現(xiàn)代物業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理手冊(cè)大全第4章

精品資料現(xiàn)代物業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理手冊(cè)大全第四章入伙管理手冊(cè)電子文檔：RHGL001物業(yè)入伙管理制度一、入伙準(zhǔn)備工作1.物業(yè)管理處在入伙前1個(gè)月制定入伙工作計(jì)劃，該計(jì)劃中應(yīng)明確:(1)入伙時(shí)間。(2)負(fù)責(zé)入伙工作的人員及其職責(zé)。(3)入伙手續(xù)。(4)入伙過(guò)程中使用的文件和表格。2.入伙工作計(jì)劃應(yīng)由管理處主任批準(zhǔn)，管理處應(yīng)提前1個(gè)月向業(yè)主發(fā)出入伙通知書(shū)，并詳細(xì)說(shuō)明：(1)需業(yè)主準(zhǔn)備的證明材料。(2)需業(yè)主填寫(xiě)的表格。(3)辦理入伙手續(xù)的程序。(4)辦理入伙手續(xù)的工作現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)張貼入伙公告和明確的指示標(biāo)識(shí)，并指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)業(yè)主辦理入伙手續(xù)時(shí)的各類(lèi)咨詢和引導(dǎo)，以便于業(yè)主辦理各項(xiàng)手續(xù)。二、入伙審查登記1.管理處應(yīng)建立入伙登記表，對(duì)業(yè)主提交的入伙通知書(shū)進(jìn)行查驗(yàn)，確認(rèn)無(wú)誤后收取入伙通知書(shū)，在入伙登記冊(cè)中注明，并向入伙申請(qǐng)人發(fā)放資料，應(yīng)包括：(1)入住說(shuō)明。(2)住戶手冊(cè)。(3)住戶公約。(4)管理協(xié)議。(5)預(yù)交費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)。(6)裝修須知。(7)住戶登記表。(8)裝修審批表。(9)驗(yàn)收交接表。2.上述發(fā)放的資料應(yīng)在入伙登記冊(cè)中由業(yè)主簽收，或由管理人員注明。在提供給業(yè)主的入住說(shuō)明中應(yīng)明確由業(yè)主填寫(xiě)并提交的資料，包括：(1)身份證。(2)工作證復(fù)印件。(3)業(yè)主登記表。(4)購(gòu)/租房合同的正本及復(fù)印件。(5)已簽署的住戶公約、管理協(xié)議。3.管理處對(duì)業(yè)主的資料進(jìn)行審核驗(yàn)證，驗(yàn)證內(nèi)容包括：(1)表格填寫(xiě)是否完整、正確和清晰。(2)公約和管理協(xié)議是否已簽署。(3)身份證明文件與購(gòu)/租房合同及業(yè)主登記表是否一致。審查通過(guò)后，入伙管理員收取購(gòu)/租房合同復(fù)印件、業(yè)主登記表、住戶公約1份、管理協(xié)議1份，在入伙通知書(shū)注明簽收。三、預(yù)交費(fèi)用財(cái)務(wù)應(yīng)根據(jù)國(guó)家和政府的法規(guī)及發(fā)展商或業(yè)主委員會(huì)的規(guī)定，確定入伙預(yù)交費(fèi)用。管理處在審查并接受業(yè)主收取各項(xiàng)費(fèi)用，并開(kāi)具相應(yīng)票據(jù)給業(yè)主。費(fèi)用項(xiàng)目包括：預(yù)交管理費(fèi)、裝修保證金及清運(yùn)費(fèi)等。財(cái)物應(yīng)造費(fèi)用登記表，對(duì)費(fèi)用交納完畢的業(yè)主，應(yīng)在登記表中注明。上述手續(xù)完成后，管理處查驗(yàn)入伙登記表及已簽署的管理協(xié)議及各項(xiàng)收費(fèi)票據(jù)后向業(yè)主發(fā)放鑰匙，并在鑰匙發(fā)放登記表上登記，同時(shí)應(yīng)和業(yè)主協(xié)定驗(yàn)收房屋的時(shí)間和方式。管理處與業(yè)主一起驗(yàn)收其名下的物業(yè)，登記水、電、氣表底數(shù)，雙方在驗(yàn)收交接表上簽字確認(rèn)。驗(yàn)收過(guò)程中雙方確認(rèn)需維修的事項(xiàng)由管理處通知相關(guān)部門(mén)處理。四、入伙后的裝修管理管理處在提供給業(yè)主的文件中應(yīng)明確裝修管理的要求，具體內(nèi)容參見(jiàn)裝修管理手冊(cè)。電子文檔：RHGL002入伙期間業(yè)主接待標(biāo)準(zhǔn)一、目的通過(guò)與業(yè)主初次交往過(guò)程中周到熱情、體貼、細(xì)致的服務(wù)，使物業(yè)管理公司在剛接管物業(yè)時(shí)即能建立良好信譽(yù)開(kāi)端，塑造起自己管家和親人的形象，從而為物業(yè)管理工作的順利開(kāi)展鋪路，也可為今后贏得廣大業(yè)主的充分信任和長(zhǎng)久支持打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。二、對(duì)象入伙前后前來(lái)看樓或辦理相關(guān)手續(xù)的業(yè)主。三、接待人員配備與要求接待人員配備視物業(yè)轄區(qū)面積、規(guī)模及入伙期間業(yè)主人流量而定。但在辦理入伙期間內(nèi)，應(yīng)有專(zhuān)職入伙接待員數(shù)名，在業(yè)主較多時(shí)，管理處其他員工應(yīng)作為機(jī)動(dòng)預(yù)備人員分擔(dān)接待工作。對(duì)入伙接待員應(yīng)要求其：1.熟知與本物業(yè)有關(guān)的多種情況，包括物業(yè)的建筑結(jié)構(gòu)方面專(zhuān)業(yè)知識(shí)、本物業(yè)多種不同戶型、轄區(qū)周邊配套及未來(lái)規(guī)劃、物業(yè)的綠化方案等。2.熟知與業(yè)主利益有關(guān)的多種情況，包括發(fā)展商的情況、業(yè)主與發(fā)展商易生糾紛的事宜、裝修知識(shí)、業(yè)主與裝修商易生的糾紛的事宜等。3.了解現(xiàn)有業(yè)主的概況，包括年齡段、知識(shí)水平層次等。4.擅長(zhǎng)溝通、熱情大方、耐心細(xì)致。四、接待工作內(nèi)容1.管理處內(nèi)應(yīng)設(shè)物業(yè)概況的掛圖或說(shuō)明；管理公司的介紹及本物業(yè)員工工號(hào)、姓名及職位介紹。2.設(shè)待客室，備茶點(diǎn)。3.具體程序。(禮儀、態(tài)度略)(1)詢問(wèn)向業(yè)主詢問(wèn)需要的服務(wù)，其物業(yè)的具體情況，裝修、入住的計(jì)劃等。(2)交流就業(yè)主提供的情況和所需要的服務(wù)做進(jìn)一步交流。提出建議，確認(rèn)為業(yè)主需要。(3)介紹適時(shí)地介紹管理公司構(gòu)思與規(guī)劃，并請(qǐng)業(yè)主參與意見(jiàn)；提醒與發(fā)展商交易中應(yīng)注意的問(wèn)題，提醒裝修應(yīng)注意的問(wèn)題。必要時(shí)引領(lǐng)業(yè)主參觀整個(gè)物業(yè)，同時(shí)介紹現(xiàn)已登記的業(yè)主年齡、知識(shí)層次，讓業(yè)主了解“鄰里”概況。