第2章 項(xiàng)目準(zhǔn)備和啟動(dòng)

軟件項(xiàng)目管理第2章項(xiàng)目準(zhǔn)備和啟動(dòng),Brucencepuwork,.,2,2020/4/27,為什么要項(xiàng)目準(zhǔn)備？,盲目啟動(dòng)的危害：投入產(chǎn)出分析不正確組織混亂項(xiàng)目延期或者不符合客戶需求而棄用人月神話的IBMSystem/360項(xiàng)目，夢(mèng)斷代碼的chandler項(xiàng)目開(kāi)工沒(méi)有回頭箭：項(xiàng)目啟動(dòng)后資源需求提上日程、費(fèi)用產(chǎn)生做項(xiàng)目前應(yīng)該：分析項(xiàng)目，是否值得去做；怎么去做；大概消費(fèi)多少時(shí)間和成本；,.,3,2020/4/27,機(jī)會(huì)總是留給有準(zhǔn)備的人,記得北京奧運(yùn)會(huì)射擊比賽步槍三姿金牌得主是誰(shuí)嗎？如果不是埃蒙斯最后一槍那令人不可思議的4.4環(huán)，邱健完全沒(méi)機(jī)會(huì)拿到這塊金牌(最后一槍只要不低于8環(huán)就穩(wěn)拿金牌)；但如果邱健不一槍一槍地堅(jiān)持，埃蒙斯也根本沒(méi)機(jī)會(huì)把唾手可得的金牌拋給這位33歲的中國(guó)老將。為了這枚金牌,他射擊場(chǎng)上準(zhǔn)備了年，其中8年在國(guó)家隊(duì)默默無(wú)聞的訓(xùn)練，年改練三姿，其中的艱辛是無(wú)人能知的。,.,4,2020/4/27,第2章項(xiàng)目準(zhǔn)備和啟動(dòng),2.1項(xiàng)目建議書(shū)2.2項(xiàng)目可行性分析2.3項(xiàng)目投標(biāo)2.4軟件項(xiàng)目合同條款評(píng)審2.5軟件項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)和人員角色2.6軟件項(xiàng)目的相關(guān)利益人2.7軟件項(xiàng)目啟動(dòng)動(dòng)員會(huì),.,5,2020/4/27,什么是項(xiàng)目建議書(shū)？,項(xiàng)目建議書(shū)(projectproposal)，就是項(xiàng)目立項(xiàng)申請(qǐng)報(bào)告。它可以比較簡(jiǎn)要，也可以比較詳盡，而重點(diǎn)是如何向有關(guān)的投資方或上級(jí)闡述立項(xiàng)的必要性。,見(jiàn)書(shū)示例（P2425),.,6,2020/4/27,項(xiàng)目建議書(shū)的內(nèi)容,項(xiàng)目的背景。項(xiàng)目的意義和必要性。項(xiàng)目產(chǎn)品或服務(wù)的市場(chǎng)預(yù)測(cè)。項(xiàng)目規(guī)模和期限。項(xiàng)目建設(shè)必需的條件、已具備和尚不具備的條件分析。投資估算和資金籌措的設(shè)想。市場(chǎng)前景及經(jīng)濟(jì)效益初步分析。其它需要說(shuō)明的情況,.,7,2020/4/27,第2章項(xiàng)目準(zhǔn)備和啟動(dòng),2.1項(xiàng)目建議書(shū)2.2項(xiàng)目可行性分析2.3項(xiàng)目投標(biāo)2.4軟件項(xiàng)目合同條款評(píng)審2.5軟件項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)和人員角色2.6軟件項(xiàng)目的相關(guān)利益人2.7軟件項(xiàng)目啟動(dòng)動(dòng)員會(huì),.,8,2020/4/27,2.2項(xiàng)目可行性分析,2.2.1可行性分析前提2.2.2可行性分析因素2.2.3成本效益分析方法2.2.4技術(shù)及風(fēng)險(xiǎn)分析方法2.2.5可行性分析結(jié)論,.,9,2020/4/27,可行性分析前提,了解客戶需求和想要達(dá)到目標(biāo)，比如：當(dāng)前業(yè)務(wù)流程分析主要功能點(diǎn)需求分析系統(tǒng)非功能性需求分析，如性能需求、環(huán)境和安全需求限制條件分析：經(jīng)費(fèi)、時(shí)間限制需求的優(yōu)先順序粗粒度，大體分析,.,10,2020/4/27,可行性分析因素,.,11,2020/4/27,可行性分析流程,.,12,2020/4/27,可行性分析方法成本效益分析(1),成本效益分析方法之一：回收期法回收期：使累計(jì)的凈現(xiàn)金流入等于最初的投資費(fèi)用所需的時(shí)間回收期=原始投資額/每年現(xiàn)金凈流入量（NCF）例如：原始投入5w元，每年凈現(xiàn)金流入2w元，則回收期是？