銀行存款營銷策劃方案

銀行存款營銷策劃方案 一、活動(dòng)主題 綠色生活社區(qū)行 二、活動(dòng)時(shí)間 每月中旬周六一次 三、活動(dòng)形式 （1）社區(qū)活動(dòng) （2）鬧市活動(dòng) （3）企業(yè)行 四、活動(dòng)目標(biāo) （1）使周圍潛在客戶明確知曉我行所處位置，了解浦交通銀行及相關(guān)產(chǎn)品優(yōu)勢特色，逐步前來在我行開辦業(yè)務(wù)。 （2）展開產(chǎn)品宣傳，抓住年末存款回流的機(jī)會，搶占市場份額。 （3）儲蓄存款明年開門紅新增做儲備，為我行后續(xù)展開個(gè)金業(yè)務(wù)奠定基礎(chǔ)。 五、活動(dòng)費(fèi)用 （1）場地租賃費(fèi)：元 （2）宣傳制作費(fèi)：元 （3）促銷禮品購置費(fèi)：元 六、營銷方案 （一）社區(qū)行前工作：小區(qū)物業(yè)溝通 1、居委會。居委會信譽(yù)度高，對小區(qū)居民的情況十分了解，且在小區(qū)宣傳場地。使用費(fèi)、張貼宣傳品的費(fèi)用等方面有權(quán)給予減免。談判切入點(diǎn)：合作推廣社區(qū)穩(wěn)健理財(cái)服務(wù);豐富社區(qū)生活、 2、小區(qū)會所或管理處。小區(qū)會所或管理處掌握絕大部分居民資料，尤其對資產(chǎn)量大的客戶或積極參與社區(qū)活動(dòng)的活躍客戶較為熟悉，能協(xié)助吸引部分大客戶。談判切入點(diǎn)：增加小區(qū)增值服務(wù)。 3、選擇活動(dòng)現(xiàn)場糧油貨品種類及數(shù)量，貨品價(jià)格及優(yōu)惠，制定現(xiàn)場促銷活動(dòng)方案 4、選擇聯(lián)合進(jìn)駐的合作公司，挑選確認(rèn)各等級獎(jiǎng)品及數(shù)量、 （二）線上線下同步預(yù)熱、提前做好客戶預(yù)約、業(yè)務(wù)預(yù)受理： 1、社區(qū)內(nèi)推廣（公告+一頁通） A、提前一周支行全體客戶經(jīng)理利用微信、QQ、飛信等各種宣傳渠道轉(zhuǎn)發(fā)我行社區(qū)行活動(dòng); B、大堂能夠放置展板使來廳堂辦理業(yè)務(wù)的客戶了解此次活動(dòng)的時(shí)間與內(nèi)容; C、利用在社區(qū)宣傳欄、電梯海報(bào)框、小區(qū)會所、物業(yè)辦公室實(shí)行張貼宣傳海報(bào)、在樓棟郵箱實(shí)行發(fā)放活動(dòng)單頁; D、短信發(fā)布、微信互動(dòng)、小區(qū)業(yè)主QQ群內(nèi)公告等形式全方位發(fā)布信息;逐步樹立我行財(cái)富管理進(jìn)社區(qū)的服務(wù)形象，增強(qiáng)與目標(biāo)社區(qū)的各項(xiàng)聯(lián)系，密切網(wǎng)點(diǎn)與社區(qū)客戶的感情，穩(wěn)步推動(dòng)社區(qū)營銷工作。 2、社區(qū)外推廣（媒體+周邊商戶） A、在報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)等信息留存較久的媒體上發(fā)布活動(dòng)預(yù)告及活動(dòng)簡訊，擴(kuò)大品牌效應(yīng); B、在小區(qū)便利超市、周邊商戶處留存網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)信息卡，也可作為網(wǎng)點(diǎn)活動(dòng)定點(diǎn)報(bào)名處、 （三）物料準(zhǔn)備 1、確定場地，設(shè)計(jì)場地的布置; 2、設(shè)計(jì)制作活動(dòng)預(yù)熱宣傳品內(nèi)容; 