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,遞送保單與轉(zhuǎn)介紹,課程綱要,遞送保單與轉(zhuǎn)介紹概述遞送保單的步驟分析轉(zhuǎn)介紹的時(shí)機(jī)與方法轉(zhuǎn)介紹的異議處理,遞送保單與轉(zhuǎn)介紹,遞送保單是售后服務(wù)的開(kāi)始,售后服務(wù)是永續(xù)經(jīng)營(yíng)的源泉。以遞送保單為契機(jī)約請(qǐng)轉(zhuǎn)介紹,另一個(gè)銷(xiāo)售循環(huán)開(kāi)始。,新客戶(hù),新客戶(hù),新客戶(hù),服務(wù),專(zhuān)業(yè)遞送保單的目的,體現(xiàn)專(zhuān)業(yè)服務(wù),樹(shù)立良好形象,增加客戶(hù)轉(zhuǎn)介紹的成功率,轉(zhuǎn)介紹,遞送保單前的準(zhǔn)備工作,檢查保險(xiǎn)單,以免有誤確保保單資料已經(jīng)錄入“客戶(hù)資料卡”留檔清楚了解保單條款準(zhǔn)備工具:感謝函、我的服務(wù)承諾、推薦卡(三個(gè)工具詳見(jiàn)學(xué)員手冊(cè))預(yù)約時(shí)間,準(zhǔn)時(shí)送達(dá),感謝函,尊敬的先生/女士:感謝您成為農(nóng)銀人壽保險(xiǎn)股份有限公司的客戶(hù)!這份保單是根據(jù)您個(gè)人與家庭的保障需要而設(shè)計(jì)的,是您與家人的重要保障,不僅充分體現(xiàn)了您對(duì)家人的愛(ài)與責(zé)任,農(nóng)銀人壽的保障也將護(hù)佑您與家人一生祥和,幸福安康!我是您的專(zhuān)業(yè)壽險(xiǎn)顧問(wèn),非常感謝您對(duì)我的信任,謹(jǐn)以此函,深表謝意!壽險(xiǎn)顧問(wèn):簽署日期:,恭喜您成為農(nóng)銀人壽保險(xiǎn)股份有限公司的客戶(hù)!這份保單是根據(jù)您個(gè)人和家庭的保障需要而設(shè)計(jì)的。鑒于這份保單是一份正式法律文件,對(duì)您及家人都非常重要,請(qǐng)您認(rèn)真核對(duì)以下資料,妥善保管。保險(xiǎn)合同號(hào)_保險(xiǎn)合同生效日_投保人_被保險(xiǎn)人_受益人_險(xiǎn)種名稱(chēng)_首期保險(xiǎn)費(fèi)_續(xù)期交費(fèi)日期_交費(fèi)期間_我的服務(wù)承諾:我將竭誠(chéng)為您及家人提供專(zhuān)業(yè)服務(wù),定期關(guān)詢(xún)聯(lián)絡(luò),檢討保險(xiǎn)需求,以確保您與家人安享農(nóng)銀人壽周全保障之呵護(hù)。聯(lián)絡(luò)資料壽險(xiǎn)顧問(wèn):聯(lián)系方式:_所屬業(yè)務(wù)經(jīng)理:聯(lián)系方式:_所屬營(yíng)業(yè)單位地址:_公司電話(huà):客服熱線(xiàn):查詢(xún)電話(huà):_,我的服務(wù)承諾,尊敬的先生/女士:保險(xiǎn)是對(duì)家庭生活、風(fēng)險(xiǎn)管理、財(cái)務(wù)責(zé)任的重要規(guī)劃,是您家庭經(jīng)濟(jì)生活的“保護(hù)傘”和“備用胎”。為了實(shí)現(xiàn)我們的服務(wù)承諾,我們請(qǐng)您對(duì)專(zhuān)屬的壽險(xiǎn)顧問(wèn)做出評(píng)價(jià),并推薦您身邊的親友,以使他們能夠享受到農(nóng)銀人壽專(zhuān)業(yè)顧問(wèn)在個(gè)人理財(cái)、風(fēng)險(xiǎn)分析、財(cái)務(wù)規(guī)劃方面的咨詢(xún)與服務(wù),使其能夠安享幸福成功的人生!真誠(chéng)感謝您的督導(dǎo)與支持!農(nóng)銀人壽保險(xiǎn)股份有限公司敬呈,1、您對(duì)專(zhuān)屬壽險(xiǎn)顧問(wèn)的服務(wù)是否滿(mǎn)意?非常滿(mǎn)意滿(mǎn)意不滿(mǎn)意2、您認(rèn)為這份家庭保障計(jì)劃對(duì)您及家庭是否重要?