基站維護(hù)工作流程培訓(xùn)

基站綜合維護(hù)服務(wù)技術(shù)規(guī)范,姜家權(quán),第一章服務(wù)范圍,主要維護(hù)工作介紹配合性工作介紹,主要維護(hù)工作介紹,宏站綜合維護(hù)服務(wù)運(yùn)營(yíng)商投入正常使用的移動(dòng)通信基站及其配套設(shè)備維護(hù)。,室內(nèi)維護(hù)內(nèi)容包括：基站主設(shè)備電源設(shè)備、空調(diào)設(shè)備傳輸設(shè)備監(jiān)控設(shè)備（門禁系統(tǒng)）機(jī)房照明防雷接地系統(tǒng),室外維護(hù)內(nèi)容包括：天線、饋線、鐵塔防雷接地系統(tǒng)其他維護(hù)內(nèi)容：基站環(huán)境安全,室內(nèi)分布系統(tǒng)綜合維護(hù)服務(wù)包括室內(nèi)基站主設(shè)備、電源設(shè)備、空調(diào)設(shè)備、傳輸設(shè)備、機(jī)房照明、室內(nèi)饋線、重發(fā)天線、干放、耦合器、功分器等設(shè)備。,配合性工作內(nèi)容,維護(hù)工作通常需要協(xié)調(diào)的部門包括：1、網(wǎng)絡(luò)傳輸部門2、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化部門3、基站主設(shè)備廠商4、動(dòng)力設(shè)備廠商,第二章測(cè)試儀器儀表,通用測(cè)試儀表專項(xiàng)測(cè)試儀表,通用測(cè)試儀表,通常包括：測(cè)試手機(jī)筆記本電腦測(cè)試軟件日常維護(hù)工具（如螺絲刀、衰減器等）數(shù)碼相機(jī),專項(xiàng)測(cè)試儀表,通常包括：數(shù)字功率計(jì)天饋線測(cè)試儀地阻儀光功率計(jì)交直流鉗形表萬(wàn)用表頻譜儀,第三章具體維護(hù)工作內(nèi)容,基站驗(yàn)收日常巡檢（包括周期性月檢、季檢、半年檢、年檢）故障搶修網(wǎng)優(yōu)調(diào)整及客戶投訴處理流程,基站驗(yàn)收具體工作,資料整理基站信號(hào)源部分傳輸部分動(dòng)力部分室外天饋部分,資料整理,主要涉及內(nèi)容包括：1、設(shè)計(jì)竣工圖和相關(guān)技術(shù)文件2、基站詳細(xì)信息表（含：業(yè)主關(guān)系）3、合同協(xié)議（如：機(jī)房面積和位置）4、并要求基站移交單位就業(yè)主關(guān)系進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)移交確認(rèn)（如：是否存在拖欠業(yè)主費(fèi)用問(wèn)題）,基站信號(hào)源部分,基站主設(shè)備驗(yàn)收該站覆蓋區(qū)域內(nèi)的信號(hào)質(zhì)量驗(yàn)收,基站主設(shè)備驗(yàn)收,BTS類信源，原則上和合同驗(yàn)收不重復(fù)進(jìn)行。直放站類信源，要求提供各類在網(wǎng)設(shè)備全套技術(shù)資料，且設(shè)備需正常接入網(wǎng)管。原則上，信源設(shè)備采用抽查方式驗(yàn)收，一般抽查率為10%。,該站覆蓋區(qū)域內(nèi)的信號(hào)質(zhì)量驗(yàn)收,1、覆蓋信號(hào)強(qiáng)度測(cè)試：90%的區(qū)域信號(hào)強(qiáng)度不小于-75dbm；95%的區(qū)域信號(hào)強(qiáng)度不小于-85dbm；99%的區(qū)域信號(hào)強(qiáng)度不小于90dbm。,2、話音質(zhì)量：要求已覆蓋工程的95%的區(qū)域話音質(zhì)量必須在0級(jí)5級(jí)。3、防止干擾：一般要求覆蓋區(qū)域內(nèi)的邊緣場(chǎng)強(qiáng)信號(hào)強(qiáng)度不大于-85dbm。4、撥打測(cè)試：通話過(guò)程中，禁止出現(xiàn)掉話、噪音、話音斷續(xù)等影響通話質(zhì)量的現(xiàn)象。