婦科品管圈ppt課件

.,婦科品管圈成果匯報(bào),心手相連圈,.,匯報(bào)內(nèi)容,.,住院部婦科一區(qū)住院部婦科二區(qū)婦科門診婦科人流室婦科宮腔鏡室,婦科開放病床65張，,.,QCC基本要素成員,輔導(dǎo)員：陳小莉,圈長(zhǎng)：王明明,蘇小環(huán),彭小林,雷蕾,劉小歡,夏桂蘭,黃艷青,羅娜,何輝賢,*趙珍珍,Plan,.,圈的組成,Plan,.,確定圈名圈徽,圈名：“心手相連”圈，意義五顆心代表醫(yī)務(wù)人員的“愛心、細(xì)心、精心、耐心、關(guān)心”，綠色代表生機(jī)勃勃的婦科護(hù)理全隊(duì)，護(hù)士們?nèi)娜鉃椴∪朔?wù)，用雙手托起患者的健康；得票：7,圈名：女性健康圈，意義紅色的愛心圍著一個(gè)圈，守護(hù)著花朵般的女子，寓意著我們護(hù)理工作以愛心呵護(hù)每個(gè)婦科病人。得票：2,圈名：“HealthCare”圈，意義護(hù)士盡自己最大的努力呵護(hù)患者的健康，得票：2,入選,Plan,.,圈名：護(hù)宮圈，呵護(hù)子宮圈圈徽的意義：以花朵堆砌成一個(gè)子宮的形象，形象特色地代表婦科，周圍的一圈綠葉就是我們護(hù)理工作者，漸變的暖色調(diào)營(yíng)造一個(gè)溫馨的護(hù)理氛圍。得票：7,圈名：護(hù)宮圈，呵護(hù)子宮圈圈徽的意義：以花朵堆砌成一個(gè)子宮的形象，形象特色地代表婦科，周圍的一圈綠葉就是我們護(hù)理工作者，漸變的暖色調(diào)營(yíng)造一個(gè)溫馨的護(hù)理氛圍。得票：2,圈名：心手相連圈，意義用護(hù)士的雙手托起為病人服務(wù)的愛心，讓展翅的心靈飛向患者，為患者帶來健康和溫暖得票：3,Plan,.,定時(shí)或不定時(shí)召開圈會(huì),Plan,.,主題選定,Plan,.,心手相連圈活動(dòng)計(jì)劃表（甘特圖）,代表已制定計(jì)劃，未執(zhí)行；代表已執(zhí)行,Plan,.,計(jì)劃與工作安排,Plan,.,現(xiàn)狀把握手術(shù)患者進(jìn)行疾病相關(guān)知識(shí)問卷調(diào)查,Plan,.,現(xiàn)狀把握數(shù)據(jù)收集結(jié)果分析,Plan,.,現(xiàn)狀把握改善前的柏拉圖,Plan,.,目標(biāo)設(shè)定設(shè)定理由依據(jù)選題過程中圈能力的得分情況，設(shè)定本題圈能力為80%。目標(biāo)值現(xiàn)況值改善值現(xiàn)況值（現(xiàn)況值圈能力）47.5+(47.580%),85.5%,Plan,.,設(shè)定目標(biāo),現(xiàn)在狀況,75%,80%,85.5%,95%,47.5%,0%,10%,20%,30%,40%,50%,60%,70%,80%,90%,100%,基本標(biāo)準(zhǔn),醫(yī)院要求,本期目標(biāo),努力方向,婦科手術(shù)患者術(shù)后疾病知識(shí)掌握率,Plan,.,工作量過大,要因分析（魚骨圖）,護(hù)理人員,病人,宣教,其他,文化程度低,接受能力有限,理解能力差,身體狀況差,配合程度差,病人不習(xí)慣,人手不足,班次緊張,知識(shí)缺乏,個(gè)人素質(zhì),學(xué)歷能力低,積極性不高,責(zé)任心不強(qiáng),思想認(rèn)識(shí)不夠,溝通能力差,宣教流程欠規(guī)范,時(shí)機(jī)不對(duì),針對(duì)性不強(qiáng),組織討論講座,普及面不廣,參與積極性不高,宣教時(shí)機(jī)不當(dāng),病人心情不好,病房?jī)?nèi),其他人在場(chǎng),有些知識(shí)不宜現(xiàn)場(chǎng)講解,婦科手術(shù)患者術(shù)后康復(fù)相關(guān)知識(shí)知曉率低原因,資料欠缺,未及時(shí)反饋,資料單一,宣傳欄更換不及時(shí),病情不適宜宣教,其他病人或家屬在場(chǎng),為要因,沒有集中教育場(chǎng)所,Plan,.,改善前：護(hù)士對(duì)于手術(shù)后病人宣教的知識(shí)比較缺乏，宣教方式單一，因此宣教效果較差。對(duì)策內(nèi)容：1、制定健康教育培訓(xùn)計(jì)劃，對(duì)新進(jìn)人員和低年資護(hù)士進(jìn)行宣教知識(shí)、流程的培訓(xùn)。2、制定宣教情景模擬演練劇本，不定時(shí)抽考宣教情況。