離開公司你什么也ppt課件.ppt

,離開公司你什么也不是,1,你在為誰工作,員工與公司之間的關系是什么？有人說是利益關系，員工給公司工作，公司給員工發(fā)薪水有人說是合作關系，員工給公司創(chuàng)造利潤，公司給員工提供福利；有人說是共贏關系，員工給公司創(chuàng)造價值，公司給與昂創(chuàng)造未來。但是，優(yōu)秀的員工一定會認識到：我們給公司打工，卻是在為自己而工作；員工和公司之間的關系永遠是公司成就員工，而不是員工成就公司。,2,經常會聽到一些牢騷滿腹的員工抱怨：“工資這么低，活兒卻要干那么多，憑什么？”“我為公司干活，公司付我薪水，這不過是一種利益交換?！薄肮ぷ骶褪菫榱四眯剿?，拿多少錢就干多少活兒?！肮ぷ魇菫榱斯荆皇菫榱俗约?，干多干少無所謂，差不多就行?！边@種“我不過是在為公司打工”的想法很有代表性。在許多人看來，工作只是一種簡單的雇傭關系，做多做少、干好干壞都一樣。我們到底是在為誰工作呢？作為員工，如果不把這個問題弄清楚，很有可能導致職業(yè)生涯的失敗。,3,佛塔上的老鼠,4,結果證明四點,*一個人無論有多大本領，都不能靠一己之力成就一番事業(yè)，員工和公司之間的關系，永遠是公司成就員工，而不是員工成就公司。,5,公司是員工學習的平臺、發(fā)展的跳板，是員工實現(xiàn)理想的舞臺，為員工的發(fā)展鋪平了道路。所以，我們應該感激公司提供給我們的平臺，保持良好的心態(tài)，做好本職工作。公司發(fā)展得越好，員工的收益就越大。其次，我們要認識到：員工花的是公司的錢，成就的卻是員工自己，看似在為公司打工，實際上是在為自己工作。我工作，不僅僅是為了賺錢，我是在為自己的夢想打工，為自己的幸福和未來打工。,6,熱愛自己的公司,愛公司包括兩個方面：一：融入公司的文化。微軟公司對員工融入公司文化的要求十分嚴格。微軟總裁比爾蓋茨說：“熟悉本公司是每個員工的必修課，因為只有熟悉本公司情況，才有可能把公司情況介紹給你的客戶，反之，必會引起客戶的懷疑?！?7,一個優(yōu)秀的員工應該對自己公司的如下信息了如指掌：公司的成長歷程及聲望；公司主要管理人員的姓名、經歷、背景，乃至他們的好惡與禁忌；公司的運行模式與程序；公司的未來發(fā)展目標。融入公司的文化要求員工們：靠眼睛去觀察；用語言去溝通；用心去體驗；用行動去參與。,8,二：認同公司的價值觀。,價值觀是一個公司的理想、信念、作風和群體意識。美國蘭德公司曾花20年時間跟蹤500家世界大公司，發(fā)現(xiàn)百年不衰的企業(yè)都有一個共同特點，就是始終堅持一個共同的價值觀，即人的價值高于物的價值，共同價值高于個人價值，社會價值高于利潤價值，用戶價值高于生產價值。這些目光遠大的公司幾乎都像維護宗教信仰一樣維護自己的核心價值觀。,9,只有把自己和公司的價值融為一體、從公司的角度來考慮問題的員工，才能創(chuàng)造出卓越的業(yè)績。*培養(yǎng)對公司的認同感*培養(yǎng)對公司的歸宿感*培養(yǎng)對公司的自豪感,10,不要讓薪水束縛你自己,一等員工看機會，二等員工求工作，三等員工為薪水。打工有兩個層次：第一個層次是謀生，剛開始工作，不為掙錢是不可能的；第二個層次，錢掙到一定程度，便感到空虛，需要證明自身的價值。當你忠于自己的理想、愛好和自我的時候，就會發(fā)現(xiàn)金錢不是“苦”出來的，也不是“掙”出來的，而是“吸”過來的。