培訓培訓機構與課程選擇工具

培訓機構和課程選擇工具8.1培訓機構的選擇8.1.1培訓機構的選擇標準1 .選擇培訓機構的十項共同標準社會性教育機構很多，每個教育機構都有自己的優(yōu)勢。 因此，企業(yè)在選擇培訓機構時，必須篩選企業(yè)的實際情況。 企業(yè)在選擇培訓機構時可參考10個共同標準，如圖8-1中所示。選擇培訓結構的10個共同標準有充足的行業(yè)資源和高專業(yè)水平有很長時間的行業(yè)培訓經(jīng)驗專注于行業(yè)咨詢和培訓擁有完善的訓練設施和授課設備培訓機構必須能夠提供相關的課程資料培訓機構的收費標準在企業(yè)的允許范圍內(nèi)有這樣的機制培訓的過程控制系統(tǒng)有調(diào)查、授課、指導等一系列人員保證教育機構的知名度與情投意合在曾經(jīng)服務過的企業(yè)中享有很高的聲譽圖8-1選擇培訓機構的10個共同標準2 .選擇野外開拓機構的七個標準選擇室外展開機構的7個標準如圖8-2所示?；赜柧毱鞑陌踩珯z查情況選擇標準基地擴建訓練器材配備情況在戶外拓展組織員工的精神預訓用繩索的維護室外擴建機構的服務質(zhì)量在室外擴大教練員的能力和人數(shù)在室外擴大機構規(guī)模圖8-2室外展開機構的七個選擇標準8.2選擇培訓課程8.2.1選擇培訓課程的標準企業(yè)培訓部門在選擇培訓課程時，可以參考圖8 圖3所示的5個標準。1 .根據(jù)課程目標選擇適當?shù)呐嘤栒n程內(nèi)容2 .課程內(nèi)容應滿足受訓人員的需求、興趣和能力3 .采購的培訓課程應與組織發(fā)展戰(zhàn)略和人力資源戰(zhàn)略相一致4 .選擇課程時，請注意課程內(nèi)容的實用性、目的、有效性等5 .課程大綱需要三個要素：新穎性、關聯(lián)性和工具性圖8-3在培訓課程中選擇的五個標準圖8-3中的第5個標準課程的概要中，新穎性、相關性以及工具性這3要素的詳細介紹如表8-1所示。表8-1詳細說明課程大綱應具備的3個要素三要素相關介紹新穎性新穎性意味著課程大綱包含了新的觀點、新的培訓方法和新的案例。 這個新案例是相對的，對于受訓者來說不是整個培訓市場相關關系關聯(lián)性是指課堂上采用的案例和游戲與訓練對象有密切的關系，特別是采用的案例與業(yè)界和企業(yè)本身有關工具的所謂工具性，可以變成任何理論和經(jīng)驗都可以操作的過程、制度、表單等工具，通過這個要素，可以判斷是否匯集了課程8.2.3培訓課程試聽評估1 .設立培訓課程試聽評估小組為確保培訓課程質(zhì)量，企業(yè)通常在正式選擇或購買培訓課程之前對培訓課程進行試聽評估。 培訓課程的試聽評價小組由培訓部的負責人、培訓對象的代表、在企業(yè)內(nèi)具有豐富授課經(jīng)驗的培訓講師等構成。為確保培訓課程試聽評估結果的科學準確性，試聽評估組成員的工作應滿足圖8-4所示的基本要求。工作認真，認真，實事求是，公正做事按時參加試聽評估活動，完成課程質(zhì)量評估任務，對自己的評估結果負責因故不能參加評價活動的情況下，必須事先向研修部的經(jīng)理請假123圖8-4培訓課程試聽評估組成員的工作要求2 .培訓課程試聽評估方案試聽評估組在進行實習課程的試聽評估時，可以參照圖8-5所示的工序進行。明確試聽評估的目的、要求和任務1審查試聽評價課程相關資料，制定相關評價標準2試聽培訓課程，詳細了解課程的專業(yè)知識和技能說明、案例引用、游戲中斷、角色扮演、教室效果等3根據(jù)評價標準按項目評價試聽課程4決定是否選擇或購買培訓課程5圖8-5培訓課程試聽評估計劃8.3培訓講師的選擇8.3.1培訓講師選擇標準對于企業(yè)來說，無論是公司內(nèi)講師還是公司外講師，都必須有明確的標準。 圖8至圖6提供了六個標準供讀者選擇參考培訓講師。