,基站傳輸部分,要求提交資料：設(shè)備竣工安裝平面圖相關(guān)設(shè)備技術(shù)參數(shù)文件測(cè)試資料資產(chǎn)清單傳輸路由圖,其中傳輸路由分租用線路：需提供路由來(lái)源及我方端口資料；自建線路：需提供傳輸設(shè)備安裝明細(xì)表、光纖路由表、微波設(shè)備統(tǒng)計(jì)表、2M路由表，并標(biāo)簽粘貼規(guī)范齊全。,基站動(dòng)力部分,要求提交資料：設(shè)備竣工安裝平面圖和技術(shù)文件、測(cè)試資料，以及整流電源柜和配電箱線路連接圖紙。關(guān)于機(jī)房空調(diào)問(wèn)題，檢查空調(diào)是否運(yùn)行正常有無(wú)告警，如未安裝空調(diào)則由移動(dòng)部負(fù)責(zé)根據(jù)機(jī)房實(shí)際環(huán)境，確認(rèn)是否可以安裝空調(diào)及其它解決辦法，基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)部對(duì)安裝后的空調(diào)負(fù)責(zé)技術(shù)驗(yàn)收。,基站室外天饋部分,1、檢查饋線布放是否符合系統(tǒng)規(guī)范。2、檢查天線水平和垂直角度是否與設(shè)計(jì)相符,3、檢查整個(gè)天饋系統(tǒng)是否按要求做防雷接地4、通過(guò)SiteMaster測(cè)試天饋線，檢查駐波比是否正常a.故障定位駐波比1SWR1.2時(shí)為正常b.頻率駐波比1SWR1.5時(shí)正常,基站日常巡檢具體工作內(nèi)容,日常巡檢要求日常巡檢內(nèi)容日常巡檢流程,日常巡檢要求,1、巡視基站內(nèi)各種設(shè)備是否正常運(yùn)行、基站高低壓線路、基站衛(wèi)生、基站內(nèi)設(shè)備及周邊環(huán)境是否存在安全隱患，主要包括影響機(jī)房設(shè)施、天線、饋線、走線架、接地線、機(jī)房漏水、機(jī)房周邊排水，以及鐵塔基礎(chǔ)周邊環(huán)境發(fā)生施工挖土、打井、挖溝和回填土流失等安全問(wèn)題。,2、負(fù)責(zé)機(jī)房環(huán)境安全檢查和放置有效的滅火器、絕緣墊、掛有進(jìn)入機(jī)房的安全操作規(guī)范、基站故障處理流程圖、滅火流程圖及各類警示牌。3、進(jìn)行巡檢時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)組織檢查和排除隱患或故障，同時(shí)向主管部門報(bào)告。,日常巡檢內(nèi)容,1、嚴(yán)格按運(yùn)營(yíng)商要求，完成基站月/季檢維護(hù)檢查測(cè)試項(xiàng)目?jī)?nèi)容，并認(rèn)真填寫維護(hù)紀(jì)錄?；驹敊z（月檢/季檢/年檢）維護(hù)檢查測(cè)試項(xiàng)目詳見附件二及附件三。2、基站年檢包括對(duì)載頻發(fā)射功率、天饋線性能指標(biāo)和2M傳輸系統(tǒng)的維護(hù)測(cè)試工作。,3、蓄電池容量及放電測(cè)試要求：每年應(yīng)完成2/3基站數(shù)的電池容量3040%性能測(cè)試檢查。即要求以實(shí)際負(fù)荷做一次核對(duì)性放電容量3040%的性能檢查（實(shí)際負(fù)荷電流較小的,應(yīng)利用設(shè)備的備用負(fù)載分路接入假負(fù)載,使之電池放電電流為0.1C）；每三年應(yīng)做一次80%或以上容量試驗(yàn)檢查（實(shí)際負(fù)荷電流較小的,應(yīng)利用設(shè)備的備用負(fù)載分路接入假負(fù)載,使之電池放電電流為0.1C），即每年應(yīng)完成1/3基站數(shù)電池容量的80%或以上試驗(yàn)檢查。使用六年后每年一次；蓄電池放電期間，應(yīng)使用在線測(cè)試裝置適時(shí)記錄測(cè)試數(shù)據(jù)，或每半個(gè)小時(shí)測(cè)量并記錄一次端電壓、放電電流。,4、在進(jìn)行巡檢時(shí)若發(fā)現(xiàn)天線前方受到阻擋或者即將受到阻擋，應(yīng)及時(shí)通知主管部門。5、進(jìn)行巡檢時(shí)發(fā)現(xiàn)其他問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)組織檢查和排除故障，同時(shí)向主管部門。