銷售部門職務(wù)說明書

eaintheaccidentinvestigation,managementandreporting,eachpostshouldbedevelopedunderthissystemspecialistscheck,cleartheexaminations,time,cyclesandotherrelevantregulations.Strengtheningsitesupervisionandexamination,todetectandinvestigateillegalcommand,illegaloperationsandviolationsofoperatingrules.Secondsafetyreferstotheproductionsite,technologymanagement,equipment,facilities,andsooncanleadtoaccidentsrisksexist.1,accordingtotheextentofthesecurityrisks,solvingisdividedintoa,b,andclevelsofdifficulty;A-level:difficult,miningdifficulties,shallbereportedtothecompanysproblems.B-class:difficulttoresolvedif 部門：銷售公司編制日期：2008年8月10日文件編號：W008版本版次：A/0職務(wù)說明書編寫：2008年8月10日審核：2008年8月11日 批準：2008年8月11日頁碼123456789101112修訂版本A/0A/0A/0A/0A/0A/0A/0A/0頁碼131415161718192021222324修訂版本銷售公司總經(jīng)理職位說明書部門：職位名稱：總經(jīng)理編制日期：2008年8月10日銷售公司直接主管：總裁文件編號：W008版本版次：A/0任職條件教育背景：管理、市場營銷、公共關(guān)系、新聞等專業(yè)本科以上學歷。經(jīng) 驗：8年以上企業(yè)營銷、市場管理工作經(jīng)驗，3年以上營銷主管工作經(jīng)驗。個人素養(yǎng)：正直、坦誠、成熟、豁達、自信；高度的工作熱情，良好的團隊合作精神，優(yōu)秀的溝通力。培訓經(jīng)歷：受過戰(zhàn)略管理、戰(zhàn)略市場營銷、變革管理、管理能力開發(fā)、財務(wù)管理等方面的培訓。 技能、技巧：1、對市場營銷工作有深刻認知；2、具有敏銳的市場感知、把握市場動態(tài)和市場方向的能力；3、有密切的媒體合作關(guān)系，具備大型活動的現(xiàn)場管理能力；4、熟練操作辦公軟件；5、優(yōu)秀的英語聽、說、讀、寫能力。工作內(nèi)容1、依據(jù)公司整體戰(zhàn)略，組織制定營銷戰(zhàn)略規(guī)劃，組織市場銷售推廣工作；2、規(guī)劃公司銷售系統(tǒng)的整體運營、業(yè)務(wù)方向，領(lǐng)導團隊建設(shè)；3、依據(jù)公司整體銷售目標，提交銷售計劃方案，監(jiān)督實施銷售全過程，完成銷售任務(wù)；4、制定市場的經(jīng)營前景規(guī)劃和市場設(shè)計工作；5、培訓市場營銷人員，建設(shè)和管理高素質(zhì)的營銷團隊，指導其完成公司計劃、市場營銷任務(wù)；6、制定市場的經(jīng)營前景規(guī)劃和市場設(shè)計工作?？蛻舴?wù)部經(jīng)理職位說明書部門：職位名稱：客戶服務(wù)部經(jīng)理編制日期：2008年8月10日客戶服務(wù)部直接主管：銷售公司總經(jīng)理文件編號：W008版本版次：A/0任職條件學 歷：大學本科以上經(jīng) 驗： 五年以上相關(guān)工作經(jīng)驗專業(yè)知識： 客戶關(guān)系管理、市場營銷管理、產(chǎn)品管理、物資管理、財務(wù)管理等相關(guān)專業(yè)知識業(yè)務(wù)了解范圍：熟悉生產(chǎn)制造企業(yè)的業(yè)務(wù)運轉(zhuǎn)流程；了解同類產(chǎn)品市場發(fā)展趨勢及動向；掌握售后服務(wù)理念 職責范圍負責程度建議考核內(nèi)容按重要順序依次列出每項職責及其目標全責/部分/支持考核標準1、 客戶服務(wù)相關(guān)規(guī)章制度制定全責 