3、設(shè)計(jì)橫幅、易拉寶、海報(bào)（客戶經(jīng)理姓名、微信二維碼及手機(jī)號碼）;無紡布宣傳袋及袋內(nèi)宣傳資料（信用卡、貴金屬、基金、薪金理財(cái)、支行自制理財(cái)宣傳單等）購買氣球、禮品、音響、話筒制作客戶信息搜集表;客戶經(jīng)理名片、桌椅、筆記本、筆;借記卡和信用卡申請表、網(wǎng)銀協(xié)議、風(fēng)險(xiǎn)揭示書;理財(cái)pos機(jī)具、e動(dòng)終端;國金公司等貴金屬、中糧公司油;3、確定參加活動(dòng)人員，以及落實(shí)人員分工：外圍引導(dǎo)咨詢受理信息收集開卡簽約幸運(yùn)抽獎(jiǎng)流動(dòng)宣傳氛圍營造流程控制及拍照宣傳、 4、邀請社區(qū)居委會人員參加 （四）活動(dòng)流程：提前一小時(shí)搭臺布展（懸掛橫幅：設(shè)置易拉寶：張貼海報(bào)：散發(fā)宣傳單）活動(dòng)實(shí)行活動(dòng)結(jié)束、其中活動(dòng)按如下順序?qū)嵭腥肟谝龑?dǎo)登記排隊(duì)信息采集開卡風(fēng)險(xiǎn)測評與簽約（網(wǎng)銀、手機(jī)銀行、薪金理財(cái)）社區(qū)標(biāo)簽注重微信，接受遠(yuǎn)程銀行服務(wù)理財(cái)咨詢與銷售優(yōu)惠購油黃金買贈(zèng)贈(zèng)送保險(xiǎn)幸運(yùn)抽獎(jiǎng)外圍營銷 （五）社區(qū)行后續(xù)工作： 1、短信電話致謝物業(yè)，微信群qq群致謝客戶 2、微信圖文報(bào)道，社區(qū)行工作總結(jié)包括此次活動(dòng)的不足及改進(jìn)方案、3、遠(yuǎn)程后續(xù)跟蹤、對留存信息的客戶逐戶回訪，采用社區(qū)微信群和短信方式宣傳，用高息的社區(qū)行理財(cái)產(chǎn)品實(shí)行對接、 篇二 20xx年一季度全市主要銀行金融機(jī)構(gòu)存款基本都是增加的，同期我行存款是下降的，面對越來越激烈的存款競爭，制定一個(gè)完善而有效的存款營銷策略成為當(dāng)前最為迫切的前提！一個(gè)好的營銷方案將會成為擴(kuò)充市場、延伸品牌度的有效手段。 一、指導(dǎo)思想 堅(jiān)持以加快存款發(fā)展作為主題。抓住機(jī)遇，適合市場的需求，增大存款營銷力度，壯大我行的存款市場份額。 二、組織領(lǐng)導(dǎo) 成立*支行“百日存款竟賽”工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由行長王*任組長，副行長*任副組長，副行長*及辦公室*、營銷部*為成員。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室在辦公室，具體負(fù)責(zé)“百日存款竟賽”的營銷體系建設(shè)工作的組織、聯(lián)絡(luò)、協(xié)調(diào)、督查、調(diào)度和考評。 三、當(dāng)前存款現(xiàn)狀 本行存款的結(jié)構(gòu)特點(diǎn)（應(yīng)包括但不限于：存款的基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)，如公存、儲蓄及定活期比例;高端客戶情況;主要貸款戶派生存款情況等）。 四、存款下降主要存有的問題 從*支行存款的整個(gè)結(jié)構(gòu)看，活期類存款的大幅波動(dòng)，是*存款不能持續(xù)穩(wěn)定增長的關(guān)鍵點(diǎn)之一，儲蓄存款源的潰乏，對單個(gè)帳戶的過于依賴，是影響*支行存款的持續(xù)穩(wěn)定增長的主要原因之一。 （一）穩(wěn)定性因素： （1）因?yàn)槭苌鐣?jīng)濟(jì)運(yùn)行規(guī)律的影響，每年初都會有大量的易變性存款和準(zhǔn)易性存款在短期內(nèi)急聚沉淀到各金融機(jī)構(gòu)。