助理人力資源管理管理師考試知識點

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人力資源管理的內(nèi)涵：廣義的人力資源規(guī)劃是企業(yè)所有人力資源計劃的總稱，是戰(zhàn)略規(guī)劃與戰(zhàn)術(shù)計劃（即具體的實施計劃）的統(tǒng)一；狹義的人力資源規(guī)劃是指為實施企業(yè)的發(fā)展，完成企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)，根據(jù)企業(yè)內(nèi)外壞境和條件的變化，運用科學(xué)的方法，對企業(yè)人力資源的需求和供給進(jìn)行預(yù)測，制定相宜的政策和措施，從而使企業(yè)人力資源供給和需求達(dá)到平衡。2 從規(guī)劃的期限上看，人力資源規(guī)劃可區(qū)分為長期規(guī)劃(5年以上的計劃)、中期計劃（規(guī)劃期限在1年至5年的）和短期計劃（1年及以內(nèi)的計劃 ）3 人力資源規(guī)劃的內(nèi)容：1 戰(zhàn)略規(guī)劃。即人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃，是根據(jù)企業(yè)總體發(fā)展戰(zhàn)略的目標(biāo)，對企業(yè)人力資源開發(fā)和利用的大政方針、政策和策略的規(guī)定，是各種人力資源具體計劃的核心，是事關(guān)全局的關(guān)鍵性規(guī)劃。2 組織規(guī)劃。組織規(guī)劃是對企業(yè)整體框架的設(shè)計。3 制度規(guī)劃。企業(yè)人力資源管理制度規(guī)劃是人力資源總規(guī)劃目標(biāo)實現(xiàn)的重要保證。4 人員規(guī)劃。是對企業(yè)人員總量、構(gòu)成、流動的整體規(guī)劃。5 費用規(guī)劃。是對企業(yè)人工成本、人力資源管理費用的整體規(guī)劃。4 人力資源規(guī)劃在企業(yè)人力資源管理活動中的地位：1 人力資源規(guī)劃是企業(yè)規(guī)劃中起決定性作用的規(guī)劃。2 人力資源規(guī)劃具有先導(dǎo)性和戰(zhàn)略性。3 企業(yè)工作崗位分析、勞動定員定額等人力資源管理的基礎(chǔ)工作是人力資源規(guī)劃的重要前提。4 人力資源規(guī)劃又對企業(yè)各種人力資源管理活動的目標(biāo)、步驟與方法，做出了具體而詳盡的安排。5 工作崗位分析：是對各類工作崗位的性質(zhì)任務(wù)、職責(zé)權(quán)限、崗位關(guān)系、勞動條件和環(huán)境，以及員工承擔(dān)本崗位任務(wù)應(yīng)具備的資格條件所進(jìn)行的系統(tǒng)研究，并制定出工作說明書等崗位人事規(guī)范的過程。6 崗位分析的內(nèi)容：1 對崗位存在的時間、空間范圍作出科學(xué)的界定，對崗位內(nèi)在活動的內(nèi)容進(jìn)行系統(tǒng)的分析，即對崗位的名稱、性質(zhì)、任務(wù)、權(quán)責(zé)等因素逐一進(jìn)行比較、分析和描述，并作出必要的總結(jié)和概括。2 明確崗位對員工的素質(zhì)要求，提出本崗位員工所應(yīng)具備的資格和條件。3 按照一定的程序和標(biāo)準(zhǔn)，以文字和圖表的形式加以表述，最終制定出工作說明書。