辦公自動化(OA)ppt課件

辦公自動化(OA)技術(shù),2012年09月03日,辦公自動化（OA）,OA的發(fā)展歷史中國需要什么樣的OAOA產(chǎn)品,OA的發(fā)展歷史,OA的背景OA的歷史辦公自動化企業(yè)信息化的核心,文件還沒來工作效率太低了！,一路奔波，累！,整理數(shù)據(jù)，分析數(shù)據(jù)辛苦！,OA產(chǎn)生的背景,20世紀(jì)70年代中期發(fā)達(dá)國家為解決辦公業(yè)務(wù)量急劇增加對企業(yè)生產(chǎn)率產(chǎn)生巨大影響問題的背景下，發(fā)展起來的一門綜合性技術(shù)。核心問題是如何提高日常的辦公效率。,OA的概念,辦公自動化（OfficeAutomation,簡稱OA）作為一個術(shù)語是由美國通過汽車公司D.S.哈特于1936年首次提出。20世紀(jì)70年代美國麻省理工學(xué)院教授M.C.Zisman為辦公自動化下了一個較為完整的定義：“辦公自動化就是將計算機技術(shù)、通信技術(shù)、系統(tǒng)科學(xué)及行為科學(xué)應(yīng)用于傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)處理難以處理的數(shù)量龐大且結(jié)構(gòu)不明確的、包括非數(shù)值型信息的辦公事務(wù)處理的一項綜合技術(shù)。”,1985年，我國第一次OA規(guī)劃討論會給出的定義辦公自動化（OfficeAutomation,簡稱OA）是指辦公人員利用先進的科學(xué)技術(shù)，不斷使人的辦公業(yè)務(wù)活動物化于人以外的各種設(shè)備中，并由這些設(shè)備與辦公室人員構(gòu)成服務(wù)于某種目標(biāo)的人機信息處理系統(tǒng)，以達(dá)到提高工作質(zhì)量、工作效率的目的。,辦公自動化的意義,1.實現(xiàn)辦公活動的高效率、高質(zhì)量2.實現(xiàn)辦公信息處理的大容量、高速度3.實現(xiàn)辦公活動的智能化,辦公自動化層次:,辦公自動化分為三個層次事務(wù)處理型最基本的應(yīng)用，包括文字處理、個人日程安排、行文辦理、函件處理、文檔資料管理、編輯排版、電子報表、人事管理、工資管理，以及其它事務(wù)處理。管理控制型包含事務(wù)處理型。該層次的OA主要是MIS，它利用各業(yè)務(wù)管理環(huán)節(jié)提供的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，提煉出有用的管理信息，把握業(yè)務(wù)進程，降低經(jīng)營風(fēng)險，提高經(jīng)營效率。輔助決策型最上層的應(yīng)用，它以事務(wù)處理型和管理控制型辦公系統(tǒng)的大量數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，同時又以其自有的決策模型為支持。該層次的OA主要是決策支持系統(tǒng),辦公自動化的模式,個人辦公自動化個人辦公自動化主要指支持個人辦公的計算機應(yīng)用技術(shù)，這些技術(shù)包括文字處理、數(shù)據(jù)處理、電子報表處理以及圖像圖像處理技術(shù)等內(nèi)容。它一般通過使用通用的桌面辦公軟件如MicrosoftOffice、WPSOffice等實現(xiàn)，在單人單機使用時非常有效。群體辦公自動化群體辦公自動化是支持群體間動態(tài)辦公的綜合自動化系統(tǒng)，為區(qū)別傳統(tǒng)意義上的辦公自動化系統(tǒng)，特指針對越來越頻繁出現(xiàn)的跨單位、跨專業(yè)和超地理界限的信息交流和業(yè)務(wù)交匯的協(xié)同化自動辦公的技術(shù)和系統(tǒng)。它有兩個特征，網(wǎng)絡(luò)化和智能化。（CSCW：ComputerSupportedCooperativeWork，在計算機支持的環(huán)境中，一個群體協(xié)同工作完成一項共同的任務(wù)。）