信息系統(tǒng)分析與設(shè)計-第2章

信息系統(tǒng)規(guī)劃,信息系統(tǒng)規(guī)劃的目標和任務(wù),規(guī)劃目標：根據(jù)組織的目標與戰(zhàn)略制定出組織中業(yè)務(wù)流程改革與創(chuàng)新和信息系統(tǒng)建設(shè)的長期發(fā)展方案，決定信息系統(tǒng)在整個生命周期內(nèi)的發(fā)展方向、規(guī)模和發(fā)展進程。主要任務(wù)：1.制定業(yè)務(wù)流程改革與創(chuàng)新目標和信息系統(tǒng)的發(fā)展戰(zhàn)略。2.制定組織的業(yè)務(wù)流程規(guī)劃，確定業(yè)務(wù)流程改革與創(chuàng)新的方案。3.根據(jù)組織目標和業(yè)務(wù)流程規(guī)劃確定信息系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu)規(guī)劃方案。4.安排項目實施方案，制定信息系統(tǒng)建設(shè)的資源分配方案。,信息系統(tǒng)規(guī)劃的四個階段,信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃,業(yè)務(wù)流程規(guī)劃,信息系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)規(guī)劃,項目實施與資源分配規(guī)劃,系統(tǒng)規(guī)劃工作的特點,1.系統(tǒng)規(guī)劃是面向長遠、未來、全局和關(guān)鍵性的問題，具有較強的不確定性，非結(jié)構(gòu)化程度較高；2.系統(tǒng)規(guī)劃的工作環(huán)境就是企業(yè)的組織管理環(huán)境，高層管理人員是工作的主體；3.系統(tǒng)規(guī)劃不在于解決項目開發(fā)的具體業(yè)務(wù)問題，而是為整個系統(tǒng)建設(shè)確定目標、戰(zhàn)略、系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)方案和資源計劃，因此工作過程是一個管理決策過程，是一個技術(shù)與管理相結(jié)合的過程；4.系統(tǒng)規(guī)劃人員對管理和技術(shù)環(huán)境的理解程度、對管理與技術(shù)發(fā)展的見識，以及開創(chuàng)精神與務(wù)實態(tài)度是規(guī)劃工作的決定因素，因此沒有可以指導(dǎo)系統(tǒng)規(guī)劃全過程的適用方法；5.規(guī)劃工作的結(jié)果是要明確回答規(guī)劃工作內(nèi)容中提出的問題，描繪出系統(tǒng)的總體概貌和發(fā)展進程，宜粗不宜細；6.信息系統(tǒng)規(guī)劃必須納入整個組織的發(fā)展規(guī)劃，以保證可持續(xù)發(fā)展。,系統(tǒng)規(guī)劃的關(guān)鍵問題,戰(zhàn)略規(guī)劃是核心；業(yè)務(wù)流程的改革與創(chuàng)新是基礎(chǔ)；解決問題的有效性是關(guān)鍵；應(yīng)變能力是信息系統(tǒng)成功的重要標志之一，也是當(dāng)前信息系統(tǒng)建設(shè)與應(yīng)用的瓶頸問題；人、管理、技術(shù)應(yīng)用協(xié)調(diào)發(fā)展。,信息系統(tǒng)規(guī)劃的作用和意義,保證信息系統(tǒng)的目標能夠有效地支持組織整體的戰(zhàn)略目標尊重客觀規(guī)律，實事求是地分析現(xiàn)實水平與需求，找出現(xiàn)存問題，了解與目標的差距減少盲目性，縮短開發(fā)時間，使系統(tǒng)開發(fā)沿著正確的軌道合理分配和利用資源，節(jié)省開發(fā)投資為信息系統(tǒng)開發(fā)設(shè)置標準,信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃,1.信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的目的與任務(wù)發(fā)展目標、發(fā)展重點、實現(xiàn)目標的途徑和措施。2.信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的主要內(nèi)容信息系統(tǒng)的目標、約束與結(jié)構(gòu)；對目前組織的業(yè)務(wù)流程與信息系統(tǒng)的功能、應(yīng)用環(huán)境和應(yīng)用現(xiàn)狀進行評價，了解當(dāng)前能力情況，制定改革業(yè)務(wù)流程，建設(shè)信息系統(tǒng)的政策、目標和戰(zhàn)略；對影響計劃的信息技術(shù)發(fā)展的預(yù)測；近期計劃，主要包括：硬件設(shè)備的采購時間表、應(yīng)用項目的開發(fā)時間表、軟件維護與轉(zhuǎn)換工作時間表、人力資源的需求計劃以及人員培訓(xùn)時間安排、資金需求等。