分公司培訓部崗位說明書

部 門 崗 位 說 明 書崗位名稱：分公司培訓部經(jīng)理 所屬部室：分公司培訓部直接領導：分公司分管總經(jīng)理 崗位編號：一、 崗位概述在分公司總經(jīng)理的領導下，貫徹總公司培訓部的各項政策制度和工作要求，全面負責分公司（含所轄機構，下同）培訓部工作的計劃、管理與創(chuàng)新；編制培訓預算并管理執(zhí)行，對下屬營銷服務部、中心支公司的培訓工作進行指導、追蹤和評估；對部門員工的指導與培養(yǎng)。一、工作描述（一）工作內(nèi)容描述1、負責對總公司各種培訓制度和管理規(guī)定進行宣導和執(zhí)行；2、在分公司整體業(yè)務發(fā)展目標下，規(guī)劃和制訂分公司整體培訓目標及部門工作計劃，并組織執(zhí)行；3、部門培訓預算編制及管理的最終責任人；4、對下屬中心支公司、營銷服務部提供培訓指導和支援；5、專職訓練專員的招聘、面試、培養(yǎng)、晉升初核以及兼職訓練專員的選拔面試、晉升審核管理；6、外勤業(yè)務隊伍訓練需求調(diào)研分析，并及時反饋至總公司培訓部；7、根據(jù)需求分析組織專案課程的研發(fā)及傳承；8、外勤業(yè)務隊伍訓練的規(guī)劃、組織及效果評估；8、分公司培訓場地、設備管理的最終負責人；9、對本部門各室工作的規(guī)劃、追蹤、指導與評價；10、定時向分公司總經(jīng)理室通報工作進度與效果；11、培訓人才的培養(yǎng)；12、培養(yǎng)、指導本部門員工；13、其它部門和下屬中心支公司、營銷服務部的溝通協(xié)調(diào)；14、領導臨時安排的其他工作。（二）崗位權限分公司培訓部相關工作的建議權、分公司培訓部政策的解釋權、執(zhí)行權。（三）工作關系報告工作對象：分公司培訓部、分公司總經(jīng)理。監(jiān)督管理對象：全體內(nèi)勤員工。工作合作對象：分公司各部門。接觸的公司外部門和人員：當?shù)赜柧殠焻f(xié)會、保監(jiān)局對應部門。二、 任職資格知識經(jīng)驗：全日制大學本科以上學歷，有五年以上營銷、培訓工作經(jīng)驗，熟悉新人的招聘、選擇與訓練流程；技 能：了解壽險經(jīng)營的各個方面，熟悉公司的管理制度、方針、政策，具備一定的計劃、組織、指導能力，善于溝通，綜合管理能力強。有與業(yè)務、管理相關知識及技能的受訓經(jīng)歷。具有領導團隊的能力，責任心強，有工作熱情。性格特征：開朗、熱情、溝通能力強，自律性責任心強，認真、嚴謹、正直，原則性、保密性強。崗位名稱：業(yè)務員訓練室主任 所屬部室：業(yè)務員訓練室 直接上級：培訓部經(jīng)理 崗位編號：一、 崗位概述在分公司培訓部經(jīng)理的領導下，負責新人、見習業(yè)務員、正式業(yè)務員層面的各類制式、非制式培訓及產(chǎn)品培訓與傳承；各類培訓班的組織與實施；對營銷服務部、中心支公司見習業(yè)務員和正式業(yè)務員培訓需求的調(diào)研及反饋；對營銷服務部、中心支公司見習業(yè)務員和正式業(yè)務員培訓班的效果評估反饋；對本室員工的工作培訓與指導。二、 工作描述（一）工作內(nèi)容描述1、在本部門工作目標下，制訂本室各月工作計劃并追蹤執(zhí)行； 2、職前教育、業(yè)務員訓練、產(chǎn)品訓練需求的調(diào)研，并及時反饋本部門經(jīng)理后，匯總至總公司培訓部；3、負責分公司開業(yè)初期的事業(yè)說明會、職前教育、代理人考試輔導、新人銷售基礎訓練、新人30天銷售實戰(zhàn)訓練；4、負責組織由培訓部舉辦的見習業(yè)務員、正式業(yè)務員層級的日常培訓；5、對各種培訓班效果的追蹤、評估和反饋；6、業(yè)務員專案課程的調(diào)研和開發(fā)；7、本室負責培訓課程的推動和指導；8、負責培養(yǎng)、指導本室和下屬中心支公司、營銷服務部相應崗位員工；9、對中心支公司、營銷服務部相關工作的指導、檢查、督導、評估、反饋；10、部門經(jīng)理安排的其它工作（二）崗位權限1、 