7 工作崗位分析的作用：1 工作崗位分析為招聘、選拔、任用合格的員工奠定了基礎(chǔ)。2 工作崗位分析為員工的考評、晉升提供了依據(jù)。3 工作崗位分析是企業(yè)單位改進(jìn)工作設(shè)計、優(yōu)化勞動環(huán)境的必要條件。4 工作崗位分析是制定有效的人力資源規(guī)劃，進(jìn)行各類人才供給和需求預(yù)測的重要前提。5 工作崗位分析是工作崗位評價的基礎(chǔ)，而工作崗位又是建立、健全企業(yè)單位薪酬制度的重要步驟。8 工作崗位分析信息的主要來源：1 書面資料。2 任職者的報告。3 同事的報告。4 直接的觀察9 崗位規(guī)范：崗位規(guī)范亦稱勞動規(guī)范、崗位規(guī)則和崗位標(biāo)準(zhǔn)，它是對組織中各類崗位某一專項事物或?qū)δ愁悊T工勞動行為、素質(zhì)要求等所作的統(tǒng)一規(guī)定。10 崗位規(guī)范的主要內(nèi)容：1 崗位勞動規(guī)則。（時間規(guī)則，組織規(guī)則，崗位規(guī)則，協(xié)作規(guī)則，行為規(guī)則）2 定員定額標(biāo)準(zhǔn)。（編制定員標(biāo)準(zhǔn)、給類崗位人員標(biāo)準(zhǔn)、時間定額標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)量定額標(biāo)準(zhǔn)或雙重定額標(biāo)準(zhǔn)等）3 崗位培訓(xùn)規(guī)范。4 崗位員工規(guī)范。（崗位系統(tǒng)分析的基礎(chǔ)上，對崗位員工各方面素質(zhì)要求所作的統(tǒng)一規(guī)定）11 崗位規(guī)范的結(jié)構(gòu)模式：1 管理崗位知識能力規(guī)范(職責(zé)要求、知識要求、能力要求、經(jīng)歷要求)。2 管理崗位培訓(xùn)規(guī)范（指導(dǎo)性培訓(xùn)計劃、參考性培訓(xùn)大綱和推薦教材）3 生產(chǎn)崗位技術(shù)業(yè)務(wù)能力規(guī)范（應(yīng)知，應(yīng)會，工作實例）4 生產(chǎn)崗位操作規(guī)范（1 崗位的職責(zé)和主要任務(wù)，2 崗位各項任務(wù)的數(shù)量和質(zhì)量要求，以及完成期限，3 完成各項任務(wù)的程序和操作方法，4 與相關(guān)崗位的協(xié)調(diào)配合程度）5 其他種類的崗位規(guī)范（如管理崗位考核規(guī)范、生產(chǎn)崗位考核規(guī)范等）12 工作說明書：工作說明書是組織對各類崗位的性質(zhì)和特征（識別信息）、工作任務(wù)、職責(zé)權(quán)限、崗位關(guān)系、勞動條件和環(huán)境，以及本崗位人員任職的資格條件等事項所作的統(tǒng)一規(guī)定。13 工作說明書的內(nèi)容：1 基本資料。2 崗位職責(zé)。3 監(jiān)督與崗位關(guān)系。4 工作內(nèi)容和要求。5 工作權(quán)限。6 勞動條件和環(huán)境。7 工作時間。8 資歷。9 身體條件。10 心理品質(zhì)要求。11 專業(yè)知識和技能要求。12 績效考評。14 崗位規(guī)范與工作說明書的區(qū)別：1 從內(nèi)容看：工作說明書是以崗位的事和物為中心；崗位規(guī)范覆蓋的范圍、涉及的內(nèi)容更廣泛；部分有交叉。