非常重要重要不重要3、對(duì)您本人及家庭如此重要的保障計(jì)劃您最想讓誰(shuí)擁有?如果是您的親屬,他們是聯(lián)系方式是、如果是您的朋友,他們是聯(lián)系方式是、如果是您的同學(xué),他們是聯(lián)系方式是、如果是您的同事,他們是聯(lián)系方式是、,推薦卡,寫(xiě)一個(gè)名字,幫一個(gè)家庭,做一件善事!他們的人生會(huì)因您的決定而改變。感謝您!,課程綱要,遞送保單與轉(zhuǎn)介紹概述遞送保單的步驟分析轉(zhuǎn)介紹的時(shí)機(jī)與方法轉(zhuǎn)介紹的異議處理,遞送保單的步驟,恭喜客戶(hù),重申需求提示續(xù)交,重點(diǎn)介紹保單資料,解釋保單內(nèi)容,確認(rèn)客戶(hù)對(duì)保單的了解,感謝客戶(hù)并做服務(wù)承諾,請(qǐng)客戶(hù)簽署保單回執(zhí),遞送保單步驟分析,步驟一恭喜客戶(hù)目的:告知客戶(hù)已通過(guò)公司核保,開(kāi)始擁有保障話(huà)術(shù)范例:“張先生,恭喜您成為我們農(nóng)銀人壽的客戶(hù)!我已將您的資料存入我的客戶(hù)檔案,以便于我為您提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)”,步驟二重申需求提示續(xù)交,目的:讓客戶(hù)再次明確自己的壽險(xiǎn)需求話(huà)術(shù)范例:“張先生,您看,這是您的保險(xiǎn)合同,按照您的需求,我為您設(shè)計(jì)了這份最適合您的保險(xiǎn)計(jì)劃,總計(jì)的保額為年交保費(fèi)交費(fèi)期為第二次的交費(fèi)日期是年月日為了保證保單的時(shí)效性,您一定要記得提前交費(fèi)呀!不過(guò)請(qǐng)您放心,我會(huì)提前通知您的,客戶(hù)保單的重要內(nèi)容建議用鉛筆標(biāo)注,以引起客戶(hù)注意,遞送保單步驟分析,步驟三重點(diǎn)介紹保單的內(nèi)容,目的:肯定保單的重要性,讓客戶(hù)認(rèn)識(shí)保單的資料話(huà)術(shù)范例:張先生,您看一下,這是整個(gè)保險(xiǎn)合同的資料,包括(逐一進(jìn)行展示并講解),遞送保單步驟分析,步驟四解釋保單條款內(nèi)容,目的:讓客戶(hù)知道自己在保單中的權(quán)利和義務(wù)話(huà)術(shù)范例:“張先生,為了便于您了解您擁有的保障與利益,我再將保險(xiǎn)責(zé)任給您講一下當(dāng)然,保險(xiǎn)公司也承擔(dān)著經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn),因此,公司也規(guī)定了一些免責(zé)條款,遞送保單步驟分析,步驟五確認(rèn)客戶(hù)對(duì)保單的了解程度,目的:如客戶(hù)有疑問(wèn),營(yíng)銷(xiāo)員加以解釋話(huà)術(shù)范例:“張先生,您看對(duì)于您的保險(xiǎn)責(zé)任、保障利益、交費(fèi)情況等方面,我還有哪一點(diǎn)沒(méi)講清楚?我再給您講一遍”,遞送保單步驟分析,步驟六請(qǐng)客戶(hù)簽署保單回執(zhí),目的:請(qǐng)客戶(hù)查驗(yàn)并確認(rèn),及時(shí)交回回執(zhí),以免影響個(gè)人傭金計(jì)算時(shí)效話(huà)術(shù)范例:“張先生,請(qǐng)您查看一下所有的保單資料,如果沒(méi)有問(wèn)題,請(qǐng)您進(jìn)行簽收(提前準(zhǔn)備好筆并引導(dǎo)客戶(hù)填寫(xiě)回執(zhí))。我需要將回執(zhí)按時(shí)交回公司,非常感謝您的支持!,遞送保單步驟分析,步驟七感謝客戶(hù)并做服務(wù)承諾,目的:為稍后要求客戶(hù)轉(zhuǎn)介紹而鋪路話(huà)術(shù)范例:“張先生,我這有一封感謝函(動(dòng)作:雙手呈上),特別感謝您對(duì)我的信任!