對業(yè)務員層面的培訓需求調(diào)研權；2、 業(yè)務員非制式課程的研發(fā)權；3、 對本室員工有考核建議權；4、對下屬中心支公司、營銷服務部相關工作的指導管理和監(jiān)督權。（三）工作關系報告工作對象：培訓部經(jīng)理。監(jiān)督管理對象：本室員工及下屬機構相關崗位員工。工作合作對象：分公司各部門及下屬機構。接觸的公司外部部門和人員：無三、任職資格知識經(jīng)驗：全日制大學本科以上學歷，有兩年以上營銷、培訓工作經(jīng)驗，熟悉新人的招聘、選擇與訓練流程；技 能：熟悉壽險經(jīng)營運作流程，熟悉公司各項規(guī)章制度、工作流程等。具有組織管理培訓工作的基本技能。有與業(yè)務相關知識及技能的受訓經(jīng)歷。具有較強的教學管理經(jīng)驗，有相當?shù)恼Z言和文字表達能力。性格特征：開朗、有較強的協(xié)調(diào)溝通能力；有創(chuàng)新意識和團隊精神；有較強的工作責任感、責任心。崗位名稱：職前教育崗 所屬部室：業(yè)務員訓練室 直接上級：業(yè)務員訓練室主任 崗位編號：一、 崗位概述負責分公司開業(yè)初期的新人事業(yè)說明會、入職教育和代理人資格考試的組織與實施，及后期新人事業(yè)說明會、入職教育和代理人資格考試訓練的規(guī)劃、傳承；各類相關培訓班的組織與實施；對下屬營銷服務部、中心支公司新人事業(yè)說明會、入職教育和代理人資格考試培訓計劃、組織實施及訓練效果進行追蹤、評估、督導以及效果反饋。二、工作描述（一）工作內(nèi)容描述1、負責組織事業(yè)說明會、入職教育、代理人資格考試輔導等新人制式培訓并傳承；2、事業(yè)說明會、入職教育、代理人資格考試訓練需求的調(diào)研，并及時反饋給本室主任；3、對下屬營銷服務部、中心支公司的相關培訓進行指導與追蹤；對督導的結果進行分析、評估，提出改善措施，形成培訓督導報告，提交本室主任；4、部門經(jīng)理和室主任安排的其它工作。（二） 工作權限下屬中心支公司、營銷服務部相關培訓執(zhí)行情況的監(jiān)督、指導、管理權；（三）工作關系匯報工作對象：業(yè)務員訓練室主任。監(jiān)督管理對象：下屬業(yè)務單位相關崗位人員。工作合作對象：分公司所有部室及中心支公司、營銷服務部。接觸的公司外部部門和人員：無三、任職資格知識經(jīng)驗：全日制大學本科以上學歷，有兩年以上營銷、培訓工作經(jīng)驗，熟悉新人的招聘、選擇與訓練流程；保險、金融、市場營銷專業(yè)畢業(yè)優(yōu)先。技 能：熟悉代理人考試培訓，具有組織管理培訓工作的基本技能。有與業(yè)務相關知識及技能的受訓經(jīng)歷。具有較強的教學管理經(jīng)驗，有相當?shù)恼Z言和文字表達能力。性格特征：開朗、有較強的協(xié)調(diào)溝通能力；有較強的工作責任感、責任心。崗位名稱：新人訓練崗 所屬部室：業(yè)務員訓練室直接上級：業(yè)務員訓練室主任 崗位編號：一、 崗位概述負責新人、見習業(yè)務員層面的各類制式（銷售基礎訓練、跟進訓練、轉正訓練）、非制式培訓、產(chǎn)品培訓以及其他相關培訓的組織、實施與傳承；對下屬中心支公司、營銷服務部新人、見習業(yè)務員層面的各類制式、非制式培訓及產(chǎn)品培訓計劃的追蹤、督導以及效果評估和反饋。