回收期法的優(yōu)缺點(diǎn)：容易理解，計(jì)算簡(jiǎn)便?；厥掌谠蕉田L(fēng)險(xiǎn)越小只考慮回收前的效果，未考慮投資方案總收益。有可能在回收后的效益更多。忽略了貨幣時(shí)間價(jià)值回收期法僅作為輔助評(píng)價(jià)指標(biāo),.,13,2020/4/27,可行性分析方法成本效益分析(2),成本效益分析方法之一：凈現(xiàn)值法凈現(xiàn)值（Net-Present-Value）：就是未來(lái)報(bào)酬的總現(xiàn)值減去原先的投入。,.,14,2020/4/27,可行性分析方法成本效益分析(3),成本效益分析方法之一：凈現(xiàn)值法凈現(xiàn)值法決策規(guī)則：在只有一個(gè)備選方案時(shí)，凈現(xiàn)值為正采納，為負(fù)不采納；在多個(gè)備選方案中，優(yōu)先選用凈現(xiàn)值是正值中的最大者。例如，某項(xiàng)目的初期投資是20W元，預(yù)計(jì)未來(lái)5年中的各年的收入依次為2W元、4W元、5W元、8W元、12W元，假如每年的貼現(xiàn)率是5%，每年的通貨膨脹率是3%，那么NPV是多少？,.,15,2020/4/27,可行性分析方法技術(shù)分析(4),技術(shù)分析方法技術(shù)分析：通過(guò)對(duì)技術(shù)設(shè)計(jì)方案或者演示模型的比較和分析，判斷其技術(shù)的成熟性和適用性。其有效方法是專(zhuān)家評(píng)定法：找相關(guān)行業(yè)的技術(shù)專(zhuān)家進(jìn)行評(píng)審,.,16,2020/4/27,可行性分析方法風(fēng)險(xiǎn)分析(5),風(fēng)險(xiǎn)分析方法風(fēng)險(xiǎn)分析：對(duì)項(xiàng)目分別進(jìn)行內(nèi)部和外部的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，主要對(duì)市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)、技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)、財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)、組織風(fēng)險(xiǎn)、法律風(fēng)險(xiǎn)、經(jīng)濟(jì)及社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)等風(fēng)險(xiǎn)因素進(jìn)行定性和定量的分析，從而為項(xiàng)目決策提供依據(jù)。最常用方法是定量分析方法決策樹(shù),做項(xiàng)目？,是,否,成功，收益：10萬(wàn)元,失敗，損失：5萬(wàn)元,信息更新和維護(hù)人員工資：4萬(wàn)元,概率：70%,概率：30%,.,17,2020/4/27,可行性分析結(jié)論,項(xiàng)目需求分析概況可行性要素分析項(xiàng)目的設(shè)計(jì)方案人員配置和培訓(xùn)計(jì)劃項(xiàng)目主要風(fēng)險(xiǎn)可行性研究的結(jié)論和建議其他重要意見(jiàn),見(jiàn)書(shū)示例（P2831),.,18,2020/4/27,第2章項(xiàng)目準(zhǔn)備和啟動(dòng),2.1項(xiàng)目建議書(shū)2.2項(xiàng)目可行性分析2.3項(xiàng)目投標(biāo)2.4軟件項(xiàng)目