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文檔簡介
信用評(píng)級(jí)體系標(biāo)準(zhǔn)在電子商務(wù)中的應(yīng)用研究韓周強(qiáng) 電子商務(wù)是企業(yè)利用當(dāng)代電子技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)展開的外部經(jīng)營和營銷活動(dòng),它是未來企業(yè)從事經(jīng)營和商務(wù)活動(dòng)的一種重要形式。成功的商務(wù)活動(dòng)須經(jīng)歷供需信息交換、商貿(mào)磋商、單證交換、支付與執(zhí)行四個(gè)階段,實(shí)現(xiàn)信息、實(shí)物和資金再交換。有效的供需信息交換是電子商務(wù)活動(dòng)開始的前提。電子商務(wù)最突出的優(yōu)點(diǎn)是它突破了傳統(tǒng)商務(wù)活動(dòng)中信息發(fā)送和接收總是受到地域、數(shù)量、個(gè)人偏好等種種限制,是一種高效率、低成本的商品交易形式。因此,電子商務(wù)使得社會(huì)活動(dòng)迅速全球化,將在人們的社會(huì)生活中將發(fā)揮著越來越大的作用。但同時(shí),電子商務(wù)和目前傳統(tǒng)的貿(mào)易形式一樣,不可避免存在著信用問題,而且信用風(fēng)險(xiǎn)更加突出,嚴(yán)重制約了我國電子商務(wù)的快速、健康發(fā)展。 在短暫的二十多年,網(wǎng)絡(luò)信息資源已經(jīng)非常豐富,對(duì)個(gè)人或企業(yè)來說,真是取之不盡,用之不竭。但也帶來了如何從大量的信息中收集有效信息和信用信息問題。作為信息平臺(tái)的互聯(lián)網(wǎng)本身,是很難甚至不可能解決這個(gè)問題;而依靠信息使用者自己篩選,鑒定,必然需要耗費(fèi)巨大的時(shí)間和技術(shù)成本,而且出現(xiàn)不同信息使用者對(duì)同一信息重復(fù)鑒定問題,極大浪費(fèi)社會(huì)資源。電子商務(wù)信用評(píng)級(jí)是通過信息的服務(wù)中間機(jī)構(gòu)對(duì)預(yù)在網(wǎng)上公布的信息經(jīng)過整理、加工和分析,根據(jù)商務(wù)活動(dòng)中風(fēng)險(xiǎn)的危害程度、風(fēng)險(xiǎn)大小程度對(duì)發(fā)布信息的企業(yè)進(jìn)行分類,并給予特定的標(biāo)識(shí),和企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)上公布的信息同時(shí)出現(xiàn)在商品信息搜尋者面前,使其能迅速識(shí)別信息提供者,如身份合法性、產(chǎn)品質(zhì)量水平、交付能力和經(jīng)濟(jì)實(shí)力等,為進(jìn)入商貿(mào)磋商階段做好基礎(chǔ)。在電子商務(wù)快速發(fā)展的同時(shí),伴隨交易量迅猛增加,提供以信用評(píng)級(jí)為中心的高質(zhì)量的信用信息服務(wù)中間機(jī)構(gòu)愈來愈在電子商務(wù)活動(dòng)扮演重要作用。一、 電子商務(wù)信用體系建設(shè)現(xiàn)狀在黨的十六大提出“健全現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)的社會(huì)信用體系”以后,現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)應(yīng)該是信用經(jīng)濟(jì)已逐步的得到普遍認(rèn)同,一切市場主體的交易活動(dòng)都應(yīng)建立在信用的基礎(chǔ)上,網(wǎng)上交易應(yīng)更加要求以信用為前提。然而我國市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展歷史較短,商務(wù)信用基礎(chǔ)薄弱,與電子商務(wù)配套的法律法規(guī)不完善,商務(wù)信用評(píng)估、信譽(yù)檔案建立剛剛起步。國家、各省部、各部門都在加快基礎(chǔ)信息數(shù)據(jù)庫建設(shè),但信用體系建設(shè)不僅是以龐大的數(shù)據(jù)庫為技術(shù)支撐的體系,它涉及工商、稅務(wù)、海關(guān)、外匯、銀行、外貿(mào)、交通、證券、保險(xiǎn)、公安、法院、質(zhì)檢、藥監(jiān)、環(huán)保等多個(gè)部門,而且應(yīng)是具有通用性和兼容性標(biāo)準(zhǔn)化體系。目前,信用數(shù)據(jù)庫的建設(shè)仍然是局部的、非系統(tǒng)的,沒有建成一個(gè)系統(tǒng)互聯(lián)互通的信用數(shù)據(jù)交換平臺(tái),實(shí)現(xiàn)各部門、地區(qū)和企業(yè)信用數(shù)據(jù)共享。這使得已經(jīng)擁有大量商務(wù)信息數(shù)據(jù)的中間評(píng)級(jí)機(jī)構(gòu)發(fā)展有了廣闊的生存空間。