,11,把自己當作公司來經營,人生有限公司,觀念系統(tǒng),價值系統(tǒng),能力系統(tǒng),想象力,決策,聚焦,目標,行動,時間,信念,堅持,把自己當作公司來經營,12,所謂社會人格，就是你在社會中扮演的角色商業(yè)人格，就是在市場經濟舞臺上扮演的角色商業(yè)基本定律：公平交易“利己之心”如果我們將員工和企業(yè)看成兩個平等的商業(yè)人，那么按照公平交易的準則，下面的那句話是成立的？員工應當將企業(yè)當成自己的家員工應當將企業(yè)（老板和同事）當成自己的客戶,建立健康的商業(yè)人格,13,商業(yè)人格把公司當客戶,賣方應該主動對買方進行溝通、推銷、促銷、做出承諾，以促成成交員工應該主動與公司溝通：“對我提供的服務，公司是否滿意？”只有你用一個實實在在的結果與公司交換，才符合“公平交易”的商業(yè)基本定律請用對待客戶的方式，對待你的公司如果你自己就是一家公司的總經理：你要給付產品成本、物流成本、倉儲成本、人員工資等，必須產生銷售賺取利潤，你的銷售額要作到多少才能盈虧平衡？你現(xiàn)在是贏利還是虧損？,14,你和物流公司合作，你能接受由于臺風來了，郵遞員堵車，多付費嗎？你去餐館吃飯，能接受其由于客人多，就遲遲不上菜嗎？你去買房，能接受售樓小姐提供你含糊其詞的數(shù)據(jù)嗎？,商業(yè)人格等價交換,15,最重要的常常被忽視結果由客戶決定只要你知道我們能夠給客戶提供的結果，根據(jù)公平交易的原則，你就可以清楚的知道自己的價值客戶的需求是自然規(guī)律支配的，市場的規(guī)律是公平交易決定的，所以，給客戶提供的結果，是獨立的，是不以任何人的意志為轉移的。思考：對各位而言，客戶指的是誰？只要我們鎖定客戶，就不用再去管客戶以外的任何人在想什么，甚至不用管老板在想什么,商業(yè)人格客戶價值,16,怎么可能不管老板在想什么呢？的確，我們由老板招聘而來，怎么可能不管他？但請你認真想想，什么叫老板？所謂老板，就是哪些經營企業(yè)的人，而經營企業(yè)的目的，就是贏利。從哪兒贏利？客戶！所以，無論什么樣的老板，其行為都是由客戶決定的。不懂尊重客戶價值的老板，就不可能是優(yōu)秀的企業(yè)家,也許有人會問：,17,公司中有4種員工：,能力型高能力和低忠誠度的“猴子”；忠誠型低能力和高忠誠度的“馬”；廝混型能力和忠誠度都很低的“豬”；理想型高能力和高忠誠度的“主人翁”。,18,四類員工特性分化,孫悟空是“能力型”的員工特點：能力很強、但心性不定、爭強好勝、桀驁不馴，很難約束。弱勢：雖然個人能力相當強，但也有孤立自我、偏執(zhí)自大、沖動狂暴的一面。不具備與別人合作的精神。工作定位：市場一線人員，爆發(fā)力、感染力強。但沒持續(xù)性。自我保護意識較強。,19,白龍馬和沙和尚是“忠誠型”的員工。特點：白龍馬任勞任怨，沙和尚憨厚老實，他們雖然本事稍差，但是忠誠度好，老板最喜歡。弱勢：缺乏創(chuàng)新意識、變通能力。工作定位：后勤客服財務,20,豬八戒是“廝混型”的員工，特點：天生交際家，開心果弱勢：大錯沒有，小錯不斷，讓人是又愛又恨工作定位：公司外聯(lián)人員、人事、行政人員,21,唐僧是“理想型”的員工。特點：目標堅定意志力強做事有主見不受外界干擾弱勢：沒有明顯的技能特色表現(xiàn)、但是比較有號召力、影響力、大多大智若愚工作定性：公司領導,22,抱團打天下-融入你的團隊,沒有完美的個人，只有完美的團隊。,23,認清角色定位,正視、接受、服從、配合,24,團隊精神包括,兩個層面的含義：一是大局觀，二是協(xié)作精神。