,業(yè)務(wù)流程規(guī)劃,1.企業(yè)的業(yè)務(wù)流程2.業(yè)務(wù)流程改善(BusinessProcessImprovement,BPI)與業(yè)務(wù)流程再造(BusinessProcessReengineering,BPR)3.企業(yè)的業(yè)務(wù)流程改革的要點有一個明確、具有啟發(fā)性的目標，即共同遠景；充分考慮顧客價值；必須服從統(tǒng)一指揮；充分做好橫向及縱向溝通；樹立典范逐步推進，充分利用變革的漣漪效應(yīng)。,業(yè)務(wù)流程改革原則,全新設(shè)計法和系統(tǒng)改革法。1.以核心生產(chǎn)能力為中心，重組業(yè)務(wù)流程2.以顧客為起點，再造整合企業(yè)業(yè)務(wù)流程3.圍繞企業(yè)的業(yè)務(wù)流程改革，做好多方位的“配套改革”4.加強人力資源的開發(fā)與管理及信息基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè),流程改革注意事項,要突破以現(xiàn)行職能部門為基礎(chǔ)的“分工”式流程的局限，從供應(yīng)商、本企業(yè)以及顧客所組成的供應(yīng)鏈的全局出發(fā)，著眼于企業(yè)創(chuàng)新，特別是流程創(chuàng)新來規(guī)劃企業(yè)信息系統(tǒng)建設(shè)，確定企業(yè)信息化的長遠目標，在企業(yè)業(yè)務(wù)流程創(chuàng)新及規(guī)范化的基礎(chǔ)上進行系統(tǒng)規(guī)劃。,選擇流程改革的對象,顧客滿意度差、報怨不斷的流程成本高的流程周期長的流程已有更好的方法用于流程運作的流程有新技術(shù)（如IT）可用于改善流程運作的流程管理工作差的流程,業(yè)務(wù)流程分類,計劃與控制流程產(chǎn)品與服務(wù)流程支持資源流程,信息系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)規(guī)劃,1.規(guī)劃的任務(wù)組織的信息需求分析、系統(tǒng)的數(shù)據(jù)規(guī)劃、功能規(guī)劃與子系統(tǒng)的劃分以及信息資源配置規(guī)劃。2.組織的信息需求分析3.數(shù)據(jù)規(guī)劃在組織的信息需求分析的基礎(chǔ)上，分類定義各主題數(shù)據(jù)，嚴格確定各類數(shù)據(jù)的來源、用途和規(guī)范，為將來系統(tǒng)開發(fā)時的數(shù)據(jù)管理打下堅實的基礎(chǔ)。4.功能規(guī)劃與子系統(tǒng)劃分5.信息系統(tǒng)資源配置規(guī)劃對信息系統(tǒng)的硬軟件、數(shù)據(jù)存儲與網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)以及信息系統(tǒng)的組織與人員進行規(guī)劃，為項目實施與資源分配規(guī)劃打下基礎(chǔ)。,組織的信息需求分析,組織的信息需求分析是信息系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)規(guī)劃的第一任務(wù)。內(nèi)容包括：1.分析與確定信息系統(tǒng)對每個業(yè)務(wù)流程必須提供的信息，明確所需信息的來源。2.分析與確定每個業(yè)務(wù)流程在運作中產(chǎn)生、信息系統(tǒng)必須加以收集的信息，明確收集信息的去向。3.分析信息系統(tǒng)為提供與收集上述信息應(yīng)具備的主要功能。4.分析現(xiàn)有系統(tǒng)提供、收集與處理有關(guān)信息的情況，明確與規(guī)劃中的系統(tǒng)的差距與改進方向。,確定業(yè)務(wù)流程信息需求的常用方法,輸入-流程-輸出圖,庫存控制,部件目錄,材料清單,在進行的工作,原料庫存,產(chǎn)品庫存,企業(yè)部分業(yè)務(wù)流程的信息需求,數(shù)據(jù)規(guī)劃,1.識別主題數(shù)據(jù)主題數(shù)據(jù)是指支持業(yè)務(wù)流程所必需的邏輯上相關(guān)的數(shù)據(jù)，一個主題數(shù)據(jù)是指滿足一個或多個業(yè)務(wù)流程信息需求的一大類數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)是按不同的業(yè)務(wù)領(lǐng)域和內(nèi)容分類的，表示各類業(yè)務(wù)主題的內(nèi)容。數(shù)據(jù)規(guī)劃首先要對業(yè)務(wù)流程所產(chǎn)生、控制和使用的數(shù)據(jù)進行識別和分類。,識別主題數(shù)據(jù)的目的,目前支持企業(yè)流程數(shù)據(jù)的準確度、及時性和可靠性。建立信息系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)中所使用的主題數(shù)據(jù)。流程之間目前和潛在的數(shù)據(jù)共享。