各信用中間機(jī)構(gòu),如中國誠信、華夏、大公、遠(yuǎn)東、聯(lián)合、新華信以及中國聯(lián)合信用網(wǎng)、中國企業(yè)信用網(wǎng)、中國信用信息網(wǎng)等社會(huì)信用中介機(jī)構(gòu)也積極開拓信用評(píng)級(jí)活動(dòng),鄧白氏、惠譽(yù)、科法斯等國外信用機(jī)構(gòu)也積極發(fā)展中國市場。但大多以企業(yè)信貸、個(gè)人信貸,客戶資信管理、內(nèi)部授信制度、應(yīng)收賬款管理等為關(guān)注焦點(diǎn),更關(guān)注的是企業(yè)對(duì)銀行和客戶的財(cái)務(wù)信用評(píng)級(jí),也即關(guān)注的是對(duì)買方的評(píng)級(jí)。這僅是電子商務(wù)評(píng)級(jí)的一個(gè)方面。誠信通阿里巴巴網(wǎng)站近年來以第三方認(rèn)證、證書及榮譽(yù)、阿里活動(dòng)記錄、資信參考人、會(huì)員評(píng)價(jià)為資信評(píng)級(jí)的依據(jù),分為總體評(píng)價(jià)、產(chǎn)品質(zhì)量、交貨時(shí)間、價(jià)格水平、履約可靠性、交貨準(zhǔn)確率、專業(yè)程度服務(wù)態(tài)度溝通七個(gè)方面,給予企業(yè)評(píng)級(jí)標(biāo)識(shí),關(guān)注的是對(duì)賣方的評(píng)級(jí),是電子商務(wù)評(píng)級(jí)的另一個(gè)方面。但評(píng)級(jí)仍然是以定性為主的,缺乏系統(tǒng)的量化指標(biāo),因此,獲得相同級(jí)別的企業(yè),缺乏可比性。在電子商務(wù)信息世界,盡管買賣雙方都可能是信息提供者或需求者,但賣方提供的信息是大量的、穩(wěn)定的,買方的信息量雖然也比較大、但不是穩(wěn)定的。信用評(píng)級(jí)是一個(gè)相對(duì)動(dòng)態(tài)的靜態(tài)結(jié)果。因此,在電子商務(wù)中的信用評(píng)級(jí)應(yīng)以賣方評(píng)級(jí)為主要對(duì)象。而企業(yè)作為賣方,對(duì)評(píng)級(jí)的需求是顯而易見的。就象ISO9000,作為賣方質(zhì)量領(lǐng)域的信用評(píng)級(jí),能在全球范圍被接受一樣,那些誠實(shí)信用、質(zhì)量可靠、交付能力強(qiáng)、綜合管理能力強(qiáng)的企業(yè),希望有科學(xué)、公正的方法把自己和那些不守信用、偽劣產(chǎn)品、交付能力差和缺乏管理的企業(yè)區(qū)分開來,以各種方式盡可能展現(xiàn)給它的客戶和供應(yīng)商。二、電子商務(wù)信用評(píng)級(jí)體系標(biāo)準(zhǔn)的特性電子商務(wù)信用評(píng)級(jí)體系應(yīng)包括評(píng)級(jí)對(duì)象、評(píng)級(jí)標(biāo)準(zhǔn)、評(píng)級(jí)機(jī)構(gòu)、評(píng)級(jí)程序,缺一不可。沒有科學(xué)的評(píng)級(jí)標(biāo)準(zhǔn)、權(quán)威的評(píng)級(jí)機(jī)構(gòu)、有效的評(píng)級(jí)程序,不能吸引評(píng)級(jí)對(duì)象參與,評(píng)級(jí)也就是空中樓閣。而評(píng)級(jí)標(biāo)準(zhǔn)的科學(xué)性是樹立評(píng)級(jí)機(jī)構(gòu)權(quán)威的前提。沒有好的評(píng)級(jí)程序,評(píng)級(jí)結(jié)果就不能得到保障。其中,最核心的是信用評(píng)級(jí)標(biāo)準(zhǔn)。電子商務(wù)的評(píng)級(jí)標(biāo)準(zhǔn)除了應(yīng)具備傳統(tǒng)信用評(píng)級(jí)的一般特性外,還應(yīng)具備以下評(píng)級(jí)特性:1、 含義明確性。信用評(píng)級(jí)信息的使用者是通過網(wǎng)上評(píng)級(jí)標(biāo)識(shí)篩選信息。要求各級(jí)別標(biāo)識(shí)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)控制的差異應(yīng)非常明顯,不能僅以“好、很好”這樣的概念給使用者。而要給使用者以非常清晰的風(fēng)險(xiǎn)控制層次,在看到標(biāo)識(shí)級(jí)別同時(shí),就知道交易風(fēng)險(xiǎn)在那個(gè)方面、那個(gè)層次得到下降。2、 實(shí)用性。網(wǎng)上電子商務(wù)需求量最大的是中小企業(yè),因此評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)盡可能符合中小企業(yè)的運(yùn)作特點(diǎn),盡量避免給企業(yè)增大負(fù)擔(dān),而且評(píng)級(jí)指標(biāo)應(yīng)有利于促進(jìn)企業(yè)健康發(fā)展。評(píng)級(jí)應(yīng)能以簡潔方式,使企業(yè)獲得有效評(píng)價(jià)。3、 可比較性。雖然獲得相同等級(jí)的企業(yè),在質(zhì)量水平、運(yùn)營能力、財(cái)務(wù)狀況方面是不同的,但對(duì)最終信息使用者來說,應(yīng)該在貿(mào)易活動(dòng)方面風(fēng)險(xiǎn)大致相同。