(4)引導(dǎo)引導(dǎo)業(yè)主參與構(gòu)想物業(yè)管理方方面面的工作方案、落實(shí)措施，誠(chéng)懇地請(qǐng)業(yè)主為自己的家大膽建議。電子文檔：RHGL003入伙程序指南一、律師行向業(yè)主發(fā)出入伙通知書(shū)。二、業(yè)主向管理部提交：售樓(租樓)合同、入伙通知書(shū)、公證書(shū)、付款收據(jù)(管理基金、管理費(fèi)、管理費(fèi)按金)、身份證或護(hù)照、營(yíng)業(yè)執(zhí)照(副本)和公司委托書(shū)。三、未交匯上述錢(qián)款的到財(cái)務(wù)室匯清并交匯電費(fèi)按金。四、向業(yè)主發(fā)放：業(yè)主收樓登記表、住戶手冊(cè)、入住程序指南、憑證表、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、銀行電腦托收合同、電話申請(qǐng)表、車(chē)位申請(qǐng)表。五、協(xié)同工程部驗(yàn)收物業(yè)，當(dāng)場(chǎng)填寫(xiě)收樓驗(yàn)收表，并記下水電表底數(shù)、填寫(xiě)單元驗(yàn)收遺漏工程記錄表。六、交回填好的表格：銀行電腦托收合同、電話申請(qǐng)表、車(chē)位申請(qǐng)表、單元驗(yàn)收遺漏工程記錄表自收樓之日起48小時(shí)內(nèi)交回管理處有效。七、簽署收樓協(xié)議并移交鑰匙。電子文檔：RHGL004入伙通知公司/女士/先生：您好！您所認(rèn)購(gòu)的 大廈 層 室已于 年 月經(jīng) 省/市 部門(mén)驗(yàn)收部門(mén)和 房地產(chǎn)公司、 建筑工程公司、 物業(yè)管理公司等組成的驗(yàn)收小組驗(yàn)收合格，準(zhǔn)予入住。1.請(qǐng)您接到本通知后按附表規(guī)定的時(shí)間前來(lái)辦理入伙手續(xù)。地點(diǎn)在 ， 在此期間內(nèi)，房產(chǎn)公司財(cái)務(wù)部、地產(chǎn)部、物業(yè)管理公司等有關(guān)部門(mén)將到現(xiàn)場(chǎng)辦公，1次辦完手續(xù)，為您提供快捷方便的服務(wù)。2.如果您因公事繁忙，不能親自前來(lái)，可委托他人代辦。代辦時(shí)，除應(yīng)帶齊相關(guān)的文件外，還應(yīng)帶上您的委托書(shū)、公（私）章和身份證。3.如果您不能在附件中規(guī)定的時(shí)間內(nèi)前來(lái)辦理手續(xù)，可以在 月 日后，到 房地產(chǎn)公司（地點(diǎn) ）先辦財(cái)務(wù)及收樓手續(xù)，再到 物業(yè)管理公司（地點(diǎn) ）辦理入伙手續(xù)。在您來(lái)辦理各項(xiàng)手續(xù)前，請(qǐng)仔細(xì)閱讀入伙手續(xù)書(shū)、收樓須知、繳款通知書(shū)。特此通知！ 房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司 物業(yè)管理有限公司年 月 日電子文檔：RHGL005入伙須知尊敬的各位業(yè)主：您好！祝賀您喬遷本區(qū)，我們管理處全體員工熱誠(chéng)為您服務(wù)。為便于您順利辦理入住手續(xù)，請(qǐng)注意以下事宜：一、請(qǐng)仔細(xì)閱讀管理處為您準(zhǔn)備的住戶手冊(cè)、入住流程表、裝修審批流程表及有關(guān)資料，大家按章辦事，則喬遷更加順利如意。二、請(qǐng)攜帶購(gòu)/租房合同書(shū)、進(jìn)住通知單、身份證、戶口本等證件及其復(fù)印件1份到管理處辦理入住手續(xù)。三、請(qǐng)您詳細(xì)、如實(shí)地填寫(xiě)各種表格并按時(shí)交回管理處，以便管理處辦理各項(xiàng)手續(xù)。四、自入住之日起，業(yè)主每月應(yīng)按時(shí)繳納公共設(shè)施維護(hù)費(fèi)、衛(wèi)生費(fèi)、消殺費(fèi)，3項(xiàng)收費(fèi)合計(jì)為兩房： 元/月；三房： 元/月；四房： 元/月。五、請(qǐng)您簽訂業(yè)主公約，并從簽訂之日起，嚴(yán)格履行自己的權(quán)利、職責(zé)和義務(wù)。六、由責(zé)任區(qū)樓管員帶您交驗(yàn)住房，如實(shí)填寫(xiě)住房驗(yàn)收交接表，交回管理處存檔。七、業(yè)主搬遷過(guò)程中，應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行管理處有關(guān)規(guī)定，服從指揮，不得損壞區(qū)內(nèi)一切公物，不得亂倒、亂扔雜物，違者均按有關(guān)規(guī)定處罰。八、裝修新屋，情理中事，但請(qǐng)嚴(yán)格執(zhí)行政府文件規(guī)定，填寫(xiě)裝修申請(qǐng)表，施工隊(duì)出具施工執(zhí)照復(fù)印件，經(jīng)管理處審批，并預(yù)交裝修押金后方可施工。九、請(qǐng)您到管理處辦理申請(qǐng)用電、用水手續(xù)。十、在入住時(shí)交費(fèi)項(xiàng)目還有：搬遷押金 元/戶；住房裝修押金 元/戶；裝修施工隊(duì)裝修費(fèi)押金 元/戶；裝修垃圾清運(yùn)費(fèi) 元/戶；各項(xiàng)押金在搬遷、裝修后無(wú)違章，則全額退回。 物業(yè)管理公司 年 月 日電子文檔：RHGL006入伙手續(xù)書(shū) 業(yè)戶：您認(rèn)購(gòu)的 號(hào) 室，現(xiàn)已具備入伙條件，請(qǐng)您按如下順序辦理入伙手續(xù)，謝謝您的合作。一、房產(chǎn)收款組業(yè)戶已付清房款、有線電視初裝線費(fèi)、地籍圖費(fèi)。并開(kāi)具收費(fèi)憑證。經(jīng)辦人： 部門(mén)簽章： 年 月 日二、合同組業(yè)戶已簽合同，并領(lǐng)取質(zhì)保書(shū)、電視線、地籍圖（2份）、水表封卡、紀(jì)念品。業(yè)戶簽章： 經(jīng)辦人： 部門(mén)簽章： 年 月 日三、物業(yè)組 業(yè)戶已領(lǐng)取業(yè)戶手冊(cè)等入伙資料。業(yè)戶已付清物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)（3個(gè)月）、裝修垃圾清運(yùn)費(fèi)，并開(kāi)具收費(fèi)憑證。經(jīng)辦人： 部門(mén)簽章： 年 月 日 四、驗(yàn)房組業(yè)戶已驗(yàn)房，同意接收房屋，并領(lǐng)取鑰匙 把。（本單由驗(yàn)房組收回）業(yè)戶簽章： 經(jīng)辦人：部門(mén)簽章： 年 月 日電子文檔：RHGL007入住(租用)協(xié)議書(shū)姓名 (單位) 于 年 月 日進(jìn)住(租用) 號(hào)房。經(jīng)查驗(yàn)房?jī)?nèi)設(shè)施齊全，完好無(wú)損，就今后有關(guān)事項(xiàng)與管理處達(dá)成協(xié)議如下：一、住/租戶進(jìn)住7天之內(nèi)，如發(fā)現(xiàn)室內(nèi)有電器設(shè)施斷路、短路、開(kāi)關(guān)不靈、燈具不亮、上下水道不通等，可報(bào)管理處，由管理處通知原施工隊(duì)盡快修復(fù)。7天后發(fā)生問(wèn)題由住/租戶自己解決。