如何運(yùn)用信息化手段增加企業(yè)收入、降低管理成本.ppt

如何運(yùn)用信息化手段增加企業(yè)收入、降低管理成本,深圳市東方傳奇網(wǎng)絡(luò)科技有限公司成慧明2012年06月10日,企業(yè)生存法則：,利潤,收入,成本,拓展銷售渠道（網(wǎng)絡(luò)營銷）,開源、節(jié)流（管理信息化）,上篇網(wǎng)絡(luò)營銷增加收入,網(wǎng)絡(luò)營銷構(gòu)成要素四大系統(tǒng),一、定位系統(tǒng)二、載體系統(tǒng)營銷型網(wǎng)站三、推廣系統(tǒng)四、運(yùn)營系統(tǒng),一、定位系統(tǒng),1、盈利模式的定位,廣告,服務(wù)功能收費(fèi),電子商務(wù),搜索競價(jià),移動(dòng)增值業(yè)務(wù),信息內(nèi)容收費(fèi),付費(fèi)游戲,網(wǎng)上社區(qū)及交友,2、核心競爭力的定位（SWOT）,SStrengths（優(yōu)勢）WWeaknesses（劣勢）OOpportunities（機(jī)遇）TThreats（威脅）,3、目標(biāo)客戶的定位,首要關(guān)注對象次要目標(biāo)輻射人群,4、核心產(chǎn)品的定位,5、獨(dú)特賣點(diǎn)的定位,6、關(guān)鍵詞的定位,二、載體系統(tǒng)營銷型網(wǎng)站,1、33653概念,“三個(gè)”步驟“三種”力量回答“六個(gè)”問題“五大”系統(tǒng)布局“三大”內(nèi)容,2、“三個(gè)”步驟,網(wǎng)站規(guī)劃功能開發(fā)內(nèi)容采編,3、“三種”力量,公信力：榮譽(yù)資質(zhì)、典型客戶、客戶感言、客戶留言、價(jià)值引導(dǎo)、媒體報(bào)道傳播力：營銷型網(wǎng)站技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、整站靜態(tài)化、DIV+CSS架構(gòu)、關(guān)鍵詞設(shè)置、Sitemap、.銷售力：在線客服、400電話、促銷活動(dòng)、魚餌系統(tǒng),4、回答“六個(gè)”問題,賣什么？顧客來干什么？顧客為什么找你買？如何方便客戶購買？如果讓顧客買更多東西？如何激發(fā)客戶轉(zhuǎn)介紹？,5、“五大”系統(tǒng),產(chǎn)品展示系統(tǒng)搜索引擎優(yōu)化系統(tǒng)在線客服和銷售系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)營銷分析系統(tǒng)營銷型網(wǎng)站分站系統(tǒng),6、布局“三大”內(nèi)容,有銷售力的咨詢有銷售力的圖片有銷售力的視頻,案例分析,小米網(wǎng)論壇：MIUI：,三、推廣系統(tǒng),1、網(wǎng)絡(luò)已成為推廣的“第一工具”,2、使用正確的手段推廣,避免再次出現(xiàn)“廣州富家公子”事件,3、“廣州富家公子”炒作流程,4、“六個(gè)”步驟,定目標(biāo)定預(yù)算選媒體做準(zhǔn)備多測試做總結(jié),5、付費(fèi)推廣,搜索引擎、競價(jià)排名B2B平臺行業(yè)門戶網(wǎng)站綜合門戶網(wǎng)站招商加盟廣告聯(lián)盟,6、免費(fèi)推廣,搜索引擎優(yōu)化（SEO）病毒式營銷社區(qū)論壇營銷博客營銷郵件營銷,四、運(yùn)營系統(tǒng),成功運(yùn)營六要素,1、領(lǐng)導(dǎo)要重視2、網(wǎng)站要優(yōu)化3、推廣要做好4、架構(gòu)要合理5、工具很重要6、人才是關(guān)鍵,下篇開源節(jié)流降低成本,開源節(jié)流的依據(jù)信息化,一、企業(yè)信息化戰(zhàn)略二、主要的信息化工具三、信息化成功實(shí)施的要素四、砍掉企業(yè)成本的九把砍刀,一、企業(yè)信息化戰(zhàn)略,1、信息化過程,企業(yè)戰(zhàn)略,信息化戰(zhàn)略,業(yè)務(wù)流程改進(jìn),信息系統(tǒng)實(shí)施規(guī)劃,系統(tǒng)選型,信息系統(tǒng)審計(jì),系統(tǒng)實(shí)施,信息工程監(jiān)理,物品移動(dòng),資金流動(dòng),決策與監(jiān)控,事務(wù)傳遞,資金流、物流、事務(wù)流,數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)電子貨幣,物品檔案物品狀態(tài)物品位置,視頻會議電子郵件工作流系統(tǒng),2、三流管理：,電算會計(jì),合同管理,配套表,人事工資,檔案管理,庫存管理,提高部門效率提高企業(yè)整體效益,3、單項