PTT之一_演-表達(dá)能力訓(xùn)練+試題答案.doc

學(xué)習(xí)課程：PTT之一 演-表達(dá)能力訓(xùn)練單選題1.培訓(xùn)指向目標(biāo)是： 回答：正確 1. A 高素質(zhì) 2. B 高技能 3. C 高文憑 4. D 高績效 2.培訓(xùn)更多注重的是： 回答：正確 1. A 系統(tǒng)性 2. B 基礎(chǔ)性 3. C 階段性 4. D 針對性 3.培訓(xùn)一般的方法叫做： 回答：正確 1. A 累加式 2. B 書本式 3. C 填補(bǔ)式 4. D 裂變式 4.職業(yè)培訓(xùn)師應(yīng)該具備的四個方面的素質(zhì)，總括稱作： 回答：正確 1. A 師品、師威、師藝、師風(fēng) 2. B 師德、師格、師藝、師風(fēng) 3. C 師德、師威、師藝、師風(fēng) 4. D 師德、師威、師藝、師容 5.PTT課程里最有靈魂的一段，就是： 回答：正確 1. A 講評 2. B 分組 3. C 演講 4. D 一分鐘演練 6.作為一個培訓(xùn)師首先要作到的一條是： 回答：錯誤 1. A 有感染力 2. B 有人緣的 3. C 會和學(xué)員交流 4. D 會關(guān)注培訓(xùn)的內(nèi)容 7.女培訓(xùn)師講課的時候首先要注意： 回答：錯誤 1. A 內(nèi)容膚淺 2. B 儀容儀表 3. C 外在氣質(zhì) 4. D 講話速度 8.“空杯心態(tài)”屬于控制過度的緊張方法中的： 回答：正確 1. A 自我解脫法 2. B 壓力轉(zhuǎn)換法 3. C 心理誘導(dǎo)法 4. D 生理舒緩法 9.下面不屬“導(dǎo)入的功能”的一項(xiàng)是： 回答：錯誤 1. A 引發(fā)興趣 2. B 建立信任 3. C 介紹自己 4. D 切入主題 10.結(jié)尾必須要完成這樣的功能是： 回答：正確 1. A 深化理解、強(qiáng)化印象、激發(fā)興趣 2. B 深化理解、強(qiáng)化印象、激發(fā)行動 3. C 深化理解、強(qiáng)化效果、激發(fā)行動 4. D 深化主題、強(qiáng)化印象、激發(fā)行動 11.“我相信我們的事業(yè)一定會成功，我相信將來有一天，站在這個成功的巔峰上的，一定是在座的各位”，這叫做： 回答：正確 1. A 呼應(yīng)收結(jié) 2. B 終述收結(jié) 3. C 提煉收結(jié) 4. D 激勵收結(jié) 12.表現(xiàn)職業(yè)莊重性的時候著裝一定要選： 回答：正確 1. A 深色的便裝 2. B 深色的西裝 3. C 淺色的套裝 4. D 黑色的西裝 13.能把語言的吸引作用發(fā)揮到極致的是： 回答：正確 1. A 高音 2. B 低音 3. C 休止 4. D 肢體 14.“握拳，揮向上方”的手勢表示： 回答：正確 1. A 否定 2. B 鼓舞 3. C 決斷 4. D 號召 15.培訓(xùn)過程基本上都要經(jīng)過的那個低點(diǎn)是： 回答：錯誤 1. A 你被打擊得都沒有信心了 2. B 點(diǎn)燃自己也沒有照亮別人 3. C 燃點(diǎn)過低癥 4. D 遇到很苛刻的聽眾 學(xué)員綜合練習(xí)第一講 職業(yè)培訓(xùn)師之道學(xué)做培訓(xùn)師是一個實(shí)踐的課程，不是一個理論的課程，如果只講理論，在實(shí)踐中你就沒有辦法應(yīng)用了。這很像打高爾夫球，講了動作也全都清楚了，等到動手一打的時候，就走形了。這個課程也是這樣，不走上講臺不知道知識太少，走上來會感覺到自己是多么空虛。做看客、做聽眾是容易的，真正走上臺來是不容易的。這個課程是所有課程中的最難講的一個課程，剛給學(xué)員講了什么，他立刻拿了來回照你，透過背后的秘密去看到了前臺的精彩，很像一個魔術(shù)師，把變魔術(shù)最基本的手法和技巧告訴了大家，所以，你將來在看魔術(shù)的時候，每一個魔術(shù)都能破解。這就是今天課程的特點(diǎn)。這三天的課程會有一個連續(xù)性，只有經(jīng)過這三天完整的修煉，才能夠真正的提高。這個課程為什么叫PTT課程：職業(yè)培訓(xùn)師之培訓(xùn)，就是要與作為企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn)的TTT課程做一個區(qū)分。一、培訓(xùn)師的職業(yè)定位我們在生活中會感悟到一些東西，比如說看了一場電影，聽了一堂課，讀了一本書，見了一個人，談了一次話，看了一個電影，看了一個連續(xù)劇，都會有一些體會，這都叫學(xué)習(xí)的過程。（一）培訓(xùn)師比別人學(xué)習(xí)更快但問題是我們憑什么能做別人的老師？是因?yàn)槟愕闹R多嗎？當(dāng)然會是。但僅僅因?yàn)槟愕闹R多嗎？你的知識在各個方面都要超過聽你課的人嗎？不可能。那么當(dāng)你和別人能夠同時看到一個東西、聽到一個東西的時候，你的感受會不同，你的理解會不同，而理解感受更深刻、更準(zhǔn)確的人，就是我們的老師。所以，當(dāng)你站在課堂上，學(xué)員的感受和理解比你還快的時候，當(dāng)老師就非常吃力了。當(dāng)你的理解比學(xué)員的感受更快的時候，你就可以做培訓(xùn)師了。所以，我們才經(jīng)?？吹叫型獾娜伺嘤?xùn)行內(nèi)的人，為什么會是這樣呢？內(nèi)行盡管做了十年，但是他沒有體會，沒有反思，沒有升華，還是停留在事物的層面。另外一些人，接觸到第一天，立刻就能提升到一個新的層面，能體會的更深，能從第三者的角度去看這個世界的時候，會發(fā)現(xiàn)內(nèi)行人所沒有看到的奧秘。是后人發(fā)而先人制，靠的是什么？是快速的學(xué)習(xí)能力。所以，培訓(xùn)師是一個比別人更能快速學(xué)習(xí)的人，這是他最基本的本質(zhì)。（二）培訓(xùn)師給他人以指引1、生命因追求而精彩人生中有暗淡的時候，也有發(fā)光的時候，發(fā)光就是有追求，那么追求又會因什么而成功呢？有的人也有追求，但是奮斗一生，終無成功，最后世界的時候還帶著遺憾，為什么？2、追求因指引而成功人生路上那些快速成功者，他都會講授到了一種啟示，一種指引，或者說他遇到了他生命中的貴人這一天開始，他的生命發(fā)生了轉(zhuǎn)折，進(jìn)入了一個新的曲線。當(dāng)我們回顧一生中最敬重那個人，不一定是你的親人，而是對你的職業(yè)生命發(fā)生指引的人，你敬重他，你尊敬他，他是你心中的那一份精神的支柱，至少在一個生命的轉(zhuǎn)折點(diǎn)上，他指出了你的方向。