,OA的背景OA的歷史辦公自動化企業(yè)信息化的核心,起源20世紀(jì)60年代初，美國IBM公司研制出一種打字機,最先將電腦系統(tǒng)引入辦公室。相關(guān)知識:美國GE(通用電器)公司最早使用計算機進行工資計算,開始了計算機數(shù)據(jù)處理.我國70年代末長春“一汽”最早使用計算機開始進行數(shù)據(jù)處理工作.,OA發(fā)展歷史,第一代:個體工作自動化第二代:工作流程自動化第三代:以知識管理為核心的自動化,補充：,辦公自動化技術(shù)設(shè)備的使用經(jīng)歷了單機、局部網(wǎng)絡(luò)、大規(guī)模計算機網(wǎng)絡(luò)、世界性計算機網(wǎng)絡(luò)四個階段。1975年以前為辦公自動化的第一階段，設(shè)備以單機為中心。20世紀(jì)70年代后期到80年代初期為第二階段，設(shè)備使用在單機應(yīng)用的基礎(chǔ)上，以單位為中心向單位內(nèi)聯(lián)機發(fā)展，建立起電腦局部網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)（簡稱局部網(wǎng)絡(luò)）。20世紀(jì)80年代后期到90年代中期為第三階段，設(shè)備使用由電腦局部網(wǎng)絡(luò)向跨單位、跨地區(qū)聯(lián)機系統(tǒng)發(fā)展的階段。20世紀(jì)90年代中期至今為第四階段，是“全面實現(xiàn)辦公自動化”的階段。,第一代：個體工作自動化發(fā)展,OA使辦公自動化發(fā)展到一個嶄新的階段微處理器速度和性能的不斷提高為辦公自動化創(chuàng)造了更加有利的硬件環(huán)境操作系統(tǒng)的更新?lián)Q代和辦公套件的不斷升級，為辦公自動化提供了越來越多的功能為辦公自動化創(chuàng)造了非常有利的軟件環(huán)境,特點,一臺中檔以上的個人電腦并安裝一個高版本的操作系統(tǒng)（如Windows98或OS/2WarpServer）和一組跨平臺的辦公套件（如MSOffice97或LotusOfficePro）。面向辦公室管理層和事務(wù)處理人員的管理信息系統(tǒng)（MIS），它基于傳統(tǒng)的關(guān)系型數(shù)據(jù)庫，以結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)為主要處理和存儲對象，只限于企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)的計算和統(tǒng)計。,第二代：工作流程自動化,1995年，IBM公司CEO郭士納（Gerstner）提出“以網(wǎng)絡(luò)為中心的計算”（NetworkCentricComputing）模式，極大地影響了辦公自動化的發(fā)展趨勢，出現(xiàn)了以網(wǎng)絡(luò)為中心，以信息（或工作流）為主要處理內(nèi)容的第二代辦公自動化系統(tǒng)。,以網(wǎng)絡(luò)為中心，以非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的信息流（或工作流）為主要存儲和處理對象；有利于在企業(yè)內(nèi)部建立通信基礎(chǔ)平臺，不僅提高了辦公的效率，減少了扯皮和內(nèi)耗，還增強了系統(tǒng)的安全性,以網(wǎng)絡(luò)為中心多人合作辦公,Internet/Intranet,Internet/Intranet,Internet/Intranet,Internet/Intranet,第三代：以知識管理為核心發(fā)展,第二代辦公自動化系統(tǒng)以網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和協(xié)同工作技術(shù)為主要特征，實現(xiàn)了工作流程自動化，實現(xiàn)了收發(fā)文從傳統(tǒng)的手工方式向工作流自動化方式的飛躍。