合同條款評(píng)審2.5軟件項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)和人員角色2.6軟件項(xiàng)目的相關(guān)利益人2.7軟件項(xiàng)目啟動(dòng)動(dòng)員會(huì),.,19,2020/4/27,投標(biāo)兩個(gè)階段,如果項(xiàng)目需求方?jīng)]有軟件開(kāi)發(fā)能力，那么需要另找專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)來(lái)進(jìn)行分析和開(kāi)發(fā)，因此可行性研究和項(xiàng)目招標(biāo)可以合二為一。項(xiàng)目投標(biāo)基本分為兩個(gè)階段：第一個(gè)階段是參加競(jìng)標(biāo)的供應(yīng)商在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)提交投標(biāo)書(shū)。標(biāo)書(shū)一般包括項(xiàng)目需求分析、可行性研究方案和財(cái)務(wù)預(yù)算。標(biāo)書(shū)要清晰化、條理化、規(guī)范化。第二個(gè)階段是需求方（客戶）對(duì)投標(biāo)書(shū)進(jìn)行評(píng)估，得出競(jìng)標(biāo)結(jié)果。(從需求能力、技術(shù)能力、管理方案和財(cái)務(wù)預(yù)算考慮)通過(guò)評(píng)估，需求方選擇最優(yōu)方案與供應(yīng)商簽訂合同,.,20,2020/4/27,參考其它書(shū)籍,.,21,2020/4/27,第2章項(xiàng)目準(zhǔn)備和啟動(dòng),2.1項(xiàng)目建議書(shū)2.2項(xiàng)目可行性分析2.3項(xiàng)目投標(biāo)2.4軟件項(xiàng)目合同條款評(píng)審2.5軟件項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)和人員角色2.6軟件項(xiàng)目的相關(guān)利益人2.7軟件項(xiàng)目啟動(dòng)動(dòng)員會(huì),.,22,2020/4/27,2.4軟件項(xiàng)目合同條款評(píng)審,2.4.1合同計(jì)費(fèi)的種類(lèi)2.4.2合同條款評(píng)審,.,23,2020/4/27,示例,.,24,2020/4/27,合同計(jì)費(fèi)種類(lèi),固定總價(jià)合同：簽訂合同的時(shí)候，總價(jià)已經(jīng)確定。只有當(dāng)出現(xiàn)設(shè)計(jì)變更或者符合合同規(guī)定的調(diào)價(jià)條件時(shí)，才允許調(diào)整合同價(jià)格。把需求變更和成本增加的風(fēng)險(xiǎn)從需求方轉(zhuǎn)移到了承包方由于總價(jià)不變，承包方不得不節(jié)約成本，從而降低軟件質(zhì)量費(fèi)用償還合同：實(shí)際成本和獎(jiǎng)勵(lì)薪酬相加支付給承包方。獎(jiǎng)勵(lì)薪酬：固定獎(jiǎng)勵(lì)、按成本百分比獎(jiǎng)勵(lì)、按績(jī)效結(jié)果獎(jiǎng)勵(lì)時(shí)間和材料合同：按單位工作量支付薪酬，如按工時(shí)計(jì)算風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)與固定總價(jià)合同剛好相反，承包商缺乏動(dòng)力,.,25,2020/4/27,合同種類(lèi)（續(xù)）,功能點(diǎn)計(jì)費(fèi)合同：按功能點(diǎn)的個(gè)數(shù)支付報(bào)酬。首先分析估計(jì)功能點(diǎn)數(shù)及每個(gè)功能點(diǎn)價(jià)格(設(shè)計(jì)成本和實(shí)現(xiàn)成本)，然后求和。