結合自己的實際工作談談您對優(yōu)質護理服務的理解與認識

結合自己的實際工作談談您對優(yōu)質護理服務的理解與認識。我個人認為開展優(yōu)質護理服務就是南丁格爾精神的回歸，俗話說“三分治療，七分養(yǎng)”一位患者的痊愈不光靠醫(yī)生的精湛醫(yī)術，更離不開護士細心的觀察、精心的照料?，F(xiàn)有我們的工作使護士每天忙于書寫各種文書、打針、輸液等機械化的操作，沒有時間去病房觀察患者，不能及時準確地了解患者的病情，滿足患者的需要。優(yōu)質護理服務就是將護士還給患者，讓她們用專業(yè)的知識發(fā)現(xiàn)患者的需要，用專業(yè)的技能滿足患者的要求。優(yōu)質護理有關服務是以患者為中心，用專業(yè)的知識細察病情，用專業(yè)的技能處理難題。優(yōu)質護理可以增強護理方面的管理，提升護理質量，是促進護理改革與發(fā)展的十分主要重要環(huán)節(jié)?！白o理”就字面意思，個人理解為“保護、方面的管理”，對患者保護好，患者有安全感，患者得到了滿足，他才能夠接受護士的方面的管理，才能逐漸達到醫(yī)患的和諧。優(yōu)質護理，作為一種新型的護理模式，它可以表現(xiàn)以患者為中心滿足患者個性化的健康需求。優(yōu)質護理有關服務是在做好規(guī)定護理有關服務項目的理論基礎上，依照患者需求，提供全程化、無縫隙護理，促進護理工作更加貼近患者、貼近臨床、貼近社會；是認真實踐科學發(fā)展觀，堅持“以患者為中心”，切實增強基礎護理，改善護理有關服務，提升護理質量，保障醫(yī)療安全，努力為人民群眾提供安全、優(yōu)質、滿意的護理有關服務。通過此次學習升認識，轉換理念，變被動為主動，才能做好優(yōu)質護理。護理工作要堅持以患者為中心的有關服務理念，在臨床護理工作中要表現(xiàn)患者首先、質量首先、有關服務首先。要適應有關服務對象從患者擴大到社會人群的變化，工作性質從對于疾病護理延伸到患者身心整體護理的變化，工作范圍從臨床護理發(fā)展到病愈、健康促進的變化，強化以人為本的有關服務意識，深化護理有關服務內(nèi)涵，重視和支持護理工作，提升護理有關服務質量，這樣一些便是優(yōu)質護理有關服務對護士的要求。優(yōu)質護理有關服務確保護士有充足的為患者有關服務的可行時間，可以為患者提供全面優(yōu)質的理論基礎護理有關服務和專業(yè)技術有關服務。而且要求護理工作人員要將人文關懷融入到對患者的護理有關服務之中，增強護患溝通，了解患者的心理、家庭、社會狀態(tài)，為患者提供與病情相適應的護理有關服務和病愈、健康指導。這樣使臨床護理工作直接有關服務于患者，經(jīng)過護士為患者提供主動、優(yōu)質護理有關服務經(jīng)過增強臨床護理工作，夯實基礎護理有關服務，在全社會樹立醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)全心全意為人民有關服務的良好形象，弘揚救死扶傷的人道主義精神，促進醫(yī)患關系更加和諧。使社會對護理工作的滿意度增加。能構可行的緩解護患矛盾 護患矛盾是護理工作人員和患者在醫(yī)療有關服務整個過程中因相互間不和諧而產(chǎn)生的矛盾。優(yōu)質護理，強調的是從入院到出院，乃至出院后訪視的方方面面，包括入院宣教、健康教育、終末護理，護士在做好生活護理的并且，做到巡視病房到位，減少呼叫器響的次數(shù)，主動巡視，主動發(fā)現(xiàn)難題，準時處理難題?；颊咴诒匾o士時，護士準時出現(xiàn)，設身處地地為患者考慮，如此就減少了十分多摩擦，從而使得可行地緩解了護患矛盾?，F(xiàn)在我們基本能夠達到各個護理小組的護士都在自己的責任病人床前，給予細致的疾病指導，或給病人梳頭、洗發(fā)，一切都是那么的自然。護士每做完一項操作，患者和家屬總會誠摯的道聲“謝謝”。現(xiàn)在，患者一入院，責任護士就會詳細地介紹病房環(huán)境，主管醫(yī)生及護士，用餐打水洗漱等。如患者指甲長，胡子長，我們還會自然地為其修剪。清晨，病房中護士一聲輕柔的問候“早上好，您睡醒了，昨晚睡得怎么樣？”如此親人般的關切，帶給患者如家的感受。輸液前，護士能詳細地告訴患者每一瓶藥液的功效及使用目的，使患者心中的茫然消除了。檢查前，護士將檢查的目的及需要配合的注意事項一一告知，患者內(nèi)心的恐懼不見了。晚間，護士會來到患者床前，協(xié)助患者洗漱，為他們熄燈，并囑咐患者注意休息。貼心的言行讓患者看在眼里，記在心上?；颊邼M意度有大幅提高。同時作為管理者應該建議醫(yī)院繼續(xù)貫徹落實護士條例，關心護士的生活和健康的身體和愉快正常的心態(tài)，保證護患比例，避免疲勞工作