二、住/租戶所住用的樓宇，是經(jīng)市建筑質(zhì)量檢驗(yàn)部門(mén)檢驗(yàn)合格后交付使用的，1年內(nèi)如因建筑質(zhì)量問(wèn)題需要維修的，由管理處通知施工隊(duì)盡快修復(fù)。1年后由住/租戶自己負(fù)責(zé)。三、為保持住宅區(qū)高雅的格調(diào)及外貌美觀協(xié)調(diào)，住/租戶絕對(duì)不得將窗戶及外墻做任何更改 ，不得擅自安裝防盜網(wǎng)、雨篷，至于認(rèn)可的裝置，例如窗花，否則必須依照指定的規(guī)格裝設(shè)。四、住/租戶必須自覺(jué)遵守管理處有關(guān)管理?xiàng)l例，不準(zhǔn)在小區(qū)內(nèi)外亂丟垃圾、雜物；亂貼廣告、標(biāo)語(yǔ)；亂豎廣告牌、指路牌等；不得將神位、神像等設(shè)置在戶外；不準(zhǔn)損壞綠化植物或在樹(shù)上曬衣服；不準(zhǔn)機(jī)動(dòng)車(chē)輛在小區(qū)范圍內(nèi)亂停亂放；不準(zhǔn)違反消防管理規(guī)定等。如有違反規(guī)定者，管理處將予以處罰。五、住/租戶應(yīng)與管理處密切配合，共同管好小區(qū)。小區(qū)內(nèi)嚴(yán)禁飼養(yǎng)家禽、家畜，違者按城市衛(wèi)生管理?xiàng)l例處理。垃圾用袋裝好后放入垃圾箱內(nèi)，電視或音響的音量不要影響他人休息，使小區(qū)有一個(gè)良好的生活和辦公環(huán)境。六、根據(jù)市政府有關(guān)收取管理費(fèi)的文件規(guī)定，住/租戶必須按時(shí)交管理費(fèi)、租金等有關(guān)費(fèi)用。如欠交上述費(fèi)用，按規(guī)定收取滯納金。七、根據(jù)市 規(guī)定，未經(jīng)市人民政府或指定的機(jī)關(guān)批準(zhǔn)，自己改變房屋結(jié)構(gòu)、用途、外貌或進(jìn)行擴(kuò)建、拆建者，除責(zé)令停止或恢復(fù)原貌外，并根據(jù)情節(jié)輕重，處以人民幣 元以下的罰款。八、雙方確認(rèn)進(jìn)住前水表讀數(shù)為 立方米；電表讀數(shù)為 度。九、協(xié)議一式兩份，管理處與住/租戶各執(zhí)一份。經(jīng)雙方簽字后生效。住/租戶(簽字/蓋章)： 管理處(蓋章)：代理人(單位)： 負(fù)責(zé)人(簽字)：聯(lián)系電話： 聯(lián)系電話：年 月 日 年 月 日電子文檔：RHGL008入戶聲明本人已于 年 月 日和 管理處一起，共同對(duì) 小區(qū) 棟 號(hào)房進(jìn)行驗(yàn)收。經(jīng)查驗(yàn)認(rèn)為：該物業(yè)符合購(gòu)房合同的條件和要求，現(xiàn)正式聲明入戶。收到 物業(yè)管理公司物業(yè)管理辦法、裝修須知，并愿意遵守小區(qū)的有關(guān)物業(yè)管理規(guī)定，與 管理處一起共同營(yíng)造安寧、優(yōu)美、舒適的居家環(huán)境。 業(yè)主/業(yè)主代表簽字： 年 月 日附:簽領(lǐng)鑰匙登記表 簽領(lǐng)鑰匙登記表業(yè)主姓名房 號(hào)幢 單元 號(hào)單元防盜門(mén)住房防盜門(mén)房 門(mén)臥室門(mén)陽(yáng)臺(tái)門(mén)其他備注電子文檔：RHGL009業(yè)主公約為加強(qiáng)住宅區(qū)各類(lèi)物業(yè)管理，保障本住宅區(qū)物業(yè)的安全與合理使用，維護(hù)住宅區(qū)的公共秩序，創(chuàng)造良好的生活環(huán)境，同意簽訂本公約，并共同遵守。一、本住宅區(qū)情況1.地點(diǎn)： 區(qū) 路。2.總占地面積： 平方米。3.總建筑面積： 平方米，其中：住宅 平方米，非住宅 平方米(商業(yè)用房 平方米，其他 平方米)。4.樓宇 棟 套，其中：高層樓宇 棟 套，多層樓宇 棟 套。5.業(yè)主數(shù)量： 個(gè)。6.管委會(huì)財(cái)產(chǎn)：(1)公用設(shè)施專(zhuān)用基金： 元。(2)物業(yè)管理用房 平方米，其中：管委會(huì) 平方米，物業(yè)管理公司 平方米。(3)商業(yè)用房 平方米。(4)其他： 。7.公用設(shè)施及公共場(chǎng)所(地)狀況：(1)道路：車(chē)行道 平方米；人行道 平方米。(2)園林綠化地面積： 平方米。(3)教育設(shè)施：中學(xué) 所，建筑面積 平方米；小學(xué) 所，建筑面積 平方米；幼兒園 所，建筑面積 平方米。(4)文體設(shè)施：文娛活動(dòng)中心 個(gè)，建筑面積 平方米；網(wǎng)球場(chǎng) 個(gè)，占地面積 平方米；門(mén)球場(chǎng) 個(gè)，占地面積 平方米；游泳池 個(gè)，建筑面積 平方米；兒童游樂(lè)場(chǎng)所 個(gè)，占地面積 平方米。其他： a. b. c. (5)路燈 盞；庭園燈 盞。其他燈： a. b. c. (6)污水檢查井 個(gè)，排污管 米；雨水檢查井 個(gè)，雨水管 米；化糞池 座；明溝 米；暗溝 米。(7)消防水泵頭接口 個(gè)。(8)停車(chē)場(chǎng) 個(gè)，總占地面積 平方米，車(chē)位 個(gè)。(9)綜合樓 座，建設(shè)面積 平方米。其中：a. b. (10)肉菜市場(chǎng) 個(gè)，建筑面積 平方米。 (11)郵電局(所) 個(gè)，建筑面積 平方米。 (12)影劇院 座，建筑面積 平方米。(13)醫(yī)院 座，建筑面積 平方米。(14)其他：以上所有公用設(shè)施和公共場(chǎng)所(地)有 、 、 項(xiàng)已竣工交付使用，有 、 、 項(xiàng)尚未竣工或交付使用，預(yù)計(jì) 年 月可交付使用。8.其他事項(xiàng)：(1)(2)(3)二、業(yè)主大會(huì)的召集和決定住宅區(qū)重大事項(xiàng)的方式1.業(yè)主大會(huì)的召集：(1)第一次業(yè)主大會(huì)在住宅交付使用且入住率達(dá)到50%以上時(shí)，由區(qū)住宅管理部門(mén)會(huì)同開(kāi)發(fā)建設(shè)單位或其委托的物業(yè)管理公司按法定程序和形式召集，選舉產(chǎn)生管委會(huì)。由區(qū)住宅管理部門(mén)牽頭，與開(kāi)發(fā)建設(shè)單位或其委托的物業(yè)管理公司組成業(yè)主大會(huì)籌委會(huì)(以下簡(jiǎn)稱籌委會(huì))，籌委會(huì)可邀請(qǐng)市住宅主管部門(mén)及其他有關(guān)部門(mén)、單位的人員參加?；I委會(huì)根據(jù)有關(guān)法規(guī)規(guī)定，在充分征求業(yè)主的意見(jiàn)后提出管委會(huì)委員候選人名單，并做好大會(huì)議程、資料準(zhǔn)備等工作。籌委會(huì)在業(yè)主大會(huì)召開(kāi)14天前將大會(huì)召開(kāi)日期、地點(diǎn)、內(nèi)容、方式、程度及管委會(huì)候選人名單等在住宅區(qū)內(nèi)公告?；I委會(huì)主任按規(guī)定的程序主持業(yè)主大會(huì)，選出第一屆管委員委員，完成大會(huì)各項(xiàng)議程。第一屆管委會(huì)產(chǎn)生后，經(jīng)市政府社團(tuán)登記部門(mén)核準(zhǔn)登記成立，依法行使各項(xiàng)權(quán)利。