,日常巡檢流程,基站故障搶修,1、必須設(shè)立724小時(shí)維護(hù)、搶修熱線電話，同時(shí)把維護(hù)人員的通信錄、聯(lián)系電話報(bào)運(yùn)營(yíng)商管理部門備案，確?；揪S護(hù)工作和故障搶修處理的時(shí)效性。2、對(duì)影響基站正常運(yùn)行，或涉及人身、財(cái)產(chǎn)安全的緊急故障，應(yīng)在接到通知后先立即派人前往搶修，再報(bào)告具體情況。,搶修時(shí)效規(guī)定：故障響應(yīng)：15分鐘到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)時(shí)間：市區(qū)及城郊1h鄉(xiāng)鎮(zhèn)及高速干線2h行政村3h偏遠(yuǎn)基站（山區(qū)）4h故障修復(fù)：一級(jí)基站1h其余基站1.5h,3、對(duì)于普通故障，若接到故障通知時(shí)間為當(dāng)日23：00次日5:00之間，經(jīng)運(yùn)營(yíng)商主管部門同意后，可于次日09：00前往處理。4、故障處理完畢后，應(yīng)立即通知主管部門，在得到確認(rèn)后方可離開，在時(shí)限內(nèi)無(wú)法處理完的，必須及時(shí)通知主管部門。,5、在故障處理過(guò)程中，需協(xié)調(diào)其它部門或單位解決問(wèn)題時(shí)，應(yīng)立即展開協(xié)調(diào)并報(bào)告主管部門相關(guān)進(jìn)展情況。6、服務(wù)期間，應(yīng)在運(yùn)營(yíng)商指導(dǎo)下開展60個(gè)工作日的覆蓋80%以上服務(wù)基站的清網(wǎng)排障活動(dòng)。,基站故障搶修具體流程,機(jī)房值班人員發(fā)現(xiàn)故障并進(jìn)行預(yù)處理，進(jìn)行故障定位。機(jī)房值班人員預(yù)處理如果無(wú)效，且需要現(xiàn)場(chǎng)處理的，派發(fā)后發(fā)“代維故障工單”給維護(hù)該基站的代維公司，代維人員接收到“代維故障工單”后，安排人員在規(guī)定時(shí)間內(nèi)趕赴基站處理，并在規(guī)定處理時(shí)限內(nèi)完成故障搶修。故障處理完畢后，代維人員應(yīng)立即通知移動(dòng)公司相關(guān)部門，在得到移動(dòng)公司確認(rèn)后，整理現(xiàn)場(chǎng)，做好故障處理記錄和基站記錄方可離開。代維人員回復(fù)“代維故障工單”詳細(xì)說(shuō)明故障處理的結(jié)果PS:回復(fù)七要素：故障原因、影響范圍、處理過(guò)程、處理結(jié)果、修復(fù)時(shí)間、處理人、處理人聯(lián)系電話,網(wǎng)優(yōu)調(diào)整工作流程,客戶投訴處理流程,第四章維護(hù)基站的機(jī)房管理要求,安全性管理機(jī)房安全防范管理規(guī)定移動(dòng)通信基站管理制度,保密性管理嚴(yán)格遵守通信紀(jì)律，增強(qiáng)保密觀念，保守通信秘密，不可隨意增刪、泄露相關(guān)資料。不準(zhǔn)攜帶涉及企業(yè)機(jī)密等秘密文件進(jìn)入公共場(chǎng)所，不得以任何方式泄露涉及企業(yè)機(jī)密等秘密文件。,各種涉及企業(yè)機(jī)密的圖紙、文件等資料應(yīng)該嚴(yán)格管理，認(rèn)真履行使用登記手續(xù)。所有維護(hù)和管理人員，均應(yīng)熟悉并嚴(yán)格執(zhí)行安全保密規(guī)定，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)必須經(jīng)常對(duì)維護(hù)人員進(jìn)行安全保密教育，并且定期檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改。各機(jī)房應(yīng)設(shè)置兼職安全員。,機(jī)房管理的具體要求,機(jī)房環(huán)境要求應(yīng)保持整齊、清潔。室內(nèi)照明應(yīng)能滿足設(shè)備的維護(hù)檢修要求。