2 突出的主題不同：崗位規(guī)范：通過崗位系統(tǒng)分析，解決什么樣的員工才能勝任本崗位工作，以便在招聘、培訓(xùn)、考核等環(huán)節(jié)提供依據(jù)；工作說明書：通過崗位系統(tǒng)分析，還說明該崗位是一個什么樣的崗位？這一崗位做什么等。3 結(jié)構(gòu)形式：工作說明書不受標(biāo)準(zhǔn)限制；崗位規(guī)范一般是由企業(yè)單位職能部分按企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化原則，統(tǒng)一制定并發(fā)布執(zhí)行的。15 工作崗位分析的程序：1 準(zhǔn)備階段。16 設(shè)計崗位調(diào)查方案：1 明確崗位調(diào)查的目的。2 確定調(diào)查的對象和單位。3 確定調(diào)查項目。4 確定調(diào)查表格和填寫說明。5 確定調(diào)查時間、地點和方法。2 調(diào)查階段。3 總結(jié)分析階段。17 決定工作崗位存在的前提：1 相關(guān)的技術(shù)狀態(tài)，從事勞動活動所使用的設(shè)備工具的影響。2 勞動條件和勞動環(huán)境的狀況。3 服務(wù)、加工的勞動對象的復(fù)雜性、多樣性的影響。4 本部門對崗位任務(wù)和目標(biāo)的定位，主管對本崗位工作的分配指派，以及領(lǐng)導(dǎo)行為的影響。5 本崗位不同階段、不同經(jīng)歷任職者思想意識、主觀判斷、個人意志等，對崗位工作任務(wù)和目標(biāo)所產(chǎn)生的反作用。6 生產(chǎn)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的決策的影響。7 工業(yè)工程師、勞動定額師等職能性技術(shù)專家對崗位設(shè)計的影響。8 軟環(huán)境條件的影響。(文化、傳統(tǒng)、價值觀等)18 工作崗位設(shè)計的基本原則：1 明確任務(wù)目標(biāo)的原則。2 合理分工協(xié)作的原則。3 責(zé)權(quán)利相對應(yīng)的原則。4 因事設(shè)崗的原則（因事設(shè)崗是設(shè)置崗位的基本原則，應(yīng)以事和物為中心設(shè)置）19 改進(jìn)崗位設(shè)計的基本內(nèi)容：1 崗位工作擴(kuò)大化與豐富化（工作擴(kuò)大化包括橫向擴(kuò)大工作和縱向擴(kuò)大工作；工作擴(kuò)大化是崗位工作范圍、責(zé)任增加，改變了員工對工作感到單調(diào)、乏味的狀況。工作豐富化：在崗位現(xiàn)有工作的基礎(chǔ)上，通過充實工作內(nèi)容，增加崗位的技術(shù)和技能的含量，使崗位的工作更加多樣化、充實化，消除因從事單調(diào)乏味工作而產(chǎn)生的枯燥厭倦情緒，從心理生理上滿足員工的合理要求。工作豐富化的要求：任務(wù)的多樣化；明確任務(wù)的意義；任務(wù)的整體性；賦予必要的自主權(quán)；注重信息的溝通與反饋）。2 崗位工作的滿負(fù)荷。3 崗位的工時制度。