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文檔簡介

員工培訓(xùn)手冊樣稿培訓(xùn)目的意義：1、增強新員工對公司的認同感、榮譽感；2、提高員工工作能力，能更好的勝任現(xiàn)在及未來的工作任務(wù)3、提高員工的競爭能力；4、構(gòu)建高效績效工作系統(tǒng)。第一章：員工公司適應(yīng)能力意義： 本章節(jié)通過對公司過去、現(xiàn)在及未來的介紹，讓新員工對公司有了解、認知、接受、認可的過程，從而對公司產(chǎn)生認同感及集體榮譽感。一、 升輝簡介二、 升輝大事記三、 公司榮譽及公司理念精神四、 熟悉企業(yè)制度五、 幼兒園簡介第二章：員工媒體熟知能力意義：對媒體知識的了解和熟知程度，是做好業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)和關(guān)鍵，充沛的媒體知識，是直面客戶的強大精神動力與溝通的橋梁一、山東衛(wèi)視媒體簡介及廣告政策二、齊魯電視臺媒體簡介及廣告政策三、山東有線影視綜藝生活頻道簡介及廣告政策四、其他頻道媒體簡介及廣告政策五：媒介術(shù)語及其應(yīng)用第三章：員工素質(zhì)及職業(yè)修養(yǎng)能力意義：員工的個人素質(zhì)及修養(yǎng)能力，是公司形象的體現(xiàn)，也是面對客戶時和長久維系客戶的關(guān)鍵。一、 廣告人必須必備的基本素質(zhì)二、 廣告人必須具備的六項技能三、 廣告人的五種基本素質(zhì)四、 廣告人影遵守的三條基本準則五、 電話營銷禮儀六、 拜訪客戶的禮儀禮節(jié)及溝通技巧七、 如何使自己成為出色的營銷領(lǐng)袖八、 如何在營銷活動中戰(zhàn)勝膽怯心里？九、 營銷圣訓(xùn)十一條法則第四章：以客戶為導(dǎo)向，贏得客戶忠誠意義：以客戶為中心的服務(wù)策略，是企業(yè)成功的基石；贏得客戶的忠誠，就是贏得公司生存和發(fā)展的空間。一、 如何爭取新客戶？二、 如何鞏固老客戶？三、 制定以客戶為中心的服務(wù)策略體系四、 正確認識市場，把握準確時機五、 實現(xiàn)以客戶為中心的目標六、 贏得客戶的忠誠七、 做好后續(xù)服務(wù)，保護客戶利益第五章：廣告小常識一、什么是廣告？二、廣告定義核心詞語如何解讀？三、如何測評廣告的好壞？四、怎樣使廣告達到最好的效果？五、為什么要廣告定位？六、廣告調(diào)查的六種方式什么事廣告策劃？七、廣告策劃有哪些過程？八、怎樣對策劃效

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