4、 可靠性。信用評(píng)價(jià)體系是風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估體系。在評(píng)級(jí)過程中,具有低風(fēng)險(xiǎn)的的企業(yè)不一定全部能獲得較高層次的信用評(píng)級(jí),但具有高風(fēng)險(xiǎn)的企業(yè)一定不能獲得較高評(píng)級(jí)。即評(píng)價(jià)指標(biāo)應(yīng)具有極高排除性。5、 相對(duì)準(zhǔn)確性。企業(yè)的產(chǎn)品是千差萬別的,企業(yè)的運(yùn)作管理模式各不相同的,企業(yè)的發(fā)展變化是永無止境的,追求非常準(zhǔn)確的評(píng)級(jí)只能使評(píng)級(jí)復(fù)雜化,降低比較性。評(píng)級(jí)結(jié)果僅是對(duì)企業(yè)一定時(shí)期、一定階段的風(fēng)險(xiǎn)反映,應(yīng)是一定范圍內(nèi)的準(zhǔn)確。6、 開放性。隨著評(píng)級(jí)體系的不斷實(shí)踐、探索,評(píng)級(jí)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)能夠不斷被完善,變得更有效、科學(xué)。三、電子商務(wù)信用評(píng)級(jí)體系標(biāo)準(zhǔn)評(píng)級(jí)體系的核心是評(píng)級(jí)標(biāo)準(zhǔn)。評(píng)級(jí)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)具有適當(dāng)?shù)募?jí)別數(shù)量,科學(xué)的評(píng)價(jià)指標(biāo)。分級(jí)類別過少,不能充分體現(xiàn)企業(yè)之間的差異;但級(jí)別過多,會(huì)使得評(píng)級(jí)體系復(fù)雜化,不利于最終使用者理解和接受,降低使用率。d(一)評(píng)級(jí)類別及各級(jí)含義該體系評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的按照買方對(duì)交易風(fēng)險(xiǎn)的關(guān)注程度和對(duì)買方的危害程度,把企業(yè)分成四個(gè)類別和10個(gè)級(jí)別。雖然價(jià)格也是買方非常關(guān)心的一類指標(biāo),但由于產(chǎn)品價(jià)格在市場比較活躍,變化比較大,往往也包括了企業(yè)的營銷策略等各種因素,產(chǎn)品本身的差異性也帶來了價(jià)格的差異性,因此,價(jià)格的非穩(wěn)定性和非可比性限制了對(duì)它進(jìn)行評(píng)級(jí)。同時(shí),信息使用者作為采購主體,一般對(duì)產(chǎn)品行業(yè)價(jià)格指標(biāo)比評(píng)估機(jī)構(gòu)更清楚。產(chǎn)品價(jià)格,是進(jìn)入磋商階段雙方討論的核心。在本標(biāo)準(zhǔn)中,不考慮價(jià)格風(fēng)險(xiǎn)。評(píng)級(jí)的四個(gè)類之間不是獨(dú)立的,從A類到D類,對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的評(píng)估控制是逐步上升的,每一類的級(jí)別達(dá)到一定層次,才可以獲得下一層次評(píng)級(jí)。A類 合法性級(jí)別A 合法身份級(jí)B類 質(zhì)量信用級(jí)別B 質(zhì)保體系級(jí)BB 質(zhì)量穩(wěn)定級(jí)BBB 質(zhì)量可靠級(jí)C 類 交付能力級(jí)別 C 正常能力級(jí)CC 穩(wěn)定能力級(jí)CCC 特殊能力級(jí)D類 財(cái)務(wù)信用級(jí)別D 即時(shí)風(fēng)險(xiǎn)級(jí)DD 短期風(fēng)險(xiǎn)級(jí)DDD 長期風(fēng)險(xiǎn)級(jí)A類:合法性級(jí)別。該類僅一個(gè)級(jí)別A,以評(píng)估企業(yè)法人身份為主要對(duì)象,獲得該級(jí)別企業(yè),具有真實(shí)身份,法人地位合格,這是電子商務(wù)交易的最基本保障。B類 質(zhì)量信用級(jí)別。該級(jí)別有三個(gè)層次:B,BB,BBB級(jí)。B質(zhì)保體系級(jí),以評(píng)價(jià)企業(yè)建設(shè)質(zhì)量管理體系能力為主要對(duì)象,獲得該級(jí)別企業(yè),具有質(zhì)量管理體系保證,有產(chǎn)品質(zhì)量自我控制能力和改進(jìn)能力;BB質(zhì)量穩(wěn)定級(jí),該級(jí)別以評(píng)價(jià)質(zhì)量穩(wěn)定性為主要對(duì)象,獲得該級(jí)別企業(yè),在提供產(chǎn)品時(shí),能保證品質(zhì)長期一致性;BBB是質(zhì)量可靠級(jí),該級(jí)別以評(píng)價(jià)能否提供長期滿意產(chǎn)品為主要對(duì)象,獲得該級(jí)別企業(yè),產(chǎn)品質(zhì)量是完全可以信賴的,且企業(yè)能不斷更新產(chǎn)品性能,隨時(shí)推出具有潛在客戶需要求的新產(chǎn)品。