住宅區(qū)所有有投票權(quán)的已入住業(yè)主，均應(yīng)按籌委會(huì)公告要求，按時(shí)出席業(yè)主大會(huì)，參加投票，行使法定權(quán)利，承擔(dān)法定責(zé)任。各業(yè)主明白如不出席業(yè)主大會(huì)并參加投票表決，將由自己承擔(dān)由此而產(chǎn)生的一切后果。(2)管委會(huì)成立以后，負(fù)責(zé)召集此后的業(yè)主大會(huì)，并每年至少召開(kāi)一次。經(jīng)持有10%以上投票權(quán)的業(yè)主提議，管委會(huì)應(yīng)于接到該項(xiàng)提議后14天內(nèi)就其所指明的目的召開(kāi)業(yè)主大會(huì)。管委會(huì)應(yīng)于召開(kāi)業(yè)主大會(huì)7天前將會(huì)議地點(diǎn)、時(shí)間、內(nèi)容、方式及其他事項(xiàng)予以公告。業(yè)主大會(huì)由管委會(huì)主任主持，如果管委會(huì)主任缺席，則由管委會(huì)副主任主持。2.業(yè)主大會(huì)必須有已入住業(yè)主中持有50%以上投票權(quán)的業(yè)主出席才能舉行；如經(jīng)已入住業(yè)主中持有50%以上投票權(quán)的業(yè)主決定，可以推遲召開(kāi)業(yè)主大會(huì)。3.業(yè)主大會(huì)的出席人數(shù)達(dá)到法定人數(shù)時(shí)，在會(huì)上提出的一切事項(xiàng)，由出席會(huì)議的業(yè)主表決，以過(guò)半數(shù)通過(guò)。表決可采用書(shū)面投票或其他形式。如遇票數(shù)相等，則會(huì)議的主持人除可投一票普通票外，還可投一票決定票。4.大會(huì)投票實(shí)行住宅房屋一戶一票；100平方米以上的非住宅房屋每100平方米的建筑面積為一票，100平方米以下的有房地產(chǎn)權(quán)證書(shū)的非住宅房屋每證一票。5.在業(yè)主大會(huì)上，業(yè)主應(yīng)親自或委托代表投票。委托代表投票，必須于會(huì)議召開(kāi)前一天或管委會(huì)主任批準(zhǔn)的時(shí)間內(nèi)，向管委會(huì)出具授權(quán)委托書(shū)，否則該項(xiàng)委托無(wú)效。授權(quán)委托書(shū)必須有業(yè)主簽字，如業(yè)主為法人，則須蓋法人公章。6.業(yè)主可以一棟或數(shù)棟樓房為單位，推選樓長(zhǎng)，作為推選人的共同代表，參加業(yè)主大會(huì)，并行使業(yè)主的其他管理權(quán)利。三、業(yè)主的權(quán)利、義務(wù)1.業(yè)主的權(quán)利(1)依法享有對(duì)自己所擁有物業(yè)的各項(xiàng)權(quán)利。(2)依法合理使用房屋本體公用設(shè)施(樓梯、通道、電梯、上下水管道、加壓水泵、公用天線、陽(yáng)臺(tái)、消防設(shè)備等)、住宅區(qū)公用設(shè)施和公共場(chǎng)所(地)(道路、文化娛樂(lè)場(chǎng)所、體育設(shè)施、停車(chē)場(chǎng)、單車(chē)房等)的權(quán)利。(3)有權(quán)按有關(guān)規(guī)定在允許的范圍內(nèi)進(jìn)行室內(nèi)裝修、維修和改造。(4)有權(quán)自己或聘請(qǐng)他人對(duì)房屋自用部位的各種管道、電線、水箱以及其他設(shè)施進(jìn)行合法維修養(yǎng)護(hù)。(5)有權(quán)根據(jù)房屋的外墻面、樓梯間、通道、屋面、上下水管道、公用水箱、加壓水泵、電梯、機(jī)電設(shè)備、公用天線和消防設(shè)施等房屋本體公用設(shè)施的狀況，建議物業(yè)管理公司及時(shí)組織維修養(yǎng)護(hù)，其費(fèi)用從住宅維修基金中支出。(6)有權(quán)根據(jù)住宅區(qū)的道路、路燈、溝渠、池、井、園林綠化地、文化娛樂(lè)體育設(shè)施、停車(chē)場(chǎng)、走廊、自行車(chē)房(棚)等住宅區(qū)公用設(shè)施及公共場(chǎng)所(地)的狀況，建議物業(yè)管理公司及時(shí)進(jìn)行維修養(yǎng)護(hù)，其費(fèi)用從管理服務(wù)費(fèi)中支出。(7)有權(quán)要求物業(yè)管理公司對(duì)住宅區(qū)內(nèi)各種違章建筑、違章裝修以及違反物業(yè)管理規(guī)定的其他行為予以制止、糾正。(8)有權(quán)參加業(yè)主大會(huì)，并對(duì)住宅區(qū)的各項(xiàng)管理決策擁有表決權(quán)。(9)有權(quán)對(duì)本住宅區(qū)物業(yè)管理的有關(guān)事項(xiàng)向管委會(huì)、物業(yè)管理公司提出質(zhì)詢，并在3日內(nèi)得到答復(fù)。(10)有權(quán)要求管委會(huì)和物業(yè)管理公司按照市政府規(guī)定的期限定期公布住宅區(qū)物業(yè)管理收支賬目。(11)有權(quán)對(duì)住宅區(qū)的物業(yè)管理提出建議、意見(jiàn)或批評(píng)，可要求管委會(huì)對(duì)物業(yè)管理公司的違反合同或有關(guān)規(guī)定的行為進(jìn)行干預(yù)、處罰。(12)有權(quán)會(huì)同其他業(yè)主就某一議題要求管委會(huì)召集業(yè)主大會(huì)。(13)有權(quán)就本住宅區(qū)的物業(yè)管理向市住宅主管部門(mén)和區(qū)住宅管理部門(mén)投訴或提出意見(jiàn)和建議。(14)有權(quán)要求毗連部位的其他維修責(zé)任人承擔(dān)養(yǎng)護(hù)，并按規(guī)定分?jǐn)偩S修費(fèi)用。2.業(yè)主的義務(wù)(1)在使用、經(jīng)營(yíng)、轉(zhuǎn)讓其名下物業(yè)時(shí)，應(yīng)遵守有關(guān)法律、法規(guī)和政策規(guī)定。(2)在使用住宅區(qū)物業(yè)時(shí)，應(yīng)當(dāng)遵守下列規(guī)定：未經(jīng)市政府有關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)，不得改變房屋結(jié)構(gòu)、外貌和用途。不得對(duì)房屋內(nèi)外承重墻、梁、柱、樓板、陽(yáng)臺(tái)、天臺(tái)、屋面及通道進(jìn)行違章鑿、拆、搭、占。不得堆放易燃、易爆、劇毒、放射性等物品，但自用生活性燃料除外。不得利用房屋從事危害公共利益的活動(dòng)。不得侵害他人的正當(dāng)權(quán)益。(3)業(yè)主如需對(duì)其住宅進(jìn)行裝修，必須遵守住宅裝修管理規(guī)定，并填寫(xiě)裝修申請(qǐng)表，報(bào)物業(yè)管理公司審查批準(zhǔn)后方可施工，接受物業(yè)管理公司的管理和監(jiān)督。(4)房屋室內(nèi)部分以及供電、供水、供氣等分戶表后部分(往用戶方向)和表前至第一個(gè)閥門(mén)部分由用戶負(fù)責(zé)維修養(yǎng)護(hù)。(5)凡房屋及附屬設(shè)施有影響市容或者可能危害毗連房屋安全及公共安全的，按規(guī)定應(yīng)由業(yè)主單獨(dú)或聯(lián)合修繕的，業(yè)主應(yīng)及時(shí)進(jìn)行修繕。拒不進(jìn)行修繕的，由管委會(huì)授權(quán)物業(yè)管理公司修繕，其費(fèi)用由業(yè)主承擔(dān)。