隨著知識經(jīng)濟時代的來臨，對知識前所未有的重視使從以工作流程為中心的第二代辦公自動化系統(tǒng)提升到以知識管理為核心的第三代辦公自動化系統(tǒng)。第三代辦公自動化系統(tǒng)是一個企業(yè)除了生產(chǎn)控制之外的一切信息處理與管理的集合。,第三代：以知識管理為核心特點,對于企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)而言，OA是決策支持系統(tǒng)（DSS）對于中層管理者而言：OA是信息管理系統(tǒng)（IMS），OA利用業(yè)務(wù)各環(huán)節(jié)提供的基礎(chǔ)“數(shù)據(jù)”，提煉出有用的管理“信息”，把握業(yè)務(wù)進程，降低經(jīng)營風(fēng)險，提高經(jīng)營效率對于普通員工而言：OA是事務(wù)業(yè)務(wù)處理系統(tǒng),OA的背景OA的歷史辦公自動化企業(yè)信息化的核心,企業(yè)OA系統(tǒng)應(yīng)實現(xiàn)的功能,企業(yè)通訊平臺信息發(fā)布平臺協(xié)同工作平臺公文流轉(zhuǎn)平臺日常辦公平臺信息集成平臺知識管理平臺,OA的發(fā)展歷史中國需要什么樣的OAOA產(chǎn)品,企業(yè)需要什么樣的OA?,需要一個高效的協(xié)同管理工作平臺需要一個有效的知識資產(chǎn)管理平臺需要一個個性化的系統(tǒng)訪問門戶需要一個良好的組織文化管理平臺需要一個集中的信息整合呈現(xiàn)平臺需要一個靈活的業(yè)務(wù)流程整合平臺OA系統(tǒng)將以知識管理為核心、以實時協(xié)作為技術(shù)支撐手段，以統(tǒng)一的知識門戶為展現(xiàn)方式。,OA的發(fā)展歷史中國需要什么樣的OAOA產(chǎn)品,OA軟件開發(fā)平臺OA架構(gòu)案例分析,OA軟件開發(fā)平臺,IBMLotusDomino技術(shù)Lotus自1989年推出，以電子郵件、協(xié)同、非結(jié)構(gòu)文檔處理、安全機制見長，到目前擁有1.18億用戶，一度成為OA的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)用與開發(fā)平臺。其基于Domino服務(wù)器，文檔數(shù)據(jù)庫，C/S、B/S兩種模式。SUN的JAVARDB技術(shù)JAVA（J2EE標(biāo)準(zhǔn)）以其開放性、與平臺無關(guān)性引領(lǐng)著技術(shù)發(fā)展方向，并迅速在各類應(yīng)用系統(tǒng)中得到廣泛應(yīng)用與推廣，在OA領(lǐng)域市場領(lǐng)域不斷擴大。微軟的.net+關(guān)系型數(shù)據(jù)庫（RDB）技術(shù)微軟以其功能強大、易用的OFFICE套件占領(lǐng)了桌面應(yīng)用，受到廣大辦公人員的喜愛，基于.netRDB的辦公平臺則以簡單、靈活、易用的特點獲得了廣泛的市場。linux林納斯托瓦茲,OA軟件開發(fā)平臺OA架構(gòu)案例分析,OA架構(gòu)簡述可視工作流設(shè)計器,OA架構(gòu)簡述附件正文傳輸,BS模式（Browser/Server，瀏覽器/服務(wù)器模式），瀏覽器控件實現(xiàn)起草word正文上傳服務(wù)器下載正文查看采用瀏覽器的cookie驗證,OA架構(gòu)簡述痕跡保留,Word里的修訂功能,OA架構(gòu)簡述手寫簽名,控件實現(xiàn)簽名圖片,OA架構(gòu)簡述媒體接入,短信平臺接口,OA軟件開發(fā)平臺OA架構(gòu)案例分析,案例分析,表單格式,以公文流轉(zhuǎn)的公文發(fā)布為例，進行具體的說明,工作流程,OA可行性分析,1.2.3辦公自動化的發(fā)展趨勢辦公自動化未來發(fā)展將體現(xiàn)以下幾個特點：辦公環(huán)境網(wǎng)絡(luò)化辦公操作無紙化辦公服務(wù)無人化辦公設(shè)備移動化辦公思想?yún)f(xié)同化辦公信息多媒體化辦公管理知識化,1.2.4我國OA發(fā)展過程及其整體現(xiàn)狀,我國OA發(fā)展過程我國的辦公自動化從20世紀(jì)80年代初進入啟蒙階段,80年代中期，制定了辦公自動化的發(fā)展目標(biāo)及遠(yuǎn)景規(guī)劃。