企業(yè)場(chǎng)服務(wù)能力等級(jí)評(píng)定規(guī)范

企業(yè)市場(chǎng)服務(wù)能力等級(jí)評(píng)定規(guī)范編制說(shuō)明二一八年五月團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)市場(chǎng)服務(wù)能力等級(jí)評(píng)定規(guī)范編制說(shuō)明一、來(lái)源和起草單位企業(yè)市場(chǎng)服務(wù)能力等級(jí)評(píng)定規(guī)范是根據(jù)中華人民共和國(guó)標(biāo)準(zhǔn)化法、深化標(biāo)準(zhǔn)化工作改革方案（國(guó)發(fā)201513號(hào)）、關(guān)于培育和發(fā)展團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)的指導(dǎo)意見(jiàn)（國(guó)質(zhì)檢標(biāo)聯(lián)2016109號(hào)）等有關(guān)文件的精神和廣東省市場(chǎng)協(xié)會(huì)發(fā)布的關(guān)于廣東省市場(chǎng)協(xié)會(huì)團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)立項(xiàng)征集的通知，進(jìn)行起草制定的。本規(guī)范由廣州市標(biāo)準(zhǔn)化研究院提出，由廣東省市場(chǎng)協(xié)會(huì)歸口，由XXX協(xié)會(huì)等單位共同起草。二、制定標(biāo)準(zhǔn)的背景和必要性開(kāi)展企業(yè)市場(chǎng)服務(wù)能力等級(jí)評(píng)定是促進(jìn)企業(yè)自身發(fā)展的需要，是一項(xiàng)“興業(yè)工程”。企業(yè)的市場(chǎng)服務(wù)能力提高了，市場(chǎng)秩序會(huì)逐步規(guī)范，交易成本會(huì)逐步下降，產(chǎn)品與服務(wù)的流動(dòng)會(huì)更加有序，行業(yè)的整體利益會(huì)有充分的保障，進(jìn)而推動(dòng)提供產(chǎn)品與服務(wù)的各類企業(yè)全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展。開(kāi)展企業(yè)市場(chǎng)服務(wù)能力等級(jí)評(píng)定工作，是加強(qiáng)市場(chǎng)服務(wù)能力的重要組成部分，為提供產(chǎn)品與服務(wù)的各類企業(yè)有針對(duì)性地提供服務(wù)能力管理及提升措施，提高企業(yè)服務(wù)能力的質(zhì)量和效率，實(shí)現(xiàn)企業(yè)自覺(jué)規(guī)范與提升自身的服務(wù)能力，營(yíng)造和諧和良好的市場(chǎng)服務(wù)環(huán)境。綜上所述，通過(guò)制定企業(yè)市場(chǎng)服務(wù)能力等級(jí)評(píng)定規(guī)范，獲得市場(chǎng)服務(wù)能力等級(jí)的企業(yè)在開(kāi)展對(duì)外活動(dòng)和宣傳時(shí)，可以將評(píng)估等級(jí)證書(shū)作為信譽(yù)證明出示。評(píng)估等級(jí)牌匾應(yīng)當(dāng)懸掛在服務(wù)場(chǎng)所或者辦公場(chǎng)所的明顯位置，自覺(jué)接受社會(huì)監(jiān)督。有利于企業(yè)樹(shù)立正面的市場(chǎng)品牌形象，有利于企業(yè)參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，獲取合同訂單，有利于企業(yè)建立取得各類行業(yè)資質(zhì)的快速通道。三、制訂過(guò)程1、標(biāo)準(zhǔn)編制的主要內(nèi)容及適用范圍本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了企業(yè)市場(chǎng)服務(wù)能力等級(jí)評(píng)定規(guī)范的等級(jí)劃分、等級(jí)劃分的條件、等級(jí)評(píng)定的具體方法、等級(jí)評(píng)定和等級(jí)管理、評(píng)審員。本標(biāo)準(zhǔn)適用于提供產(chǎn)品與服務(wù)的各類企業(yè)的市場(chǎng)服務(wù)能力等級(jí)評(píng)定。2、標(biāo)準(zhǔn)編制的主要過(guò)程1）2017年10月，成立編制小組，對(duì)企業(yè)市場(chǎng)服務(wù)能力等級(jí)評(píng)定規(guī)范的框架、主要內(nèi)容進(jìn)行深入的討論。2）2018年11月-2018年2月，編制小組綜合相關(guān)文獻(xiàn)資料，并在對(duì)企業(yè)市場(chǎng)服務(wù)能力情況調(diào)查的基礎(chǔ)上，撰寫(xiě)企業(yè)市場(chǎng)服務(wù)能力等級(jí)評(píng)定規(guī)范草案。