二、工作描述（一）工作內(nèi)容描述1、負責新人銷售基礎培訓、跟進培訓及轉正訓練等新人制式培訓班的組織與傳承；2、職前教育、業(yè)務員訓練、產(chǎn)品訓練需求的調(diào)研，并及時反饋本室主任；3、對下屬營銷服務部、中心支公司的相關培訓進行指導與追蹤；對督導的結果進行分析、評估，提出改善措施，形成培訓督導報告，提交本室主任；4、部門經(jīng)理及室主任安排的其它工作。（二）崗位權限下屬中心支公司、營銷服務部相關培訓執(zhí)行情況的監(jiān)督、指導、管理權；（三）工作關系匯報工作對象：業(yè)務員訓練室主任。監(jiān)督管理對象：下屬業(yè)務單位相關崗位人員。工作合作對象：分公司所有部室及中心支公司、營銷服務部。接觸的公司外部部門和人員：無三、任職資格知識經(jīng)驗：全日制大學本科以上學歷，有兩年以上營銷、培訓工作經(jīng)驗，熟悉新人的招聘、選擇與訓練流程；保險、金融、市場營銷專業(yè)畢業(yè)優(yōu)先。技 能：具有組織管理培訓工作的基本技能。有與業(yè)務相關知識及技能的受訓經(jīng)歷。具有較強的教學管理經(jīng)驗，有相當?shù)恼Z言和文字表達能力。性格特征：開朗、有較強的協(xié)調(diào)溝通能力；有較強的工作責任感、責任心。崗位名稱：正式業(yè)務員訓練崗 所屬部室：業(yè)務員訓練室直接上級：業(yè)務員訓練室主任 崗位編號：一、 崗位概述負責正式業(yè)務員層面的各類制式、非制式培訓及產(chǎn)品培訓的組織與傳承，對下屬營銷服務部、中心支公司正式業(yè)務員層面的各類制式、非制式培訓及產(chǎn)品培訓計劃的追蹤、督導、效果評估及反饋。二、工作職責1、負責正式業(yè)務員在職訓練等各類制式培訓與非制式培訓的組織和傳承；2、正式業(yè)務員訓練、產(chǎn)品訓練需求的調(diào)研，并及時反饋本室主任；3、產(chǎn)品資訊的收集、研究及產(chǎn)品培訓的組織實施；4、對下屬營銷服務部、中心支公司的相關培訓進行指導與追蹤；對督導的結果進行分析、評估，提出改善措施，形成培訓督導報告，提交本室主任；5、部門經(jīng)理和室主任安排的其它工作。（二）崗位權限下屬中心支公司、營銷服務部相關培訓執(zhí)行情況的監(jiān)督、指導、管理權；（三）工作關系匯報工作對象：業(yè)務員訓練室主任。監(jiān)督管理對象：下屬業(yè)務單位相關崗位人員。工作合作對象：分公司所有部室及中心支公司、營銷服務部。接觸的公司外部部門和人員：無三、任職資格知識經(jīng)驗：全日制大學本科以上學歷，有二年以上營銷、培訓工作經(jīng)驗。技 能：熟悉壽險經(jīng)營運作流程，熟悉公司各項規(guī)章制度、工作流程等。具有組織管理培訓工作的基本技能。有與業(yè)務相關知識及技能的受訓經(jīng)歷。具有較強的教學管理經(jīng)驗，有相當?shù)恼Z言和文字表達能力。性格特征：開朗、有較強的協(xié)調(diào)溝通能力；有較強的工作責任感、責任心。崗位名稱：主任訓練室主任 所屬部室：分公司培訓部直接領導：分公司培訓經(jīng)理 崗位編號：一、 崗位概述負責見習主任和主任層面各類相關培訓班的組織、實施；對下屬中心支公司、營銷服務部見習主任和主任層面的各類培訓計劃的追蹤、督導以及效果評估與反饋；對見習主任和主任層面培訓需求的調(diào)研及反饋；對本室員工工作的培訓與指導。一、工作描述（一）工作內(nèi)容描述1、在本部門工作目標下，制訂本室各月工作計劃并追蹤執(zhí)行； 2、負責組織舉辦、推廣主任養(yǎng)成訓練、主任晉升訓練、主任研修訓練等外勤制式培訓班；3、負責組織舉辦、推廣見習主任和主任層級的非制式培訓班； 4、負責見習主任和主任訓練需求的調(diào)研和匯總，并及時反饋本部門經(jīng)理和總公司培訓部主任訓練室；5、負責組織非制式專案課程的研發(fā)；6、本室負責培訓課程的推動和指導；7、負責培養(yǎng)、指導本室和下屬中心支公司、營銷服務部相應崗位員工；8、分公司或部門經(jīng)理安排的其它工作。