(6)業(yè)主應(yīng)自覺(jué)維護(hù)公共場(chǎng)所的整潔、美觀、暢通及公用設(shè)施的完好。業(yè)主不得在任何公共場(chǎng)所違章搭建任何建筑物或堆放、懸掛、棄置物品、垃圾，不得損壞、拆除、改造供電、供水、供氣、通訊、交通、排水、排污、消防等公用設(shè)施。(7)在住宅區(qū)內(nèi)不得有下列行為：踐踏、占用綠化地。占用樓梯間、通道、屋面、平臺(tái)、道路、停車(chē)場(chǎng)、自行車(chē)房(棚)等公用設(shè)施而影響其正常使用功能。亂拋垃圾、雜物。影響市容觀瞻的亂搭、亂貼、亂掛等。損壞、涂畫(huà)園林藝術(shù)雕塑。聚眾喧鬧。隨意停放車(chē)輛和鳴喇叭。發(fā)出超過(guò)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的噪音。排放有毒、有害物質(zhì)。經(jīng)營(yíng)鍛造、鋸木、建筑油漆、危險(xiǎn)品、殯儀業(yè)以及用住宅開(kāi)舞廳、招待會(huì)等危害公共利益或影響業(yè)主正常生活秩序的行業(yè)。 妨礙他人合法使用公用設(shè)施及公共場(chǎng)所(地)。 法律、法規(guī)及地方政府的規(guī)定禁止的其他行為。(8)對(duì)本住宅區(qū)物業(yè)管理公司人員在出示工作證(牌)或有關(guān)證明后，在合理時(shí)間內(nèi)(上午11451245，下午600730)進(jìn)入本住宅區(qū)任何樓宇內(nèi)部及其公共部位進(jìn)行檢查、維修、養(yǎng)護(hù)或檢查業(yè)主公約的有關(guān)條款是否得到遵守和實(shí)施的巡視行為，業(yè)主應(yīng)提供方便，不得拒絕或阻擾。(9)按規(guī)定繳納應(yīng)支付的管理服務(wù)費(fèi)和住宅維修基金等。(10)業(yè)主應(yīng)同時(shí)遵守下列城市管理法規(guī)、規(guī)定，并承諾接受管委會(huì)或物業(yè)管理公司據(jù)此而進(jìn)行的管理和處罰：住宅區(qū)物業(yè)管理?xiàng)l例及其實(shí)施細(xì)則。公共衛(wèi)生管理?xiàng)l例。園林綠化管理?xiàng)l例。環(huán)境噪聲管理暫行規(guī)定。房屋租賃管理?xiàng)l例。消防管理暫行規(guī)定。關(guān)于禁止在市區(qū)飼養(yǎng)家禽家畜的通告。關(guān)于禁止在市區(qū)內(nèi)銷(xiāo)售、燃放煙花爆竹的通告。住宅裝修管理規(guī)定。其他有關(guān)住宅區(qū)物業(yè)管理的法律、法規(guī)及政策規(guī)定。(11)業(yè)主并承諾在自己與其他非業(yè)主使用人建立合法使用、修繕、改造有關(guān)物業(yè)的法律關(guān)系時(shí)，應(yīng)告知對(duì)方遵守住宅物業(yè)管理規(guī)定和本業(yè)主公約中的有關(guān)規(guī)定條款。四、業(yè)主應(yīng)付的費(fèi)用1.業(yè)主應(yīng)每月到物業(yè)管理公司繳交管理服務(wù)費(fèi)。管理服務(wù)費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)是，開(kāi)發(fā)建設(shè)單位自行或委托物業(yè)管理公司管理期間，執(zhí)行市物價(jià)主管部門(mén)和市住宅主管部門(mén)批準(zhǔn)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。管委會(huì)成立后，由其根據(jù)本住宅區(qū)的實(shí)際情況制訂，并交業(yè)主大會(huì)通過(guò)后實(shí)施。管理服務(wù)費(fèi)的用途：住宅區(qū)的道路、路燈、溝渠、池、井、園林綠化地、文化娛樂(lè)體育場(chǎng)所、停車(chē)場(chǎng)、走廊、自行車(chē)房(棚)等公共設(shè)施和公共場(chǎng)所(地)的管理、維修、養(yǎng)護(hù)。2.業(yè)主應(yīng)按月到物業(yè)管理公司繳交住宅維修基金。住宅維修基金的標(biāo)準(zhǔn)是： 元平方米。由物業(yè)管理公司以房屋本體為單位設(shè)立專(zhuān)賬代管，用于房屋的外墻面、樓梯間、通道、屋面、上下水管道、公用水箱、加壓水泵、電梯、機(jī)電設(shè)備、公用天線和消防設(shè)施等房屋本體公用設(shè)施的維修、養(yǎng)護(hù)。3.業(yè)主如進(jìn)行室內(nèi)裝修，則應(yīng)在辦理申請(qǐng)手續(xù)時(shí)按有關(guān)規(guī)定繳交裝修押金，裝修完工后由物業(yè)管理公司進(jìn)行檢查，如無(wú)違章情況則予以返還，否則不予返還。4.業(yè)主如請(qǐng)物業(yè)管理公司對(duì)其自用部位和毗連部位的有關(guān)設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)，則應(yīng)支付有關(guān)費(fèi)用。5.業(yè)主使用本住宅區(qū)內(nèi)有償使用的文化娛樂(lè)體育設(shè)施和停車(chē)場(chǎng)等公用設(shè)施、公共場(chǎng)所(地)時(shí)，應(yīng)按規(guī)定交納費(fèi)用。五、違約責(zé)任1.違反業(yè)主義務(wù)中第(2)、(6)、(7)款規(guī)定的，物業(yè)管理公司有權(quán)制止，并要求其限期改正；逾期不改正的，可進(jìn)行強(qiáng)制恢復(fù)，包括采用停水、停電、停氣等催改措施；造成損失的，有權(quán)要求賠償。2.業(yè)主進(jìn)行室內(nèi)裝修，如違反住宅裝修管理規(guī)定，按其中有關(guān)規(guī)定處理。3.業(yè)主如延期繳交應(yīng)交的管理服務(wù)費(fèi)、住宅維修基金以及有關(guān)賠償款等費(fèi)用的，處以每日3的滯納金，無(wú)正當(dāng)理由超過(guò)3個(gè)月不交的，物業(yè)管理公司可采取停水、停電、停氣等催繳措施。4.業(yè)主無(wú)理由拒絕、阻撓物業(yè)管理公司對(duì)房屋本體公用設(shè)施和區(qū)內(nèi)公共場(chǎng)所、公用設(shè)施的檢查、維修、養(yǎng)護(hù)及其他正常管理活動(dòng)，由此造成損失的，應(yīng)賠償損失。六、其他事項(xiàng)1.本業(yè)主公約由前期物業(yè)管理單位如實(shí)填充第一條“本住宅區(qū)情況”后印制，并在本住宅區(qū)入住率達(dá)到30%后組織已入住業(yè)主簽訂。2.本業(yè)主公約經(jīng)已入住業(yè)主中持有過(guò)半數(shù)以上投票權(quán)的業(yè)主簽訂后生效，已生效的業(yè)主公約對(duì)本住宅區(qū)所有業(yè)主和非業(yè)主使用人具有約束力。3.業(yè)主大會(huì)可以依法根據(jù)本住宅區(qū)的實(shí)際情況對(duì)本業(yè)主公約進(jìn)行修改補(bǔ)充，并報(bào)市住宅主管部門(mén)和區(qū)住宅管理部門(mén)備案。修改補(bǔ)充條款自業(yè)主大會(huì)通過(guò)之日起生效，無(wú)需經(jīng)業(yè)主重新簽訂。