當(dāng)然,獲得該級(jí)別并不意味零缺陷。C 類交付能力級(jí)別 該級(jí)別有三個(gè)層次:C,CC,CCC級(jí)。C是正常能力級(jí),該級(jí)別以評(píng)價(jià)短期完成訂單的能力為主要對(duì)象。獲得該級(jí)別企業(yè),具有基本供貨能力,能基本按時(shí)交付合格產(chǎn)品。CC級(jí)是穩(wěn)定能力級(jí),該級(jí)別以評(píng)價(jià)供貨的穩(wěn)定性為主要對(duì)象,獲得該級(jí)別企業(yè),生產(chǎn)能力穩(wěn)定,有一定應(yīng)變能力,能夠長期、持續(xù)供應(yīng)合格產(chǎn)品。CCC是特殊能力級(jí),該級(jí)別以評(píng)價(jià)企業(yè)是否有足夠的應(yīng)變能力為主要對(duì)象,獲得該級(jí)別的企業(yè),在緊急、意外情況下或特殊要求下,能夠持續(xù)穩(wěn)定的提供產(chǎn)品,而且具有連續(xù)擴(kuò)大再生產(chǎn)能力。D類是財(cái)務(wù)信用級(jí)別。財(cái)務(wù)信用級(jí)別是反映企業(yè)經(jīng)濟(jì)實(shí)力、綜合管理能力級(jí)別。企業(yè)在網(wǎng)上既是賣方,同時(shí)又是買方。但該信用級(jí)別主要評(píng)價(jià)賣方特性,對(duì)其賣方特性的評(píng)價(jià)結(jié)果是可靠的,對(duì)其買方特性僅具有參考意義。對(duì)其買方特性的評(píng)價(jià),也即對(duì)財(cái)務(wù)支付信用的評(píng)價(jià),不能簡單依據(jù)歷史數(shù)據(jù)對(duì)企業(yè)未來的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)作出很好評(píng)價(jià)。該評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)在評(píng)價(jià)財(cái)務(wù)信用級(jí)別時(shí),是建立在產(chǎn)品質(zhì)量和交付能力要得到保證的基礎(chǔ)上,三者結(jié)合起來評(píng)估,對(duì)其買方特性仍然有好的參考價(jià)值。該級(jí)別有三個(gè)層次:D,DD,DDD級(jí)。D級(jí)是即時(shí)風(fēng)險(xiǎn)級(jí),以評(píng)價(jià)初次交易風(fēng)險(xiǎn)為主要評(píng)估目標(biāo),獲得該級(jí)別企業(yè),對(duì)它的客戶(產(chǎn)品購買者)來說,如果下了訂單,不會(huì)因?yàn)樵撈髽I(yè)突然陷入財(cái)務(wù)危機(jī)而不能交付合格產(chǎn)品;對(duì)企業(yè)的供應(yīng)商來說,目前該企業(yè)流動(dòng)資金充足,暫時(shí)不會(huì)產(chǎn)生壞賬。初次交易的債務(wù)風(fēng)險(xiǎn)很小甚至沒有。DD級(jí)是短期風(fēng)險(xiǎn)級(jí),以評(píng)估近期交易風(fēng)險(xiǎn)為主要對(duì)象,獲得該級(jí)別企業(yè),對(duì)它的客戶(產(chǎn)品購買者)來說,該企業(yè)財(cái)務(wù)狀況良好,是有潛力的供應(yīng)商,有一定的賒銷能力,值得扶植和培養(yǎng);對(duì)企業(yè)的供應(yīng)商(產(chǎn)品出售者)來說,目前該企業(yè)財(cái)務(wù)狀況良好,流動(dòng)性好,短期財(cái)務(wù)狀況不會(huì)急劇惡化,可以暫時(shí)給予一定信用額度、信用期限內(nèi)賒銷。DDD級(jí)是長期風(fēng)險(xiǎn)級(jí),以長期信用銷售為評(píng)價(jià)主要對(duì)象,獲得該級(jí)別企業(yè),對(duì)它的客戶(產(chǎn)品購買者)來說,該企業(yè)具有盈利能力,實(shí)力雄厚、信譽(yù)良好,有賒銷能力,可以建立長期戰(zhàn)略聯(lián)盟,同步發(fā)展;對(duì)企業(yè)的供應(yīng)商(產(chǎn)品出售者)來說,該企業(yè)管理良好、財(cái)務(wù)健康、發(fā)展穩(wěn)定,可以穩(wěn)定的提供一定信用額度、信用期限內(nèi)賒銷。 為了使評(píng)級(jí)結(jié)果能更清楚反映企業(yè)評(píng)級(jí)變化,在級(jí)別代號(hào)上采用最后一個(gè)字母有大小寫變化,表示企業(yè)在兩次評(píng)級(jí)中的變化情況。如BB表示企業(yè)在該級(jí)別是正常的,Bb表示企業(yè)在該級(jí)別第二次評(píng)審過程中,部分指標(biāo)下滑,積分下降。(二)、評(píng)級(jí)指標(biāo)信用評(píng)級(jí)標(biāo)準(zhǔn)以科學(xué)的、系統(tǒng)的評(píng)級(jí)指標(biāo)為支撐,指標(biāo)是評(píng)估機(jī)構(gòu)對(duì)企業(yè)進(jìn)行評(píng)級(jí)的依據(jù)。該評(píng)級(jí)標(biāo)準(zhǔn)力求采用定量指標(biāo),但同時(shí)結(jié)合采用部分定性指標(biāo)。