室內(nèi)溫濕度應(yīng)符合系統(tǒng)規(guī)范的要求。,機(jī)房管理要求應(yīng)設(shè)置滅火裝置，各種滅火器材應(yīng)定位放置，定期更換，隨時(shí)有效，人人會(huì)使用。保持設(shè)備排列正規(guī)，布線整齊。門內(nèi)外、通道、路口、設(shè)備前后和窗戶附近不得堆放物品和雜物，以免妨礙通行和工作。認(rèn)真作好防火、防雷、防凍、防鼠害工作。維護(hù)人員應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行機(jī)房管理細(xì)則。,機(jī)房環(huán)境管理規(guī)定機(jī)房應(yīng)防塵，門窗要嚴(yán)密，設(shè)備擺放整齊。機(jī)房應(yīng)有良好的防靜電措施。機(jī)房照明應(yīng)有應(yīng)急備用，各類照明設(shè)備要由專人負(fù)責(zé)，定期檢修。,機(jī)房溫、濕度應(yīng)符合維護(hù)技術(shù)指標(biāo)要求，保持正常的通風(fēng)。溫濕度要求C級(jí)：溫度：1035；濕度：1090；機(jī)房潔凈度要求B級(jí)：直徑大于0.5m的灰塵粒子濃度3500粒升，直徑大于5m的灰塵粒子濃度30粒升?；覊m粒子不能是導(dǎo)電的，鐵磁性的和腐蝕性的。,移動(dòng)通信中常見的現(xiàn)象,1、乒乓效應(yīng)乒乓效應(yīng)指處于兩個(gè)小區(qū)邊界的移動(dòng)用戶在通話時(shí)，手機(jī)會(huì)在兩個(gè)小區(qū)之間進(jìn)行頻繁地切換。乒乓效應(yīng)容易造成掉話，造成信令負(fù)荷增加，另外對(duì)話音質(zhì)量有影響。,2、孤島效應(yīng)孤島效應(yīng)是覆蓋性問(wèn)題。當(dāng)基站覆蓋大型水面或多山地區(qū)等特殊性地形時(shí)，由水面或山峰地區(qū)的反射，使用權(quán)基站在原覆蓋范圍內(nèi)不變的基礎(chǔ)上，在很遠(yuǎn)處出現(xiàn)“飛地”，而與之切換的相鄰基站卻因此阻擋覆蓋不到，這樣就造成“飛地”與相鄰基站之間沒(méi)有切換關(guān)系，“飛地”因此成為孤島。,3、多徑效應(yīng)電波除了直接傳播外，遇到障礙物，例如，山丘、森林、地面或樓房等高大建筑物，還會(huì)產(chǎn)生反射。因此，到達(dá)接收天線的超短波不僅有直射波，還有反射波，這種現(xiàn)象叫多徑效應(yīng)。4、陰影效應(yīng)移動(dòng)無(wú)線通信信道傳播環(huán)境中的地形、建筑物及其他障礙物對(duì)電波傳播路徑的阻擋而形成的電磁場(chǎng)陰影效應(yīng)。,5、導(dǎo)頻污染激活集Ec/Io的比值大于14dB的PN個(gè)數(shù)大于4。6、呼吸效應(yīng)呼吸效應(yīng)指小區(qū)覆蓋范圍是動(dòng)態(tài)的，當(dāng)兩個(gè)小區(qū)負(fù)荷一輕一重時(shí)，負(fù)荷重的小區(qū)通過(guò)減小導(dǎo)頻發(fā)射功率，使本小區(qū)的邊緣用戶由于導(dǎo)頻強(qiáng)度不夠而切換到相鄰的小區(qū)，使負(fù)荷分擔(dān)，降低了重負(fù)荷小區(qū)的擁塞率。,7、多普勒效應(yīng)在移動(dòng)通信中信號(hào)的相位不斷變化，產(chǎn)生附加頻移，這種頻移稱為多普勒效應(yīng)。8、回波損耗表征天饋系統(tǒng)輻射能量的一個(gè)參數(shù)。一般要求天饋回波損耗大于14dB。,9、遠(yuǎn)近效應(yīng)遠(yuǎn)近效應(yīng)就是當(dāng)基站同時(shí)接收到兩個(gè)不同移動(dòng)臺(tái)發(fā)來(lái)的信號(hào)時(shí)，由于兩個(gè)移動(dòng)臺(tái)頻率相同，則距離基站近的移動(dòng)臺(tái)信號(hào)產(chǎn)生嚴(yán)重干擾，就是遠(yuǎn)近效應(yīng)。10、隔離度收發(fā)天線之間的信號(hào)衰減程度，具體計(jì)算公式為：隔離度發(fā)射天線前后比發(fā)射天線增益水平空間損耗接收天線前后比接收天線增益多路徑損耗垂直空間損耗。