大學(xué)生的人際交往與人際溝通

.,大學(xué)生的人際交往與人際溝通,CommunicationSkills,.,一、人際交往與溝通的重要性,.,.,人是各種社會關(guān)系的總和,每個人都不是孤立存在的，他必定存在于各種社會關(guān)系之中,如何理順好這種關(guān)系、如何提高生活質(zhì)量就涉及到了社交能力的問題。,馬克思,.,馬斯洛需要層次理論,.,案例：,倫敦有位年輕的小伙子，是一家大學(xué)里的學(xué)生，租住在一家公寓。他租住后不久，來了一位年輕的姑娘，就租住在他隔壁。那姑娘長得很美，有著天使一般的容顏，深深地打動了小伙子的心。他每次上樓下樓都能遇見他，在不知不覺中，他愛上了那姑娘，可他一直找不到借口與她相識，因而他覺得很痛苦，郁郁寡歡。圣誕節(jié)到了，小伙子一個人呆在房間里，舉目無親，寂寞難挨。忽然，他聽見隔壁房間傳來了咯吱咯吱的聲音和陣陣喘息聲，連續(xù)很長時間。,.,那姑娘歡快的呻吟聲響和床架咯吱咯吱聲一直沒有停止。小伙子想到自己正在孤獨悲傷，而那姑娘卻在男歡女愛，這深深地刺傷了他那顆沉浸在沮喪之中的心，使他感到人生徹底地絕望了。最后，他找了一根繩索，自懸于梁上，告別了人世。第二天，人們發(fā)現(xiàn)，就在那個圣誕節(jié)之夜，不僅那個小伙子，那個姑娘也自殺了，是吃砒霜死的。小伙子聽到的那些響聲，是砒霜毒性發(fā)作姑娘掙扎時發(fā)出的，他完全誤解了那些聲響的性質(zhì)。姑娘的桌子上有一份遺書，遺書上說，她實在忍受不了這份孤獨，在這個世界上，沒有人關(guān)心她，尤其是在那個美麗的圣誕節(jié)之夜。,.,大學(xué)生人際交往的重要意義,1、人際交往是交流信息、獲取知識的重要途徑現(xiàn)代社會是信息社會，信息量之大，信息價值之高，是前所未有的。人們對擁有各種信息和利用信息的要求，隨著信息量的擴大，也在不斷地增長。通過人際交往，我們可以相互傳遞、交流信息、成果，使自己豐富經(jīng)驗，增長見識，開闊視野，活躍思維，啟迪思想。,.,2、人際交往是個體認識自我、完善自我的重要手段孔子曾說過：“獨學(xué)而無友，則孤陋而寡聞”。人際交往，可以幫助我們提高對自己的認識，以及自己對別人的認識。在人際交往的過程中，彼此從對方的言談舉止中認識了對方。同時，又從對方對自己的反應(yīng)和評價中認識了自己。交往面越寬，交往越深，對對方的認識越完整，對自己的認識也就越深刻。只有對他人的認識全面，對自己認識深刻，才能得到別人的理解、同情、關(guān)懷和幫助，自我完善才可能實現(xiàn)。,.,3、人際交往是一個集體成長和社會發(fā)展的需要人際交往是協(xié)調(diào)一個集體關(guān)系、形成集體合力的紐帶。而一個良好的集體，能促進青年學(xué)生優(yōu)良個性品質(zhì)的形成。如正義感、同情心、樂觀向上等都是在民主、和睦、友愛的人際關(guān)系中成長起來的。良好的人際關(guān)系還能夠增進學(xué)生集體的凝聚力，成為集體中最重要的教育力量。人際交往是人與人之間的一種互動。良好的人際交往能力是積極向上的，反之，不利于個體的全面健康的發(fā)展。,.,你了解你的人際關(guān)系嗎？你是一個受人歡迎的人嗎？如何建立良好的人際關(guān)系？如何克服嫉妒與虛榮心？你的人格魅力在哪里？如何處理與宿舍同學(xué)的關(guān)系？,.,本量表共28個問題，每個問題做“是”（打）或“否”（打）回答。請你認真完成。然后參看后面的記分方法，對測驗結(jié)果做出解釋。1、關(guān)于自己的煩惱有苦難言。是否2、和生人見面時感覺不自然。是否3、過分羨慕和妒忌別人。是否4、與異性交往太少。是否5、對連續(xù)不斷的會談感到困難。