A類A級(jí)別申報(bào)A級(jí)企業(yè)必須向評(píng)估機(jī)構(gòu)提供以下資料。評(píng)估機(jī)構(gòu)應(yīng)根據(jù)企業(yè)提供的相關(guān)資料進(jìn)行驗(yàn)證。1、 營業(yè)執(zhí)照2、 注冊(cè)代碼3、 納稅證明4、 各種資格許可證明和資質(zhì)證明5、 企業(yè)基本信息(注冊(cè)時(shí)間、辦工廠地、人員數(shù)量、固定資產(chǎn)、管理人員、技術(shù)力量)6、 已有銷售歷史的產(chǎn)品介紹(部分)7、 開戶銀行及賬號(hào)8、 至少一個(gè)客戶和供應(yīng)商貿(mào)易往來證明資料各一份(采購單、訂單等)9、 網(wǎng)址、通訊地址、聯(lián)系方式B質(zhì)量能力級(jí)不出現(xiàn)否決性指標(biāo)所列情況之一,滿足積分指標(biāo)要求,即可獲得該級(jí)別認(rèn)定。(一) 否決性指標(biāo):一年一次的現(xiàn)場審查時(shí)或隨機(jī)抽檢,發(fā)現(xiàn)企業(yè)有在網(wǎng)上提供不真實(shí)產(chǎn)品信息。(二)積分指標(biāo)企業(yè)獲得權(quán)威認(rèn)證機(jī)構(gòu)依據(jù)ISO9000系列質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)審核通過證書,或者經(jīng)評(píng)估機(jī)構(gòu)或其認(rèn)可的認(rèn)證機(jī)構(gòu)依據(jù)ISO9001:2000標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行質(zhì)量管理體系審核,并獲得通過。BB質(zhì)量穩(wěn)定級(jí) 不出現(xiàn)否決性指標(biāo)之一情況,積分指標(biāo)達(dá)到10分即可獲得該級(jí)別認(rèn)定。(一)否決性指標(biāo):1、 未達(dá)到B級(jí)要求2、 不能滿足以下條件之一:所有已開始銷售的產(chǎn)品必須進(jìn)行最終檢驗(yàn)。最終檢驗(yàn)可以采用全檢或抽樣檢查。采用抽樣檢查的,應(yīng)每生產(chǎn)線、每機(jī)約兩至三小時(shí)的生產(chǎn)數(shù)量至少抽樣一批,且每月抽樣批數(shù)不得小于100批。檢查標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)不低于企業(yè)現(xiàn)有客戶要求,抽樣方案應(yīng)采用國際或國家統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。3、 一年內(nèi),最終產(chǎn)品一次檢驗(yàn)合格率月平均小于95%,或連續(xù)3個(gè)月最終產(chǎn)品一次檢驗(yàn)合格率月平均小于95%以上。4、 一年內(nèi),單月出現(xiàn)最終產(chǎn)品一次檢驗(yàn)合格率小于90%5、 不能提供要求的真實(shí)檢驗(yàn)數(shù)據(jù)。6、 一年內(nèi),客戶月平均退貨率超過交付批次的2%。非批量退貨,平均月收到退貨數(shù)量超過當(dāng)月銷售數(shù)量的萬分之五。(二)積分指標(biāo)1、 一年內(nèi),最終產(chǎn)品一次檢驗(yàn)合格率月平均超過98%以上,記5分。2、 一年內(nèi),客戶月平均退貨率不超過交付批次的1%,非批量退貨,平均月收到退貨數(shù)量不超過當(dāng)月銷售數(shù)量的萬分之一。記5分3、 對(duì)所有與產(chǎn)品質(zhì)量直接相關(guān)的供應(yīng)商,基于能力評(píng)價(jià)進(jìn)行采購,對(duì)提供關(guān)鍵材料或工序的供應(yīng)商有定期現(xiàn)場審核的,記2分。4、 產(chǎn)品包修期一年以上或中間配套產(chǎn)品提供1%以上備品,記3分;5、 連續(xù)6個(gè)月產(chǎn)品最終檢驗(yàn)合格率出現(xiàn)下降,扣1分。BBB是質(zhì)量可靠級(jí)不出現(xiàn)否決性指標(biāo)之一情況,積分指標(biāo)達(dá)到24分即可獲得該級(jí)別認(rèn)定。(一)否決性指標(biāo):1、 未通過BB級(jí)評(píng)定;2、 兩年內(nèi),最終產(chǎn)品一次檢驗(yàn)合格率月平均小于95%,或連續(xù)2個(gè)月最終產(chǎn)品一次檢驗(yàn)合格率月平均小于95%;3、 兩年內(nèi),客戶月平均退貨率超過交付批次的1%;非批量退貨,平均月收到退貨數(shù)量超過當(dāng)月銷售數(shù)量的萬分之一。4、 連續(xù)兩月,客戶月退貨率超過交付批次的1%。非批量退貨,月收到退貨數(shù)量超過當(dāng)月銷售數(shù)量的萬分之一。5、 無自有品牌產(chǎn)品且全部生產(chǎn)工序委外加工。