其實(shí)培訓(xùn)師就是這樣的一種人。3、指引因事業(yè)而偉大指引是僅僅教了你兩招，沒有用到事業(yè)中去談不到偉大，當(dāng)我們用到“偉大”這個詞的時候，基本上都和一種事業(yè)連接起來，其實(shí)培訓(xùn)師也是為了某一種事業(yè)在指引，在訓(xùn)導(dǎo)，那么培訓(xùn)師的一個能力就決定了他指引是否是得到，是否能夠成功。二、PTT課程體系課程分三個階段：（一）第一個階段：職業(yè)培訓(xùn)師之道職業(yè)培訓(xùn)師意味著什么？怎么樣能夠成為培訓(xùn)師中的高手。（二）第二個階段：培訓(xùn)師的技能素養(yǎng)培訓(xùn)師要有哪些基本的技能？有哪些專業(yè)教學(xué)方法。（三）第三個階段：PTT的課程設(shè)計指南怎么開發(fā)設(shè)計一個好的課程？怎么樣把精彩的元素應(yīng)用到教學(xué)里面。要用三天的時間來學(xué)到這三個內(nèi)容，如果歸納一下：第一天學(xué)演：課堂表達(dá)；第二天學(xué)導(dǎo)：課堂掌控；第三天學(xué)編：課程設(shè)計。叫做編、導(dǎo)、演。三、職業(yè)培訓(xùn)師之道現(xiàn)在，大家普遍認(rèn)為培訓(xùn)效率比較低。雖然摩托羅拉經(jīng)常引用這樣的一個數(shù)據(jù)：摩托摩拉在培訓(xùn)上每投入1美元會回收30美元，很多人津津樂道。實(shí)際情況是，假如把學(xué)員的觀念引導(dǎo)到錯誤的地方，假如內(nèi)容和對象不適合，不如不培訓(xùn)。我們經(jīng)常會說，吃營養(yǎng)未必就好。不是培訓(xùn)就好，而是一定要有高效的培訓(xùn)。（一）高效培訓(xùn)的“三一律”高效的培訓(xùn)是三個階段的合一：激發(fā)動機(jī)、讓渡知識、擴(kuò)展能力，三個動作要連續(xù)做出來，才算完整。1、激發(fā)動機(jī)將外在的學(xué)習(xí)要求轉(zhuǎn)化為內(nèi)在的學(xué)習(xí)需求。很多人的培訓(xùn)動機(jī)不明確，他不知道為什么培訓(xùn)，也不知道培訓(xùn)到底對他有什么好處。很多的企業(yè)把培訓(xùn)和獎勵、培訓(xùn)和晉升割裂開來，員工就沒了動力。像廣東核電集團(tuán)，把培訓(xùn)和晉升結(jié)合起來，如果一個員工工作做得不錯，但培訓(xùn)沒拿到合格證的時候，還照樣不能夠提拔。每一步培訓(xùn)必須和自己內(nèi)在的學(xué)習(xí)需求結(jié)合起來，效果才好。2、讓渡知識是將外在的知識技能轉(zhuǎn)化為內(nèi)在的素質(zhì)能力。3、擴(kuò)展能力是將內(nèi)在的素質(zhì)能力轉(zhuǎn)化為外在的行為。兩個內(nèi)化過程再加上一個外化過程，這才構(gòu)成了培訓(xùn)。這也是教育和培訓(xùn)的區(qū)別之一。在激發(fā)動機(jī)的這個方面，我們在培訓(xùn)過程中，是不斷要產(chǎn)生的，要有一些幽默因子，要有一些情感因子，要有一些哲理因子加到培訓(xùn)中去，我們的一般內(nèi)容必須加上這些因子才是有效的。非常像有魚、有肉如果沒有調(diào)料的話，絕對做不出來上好的佳肴。（二）培訓(xùn)與教育的不同我們從小學(xué)到中學(xué)到大學(xué)，大部分老師講課像“老和尚敲木魚”，你問一個大學(xué)教授：“老師，你講課有旋律嗎？有節(jié)奏嗎”他會很詫異：“啥叫旋律和節(jié)奏？”但是一個培訓(xùn)師講課是要有節(jié)奏的，你的心里起伏跌宕，所以就不會困。第二講 職業(yè)培訓(xùn)師之道（下）一、培訓(xùn)與教育的不同1、培訓(xùn)培訓(xùn)是以職業(yè)者為文體，以培訓(xùn)師為主導(dǎo)，通過宣導(dǎo)理念、訓(xùn)練技能、解決問題、改變個人行為，進(jìn)而提升組織績效的活動。作為一個培訓(xùn)師，必須把要講的內(nèi)容拆解為可理解的東西，使大家能夠理解。 第一層：培訓(xùn)的主體和客體誰是主導(dǎo)一方，誰是主體一方。培訓(xùn)師為主導(dǎo)，培訓(xùn)者為主體，非常像火車頭和火車的關(guān)系。 第二層：培訓(xùn)的內(nèi)容宣導(dǎo)理念、訓(xùn)練技能、解決問題三項(xiàng)內(nèi)容，其一或者是三者合為一體。 第三層：培訓(xùn)的目的通過改變個人行為進(jìn)而提升組織績效的活動。2、教育一般教育就是提升素質(zhì)。不能提升組織績效的培訓(xùn)就回歸到教育。教育指向高素質(zhì)目標(biāo)，培訓(xùn)指向高績效目標(biāo)；教育更多的是系統(tǒng)性的東西，而培訓(xùn)更多的是針對性的東西；教育更多的是打基礎(chǔ)，但是培訓(xùn)會有針對性；教育是階段性的，培訓(xùn)乃是終生的學(xué)習(xí)；教育更多是書本式，而培訓(xùn)更多的是人本式，它是以人為對象的；教育一般的方法叫做累加式，而培訓(xùn)更多的是裂變式；基于學(xué)員原來的經(jīng)驗(yàn)和知識，教育往往是填補(bǔ)空白，而培訓(xùn)是裂變。在教育和培訓(xùn)的區(qū)別上，教育像十年鑄劍，但是鑄了一個劍之后不能殺人，因?yàn)樗鼪]開刃；而培訓(xùn)像三天開刃。案例1PTT培訓(xùn)學(xué)院在深圳的人才市場做過實(shí)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)經(jīng)過四年本科教育的人不如經(jīng)過半天職業(yè)培訓(xùn)的人更有職業(yè)競爭力。隨機(jī)抽取了樣本，也就是在報名應(yīng)聘的上萬人中隨機(jī)篩選，進(jìn)行培訓(xùn)后的應(yīng)聘，篩選了多次，體會如下：學(xué)了四年的人所拿到的工資，要比訓(xùn)練半天后去求職的人差很多，一般地講，前者的錄選率是后者的50%，經(jīng)過半天培訓(xùn)的人，成功率在80%以上，而且比沒經(jīng)過培訓(xùn)的人工資平均多出25%。上學(xué)四年就是做了“鑄劍”的工作，裝了很多的知識，但是他倒不出來，缺乏和企業(yè)的接口。半天的培訓(xùn)，就做了一個軟管的作用，把他的知識和企業(yè)結(jié)合起來了。例如，一般的人去應(yīng)聘，都會是“自我能力導(dǎo)向”，我具有什么能力，我可以為企業(yè)做什么貢獻(xiàn)，我原來還做過班長，得過什么獎。