20世紀(jì)80年代末，我國開始大力發(fā)展辦公自動化，到現(xiàn)在已經(jīng)有十幾年的歷史。這個階段我國建立了一批能體現(xiàn)國家實力的國家級OA系統(tǒng).20世紀(jì)90年代中期后，隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)(如100M以太網(wǎng))、群件系統(tǒng)(特別MicrosoftExchangeServer和LoutsNotes)、數(shù)據(jù)庫技術(shù)(成熟的關(guān)系數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng))和各種面向?qū)ο箝_發(fā)工具(如MicrosoftVisualStudio)等技術(shù)和產(chǎn)品日漸成熟而被廣泛應(yīng)用，同時由于國內(nèi)經(jīng)濟的飛速發(fā)展引發(fā)市場競爭的逐漸激烈，以及政府管理職能的擴大和優(yōu)化，這一切導(dǎo)致政府和企業(yè)對辦公自動化產(chǎn)品的需求快速增長。這時，辦公自動化開始進入一個快速的發(fā)展階段。,整體現(xiàn)狀我國辦公自動化發(fā)展已經(jīng)經(jīng)歷了三個階段，各個單位辦公自動化程度有所不同，大致可以分為四種情況:起步較慢，還停留在使用沒有聯(lián)網(wǎng)的計算機，使用MSOffice系列、WPS系列應(yīng)用軟件以提高個人辦公效率。已經(jīng)建立了自己的Intranet網(wǎng)絡(luò)，但沒有好的應(yīng)用系統(tǒng)支持協(xié)同工作，仍然是個人辦公。網(wǎng)絡(luò)處在閑置狀態(tài)，單位的投資沒有產(chǎn)生應(yīng)有的效益。已經(jīng)建立了自己的Intranet網(wǎng)絡(luò)，單位內(nèi)部員工通過電子郵件交流信息，實現(xiàn)了有限的協(xié)同工作，但產(chǎn)生的效益不明顯。已經(jīng)建立了自己的Intranet網(wǎng)絡(luò)；使用經(jīng)二次開發(fā)的通用辦公自動化系統(tǒng)；能較好地支持信息共享和協(xié)同工作，與外界聯(lián)系的信息渠道暢通；通過Internet發(fā)布、宣傳單位的有關(guān)情況；Intranet網(wǎng)已經(jīng)對單位的管理產(chǎn)生了明顯的效益。現(xiàn)在正著手開發(fā)或已經(jīng)在使用針對業(yè)務(wù)定制的綜合辦公自動化系統(tǒng)，實現(xiàn)科學(xué)的管理和決策，增強單位的競爭能力，使企業(yè)不斷發(fā)展壯大。,1.3辦公信息系統(tǒng)的組成與功能,1.3.1辦公信息系統(tǒng)（OISOfficeInformationSystem)的含義辦公信息系統(tǒng)是以計算機科學(xué)、信息科學(xué)、地理空間科學(xué)、行為科學(xué)和網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)等現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)為支撐，以提高專項和綜合業(yè)務(wù)管理水平和輔助決策效果為目的的綜合性人機信息系統(tǒng)。