大局觀是一個前提，先有大局觀，后有協(xié)作精神。所謂大局觀，就是要把團隊的利益、集體的利益和公司的利益放在個人利益之上。,25,溝通是團隊和諧有序的潤滑劑,人除了睡覺的時間以外，有70%的時間花費在人際溝通上，其中9%以書寫方式進行，16%以閱讀方式進行，30%以口語溝通方式完成，其余15%花在傾聽上。越是成功的人，所花費的溝通時間就越多。溝通是傳達、是傾聽、是協(xié)調，也是一個團隊和諧有序的潤滑劑。,26,“溝通能力”測試,1.你真心相信溝通在團隊中的重要性嗎？2.你平時是否時刻注意尋求與團隊成員溝通的機會？3.在公開場合，你能很清晰地表達自己的觀點嗎？4.在團隊會議中，你善于發(fā)表自己的觀點嗎？5.你是否經常與團隊成員保持聯(lián)系？6.在休閑時間，你經常閱讀書籍和報紙嗎？7.你能獨自寫出一份報告嗎？8.你會將身邊的同事分出親疏遠近嗎？9.在與同事溝通的過程中，你能清楚地傳達想要表達的意思嗎？,27,10.你覺得你的每一次溝通都是成功的嗎？11.你覺得自己的溝通能力對工作有很大幫助嗎？12.你喜歡與同事一起進餐嗎？13.在一般情況下，經常是你主動與別人溝通還是別人主動與你溝通？14.在與別人溝通的過程中，你會處于主導地位嗎？15.你覺得別人適應你的溝通方式嗎？,28,這是一個非常簡單的小測試，回答“是”得1分，回答“否”不得分。得分為1015分，說明你是一個善于溝通的員工；得分為610分，說明你協(xié)調、溝通能力比較好，但是有待改進；得分為16分，說明你的溝通能力有些差，你與團隊之間的關系有些危險。團隊中沒有“他們”、“你們”、“你”、“他”、“我”，只有“我們”。,29,溝通能力的培養(yǎng)通常有以下幾個原則：,第一：主動溝通主動與被動的結果是不一樣的，主動溝通更容易建立人脈網，消除隔閡，而且會讓你處于主導地位。,30,第二：分清場合,不同的場合對溝通的要求是不一樣的。在與同事及上司交往時，私下里可以開玩笑，但是在正式場合就要給對方留夠面子，學會講場面話。,31,理解首先是尊重他人，即使對方不尊重你的時候，也要適當?shù)卣埱髮Ψ阶鹬?。每當遇到人際交往的障礙時，都要轉換角度想問題。站在對方的角度考慮問題是解決矛盾的捷徑。,第三：理解別人。,32,說白了就是要學會說話。很多人之所以傷害別人的感情，引起別人的反感，原因就出在說話上。此外，要注意表達的細節(jié)。比如，說話的語調往往表現(xiàn)著你的態(tài)度，身體動作和姿勢也是溝通的方式，這些細節(jié)都需要注意。,第四：學會表達,33,尊重自己，尊重他人。不要做些失大體的行為或動作。溝通要記住3句話：敢于溝通，勤于溝通，善于溝通。溝通要記住16個字：欣賞、尊重、寬容、平等、信任、負責、誠信、熱心。,第五：學會自重,34,在團隊中，受歡迎的員工有4種類型：,黃牛型：盡職盡責，任勞任怨，沉默寡言，但工作效率高；老虎型：具有主見，積極主動，富有創(chuàng)造力；海豚型：知道如何在做好工作的同時處理好同事間的關系；蜜蜂型：勤勤懇懇，不多說廢話。,35,不受歡迎的員工有5種類型：,孔雀型：驕傲自滿，目中無人，好大喜功，過分張揚，其結果是“失道者寡助”；黃蜂型：陰險狡猾，搬弄是非，愛打小報告，冷不丁還會“蟄”人；泥鰍型：投機取巧，大事做不來，小事又不愿做，能懶就懶，能躲就躲；鸚鵡型：有主見，善于思考，能說會道，但做事不主動，執(zhí)行能力差；懶熊型：被動，懶惰，缺少主見。,36,第一：不要窩里斗同事之間不是你死我活的“斗爭”、“競爭”關系，而是相互合作的關系。