是否,現(xiàn)場調(diào)查：,.,6在社交場合，感到緊張。7時常傷害別人。8與異性來往感覺不自然。9與一大群朋友在一起，常感到孤寂或失落。10極易受窘。11與別人不能和睦相處。12不知道與異性如何適可而至。,.,13、當不熟悉的人對自己傾訴他的生平遭遇以求同情時，自己常感到不自在。是否14、擔心別人對自己有什么壞印象。是否15、總是盡力使別人欣賞自己。是否16、暗自思慕異性。是否17、時常避免表達自己的感受。是否18、對自己的儀表（容貌）缺乏信心。是否19、討厭某人或被某人所討厭。是否20、瞧不起異性。是否21、不能專注地傾聽。是否,.,22、自己的煩惱無人可申訴。是否23、受別人排斥與冷漠。是否24、被異性瞧不起。是否25、不能廣泛地聽取各種意見、看法。是否26、自己常因受傷害而暗自傷心。是否27、常被別人談?wù)?、愚弄。是?8、與異性交往不知如何更好的相處。是否,.,如果總分在0-8分，說明受測者善于交談，性格開朗，主動，關(guān)心別人，對周圍朋友很好，愿意與他們在一起，彼此相處得不錯。如果總分在9-14分，說明受測者與朋友相處有一定的困擾，人緣一般，與朋友的關(guān)系時好時壞，經(jīng)常處于起伏變動之中。如果總分在15-28分，說明受測者在與朋友相處時存在嚴重困擾。分數(shù)超過20分，則表明人際關(guān)系行為困擾程度很嚴重，而且在心理上出現(xiàn)較為明顯的障礙：受測者可能不善于交談，也可能是個性格孤僻的人，不開朗，或者有明顯的自高自大、討人嫌的行為。,參考答案：,.,二、大學(xué)生人際關(guān)系與人際交往,.,1、大學(xué)生人際交往的特點,交往范圍擴大交往頻率提高交往手段增加交往目的單純,.,2、人際關(guān)系類型,血緣型地緣型業(yè)緣型趣緣型情緣型,.,3、影響大學(xué)生人際吸引的因素,人際吸引的程度，反映了交往雙方心理距離的遠近，是人際關(guān)系狀況的一個標志?？臻g因素：空間小，頻率多加深友誼也易發(fā)生摩擦的沖突(“遠親不如近鄰”)個人特征：擇友異性：外貌是人際交往中最先出現(xiàn)的因素同性：外貌與自己相差不大，對自己有吸引力擇偶注重個性品質(zhì)等內(nèi)在特征人們喜歡對方人外表特征會逐漸轉(zhuǎn)向內(nèi)在屬性，時間越久則內(nèi)在屬性越重要。相似性因素：“物以類聚，人以群分”一是興趣、愛好;二是地位、經(jīng)歷;三是態(tài)度、觀點的一致互補性因素：雙方需要的期望互補,.,三、大學(xué)生人際交往中存在的問題,（一）大學(xué)生人際交往中的心理障礙,.,.,自卑心理“我是個不討人喜歡的人，還是不要與陌生人說話，免得又多一個人討厭我。”“從來就沒有人愿意與我交朋友?！薄拔业臉幼恿钊丝吹骄陀憛?，我最好還是坐得離別人遠一點。”“我能說出什么好的建議呢？還是不說話為妙。”“”,.,自信訓(xùn)練,1、隨機兩個互不認識的同學(xué)互相注視對方的眼睛30秒，很肯定的看對方，不要躲閃2、請同學(xué)寫下自己的優(yōu)點（每項至少一點）最喜歡自己哪些事情或特點？對什么事最有把握？,我就是最棒的,.,培養(yǎng)自信從每天做起,1、晨起，對著鏡子，告訴自己想要說的話和想要做的事情，并把它大聲說出來2、生活中：對見到的每一個人微笑和別人交談時注視對方上課挑前面的位置坐，不回避老師的目光改變懶散的坐姿，使自己看起來精神在課堂上當眾大聲發(fā)言3、睡前，對自己說：“加油，繼續(xù)努力?！?、回顧與體會每天晚上自己的感受如何？一周或一月下來感受如何？,.,自我中心“他們太討厭了，沒有人認真聽我說話?！薄拔艺f的這些真正是有哲理的，你們就聽著好了?！薄澳銈儾灰偃フf那些無聊的話題了，聽我講講這個問題的最新的動態(tài)吧?！