修改補(bǔ)充條款不得與法律、法規(guī)和有關(guān)政策規(guī)定相抵觸，否則區(qū)住宅管理部門(mén)有權(quán)予以糾正或撤銷(xiāo)。4.本業(yè)主公約一式兩份，業(yè)主和物業(yè)管理公司各執(zhí)一份。業(yè)主(簽章)：物業(yè)管理公司（簽章）：代表：代 表：簽約時(shí)間：聯(lián)系地址：聯(lián)系電話：名下物業(yè)：住宅 棟 房商業(yè)用房： 棟 房(店、鋪)其 他： 電子文檔：RHGL010業(yè)戶手冊(cè)前 言本業(yè)戶手冊(cè)屬指引性質(zhì)，旨在向各業(yè)戶闡述業(yè)主公約的要點(diǎn)及一般守則。若釋義或內(nèi)容有差異之處，應(yīng)以業(yè)主公約原文為準(zhǔn)。依據(jù)業(yè)主公約，管理處可隨需要時(shí)增刪及修訂本業(yè)戶手冊(cè)及其他規(guī)例。本管理處竭誠(chéng)為各業(yè)戶提供最佳服務(wù)，使各業(yè)戶能夠充分享受溫馨、和諧的居家生活。要成功達(dá)到上述指標(biāo)，尚需各業(yè)戶的衷誠(chéng)合作。管理處先此道謝，謹(jǐn)祝生活愉快、萬(wàn)事如意。一、管理人及其職能 物業(yè)管理有限公司管理處已被委聘為本物業(yè)的管理者，并執(zhí)行對(duì)本物業(yè)的物業(yè)管理職能，享有或承擔(dān)業(yè)主公約中規(guī)定物業(yè)管理人的各項(xiàng)權(quán)利、義務(wù)及責(zé)任。作為管理者，本管理處將負(fù)責(zé)本物業(yè)的保養(yǎng)、維修，包括摟宇公共場(chǎng)所(地)、公共設(shè)備等。并獲委任全權(quán)代表全體業(yè)戶，與政府部門(mén)、公共服務(wù)或其他有關(guān)機(jī)構(gòu)進(jìn)行事務(wù)接洽，包括選聘專(zhuān)營(yíng)公司承擔(dān)本物業(yè)專(zhuān)項(xiàng)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)。二、業(yè)主委員會(huì)為落實(shí)本物業(yè)管理民主化，實(shí)行業(yè)主自治與專(zhuān)業(yè)服務(wù)相結(jié)合的管理模式，本物業(yè)由業(yè)主代表大會(huì)選出業(yè)主管理委員會(huì)(以下稱“管委會(huì)”）?！肮芪瘯?huì)”將代表物業(yè)全體業(yè)戶利益，并協(xié)助管理處開(kāi)展工作。有關(guān)“管委會(huì)”的章程和工作細(xì)則，由“管委會(huì)”制定，并由業(yè)主大會(huì)批準(zhǔn)通過(guò)。三、管理費(fèi)用1.管理費(fèi)運(yùn)用為保障各業(yè)主在本物業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)利益，以達(dá)到投資保值和升值的效果，因此各業(yè)戶也需要承擔(dān)本物業(yè)的保養(yǎng)、維修及日常管理開(kāi)支，按時(shí)交納管理費(fèi)。管理費(fèi)主要用以支付下列各項(xiàng)及其他未及一一詳列的雜類(lèi)費(fèi)用：(1)管理及其他服務(wù)人員酬金、津貼、福利及辦公費(fèi)用。(2)公共場(chǎng)所(地)保安服務(wù)。(3)公共場(chǎng)所(地)清潔服務(wù)。(4)公共場(chǎng)所(地)園藝綠化。(5)公用設(shè)施、設(shè)備和公共場(chǎng)所(地)的日常管理、維修和養(yǎng)護(hù)費(fèi)用(包括材料費(fèi)、公用水電費(fèi)、設(shè)備損耗費(fèi)等)。(6)就管理工作而聘請(qǐng)的專(zhuān)營(yíng)公司及其他聘請(qǐng)人員的費(fèi)用。(7)公用設(shè)施、設(shè)備必要的保險(xiǎn)費(fèi)用和法定稅費(fèi)。(8)必要的社區(qū)文化活動(dòng)費(fèi)用。(9)其他管理上的開(kāi)支。(10)管理處酬金?，F(xiàn)行的管理費(fèi)金額可隨日后實(shí)際開(kāi)支而予以調(diào)整，調(diào)整前會(huì)先通告各業(yè)戶，并經(jīng)業(yè)主管理委員會(huì)批準(zhǔn)。2.管理費(fèi)繳付業(yè)戶應(yīng)于當(dāng)月(季)首五天內(nèi)繳付該月(季)管理費(fèi)。付款辦法如下：(1)自動(dòng)轉(zhuǎn)賬歡迎業(yè)戶采用“自動(dòng)轉(zhuǎn)賬”，可省去麻煩和節(jié)省時(shí)間，不必費(fèi)時(shí)往返及排隊(duì)輪候，既簡(jiǎn)便又安全。請(qǐng)業(yè)戶在指定銀行開(kāi)立賬號(hào)或活期存折，管理處樂(lè)于提供表格及協(xié)助辦理。(2)支票繳付業(yè)戶若為公司戶，可以支票形式繳付管理費(fèi)，請(qǐng)核對(duì)無(wú)誤后，支付于 物業(yè)管理公司。為便于管理，除特殊情況外，請(qǐng)勿以現(xiàn)金形式繳付管理費(fèi)，或?qū)F(xiàn)金交予本物業(yè)任何管理人員。業(yè)戶入住時(shí)需按該單位兩個(gè)月管理費(fèi)繳交管理費(fèi)按金，非住宅按三個(gè)月繳交。管理費(fèi)由業(yè)主或租戶繳付均可，但若有拖欠，最終仍由業(yè)主負(fù)責(zé)。(3)管理費(fèi)盈虧若管理費(fèi)不足應(yīng)付各項(xiàng)開(kāi)支時(shí)，將在下年度追加管理服務(wù)費(fèi)，如有盈余，則轉(zhuǎn)入下年度賬目。管理費(fèi)賬目以實(shí)報(bào)實(shí)銷(xiāo)方式處理，收支情況將由管理處按時(shí)公布。四、房屋本體維修基金按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定，物業(yè)交付使用在一年以上的，由業(yè)主自保修期滿后第一個(gè)月起，按月向管理處繳納房屋本體維修基金；業(yè)主發(fā)生變更的，原業(yè)主所交的住宅維修基金不予退還；房屋本體維修基金用于房屋本體公(共)用設(shè)施的維修養(yǎng)護(hù)項(xiàng)目。不夠支出時(shí)，經(jīng)業(yè)主大會(huì)決定，由各業(yè)主按規(guī)定分?jǐn)?。房屋本體維修基金由管理處以房屋本體為單位設(shè)立專(zhuān)賬代管。五、溝通聯(lián)絡(luò)管理人員為保障服務(wù)水準(zhǔn)及管理效能，懇請(qǐng)各業(yè)戶合作，避免差使管理人員作私人服務(wù)。本公司禁止所有管理人員收受業(yè)戶任何額外贈(zèng)物或利益。六、聯(lián)絡(luò)途徑駐守本物業(yè)的安全管理員和清潔服務(wù)員較專(zhuān)注于保安事務(wù)及清潔事務(wù)，對(duì)于保安和清潔以外問(wèn)題，未必全面了解和能夠準(zhǔn)確地給予解答或指引。為提高管理服務(wù)效能，避免不必要的誤會(huì)和阻延，除緊急文件外，業(yè)戶不明白或有任何意見(jiàn)、投訴，請(qǐng)直接賜電或徑赴管理處。此外，我們將在各公共場(chǎng)所裝有布告板及意見(jiàn)箱，以加強(qiáng)與業(yè)戶聯(lián)系；若有書(shū)面賜示，除郵寄外，也可擲投意見(jiàn)箱。