,成為一個受歡迎的員工要點,37,每個人都有自己的個性，有自己的價值觀，對很多事情都有自己的看法和觀念，有自己的好惡愛憎。放棄個人好惡，實際上就是放棄以自我為中心，敞開心胸。只有心無掛礙，才能圓融無礙，贏得同事的尊重和團隊的認可。,第二：放棄個人好惡,例如：約會遲到,38,大多數(shù)人喜歡把工作的同事圈子與生活的朋友圈子分開，營造兩個交往空間。將工作與生活隔離開來自然有它的道理，但是要成為一個優(yōu)秀的員工，在工作之外的生活時間里，也要盡量增加與同事溝通的時間和機會。集體的娛樂活動是一定要參加的，其次在閑暇之時，也可以與同事一起出去參加娛樂活動，如唱歌、郊游、跳舞、泡吧等，借此增加彼此間的了解與信任。,第三：積極參加團隊的集體活動,39,與同事之間的交往要講究藝術、講究分寸，不能口無遮攔，不能過于隨意。說話、做事的時候要注意場合、看清對象，該說的說，不該說的不說，該做的做，不該做的一定不要做。在處理與同事交往過程中所發(fā)生的事情時，要三思而后行。,第四：講究分寸,40,第五：為人大度一些,經驗告訴我們，小氣者小成，大氣者大成。小氣的人基本上就是性格缺損的人，往往會成為大家眼中的異己。小氣體現(xiàn)在很多方面，如吝嗇、愛發(fā)脾氣、喜歡抱怨、特立獨行等，這些特征絕對不是個性，而是毛病。大氣是什么呢？是寬容和大度，能“忍己”，更能“容人”。,41,團隊精神說得通俗一點實際上就是低調做人。只有你自己先放下姿態(tài)，你才會真正地尊重別人、配合團隊的工作。經驗告訴我們，老板選擇員工，不是看他個人能力如何，而是看他能否適應團隊這個集體，能否和同事們融為一個整體。如果因為某個人的原因而破壞了整個團隊的氛圍，那這個人離被“炒”也就不遠了。在公司和團隊里，大家基本上都愿意與那些工作能力強、具有團隊精神，同時又為人低調的人相處。,第六：低調做人,42,私心過重往往會引起身邊同事的反感。誰也不比誰傻，大家都是聰明人，而真正的聰明其實就是“傻”?！吧怠辈皇侵橇τ袉栴}，而是有一顆“公心”。有“公心”的人眼光長遠，不計較眼前的利益得失，不會為一點利益與同事吵鬧、與老板糾纏，也不會推卸責任，而是知難而進，對工作主動承擔責任。這樣的員工不僅會贏得大家的認可，成為團隊所倚重的核心人物，也容易得到老板的信任和重視，在職場上無往而不勝。,第七：要有一顆“公心”,43,結果導向定義,44,結果定義三要素,客戶化：客戶要的，才是結果，你的努力足夠滿足客戶的需要嗎？做為客戶，代理商、加盟店、美容師、消費者想要的是什么？2、量化：可量化的，才有價值。沒有人愿意為看不見，摸不著的東西買單店銷賣多少？開拓新店幾家？培訓后進貨多少？3、實物化：只要結果，不要過程。只講功勞，不講苦勞。先干活，拿出結果，客戶檢查結果，滿意后付錢,45,案例,領導讓小王去買書，小王去了A書店，老板說剛賣完，去了B書店，營業(yè)員說已經去進貨了，要隔幾天才有。又去C書店，這家店根本沒有進這本書。快到中午了，小王只好回到公司，見到領導后小王說：“跑了三家書店，快累死了，都沒有?！鳖I導看著滿頭大汗的小王，欲言又止討論：問題在哪里？客戶（公司）購買的，是勞動的結果，沒有人會購買員工勞動的辛苦過程。盡管員工的辛苦過程對他自己的成長有很大幫助，盡管他的辛苦過程對未來提供結果很有幫助，但此時此刻，客戶關注的只是你為他提供了什么？公司不是學校，也不是訓練場，在學校和訓練場得到成長，是你交給對方學費，而不是對方向你付費。因此公司不會也不應該把你提供結果的過程當成你的成長過程。