但是經(jīng)過培訓(xùn)的人知道，應(yīng)聘不是以能力為導(dǎo)向，而是以需求為導(dǎo)向的，所以他的表達(dá)是這樣：我查閱了你們的網(wǎng)站，看到了董事長的講話，我知道這個企業(yè)是處在第二次創(chuàng)業(yè)時期，那么和第一次創(chuàng)業(yè)相比，我們需要更高的知識化、更高的專業(yè)化，我認(rèn)為在這個方面，我可以提升企業(yè)的能力。他已經(jīng)知道了客戶的需求，一說就中了，不但人力資源經(jīng)理滿意，到了老板那里也滿意，很快過關(guān)。為什么呢？因?yàn)樗哪曛袑W(xué)了知識，但沒有學(xué)知識如何為企業(yè)所用，甚至連學(xué)市場營銷專業(yè)的，也沒學(xué)過怎么銷售你自己。而培訓(xùn)過的人，先上網(wǎng)查資料，再研究，針對需求來提供方案，中選率就達(dá)到了80%以上。這就是教育和培訓(xùn)的區(qū)別。教育也很有用，但是培訓(xùn)師可以指出最有針對性的，就是缺口上的最稀缺的元素給他，使這些人立刻成長起來。有些人承載了太多的知識，但缺少智慧，太少的智慧駕馭太多的知識，永遠(yuǎn)被別人所駕馭。能當(dāng)老板的這些人，卻往往是以很少的知識、很大的智慧去駕馭別人，智慧大于知識。二、培訓(xùn)師的四項(xiàng)職業(yè)使命現(xiàn)在的教育導(dǎo)致的是“知識大于智慧”，培訓(xùn)輸出的是智慧，這里就有一個啟示：不是你教給他多少，而是你啟發(fā)他多少；不是你給他炸藥，而是你給他雷管，他自己是有炸藥的，只要你引爆了他。培訓(xùn)課堂上的過程就叫做“引爆”。作為培訓(xùn)師，就是在行使“引爆”的使命。1、傳導(dǎo)培訓(xùn)師通過他的導(dǎo)火索傳導(dǎo)給學(xué)員。2、放大如果知識在一位培訓(xùn)師身上是1，講給100個人聽了，它就變成了100，所以，培訓(xùn)師是在通過教學(xué)手段做在放大知識的工作。培訓(xùn)師自己不直接創(chuàng)造價值，但是他利用自己的知識和智慧激活別人的價值，讓別人發(fā)生改變。有一家企業(yè)老總聽完培訓(xùn)課，做了戰(zhàn)略調(diào)整，在70多億規(guī)模的基礎(chǔ)上節(jié)省了二個多億，他承認(rèn)這就是知識的結(jié)果，放在培訓(xùn)師本人身上沒有用，但放大到別人身上就有用。3、延伸生命是有限的，我們的生命怎么樣在后代延續(xù)，除了在物種上的延續(xù)之外，更多是的我們的精神，我們的思想，我們的知識的延續(xù)。傳授了知識，別人的生命就延長了你的生命，一個人做培訓(xùn)師一年，教導(dǎo)了1000個人，就相當(dāng)于1000年。剛畢業(yè)的大學(xué)生，滿懷熱情，滿懷知識，到了工作崗位上，迎頭就是一瓢冷水潑下來，完全不像他想象的那樣。為什么？就是他們沒有做好準(zhǔn)備，既沒有做好心理上的準(zhǔn)備，也沒有做好知識上的準(zhǔn)備。而這些準(zhǔn)備是大學(xué)里的老師不能給他的，因?yàn)楹芏嗟睦蠋熞划厴I(yè)就留校了，根本都沒應(yīng)聘過，也沒有經(jīng)歷過這中間的復(fù)雜。所以，在這樣的一些老師的教導(dǎo)下，學(xué)生往往形成一種社會無能。如果我們能夠給他這些能力的話，他就少走三年的彎路。你幫助了100個人，幫助了1000個人，那是多大的功業(yè)，所以很多的時候，培訓(xùn)師給大學(xué)生講課的時候不要錢，愿意做這種奉獻(xiàn)。因?yàn)榭吹搅水?dāng)年的自己在職業(yè)路上，也是蹉跎了那么多的歲月。4、回饋培訓(xùn)是最好的學(xué)習(xí)。一個領(lǐng)導(dǎo)、一個老師要想學(xué)習(xí)，就可以教導(dǎo)別人，教導(dǎo)別人就是教導(dǎo)自己。當(dāng)給別人講課的時候，你會發(fā)現(xiàn)不足，教而后知不足，所以逼得你不斷地學(xué)習(xí)，所以當(dāng)今的培訓(xùn)師都是學(xué)習(xí)的佼佼者。三、職業(yè)培訓(xùn)師的素質(zhì)模型職業(yè)培訓(xùn)師的素質(zhì)模型到底是什么？關(guān)愛學(xué)員、回報社會、自我約束、嚴(yán)格要求、精彩設(shè)計、完美表達(dá)、博采眾長、獨(dú)具風(fēng)格，這些我們把它歸納出來，叫做職業(yè)培訓(xùn)師應(yīng)該具備的四個方面的素質(zhì)，總括稱作師德、師威、師藝、師風(fēng)。1、師德培訓(xùn)師是一個改變他人職業(yè)生命的事業(yè)，所以他和任何改變他人生命的事業(yè)是一樣的，都會有這個特質(zhì)，就是技術(shù)問題是其次的，道德問題是第一的。無德不能為師。案例2凡是和人生命有關(guān)的這些中醫(yī)，都要讀孫思邈的大醫(yī)精誠，講的是比醫(yī)術(shù)更高的境界：醫(yī)德；西醫(yī)也有類似的書希波克拉底誓言，希波克拉底是古希臘的神醫(yī)，王志文在龍虎兄弟里扮演一個醫(yī)生，就朗誦了這段希波克拉底言，要宣誓做一個職業(yè)的醫(yī)生。這是職業(yè)操守。培訓(xùn)師的職業(yè)操守表現(xiàn)在哪里？表現(xiàn)在對學(xué)員的關(guān)愛上，對學(xué)員的關(guān)心和愛護(hù)上，對職業(yè)的嚴(yán)格的要求上，對社會的回報上，我們的知識來源于社會，一定要對學(xué)員抱著欣賞和關(guān)愛的態(tài)度。2、師威就是指職業(yè)威望，是指對自我要求嚴(yán)，對別人要求也嚴(yán)，有威。培訓(xùn)師不像護(hù)士這個職業(yè)，它更多的帶有父親性質(zhì)的角色，所以我們看到良師都是嚴(yán)師，因?yàn)槿藗兊膶W(xué)習(xí)是有惰性的，如果沒有嚴(yán)格的要求，很多的時候自己就過不了關(guān)。偉大的運(yùn)動員、偉大的演員后面都有一個嚴(yán)格的老師，而那些被嬌寵的孩子，都是父母不嚴(yán)格，老師不嚴(yán)格。3、師藝培訓(xùn)師要有職業(yè)技能。有一些培訓(xùn)師講了三五年的課，還是一開場就犯錯誤，沒有這種職業(yè)技能，不知道怎么去開場。一個最好的開場是什么樣的？最好的結(jié)局是什么樣？一個好的培訓(xùn)必須是這樣的：一開場叫做風(fēng)乍起，吹皺一池春水，必須讓人心動。有些培訓(xùn)師一上場，自己在臺上蹦，別人看著很驚愕；有的培訓(xùn)師一上場，“給我一個掌聲”，憑啥給你掌聲？中間在什么地方要一氣呵成？“宜將剩勇追窮寇”。什么地方行到妙處嘎然而止？是有設(shè)計的。什么地方讓人怦然心動？什么地方讓人欣然領(lǐng)會？什么地方讓人潸然淚下？