七、具名投訴及意見(jiàn)歡迎各業(yè)戶提供任何有關(guān)本物業(yè)管理意見(jiàn)，懇請(qǐng)留下姓名及電話號(hào)碼、地址，以便聯(lián)絡(luò)及回復(fù)。若投訴個(gè)別管理或服務(wù)人員，請(qǐng)盡可能記下編號(hào)、姓名，以便調(diào)查及處理。業(yè)主對(duì)其購(gòu)買(mǎi)的樓宇擁有占用/使用/收益/處理等權(quán)力(如房產(chǎn)權(quán)、買(mǎi)賣(mài)、贈(zèng)與、交換、遺贈(zèng)及繼承)，但土地所有權(quán)仍歸國(guó)家。樓宇驗(yàn)收時(shí)，請(qǐng)查看室內(nèi)設(shè)施、裝修等是否妥善。如有缺陷請(qǐng)于7日內(nèi)書(shū)面告知管理處，管理處將代表業(yè)主，就該質(zhì)量問(wèn)題詢問(wèn)承建商要求解決，逾期者不予辦理。根據(jù)承建合同，樓宇建筑維修保養(yǎng)期為365日(從發(fā)出入伙通知書(shū)之日起計(jì))，維修保養(yǎng)期內(nèi)，如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題因工程質(zhì)量所致，承建商將免費(fèi)維修。否則，請(qǐng)業(yè)主自行維修。業(yè)主如欲在自己門(mén)口安裝名牌，必須事先向管理處申請(qǐng)，及按照管理處的統(tǒng)一規(guī)定安裝。同時(shí)，各單位的窗戶、外墻及公共地方均不得豎立任何標(biāo)志及廣告。本物業(yè)僅作業(yè)主公約指定用途(即辦公樓、住宅樓或商鋪)，不可作為貨倉(cāng)、工廠或其他用途。業(yè)戶負(fù)責(zé)其單位內(nèi)部一切裝置及設(shè)備的保養(yǎng)及維修，但不可作出任何結(jié)構(gòu)及外觀(含窗戶、陽(yáng)臺(tái)、外墻等)更改，以維護(hù)物業(yè)外觀整齊、統(tǒng)一、美觀，也不可霸占公共空間，罔顧公德(如設(shè)檐篷、神位等)。業(yè)戶進(jìn)行裝飾、裝修等工程，以不妨害其結(jié)構(gòu)、公共設(shè)施及他人為原則，進(jìn)行該項(xiàng)工程前先到管理處辦理有關(guān)手續(xù)。凡擅自改變樓宇結(jié)構(gòu)、用途、外貌或擴(kuò)建、拆建者，管理處除要求停止及恢復(fù)原貌外，同時(shí)保留報(bào)告有關(guān)部門(mén)或要求賠償、罰款的權(quán)利。為保持物業(yè)安靜，住宅樓在晚上11時(shí)至翌日8時(shí)，嚴(yán)禁任何引致噪音的活動(dòng)，其他時(shí)間則懇請(qǐng)各業(yè)戶自覺(jué)，切勿引致噪音妨害他人。住宅單位內(nèi)嚴(yán)禁存放任何違禁品及危險(xiǎn)物品。八、重要事項(xiàng)下面主要介紹有關(guān)裝修及裝修工程規(guī)定及管理處的建議。請(qǐng)留意及小心遵守，避免抵觸有關(guān)法規(guī)、裝修管理?xiàng)l例及業(yè)主公約。1.政府批準(zhǔn)及管理處認(rèn)可所有裝修及裝修工程必須符合國(guó)家法律法規(guī)及業(yè)主公約條款。請(qǐng)先將裝修、維修工程的圖紙送交管理處。未獲得其書(shū)面認(rèn)可前，切勿動(dòng)工。若遇特殊項(xiàng)目，業(yè)戶要另送交政府有關(guān)部門(mén)批核，管理處會(huì)轉(zhuǎn)呈圖紙給顧問(wèn)工程師審閱及批示。所有有關(guān)顧問(wèn)費(fèi)用，由所屬業(yè)戶支付。尚未獲批準(zhǔn)而擅自動(dòng)工者，業(yè)戶須負(fù)責(zé)將樓宇修繕回原狀，直至管理處及國(guó)家有關(guān)機(jī)關(guān)滿意為止，而一切費(fèi)用也由所屬業(yè)戶負(fù)擔(dān)。2.樓宇結(jié)構(gòu)及外墻任何裝修及維修均以不影響樓宇結(jié)構(gòu)為準(zhǔn)，例如嚴(yán)禁在承力墻切割或開(kāi)孔。除遇極特殊情況而預(yù)先獲得管理處書(shū)面認(rèn)可外，一律禁止于外墻裝置鐵架、陽(yáng)臺(tái)、支柱、鐵籠、花架、天線、招牌等任何形式的附加物。3.電器裝置為符合規(guī)例，安裝各項(xiàng)電器工程時(shí)，業(yè)戶必須聘請(qǐng)委托注冊(cè)的合格電器技術(shù)員。4.給排水系統(tǒng)業(yè)戶未得到有關(guān)政府部門(mén)批準(zhǔn)及管理處認(rèn)可，切勿隨意更改分支給排水系統(tǒng)。不適當(dāng)?shù)母?，?huì)擾亂水壓及排水系統(tǒng)，引致嚴(yán)重后果。5.煤氣供應(yīng)凡裝備煤氣供應(yīng)管道者，一經(jīng)向煤氣公司申辦，即可使用。業(yè)戶切不可隨便改移喉道及爐頭位置或干擾供應(yīng)系統(tǒng)。改移位置若屬必要時(shí)，須先向煤氣公司申辦及取得管理處認(rèn)可，并由煤氣公司施工。否則，可能會(huì)引致生活上的不便。6.保安對(duì)講機(jī)及公共天線插掣業(yè)戶不可隨便改移其位置或干擾其線路。若改移位置屬必要時(shí)，須先取得管理處認(rèn)可，并聘用其指定的合格承建商辦理。不恰當(dāng)?shù)母囊莆恢茫坏珪?huì)影響所屬單位的性能，更會(huì)影響整體系統(tǒng)。7.單位前燈飾所有走廊及樓梯均已裝有足夠燈光，請(qǐng)勿在單位門(mén)前加設(shè)任何燈飾，以免影響走廊觀瞻或妨礙鄰居。8.單位防盜門(mén)管理處已備有閘門(mén)樣板，供大家參照其款式形狀。所有加裝防盜門(mén)的質(zhì)料、顏色及尺寸，須參照管理處所訂的款式制造及符合消防條例。9.晾衣架晾衣架已經(jīng)過(guò)周詳設(shè)計(jì)，安裝妥善，業(yè)戶毋須更改或移動(dòng)位置，切勿擅自將晾衣處封密或改作其他用途。10.空調(diào)位所有單位均預(yù)留空調(diào)位。業(yè)戶切勿隨意更改位置或另裝機(jī)于外墻或其他窗戶。如確需掛于外墻，請(qǐng)按管理處指定位置安裝，否則，所造成的損失，由業(yè)戶自行承擔(dān)。11.裝修公司業(yè)戶須確保所施行各類(lèi)工程能兼容于原有系統(tǒng)，對(duì)業(yè)主公約或國(guó)家法律法規(guī)不會(huì)有所抵觸，也為著保障整體業(yè)戶利益，請(qǐng)各業(yè)戶小心聘托負(fù)責(zé)及可靠的合格裝修公司，因?yàn)樗杏嘘P(guān)損毀責(zé)任，最終歸屬業(yè)戶承擔(dān)。九、裝修程序1.動(dòng)工前(1)請(qǐng)送交裝修圖紙往管理處。如有需要，業(yè)戶要另送交有關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)。(2)請(qǐng)?zhí)顖?bào)裝修有關(guān)申請(qǐng)表格。(3)請(qǐng)申辦臨時(shí)出入證。(4)請(qǐng)繳交保證金及有關(guān)費(fèi)用。2.施工時(shí)(1)請(qǐng)緊密監(jiān)督裝修公司。(2)請(qǐng)預(yù)先與管理處安排運(yùn)送裝修材料(垃圾)的時(shí)間及途徑。(3)請(qǐng)與管理人員合作，小心使用電梯，保持地方清潔。(4)請(qǐng)勿于公共場(chǎng)所(地)，如走廊、樓梯、電表房、儲(chǔ)物室等堆放裝修材料及雜物。否則，業(yè)戶須負(fù)責(zé)一切清理費(fèi)用。