證券公司實(shí)習(xí)報(bào)告

-實(shí)習(xí)報(bào)告2016年3月，我有幸被中泰證券選中，開(kāi)始了兩個(gè)月左右的實(shí)習(xí)生活。這段時(shí)間，我近距離接觸了中泰證券泰安戴宗營(yíng)業(yè)部，了解了中泰證券的發(fā)展過(guò)程、企業(yè)文化，對(duì)營(yíng)業(yè)部各部門(mén)的功能、其日常工作過(guò)程、營(yíng)業(yè)部的特色服務(wù)有了更多的了解。同時(shí)，深入了解中國(guó)證券市場(chǎng)行業(yè)的知識(shí)，在與客戶交流的過(guò)程中，鍛煉了自己溝通、交流和處理問(wèn)題的能力。一、公司概況中泰證券有限公司(原齊魯證券有限公司，以下簡(jiǎn)稱“中泰證券”或“公司”)是全國(guó)大型綜合證券交易企業(yè)，注冊(cè)資本62.7億元，員工5000多人，全國(guó)28個(gè)省、市、自治區(qū)33個(gè)分公司，證券銷售部門(mén)230家多年來(lái)，公司一直積極努力提供全面的專業(yè)證券投資、金融服務(wù)，包括證券代理買賣、投資咨詢、財(cái)務(wù)顧問(wèn)、證券發(fā)行和收購(gòu)、并購(gòu)合并、資產(chǎn)重組、資產(chǎn)管理、融資、金融產(chǎn)品收購(gòu)、證券投資基金收購(gòu)、股指期貨中間介紹等。近幾年，公司共為100多家企業(yè)提供股權(quán)融資、債券金融服務(wù)、資金額1200多億元、金融顧問(wèn)服務(wù)200多家企業(yè)。目前公司服務(wù)客戶470多萬(wàn)人，客戶資產(chǎn)管理8000多億人。二、具體實(shí)習(xí)內(nèi)容我被分配到運(yùn)營(yíng)部工作。主要在柜臺(tái)跟著前輩們學(xué)習(xí)。我從以下方面介紹我的實(shí)習(xí)生活。首先，每天早上8點(diǎn)30分之前到公司8點(diǎn)30分-9點(diǎn)參加公司總部的視頻會(huì)議。本公司證券分析師主要聽(tīng)取對(duì)當(dāng)前宏觀經(jīng)濟(jì)政策、財(cái)經(jīng)新聞、最近股市的研究判斷的解釋。第二，早晨閱讀結(jié)束后，忙于準(zhǔn)備前臺(tái)工作中使用的物品。因?yàn)榍芭_(tái)的主要業(yè)務(wù)是開(kāi)戶，開(kāi)戶是證券公司最常見(jiàn)的，也是最基本的業(yè)務(wù)，所以對(duì)于開(kāi)戶過(guò)程，我們都要詳細(xì)了解，努力學(xué)習(xí)。以下是個(gè)人帳戶開(kāi)立過(guò)程的簡(jiǎn)要說(shuō)明。1、開(kāi)設(shè)個(gè)人賬戶需要身份證原件和復(fù)印件。2、填寫(xiě)開(kāi)戶信息，與證券銷售部門(mén)簽訂證券買賣委托合同。3、證券營(yíng)業(yè)部為投資者開(kāi)立資金賬戶。4、證券營(yíng)業(yè)部銀行信用卡轉(zhuǎn)帳開(kāi)業(yè)；開(kāi)戶過(guò)程幾乎與個(gè)人相似，只是提供的文件和填寫(xiě)合同不同。前臺(tái)的另一個(gè)主要工作是柜臺(tái)服務(wù)。實(shí)例：客戶需要在計(jì)數(shù)器中處理各種業(yè)務(wù)，例如打開(kāi)gem、更改客戶數(shù)據(jù)和密碼重置、更改存款銀行等。在整個(gè)前臺(tái)工作過(guò)程中，為了提高工作效率，本公司將大部分時(shí)間用于填寫(xiě)處理各種業(yè)務(wù)的表格、復(fù)制身份證等工作。另外，學(xué)習(xí)如何跟隨現(xiàn)有員工與客戶對(duì)話，并及時(shí)了解客戶的要求。我們還提供了簡(jiǎn)單的咨詢服務(wù)，以便在整個(gè)業(yè)務(wù)中與客戶溝通。通過(guò)培訓(xùn)和數(shù)日的觀察學(xué)習(xí)，我們可以根據(jù)我們的知識(shí)處理客戶的相關(guān)意見(jiàn)，比較簡(jiǎn)單的問(wèn)題。但更重要的是，要進(jìn)一步發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，進(jìn)一步學(xué)習(xí)證券知識(shí)。平時(shí)在學(xué)校學(xué)習(xí)的重點(diǎn)比較少，更確切地說(shuō)，對(duì)證券市場(chǎng)了解不多，所以少用一些股票軟件進(jìn)行分析。在實(shí)習(xí)期間，工作比較少的時(shí)候，我們比較重視股票市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)。熟悉上海和深圳兩個(gè)城市的很多上市公司，并對(duì)一些股票使用、分析、討論了各種指標(biāo)，重新探討了所學(xué)的相關(guān)知識(shí)，對(duì)股票市場(chǎng)分析軟件的熟練操作和完全操作，對(duì)股票市場(chǎng)有了更深的理解。最后，一天的工作基本結(jié)束后，您將開(kāi)始整理客戶數(shù)據(jù)這一另一個(gè)重要內(nèi)容?？