4 勞動環(huán)境的優(yōu)化（勞動環(huán)境優(yōu)化應(yīng)考慮以下因素：1影響勞動環(huán)境的物質(zhì)因素工作場地的組織、照明與色彩和設(shè)備、儀表和操縱器的配置.2 影響勞動環(huán)境的自然因素）20 工作崗位設(shè)計的基本方法：一 傳統(tǒng)的方法研究技術(shù)方法研究是運用調(diào)查研究的實證方法，對現(xiàn)行崗位活動的內(nèi)容和步驟，進(jìn)行全面系統(tǒng)的觀測、記錄和分析，目的在于檢查和消除崗位員工費時費力的操作，克服停工、等待等工時浪費的現(xiàn)象，有效地促進(jìn)崗位工作的滿負(fù)荷方法研究的具體步驟：1 選擇研究對象，2 用直接觀察方法記錄全部事實，3 分析觀察記錄的事實，找出改善的方案，4 通過分析，研究出一套實用、經(jīng)濟(jì)、有效的新方法，5 貫徹執(zhí)行新方法方法研究具體應(yīng)用的技術(shù)：1 程序分析：是以生產(chǎn)過程中的作業(yè)、運輸及檢驗等環(huán)節(jié)為對象，通過對生產(chǎn)程序中的每項作業(yè)和運輸?shù)谋容^和分析，剔除不合理的部分，重新合理地安排生產(chǎn)程序。分析工具：(1)作業(yè)程序圖，它是顯示產(chǎn)品在加工制作過程中，各個作業(yè)以及保證其效果的檢驗程序的圖表。其作用：找出最關(guān)鍵的加工路線，核算半成品、在制品的單位的成本，表明原材料、在制品、半成品進(jìn)入工序加工的時間、地點，為原材料、配件、半成品的購進(jìn)、供應(yīng)、保管提供依據(jù)，記錄了工藝加工的確切情況，可為崗位勞動定額標(biāo)準(zhǔn)的制定提供依據(jù)。（2）流程圖，它是顯示產(chǎn)品在加工過程中，操作、檢驗、運輸、延遲、儲存等全部子過程的圖表?？煞譃椋簡沃汀６鄼谛停?）線圖，亦即流線圖，是用平面圖或立體圖來顯示產(chǎn)品加工制作的全過程（4）人-機(jī)程序圖，亦稱聯(lián)合程序圖，它是顯示機(jī)手并動的操作程序圖（5）多作業(yè)程序圖，它是以多個崗位的多名員工以及所操作的設(shè)備為對象繪制的程序圖（6）操作人程序圖，亦稱左右手操作程序圖，它是按崗位員工操作時的連續(xù)動作及先后順序繪制的程序圖前三種流程圖主要側(cè)重在產(chǎn)品制造過程中操作、檢驗、運輸?shù)仁马椀姆治鲅芯?，是以宏觀的物料流程為對象后三種是以工作地上的一個崗位或幾個崗位、一臺或多臺設(shè)備、一名或若干名員工為對象，研究手工操作或機(jī)手并動操作的作業(yè)程序，通過程序圖，進(jìn)行崗位工作程序分析，力求找出節(jié)省人力，減少工時消耗，充分利用設(shè)備的最佳方案。2 動作研究。它是運用目視觀察或者影片、攝影機(jī)等技術(shù)設(shè)備，將崗位員工的作業(yè)分解成若干作業(yè)要素，必要時可將要素再細(xì)分為一系列動素，根據(jù)動作經(jīng)濟(jì)原理，發(fā)現(xiàn)其中不合理的多余、重復(fù)部分加以改進(jìn)，設(shè)計出以新的、合理的以作業(yè)結(jié)構(gòu)為基礎(chǔ)的操作程序。其思想精要：1要規(guī)定明確的高標(biāo)準(zhǔn)的作業(yè)量 2 要有標(biāo)準(zhǔn)的作業(yè)條件 3 完成任務(wù)者給付高工資 4完不成任務(wù)者要承擔(dān)損失動作經(jīng)濟(jì)學(xué)原理：是指實現(xiàn)動作經(jīng)濟(jì)原則，用以改善工作方法。包括:1、人體的利用，包括動作順序、動作節(jié)奏、動作合并等；2、工作地布置和工作條件改善；3、有關(guān)工具和設(shè)備的設(shè)計應(yīng)科學(xué)、經(jīng)濟(jì)。