都是設(shè)計出來的，這就是專業(yè)技能。4、師風(fēng)就是要形成專業(yè)的風(fēng)范。一個好的培訓(xùn)師必須是有風(fēng)格，和別人是截然不同的。“從來大江萬山中，山勢與江俱流東，鐘山如龍獨(dú)西上，欲破巨浪乘長風(fēng)”， 獨(dú)西上就是風(fēng)格，一個好的培訓(xùn)風(fēng)格是非常重要的，或者是幽默，或者是深刻，或者是鞭辟入里，或者是兼而有之。好的培訓(xùn)特別像好酒，一口下肚火辣辣，回味綿長，入口干烈，喚起激情燃燒的歲月；好的培訓(xùn)像好詩，讀你千遍也不厭倦，讀你的感覺像春天。這些培訓(xùn)師的水平容不容易達(dá)到呢？只要你有表達(dá)的基本功，有到相應(yīng)的知識之后，成為全國一流的培訓(xùn)師，半年足可以。因?yàn)槟壳叭珖涣鞯呐嘤?xùn)師多數(shù)沒有經(jīng)過專業(yè)訓(xùn)練，大部分的是非專業(yè)選手?，F(xiàn)在專業(yè)選手經(jīng)過訓(xùn)練，是完全做得到的。自檢1-1請給“培訓(xùn)”下一個定義。見參考答案1-1自檢1-2請簡述職業(yè)培訓(xùn)師的素質(zhì)模型。 見參考答案1-2返回第三講 一分鐘Mini課程演練本講的內(nèi)容，是PTT課程里最有靈魂的一段，就是一分鐘演練。一、課程案例案例1曾經(jīng)有一個培訓(xùn)師到工商院去應(yīng)聘，面試的題目是讓他講一個15分鐘的迷你課程。講完以后，被一個剛剛畢業(yè)的大學(xué)生做了點(diǎn)評，這位培訓(xùn)師被點(diǎn)評的汗都流下來了。他當(dāng)時講了“管理中的溝通技巧”，上來先做了一大段游戲。下面全都是評委，他要求評委扮演學(xué)員，結(jié)果誰都不配合他，游戲做了半天，做砸了。另外，他在講的過程中，講了一個觀點(diǎn)叫傾聽，就是叫做靜靜地聽，不要打擾別人地聽，專心致志地聽。到工商院只有一周的新畢業(yè)的大學(xué)生做了點(diǎn)評：第一點(diǎn)就是課程的設(shè)計有問題，時間分配上，你用了10分鐘做一個游戲，用了5分鐘去講課程，假如有一個學(xué)員給你提問題，講課的時間只有兩分鐘，甚至都沒有時間去講課了；第二點(diǎn)是這個游戲和課程內(nèi)容完全無關(guān)，就是為了開場、熱鬧，讓大家活躍起來；第三點(diǎn)就是你做游戲不看對象，沒有考慮到下面是評委，就像對一個高層領(lǐng)導(dǎo)的培訓(xùn)，他會不會和你做互動游戲的；最后，你自己講的邏輯已經(jīng)被破壞了，因?yàn)槟阒v完課之后，幾個老師給你在做點(diǎn)評時，說一句你就立刻回一句，這就不叫傾聽。大家聽完這堂課就知道了，目前培訓(xùn)業(yè)的水平普遍的來看是不高的?；旧隙际墙桑瑢I(yè)隊非常少。今天就是從專業(yè)隊開始，什么叫專業(yè)隊，什么叫業(yè)余隊，我們自己去感受，假定我們自己是業(yè)余隊，后天或者是一個小時之后再回來評價，就知道什么叫做專業(yè)隊了。二、一分鐘Mini課程演練那么評價從哪里開始呢？就是一分鐘的演練。通過講一個一分鐘迷你課程，其實(shí)就是一分鐘表達(dá)一個主題。一分鐘完全可以講一個完整的主題，講得會很生動。這非常像一個優(yōu)秀的演員，先做嚴(yán)格的小品的訓(xùn)練，小品做不好去演大戲是有問題的。我們來看一下，科班是怎么教育的。就從一分鐘、三分鐘的分組研討開始。公布規(guī)則一分鐘逐人演練，以抽簽決定上場次序，50秒鐘助教鈴聲提示，時間未滿就在講堂上站著鞠躬，直至?xí)r間滿，大家可以給他鼓掌。這樣是在體驗(yàn)被吊在課堂上的滋味，每個老師都要有這種體驗(yàn)的，超時大家鼓掌，轟他下去。全部完畢匯報，錄像做一個綜合點(diǎn)評。分組規(guī)則一個學(xué)習(xí)型的組織怎么建立？非常簡單。先選一個隊長，怎么選隊長？也很簡單，舉起你的大拇指在頭上晃三圈，指向那個很像隊長的人就行了。（做動作）選出了四個隊長，隊長請舉一下手。大家看看對他們四位當(dāng)隊長有沒有異議？有異議的請舉手，沒有異議?，F(xiàn)在給隊長授權(quán)，隊長讓誰上，誰就得上。既然你們都沒有異議，就承認(rèn)他是領(lǐng)導(dǎo)，有這個特權(quán)。當(dāng)然隊長自己也挺想上，也可以優(yōu)先上。這四個隊先取一個隊名，再取一個隊呼，隊名要簡短，比方說“狗熊隊”，口號也要簡短，“狗熊，狗熊，屬我最熊”，這個就別起了，被趙本山注了專利了。給大家一分的時間，誰先起出來，誰就把隊名和隊呼寫到上面。我們從現(xiàn)在開始進(jìn)行學(xué)習(xí)競賽，其實(shí)大家都可以應(yīng)用這種方式到你的培訓(xùn)里去。好，一分鐘快速學(xué)習(xí)能力是培訓(xùn)師的重要能力。第一個隊名起了精英隊，給他們一個掌聲；第二個隊叫卓越隊，都不錯，除了精英就是卓越，口號是“點(diǎn)點(diǎn)滴滴追求卓越”；第三個隊叫索愛隊；第四個隊叫草根隊，口號是“草根，草根，挑戰(zhàn)權(quán)威”。前兩個隊就不用說了，基本上大家都明白了，后兩個隊解釋一下，肯定是有深意的。索愛隊學(xué)員： 因?yàn)槲覀冞@個組四位員工都是來自于索愛企業(yè)的，我們的隊呼其實(shí)是“我愛培訓(xùn)”，這個圈我畫的不好，這個圈代表的是我們索愛的一個Logo，這個徽其實(shí)代表了愛。草根隊學(xué)員：我們選擇叫草根隊，主要考慮就是因?yàn)槲覀冊诠ぷ鳟?dāng)中，并不是非常專業(yè)的培訓(xùn)師，所以我們把自己認(rèn)為是一個草根，但是我們想通過這三天的培訓(xùn)，在老師的教導(dǎo)下，能夠升華我們自己，然后能夠晉升成為一個專業(yè)的培訓(xùn)師，所以我們要挑戰(zhàn)權(quán)威。 培訓(xùn)師點(diǎn)評：好，掌聲。我們首先給精英隊加上一顆星，掌聲鼓勵一下。因?yàn)樗麄兊谝粋€起出了隊名和隊呼，是學(xué)習(xí)速度最快的。同時我們再做一個考驗(yàn)，就是每個隊呼一下自己的口號，群體呼，隊長說：精英隊，然后接著下面就呼你們的口號，而且你們四個要站起來擊掌，以便認(rèn)識一下。好，首先精英隊開始，原地站起來，隊長喊隊名，然后大家喊隊呼。精英隊隊長：我喊精英隊，123，大家一起喊IT、IT，群英薈萃。精英隊，123精英隊學(xué)員：IT、IT，群英薈萃，耶。培訓(xùn)師：好，有創(chuàng)造，還有“耶”。那接下來這一隊是卓越隊。卓越隊隊長：我喊卓越隊，大家喊“點(diǎn)點(diǎn)滴滴追求卓越”。卓越隊卓越隊學(xué)員：點(diǎn)點(diǎn)滴滴追求卓越，耶。