實戰(zhàn)經(jīng)驗富裕訓練講師必須有充分的實踐經(jīng)驗，能夠全面融合理論知識和管理實踐，真正幫助組織解決實際問題獨立課程發(fā)展能力培訓講師應具有獨立的課程開發(fā)能力，能夠根據(jù)組織的實際需要開發(fā)和完善其培訓課程，保持教學知識和技能的實用性和先進性相關領域的持續(xù)研究培訓講師應繼續(xù)關注相關領域的最新發(fā)展，繼續(xù)學習和研究，保證講話知識符合培訓對象的需要上課效果一流訓練講師應深入理解成人學習過程，運用多種訓練方式，掌握和控制教室氣氛，最大限度地發(fā)揮訓練效果上課能力好強訓練講師應具有優(yōu)秀的表達能力、演繹能力和良好的問題解答和指導能力，最大限度地發(fā)揮訓練對象的注意力顧客反饋意見太好了調(diào)查接受過這個講師訓練的組織，理解訓練講師教授的課程的實用性、課程風格、訓練效果等，只有被客戶認可的訓練講師才能進入候選人名單圖8-6選擇培訓講師的6個標準8.3.4培訓講師面談評價訓練講師是開展訓練的課程主體，知識豐富、語言表達方式、授課形式等都會影響訓練效果。 因此，為了選擇合適的研修講師，研修講師在試講前必須進行面試評價。研修講師面談評價的目的是了解研修講師的語言表現(xiàn)能力、邏輯思考能力、實際授課水平等。 表8-2提供了公司設計的培訓講師訪談記錄表。表8-2公司培訓講師面談記錄表基本信息培養(yǎng)講師面談記錄員面談時間面談地點面談內(nèi)容1 .你最擅長的專業(yè)領域是？2 .你有什么工作經(jīng)驗和實戰(zhàn)經(jīng)驗？3 .現(xiàn)在教的培訓課程是什么？4 .你以前為哪家公司服務過？5 .您對時間管理有什么了解？6 .你認為時間管理最有效的方法有多少種？綜合評價8.4培訓招標管理8.4.3訓練評估管理方法制度名稱培訓評估管理辦法控制狀態(tài)編號執(zhí)行部門監(jiān)督部門考證部門第一章總則第1條的有效規(guī)范公司培訓評估管理工作，提高培訓招標工作質(zhì)量，按照國家和公司的相關制度制定本辦法。第2條適用范圍公司培訓評價管理各項工作均參考本法執(zhí)行。第3條評價組織管理1 .培訓部負責培訓評價的組織管理、評價結果的總結等工作。2、培訓部經(jīng)理、培訓相關部門負責人、公司負責人組成審查組，具體負責評分、處理中標爭議投訴的工作。第二章評價內(nèi)容和標準第4條審查內(nèi)容研修評價采用百分率法，滿分100分。 具體評價項目包括指標書的完整性、對訓練的理解、訓練素質(zhì)、相關訓練經(jīng)驗、訓練實施手段、訓練質(zhì)量管理體系、訓練教案、主管人員素質(zhì)、教育人員素質(zhì)等。第5條評價標準評委依據(jù)下表的相關內(nèi)容對投標人進行綜合分析，提出具體問題，給予評價分數(shù)。評價指標一覽表審查內(nèi)容分數(shù)評價標準目標基準完全達成基本上沒有到達投標書的完整性8提交的標書內(nèi)容完整，條理分明860了解培訓8能夠有效地制定和執(zhí)行培訓方案860訓練素質(zhì)16理論教育設施符合訓練要求規(guī)模，能滿足訓練需要420訓練設施符合環(huán)境保護、安全、消防、衛(wèi)生等有關規(guī)定420操作站充足，能滿足實際操作需要420住宿場所和活動場所廣，設施和設備完善，符合標準420相關培訓經(jīng)驗10具有良好的培訓基礎和業(yè)績530獨立實施培訓的時間超過兩年530開展培訓10年培訓能力達到300多人530訓練合格率高530培訓質(zhì)量管理體系8教育管理、學員管理、設施設備管理、安全管理等制度健全860教育教案12教材齊全，符合國家職業(yè)標準640教學大綱編制完善640主管人員的資質(zhì)12配備專職管理人員，具有相應的工作資格1280教育家的素質(zhì)16大專以上學歷，持有資格證書16100第三章審查要求第六條審查過程應當保密。 評審員應遵守評審紀律和有關規(guī)定，確保評審工作的公正性。第七條審查中發(fā)生下列情形之一的，可以放棄審查活動。1 .最低的投標報價大大超過市場的平均價格。2 .所有投標與招標文件的規(guī)定和要求不一致。3 .只有個別投標人進行投標，缺乏競爭力。第八條審查組經(jīng)評價確定最終中標人，培訓部發(fā)出中標通知書。第四章附則第九條本辦法由訓練部負責解釋。第十條本法自公布之日起實施。