(xiàng)業(yè)務(wù)=信息孤島,4、信息化戰(zhàn)略規(guī)劃的關(guān)鍵點(diǎn),不是“大而全”，而是“準(zhǔn)而精”不是“熱點(diǎn)組合”，而是“需求點(diǎn)組合”不是“盲目跟風(fēng)”，而是“為我所用”不是“形成報(bào)告”，而是“達(dá)成共識”,結(jié)論：一個(gè)達(dá)成共識的沒有很多創(chuàng)新的規(guī)劃方案遠(yuǎn)遠(yuǎn)好于一個(gè)有很多創(chuàng)新但遲遲不能達(dá)成共識也遲遲不能落實(shí)貫徹的規(guī)劃方案,二、主要的信息化工具,1、企業(yè)信息化總圖,倉儲,生產(chǎn),采購,產(chǎn)品設(shè)計(jì),產(chǎn)品策劃,客戶服務(wù),渠道管理,市場推廣,物流,統(tǒng)一的Web界面的企業(yè)信息門戶（內(nèi)部+外部）,工作流管理,辦公自動(dòng)化管理系統(tǒng),知識管理系統(tǒng)/專家系統(tǒng),在線培訓(xùn)系統(tǒng),數(shù)據(jù)倉庫/決策支持系統(tǒng),供應(yīng)鏈計(jì)劃與生產(chǎn)管理,第三方物流管理,供貨商管理,PLM系統(tǒng),文檔管理,生命周期,產(chǎn)品管理,CRM系統(tǒng),在線交易,客戶服務(wù),渠道集成,促銷管理,銷售自動(dòng)化,呼叫中心,ERP系統(tǒng),生產(chǎn)計(jì)劃,銷售管理,采購管理,人力資源管理/薪資管理,成本管理,固定資產(chǎn),設(shè)備維護(hù),質(zhì)量管理,庫存管理,財(cái)務(wù)管理,SCM系統(tǒng),供應(yīng)鏈監(jiān)控與報(bào)告,協(xié)同設(shè)計(jì),外部環(huán)境,外部環(huán)境,外部環(huán)境,項(xiàng)目管理,外部環(huán)境,2、主要工具：,MIS（企業(yè)信息管理系統(tǒng)）MRP（物料需求計(jì)劃）MRP-（制造資源計(jì)劃）ERP（企業(yè)資源計(jì)劃）SCM（供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)性）CRM（客戶關(guān)系管理）HRM（人力資源管理）CAD、CAM（計(jì)算機(jī)工業(yè)輔助設(shè)計(jì)、計(jì)算機(jī)輔助制造）OA（辦公自動(dòng)化）E-Commerce（電子商務(wù)）,三、信息化成功實(shí)施的要素,1、先決條件是什么？,企業(yè)有實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代企業(yè)制度的機(jī)制，有長遠(yuǎn)經(jīng)營戰(zhàn)略產(chǎn)品有生命力，有穩(wěn)定的經(jīng)營環(huán)境有改革開拓、不斷進(jìn)取的領(lǐng)導(dǎo)班子，對項(xiàng)目承擔(dān)責(zé)任管理基礎(chǔ)工作扎實(shí)各級一把手理解信息化的內(nèi)涵，有一致的明確目標(biāo),2、實(shí)施方法：沿臺階逐漸提高,現(xiàn)代化管理目標(biāo),現(xiàn)行管理水平,由軟件構(gòu)建“臺階”企業(yè)逐漸升級,基礎(chǔ)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)流程,3、實(shí)施過程中的兩大難,基礎(chǔ)數(shù)據(jù)達(dá)到100%準(zhǔn)確難找到業(yè)務(wù)流程重組的依據(jù)難,4,1,3,2,理解信息化,企業(yè)需求分析,先選軟件后選硬件,項(xiàng)目管理實(shí)施方法,4、實(shí)施信息化系統(tǒng)的步驟,學(xué)醫(yī),看病,抓藥,服藥,四、砍掉企業(yè)成本的九把砍刀,1、砍掉冗余組織,實(shí)現(xiàn)組織架構(gòu)扁平化部門數(shù)字化崗位明確化每個(gè)組織都是利潤創(chuàng)造者,2、砍掉冗余人手,人人頭上有KPI指標(biāo)利潤導(dǎo)向，讓數(shù)字說話使用時(shí)間結(jié)點(diǎn)圖任務(wù)到人,3、砍掉劣質(zhì)客戶,砍虧損客戶砍欠款客戶砍不誠信客戶砍小客戶,4、砍掉日常開支,砍電話費(fèi)砍辦公用品砍辦公設(shè)備砍應(yīng)酬費(fèi)用砍差旅費(fèi)用,5、砍掉采購成本,競標(biāo)砍價(jià)產(chǎn)品庫過慮建立專門的財(cái)務(wù)制度和砍價(jià)方法知識系統(tǒng),6、砍掉工作會議,節(jié)約時(shí)間節(jié)約精力把握機(jī)會,7、砍掉庫存,