功能點(diǎn)分析：從用戶對(duì)應(yīng)用系統(tǒng)的功能性需求出發(fā)，把應(yīng)用系統(tǒng)按組件進(jìn)行分解，并對(duì)每類(lèi)組件以定義的功能點(diǎn)為度量單位進(jìn)行計(jì)算，從而得到反映整個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)規(guī)模的功能點(diǎn)數(shù)軟件項(xiàng)目計(jì)費(fèi)常采用：固定總價(jià)合同功能點(diǎn)計(jì)費(fèi)合同,.,26,2020/4/27,合同評(píng)審,制定合同評(píng)審合同：對(duì)合同內(nèi)容進(jìn)行最終審定(重點(diǎn)是對(duì)不一致部分進(jìn)行討論和確定)簽訂合同,.,27,2020/4/27,制定合同的內(nèi)容,項(xiàng)目時(shí)間表項(xiàng)目驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)：適用性、安全性項(xiàng)目維護(hù)和升級(jí)事項(xiàng)項(xiàng)目?jī)r(jià)格和付款方式雙方的義務(wù)和責(zé)任相關(guān)保密條款(價(jià)格保密、代碼保密)軟件所有權(quán)問(wèn)題：投資方vs開(kāi)發(fā)方合同修訂方式和修訂程序合同法律效力合同有關(guān)附件：需求范圍、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)違約責(zé)任其他責(zé)任,.,28,2020/4/27,第2章項(xiàng)目準(zhǔn)備和啟動(dòng),2.1項(xiàng)目建議書(shū)2.2項(xiàng)目可行性分析2.3項(xiàng)目投標(biāo)2.4軟件項(xiàng)目合同條款評(píng)審2.5軟件項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)和人員角色2.6軟件項(xiàng)目的相關(guān)利益人2.7軟件項(xiàng)目啟動(dòng)動(dòng)員會(huì),.,29,2020/4/27,2.5組織結(jié)構(gòu)和人員角色,2.5.1項(xiàng)目的組織結(jié)構(gòu)2.5.2軟件項(xiàng)目的組織架構(gòu)2.5.3軟件項(xiàng)目經(jīng)理2.5.4QA與QC,.,30,2020/4/27,耐人尋味的故事,從中你學(xué)到了什么？,.,31,2020/4/27,項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu),有三種主要的類(lèi)型：職能型，純項(xiàng)目型，矩陣型職能型：經(jīng)營(yíng)活動(dòng)按照職能劃分成部門(mén)。項(xiàng)目功能都在本職能部門(mén)內(nèi)部討論完成再遞交到下一個(gè)部門(mén)。如果完成期間涉及其他職能部門(mén)的問(wèn)題，只能報(bào)告給本職能部門(mén)經(jīng)理，由各職能部門(mén)經(jīng)理進(jìn)行協(xié)調(diào)和溝通。純項(xiàng)目型：項(xiàng)目經(jīng)理?yè)碛蓄I(lǐng)導(dǎo)權(quán)，項(xiàng)目?jī)?nèi)所有成員直接向項(xiàng)目經(jīng)理匯報(bào)。每個(gè)項(xiàng)目就是一個(gè)獨(dú)立自主單位。它就如同一個(gè)子公司那樣運(yùn)作，擁有完整的人員配備-像技術(shù)人員，行政人員，財(cái)務(wù)人員等。矩陣型：它是職能型和純項(xiàng)目型的結(jié)合體。但是項(xiàng)目?jī)?nèi)的成員受項(xiàng)目經(jīng)理和職能經(jīng)理雙重領(lǐng)導(dǎo)。,.,32,2020/4/27,職能型,形狀：金字塔形特點(diǎn)：一個(gè)部門(mén)工作結(jié)束、下一個(gè)部門(mén)開(kāi)始一般無(wú)項(xiàng)目經(jīng)理,.,33,2020/4/27,純項(xiàng)目型,特點(diǎn)：以項(xiàng)目經(jīng)理為核心每個(gè)項(xiàng)目組是一個(gè)獨(dú)立自主單位，有完整的人員配備，含技術(shù)、財(cái)務(wù)、行政人員。