,46,報表案例一,47,報表案例二,存在問題解決方法1、代理商的美導不太配合,喜歡搞獨立。解決方法：每天晚上開個會,做溝通,調節(jié)心態(tài)。2、美容院依賴性太強,對這次活動無壓力和責任感。解決方法：每天活動結束開總結會,給予鼓勵并做些思想工作。3、顧客對會員套里的四次面部護理出現(xiàn)分歧。解決方法：再做進一步的培訓和話術的統(tǒng)一。本周工作總結這周主要是縣一家新店開業(yè)活動，總體來講還挺不錯的,共銷售了10800多,加上減肥（其它品牌,我們也有幫其推廣）三天活動共收有三萬塊錢，共給美容院帶來了45個顧客,其中藍妮爾顧客41個,這次主要以套盒為主,方式以一客多套套式,效果不錯,48,請時刻問自己,我提供結果了嗎？我提供的結果，客戶（公司、代理商、美容院、美容師、消費者）愿意購買嗎？我的能力讓他們愿意花多少錢購買？我今天所做的結果，公司愿意用相當于我一天薪水的價格來購買嗎？,49,如果結果不由我控制，我的確無法提供結果時，怎么辦？,案例：買火車票,提供替代的解決方法不允許說：“不可能”培養(yǎng)自己解決問題的能力培養(yǎng)自己尋找方法的思維習慣,50,執(zhí)行沒有借口,沒有差不多沒有還行吧沒有可能吧沒有回頭再說沒有我不知道沒有我不清楚沒有不是我負責,X,讓你痛苦者，必定讓你成長。,找到職業(yè)啟蒙教練,51,陷阱一：“沒錯誤發(fā)生”好結果,封閉控制讓我們放心，但卻讓我們掉入掩耳盜鈴的陷阱開放、透明讓我們不安，但卻是好結果的保證,思考：你負責的市場現(xiàn)在有哪些工作是帶蓋的杯子？,除你自己之外，其他美導的下店培訓、促銷情況，你了解嗎？,52,陷阱二：我真的不知道！,督導：我給你反應個事兒，我發(fā)現(xiàn)泥灸做不出效果，泥每次也不一樣！我：此事早就通知過啦，可以發(fā)回公司換的呀！督導：我不知道??！我：上次回來培訓也有講??！你聽啥啦？督導：我不記得啊！我：公司也有發(fā)傳真?。《綄В何页霾罱洺？床坏絺髡姘。∥遥汗咎貏e還對這事兒發(fā)了短信！你不看公司短信的嗎？督導：總是收到一串一串的短信，有時候根本沒有時間看！我：,53,陷阱三：我也沒辦法,我：招商會前為什么沒有制定好現(xiàn)場政策？督導：代理商讓我做！我：那你做了嗎？督導：我說讓我做可以啊，你給什么支持??？我：代理商怎么說？督導：她問我有什么建議，我就建議她多送點空調被??！她死活不同意，特小氣！我該說的都說了，她不聽我的，我也沒辦法！,54,我建議他做了，他不做，我也沒辦法我讓他招人了，他招不到，我也沒辦法我培訓了，他還是賣不動，我也沒辦法我?guī)退u貨了，可是他下次還是讓我去賣，否則就不進貨，我也沒辦法,55,我：招商政策上要承諾“一次店銷回本，不回本全額退款”代理商：“不行，我們售后隊伍比較弱”我：“沒關系！我們的方法經幾百場活動驗證，絕對有把握，再說，有我們的老師帶隊，你的美導很快上手！”代理商：“老師，你有信心嗎？”督導：“如果公司政策好就沒問題！你也要給一定的支持哦，象試用裝之類的”我：,陷阱四：如果：,56,我要實現(xiàn)這3個目標，任何一個目標沒有實現(xiàn)，我就出局！在這三個目標前，我不需要任何“假如”：假如有了團隊的支持、假如經濟環(huán)境良好、假如匯率降低由于我承諾了一個沒有后路的結果，而且這個結果很簡單，誰都能明白，誰都能去衡量我干的怎么樣，于是人們對我的態(tài)度就積極了起來，人們會說：“OK，這很公平，給他個機會吧！他按這個承諾執(zhí)行，我們