教師與家長(zhǎng)溝通技巧

精選文庫(kù) 教師與家長(zhǎng)溝通技巧教師和家長(zhǎng)是一種雙向性的溝通，孩子們的健康成長(zhǎng)是第一要事，作為學(xué)校和教師，應(yīng)當(dāng)主動(dòng)與學(xué)生家長(zhǎng)加強(qiáng)聯(lián)系，作為學(xué)生的家長(zhǎng)，當(dāng)然也有責(zé)任積極與校方溝通。家長(zhǎng)們都知道，通常情況下，“老師”在學(xué)生眼里是“神圣”的人物，老師的話幾乎奉為“圣旨”。有些孩子在家里不聽(tīng)話，不聽(tīng)勸告，做家長(zhǎng)的總是一句：“告訴你老師”，孩子會(huì)立即接受勸告。家長(zhǎng)如果很好地利用這一點(diǎn)，積極主動(dòng)地與老師保持密切聯(lián)系，將給孩子的進(jìn)步與成長(zhǎng)帶來(lái)極大的幫助。有些家長(zhǎng)往往喜歡在孩子面前對(duì)任課老師評(píng)頭論足，這是對(duì)老師不尊重的表現(xiàn)，缺乏信任與尊重，就談不上真正意義上的交流與溝通，特別是當(dāng)學(xué)校和老師有考慮不周、方法欠妥時(shí)，家長(zhǎng)要表現(xiàn)出充分的理解和寬容，這樣就會(huì)使雙方關(guān)系更為密切，這時(shí)候再談溝通就順理成章了，所以家長(zhǎng)在孩子們面前評(píng)論老師時(shí)，要掌握分寸、正確評(píng)價(jià)，切莫信口開(kāi)河。就是孩子對(duì)老師有意見(jiàn)，或者老師確有過(guò)失時(shí)，家長(zhǎng)應(yīng)耐心做好孩子的思想工作，幫助孩子理解老師的初衷和出發(fā)點(diǎn)是要他進(jìn)步，這樣有利于孩子的教育和成長(zhǎng)。教師可以通過(guò)各種途徑，加強(qiáng)與家長(zhǎng)的聯(lián)系。一是定期進(jìn)行家訪，主動(dòng)告訴家長(zhǎng)自己對(duì)學(xué)生的評(píng)價(jià)和意見(jiàn)，了解一下近期學(xué)生在家里的思想和學(xué)習(xí)情況等，特別是可以發(fā)現(xiàn)一些學(xué)生進(jìn)步和退步的苗頭，以利于及時(shí)調(diào)整學(xué)校教育的內(nèi)容和方法。二是認(rèn)真組織家長(zhǎng)參加家長(zhǎng)會(huì)和家長(zhǎng)學(xué)校活動(dòng)。學(xué)校每個(gè)學(xué)期至少召開(kāi)一到兩次家長(zhǎng)會(huì)，或舉辦家長(zhǎng)學(xué)校講座等活動(dòng)，讓家長(zhǎng)可以比較全面地了解學(xué)校的教育目標(biāo)、教育內(nèi)容、教育方法和教育改革的情況等，同時(shí)可讓家長(zhǎng)對(duì)學(xué)校教育、教學(xué)提出自己的看法和建議，這樣的溝通使學(xué)校教育和家庭教育走入同一軌道，對(duì)學(xué)生的成長(zhǎng)十分有利。三是采用家校聯(lián)系簿進(jìn)行交流。對(duì)一些缺乏自覺(jué)性、自我控制能力較弱，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)一些過(guò)失的學(xué)生，教師可每天或每星期在聯(lián)系簿上寫(xiě)一下該生的主要表現(xiàn)等，家長(zhǎng)也可將孩子在家時(shí)的表現(xiàn)記入聯(lián)系簿，這樣教師和家長(zhǎng)都能及時(shí)把握該生的基本情況，督促他們完成各項(xiàng)作業(yè)，及時(shí)改正缺點(diǎn)，引導(dǎo)他們積極進(jìn)步。當(dāng)然教師與家長(zhǎng)聯(lián)系并不在于一定的形式目的是加強(qiáng)溝通，增進(jìn)理解，使學(xué)校與家庭形成一股共同的教育合力，也就是說(shuō)，教師與家長(zhǎng)之間應(yīng)當(dāng)建立起親密無(wú)間的合作關(guān)系，認(rèn)同一致，協(xié)作共事，努力減少一些互相抵消的無(wú)謂的消耗因素。教師與家長(zhǎng)的溝通是一門(mén)學(xué)問(wèn)，也是一門(mén)藝術(shù)。