(二)積分指標(biāo)1、 兩年內(nèi),最終產(chǎn)品一次檢驗(yàn)合格率月平均超過98%以上,記5分;2、 兩年內(nèi),客戶月平均退貨率不超過交付批次的0.5%,非批量退貨,平均月收到退貨數(shù)量不超過當(dāng)月銷售數(shù)量的十萬分之一,記5分;3、 有研發(fā)、設(shè)計(jì)能力,記5分;4、 連續(xù)兩年均有新產(chǎn)品推出,記5分;5、 有專利產(chǎn)品,記5分;6、 產(chǎn)品包修期三年以上或中間配套產(chǎn)品提供1%以上備品,記3分7、 有自己品牌產(chǎn)品,記3分;8、 對(duì)所有與產(chǎn)品質(zhì)量直接相關(guān)的供應(yīng)商,基于能力評(píng)價(jià)進(jìn)行采購,對(duì)提供關(guān)鍵材料或工序的供應(yīng)商有定期現(xiàn)場審核,記2分。9、 對(duì)生產(chǎn)過程控制,基于科學(xué)的統(tǒng)計(jì)技術(shù)及分析基礎(chǔ)上,記2分;10、 提供充分的產(chǎn)品檢驗(yàn)、測量、測試設(shè)備,記2分。11、 擁有資質(zhì)認(rèn)可的計(jì)量實(shí)驗(yàn)室,記1分;12、 所有與產(chǎn)品質(zhì)量相關(guān)的來料都進(jìn)行檢驗(yàn)或試驗(yàn),記1分。13、 連續(xù)3個(gè)月產(chǎn)品最終檢驗(yàn)合格率出現(xiàn)下降,扣1分;14、 發(fā)現(xiàn)有從事與質(zhì)量相關(guān)的人員無經(jīng)驗(yàn)或未經(jīng)過培訓(xùn),資格不足夠,扣2分。C是正常能力級(jí)不出現(xiàn)否決性指標(biāo)之一情況,積分指標(biāo)達(dá)到15分即可獲得該級(jí)別認(rèn)定。(一)否決性指標(biāo):1、 未達(dá)到BB要求;2、 沒有固定生產(chǎn)場地;3、 一年內(nèi),交貨準(zhǔn)時(shí)率月平均低于95%;所有收到的客戶訂單,都應(yīng)以非口頭形式存在,且清楚標(biāo)識(shí)交貨期;交貨期因客戶方原因發(fā)生變化,應(yīng)作記錄;若按客戶排期出貨,以客戶排期為準(zhǔn)計(jì)算交貨準(zhǔn)時(shí)率。4、 一年內(nèi),客戶投訴月平均高于2件;公司收到任何與公司產(chǎn)品有關(guān)的投訴,都應(yīng)記錄。5、 與外部聯(lián)絡(luò)的固定電話或傳真號(hào)碼少與兩個(gè)。(二)積分指標(biāo)1、 有產(chǎn)品倉庫,記5分;2、 有自我生產(chǎn)加工能力,記4分;3、 有獨(dú)立銷售部門,專職銷售人員不少于兩人,記4分;4、 公司給管理層人員統(tǒng)一分配E-mail地址,記4分;5、 有自己的運(yùn)輸車輛或長期固定合作的運(yùn)輸隊(duì)伍,記3分;6、 一年內(nèi)生產(chǎn)計(jì)劃月達(dá)成率平均95%以上,記2分;CC級(jí)穩(wěn)定能力級(jí)不出現(xiàn)否決性指標(biāo)之一情況,積分指標(biāo)達(dá)到18分即可獲得該級(jí)別認(rèn)定。(一)否決性指標(biāo):1、 未達(dá)到C級(jí)標(biāo)準(zhǔn)要求;2、 無倉庫;3、 無自我生產(chǎn)、加工能力;4、 一年內(nèi),連續(xù)兩月交貨準(zhǔn)時(shí)率低于95%;5、 一年內(nèi),連續(xù)兩月客戶投訴高于2件;6、 一年內(nèi)管理人員、技術(shù)工人流動(dòng)率大于15%;7、 一年內(nèi)月平均整體加班時(shí)間超高正常時(shí)間5%以上。(二)積分指標(biāo)1、 能根據(jù)客戶樣品加工生產(chǎn)新產(chǎn)品,記5分;2、 有健全的安全生產(chǎn)管理制度,記3分;3、 一年內(nèi)生產(chǎn)計(jì)劃月達(dá)成率平均98%以上,3分;4、 所有提供與產(chǎn)品直接相關(guān)同一材料、部品的供應(yīng)商,至少有兩家,記3分;5、 一年內(nèi)生產(chǎn)設(shè)備利用率平均小于100%,記3分;6、 關(guān)鍵設(shè)備有備品、備件計(jì)劃,記3分;7、 所有設(shè)備生產(chǎn)工序在設(shè)備故障時(shí),有替代設(shè)備或不影響正常產(chǎn)量,記3分8、 有系統(tǒng)的售后服務(wù)制度或程序,記2分;9、 有網(wǎng)上交易歷史,記2分;10、 一年內(nèi)管理人員、技術(shù)工人流動(dòng)率大于10%,扣2分;11、 沒有自己的運(yùn)輸車輛或長期固定合作的運(yùn)輸隊(duì)伍,扣2分;CCC是特殊能力級(jí)不出現(xiàn)否決性指標(biāo)之一情況,積分指標(biāo)達(dá)到20分即可獲得該級(jí)別認(rèn)定。(一)否決性指標(biāo):6、 未獲得CC級(jí)別;7、 一年內(nèi),交貨準(zhǔn)時(shí)率月平均低于98%,連續(xù)兩月交貨準(zhǔn)時(shí)率低于99%;8、 一年內(nèi),連續(xù)兩月客戶投訴高于1件;9、 一年內(nèi)管理人員、技術(shù)工人流動(dòng)率大于10%;10、 連續(xù)三個(gè)月整體加班時(shí)間超過正常時(shí)間5%以上;11、 一年內(nèi),設(shè)備利用率月平均超過100%。