,.,34,2020/4/27,矩陣型,特點(diǎn)：職能型和矩陣型的結(jié)合體項(xiàng)目成員受項(xiàng)目經(jīng)理和職能經(jīng)理雙重領(lǐng)導(dǎo)。,.,35,2020/4/27,項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)適用性分析,職能型結(jié)構(gòu)適用于：項(xiàng)目規(guī)模小、專(zhuān)業(yè)面單一、以技術(shù)為重點(diǎn)的項(xiàng)目，如某種設(shè)計(jì)原型的研究。純項(xiàng)目型結(jié)構(gòu)適用于：大型的、重要的、復(fù)雜的項(xiàng)目。矩陣型結(jié)構(gòu)適用于：項(xiàng)目周期短又需要多個(gè)職能部門(mén)參與時(shí)。,.,36,2020/4/27,軟件項(xiàng)目的組織結(jié)構(gòu),軟件組織架構(gòu)形成步驟：選定組織結(jié)構(gòu)類(lèi)型設(shè)計(jì)組織架構(gòu)中各種角色及其相互關(guān)系和崗位職責(zé),.,37,2020/4/27,軟件項(xiàng)目的組織架構(gòu)(續(xù)),項(xiàng)目角色責(zé)任見(jiàn)表2-4（P36）,決策層,管理層,執(zhí)行層,.,38,2020/4/27,項(xiàng)目決策層，管理層和執(zhí)行層之間的關(guān)系,.,39,2020/4/27,軟件項(xiàng)目的組織架構(gòu)說(shuō)明,項(xiàng)目組成員和角色的關(guān)系是多對(duì)多的大型項(xiàng)目：一個(gè)角色由多人承擔(dān)，比如多個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理小型項(xiàng)目：一個(gè)成員承擔(dān)多個(gè)角色，比如業(yè)務(wù)、架構(gòu)、開(kāi)發(fā)為同一人軟件開(kāi)發(fā)和軟件測(cè)試這兩種角色，對(duì)軟件質(zhì)量起著關(guān)鍵作用，并且這兩種角色相互聯(lián)系緊密開(kāi)發(fā)組和測(cè)試組必須密切合作，良好溝通開(kāi)發(fā)組和測(cè)試組盡量保持獨(dú)立運(yùn)行，好處如下：專(zhuān)注、效率高相互制約和監(jiān)督，保證軟件質(zhì)量,.,40,2020/4/27,示例-微軟組織結(jié)構(gòu),程序經(jīng)理使命：保持和客戶的溝通，協(xié)助項(xiàng)目組按時(shí)提供高質(zhì)量的軟件產(chǎn)品,.,41,2020/4/27,項(xiàng)目經(jīng)理,三國(guó)演義中的諸葛孔明的軍事才能和領(lǐng)導(dǎo)管理才能都是毋庸置疑的。如果沒(méi)有諸葛亮對(duì)劉備的團(tuán)隊(duì)進(jìn)行的計(jì)劃、組織、實(shí)施、控制，也就沒(méi)有三分天下的蜀國(guó)。軟件項(xiàng)目經(jīng)理是整個(gè)軟件項(xiàng)目的核心和靈魂。一個(gè)合格的項(xiàng)目經(jīng)理必須具備良好的自身素質(zhì)和較強(qiáng)的管理、技術(shù)能力。,.,42,2020/4/27,項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)具備的能力,自身素養(yǎng)個(gè)人素質(zhì)：熱情、專(zhuān)注、執(zhí)著、勤奮團(tuán)隊(duì)合作親和力號(hào)召力、感染力威信力溝通表達(dá)力：會(huì)傾聽(tīng)，會(huì)準(zhǔn)確全面地表達(dá)應(yīng)變能力分析處理能力管理能力項(xiàng)目流程管理能力：計(jì)劃、組織、控制和指導(dǎo)項(xiàng)目人力資源管理能力：合理地選擇、分配、調(diào)整和考核人員處理問(wèn)題的能力：找原因、分析相互聯(lián)系和制約關(guān)系、討論并制定解決方案技術(shù)能力：懂技術(shù)，不要求精通，但要全面,.,43,2020/4/27,QA與QC,QA-質(zhì)量保證，通過(guò)建立和維持質(zhì)量管理體系來(lái)確保產(chǎn)品質(zhì)量沒(méi)有問(wèn)題，是過(guò)程質(zhì)量審計(jì)者。