各個流程產(chǎn)生和使用什么樣的數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)政策的確定。目前不可缺少的數(shù)據(jù)。發(fā)現(xiàn)需要改進的系統(tǒng)。,數(shù)據(jù)規(guī)劃,2.主題數(shù)據(jù)類型存檔類數(shù)據(jù)：記錄資源的狀況，支持經(jīng)營管理活動，僅和一個資源直接有關(guān)。事務(wù)類數(shù)據(jù)：反映由于獲取或分配活動引起的存檔數(shù)據(jù)的變更。計劃類數(shù)據(jù)：包括戰(zhàn)略計劃、預(yù)測、操作日程、預(yù)算和模型，可以是數(shù)據(jù)，也可以是文本。統(tǒng)計類數(shù)據(jù)：歷史的和綜合的數(shù)據(jù)，用作對企業(yè)的度量和控制。,信息系統(tǒng)功能規(guī)劃和子系統(tǒng)的劃分,信息系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu)的定義是對系統(tǒng)長期目標的一個敘述。信息系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu)可以利用U-C矩陣來定義，以建立主題數(shù)據(jù)與流程的關(guān)系。U-C矩陣中，C表示哪個流程產(chǎn)生該數(shù)據(jù)，U表示哪個流程使用該數(shù)據(jù)。在矩陣中，按關(guān)鍵資源的生命周期順序放置流程，即計劃流程、度量和控制流程、直接涉及產(chǎn)品的流程、管理支持性資源的流程，同時根據(jù)流程產(chǎn)生數(shù)據(jù)的順序?qū)⒅黝}數(shù)據(jù)排在另一軸。,流程/主題數(shù)據(jù)矩陣,流程/主題數(shù)據(jù)矩陣續(xù)表,確定基本功能模塊(子系統(tǒng))_功能規(guī)劃,將業(yè)務(wù)流程和主題數(shù)據(jù)依據(jù)基管理的資源而劃分成若干組，并用方框框起來。方框確定信息系統(tǒng)的基本功能，由這些功能模塊形成了邏輯子系統(tǒng)的組合以及這些子系統(tǒng)對相關(guān)的主題數(shù)據(jù)的產(chǎn)生、控制與使用。,流程、主題數(shù)據(jù)組合,數(shù)據(jù)流向圖,確定數(shù)據(jù)流向與基本功能子系統(tǒng)之間的關(guān)系。落在系統(tǒng)方框以外的那些U表示對數(shù)據(jù)流的應(yīng)用，用箭頭表示數(shù)據(jù)從一個系統(tǒng)流向另一個系統(tǒng)。,流程、主題數(shù)據(jù)組合,基本功能子系統(tǒng)結(jié)構(gòu)方案的形成,用方框和箭頭表示數(shù)據(jù)的產(chǎn)生和使用后，可以去掉C、U，并給每個分系統(tǒng)命名，形成一個完整的信息系統(tǒng)基本功能子系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)。重新安排坐標軸和使用雙向箭頭，使結(jié)構(gòu)圖簡化。,系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)圖,結(jié)構(gòu)圖給出的內(nèi)容,每一系統(tǒng)的范圍；產(chǎn)生、控制和使用的數(shù)據(jù)；基本功能子系統(tǒng)之間的關(guān)系；對給定流程的支持；基本功能子系統(tǒng)間的數(shù)據(jù)共享,項目實施與資源分配規(guī)劃,1.制定項目實施規(guī)劃2.制定資源分配方案數(shù)據(jù)規(guī)劃、功能規(guī)劃與子系統(tǒng)是信息系統(tǒng)總體規(guī)劃的主要內(nèi)容，是信息系統(tǒng)的總體邏輯（功能）方案。信息系統(tǒng)資源配置規(guī)劃是從總體上對信息系統(tǒng)的物理方案進行初步設(shè)想。信息資源配置規(guī)劃的內(nèi)容：計算機軟、硬件配置方案的規(guī)劃網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)方案的規(guī)劃數(shù)據(jù)存儲總體方案規(guī)劃對規(guī)劃中系統(tǒng)的信息管理與人員總體方案進行規(guī)劃,立項的目的,1.闡明將要開發(fā)的管理信息系統(tǒng)的意義，獲得領(lǐng)導(dǎo)的支持；2.獲得業(yè)務(wù)部門的理解與支持；3.估算出各種開發(fā)資源的需求，開發(fā)所需要的時間和費用等。,立項階段的主要工作,了解現(xiàn)在情況,分析需要解決的問題,確定系統(tǒng)要達到的目標,擬定開發(fā)計劃,書寫立項報告,向上級領(lǐng)導(dǎo)提交申請,調(diào)研的必要性,明確用戶需求，保證開發(fā)的新系統(tǒng)的功能能與用戶的需求相吻合，避免耗費各項資源。,調(diào)研內(nèi)容,1