蛻糍Y料包括開(kāi)戶申請(qǐng)書(shū)、開(kāi)戶合同、銀卡對(duì)應(yīng)申請(qǐng)書(shū)、客戶資料變更表、客戶身份證等。所執(zhí)行的相關(guān)任務(wù)通常包括以下三個(gè)方面：1.整理相關(guān)客戶資料，及時(shí)檢查當(dāng)天工作中發(fā)生的各種文件，確保完整、準(zhǔn)確、不遺漏。有不足之處，必須及時(shí)糾正。請(qǐng)把整理好的顧客資料按順序放在顧客組合里保管。3、將當(dāng)天生成的自然人登記簿和居民登錄證復(fù)印件掃描成各業(yè)務(wù)科目的目錄，然后統(tǒng)一發(fā)送到總公司。整理顧客資料是實(shí)習(xí)過(guò)程中占一定分量的工作。這是一個(gè)簡(jiǎn)單但相當(dāng)麻煩的過(guò)程，需要細(xì)心和耐心；有系統(tǒng)地整理客戶數(shù)據(jù)文件，為員工提供了細(xì)致的指導(dǎo)，以便在將來(lái)需要時(shí)輕松快速地找到它們。在我們的實(shí)習(xí)過(guò)程中，中泰證券職員給我們熱情的接待和指導(dǎo)，感謝我們的關(guān)心。三、經(jīng)驗(yàn)在中泰證券營(yíng)業(yè)部進(jìn)行了2個(gè)月的實(shí)習(xí)，獲得了對(duì)自己專業(yè)的更深的理解，認(rèn)識(shí)到了我存在的缺點(diǎn)和不足，對(duì)以后的工作也充滿了信心。實(shí)習(xí)過(guò)程中，我心情很好。第一，證券公司是可以全面反映一個(gè)人能力的地方。要想在證券公司生存，每個(gè)人都要有自己的生存魔術(shù)套裝。否則遲早會(huì)被淘汰。這里的每個(gè)人都要有扎實(shí)的專業(yè)基礎(chǔ)和熟練的工作技能。這樣看起來(lái)風(fēng)平浪靜，但在競(jìng)爭(zhēng)非常激烈的這個(gè)地方可以找到位置。同時(shí)在證券公司工作要保持不斷學(xué)習(xí)的習(xí)慣。因?yàn)樽C券業(yè)界的一切都可以說(shuō)是不確定的，很多東西在不斷變化，很多新的規(guī)定陸續(xù)出臺(tái)。因此，要保持持續(xù)的學(xué)習(xí)習(xí)慣，才能隨著時(shí)代的發(fā)展把工作做得更好。第二，公司里的每個(gè)人都工作勤奮。他們擁有非常熟練的工作技能，無(wú)論多么簡(jiǎn)單或困難的工作，都盡力做好。例如，銷售部的客戶服務(wù)部門(mén)和前臺(tái)的職員工作很單一，很辛苦，但不像往常一樣抱怨。我在未來(lái)的工作中，也要學(xué)習(xí)他們的精神，有自己熟練而熟練的事業(yè)，并且在工作中做好一切工作，才能在人生道路上成為成功者。第三，在這次實(shí)踐中，我認(rèn)識(shí)到實(shí)際工作和書(shū)本上學(xué)的東西之間的差別很大。以前只注重理論，忽視實(shí)效是做不到我的工作的，所以我真正理解了“把理論與實(shí)踐聯(lián)系起來(lái)”的重要性，決定把它變?yōu)閷?shí)踐。要繼續(xù)完善，就要進(jìn)一步學(xué)習(xí)，通過(guò)學(xué)習(xí)，使理論與實(shí)際有機(jī)結(jié)合。第四，實(shí)用的能力很重要。在這次實(shí)踐中，我深刻感受到了實(shí)踐能力的重要性。在證券公司實(shí)習(xí)并不都是本科畢業(yè)生，但他們的工作比我們本科生優(yōu)秀得多。他們不僅具有扎實(shí)的理論基礎(chǔ)知識(shí)，身體運(yùn)用能力強(qiáng)，能很好地完成自己的工作。現(xiàn)在社會(huì)明白了為什么這么多大學(xué)生找不到工作。在實(shí)踐中，我認(rèn)識(shí)到，如果我們能把大學(xué)所學(xué)的知識(shí)與更多的實(shí)踐聯(lián)系起來(lái)，用實(shí)踐檢驗(yàn)真理，用實(shí)踐彌補(bǔ)教科書(shū)的不足，這才是我們大學(xué)學(xué)習(xí)的真正目的。只有培養(yǎng)好的手藝，我們以后工作的時(shí)候才能放松。通過(guò)實(shí)習(xí)，我對(duì)我的專業(yè)有了更徹底、更深入的了解，也鞏固和應(yīng)用了這幾年在大學(xué)學(xué)的知識(shí)。在這次實(shí)踐中，我意識(shí)到實(shí)際工作與書(shū)本上的知識(shí)有一定的距離，還需要進(jìn)一步重新學(xué)習(xí)。這次實(shí)習(xí)工作集中在比較簡(jiǎn)單的前臺(tái)工作上，但這有助于更深入地了解證券賬戶開(kāi)立和轉(zhuǎn)移過(guò)程，對(duì)三方存款的幾個(gè)基本問(wèn)題有了更深入的了解，對(duì)證券的知識(shí)不僅限于書(shū)本，更全面的了解。據(jù)說(shuō)千里之行是從一步開(kāi)始的，這種最基本的工作往往在書(shū)本上不能徹底理解，所以基礎(chǔ)實(shí)踐特別是反映在當(dāng)前就業(yè)情況下的高級(jí)技