薄伴]嘴，當我說話的時候?！薄啊?.,孤僻心理“我才不與哪些地位比我低的人說話?！薄拔矣憛拕e人來打擾我，我寧愿一個待在一個清凈的地方?！薄耙鞘澜缟嫌幸粋€地方只有我一個人就好了?！薄啊?.,多疑心理“你們這么熱情是不是對我有所企圖？”“現(xiàn)在的壞人多得很，我還是小心為妙?！薄斑@些人一看就像壞人。”“”,.,（二）人際關(guān)系不適的主要表現(xiàn),1、缺少知心朋友2、與個別人難以相處3、與他人交往平淡4、感到交往有困難5、社交恐懼癥6、不想交往,.,四、增強人際和諧的途徑和方法,.,你同意以下看法嗎？,如果周圍有同學(xué)不喜歡你，就說明你的人際關(guān)系不好。如果我拒絕別人，就會破壞人際關(guān)系。為了維系良好的人際關(guān)系，我只能永遠是一個奉獻者。你的觀點如何？請說明理由。,.,（一）把握人際交往的原則,黃金法則：像你希望別人對待你那樣對待別人。,.,1、平等原則蕭伯納有一次寫作休息時，和鄰居的小女孩一起玩耍，當送小女孩回家時，他對小女孩說：“知道我是誰嗎？回家告訴你媽媽，就說和你一起玩的是蕭伯納?！毙∨⑻煺娴幕貞?yīng)說：“知道我是誰嗎？回家告訴你媽媽，就說和你一起玩的是克里.佩絲萊婭。”大文豪聽了，不禁慚然。后來，對朋友談起此事，感慨到“一個七歲的小女孩給我上了人生中最好最重要的一課。一個人無論有多大的成就，他在人格上與任何人都是平等的，這個教訓(xùn)我一輩子也忘不了”,.,馮玉祥兩次理發(fā)兩種付費,一天馮玉祥帶著衛(wèi)兵到泰安縣城一家理發(fā)店理發(fā)，當家的大師傅連忙打躬讓坐，敬煙獻茶，并親自給馮玉祥理發(fā)。理畢，馮問多少錢。大師傅陪笑說：“馮先生難得來敝店，這就算是我的一點敬意吧?！碑斎?，這是故作姿態(tài)的客氣話，而骨子里是想按馮的身份，一定會多給錢。馮冷笑了一聲，就吩咐衛(wèi)兵按規(guī)定給錢。他們走后，那位大師傅望著他們的背影說：“真小氣！”過了不久，馮又來這家理發(fā)店理發(fā)。那位大師傅就只讓小徒弟去為馮理發(fā)，而且跟平常給普通人理發(fā)一樣，很快就理完了。馮笑瞇瞇地掏出一塊亮晶晶的大洋交給了小徒弟。小徒弟不解其意：“怎么給這么多錢？”馮笑著拍了拍他的肩膀說：“小兄弟，因為平等待人，對待我就像對待一般的顧客一樣呀！”,.,啟示,在人際交往中，要做到平等交往，交往雙方都必須無所依仗（不依仗自己的地位、財富和其他交際資源）。一旦有所依仗，就會通過自己的言行，有意無意地表露出盛氣凌人、高人一等的優(yōu)越感，從而造成對方的心理不平等。蕭伯納、馮玉祥正是在用自己的行動實現(xiàn)平等交往的理想。,.,2、相容原則,笑話：晚飯后，母親和女兒一塊兒洗碗盤，父親和兒子在客廳看電視。突然，廚房里傳來打破盤子的響聲，然后一片沉寂。兒子望著他父親，說道：“一定是媽媽打破的?！薄澳阍趺粗溃俊薄八龥]有罵人?！庇腥苏f：差異帶來繁榮。世界上沒有兩片完全相同的樹葉，更沒有兩個完全相同的人。承認差異，悅納他人，做到求同存異。,.,張三在山間小路開車，正當他悠哉地欣賞美麗風景時，突然迎面開來的貨車司機搖下窗戶大喊一聲：“豬！”張三越想越氣，也搖下車窗大罵：“你才是豬！”剛罵完，他便迎頭撞上一群過馬路的豬。不要錯誤地詮釋別人的好意，那只會讓自己吃虧，并且使別人受辱。,.,換位思考：,1、在街上碰到熟人，當你向他打招呼時他卻視若無睹，這時你會怎么辦？2、有急事需打電話，但是宿舍的電話老被一位同學(xué)占著，一直在和男友煲電話粥，這時你會怎么辦？,.,對不一致的問題進行討論、協(xié)商，避免爭論,尊重別人地意見，避免直接指責直接指責，是一種對對方的否定，使對方處于強烈的自我防衛(wèi)狀態(tài)，其效果恰好與預(yù)期的目的相反，起不到你想要的作用。