是易理解的。適用A.1.3.3.2軟件出錯(cuò)消息應(yīng)指明如何改正差錯(cuò)或要報(bào)告差錯(cuò)向誰(shuí)聯(lián)系。適用A.1.3.