培訓(xùn)師：好，接下來是草根隊，看哪個隊最響亮。草根隊隊長：草根、草根草根隊學(xué)員：挑戰(zhàn)權(quán)威，耶。培訓(xùn)師：好，草根隊男士比較少一點(diǎn)，下面是索愛隊。索愛隊隊長：索愛、索愛索愛隊學(xué)員：我愛培訓(xùn)。培訓(xùn)師：好，那第二輪競賽是我們的卓越隊是最雄壯的一個隊，氣勢最恢宏，加上一顆星。接下來，給我們?nèi)昼姷臅r間去做一個研討，到底怎么講？大家注意，是講課不是演講，不是做報告，注意到這個區(qū)別，現(xiàn)場會有教學(xué)資源的，大家可以利用。比方說我們會有白板可以用，有教學(xué)資源可以利用，注意到你的時間和內(nèi)容的設(shè)計。好，現(xiàn)在各個隊開始自己研討。每隊抽三個人，由大家商議應(yīng)該怎么講。內(nèi)容隨便講，符合這個主題就行：因成就他人而成功。大家注意到它有要求的，就是要明確了培訓(xùn)師的使命，領(lǐng)悟了培訓(xùn)師的成功之道，而且題目內(nèi)容也是有鎖定的。那好，時間基本上差不多了。每一個人上來之前，先報一下自己來自哪一個隊，叫什么名字，然后再說我和大家分享的是“因成就他人而成功”這個課題。這個時候再開始計時，每個人是一分鐘，在50秒的時候，老師會在這里給你一個10秒的提示，就是還有10秒，準(zhǔn)備結(jié)束了。好，那我們的挑戰(zhàn)也從這里開始，先索愛隊后草根隊。先講、后講各有優(yōu)勢，先講的在內(nèi)容上占優(yōu)勢，但是后講的在心理上可能會有一點(diǎn)點(diǎn)好處，但是內(nèi)容上不占優(yōu)勢了。那我們以熱烈的掌聲歡迎索愛隊上場。索愛隊A學(xué)員：大家好，我叫狄悅。我的名字是喜悅的悅。今天我給大家講的題目是“因他人成功而成功”。大家從這個名字可能不是很清楚我講的具體內(nèi)容是什么，其實(shí)我今天講的是關(guān)于一個培訓(xùn)師的故事。我今天培訓(xùn)主要有兩個內(nèi)容：第一個內(nèi)容是要明確培訓(xùn)師的使命；第二個內(nèi)容是要領(lǐng)悟培訓(xùn)師的成功之道。培訓(xùn)師其實(shí)大家從名字可以看到，它也是有一個師，所以它是老師的一部分。而古人云：師者是授業(yè)傳道解惑者也，我先跟大家說一下培訓(xùn)師的具體使命是什么。請大家翻開講義第二頁，培訓(xùn)師的使命是：以職業(yè)者為主體，以培訓(xùn)師為主導(dǎo)，通過宣導(dǎo)理念、培訓(xùn)技能、解決問題、改變個人行為，從而提升組織績效的活動，所以這是我給大家說的“成功之道”，因?yàn)榕嘤?xùn)師也是改變其他人的職業(yè)生命的人，所以別人成功了就是他成功了。謝謝大家。培訓(xùn)師：好，我們狄老師第一個吃螃蟹，講的還不錯。接下來是第二個。索愛隊B學(xué)員：大家好，我叫高云。也是來自索尼愛立信，我今天跟大家分享的課題也是因成就他人而成功。我想問大家一個問題：大家今天來是為什么？為什么來到這里？想干什么？可能是為了學(xué)習(xí)。我們知道，在社會上各行各業(yè)有很多的人都需要學(xué)習(xí)，因?yàn)槲覀兲幵谝粋€競爭的環(huán)境里面，知識的不斷更新，那么就出現(xiàn)一個新的職業(yè)：培訓(xùn)師的職業(yè)。培訓(xùn)師要干什么呢？我們利用這種需求，培訓(xùn)師需要對各行各業(yè)的被培訓(xùn)人提供他們一種技能、一種理念，乃至改變他們的專業(yè)行為解決問題的能力，這是我們培訓(xùn)師所要做的最主要的事情。然后，我們怎么會成功呢？我們在這里得到一些什么？要提高我們的師德、師威、師藝、師風(fēng)。謝謝！索愛隊C學(xué)員：大家好，我也是來自索愛隊的，我叫陳慧琳。我今天給大家分享的題目也是因成就他人而成功。大家都知道，剛剛狄悅老師和高云老師也都跟大家說了使命和成功的分享，那么培訓(xùn)師的使命主要是包括這兩大塊：一是培訓(xùn)師的使命，也是教材的第二頁里邊有的，主要是我們需要一些傳導(dǎo)，然后把所學(xué)的知識去放大，然后得到大家的回饋，包括我們自己對一些延伸的知識跟大家去分享，這是大家對培訓(xùn)師職業(yè)的使命的理解。關(guān)于培訓(xùn)師的成功之道，我這里可以跟大家分享一下，大家都知道馬斯洛的金字塔模型，最高的一層就是自我價值的實(shí)現(xiàn)，如果是你們熱愛培訓(xùn)師的職業(yè)，那么這就是實(shí)現(xiàn)最高層次的，一個自我價值實(shí)現(xiàn)的機(jī)會，所以，大家挺熱愛我們的培訓(xùn)師職業(yè)，希望跟所有人分享你的成功。培訓(xùn)師：好。第一個團(tuán)隊遇到的最大挑戰(zhàn)是時間不夠，前半段的時候，耽誤了很多的時間。第二個團(tuán)隊要吸取這個教訓(xùn)。掌聲鼓勵。草根隊A學(xué)員：大家好，我是草根隊的楊小琳，作為草根隊的第一位，我選取職業(yè)培訓(xùn)師使命當(dāng)中傳道、授業(yè)、解惑這三項(xiàng)，我就主要針對傳道這一項(xiàng)給大家進(jìn)行講解。首先什么是道，在我理解來看，道有兩種，一個是為人之道，一個是為師之道，而作為咱們培訓(xùn)師來講，最主要的就是為師之道。大家也看到了，我這次演講的主題是“因他人成功而成功”，這就說明了我們培訓(xùn)師的價值到底是怎樣實(shí)現(xiàn)的呢？就是我們自己的價值必須要通過他人，也就是說，要通過在座的培訓(xùn)者來實(shí)現(xiàn)我們的價值，只有他們最終完成了整個培訓(xùn)的要求、培訓(xùn)的使命，然后才能體現(xiàn)最后的自我價值。謝謝大家。草根隊B學(xué)員：大家好，我是草根隊的趙敏。今天我們的主題是“因成就他人而成功”，我想可能對于成功，大家每個人都有不同的理解，家庭、事業(yè)、金錢很多的說法，但是我想在座的我們通達(dá)客運(yùn)的內(nèi)部培訓(xùn)師們，我們的成功可能是在春運(yùn)即將到來的這個時候，這個企業(yè)的服務(wù)宗旨更是我們所要關(guān)注的一個問題，在這樣的情況下，我們可能要發(fā)揮內(nèi)部培訓(xùn)師的作用，把我們的合作伙伴，包括我們所有的同事，包括我們一線的服務(wù)人員，能否讓他們提供給大家更好的服務(wù)，這是我們比較好的一個目標(biāo)，也是我們這次培訓(xùn)內(nèi)容的一個主題。好，謝謝大家。草根隊C學(xué)員：大家好，我是來自草根隊的林剛。是索尼愛立信的一個員工。今天我要給大家講的一個課題，是因成就他人而成功。