但該類存款流動(dòng)性大、平均占用天數(shù)低，穩(wěn)定性較差。在沒有新的、相當(dāng)量的新存款源補(bǔ)充的前提下，補(bǔ)充該部分存款流出后留下巨大資金空缺，需要投入更大的精力和經(jīng)歷更長的修復(fù)過程。這是引起*支行存款下滑的主要原因之一。 （2）個(gè)別客戶的存款波動(dòng)較大地影響到*支行存款資金的穩(wěn)定性，短期內(nèi)還難以補(bǔ)足。 （3）居民消費(fèi)需求持續(xù)增長，儲蓄心理持續(xù)減弱。新客戶群體的增長和老客戶群體的維護(hù)工作需要持續(xù)改進(jìn)服務(wù)，提供合適的金融產(chǎn)品才能跟上，加之各金融機(jī)構(gòu)競爭激烈，也致使*支行一季度存款工作展開較為困難。 （4）新開立的存款帳戶的數(shù)量大而質(zhì)量欠缺，一些帳戶開立后長期使用效率低，因?yàn)樾略鰩舸婵钣囝~的增長乏力，起不到推動(dòng)作用，無疑浪費(fèi)了前期投入的人力和物力成本。也是造成*支行存款不能自然修復(fù)和回升的原因之一。 （二）金融政策及居民心理因素：商行屬地方性銀行，與國有商業(yè)銀行相比，無論從營業(yè)環(huán)境、硬件設(shè)備、產(chǎn)品的科技含量、網(wǎng)絡(luò)覆蓋面，以及服務(wù)手段、服務(wù)內(nèi)容，都不在同一個(gè)起跑線上。相對于國有商業(yè)銀行強(qiáng)大的技術(shù)手段、雄厚的資金實(shí)力、堅(jiān)實(shí)的國有體制后盾、以及幾十年來在社會公眾心目中樹立積累起來的卓著信用。是商行在短期內(nèi)無法達(dá)到的目標(biāo)。加之國家政策宣傳多年來一直偏重于對國有大中型金融機(jī)構(gòu)的宣傳報(bào)道。這些客觀因素，無形中對商行存款組織工作產(chǎn)生了一定影響。導(dǎo)致部分企業(yè)和居民在對金融機(jī)構(gòu)的選擇和認(rèn)知上，更傾向于國有商業(yè)銀行。所以，這對吸收社會公眾存款的水平和范圍有較大的限制和制約。 五、營銷策略 （一）優(yōu)化存款結(jié)構(gòu)：一方面努力提升存款的穩(wěn)定性，增加定期儲蓄存款部分，尋找和吸收新的存款客戶，在確保存款總量即定的前提下，增強(qiáng)存款自我更新，自我補(bǔ)充的水平。第二、優(yōu)化存款質(zhì)量，建立信用客戶群體，資金使用將偏重于有較好優(yōu)勢發(fā)展的企業(yè)，為其提供配套服務(wù)，使這個(gè)部分客戶的所有業(yè)務(wù)不流失。（具體量化指標(biāo)、） （二）改進(jìn)服務(wù)內(nèi)容、優(yōu)化服務(wù)手段：一方面，注重優(yōu)質(zhì)客戶的培植工作一方面，從柜面采集信息、挖掘優(yōu)質(zhì)客戶群體，另一方面，不能簡單的以信貸客戶經(jīng)理為吸引存款的營銷人員，因?yàn)樾刨J客戶經(jīng)理在展開小企業(yè)營銷工作后無法能對所有客戶的存款實(shí)行細(xì)致的維護(hù)，對每三位小企業(yè)客戶經(jīng)理配置專人實(shí)行存款、中間業(yè)務(wù)、理財(cái)產(chǎn)品的營銷，對此類人員的應(yīng)挑選業(yè)務(wù)水平、表達(dá)水平、專業(yè)修養(yǎng)更強(qiáng)的營銷人員從事此項(xiàng)工作，一方面是通過信貸營銷部門的提供的信息對信貸客戶實(shí)行長期的跟蹤維護(hù)，另一方面通過對支行提供的客戶信息來展開長期持續(xù)的存款大戶維護(hù)工作。 著手建立電子版優(yōu)質(zhì)客戶信息檔案，隨時(shí)對客戶實(shí)行跟蹤，通過對優(yōu)質(zhì)客戶信息的對比、遴選，將優(yōu)質(zhì)客戶群體實(shí)行細(xì)分，實(shí)行分層次的差異化服務(wù)，做好存款后續(xù)維護(hù)和開發(fā)工作。