（二）崗位權限4、 對見習主任和主任層面的培訓需求調(diào)研權；5、 非制式課程的研發(fā)權；6、 對本室員工有考核建議權；4、對下屬中心支公司、營銷服務部相關工作的指導管理和監(jiān)督權。（三）工作關系報告工作對象：培訓部經(jīng)理。監(jiān)督管理對象：本室員工及下屬機構相關崗位員工。工作合作對象：分公司各部門及下屬機構。接觸的公司外部部門和人員：無二、 任職資格知識經(jīng)驗：全日制大學本科以上學歷，有二年以上營銷、培訓工作經(jīng)驗。技 能：熟悉壽險經(jīng)營運作流程，熟悉公司各項規(guī)章制度、工作流程等。具有組織管理培訓工作的基本技能。有與業(yè)務相關知識及技能的受訓經(jīng)歷。具有較強的教學管理經(jīng)驗，有相當?shù)恼Z言和文字表達能力。性格特征：開朗、有較強的協(xié)調(diào)溝通能力；有創(chuàng)新意識和團隊精神；有較強的工作責任感、責任心。崗位名稱：見習主任訓練崗 所屬部室：業(yè)務員訓練室直接領導：業(yè)務員訓練室主任 崗位編號： 一、崗位概述負責見習主任層面養(yǎng)成培訓的組織與實施，并對培訓的效果進行評估與反饋；對見習主任層面養(yǎng)成培訓需求的調(diào)研與反饋；見習主任非制式專案課程的研發(fā)；會同營銷部進行見習主任的管理。二、工作描述（一）崗位職責1、負責組織舉辦見習主任養(yǎng)成培訓班；2、主任養(yǎng)成培訓需求的調(diào)研，并及時反饋本室主任；3、對下屬中心支公司、營銷服務部的相關培訓進行指導和追蹤；對督導結果進行效果評估，并提出改善措施，提交本室主任；5、見習主任層級非制式專案課程的研發(fā)、實施與傳承；6、部門經(jīng)理及室主任安排的其它工作。（二）崗位權限下屬中心支公司、營銷服務部相關培訓執(zhí)行情況的監(jiān)督、指導、管理權；（三）工作關系匯報工作對象：主任訓練室主任。監(jiān)督管理對象：下屬業(yè)務單位見習業(yè)務主任及相關崗位人員。工作合作對象：分公司營銷部及中心支公司、營銷服務部。接觸的公司外部部門和人員：無三、 任職資格知識經(jīng)驗：全日制大學本科以上學歷，有二年以上營銷、培訓工作經(jīng)驗。技 能：熟悉壽險經(jīng)營運作流程，熟悉公司各項規(guī)章制度、工作流程等。具有組織管理培訓工作的基本技能。有與業(yè)務相關知識及技能的受訓經(jīng)歷。具有較強的教學管理經(jīng)驗，有相當?shù)恼Z言和文字表達能力。性格特征：開朗、有較強的協(xié)調(diào)溝通能力；有較強的工作責任感、責任心。崗位名稱：主任訓練崗 所屬部室：業(yè)務員訓練室直接領導：業(yè)務員訓練室主任 崗位編號： 一、崗位概述負責主任層面的晉升、研修等各類制式、非制式培訓的組織與實施，并對培訓的效果進行評估與反饋；對主任層面晉升、研修等各類培訓需求的調(diào)研與反饋；主任非制式專案課程的研發(fā)。二、工作描述（一）崗位職責1、負責組織舉辦主任晉升訓練、研修訓練等制式培訓班；2、負責組織舉辦主任層級的非制式培訓班； 3、主任晉升、研修訓練需求的調(diào)研，并及時反饋本室主任；4、對下屬中心支公司、營銷服務部的相關培訓進行指導和追蹤；對督導結果進行效果評估，并提出改善措施，提交本室主任；5、主任層級非制式專案課程的研發(fā)、實施與傳承；6、部門經(jīng)理及室主任安排的其它工作。