韓愈在師說里說，師者所以傳道授業(yè)解惑也，我們要說，一個成功的培訓(xùn)師，不僅要做到傳道授業(yè)解惑，而且需要改變他人的職業(yè)生涯。當(dāng)他人聽到你的培訓(xùn)而得到了提升，他不管是在專業(yè)能力上，還是在職位上得到了提升，他找到了自己的職業(yè)的歸宿，在這個時候，當(dāng)他來感謝你的時候，我想大家都會覺得這是我們的成功，這就是我所要談到的“因成就他人而成功”，謝謝大家。全體學(xué)員：時間沒到，鞠躬，鞠躬。培訓(xùn)師：掌聲鼓勵。卓越隊A學(xué)員：我來自卓越隊，叫徐建。在座的大家都是企業(yè)內(nèi)部的培訓(xùn)師，大家很清楚，培訓(xùn)師的市場現(xiàn)在非?；?，為什么？首先要想象一下，為什么一個孩子生下來之后都會哭？一個富家的孩子生下來會哭，一個窮家的孩子生下來也會哭，為什么呢？因?yàn)楦F家的孩子會說：哇我為什么來到了這么窮的家庭。而一個富家人的孩子為什么會哭呢？啊太困惑了，這么多錢我該怎么用，他們都有困惑。社會上的每一個人都有困惑，都有疑惑，而培訓(xùn)師的職業(yè)是傳道、授業(yè)、解惑，所以培訓(xùn)師的職業(yè)就是能夠幫助蕓蕓眾生理清它的思路，去傳道、授業(yè)、解惑，所以它因?yàn)槌删退私鉀Q了他們的惑，而獲得了成功。也就是說了今天的主題：培訓(xùn)師因?yàn)椤俺删退硕晒Α?，希望每一個在座的培訓(xùn)師都能夠成功。卓越隊B學(xué)員：各位同仁，大家下午好。我是來卓越隊的張志濤，在座的各位通達(dá)的同仁，今天我們分享的主題就是培訓(xùn)師的成功之道，所謂師者傳道授業(yè)解惑也。那么中國有一句老話叫：師傅領(lǐng)進(jìn)門，修行靠個人，還有一個詞叫偷藝、學(xué)藝，實(shí)際上，在我們這樣一個氛圍里面發(fā)展到今天，在這個世界文化發(fā)展到今天，現(xiàn)在的發(fā)展速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于上百年、幾千年前，就是因?yàn)橹R的傳承與分享，那么說我們通達(dá)公司能夠在這個激烈的市場競爭中立于不敗之地，就在于我們培訓(xùn)師能夠把我們自己的知識很好地與我們的同伴盡情地去分享。牛頓有一句話說，他的成功是站在巨人的肩膀上的。謝謝。卓越隊C學(xué)員：大家好，我是來自卓越隊的陸楠，今天我給大家分享的一個主題就是“因成就他人而成功”，現(xiàn)在我可以開始了。大家都是來自企業(yè)內(nèi)部的培訓(xùn)師，我感覺從小每個人都有最尊敬的兩個人，第一個人就是我們的母親，第二個人就是我們的老師，就是你的啟蒙老師。為什么這兩個人你這么尊敬，這么愛她？我覺得她首先對你影響非常非常的大，她幫助你，她對你影響很大，她幫你傳道授業(yè)解惑，她從小幫你解決你的疑難，她那么愛你，我覺得我們的培訓(xùn)師，就是這樣的一個事業(yè)，這樣的一個職業(yè)，因?yàn)閺男∧阋獛椭鷦e人，解決他的問題，引領(lǐng)他的生命之路，然后幫助他找到他事業(yè)的方向，這就是我們培訓(xùn)師最偉大的責(zé)任。作為一個培訓(xùn)師來講，就像別人的父母、別人的老師一樣，不斷地去引導(dǎo)別人，那相信我，在座的培訓(xùn)師，逐漸找到這種感覺，逐漸找到你自己職業(yè)的使命感、驕傲感和榮譽(yù)感，你就會在培訓(xùn)師的道路上走得更遠(yuǎn)，完成你的責(zé)任。謝謝大家。精英隊A學(xué)員：各位通達(dá)客運(yùn)的同事，大家好。今天我們有這樣一個機(jī)會跟大家交流一下，作為企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師我們應(yīng)該有什么樣的目標(biāo)，我從目標(biāo)的角度來給大家講述，怎樣因成就他人而成功？那么我的隊友會從服務(wù)和意志方面，給大家講述怎樣因成就他人而成功？好比我們通達(dá)客運(yùn)是以安全的把顧客和乘客送到他們的目的地為標(biāo)準(zhǔn)，為我們的使命和工作任務(wù)。這像我們的企業(yè)培訓(xùn)師，我們也是以帶領(lǐng)所有的部門團(tuán)隊的同事，在高效和積極這個道路上來完成我們的部門績效，這就好比是我們通達(dá)公司的工作使命，怎樣以自己的努力來成就他人，實(shí)現(xiàn)他人的成功。在這里，不管是說傳道授業(yè)解惑也好，還是說其他人覺得老師是一個令人尊敬的職業(yè)也好（未講完）全體學(xué)員：時間到。精英隊B學(xué)員：首先來做一下自我介紹，我是來自瑞斯康達(dá)的付莉，我的名字很好記，大家如果吃過那個富利餅干的話，就記得，接下來我可以開始了。首先我是要接著我前面的王曉紅同事來繼續(xù)給大家講這個課題，先給大家分享一個發(fā)生在1994年的案例，當(dāng)時有一個司機(jī)，就是雅寶路發(fā)生了一個槍擊事件，這個公交車司機(jī)腿被擊中了，槍擊者是想劫持他去天安門。但是司機(jī)拉著一車客人，他用手按著那個油門，把車往前開了20多米，也救了全車的人，也救了很多無辜的生命，我想呢，我們需要做什么？我們需要做汽車行業(yè)的培訓(xùn)。那么這個司機(jī)就是我們要成就的人，我不知道我這樣講大家能夠理解這種感受嗎？就是要成就這樣的司機(jī)，成就一個為別人著想的司機(jī)，那么這是我們服務(wù)的理念。我們做汽車行業(yè)是服務(wù)行業(yè)，首先要服務(wù)別人。作為講師來說，我們是這個行業(yè)的人，其次才是講師，我們就是首先要有服務(wù)的理念，然后去尊重別人，去成就像這個司機(jī)一樣去成就別人的人。謝謝。精英隊C學(xué)員：通達(dá)公司的各位精英大家好。俗話說：老鼠拖木锨，大頭在后邊。我們剛才介紹了一個是質(zhì)量，一個是目標(biāo)，一個是服務(wù)，我在這里講的話，重要的是意志，作為一個司機(jī)在用自己的生命，用自己的鐵的意志挽救了整車人的生命。作為一個成功的培訓(xùn)師，必須有意志來傳道授業(yè)解惑。在面對職業(yè)培訓(xùn)師的路途中，一定會有很多的困難和險阻，但是只要我們有鐵的意志，有勇氣去面對，去克服它，我相信在不久的將來，我們每一個人員都能成為一個優(yōu)秀的培訓(xùn)師，同時在我這里播下一個意志的種子，相信我們大家在對其他同事培訓(xùn)時，把這個服務(wù)的意志傳遞給公司的各位同仁。謝謝大家。第四講 一分鐘Mini課程體會與分析一、一分鐘Mini課程體會培訓(xùn)師：剛才大家已經(jīng)聽到了這樣一段演練，我想請各個組的人總結(jié)一下，給一分鐘時間談一下這個體會，哪一組談的最好的，給到兩顆星，談到一般的就給一顆星。