(二)積分指標(biāo)1、 獲得安全生產(chǎn)認(rèn)證,記5分;2、 一年內(nèi)管理人員、技術(shù)工人流動(dòng)率小于5%,記3分;3、 設(shè)備利用率在80%95%之間,記3分;4、 所有與產(chǎn)品相關(guān)供應(yīng)商,均至少有兩家,記3分;5、 建立了緊急情況響應(yīng)程序,并定期進(jìn)行操練,記3分;6、 制訂了詳細(xì)的長遠(yuǎn)發(fā)展規(guī)劃,記3分;7、 單月已生產(chǎn)過的產(chǎn)品種類或規(guī)格超過10種以上,記2分;8、 倉庫存貨有最低庫存制度,記2分;9、 公司有產(chǎn)品設(shè)計(jì)能力,記2分;10、 面對(duì)客戶,有24小時(shí)值班,記2分;11、 距離等級(jí)公路不大于1公里,距離港口、碼頭不大于200公里,記2分;12、 網(wǎng)上交易歷史超過10批次,記2分;13、 生產(chǎn)型企業(yè),如果是非兼并或收購方式擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模,出現(xiàn)連續(xù)兩年年度銷售數(shù)量增長率超過50%,扣3分;14、 提供與產(chǎn)品直接相關(guān)同一材料、部品的供應(yīng)商,少于兩家,扣2分;15、 關(guān)鍵設(shè)備沒有備品、備件計(jì)劃,扣2分;16、 售后服務(wù)制度或程序不健全,扣2分;D類信用級(jí)別 該級(jí)別評(píng)價(jià)是在獲得B、C類評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)上,以年度財(cái)務(wù)報(bào)表為評(píng)價(jià)主要數(shù)據(jù)來源。,評(píng)價(jià)分為否決性指標(biāo)、積分指標(biāo)、調(diào)整指標(biāo),接受評(píng)價(jià)的企業(yè)不出現(xiàn)否決性指標(biāo)之一情況,積分指標(biāo)和參考項(xiàng)目分合計(jì)達(dá)到要求,即可獲得該級(jí)別認(rèn)定。D級(jí)是即時(shí)風(fēng)險(xiǎn)級(jí)不出現(xiàn)否決性指標(biāo)之一情況,積分指標(biāo)和調(diào)整指標(biāo)達(dá)到15分即可獲得該級(jí)別認(rèn)定。(一)否決性指標(biāo):1、 未達(dá)到CC級(jí)要求;2、 最近一年流動(dòng)比小于1.2。流動(dòng)比是流動(dòng)資產(chǎn)與流動(dòng)負(fù)債的比率3、 最近一年速動(dòng)比小于0.8。速動(dòng)比是流動(dòng)資產(chǎn)在扣除存貨后與流動(dòng)負(fù)債的比率;4、 最近一年負(fù)債比率大于0.6。負(fù)債比率是負(fù)債總額與總資產(chǎn)的比率;5、 最近一年同時(shí)出現(xiàn)流動(dòng)比小于2.0,速動(dòng)比小于1,且負(fù)債比率大于0.5;6、 連續(xù)2年凈利潤小于0;7、 一年內(nèi),有逾期付賬超過45天歷史紀(jì)錄;(二)積分指標(biāo)1、 最近一年負(fù)債比率小于0.4,記2分;2、 最近一年速動(dòng)比大于1.1,記2分;3、 最近一年流動(dòng)比大于2.0,記2分;4、 最近一年?duì)I運(yùn)資本比率高于同業(yè)企業(yè)水平,2記;8、 最近一年現(xiàn)金比率高于同業(yè)企平均水平,2記;5、 最近一年凈利潤高于同行業(yè)水平,記2分;6、 最近一年毛利率高于同行業(yè)水平,記2分;7、 最近一年存貨周轉(zhuǎn)率高于同行業(yè),記2分;8、 最近一年固定資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率高于同行業(yè),記2分;9、 最近一年總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率高于同行業(yè),記2分;10、 最近一年利息保障倍數(shù)高于同行業(yè),記2分;11、 一年內(nèi),有逾期付賬超過30天歷史紀(jì)錄,出現(xiàn)1次扣0.5;(三)調(diào)整指標(biāo)評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)在以下內(nèi)容,對(duì)積分指標(biāo)值給予1分調(diào)整額。 最高管理者個(gè)人特征,供應(yīng)商及客戶評(píng)價(jià)、公司規(guī)模、注冊(cè)資金、行業(yè)地位、技術(shù)水平、工作環(huán)境、企業(yè)文化、投資結(jié)構(gòu)、企業(yè)發(fā)展前景、行業(yè)壟斷性、政府支持程度等。DD級(jí)短期風(fēng)險(xiǎn)級(jí)不出現(xiàn)否決性指標(biāo)之一情況,積分指標(biāo)和調(diào)整指標(biāo)達(dá)到15分即可獲得該級(jí)別認(rèn)定。