當(dāng)然，教師與家長(zhǎng)的溝通方式很多，如家訪、電話聯(lián)系、網(wǎng)絡(luò)交流、書(shū)信聯(lián)系、家長(zhǎng)會(huì)等，但無(wú)論如何采取哪種方式，要想取得良好的溝通效果，都要講究溝通的技巧和方法。相互尊重是溝通的前提。尊重別人是自尊的表現(xiàn)，也是受別人尊重的前提。盡管教師起主導(dǎo)作用，但雙方在人格上是完全平等的，教師要想得到家長(zhǎng)的支持，就要以一種誠(chéng)心誠(chéng)意的態(tài)度去對(duì)待所有的家長(zhǎng)，特別是所謂“問(wèn)題”孩子的家長(zhǎng)，這是教師能夠與學(xué)生家長(zhǎng)緊密配合的基礎(chǔ)。還要教育學(xué)生尊敬自己的父母，事實(shí)證明，教師教育學(xué)生尊敬家長(zhǎng)，不但可以提高家長(zhǎng)的威信和作用，而且可以拉近教師和家長(zhǎng)之間的距離。充分準(zhǔn)備也是溝通的前提。在與家長(zhǎng)溝通之前，教師都要問(wèn)自己以下幾個(gè)問(wèn)題：-是否了解學(xué)生發(fā)生問(wèn)題的原因及表現(xiàn)？如果是老師自己的教育出了問(wèn)題，卻要找家長(zhǎng)，結(jié)果自然難以預(yù)測(cè)。-是否備妥孩子的各種資料？要掌握孩子在校的動(dòng)態(tài)，才能讓家長(zhǎng)相信老師是誠(chéng)懇且負(fù)責(zé)的。-是否有解決問(wèn)題的方法？你至少要給家長(zhǎng)一些建議，采取與家長(zhǎng)合作解決問(wèn)題的姿態(tài)。-對(duì)學(xué)生的家長(zhǎng)是否了解？這很重要。不同類(lèi)型的家長(zhǎng)，要采取不同的溝通方法。否則，不但沒(méi)正面效果，反而可能使事情走向預(yù)期的相反方向。-是否必須請(qǐng)家長(zhǎng)？切記：?jiǎn)栴}嚴(yán)重到了非和家長(zhǎng)溝通的地步才請(qǐng)家長(zhǎng)，雞毛蒜皮的事情請(qǐng)家長(zhǎng)，會(huì)讓家長(zhǎng)很反感，不利于解決問(wèn)題。要尊重學(xué)生的家長(zhǎng)意識(shí)。尊重學(xué)生家長(zhǎng)是處理好班主任與學(xué)生家長(zhǎng)關(guān)系的首要條件，要尊重學(xué)生家長(zhǎng)的人格，不能說(shuō)侮辱學(xué)生家長(zhǎng)人格的話?，F(xiàn)就“請(qǐng)學(xué)生家長(zhǎng)到校溝通有關(guān)學(xué)生在校的問(wèn)題”這一問(wèn)題談一下自己的看法。不論在任何情況請(qǐng)家長(zhǎng)到校，應(yīng)主動(dòng)給家長(zhǎng)讓座、倒水，特別是學(xué)生犯錯(cuò)誤的時(shí)候要求學(xué)生家長(zhǎng)到校時(shí)更應(yīng)注意這一點(diǎn)。在學(xué)生犯錯(cuò)誤要求學(xué)生家長(zhǎng)到校時(shí)應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：1、如果能自己聯(lián)系上的就盡量不叫學(xué)生自己回家聯(lián)系，應(yīng)主動(dòng)聯(lián)系以表明我們做老師的誠(chéng)意和態(tài)度。2、學(xué)生家長(zhǎng)來(lái)校以后不應(yīng)該當(dāng)著學(xué)生家長(zhǎng)的面訓(xùn)斥他的孩子，不管怎么樣，聽(tīng)別人訓(xùn)斥自己的孩子肯定不好受。3、可先把家長(zhǎng)叫出辦公室，在一個(gè)單獨(dú)的環(huán)境里向?qū)W生家長(zhǎng)說(shuō)明情況。形成一致意見(jiàn)，另外，現(xiàn)在的學(xué)生家長(zhǎng)很多有很高的學(xué)歷，有很高的認(rèn)識(shí)水平和管理孩子的水平，如能經(jīng)常征求并尊重學(xué)生家長(zhǎng)的意見(jiàn)，會(huì)讓家長(zhǎng)覺(jué)得我們當(dāng)班主任的比較民主、誠(chéng)實(shí)可信，有利于班主任和家長(zhǎng)的聯(lián)系溝通。與家長(zhǎng)聯(lián)系溝通要有理性的意識(shí)。與學(xué)生家長(zhǎng)交流避免隨意性和情緒化。