好，給到一分鐘時間你們商量一下，出一個代表談一下體會。這一分鐘演練的體會，自己內(nèi)部的、自己的體會，就是我們做一分鐘演練感覺到有哪些問題？有哪些體會？好，我們的體會（順序）倒過來談，請到精英隊先來談。精英隊代表學(xué)員：大家好。我們組在討論這個題目的時候，首先想到公司是通達(dá)客運(yùn)公司，還有這樣一個大的范圍，也就是說通達(dá)客運(yùn)公司對內(nèi)部培訓(xùn)師的培訓(xùn)，是這樣一個主題，所以我們在分析，首先分析通達(dá)客運(yùn)公司這個行業(yè)的特點(diǎn)，第一個它是把顧客從起點(diǎn)成功地送到了終點(diǎn)，這是第一點(diǎn)；第二點(diǎn)作為一個客運(yùn)公司，它有一個良好的服務(wù)，以服務(wù)別人而取得勝利；第三點(diǎn)就是做一個服務(wù)公司，在服務(wù)的過程中一定有很多的困難和挫折，所以必須有意志來克服這些困難和挫折，所以我們在涉及這個體系的時候，第一個王曉紅講的就是目標(biāo)，就是把顧客成功地送到下一站，也就是我們的業(yè)內(nèi)培訓(xùn)師要把我們課程，成功的運(yùn)用到工作中去，還有像服務(wù)也一樣，包括最后談到的意志和勇氣也是這個道理。卓越隊代表學(xué)員：我們這一組拿到這個課題以后，也是考慮怎么樣盡快地跟培訓(xùn)師這個場景結(jié)合起來，我覺得在這個結(jié)合過程中，首先想到的培訓(xùn)師為什么現(xiàn)在緊缺？培訓(xùn)師為什么值錢？他的薪酬和他的比例為什么這么高？大家可能都很清楚，現(xiàn)在一個培訓(xùn)師一天的價位，一般都是在12000元左右，高一點(diǎn)的，我們知道時代光華推出的幾個大師，像余世維老師，這些都是上10多萬以上，像我們今天的培訓(xùn)師單聽的話就是35000元，這個費(fèi)用是很高的。所以我覺得，從市場的角度首先來考慮，為什么他們有需求？所以我們首先討論一個問題，是因?yàn)榕嘤?xùn)師的職業(yè)是傳道授業(yè)解惑，是因?yàn)槲覀兠恳粋€人都需要受到培訓(xùn)，需要受到指引。培訓(xùn)師：我希望其他的兩個組從另外的角度去談一談。草根隊代表學(xué)員：大家好。剛才有四個小組都參加了比賽，我們先來討論一下我們小組的情況。剛開始我們一看到題目的時候，沒有看得特別清楚，所以討論的時間比較少，表達(dá)方面、邏輯方面可能稍微有點(diǎn)不太理想，但是他們的勇氣可嘉，一二三，他們主動承認(rèn)，第一第二第三，所以這個就是團(tuán)隊一個的合作力量的體現(xiàn)，其實(shí)來說，在每個人第一次做的時候，都有點(diǎn)緊張，因?yàn)樗麄兌加心懬有睦恚蛘呙鎸@么多的陌生人來說，他們的心理無法挑戰(zhàn)、超越自己，但是通過這一次的鍛煉，我相信他們?nèi)齻€都有很大的提高，而且都在一次又一次當(dāng)中，肯定會突破自己。就像我們所說的，盡管草根很短小，但是它無私奉獻(xiàn)，它的力量、它的生命力是非常堅強(qiáng)的，就像我們團(tuán)隊一樣，“草根、草根、戰(zhàn)勝權(quán)威”，我相信我們會做到。謝謝。為了表示對大家的感謝，對這次培訓(xùn)的感激，我在此向培訓(xùn)師鞠一個躬。謝謝。向全體各位鞠躬，謝謝。索愛隊代表學(xué)員：大家好。接下來我為我們組剛才做的演講做一個總結(jié)。首先我想給我們組的組員鞠一個躬，為什么？因?yàn)槲覀兘M是第一個上來的，我們組時間非常短，所以分析時間就非常少，我覺得大家能夠在這么短的時間內(nèi)，還把這個演講做得這么好，非常非常的不容易。最初我們看到這個題目的時候，是這么考慮的，其實(shí)剛才培訓(xùn)師說時間可能是其中一個因素，我們沒有掌握特別好，但其實(shí)我們在分組討論的時候，已經(jīng)考慮到這個因素了。當(dāng)時我們看到這個題目主要有兩塊：一個就是培訓(xùn)師的使命，還有一個是如何成功，所以我們主要想針對于這兩點(diǎn)進(jìn)行展開，但是可能有一點(diǎn)做的不足的，就是我們沒有把客運(yùn)公司這個例子拿到我們的演講當(dāng)中去，然后另外一點(diǎn)，就是在一些細(xì)節(jié)的把握上，可能做得不是非常好。總的來說，我還是想說我們組做的還是非常不錯的。謝謝大家。培訓(xùn)師：好?，F(xiàn)在給自己的剛才的一分鐘演練打一個分，我們每個組出了三個人，每個組會給自己打多少分呢？比方說索愛隊會給自己平均打多少分？索愛隊學(xué)員：80分。培訓(xùn)師：卓越隊，你們會給自己打多少分？卓越隊學(xué)員：85分。培訓(xùn)師：第三個隊呢？草根隊學(xué)員：我們不能讓他們超了，我們就打100分。培訓(xùn)師：好。第四個隊呢？索愛隊學(xué)員：第四隊88分。培訓(xùn)師：好。掌聲給自己一個鼓勵。第一個要說的是勇氣可嘉，敢給自己打這么高的分。那這樣來比，剛才這個徐老師也說了，很多的學(xué)員占到很多的課費(fèi)，比方說我曾經(jīng)教過一個班，他們也都是一萬以上的課費(fèi)，其實(shí)平均水平來說并不比我們高，真是這樣，恭喜大家。其實(shí)大家答得是不錯的，因?yàn)樵谝环昼姷臅r間內(nèi)，在這么緊迫的情況下，就給你這三分鐘的準(zhǔn)備時間，而且是眾目睽睽之下，能夠講到這樣，已經(jīng)相當(dāng)不錯了。一分鐘絕對不是你平時水平的表現(xiàn)，是一個大大降低了的水平的表現(xiàn)。這是一點(diǎn)是毋庸置疑的，但正因?yàn)檫@一分鐘緊迫，有老師在這看著，有學(xué)員在這看著，又沒有多少準(zhǔn)備的情況下，你最容易把你平時的缺點(diǎn)暴露出來。所以，我們這一段重點(diǎn)的就是要把你平時不容易暴露出來的東西暴露出來，如果你準(zhǔn)備五天去講一分鐘，可能就暴露不出來，但是一天或者是三分鐘準(zhǔn)備的時候，你非專業(yè)的特征就暴露出來了。二、Mini課程演練分析如果用業(yè)余隊標(biāo)準(zhǔn)的話，大家確實(shí)能打到80分的。我承認(rèn)這一點(diǎn)。但專業(yè)隊標(biāo)準(zhǔn)的話，就是不及格的，真是不及格。為什么說不及格？接下來我和大家一起分析一下。 （一）對內(nèi)容的破解、對對象的破解給到了這樣一個題目，首先我們看對內(nèi)容的破解、對對象的破解。人家給了這樣一個內(nèi)容和對象，叫做通達(dá)客運(yùn)公司對內(nèi)部培訓(xùn)師進(jìn)行培訓(xùn)。如果是要釣魚的話，是不是要通魚性？比方說要打虎的話，是不是要通虎性？你對一個農(nóng)民講和對一個工人講，和對一個培訓(xùn)師講，是會相同的嗎？