若屬必要時(shí)，請(qǐng)預(yù)先與管理處安排適當(dāng)暫放地點(diǎn)，以免堵塞通道，妨礙其他業(yè)戶。每日工作完畢，請(qǐng)關(guān)妥所有門(mén)窗、水龍頭及電閘，方可離開(kāi)。管理處職員會(huì)在施工期間，進(jìn)入單位內(nèi)視察有關(guān)工程是否已獲批準(zhǔn)及符合原先認(rèn)可的圖紙。3.完工時(shí)(1)若有裝修雜物棄置于公共地方，請(qǐng)即撤離。(2)請(qǐng)立即前往管理處，通知派員視察竣工工程，并須退還裝修工臨時(shí)出入證，以避免延誤保證金發(fā)還。4.臨時(shí)出入證及保證金為安全起見(jiàn)及減少外來(lái)干擾，未獲業(yè)戶聘托及未曾向管理處辦妥手續(xù)的裝修公司，可被拒進(jìn)入本物業(yè)內(nèi)施工。當(dāng)業(yè)戶聘請(qǐng)裝修公司裝修時(shí)，請(qǐng)促其盡快向管理處辦理臨時(shí)出入證申請(qǐng)手續(xù)，并繳交指定保證金。申辦須提前2個(gè)工作日。屆時(shí)，管理處簽發(fā)臨時(shí)出入證，裝修人員須隨身攜帶。裝修完工時(shí)，業(yè)戶須立即前往管理處退還所領(lǐng)取的臨時(shí)出入證，辦理領(lǐng)還保證手續(xù)，以免延誤發(fā)還。發(fā)還之前，管理處會(huì)先行視察，以確保未有抵觸下述條款。例如：(1)有否遺留裝修物料于公共地方。(2)曾否損壞公共設(shè)備。(3)裝修工程是否符合有關(guān)條例及管理處事前所認(rèn)可的圖紙。(4)是否交還所有領(lǐng)取的臨時(shí)出入證，若有遺失，每張扣回工本費(fèi)。若一切妥當(dāng)，保證金盡快悉數(shù)免息發(fā)還。若發(fā)現(xiàn)工程抵觸上述各點(diǎn)者，所屬業(yè)戶須負(fù)責(zé)于指定期限內(nèi)清理及修改。保證金暫被扣存，直至有關(guān)改進(jìn)工程滿意后，才會(huì)發(fā)還。若業(yè)戶延誤，未能于期限內(nèi)完成有關(guān)的清理及修葺工程，管理處可不必預(yù)先通知，另請(qǐng)裝修公司代為處理，并按值從保證金中扣除。若保證金不足以抵償，由業(yè)戶繳付不足之?dāng)?shù)。各業(yè)戶請(qǐng)勿損壞公共設(shè)備，否則需要賠償損失。請(qǐng)勿將廢棄物丟入各渠道(含溝、渠、池、井等)，否則需對(duì)損壞/堵塞負(fù)責(zé)修理。請(qǐng)正當(dāng)使用室內(nèi)電器。失修及損壞或質(zhì)劣電器易導(dǎo)致火警。任何電器工程須由合格技工進(jìn)行安裝。請(qǐng)勿隨意涂畫(huà)、刮劃、吐痰、便、溺等，也請(qǐng)自覺(jué)自重，及監(jiān)管家人(含小孩、老人)。請(qǐng)勿侵占任何公共地方(含堆放私人財(cái)物、神位、祭祀、曬晾等)，以免有礙市容環(huán)境。十、公共地方清潔保護(hù)環(huán)境，人人有責(zé)。請(qǐng)各業(yè)戶合作，共同保持清潔。請(qǐng)勸導(dǎo)兒童，切勿隨意處置垃圾及涂污墻壁，切勿將任何物品拋出窗外，以免造成意外，危及他人生命。十一、垃圾清倒安排管理處日后會(huì)按情況作出安排，為各業(yè)戶清倒垃圾。屆時(shí)另發(fā)較詳細(xì)通告，每日請(qǐng)依通告細(xì)節(jié)放置垃圾，以便清潔工清倒。十二、保安人員每日24小時(shí)有保安人員看守當(dāng)值，控制入口、停車(chē)場(chǎng)及巡邏本物業(yè)內(nèi)公共地方。1.電控防盜門(mén)為加強(qiáng)戶內(nèi)保安，各樓棟電控防盜門(mén)須經(jīng)常關(guān)閉，避免陌生人進(jìn)入。請(qǐng)來(lái)訪者使用保安對(duì)講機(jī)聯(lián)絡(luò)，以開(kāi)啟防盜門(mén)。2.保安對(duì)講機(jī)各單位戶內(nèi)已預(yù)裝完備對(duì)講機(jī)，并附設(shè)遙控自動(dòng)開(kāi)戶按鈕，直達(dá)電控防盜門(mén)。請(qǐng)業(yè)主提醒到訪親友抵達(dá)樓棟電防盜門(mén)時(shí)，先以對(duì)講機(jī)聯(lián)系，以防歹徒擅闖。3.防盜網(wǎng)建議業(yè)戶，尤以較低樓層者，切勿拆卸已安裝的防盜網(wǎng)，以防止歹徒從外爬入。4.陌生人由于職責(zé)所在，保安人員在必要時(shí)，會(huì)查詢進(jìn)入本物業(yè)的陌生人士，請(qǐng)向親友解釋此乃加強(qiáng)物業(yè)內(nèi)保安措施。各業(yè)戶開(kāi)啟電控防盜門(mén)進(jìn)出時(shí)，請(qǐng)留意陌生人士跟隨，提防生人尾隨而入。若有懷疑，請(qǐng)即刻通知附近保安員或管理員,也可致電管理處或監(jiān)控中心。十三、停車(chē)場(chǎng)守則本物業(yè)的停車(chē)場(chǎng)，專(zhuān)供租(購(gòu))得車(chē)位業(yè)戶使用，所有外來(lái)車(chē)輛未經(jīng)許可，不得進(jìn)入本物業(yè)范圍。為求停車(chē)場(chǎng)秩序良好及暢通無(wú)阻，避免非法占泊、阻塞通道及危害大眾安全，特訂立停車(chē)場(chǎng)管理規(guī)定，請(qǐng)各使用人遵守。十四、汽車(chē)清潔服務(wù)為保障各車(chē)主在停車(chē)場(chǎng)免受各類(lèi)外來(lái)人士干擾，除車(chē)主自行清洗外，此類(lèi)服務(wù)由管理處認(rèn)可的清潔人員(公司)提供，未獲允許的外來(lái)清潔工人及公司，不得在停車(chē)場(chǎng)內(nèi)工作。十五、防火須知1.私人場(chǎng)所(1)應(yīng)小心處理燃燒中的香燭、煙蒂及火柴等。留意火種是否完全熄滅，即時(shí)清理灰燼。(2)不可在同一插座接駁太多電器，避免電線負(fù)荷過(guò)度。(3)不可將散口電線直接接駁插座，應(yīng)使用適當(dāng)插頭。(4)不可儲(chǔ)存過(guò)量易燃物品，如天那水、煤油、石油氣等。(5)火柴、打火機(jī)及其他易燃及危險(xiǎn)物品，應(yīng)遠(yuǎn)離兒童。(6)使用石油氣或煤氣時(shí)，請(qǐng)將窗戶打開(kāi)，以保持空氣流通。萬(wàn)一氣體泄漏時(shí)，也可免積聚于室內(nèi)。(7)停止使用時(shí)，應(yīng)關(guān)閉石油氣或煤氣總閘。尤其外出時(shí)，備加小心。(8)定期檢查及更換電線和電器，接駁石油氣或煤氣的膠喉。(9)切勿將單位內(nèi)的防煙門(mén)拆去，如廚房門(mén)，一旦發(fā)生火警，將迅速蔓延其他部分，甚至禍及隔鄰。2.公共場(chǎng)所(1)有些業(yè)戶習(xí)慣堆放雜物于公眾地方，如單車(chē)、防風(fēng)板、鞋架等，請(qǐng)即刻終止此種慣例，并將其搬走。(2)所有樓梯及出路必須保持暢通。為個(gè)人及公眾安全，不要阻塞任何公眾地方。(3)防煙門(mén)應(yīng)經(jīng)常關(guān)閉，切勿以木塊栓開(kāi)。(4)若要焚燒紙錢(qián)、元寶或燃點(diǎn)香燭，須非常小心。更要留意火種完全熄滅，并及時(shí)清理灰燼。(5)公共場(chǎng)所均安裝有滅火器、消火栓及其他防火設(shè)備，請(qǐng)各業(yè)戶敦促子女切勿移玩這些設(shè)備。發(fā)生火警時(shí)，若情況許可，盡量嘗試進(jìn)行