售后服務(wù)方案執(zhí)行程度達到100%，相關(guān)領(lǐng)導對倉庫管理制度的執(zhí)行效果滿意度評價在4分以上2、 進行售后服務(wù)全責客戶對售后服務(wù)滿意率在95%以上，售后服務(wù)滿意度評價在4分以上3、 處理客戶投訴全責客戶投訴有效處理率達到100%4、 物資倉庫管理全責原料入庫與成品出庫數(shù)據(jù)準備率達到100%；相關(guān)部門對盤點工作組織滿意度評價在4分以上5、 倉庫賬務(wù)管理全責臺賬記錄完整率達到100%6、 倉庫安全管理全責安全事故發(fā)生率為07、 部門員工管理全責部門員工綜合考核評分在80分以上市場部經(jīng)理職位說明書部門：職位名稱： 市場部經(jīng)理編制日期：2008年8月10日市場部直接主管：銷售公司總經(jīng)理文件編號：W008版本版次：A/0任職條件教育背景：市場營銷、企業(yè)管理或相關(guān)專業(yè)本科以上學歷。經(jīng) 驗：8年以上市場管理工作經(jīng)驗，3年以上市場經(jīng)理工作經(jīng)驗。個人素養(yǎng)：工作努力，積極進取，良好的溝通、協(xié)調(diào)、組織能力；高度的工作熱情，良好的團隊合作精神；較強的觀察力和應變能力。培訓經(jīng)歷：受過管理技能開發(fā)、市場營銷、合同法、財務(wù)基本知識等方面的培訓。技能、技巧：對市場營銷工作有較深刻認知；有較強的市場感知能力，敏銳地把握市場動態(tài)、市場方向的能力；有密切的媒體合作關(guān)系，具備大型活動的現(xiàn)場管理能力；熟練操作辦公軟件；優(yōu)秀的英語聽、說、讀、寫能力。工作內(nèi)容：1、組織編制公司年、季、月度銷售計劃及銷售費用預算，并監(jiān)督實施；2、組織公司產(chǎn)品和競爭對手產(chǎn)品在市場上銷售情況的調(diào)查，綜合客戶的反饋意見，組織市場調(diào)查分析，市場機會開拓和合作伙伴開發(fā)；撰寫市場調(diào)查報告，提交公司管理層；3、編制與銷售直接相關(guān)的廣告宣傳計劃，提交總經(jīng)理辦公室；4、組織下屬人員做好銷售合同的簽訂、履行與管理工作，監(jiān)督銷售人員做好應收賬款的催收工作；5、制定本部門相關(guān)的管理制度并監(jiān)督檢查下屬人員的執(zhí)行情況；6、組織對公司客戶的售后服務(wù)，與技術(shù)部門聯(lián)絡(luò)以取得必要的技術(shù)支持；7、對下屬人員進行業(yè)務(wù)指導和工作考核；8、組織建立銷售情況統(tǒng)計臺賬，定期報送財務(wù)統(tǒng)計部。營銷經(jīng)理職位說明書部門：職位名稱： 營銷經(jīng)理編制日期：2008年8月10日銷售公司直接主管：銷售公司總經(jīng)理 文件編號：W008版本版次：A/0任職條件教育背景：市場營銷專業(yè)或相關(guān)專業(yè)本科以上學歷。經(jīng) 驗：3年以上企業(yè)銷售管理工作經(jīng)驗。個人素養(yǎng)：正直、坦誠、成熟、豁達、自信；高度的工作熱情，良好的團隊合作精神，較強的觀察力和應變能力。培訓經(jīng)歷：受過市場營銷、管理技能開發(fā)、財務(wù)知識、產(chǎn)品知識等方面的培訓。技能、技巧：對市場營銷工作有較深刻認知，有良好的市場判斷能力和開拓能力；有極強的組織管理能力；熟練操作辦公軟件；外貿(mào)營銷需要熟練的英語應用能力。工作內(nèi)容：1、實施公司各項管理制度，完成公司訂立的銷售目標；2、反饋市場信息及客戶需求意向；3、制定辦事處季度、月度銷售計劃和預測計劃；4、協(xié)助公司做好本區(qū)域內(nèi)的展覽會、產(chǎn)品推介會等促銷活動；5、評價辦事處業(yè)務(wù)人員，協(xié)助客戶維護主管評價售后服務(wù)人員，并協(xié)助制定和實施績效改善計劃；6、監(jiān)督并控制本辦事處業(yè)務(wù)費用開支；7、指導業(yè)務(wù)人員開展工作；8、協(xié)調(diào)辦事處內(nèi)部業(yè)務(wù)和售后服務(wù)工作；物流主管職位說明書部門：職位名稱：物流主管 編制日期：2008年8月10日客服部直接主管： 客服部經(jīng)理文件編號：W008版本版次：A/0任職條件教育背景：儲運專業(yè)大專以上學歷。經(jīng) 驗：3年以上倉儲、貨運經(jīng)驗。