所以，我們大家講的都是放之四海而皆準(zhǔn)的，除了少數(shù)幾個人有到這樣的特征之外。為什么要給通達(dá)客運(yùn)公司做培訓(xùn)？首先我們看這個客運(yùn)公司的性質(zhì)，第四組精英隊在總結(jié)的時候，已經(jīng)說的很明確了，但是沒有用到你的一分鐘演練當(dāng)中。客運(yùn)公司是干什么的？是把客人安全整點(diǎn)的運(yùn)到目的地。如果概括出來這個行業(yè)，叫做“渡人”，這個行業(yè)是渡人的，概括起來叫做渡人。那培訓(xùn)師是干嗎的？也是渡人的，一樣。所以，用這個行業(yè)最熟悉的一條：一個司機(jī)如果自己開著車到達(dá)了目的地，他算成功嗎？如果他沒有載乘客，他是沒有成功的，是因別人到達(dá)目的地，他成功了。一個培訓(xùn)師也是因渡別人達(dá)到他的職業(yè)目的地成功的，所以在這一點(diǎn)上，他有邏輯的必然性。給到你一個客運(yùn)公司，為什么不分析客運(yùn)公司的特征？我們還已經(jīng)講到了客運(yùn)公司是做這個的，為什么不能拿這兩個來對比？它有共同的性質(zhì)，很形象地去說明：一個司機(jī)開著空車跑到目的地，那不算成功；一個人跑到目的地，也不算成功；我們是讓更多的人，我載負(fù)著更多的人到達(dá)他的職業(yè)目的地，所以要通，要達(dá)，這個通也沒用，這個達(dá)也沒用。這就非常像一個業(yè)余選手，業(yè)余的人去炒菜，他就注重了自己有什么，沒看到冰箱里有什么。人家給了你這么多的素材，他們都給刪掉了，魚也給他弄掉了，肉也給他弄掉了，然后就弄我們自己的東西，這就是一個業(yè)余選手。其實(shí)大多數(shù)的培訓(xùn)師現(xiàn)在在社會上講課，基本上是這樣的，不知道利用素材，而利用素材和資源，充分地利用素材和資源是一個職業(yè)培訓(xùn)師最基本的素質(zhì)。（二）展開的時候有問題第二個就是大家展開的時候，我覺得也有一些問題了。就是因成就他人而成功，這里只有很少的人講到了這樣的一個問題，成功會有兩種模式。通常下的成功是達(dá)到自己的目標(biāo)，達(dá)到自己設(shè)定的目標(biāo)，而真正更高意義的成功，是讓別人達(dá)到他的目標(biāo)，兩種成功模式各有千秋。我可能不是冠軍，我可以讓別人成為冠軍。如果我不能成為冠軍的話，我會讓更多的人成為冠軍，因成就他人而成功。（三）教學(xué)資源的不利用教學(xué)資源在這里，已經(jīng)事先提示了大家。有白板、有筆，而且有學(xué)員，為什么不互動呢？為什么不設(shè)計互動呢？只有一個人作了一句提問，然后自己答了，對吧。這就沒有充分的利用到教學(xué)資源。這正是業(yè)余隊的一個表示。所以，從這幾點(diǎn)上看，大家來對了，學(xué)對了，其實(shí)很多的培訓(xùn)師，還是在黑暗中苦苦地掙扎，那么怎么樣做才對？每個人好在哪里、差在哪里？接下來來我們再一起來分解。自檢2-1根據(jù)學(xué)員的表現(xiàn)及培訓(xùn)師的點(diǎn)評，請就主題：因成就他人而成功做一個一分鐘課程?？墒褂霉ぞ弑韱?-1。見參考答案2-1自檢2-2根據(jù)自己的理解，說說為什么說一分鐘課程演練是PTT訓(xùn)練中重要的環(huán)節(jié)。見參考答案2-2參考答案參考答案2-1（例文）各位通達(dá)客運(yùn)的同事，大家好。我們是客運(yùn)行業(yè)，工作是把客人安全整點(diǎn)的運(yùn)到目的地，這叫做“渡人”。那培訓(xùn)師是干嗎的？是通過幫助別人達(dá)到成功的彼岸來實(shí)現(xiàn)價值的，也是渡人，從這個角度看，我們應(yīng)該更深切地理解培訓(xùn)師的使命。我們這個行業(yè)有最熟悉的一條：一個司機(jī)如果自己開著車到達(dá)了目的地，他算成功嗎？如果他沒有載乘客，他是沒有成功的，是因別人到達(dá)目的地，他成功了。一個培訓(xùn)師也是因渡別人達(dá)到他的職業(yè)目的地成功的。通達(dá)客運(yùn)是以安全的把顧客和乘客送到他們的目的地為工作標(biāo)準(zhǔn)，通達(dá)的企業(yè)培訓(xùn)師，要堅持“通達(dá)：堅持安全送達(dá)目的地”的理念（這里可以在白板上寫“通、達(dá)”兩個字），帶領(lǐng)所有的部門團(tuán)隊的同事，在高績和積極這個道路上來完成我們的部門績效，這就好比是通達(dá)公司的工作使命，通過以自己的努力來成就他人，成就團(tuán)隊，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的成功。參考答案2-2一分鐘課程的準(zhǔn)備時間只有三分鐘，在這么緊迫的情況下，所表現(xiàn)出來的水平，應(yīng)該是比平時降低的水平。這是一點(diǎn)是毋庸置疑的，但正因?yàn)檫@一分鐘緊迫，有老師在這看著，有學(xué)員在這看著，又沒有多少準(zhǔn)備的情況下，你最容易把你平時的缺點(diǎn)暴露出來。所以，“一分鐘課程演練”重點(diǎn)的就是要把你平時不容易暴露出來的東西暴露出來，找到了癥結(jié)才好“抓藥治病”。返回第五講 一分鐘Mini課程案例與點(diǎn)評（上）剛才我們總共是12個人做了精彩的演練，下面回放這一個精彩的過程，而且每一個給予點(diǎn)評，請大家給予鼓勵。一、Mini課程演練案例點(diǎn)評（一）索愛隊A學(xué)員演示錄像：大家好，我叫狄悅。我的名字是喜悅的悅。今天我給大家講的題目是“因他人成功而成功”。大家從這個名字可能不是很清楚我講的具體內(nèi)容是什么，其實(shí)我今天講的是關(guān)于一個培訓(xùn)師的故事。我今天培訓(xùn)主要有兩個內(nèi)容：第一個內(nèi)容是要明確培訓(xùn)師的使命；第二個內(nèi)容是要領(lǐng)悟培訓(xùn)師的成功之道。培訓(xùn)師其實(shí)大家從名字可以看到，它也是有一個師，所以它是老師的一部分。而古人云：師者是授業(yè)傳道解惑者也，我先跟大家說一下培訓(xùn)師的具體使命是什么。請大家翻開講義第二頁，培訓(xùn)師的使命是：以職業(yè)者為主體，以培訓(xùn)師為主導(dǎo)，通過宣導(dǎo)理念、培訓(xùn)技能、解決問題、改變個人行為，從而提升組織績效的活動，所以這是我給大家說的“成功之道”，因?yàn)榕嘤?xùn)師也是改變其他人的職業(yè)生命的人，所以別人成功了就是他成功了。謝謝大家。培訓(xùn)師點(diǎn)評：我們看到，這是第一個吃螃蟹的人。這位狄老師應(yīng)該說總體上，從他的形的角度講，具有培訓(xùn)師的風(fēng)