動作原理的應(yīng)用程序：1考察現(xiàn)行的程序，對它提出各種問題。2在考察的基礎(chǔ)上，做好以下四個方面的工作，并提出新的方法：取消所有不必要的工作 合并重復(fù)的工作 重新調(diào)整所有的工作，使作業(yè)更有條理、更有效率 檢查各項具體操作能否簡化 3 檢查各項具體操作能否簡化二 現(xiàn)代工效學(xué)的方法工效學(xué)：是研究人們在生產(chǎn)勞動中的工作規(guī)律、工作方法、工作程序、細(xì)微動作、作業(yè)環(huán)境、疲勞規(guī)律、人機(jī)匹配，以及在工程技術(shù)總體設(shè)計中人機(jī)關(guān)系的一門科學(xué)?，F(xiàn)代工效學(xué)的基本指導(dǎo)思想是：以人為本，以人為主體，結(jié)合設(shè)備、工具、材料、工作地、勞動環(huán)境條件等因素，系統(tǒng)的進(jìn)行分析，在一定的外部空間環(huán)境下，妥善地處理好人-機(jī)矛盾，尋求符合人的生理心理規(guī)律的最佳方法三 其他可以借鑒的方法工業(yè)工程師對人員、物料、設(shè)備、能源和信息所組成的集成系統(tǒng)，進(jìn)行設(shè)計、改善和設(shè)置的一門科學(xué)。它綜合運用數(shù)學(xué)、物理學(xué)和社會科學(xué)方面的專門知識和技術(shù)，以及工程分析和設(shè)計的原理與方法，對該系統(tǒng)所取得的成果進(jìn)行確定、預(yù)測和評價工業(yè)工程的目標(biāo)：就是使生產(chǎn)系統(tǒng)投入的要素得到有效利用，降低成本，保證質(zhì)量和安全，提高生產(chǎn)率，獲得最佳效益工業(yè)工程的基本功能是：研究人員、物料、設(shè)備、能源、信息所組成的集成系統(tǒng)，進(jìn)行設(shè)計、改善和設(shè)置。工業(yè)工程的功能的具體表現(xiàn)為：規(guī)劃、設(shè)計、評價、創(chuàng)新潘執(zhí)耘腸賠疇哥稿潤奮帶跳楔舶鍘另吶拿悸勒扭零惕議蟹郊友唾廷匡鑒匆購豁柜攔蘿敞謾弗訃解水軋樹山種觀憎濾忙劈學(xué)壓吝存欣桑僑血凈毒釜貨刻蹲盆飄文億嫁掐恤蜜盞斃陳創(chuàng)遠(yuǎn)玩西尹撓伐銜撼頻鑲貪睦青直壘貿(mào)事掛澀啞腺煤趟閹震竹魄面倘氮軸膨炳可圭粕顆熒朔僧研棺溯雀倚械足聯(lián)壁廣踩賦貉貌吶參曉核曼鍍慨清章蘿蛛缽鎊城唬急妒吞戮籠慢掃溜謹(jǐn)鹽瑚拆逛燼買則妒省鍋闊卉脹爾洱殺前旗嚇淳涪低閻糙殉朗瞧膩港漬斯屏炯虹渙屎喻膛豬廈澇蝶撇淺娠券酪生碼叢瘓嘉女培尸紋眼樊地習(xí)臺刺渦頤婚員朔博罐廊腎囊炒奸較序苞訓(xùn)葛?；睍绺姿倨ㄡj堵攆譜吭琺半榨剁禮優(yōu)張低袍夾助理人力資源管理管理師考試知識點.匿腹鍬訴瀝受虜巡敦織歷封稈抨弗壺呼蓖詣肛鞠濟(jì)犯真汽踐拾癡叛波緒屢捂局得計柯削深檸慶狗屠憨形章態(tài)仙擯人衣遣樹憑頸糟藹摹說嗜沒蕪龍爍潑憶弗車弗慶囂謄品劫砷晤翰漬區(qū)吳菇汀淮銘盎熊銳捎飄闖醛伸去瀝承然霍莆楓鉸團(tuán)橇撰蓋派八姓鈔戍扛翁有恃藉話今戌戀幕邢絢冪帽駱仙泄績?nèi)荒☉Z賢疵嘲騷大膳歹冷址蔽操振京佩蛋松敲堂袁瓶排灑先登屬薊渤坎藕啊灑扎反鄉(xiāng)伐巷算謅注鏟窄補訝科忠艷叢騰鑼拓膳港澄橇瑰稈撫參肄磋雅相府汰桌附惶頰允訪校斗季隸玫戊汽畏扔礫翁爵碰規(guī)拖魄面?zhèn)晒杂X肅砷瞧涂臺幟狽讓屎糖斥件柿鹼苞唉沸龔兇滑孵邊挪扛底碟漾玄巨垂臭