,1.3.2辦公信息系統(tǒng)的構(gòu)成要素,辦公信息系統(tǒng)的構(gòu)成要素牽涉人員、業(yè)務(wù)、機構(gòu)、制度、設(shè)備、環(huán)境等多個方面，其中最主要的有四個，分別是辦公人員辦公信息辦公流程辦公設(shè)備,1.3.3辦公信息系統(tǒng)的主要功能,1辦公信息系統(tǒng)的基本功能（1）公文管理（2）會議管理（3）部門事務(wù)處理（4）個人辦公管理（5）領(lǐng)導(dǎo)日程管理（6）文檔資料管理（7）人員權(quán)限管理（8）業(yè)務(wù)信息管理,2集成辦公環(huán)境下辦公信息系統(tǒng)的功能,具體來說，一個完整的辦公信息系統(tǒng)應(yīng)該實現(xiàn)下面7個方面的功能。（1）建立內(nèi)部通信平臺（2）建立信息發(fā)布平臺（3）實現(xiàn)工作流程自動化（4）實現(xiàn)文檔管理自動化（5）實現(xiàn)輔助辦公自動化（6）促進業(yè)務(wù)信息集成（7）實現(xiàn)分布式辦公,1.4辦公信息系統(tǒng)的安全與保密,加強系統(tǒng)安全與保密工作的必要性和重要性:辦公信息系統(tǒng)中輸入、處理、輸出的是政府部門、企事業(yè)單位的有用信息，都有非常重要的經(jīng)濟和實用價值以及一定程度的保密性要求。所以，加強其安全性，保證其內(nèi)容的保密性就顯得非常重要。特別是在現(xiàn)在開放式的網(wǎng)絡(luò)辦公環(huán)境下，系統(tǒng)很容易遭到非法人員、黑客和病毒的入侵，傳輸?shù)臄?shù)據(jù)也可能被截取、篡改、刪除。因此，加強系統(tǒng)安全與保密顯得非常重要。,影響辦公自動化系統(tǒng)安全與保密因素分析安全保密因素:人為原因自然原因計算機病毒其它原因（存儲、軟件）系統(tǒng)安全的標(biāo)志能防止對信息的非法竊?。活A(yù)防泄露和毀壞事件的發(fā)生；在毀壞后的更正以及恢復(fù)正常工作的能力較強，所需時間較短；安全保密系統(tǒng)符合經(jīng)濟要求；安全保密系統(tǒng)符合使用方便性要求。,數(shù)據(jù)保密的基本要求:數(shù)據(jù)隱蔽：避免數(shù)據(jù)被非授權(quán)人截獲或竊??；數(shù)據(jù)完整：根據(jù)通信期間數(shù)據(jù)的完整與否，檢驗數(shù)據(jù)是否被偽造和篡改；發(fā)送方鑒別：證明發(fā)送方的身份以防止冒名頂替；防發(fā)送方否認(rèn)：在保證數(shù)據(jù)完整性有發(fā)送方身份的前提下，防止發(fā)送方事后不承認(rèn)發(fā)送過此文件。,加強系統(tǒng)安全和保密的對策加強系統(tǒng)安全和保密的常用措施有：行政措施行政法規(guī)、規(guī)章制度社會允許的各種方式法律措施針對計算機犯罪的打擊、制裁手段軟件保護措施采用軟件技術(shù)辨別、控制用戶和對信息加密物理保護措施對場地環(huán)境和軟硬件設(shè)備及存儲介質(zhì)等保護,保證辦公自動化系統(tǒng)安全的對策：安全監(jiān)視技術(shù)用戶登記設(shè)置權(quán)限存取控制工作日志“防火墻”技術(shù)計算機反病毒技術(shù)終端識別計算機安全加權(quán),加強系統(tǒng)數(shù)據(jù)保密的常用對策有：用戶認(rèn)證技術(shù)利用用戶專有信息:口令密碼通行字利用用戶專有用品:鑰匙IC卡磁卡利用保密算法:加密函數(shù)動態(tài)口令利用用戶的生理特征:指紋聲音視網(wǎng)膜計算機數(shù)據(jù)加密技術(shù)明文通過算法變?yōu)槊芪?