為您服務(wù)是我的榮幸。不知您對(duì)我的服務(wù)是否滿(mǎn)意呢?如果有什么不滿(mǎn)意,您一定要提醒我,我會(huì)隨時(shí)改進(jìn)的。非常感謝您對(duì)我的肯定,這對(duì)我很重要。所以我向您承諾(遞上我的服務(wù)承諾),這是您保單的基本資料,我已填好了,請(qǐng)您認(rèn)真核對(duì)。我保證會(huì)竭誠(chéng)為您及家人提供專(zhuān)業(yè)服務(wù),請(qǐng)您監(jiān)督我,這是我的聯(lián)系方式(指向“聯(lián)絡(luò)資料”處),有事請(qǐng)您隨時(shí)聯(lián)系我。(引導(dǎo)客戶(hù)填寫(xiě),并感謝客戶(hù)),遞送保單步驟分析,課程綱要,遞送保單與轉(zhuǎn)介紹概述遞送保單的步驟分析轉(zhuǎn)介紹的時(shí)機(jī)與方法轉(zhuǎn)介紹的異議處理,轉(zhuǎn)介紹的運(yùn)用,是通過(guò)影響力中心開(kāi)拓市場(chǎng)的有效方法有利于提高準(zhǔn)客戶(hù)的約見(jiàn)率推銷(xiāo)高手慣用的市場(chǎng)開(kāi)拓策略,約請(qǐng)轉(zhuǎn)介紹的最佳時(shí)機(jī),客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)了保險(xiǎn),已經(jīng)建立了充分的信任做出“服務(wù)承諾”后,贏得客戶(hù)信任請(qǐng)客戶(hù)對(duì)你進(jìn)行評(píng)估客戶(hù)愿意你為其提供長(zhǎng)期的服務(wù),遞送保單之后,要點(diǎn):要自信、有勇氣,敢于開(kāi)口方法:,遞送保單后的約請(qǐng)轉(zhuǎn)介紹,結(jié)合客戶(hù)在推薦卡上的名單,請(qǐng)客戶(hù)告知其聯(lián)系方式,增加拜訪(fǎng)的成功幾率消除客戶(hù)的顧慮,用誠(chéng)懇和承諾打動(dòng)客戶(hù),話(huà)術(shù)范例:張先生,您知道我們這個(gè)行業(yè)的特點(diǎn)就是要通過(guò)不斷的努力,接觸更多的人、結(jié)交更多的朋友,向更多的像您這樣有愛(ài)心、有責(zé)任感的人介紹壽險(xiǎn),您一定希望我在壽險(xiǎn)業(yè)走得長(zhǎng)遠(yuǎn),以便我為您提供長(zhǎng)久的服務(wù)。張先生,您對(duì)我的服務(wù)是否滿(mǎn)意呢?您認(rèn)為這份保單對(duì)您及家人重要嗎?如此重要的保障計(jì)劃您最想讓誰(shuí)擁有呢?您只需要把他們的姓名及聯(lián)系方式寫(xiě)在這兒就可以了(指向推薦卡引導(dǎo)客戶(hù)填寫(xiě))。剛才,您在“滿(mǎn)意調(diào)查卡”的“同事”一欄中寫(xiě)上了“王思維、張鵬、劉佳”,請(qǐng)問(wèn)他們是哪個(gè)部門(mén)的?我向您保證,我不會(huì)輕意說(shuō)出是您介紹的,除非得到您的同意”,遞送保單后的約請(qǐng)轉(zhuǎn)介紹,再次跟進(jìn)約請(qǐng)轉(zhuǎn)介紹,話(huà)術(shù)范例:張先生,我這里有一張卡片,(提前準(zhǔn)備好其他客戶(hù)已填寫(xiě)好的推薦卡),上面有幾個(gè)人的資料,他們都是客戶(hù)介紹給我的,請(qǐng)您也將您的朋友介紹給我吧,在這里寫(xiě)下他們的名字就可以了張先生,謝謝您介紹這么多朋友與我認(rèn)識(shí),我保證會(huì)像對(duì)您一樣地對(duì)待他們。為了給他們提供專(zhuān)業(yè)的財(cái)務(wù)規(guī)劃,您能不能告訴我“顧文明、李曉、方宏”的聯(lián)系方式,課程綱要,遞送保單與轉(zhuǎn)介紹概述遞送保單的步驟分析轉(zhuǎn)介紹的時(shí)機(jī)與方法轉(zhuǎn)介紹的異議處理
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