3、針對(duì)考核情況，針對(duì)性地對(duì)個(gè)別護(hù)士進(jìn)行單獨(dú)培訓(xùn)，達(dá)到人人培訓(xùn)過關(guān)。,對(duì)策實(shí)施負(fù)責(zé)人：王明明蘇小環(huán)實(shí)施時(shí)間：2015年5月實(shí)施地點(diǎn)：婦科病房,對(duì)策效果確認(rèn)：護(hù)士對(duì)健康教育知識(shí)的知曉率由原來的46.7%達(dá)到100%.,PDAC,對(duì)策處理：1.健康教育相關(guān)知識(shí)培訓(xùn)2.術(shù)后病人健康宣教模擬演練3.常規(guī)采用多媒體方式對(duì)患者進(jìn)行宣教,實(shí)施(Do),對(duì)策一,.,改善前：1、手術(shù)病人健康教育流程不規(guī)范2、健康教育資料不齊全，且沒有定時(shí)更新3、健康教育資料單一，無多媒體宣教對(duì)策內(nèi)容：1、規(guī)范手術(shù)病人健康教育流程2、完善健康教育資料，定時(shí)更新；3、制作多媒體宣教資料,對(duì)策實(shí)施：負(fù)責(zé)人：劉小歡彭小林實(shí)施時(shí)間：2015年6月實(shí)施地點(diǎn)：婦科病房,對(duì)策處理：規(guī)范健康教育流程，制作手術(shù)前和手術(shù)后健康教育宣教單，護(hù)士為患者進(jìn)行術(shù)前準(zhǔn)備時(shí)，發(fā)放健康教育宣教單給病人；制作手術(shù)病人健康教育視頻,對(duì)策效果確認(rèn)：手術(shù)病人健康教育資料逐步完善，并趨于多媒體、書面、護(hù)士口頭宣教等多種方式。,PDAC,對(duì)策二,實(shí)施(Do),.,改善前：1、術(shù)前因醫(yī)患溝通障礙，患者無按時(shí)服用降血壓藥物、未按要求禁食禁飲等，導(dǎo)致手術(shù)延遲；2、術(shù)后患者因害怕疼痛等原因未盡早下床活動(dòng)，導(dǎo)致肛門排氣延遲、術(shù)后雙下肢靜脈血栓、術(shù)后康復(fù)延遲等對(duì)策內(nèi)容：1、手術(shù)前及術(shù)后，用口頭、書面和多媒體視頻等宣教方式向患者及家屬進(jìn)行術(shù)前教育；2、責(zé)任護(hù)士及時(shí)督導(dǎo)患者落實(shí)；3、術(shù)后麻醉清醒后囑患者盡早下床活動(dòng)，指導(dǎo)飲食；4、責(zé)任護(hù)士將宣教內(nèi)容落實(shí)到位并定時(shí)跟蹤，確保宣教效果,對(duì)策實(shí)施：負(fù)責(zé)人：彭小林雷蕾實(shí)施時(shí)間：2015年7月實(shí)施地點(diǎn)：婦科病房,對(duì)策處理：1、責(zé)任護(hù)士加強(qiáng)對(duì)患者及家屬的健康宣教力度；2、及時(shí)跟蹤督導(dǎo)患者對(duì)所宣教內(nèi)容的落實(shí)情況3、對(duì)于患者及家屬的操作內(nèi)容，應(yīng)及時(shí)讓患者及家屬反饋示范，護(hù)士檢查正確性。4、對(duì)于學(xué)歷較低、溝通能力差的患者，責(zé)任護(hù)士會(huì)有針對(duì)性地增加宣教次數(shù)等,對(duì)策效果確認(rèn)：患者及家屬對(duì)健康教育的依從性提高，健康教育知識(shí)的知曉率也大幅度提高。,PDAC,對(duì)策三,實(shí)施(Do),.,效果確認(rèn),確認(rèn)（Check）,有形成果,.,確認(rèn)（Check）,效果確認(rèn),提高38%,.,效果確認(rèn),改善后數(shù)據(jù),確認(rèn)（Check）,.,確認(rèn)（Check）,改善后柏拉圖,.,改善前后成果比較圖,確認(rèn)（Check）,.,確認(rèn)（Check）,1.5,1.5,無形成果,采用打分測(cè)試的形式評(píng)估圈員的各項(xiàng)目，1、3、5,.,確認(rèn)（Check）,.,確認(rèn)（Check）,標(biāo)準(zhǔn)化,.,處置（Action）,檢討改進(jìn),.,心得體會(huì),啟動(dòng)（2015年4月）改革學(xué)習(xí)嘗試,中期（5月8月）探索辛苦成長(zhǎng),處置（Action）,尾聲（9月）收獲總結(jié)推廣,.,政府滿意,護(hù)士滿意,社會(huì)滿意,