第7章-風(fēng)險(xiǎn)管理.ppt

7-1,第7章,風(fēng)險(xiǎn)管理,7-2,風(fēng)險(xiǎn),風(fēng)險(xiǎn)管理是指在項(xiàng)目的生命周期中識(shí)別、分析并應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)因素，以更好的實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)的一門科學(xué)和藝術(shù)。項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)是指任何可能對(duì)項(xiàng)目的可行性造成消極影響的事件。項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)基于以下一個(gè)簡(jiǎn)單的等式：風(fēng)險(xiǎn)=（事件的可能性）（事件的后果）,7-3,風(fēng)險(xiǎn)和代價(jià)：風(fēng)險(xiǎn)管理的挑戰(zhàn),7-4,風(fēng)險(xiǎn)管理過(guò)程需要解決的問(wèn)題,有哪些可能事件會(huì)發(fā)生（其可能性和影響）?采取什么行動(dòng)才能把這些事件的可能性和影響降到最低?有哪些線索表明應(yīng)該采取行動(dòng)（例如，應(yīng)該積極尋找哪些線索）?這些問(wèn)題和應(yīng)對(duì)措施會(huì)帶來(lái)哪些可能的結(jié)果?風(fēng)險(xiǎn)=(時(shí)間的可能性)X(時(shí)間的后果),7-5,風(fēng)險(xiǎn)管理過(guò)程的四個(gè)階段,風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別可能性和后果分析風(fēng)險(xiǎn)緩解策略控制和文檔化,7-6,風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別,財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)合約風(fēng)險(xiǎn)/法律風(fēng)險(xiǎn),商業(yè)風(fēng)險(xiǎn)執(zhí)行風(fēng)險(xiǎn),絕大多數(shù)項(xiàng)目可能遇到的最普遍風(fēng)險(xiǎn)缺勤辭職調(diào)離宣傳過(guò)程比預(yù)期所需的時(shí)間更長(zhǎng),缺乏人員/技能培訓(xùn)沒(méi)有達(dá)到預(yù)期的效果最初的需求說(shuō)明不明確由于各種問(wèn)題導(dǎo)致工作量或變更訂單成倍增加,7-7,風(fēng)險(xiǎn)因素識(shí)別的方法,頭腦風(fēng)暴會(huì)議專家建議法歷史信息多人評(píng)估（或稱基于團(tuán)隊(duì)的評(píng)估）,典型的風(fēng)險(xiǎn)變量,7-8,7-9,風(fēng)險(xiǎn)管理評(píng)估矩陣,后果,可能性,高,低,低,高,7-10,項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)分?jǐn)?shù)的計(jì)算,識(shí)別各因素，分別評(píng)估其失敗的可能性（成熟度Pm復(fù)雜度Pc依賴性Pd）和后果（成本Cc進(jìn)度Cs可靠性Cr性能Cp）計(jì)算整體失敗的可能性Pf和后果Cf利用下面的公式，求出項(xiàng)目的整體風(fēng)險(xiǎn)因素值判定原則：,7-11,風(fēng)險(xiǎn)緩解策略,接受風(fēng)險(xiǎn)最小化風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)急儲(chǔ)備金任務(wù)應(yīng)急金（期望成本=任務(wù)應(yīng)急金乘數(shù)任務(wù)評(píng)估成本）管理應(yīng)急金指導(dǎo)交叉訓(xùn)練,7-12,風(fēng)險(xiǎn)控制和文檔化,控制和文檔化方法幫助經(jīng)理們分類和整理企業(yè)面對(duì)的各種風(fēng)險(xiǎn)，以及對(duì)這些風(fēng)險(xiǎn)的回應(yīng)和這些回應(yīng)策略帶來(lái)的后果。風(fēng)險(xiǎn)管理報(bào)告必須區(qū)分以下幾點(diǎn)：是什么誰(shuí)做何時(shí)做為什么做如何做,7-13,項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)分析與管理（PRAM）,PRAM的基本思想是將風(fēng)險(xiǎn)管理擴(kuò)展到項(xiàng)目的整個(gè)生命周期。PRAM方法的關(guān)鍵性質(zhì)認(rèn)識(shí)到風(fēng)險(xiǎn)管理的生命周期同項(xiàng)目的生命周期幾乎是一樣的，風(fēng)險(xiǎn)管理貫穿于整個(gè)項(xiàng)目的生命周期。在項(xiàng)目生命周期的不同時(shí)期運(yùn)用不同的風(fēng)險(xiǎn)管理策略。PRAM模型為項(xiàng)目生命周期不同時(shí)期的風(fēng)險(xiǎn)管理制定了不同的策略。多種風(fēng)險(xiǎn)管理的方法被集成為一個(gè)有條理的綜合方法。PRAM模型提出相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)管理工具應(yīng)該在需要的時(shí)候使用，而不是隨便被使用。,7-14,項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的九個(gè)階段,7-15,小結(jié),定義項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)。