（二）崗位權限下屬中心支公司、營銷服務部相關培訓執(zhí)行情況的監(jiān)督、指導、管理權；（三）工作關系匯報工作對象：主任訓練室主任。監(jiān)督管理對象：下屬業(yè)務單位相關崗位人員。工作合作對象：分公司相關部門及中心支公司、營銷服務部。接觸的公司外部部門和人員：無四、 任職資格知識經(jīng)驗：全日制大學本科以上學歷，有二年以上營銷、培訓工作經(jīng)驗。技 能：熟悉壽險經(jīng)營運作流程，熟悉公司各項規(guī)章制度、工作流程等。具有組織管理培訓工作的基本技能。有與業(yè)務相關知識及技能的受訓經(jīng)歷。具有較強的教學管理經(jīng)驗，有相當?shù)恼Z言和文字表達能力。性格特征：開朗、有較強的協(xié)調(diào)溝通能力；有較強的工作責任感、責任心。崗位名稱：訓練管理室主任崗 所屬部室：分公司培訓部 直接上級：分公司培訓部經(jīng)理 崗位編號：一、崗位概述協(xié)助部門經(jīng)理制訂并追蹤執(zhí)行本部門工作計劃和預算； 向本部門經(jīng)理提出檢查、指導下屬中心支公司、營銷服務部培訓計劃、預算執(zhí)行情況和督導需求。對反饋的督導結果進行分析、制訂改善方案并加以實施；定期整理分析制作培訓運作績效報告并報部門經(jīng)理，本部門檔案、會報管理；本機構培訓教室、培訓設備的管理和維護；培訓教材征訂及管理；本機構專、兼職訓練專員的人員管理、績效考評、晉升管理；下屬中心支公司、營銷服務部的培訓管理。二、工作描述（一）工作內(nèi)容描述1、負責協(xié)助部門經(jīng)理制訂并追蹤執(zhí)行本部門工作計劃和預算； 2、負責制訂訓練管理室各月工作計劃并追蹤執(zhí)行；3、負責向本部門經(jīng)理提出檢查、指導下屬中心支公司、營銷服務部培訓執(zhí)行情況和培訓預算執(zhí)行情況。對反饋的督導結果進行分析、制訂改善方案并加以實施；4、培訓制度、計劃執(zhí)行情況的追蹤與反饋；5、定期整理分析制作培訓運作績效報告并報部門經(jīng)理；6、本部門檔案、會報管理；7、本機構培訓教室、培訓設備的管理和維護；8、專、兼職訓練專員的選拔、培養(yǎng)、管理與激勵；9、培訓教材征訂及管理；10、培養(yǎng)、指導本室員工；11、下屬中心支公司、營銷服務部的培訓管理12、分公司或部門經(jīng)理安排的其它工作。（二）崗位權限1、 對專、兼職訓練專員的管理與考核建議權；2、 對本室員工有考核建議權；3、對下屬中心支公司、營銷服務部相關工作的指導管理和監(jiān)督權。（三）工作關系報告工作對象：培訓部經(jīng)理。監(jiān)督管理對象：本室員工及下屬機構相關崗位員工。工作合作對象：分公司各部門及下屬機構。接觸的公司外部部門和人員：無五、 任職資格知識經(jīng)驗：全日制大學本科以上學歷，有二年以上營銷、培訓工作經(jīng)驗。技 能：熟悉壽險經(jīng)營運作流程，熟悉公司各項規(guī)章制度、工作流程等。具有組織管理培訓工作的基本技能。有與業(yè)務相關知識及技能的受訓經(jīng)歷。具有較強的教學管理經(jīng)驗，有相當?shù)恼Z言和文字表達能力。性格特征：開朗、有較強的協(xié)調(diào)溝通能力；有創(chuàng)新意識和團隊精神；有較強的工作責任感、責任心。崗位名稱：訓練專員管理崗 所屬部室：訓練管理室直接領導：訓練管理室主任 崗位編號： 一、 崗位概述負責分公司訓練專員的選拔、培育以及訓練專員的日常管理，訓練專員的激勵計劃與教師節(jié)活動策劃與實施；訓練專員各類培訓的組織與授課；對訓練專員培訓需求的調(diào)研。