個人素養(yǎng)：人際溝通、交往能力強；具備一定的領(lǐng)導能力和團隊協(xié)作精神。培訓經(jīng)歷：受過物流管理、倉儲、貨運管理等方面的培訓。技能、技巧：熟悉公司業(yè)務(wù)區(qū)域內(nèi)地理狀況；熟悉公司產(chǎn)品運輸方式及特征；熟悉物流管理業(yè)務(wù)流程；具有豐富的流程管理技能；熟練使用辦公軟件。工作內(nèi)容：1、制定區(qū)域送貨計劃并實施；2、評價及選擇最佳送貨路線及方式；3、檢查丟失及損壞情況，并進行問題處理；4、評價送貨人工作質(zhì)量、及時性和費用情況；5、提出運輸工具及方法的建議。信息主管職位說明書部門：職位名稱： 信息主管編制日期：2008年8月10日客服部直接主管：客服部經(jīng)理 文件編號：W008版本版次：A/0任職條件教育背景：文秘、企業(yè)管理類大專以上學歷；經(jīng) 驗：一年以上相關(guān)工作經(jīng)驗；個人素養(yǎng)： 細致耐心、溝通協(xié)調(diào)能力強；技能、技巧：語言表達能力強；熟練操作辦公軟件工作內(nèi)容：1、售后信息匯總、反饋；2、不良返貨跟蹤；3、客戶處理；4、定期客戶滿意度調(diào)查。市場督導職位說明書部門：職位名稱：市場督導編制日期：2008年8月10日市場部直接主管：營銷經(jīng)理文件編號：W008版本版次：A/0任職條件教育背景：市場營銷、企業(yè)管理或相關(guān)專業(yè)大專以上學歷。經(jīng) 驗：有1年以上同等職位工作經(jīng)驗。個人素養(yǎng)：獨立工作能力強；出色的表達能力和說服力，良好的團隊合作精神；學習能力強，有責任心。培訓經(jīng)歷：受過市場營銷、管理技能開發(fā)等方面的培訓。技能、技巧：具備良好的客戶意識以及業(yè)務(wù)拓展能力；熟悉公司產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品的市場行情；熟練操作辦公軟件。工作內(nèi)容：1、根據(jù)公司整體規(guī)劃，組織實施年度、季度、月度以及節(jié)假日的各種促銷活動；2、擬訂各種促銷方案，并監(jiān)督各種促銷方案的實施與效果評估；3、指導監(jiān)督促銷活動計劃的擬訂和實施，制定促銷活動經(jīng)費的申報細則以及審批程序，并對該項程序予以監(jiān)督；4、發(fā)放、管理促銷用品；5、進行銷量的分析并提出推進計劃；6、制定不同時期，不同促銷活動的各項預算，并依據(jù)預算控制促銷經(jīng)費的使用。7、促銷人員培訓。信息文員職位說明書單位：職位名稱： 信息文員編制日期：2008年8月10日客服部直接主管： 信息主管文件編號：W008版本版次：A/0任職條件教育背景： 中專以上學歷；經(jīng) 驗：有客服相關(guān)經(jīng)驗；個人素養(yǎng)： 普通話標準，具有親和力，細致耐心；技能、技巧：熟練操作辦公軟件，掌握一般性產(chǎn)品專業(yè)知識；工作內(nèi)容：1、B渠道售后維修用戶信息回訪；2、800客戶服務(wù)電話接聽；3、售后熱線接聽；4、維修費用結(jié)算。報關(guān)員職位說明書部門：職位名稱： 報關(guān)員編制日期：2008年8月10日銷售公司直接主管：總經(jīng)理文件編號：W008版本版次：A/0任職條件教育背景：大專以上學歷；經(jīng) 驗：一年以上報關(guān)工作實操經(jīng)驗；個人素養(yǎng)：溝通、應變能力強，理解、分析能力強。技能、技巧：熟悉報關(guān)流程；熟悉外貿(mào)專業(yè)知識；海關(guān)政策，熟練操作報關(guān)軟件。工作內(nèi)容：1、制作報關(guān)資料；2、制作資料至檢驗檢疫局報檢；3、各種單證整理歸檔。4、協(xié)調(diào)船務(wù)、報關(guān)行關(guān)系。以上資料由企業(yè)網(wǎng)管論壇搜集整理,轉(zhuǎn)載請注明出處聽范讀短文的錄音。學生根據(jù)拼音自由朗讀短文，不會拼讀的音節(jié)求助同學或老師。聽老師讀短文，把自己不會認讀的字和詞聽清楚。指名朗讀，重點糾正“藍”“綠”“帆”的讀音。齊讀短文，進一步熟悉短文。你最喜歡哪一句話？指導學生有感情地朗讀。ficulties,shallconsistofminingorganizationstosolveproblems.C-class:fromsegmentsa