在我們軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程中，QA也就是質(zhì)量組成員。QA所關(guān)注的是軟件產(chǎn)品質(zhì)量保證體系。QC-質(zhì)量控制，檢驗(yàn)產(chǎn)品的質(zhì)量，保證產(chǎn)品符合客戶的需求；是產(chǎn)品質(zhì)量檢查者。在我們軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程中，QC其實(shí)就是測(cè)試組成員。QC所關(guān)注的是產(chǎn)品，而非系統(tǒng)（體系）。,.,44,2020/4/27,QA與QC各個(gè)階段工作內(nèi)容對(duì)照表,QA和QC工作內(nèi)容不同，但是工作性質(zhì)不沖突；這兩種角色可以單獨(dú)存在，或者由同一角色擔(dān)任。微軟：QA和QC由同一角色擔(dān)任TCS（印度知名軟件公司）：QA和QC由不同角色擔(dān)任,.,45,2020/4/27,第2章項(xiàng)目準(zhǔn)備和啟動(dòng),2.1項(xiàng)目建議書(shū)2.2項(xiàng)目可行性分析2.3項(xiàng)目投標(biāo)2.4軟件項(xiàng)目合同條款評(píng)審2.5軟件項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)和人員角色2.6軟件項(xiàng)目的相關(guān)利益人2.7軟件項(xiàng)目啟動(dòng)動(dòng)員會(huì),.,46,2020/4/27,為什么要重視項(xiàng)目相關(guān)利益人,原因如下：有的人或者部門(mén)認(rèn)為新項(xiàng)目沖擊其利益，對(duì)項(xiàng)目實(shí)施不配合，對(duì)項(xiàng)目的整體影響很大相互利益人的利益訴求可能相互矛盾，如何平衡？一個(gè)不能平衡并滿足項(xiàng)目相關(guān)利益人期望的項(xiàng)目經(jīng)理，在項(xiàng)目開(kāi)展過(guò)程中會(huì)舉步維艱通過(guò)管理相關(guān)利益人，可以明確需求的輕重所在，保證質(zhì)量通過(guò)管理相關(guān)利益人，加強(qiáng)溝通，確保驗(yàn)收順利,.,47,2020/4/27,軟件項(xiàng)目相關(guān)利益人,其實(shí)就是軟件項(xiàng)目干系人（stakeholders），是指積極參與項(xiàng)目或其利益在項(xiàng)目執(zhí)行中或成功后受到積極或消極影響的組織和個(gè)人。夢(mèng)斷代碼中Chandler項(xiàng)目技術(shù)牛人癡迷技術(shù)，沒(méi)有從客戶的角度想問(wèn)題。也是導(dǎo)致項(xiàng)目失敗的重要原因之一。,.,48,2020/4/27,做好相關(guān)利益人的分析和管理,識(shí)別分析管理軟件項(xiàng)目相關(guān)利益人,.,49,2020/4/27,識(shí)別軟件項(xiàng)目相關(guān)利益人,頭腦風(fēng)暴法：哪些人或者組織是可能影響到項(xiàng)目，項(xiàng)目可能影響到那些人和組織可能的相關(guān)利益人：出資方客戶項(xiàng)目執(zhí)行組織項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員項(xiàng)目總監(jiān)老板、供應(yīng)商、合作伙伴,.,50,2020/4/27,分析項(xiàng)目相關(guān)利益人-影響力/利益矩陣,任務(wù)：確定并分析項(xiàng)目利益人的需求和期望,.,51,2020/4/27,分析項(xiàng)目相關(guān)利益人-SWOT矩陣,S：strength優(yōu)勢(shì)W：weakness劣勢(shì)O：opportunit