修理下訂單記錄下來錄音修訂標記修訂處數(shù)修訂日期修訂執(zhí)行人員審查和簽字8.5執(zhí)行和管理培訓合同8.5.1培訓合同執(zhí)行控制流程職業(yè)任務執(zhí)行旅行程順序單位供應商有關部門訓練部開始否提問問題與供應商簽訂合同存檔資料收款有問題領收據(jù)開發(fā)收據(jù)我辦理支付手續(xù)支付合同費課堂結束組織開發(fā)培訓課程由組織有關部門進行評價監(jiān)督培訓課程的開發(fā)向研修部提交已開發(fā)課程協(xié)商解決協(xié)助完成課程評價8.6培訓合同模板8.6.1培訓機構合同模板1 .培訓機構合同模板1 (員工和培訓機構合同模板)文件名稱培訓機構合同執(zhí)行部門監(jiān)督部門甲： _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _乙： _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _一、總則1 .甲方自愿接受乙方培訓服務，參加以下課程的培訓：2 .乙方是經(jīng)過_ (國家機關)認可設立的合法培訓機構，具有甲方要求提供的培訓項目(課程)的運營資格。3 .甲方理解并承認乙方提供的課程、教師、教材、學習時間、學習形式、結業(yè)成果形式、費用、退款等相關事項，乙方也理解甲方參加培訓的目的和要求。4、甲、乙雙方簽訂培訓合同，作為雙方今后解決爭議和糾紛的依據(jù)。二、甲方的權利和義務1 .甲方的繳費項目和繳費額：研修費、_元教材資料費。 _原材料費。 _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _提取資金的方法是：2 .甲方應遵守規(guī)章制度，自行維護教育秩序。3 .甲方必須認真參加訓練。 因故不能參加訓練的，必須事先向乙方工作人員請假。4 .甲方應珍惜乙方財產(chǎn)，嚴格遵守操作規(guī)程，或在教師的指導下使用教學儀器設備。5 .未經(jīng)乙方同意，甲方不得擅自散發(fā)乙方提供的自制教材、講義等學習資料，上課時不得擅自使用錄音、錄像設備。6 .訓練過程中，乙方未經(jīng)甲方同意，有權變更訓練內(nèi)容、時間、方式等合同規(guī)定的內(nèi)容，或乙方因其他原因損害甲方權益的，甲方有權要求乙方進行糾正。 乙方拒絕不改正的，甲方有權解除合同，責任由乙方承擔。三、乙方的權利和義務1 .乙方提供的培訓項目(課程)包括： _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ (其中，理論教育課程_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ )、結束日期_，教育成果格式為： _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _2 .甲方繳納后，乙方不得拒絕向甲方開具財稅部門監(jiān)制的專用票據(jù)。3 .乙方應根據(jù)教育需要提供場所、設施設備、教師、教材等教育條件，學校場所和教育設施設備應符合安全標準。4 .乙方可在不損害甲方合法權益的情況下，與甲方協(xié)商后，根據(jù)需要調(diào)整教育時間、場所及教育服務。 但是，乙方在決定變更事項后，必須事先通知甲方。5 .乙方必須認真執(zhí)行教育計劃，按時、按量完成教育任務。6 .甲方違反乙方的規(guī)章制度，勸告無效造成不良影響的，乙方有權解除合同，研修費(住宿費)不予退還。四、違約責任1、甲、乙雙方因各自原因解除合同的，按照市培訓機構收費退費管理暫行辦法的有關規(guī)定進行退款，導致經(jīng)濟損失的，由責任人依法承擔賠償責任。2 .乙方在提供服務過程中有欺詐行為的，甲方可依法讓乙方承擔相應的賠償責任。3 .因不可抗力合同提前終止的，雙方互不賠償責任。五、爭議的解決本合同執(zhí)行中發(fā)生爭議，雙方應友好協(xié)商解決。 不能協(xié)商的，可以請求有關行政主管部門調(diào)解，也可以選擇向市仲裁委員會申請仲裁，還是向有管轄權的人民法院提起訴訟。六、附則本合同附件包