部門的平衡計(jì)分卡PPT課件

.,CreateaPerformanceCulturebyDevelopingOwnershipofKeyOperatingMeasuresatAllLevels創(chuàng)建一種以各崗位都有可衡量標(biāo)準(zhǔn)為基礎(chǔ)的績效文化PerformanceMeasureforHRM人力資源管理績效測評,ChengWeiji程偉基HRDirector人力資源部部長GuangzhouOtisElevatorCo.,Ltd.廣州奧的斯電梯有限公司,.,內(nèi)容,個(gè)人/公司人力資源評估概念目前現(xiàn)狀和發(fā)展人力資源管理績效測評案例體驗(yàn)測評模型建立測評實(shí)際應(yīng)用,.,概念,人力資源評估,績效評估（PerformanceAppraisal）,人力資源測評(PersonnelAssessment),人力資源會計(jì)(HumanResourceAccounting),人力資源管理績效測評(HRMperformanceMeasure)人力資源管理功能的評估(EvaluatingtheHRFunction)人力資源審計(jì)(Humanresourceaudits)人力資源測量(HRMetrics),.,目前的現(xiàn)狀與發(fā)展,人力資源面臨的挑戰(zhàn)：如果現(xiàn)行會計(jì)方法不能提供人力資源專業(yè)人員所需的評估工具的話，那么人力資源專業(yè)人員將不得不承擔(dān)起責(zé)任，自己開發(fā)評估方法，來表明他們對公司績效所做的貢獻(xiàn)，以幫助公司真正地創(chuàng)造價(jià)值，并確保人力資源作為戰(zhàn)略伙伴的合法地位。引自人力資源記分卡,.,人力資源管理績效測評,人力資源管理績效測評定義是指通過科學(xué)規(guī)范的績效評價(jià)方法，采用特定的指標(biāo)體系，對照統(tǒng)一的評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，按照一定的程序,通過定量、定性分析方法，對組織人力資源管理在一定的經(jīng)營期內(nèi)的工作成果、效率和效益等業(yè)績作出客觀、公正和準(zhǔn)確的測量和評價(jià)。,.,測評模型建立,公司遠(yuǎn)景和戰(zhàn)略,實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)景和戰(zhàn)略的關(guān)鍵成功因素,實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)景和戰(zhàn)略目標(biāo)中有關(guān)“人”的問題,人力資源策略,人力資源管理計(jì)劃和目標(biāo),人力資源管理績效測評,人力資源管理計(jì)劃和目標(biāo)實(shí)施,.,測評模型建立,采用什么樣的績效要素、指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)來跟蹤組織戰(zhàn)略執(zhí)行過程,必須對組織的價(jià)值創(chuàng)造過程有充分的理解關(guān)注人力資源管理執(zhí)行和結(jié)果測評模型建立的思考和實(shí)踐通過測評來實(shí)施管理,.,測評模型建立,測評模型建立的基本思路,與企業(yè)的環(huán)境相適應(yīng)有明確的評價(jià)目標(biāo)涵蓋企業(yè)人力資源管理有關(guān)內(nèi)容選擇測評要素選擇適合的評價(jià)指標(biāo)選擇合適的評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)選擇合適的評價(jià)技術(shù)方法,.,測評模型建立,測評要素,測評指標(biāo),評價(jià)標(biāo)準(zhǔn),評價(jià)方法,平衡記分卡-顧客-內(nèi)部業(yè)務(wù)-創(chuàng)新和學(xué)習(xí)-財(cái)務(wù),-綜合指標(biāo)-基本指標(biāo),-工作計(jì)劃-經(jīng)驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)-歷史標(biāo)準(zhǔn)-行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),-定量和定性分析-權(quán)重確定-綜合指數(shù)法,.,客戶,員工滿意率員工勞動爭議率企業(yè)勞動爭議勝訴率員工流失率,內(nèi)部業(yè)務(wù),人力資源管理評估招聘和甄選質(zhì)量主要政策和程序頒布率人員比例,創(chuàng)新與學(xué)習(xí),培訓(xùn)和發(fā)展評估培訓(xùn)費(fèi)占工資總額比例年人均培訓(xùn)小時(shí)經(jīng)理以上人員內(nèi)部提升比例,財(cái)務(wù),人均銷售收入人均利潤全員勞動生產(chǎn)率工業(yè)經(jīng)濟(jì)效益綜合指數(shù)單位工資創(chuàng)造的工業(yè)增加值,測評指標(biāo)選取,人力資源管理結(jié)果,測評模型建立,.,測評模型建立,.,集團(tuán)人力資源工作目標(biāo)和計(jì)劃,測評實(shí)際應(yīng)用,部門員工個(gè)人目標(biāo)表,績效測評實(shí)施流程,.,測評實(shí)際應(yīng)用,.,測評實(shí)際應(yīng)用,.,測評實(shí)際應(yīng)用,.,測評實(shí)際應(yīng)用,.,測評實(shí)際應(yīng)用,測評結(jié)果分析,2001年2002年顧客81.8283.88內(nèi)部業(yè)務(wù)81.8271.12創(chuàng)新與學(xué)習(xí)89.0378.15財(cái)務(wù)96.479.31總評76.685.37,.,結(jié)束語,測評必須基于企業(yè)的理想和戰(zhàn)略與目標(biāo)管理相結(jié)合,重點(diǎn)在于執(zhí)行獲得高層支持并與一線管理人員和部門合作與其相配套的有關(guān)信息管理系統(tǒng)建立測評模型和指標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)和評價(jià)體系有待進(jìn)一步完善希望有同行、顧問公司等專業(yè)機(jī)構(gòu)參與,.,結(jié)束語,Insuneffectivemeasurementofhumancapitalperformanceisbothanimmediateneedformostorganization,andatthesametimeadauntingchallenge.ItrequiresnewperspectiveontheroleofhumancapitalandnewcompetenciesonyourbothHRprofessionalsandlinemanagers,cangiveyoufirmanimportantnewcompetitiveadvantagein21stcentury.-BrianE.Becker/MarkA.Huselid/DaveUlrich總體而言，人力資本績效有效地測評，對大多數(shù)組織來說，既是一個(gè)迫切的需要，同時(shí)也是一次使人畏縮的挑戰(zhàn)。對人力資本所擔(dān)負(fù)的角