和家長(zhǎng)交談前要詳細(xì)想好約見(jiàn)家長(zhǎng)的主題和目的，注意從多方面收集學(xué)生的信息，設(shè)計(jì)和家長(zhǎng)交談如何切入主題，如何結(jié)束，如何談學(xué)生的優(yōu)點(diǎn)和問(wèn)題，總結(jié)自己在交談時(shí)方法是否得當(dāng)，還考慮如何向?qū)W生和其他教師反饋約見(jiàn)家長(zhǎng)的情況，最后要思考自己以后在和家長(zhǎng)交談時(shí)需要改進(jìn)和注意的方面。在和家長(zhǎng)交談時(shí)，不管學(xué)生的表現(xiàn)如何，應(yīng)首先講出學(xué)生的三條優(yōu)點(diǎn)，任何一個(gè)學(xué)生家長(zhǎng)都會(huì)喜歡別說(shuō)自己的孩子的好，幾句夸獎(jiǎng)的話會(huì)拉近與家長(zhǎng)的距離。在和家長(zhǎng)交談的時(shí)候，還要注意善于傾聽(tīng)，家長(zhǎng)沒(méi)有把自己的想法說(shuō)出來(lái)那根本不是交流。有時(shí)候多說(shuō)不如少說(shuō)，可以造成平等的談話氣氛，以便我們從中獲得有價(jià)值的對(duì)學(xué)生的認(rèn)識(shí)。與學(xué)生交往時(shí)應(yīng)考慮家長(zhǎng)所處的困難，多提管理孩子的建議。現(xiàn)在小學(xué)的學(xué)生家長(zhǎng)大多三十多歲，上有老、下有小，家里的老人有時(shí)候身體不好需要照顧，如再加上孩子成績(jī)不好又不聽(tīng)話，這時(shí)學(xué)生家長(zhǎng)心理會(huì)很苦悶，我們作為學(xué)生班主任從成人的角度和家長(zhǎng)多交流，替他們多分擔(dān)一些心理上的負(fù)擔(dān)，有利于促進(jìn)與家長(zhǎng)之間的溝通。對(duì)待學(xué)生家長(zhǎng)，特別要講究語(yǔ)言的藝術(shù)。例如，采用平等談話法：“您好！請(qǐng)坐。謝謝您能過(guò)來(lái)和我一起探討孩子的問(wèn)題。希望您和我一起對(duì)孩子進(jìn)行教育”，“請(qǐng)家長(zhǎng)不要著急，孩子偶爾犯錯(cuò)誤是難免的，我和您一樣，都是為孩子好，您有什么想法，我們坐下來(lái)慢慢談?！奔议L(zhǎng)是有自尊心的，教師指出孩子的過(guò)錯(cuò)時(shí)必須注意場(chǎng)合和方式，不要當(dāng)眾責(zé)備孩子，更不能訓(xùn)斥孩子、指責(zé)家長(zhǎng)。與家長(zhǎng)談話前一定要注意換位思考，最大限度地去理解家長(zhǎng)的觀念和所處的情境，設(shè)身處地地站在家長(zhǎng)的角度思考問(wèn)題，只有教師與家長(zhǎng)心靈相通，不知不覺(jué)中“改造”家長(zhǎng)才會(huì)成為一種可能。與家長(zhǎng)溝通話術(shù)：1、 您的孩子最近表現(xiàn)很好，如果在以下幾個(gè)方面改進(jìn)一下，孩子的進(jìn)步就更大。2、 請(qǐng)家長(zhǎng)不要著急，孩子偶爾犯錯(cuò)是難免的，我們一起來(lái)慢慢引導(dǎo)他。3、 您有什么事情需要老師做嗎？4、 您有特別需要我們幫助的事情嗎？5、 謝謝您的提醒，我查查看，了解清楚了再給您答復(fù)好嗎？6、 您有什么想法，我們可以坐下來(lái)談?wù)劊际菫榱撕⒆雍谩?、 孩子之間的問(wèn)題讓他們自己來(lái)解決，放心吧，他們會(huì)成為好朋友的。8、 這孩子太可愛(ài)了，老師和小朋友都很喜歡他，繼續(xù)加油。9、 謝謝您的理解，這是我們應(yīng)該做的。10、 很抱歉，孩子受傷了，老師也很心疼，以后我會(huì)更關(guān)注他的。11、 我想這件事情有XXX負(fù)責(zé)，我可以幫您聯(lián)系一下。12、 我們非常欣賞您這樣直言不諱的家長(zhǎng)，您的建議我們會(huì)考慮的。13、 您的孩子最近經(jīng)常遲到，我擔(dān)心他會(huì)錯(cuò)過(guò)許多好的活動(dòng)，我們一起來(lái)幫助他好嗎？14、 您的孩子最近沒(méi)有來(lái)學(xué)校，老師和同學(xué)都很想他，真希望早點(diǎn)見(jiàn)到他。15、 請(qǐng)相信孩子的能力，他會(huì)做好的。16、 學(xué)校的食譜