3）2018年3月-2018年4月，召開(kāi)項(xiàng)目專家研討會(huì)，對(duì)企業(yè)市場(chǎng)服務(wù)能力等級(jí)評(píng)定規(guī)范草案內(nèi)容進(jìn)行討論，根據(jù)專家的建議修改草案，形成征求意見(jiàn)稿。4）2018年5月-2018年6月，對(duì)廣東省相關(guān)企業(yè)及單位征求對(duì)企業(yè)市場(chǎng)服務(wù)能力等級(jí)評(píng)定規(guī)范征求意見(jiàn)稿的意見(jiàn)，并根據(jù)反饋意見(jiàn)進(jìn)行修改。3、本標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)范性引用文件1）GB/T 4754-2017 國(guó)民經(jīng)濟(jì)行業(yè)分類四、制定原則1、以明確的語(yǔ)言表達(dá)企業(yè)市場(chǎng)服務(wù)能力等級(jí)評(píng)定規(guī)范的要求對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的編寫(xiě)，要使文字盡可能易于理解，且不產(chǎn)生歧義。為了清晰表達(dá)，我們一般采用精簡(jiǎn)的表達(dá)方式，且確保與國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的術(shù)語(yǔ)和詞匯保持一致，采用廣大單位熟悉的詞匯。2、充分借鑒國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)驗(yàn)在標(biāo)準(zhǔn)制定過(guò)程中，充分借鑒國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)驗(yàn)，借鑒其成熟的模型和思路，提煉企業(yè)市場(chǎng)服務(wù)能力等級(jí)評(píng)定規(guī)范的要求。五、標(biāo)準(zhǔn)的主要技術(shù)要求及編寫(xiě)依據(jù)1、格式本標(biāo)準(zhǔn)在格式上嚴(yán)格按GB/T 1.1-2009給出的規(guī)則編寫(xiě)。2、標(biāo)準(zhǔn)結(jié)構(gòu)本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了企業(yè)市場(chǎng)服務(wù)能力等級(jí)評(píng)定規(guī)范的等級(jí)劃分、等級(jí)劃分的條件、等級(jí)評(píng)定的具體方法、等級(jí)評(píng)定和等級(jí)管理、評(píng)審員。3、標(biāo)準(zhǔn)的主要內(nèi)容1）范圍本標(biāo)準(zhǔn)適用于提供產(chǎn)品與服務(wù)的各類企業(yè)的市場(chǎng)服務(wù)能力等級(jí)評(píng)定。2）規(guī)范性引用文件引入與行業(yè)分類相關(guān)的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，借鑒其成熟的模型和思路。3）術(shù)語(yǔ)和定義本部分對(duì)企業(yè)市場(chǎng)服務(wù)能力等級(jí)評(píng)定規(guī)范的術(shù)語(yǔ)進(jìn)行了規(guī)范定義。4）等級(jí)劃分本部分對(duì)企業(yè)市場(chǎng)服務(wù)能力等級(jí)評(píng)定規(guī)范中的企業(yè)和企業(yè)的等級(jí)進(jìn)行劃分。5）等級(jí)劃分的條件本部分規(guī)定了制造型企業(yè)、銷售型企業(yè)、服務(wù)型企業(yè)的等級(jí)劃分條件。6）等級(jí)評(píng)定的具體方法本部分規(guī)定了等級(jí)評(píng)定的具體方法。7）等級(jí)評(píng)定和等級(jí)管理本部分規(guī)定了等級(jí)評(píng)定和等級(jí)管理內(nèi)容。7）評(píng)審員制度本部分規(guī)定了評(píng)審員制度。六、貫徹和實(shí)施建議1、本標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布實(shí)施后，計(jì)劃組織本省提供產(chǎn)品與服務(wù)的各類企業(yè)，在全省范圍內(nèi)開(kāi)展標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施宣貫和培訓(xùn)活動(dòng)，確保標(biāo)準(zhǔn)能順利實(shí)施。2、加強(qiáng)與媒體溝通，做好輿論宣傳，由點(diǎn)及面，將標(biāo)準(zhǔn)的推行使用情況及時(shí)快捷地進(jìn)行報(bào)道宣傳。3、組織推廣企業(yè)市場(chǎng)服務(wù)能力等級(jí)評(píng)定規(guī)范，為全省提供產(chǎn)品與服務(wù)的各類企業(yè)提供企業(yè)市場(chǎng)服務(wù)能力等級(jí)評(píng)定咨詢、信息查詢、技術(shù)創(chuàng)新、質(zhì)量檢測(cè)、法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)、管理咨詢、市場(chǎng)開(kāi)拓、人員培訓(xùn)、設(shè)備共享等服務(wù)，提