培養(yǎng)客戶對商行的信任度和忠誠度，在穩(wěn)定現(xiàn)有優(yōu)質(zhì)客戶的基礎(chǔ)上，積極發(fā)展新的優(yōu)質(zhì)客戶群體;另一方面，努力改善柜面服務(wù)，配置大堂經(jīng)理，二類支行全體人員要明確自身定位，把現(xiàn)有存款業(yè)務(wù)做活、做到位。在當(dāng)前激烈的金融業(yè)競爭中，我們需要突出服務(wù)優(yōu)質(zhì)的特色，充分挖掘自身的長處和亮點(diǎn)。 六、營銷措施 為徹底扭轉(zhuǎn)儲蓄存款大幅波動(dòng)的不良局面，盡快建立以存款為中心的多項(xiàng)工作措施深入挖掘目標(biāo)市場，展開競賽活動(dòng)爭攬存款、以理財(cái)產(chǎn)品挖轉(zhuǎn)存款、以結(jié)算沉淀存款、以代發(fā)工資吸收存款等活動(dòng)來服務(wù)穩(wěn)定存款。 （一）展開儲蓄競賽活動(dòng)爭攬存款：制定強(qiáng)有力的激勵(lì)措施，樹立集體與個(gè)人目標(biāo)統(tǒng)一、利益一致的“一盤棋”意識，全行全力爭攬存款。 （二）以理財(cái)產(chǎn)品挖轉(zhuǎn)存款：抓住理財(cái)產(chǎn)品收益高、發(fā)行期次多、資金回籠快等優(yōu)勢，將他行客戶作為主攻點(diǎn)集中力量挖轉(zhuǎn)，且要隨時(shí)注重發(fā)行的大量信托理財(cái)產(chǎn)品到期時(shí)間，組織人員與大額儲蓄客戶實(shí)行了電話隨訪，與客戶“零距離”接觸，做到將所有信托理財(cái)產(chǎn)品和大額客戶到期的存款都順利轉(zhuǎn)存。組織人員即時(shí)對公存客戶帳面上大額存款資金實(shí)行了解，對暫時(shí)不用的存款為客戶做好理財(cái)，提示轉(zhuǎn)存為7天通知存款或定期存款，并做好其他業(yè)務(wù)的營銷拓展工作，帶動(dòng)保險(xiǎn)、基金、黃金等理財(cái)產(chǎn)品的快速銷售，帶動(dòng)儲蓄存款穩(wěn)定增長。 （三）以結(jié)算沉淀存款：積極分析存量客戶的資金運(yùn)作情況，利用網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬功能做好付款方、收款方資金劃轉(zhuǎn)，確保資金在支行內(nèi)部循環(huán)，確保儲蓄存款穩(wěn)定。 （四）以代發(fā)工資吸收存款：先以借款企業(yè)為突破口來辦理代發(fā)工資業(yè)務(wù)，再通過和*區(qū)、新市區(qū)、*區(qū)工商局聯(lián)系，以區(qū)域內(nèi)所有企業(yè)為目標(biāo)，以代發(fā)工資為突破口，二類支行和營銷部門、綜合業(yè)務(wù)部門協(xié)同營銷，主動(dòng)實(shí)施“一攬子”金融服務(wù)，促動(dòng)存款、理財(cái)、電子銀行等業(yè)務(wù)協(xié)同快速發(fā)展。 七、營銷手段與方法 （一）落實(shí)營銷環(huán)境：將營銷措施落實(shí)到二類支行、營銷部門負(fù)責(zé)人，要負(fù)責(zé)人引起高度重視，借以調(diào)動(dòng)全員存款營銷積極性，在全行樹立起“抓存款就是抓效益，提升資金自給水平就是提升資產(chǎn)創(chuàng)立水平”的觀點(diǎn)。其次在全行召開“人人抓存款”活動(dòng)動(dòng)員會議，組織全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)營銷活動(dòng)方案，圍繞任務(wù)目標(biāo)統(tǒng)一全員思想，使大家從全局和長遠(yuǎn)的角度牢固樹立服務(wù)客戶、加快發(fā)展的意識。從營銷環(huán)境上要落實(shí)從行領(lǐng)導(dǎo)