認(rèn)識(shí)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的四個(gè)主要階段以及管理風(fēng)險(xiǎn)的必要步驟。理解項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的5個(gè)主要來(lái)源以及識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)的4個(gè)主要方法。認(rèn)識(shí)緩解風(fēng)險(xiǎn)的4個(gè)主要戰(zhàn)略。理解項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)分析和管理（PRAM）的過(guò)程。,7-16,練習(xí)題：定量評(píng)估風(fēng)險(xiǎn),假設(shè)以下信息：請(qǐng)計(jì)算這個(gè)項(xiàng)目的總體風(fēng)險(xiǎn)因子。你將風(fēng)險(xiǎn)定為哪種水平，高、中還是低？為什么？,7-17,案例分析,塔科馬海峽吊橋,這個(gè)工程項(xiàng)目的計(jì)劃編制和范圍管理在哪些方面是合理的？計(jì)劃者何時(shí)開(kāi)始承擔(dān)未知的或不必要的風(fēng)險(xiǎn)？討論在這個(gè)橋梁的風(fēng)險(xiǎn)管理過(guò)程中的項(xiàng)目約束和其他特點(diǎn)。這些問(wèn)題被納入考慮范圍了嗎？為什么？對(duì)這個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行定性或定量風(fēng)險(xiǎn)分析。識(shí)別你認(rèn)為的對(duì)吊橋建筑來(lái)說(shuō)最重要的風(fēng)險(xiǎn)因子。你如何評(píng)估這個(gè)項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)？為什么？你認(rèn)為這個(gè)項(xiàng)目可以采用哪些形式的風(fēng)險(xiǎn)緩解策略？,7-18,項(xiàng)目管理職業(yè)認(rèn)證考試樣題,1.項(xiàng)目經(jīng)理剛剛召集她的團(tuán)隊(duì)進(jìn)行了頭腦風(fēng)暴會(huì)議，討論在即將開(kāi)展的項(xiàng)目中可能會(huì)遇到的問(wèn)題。今天的會(huì)議目的在于提出可能出現(xiàn)的問(wèn)題，以及讓每個(gè)人思考一旦項(xiàng)目開(kāi)始運(yùn)作，他們應(yīng)該做些什么。該會(huì)議是項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理中什么過(guò)程的例子？風(fēng)險(xiǎn)減輕控制及文件管理風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別可能性及后果分析,c,7-19,項(xiàng)目管理職業(yè)認(rèn)證考試樣題,2.托德在項(xiàng)目籌備工作中負(fù)責(zé)資源調(diào)度工作。然而，在工作中存在一個(gè)潛在問(wèn)題，與工會(huì)的新勞資雙方工資問(wèn)題談判還沒(méi)有形成最終定論。托德決定繼續(xù)完成資源調(diào)度工作，同時(shí)希望工資問(wèn)題能得到滿意的解決。托德的方法是風(fēng)險(xiǎn)處理方法中的哪種方法的例子？接受風(fēng)險(xiǎn)最小化風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)化風(fēng)險(xiǎn)分享風(fēng)險(xiǎn),a,7-20,項(xiàng)目管理職業(yè)認(rèn)證考試樣題,3.一家小型制造商已經(jīng)與美國(guó)軍隊(duì)簽訂了合同，開(kāi)發(fā)戰(zhàn)場(chǎng)運(yùn)用的新一代衛(wèi)星電話。由于該項(xiàng)目重大的技術(shù)挑戰(zhàn)以及該公司自身規(guī)模的限制，同時(shí)缺乏處理這類涉及軍隊(duì)合同的經(jīng)驗(yàn)，公司決定與另一家公司合作，聯(lián)合開(kāi)發(fā)該衛(wèi)星電話。這一決定是風(fēng)險(xiǎn)處理方法中哪種方法的例子？接受風(fēng)險(xiǎn)b.最小化風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)化風(fēng)險(xiǎn)d.分享風(fēng)險(xiǎn),d,7-21,項(xiàng)目管理職業(yè)認(rèn)證考試樣題,e,以下除了哪一項(xiàng)以外都是應(yīng)該考慮的重大項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)？金融風(fēng)險(xiǎn)b.技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)商業(yè)風(fēng)險(xiǎn)d.法律風(fēng)險(xiǎn)e.以上都是重要的潛在項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn),7-22,項(xiàng)目管理職業(yè)認(rèn)證考試樣題,5.假設(shè)你的公司使用三級(jí)可能性及后果（高，中，低）的質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估矩陣。在評(píng)估一個(gè)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的時(shí)候，你認(rèn)為商業(yè)風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生可能性很小，但其后果風(fēng)險(xiǎn)很