(一)否決性指標(biāo):1、 未達(dá)到D級(jí)標(biāo)準(zhǔn);2、 最近一年速動(dòng)比小于1或流動(dòng)比小于2;3、 最近一年負(fù)債比率大于0.5;4、 兩年中,有一年出現(xiàn)凈利潤小于0;(二)積分指標(biāo)1、 應(yīng)收賬款回收期在42天51天,記2分;2、 負(fù)債比率在0.250.5, 記2分;3、 連續(xù)兩年凈利潤增長,記2分;4、 連續(xù)兩年毛利率增長,記2分;5、 最近一年?duì)I運(yùn)資本比率高于同業(yè)企業(yè)水平,記2分;低于同行業(yè)水平10%,扣1分6、 最近一年現(xiàn)金比率高于同業(yè)企平均水平,記2分;低于同行業(yè)水平10%,扣1分7、 最近一年凈利潤高于同行業(yè)水平,記2分;低于同行業(yè)水平10%,扣1分8、 最近一年毛利潤高于同行業(yè)水平,記2分;低于同行業(yè)水平10%,扣1分9、 最近一年存貨周轉(zhuǎn)率高于同行業(yè),記2分;低于同行業(yè)水平10%,扣1分10、 最近一年固定資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率高于同行業(yè),記2分;低于同行業(yè)水平10%,扣1分11、 最近一年總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率高于同行業(yè),記2分;低于同行業(yè)水平10%,扣1分12、 最近一年利息保障倍數(shù)高于同行業(yè),記2分,低于同行業(yè)水平10%,扣1分13、 一年內(nèi),有逾期付賬超過30天歷史紀(jì)錄,出現(xiàn)1次扣0.5分;14、 最近一年,對(duì)一個(gè)客戶的銷售額超過總銷售額的60%,扣0.5分;(三)調(diào)整指標(biāo)評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)通過考慮以下內(nèi)容,對(duì)積分指標(biāo)值給予2分調(diào)整額。 最高管理者個(gè)人特征,供應(yīng)商及客戶評(píng)價(jià)、公司規(guī)模、注冊(cè)資金、行業(yè)地位、技術(shù)水平、工作環(huán)境、企業(yè)文化、投資結(jié)構(gòu)、企業(yè)發(fā)展前景、行業(yè)壟斷性、政府支持程度等。DDD級(jí)是長期風(fēng)險(xiǎn)級(jí)不出現(xiàn)否決性指標(biāo)之一情況,積分指標(biāo)和調(diào)整指標(biāo)達(dá)到15分即可獲得該級(jí)別認(rèn)定。(一) 否決性指標(biāo):1、 未獲得DD級(jí)評(píng)級(jí);2、 三年中,有一年出現(xiàn)凈利潤小于0;3、 連續(xù)兩年凈利潤增長小于0;4、 應(yīng)收賬款回收期小于30天;5、 或有負(fù)債(如擔(dān)保等)的最大估計(jì)量超過營運(yùn)資本;6、 最近一年,對(duì)一個(gè)客戶的銷售額超過總銷售額的60%;(二)積分指標(biāo)1、 連續(xù)兩年?duì)I運(yùn)資本比率高于同業(yè)企業(yè)水平,記2分;低于同行業(yè)水平10%,扣1分2、 連續(xù)兩年現(xiàn)金比率高于同業(yè)企平均水平,記2分;低于同行業(yè)水平10%,扣1分3、 連續(xù)兩年凈利潤高于同行業(yè)水平,記2分;低于同行業(yè)水平10%,扣1分4、 連續(xù)兩年毛利潤高于同行業(yè)水平,記2分;低于同行業(yè)水平10%,扣1分5、 連續(xù)兩年資產(chǎn)收益率高于同行業(yè)水平,記2分;低于同行業(yè)水平10%,扣1分6、 連續(xù)兩年存貨周轉(zhuǎn)率高于同行業(yè),記2分;低于同行業(yè)水平10%,扣1分7、 連續(xù)兩年固定資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率高于同行業(yè),記2分;低于同行業(yè)水平10%,扣1分8、 連續(xù)兩年?duì)I運(yùn)資本比率提高,記2分;9、 連續(xù)兩年現(xiàn)金比率提高,記2分;10、 連續(xù)兩年毛利潤率提高,記2分;11、 連續(xù)兩年存貨周轉(zhuǎn)率提高,記2分;12、 連續(xù)兩年固定資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率提高,記2分;13、 外匯頭寸暴露,無采用金融工具進(jìn)行匯率避險(xiǎn),扣2分;14、 兩年內(nèi),有逾期付賬超過30天歷史紀(jì)錄,出現(xiàn)1次扣0.5;(三)調(diào)整指標(biāo)評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)通過考慮以下內(nèi)容,對(duì)積分指標(biāo)值給予3分調(diào)整額。 最高管理者個(gè)人特征,供應(yīng)商及客戶評(píng)價(jià)、公司規(guī)模、注冊(cè)資金、行業(yè)地位、技術(shù)水平、工作環(huán)境、企業(yè)文化、投資結(jié)構(gòu)、企業(yè)發(fā)展前景、行業(yè)壟斷性、政府支持程度等。四、評(píng)級(jí)體系標(biāo)準(zhǔn)的缺點(diǎn)在該評(píng)
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