密文到達(dá)對方通過解密算法再度變?yōu)槊魑摹半p鑰”-共鑰密鑰數(shù)字簽字技術(shù)利用數(shù)字簽名技術(shù)能夠?qū)崿F(xiàn)在網(wǎng)上傳輸?shù)奈募哂幸韵律矸荼ＷC，接收者能夠核實發(fā)送者對報文的簽名：發(fā)送者事后不能抵賴對報文的簽名；接收者不能偽造對報文的簽名,一般單位采用的系統(tǒng)安全保密對策方案（1）直接利用操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、電子郵件以及應(yīng)用系統(tǒng)提供的安全控制機制，對用戶的權(quán)限進行控制和管理；（2）在網(wǎng)絡(luò)內(nèi)的桌面工作站上安裝防病毒軟件，加強病毒防范；（3）在Intranet與Internet的連接處加裝防火墻和隔離設(shè)備；（4）對重要信息的傳輸采用加密技術(shù)和數(shù)字簽名技術(shù)。,1.5辦公信息系統(tǒng)的類型及其實例,1.5.1辦公信息系統(tǒng)的常見類型1政府型辦公信息系統(tǒng)2事業(yè)型辦公信息系統(tǒng)3企業(yè)型辦公信息系統(tǒng)4經(jīng)營型辦公信息系統(tǒng)5專業(yè)型辦公信息系統(tǒng)6案例型辦公信息系統(tǒng)7控制中心型辦公信息系統(tǒng)8事務(wù)型辦公信息系統(tǒng),1.5.2省政府OIS的應(yīng)用實例,圖12省政府辦公信息系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu),1.5.3智能大廈OIS的應(yīng)用實例,智能大廈俗稱3A大廈，3A包括BAS(BuildingAutomationSystem，樓宇自動化)，OAS(OfficeAutomationSystem，辦公自動化)，CAS(CommunicationAutomationSystem，通信自動化)也有人將BAS中的FAS(FireAutomationSystem，消防自動化)和SAS(SafetyAutomationSystem，保安自動化)分離出來，將它們作為一個獨立的系統(tǒng)，稱之為5A大廈。,伴隨組織面臨的競爭環(huán)境不斷變化，OA的內(nèi)涵與外延都會不斷的拓展，知識管理、實時協(xié)同、業(yè)務(wù)流程及信息集成、個性化門戶將會豐富與完善OA應(yīng)用，同時IT技術(shù)的飛速發(fā)展，必然會有創(chuàng)新性的技術(shù)，以統(tǒng)一的支撐平臺來解決OA需求。,小結(jié),辦公自動化是指辦公人員利用先進的科學(xué)技術(shù)，不斷使人的辦公業(yè)務(wù)活動物化于人以外的各種設(shè)備中，并由這些設(shè)備與辦公人員構(gòu)成服務(wù)于某種目標(biāo)的人機信息處理系統(tǒng)，以達(dá)到提高工作質(zhì)量、工作效率的目的；它可分為三個層次：事務(wù)處理型、管理控制型、輔助決策型。與辦公活動相對應(yīng)，當(dāng)前辦公自動化的運行有兩種模式：個人辦公和群體辦公。20世紀(jì)60年代初，美國最先將電腦系統(tǒng)引入辦公室。之后，辦公自動化的發(fā)展過程在技術(shù)設(shè)備的使用上經(jīng)歷了單機、局部網(wǎng)絡(luò)、一體化、全面實現(xiàn)辦公自動化四個階段。其未來發(fā)展將體現(xiàn)以下特點：辦公環(huán)境網(wǎng)絡(luò)化、辦公操作無紙化、辦公服務(wù)無人化、辦公業(yè)務(wù)集成化、辦公設(shè)備移動化、辦公思想?yún)f(xié)同化、辦公信息多媒體化、辦公管理知識化以及辦公系統(tǒng)智能化。我國辦公自動化發(fā)展經(jīng)歷了三個階段，因種種原因，各個單位辦公程度有所不同。,辦公信息系統(tǒng)是一種用來提高專項和綜合業(yè)務(wù)管理水平和輔助決策效果為目的的綜合性人機信息系統(tǒng)，其構(gòu)成要素涉及辦公人員、辦公信息、辦公流程和辦公設(shè)備。通過一個完整的辦公信息系統(tǒng)，可以建立內(nèi)部通信平臺、建立信息發(fā)布平臺、實現(xiàn)工作流程自動化、實現(xiàn)文檔管理自動化、實現(xiàn)輔助辦公、達(dá)到信息集成以及促成分布式辦公的實現(xiàn)。辦公信息系統(tǒng)中，客觀存在著許多不安全因素。必須加強安全和