,11、小區(qū)重選移動(dòng)臺(tái)選擇小區(qū)后，在各種條件不發(fā)生重大變化的情況下，移動(dòng)臺(tái)將停留在所選的小區(qū)中，同時(shí)移動(dòng)臺(tái)開始測(cè)量鄰近小區(qū)的BCCH載頻的信號(hào)電平，記錄其中信號(hào)電平最大的6個(gè)相鄰小區(qū)，并從中提取出每個(gè)相鄰小區(qū)的各類系統(tǒng)消息和控制信息，在滿足一定的條件時(shí)，移動(dòng)臺(tái)將從當(dāng)前停留的小區(qū)轉(zhuǎn)移到另一個(gè)小區(qū)，這個(gè)過(guò)程稱為“小區(qū)重選”。12、噪聲系數(shù)噪聲系數(shù)是指直放站在工作頻帶范圍內(nèi)，正常工作時(shí)輸入信噪比與輸出信噪比的比值。,13、上下行平衡指收發(fā)信機(jī)的上行信號(hào)和下行信號(hào)的覆蓋范圍均等或基本一致，直放站上下行平衡一般做法是將上下行調(diào)到一樣，但為了不干擾基站，我們一般可以將上行增益比下行增益調(diào)低35dB。14、自由空間損耗指無(wú)線電波在空氣中由發(fā)射點(diǎn)到接收點(diǎn)的路徑傳播損耗，具體計(jì)算公式可以參考：自由空間損耗=32.4+20LgD(米為單位)，如100米空間損耗為：32.4+20Lg100=72.4,15、三階互調(diào)與載波信號(hào)頻率有某一特定頻率關(guān)系的兩個(gè)或多個(gè)帶內(nèi)信號(hào)，由于直放站內(nèi)部器件的非線性而相互調(diào)制產(chǎn)生的互（交）調(diào)干擾信號(hào)，是衡量直放站抑制各種干擾的能力的指標(biāo)。下圖中的IM3為三階互調(diào)。對(duì)于直放站，我們主要考慮的是可能落在工作帶寬內(nèi)的三階互（交）調(diào)產(chǎn)物IM3。具體圖為：,16、信噪比/話音質(zhì)量信號(hào)和噪聲的比值，話音質(zhì)量表示失真率（模擬信號(hào)）或丟幀率（數(shù)字信號(hào)）的百分比或千分比。17、軟切換軟切換就是當(dāng)移動(dòng)臺(tái)需要跟一個(gè)新基站通信時(shí)，并不先中斷與原基站的聯(lián)系。軟切換只能在具有相同頻率的CDMA信道中進(jìn)行。,18、話音激活典型的全雙工雙向通話中，每次通話的占空比小于35%，CDMA在不講話時(shí)傳輸速率降低，減輕了對(duì)其他用戶的干擾。19、互調(diào)干擾互調(diào)干擾是指當(dāng)有兩個(gè)以上不同的頻率作用于一非線性電路或器件時(shí)，將有這兩個(gè)頻率互相調(diào)制而產(chǎn)生新的頻率，若這個(gè)新頻率正好落于某一個(gè)信道而為工作于該信道的接收機(jī)所接收，即構(gòu)成該接收機(jī)的干擾，稱為互調(diào)干擾。,20、同頻干擾保護(hù)比同頻干擾保護(hù)比C/I是指當(dāng)不同小區(qū)使用相同頻率時(shí)，另一小區(qū)對(duì)服務(wù)小區(qū)產(chǎn)生的干擾，GSM規(guī)范中一般要求C/I9dB。21、鄰頻干擾保護(hù)比鄰頻干擾保護(hù)比C/A是指在頻率復(fù)用模式下，鄰近頻道會(huì)對(duì)服務(wù)小區(qū)使用的頻道進(jìn)行干擾，這兩個(gè)信號(hào)間的比值即C/A。GSM規(guī)范中一般要求C/A9dB。,22、阻塞干擾阻塞干擾指CDMA基站發(fā)出的信號(hào)功率落在GSM基站接收濾波器200kHz通帶之外，卻仍然進(jìn)入GSM接收機(jī)而帶來(lái)額外干擾，當(dāng)此干擾大于GSM接收機(jī)的阻塞門限時(shí)，GSM接收機(jī)被推向飽和，無(wú)論有用信號(hào)質(zhì)量多好（信噪比多高），都無(wú)法被接收。23、雜散干擾雜散干擾是在信號(hào)處理過(guò)程中由于器件的非線性而產(chǎn)生的寄生在原始頻帶附近的信號(hào)形成的干擾。,24、越區(qū)切換當(dāng)移動(dòng)臺(tái)從一個(gè)小區(qū)移動(dòng)到另一個(gè)小區(qū)時(shí)，為了保證移動(dòng)用戶的不中