用支持別人自我價值、尊重對方意見的方式相處，特別是當發(fā)現(xiàn)別人明顯的錯誤時，應(yīng)仍然用支持別人的方式證明自己的觀點。學(xué)會提醒別人，使別人感到我們并不認為他不聰明或無知。,.,如果爭論無法避免，要注意：自我提醒,爭辯要有意義爭辯的問題是原則問題，還是雞毛蒜皮的事情？爭論的目的是更好地工作和學(xué)習(xí)，還是為了個人意氣和私利，保全面子？爭論要有氣量是否做到了彼此尊重人格，尊重事實和真理？是否采取商榷地方式，平等說理，對事不對人？是否避免語言咄咄逼人？,.,比別人聰明，卻不要告訴別人，你比他聰明批評從稱贊和誠摯感謝入手批評前先提到自己的錯誤間接提醒他人注意自己的錯誤以啟發(fā)而不是命令來提醒別人的錯誤讓別人保住面子,你能做得到下面幾點嗎？,.,3、互利原則,物質(zhì)互利“來而無往非禮也”精神互利精神上得到別人支持和理解，渴望自我表現(xiàn)的舞臺以及物質(zhì)精神兼利互利性越高，雙方的關(guān)系越穩(wěn)定和密切；互利性越低，雙方的關(guān)系越容易疏遠。,.,4、信用原則,真誠待人，遵守諾言，兌現(xiàn)諾言。朋友之交，言而有信。首先要守信，即言行一致；其次要信任，不僅要相信別人，而且要爭取贏得別人的信任；再次，不要輕易許偌，自己辦不到的事情要講清楚，以贏得對方的理解；最后要樹立自信，自信是為了獲取信用，相信自己能行，給別人以信賴感和安全感。,你夠朋友嗎？,.,（二）克服人際知覺中的偏差1、首因效應(yīng)（第一印象）初次對人際知覺時形成的印象往往最為深刻，而且對以后的人際知覺也會起指導(dǎo)性作用2、暈輪效應(yīng)（光環(huán)效應(yīng)）以偏概全：從個別事實推出一般性的結(jié)論，并把這種結(jié)論看成是必然的，無可懷疑的.3、心理定勢指人在認識特定對象時的心理上的準備狀態(tài)三種表現(xiàn)：知覺習(xí)慣“先入為主“觀念情緒和心境的影響4、刻板印象,.,（三）掌握人際交往的藝術(shù),1、恰當?shù)恼Z言藝術(shù)給人以真誠的贊美（1）選準角度、恰如其分（2）具體實在,.,找一個同學(xué)互相贊美對方（包括外表、裝扮、氣質(zhì)或能力等方面）如何贊美別人？真誠微笑接納別人真正擁有愛心勇敢地說出贊美之詞,練習(xí),.,2、講求非語言藝術(shù),給人以友善的微笑學(xué)會傾聽“會說的不如會聽的”“用一秒種的時間說，用十分鐘的時間聽”,.,學(xué)會如何傾聽,傾聽是理解的前提真誠關(guān)注不要插話話要聽完全對事不對人,.,游戲：對牛彈琴,請同學(xué)想一件最近令你感到很快樂的事隨機兩兩分組：一個同學(xué)向另一個同學(xué)講他很高興的事情，但另一個同學(xué)要表現(xiàn)出不講話，但非常不專心的聽他講，東張西望，眼神飄忽不定或突然插不相干的話，或干脆不做任何回答，練習(xí)2分鐘停止角色互換分享不被專心傾聽的感覺？,.,保持適當?shù)慕煌嚯x根據(jù)美國人類學(xué)家埃特瓦特霍爾的觀察，人際關(guān)系可通過八種距離來斷定。親密距離，一般保持在0米-0.5米以內(nèi)這是能夠擁抱的距離，是關(guān)系比較密切的同伴之間的距離,這時語言的作用很小,人與人之間不即不離.私人距離，一般保持在0.5米-1.2米之間這是伸手能夠觸及到對方或雙方同時伸手才能觸及到的距離，對于對方的表情一目了然。戀人處于這種位置是自然的，而其他女生處在這個距離內(nèi)，則極易產(chǎn)生誤解。,.,社交距離，一般保持在1.2米-3.5米之間這是超越身體能接觸的界限，是為便于工作保持的距離，工作時既可以不受他人影響，又不給別人增添麻煩。夫妻在家時