二、工作描述（一）工作內(nèi)容描述1、訓練專員的日常管理和培養(yǎng)；2、訓練專員的選拔、評聘；3、訓練專員的激勵、培訓的實施；4、協(xié)助分公司進行訓練專員評聘的組織、資料收集、初核；5、分公司教師節(jié)活動的組織；6、訓練專員檔案管理及異動情況上報；7、 訓練專員授課效果的追蹤與評估；8、 分公司或部門經(jīng)理安排的其它工作。（二）崗位權限有權對分公司的專、兼職訓練專員進行管理和監(jiān)督。（三）工作關系報告工作對象：訓練管理室主任。監(jiān)督管理對象：分公司全體訓練專員。工作合作對象：分公司相關部門及中心公司、營銷服務部。接觸的公司外部部門和人員：無二、 任職資格知識經(jīng)驗：全日制大學本科以上學歷，有二年以上營銷、培訓工作經(jīng)驗。技 能：熟悉壽險經(jīng)營運作流程，熟悉公司各項規(guī)章制度、工作流程等。具有組織管理培訓工作的基本技能。有與訓練專員相關的知識及技能的受訓經(jīng)歷。具有較強的教學和管理經(jīng)驗，有相當?shù)恼Z言和文字表達能力。性格特征：開朗、有較強的協(xié)調(diào)溝通能力；有較強的工作責任感、責任心。崗位名稱：綜合管理崗 所屬部室：訓練管理室直接領導：訓練管理室主任 崗位編號：一、 崗位概述負責各項培訓制度和管理規(guī)定的宣導和執(zhí)行情況追蹤，對培訓計劃與預算的管理、培訓硬件設施、設備的管理、教材征訂與管理；培訓學員的學籍管理；培訓班資料檔案的管理等；和總公司相關崗位人員及領導的聯(lián)系事宜；培訓的后援與支持工作。二、工作描述（一）工作內(nèi)容描述1、總公司、分公司制訂的各種培訓制度和管理規(guī)定的宣導和執(zhí)行情況追蹤；2、培訓計劃與預算的管理；3、培訓制度、計劃、效果的追蹤檢查；4、定期整理分析制作培訓運作績效報告并報本室主任。5、培訓教材征訂、管理；6、培訓檔案的收集與管理；7、培訓管理軟件的維護與管理；8、培訓中心的管理工作；9、培訓設備、器材的申購、管理與維護；10、培訓學員學籍管理；11、分公司各類培訓的后援與支持工作；12、部門經(jīng)理或室主任安排的其它工作。（二）崗位權限分公司培訓部各種教學場地、器材的管理權。（三）工作關系報告工作對象：訓練管理室主任。監(jiān)督管理對象：分公司訓練專員。工作合作對象：分公司相關部門及中心公司、營銷服務部。接觸的公司外部部門和人員：教學器材供貨、維修商。三、 任職資格知識經(jīng)驗：全日制大學本科以上學歷，有二年以上營銷、培訓工作經(jīng)驗。技 能：熟悉壽險經(jīng)營運作流程，熟悉公司各項規(guī)章制度、工作流程等。具有組織管理培訓工作的基本技能。具有較強的教學和管理經(jīng)驗，有相當?shù)恼Z言和文字表達能力。性格特征：開朗、有較強的協(xié)調(diào)溝通能力；有較強的工作責任感、責任心。崗位名稱：經(jīng)理訓練崗 所屬部室：訓練管理室直接領導：訓練管理室主任 崗位編號：一、 崗位概述負責外勤業(yè)務經(jīng)理層面的晉升、養(yǎng)成、研修等各類制式、非制式培訓的組織與實施，對本機構外勤業(yè)務經(jīng)理層面的各類制式、非制式培訓計劃的執(zhí)行、總結及效果評估與反饋。對外勤業(yè)務經(jīng)理培訓需求的調(diào)研與反饋。二、工作描述（一）工作內(nèi)容描述1、負責組織由分公司舉辦的外勤業(yè)務經(jīng)理培訓；2、負責組織分公司外勤業(yè)務經(jīng)理層級的非制式培訓班；3、外勤業(yè)務經(jīng)理訓練需求的調(diào)研，并及時反饋本室主任；4、部門經(jīng)理及室主任安排的其它工作。（二）崗位權限對外勤業(yè)務經(jīng)理的培訓有管理