電子商務(wù)下的供應(yīng)鏈管理.ppt

2020/6/1,1,第五講：電子商務(wù)下的供應(yīng)鏈管理SupplyChainManaging-SCM,天馬行空官方博客：,2020/6/1,2,管道的作用,自來(lái)水處理廠,2020/6/1,3,結(jié)合傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)回憶一下我們的產(chǎn)品是如何生產(chǎn)出來(lái)的？,勞動(dòng)力,原材料,半成品,制造商,分銷商,代理高經(jīng)銷商批發(fā)商,零售商,商店連鎖專賣(mài)超市商城,顧客,生產(chǎn)物流廢棄物流庫(kù)存管理,企業(yè)內(nèi)部物流,2020/6/1,4,本講主要內(nèi)容,供應(yīng)鏈?zhǔn)鞘裁?，能產(chǎn)生什么效益？信息在供應(yīng)鏈中的傳遞情況電子商務(wù)下的供應(yīng)鏈實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)在電子商務(wù)中的地位及應(yīng)用企業(yè)供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)的規(guī)劃和設(shè)計(jì),2020/6/1,5,一、供應(yīng)鏈?zhǔn)鞘裁?，能產(chǎn)生什么效益,1、供應(yīng)鏈：是指產(chǎn)品生產(chǎn)和流通過(guò)程中所涉及的原材料供應(yīng)商、生產(chǎn)商、分銷商、零售商、以及最終消費(fèi)者組成的供需網(wǎng)絡(luò)，即由物料獲取、物料加工、并將成品送到用戶手中這一過(guò)程所涉及的企業(yè)和企業(yè)部門(mén)組成的一個(gè)網(wǎng)絡(luò)。2、供應(yīng)鏈包括：內(nèi)部供應(yīng)鏈和外部供應(yīng)鏈3、產(chǎn)生效益：使信息共享及集成、科學(xué)安排生產(chǎn)計(jì)劃、科學(xué)預(yù)測(cè)市場(chǎng)需求，避免信息失真、促進(jìn)企業(yè)發(fā)展,2020/6/1,6,4、供應(yīng)鏈中的物流管理,物流管理,庫(kù)存管理,訂購(gòu)過(guò)程管理,配銷管理,倉(cāng)庫(kù)管理,供應(yīng)商管理,訂購(gòu)合同管理,訂購(gòu)單管理,注：物流管理中包括物流作業(yè)系統(tǒng),2020/6/1,7,二、信息在供應(yīng)鏈中的傳遞情況及特性,1、供應(yīng)鏈信息共享與集成的作用A、信息集成支持供應(yīng)鏈快速反應(yīng)（如：人本超市物流配送千禧網(wǎng)）B、信息共享促進(jìn)有效需求預(yù)測(cè)C、信息共享有助于供應(yīng)鏈系統(tǒng)協(xié)調(diào),2020/6/1,8,二、信息在供應(yīng)鏈中的傳遞情況及特性,2、供應(yīng)鏈中的信息失真與“牛鞭”效應(yīng)“牛鞭”效應(yīng)：產(chǎn)生原因是需求信息在沿著供應(yīng)鏈向上傳遞的過(guò)程中被不斷曲解。具體原因：A、需求預(yù)測(cè)修正（放大）B、訂貨批量決策C、價(jià)格波動(dòng)D、限量供應(yīng)和短缺博弈E、庫(kù)存責(zé)任失衡（新產(chǎn)品上市鋪貨）F、應(yīng)付環(huán)境變異,2020/6/1,9,二、信息在供應(yīng)鏈中的傳遞情況及特性,3、解決供應(yīng)鏈中信息失真的方法A、提高物流等管理人員的物流及信息意識(shí)B、訂貨分級(jí)管理（如：紅蜻蜓鞋業(yè)）C、加強(qiáng)出入庫(kù)管理，合理分擔(dān)庫(kù)存責(zé)任D、縮短提前期，實(shí)行外包服務(wù)E、回避短缺情況下的博弈行為F、參考?xì)v史資料，適當(dāng)減量修正，分批發(fā)送G、提前回款期限,2020/6/1,10,三、電子商務(wù)下的供應(yīng)鏈實(shí)現(xiàn),消費(fèi)者,區(qū)域分銷商,獨(dú)家物流配送中心,制造商,原材料供應(yīng)商,計(jì)劃生產(chǎn)物流物流配送信息處理,標(biāo)準(zhǔn)的供應(yīng)鏈管理流程,2020/6/1,11,三、電子商務(wù)下的供應(yīng)鏈實(shí)現(xiàn),制造商以財(cái)政/市場(chǎng)為動(dòng)力的預(yù)測(cè)主計(jì)劃根據(jù)分銷中心（預(yù)定安全庫(kù)存水平）而進(jìn)行的補(bǔ)貨手工訂購(gòu)單和開(kāi)發(fā)票,零售分銷中心根據(jù)倉(cāng)庫(kù)庫(kù)存（安全庫(kù)存水平）和歷史預(yù)測(cè)的訂購(gòu)點(diǎn)交易、促銷和預(yù)購(gòu)手工訂購(gòu)單、信息輸入和輸出,零售商店根據(jù)貨架庫(kù)存（安全庫(kù)存水平）和預(yù)測(cè)的訂購(gòu)點(diǎn)促銷對(duì)將要重新訂購(gòu)的商品的手工錄入,客戶購(gòu)買(mǎi)商品,客戶購(gòu)買(mǎi)商品,零售商店P(guān)OS數(shù)據(jù)采集永久庫(kù)存檢查利用EDI服務(wù)的自動(dòng)補(bǔ)貨,零售分銷中心自動(dòng)補(bǔ)貨運(yùn)輸包裝箱標(biāo)志交接運(yùn)輸接收EDI服務(wù),制造商根據(jù)POS數(shù)和產(chǎn)品流動(dòng)的以需求動(dòng)力的預(yù)測(cè)短周期制造預(yù)先裝運(yùn)通知的EDI服務(wù)條碼掃描器和UPC標(biāo)簽,兩種供應(yīng)鏈模式,2020/6/1,12,三、電子商務(wù)下的供應(yīng)鏈實(shí)現(xiàn)2、傳統(tǒng)供應(yīng)鏈管理中的物流管理存在的問(wèn)題,A、庫(kù)存太大B、反應(yīng)太慢C、處理需求單一D、物流費(fèi)用太高,2020/6/1,13,三、電子商務(wù)下的供應(yīng)鏈實(shí)現(xiàn)3、供應(yīng)鏈管理中的物流管理目標(biāo),什么時(shí)間什么地點(diǎn)什么產(chǎn)品（數(shù)量、質(zhì)量等）什么方式多少費(fèi)用誰(shuí),2020/6/1,14,內(nèi)部網(wǎng)絡(luò),生產(chǎn)計(jì)劃,生產(chǎn)和制造,采購(gòu),庫(kù)存,市場(chǎng)營(yíng)和銷售,客戶服務(wù),會(huì)計(jì)和財(cái)務(wù),裝運(yùn)和分銷,三、電子商務(wù)下的供應(yīng)鏈實(shí)現(xiàn)4、連接供應(yīng)鏈職能的內(nèi)部網(wǎng)絡(luò),2020/6/1,15,四、供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)在電子商務(wù)中的地位及應(yīng)用,1、供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)在電子商務(wù)中的地位,通過(guò)“鏈”的形式將供應(yīng)商、制造商、分銷商、客戶連接在一起，實(shí)現(xiàn)資源的共享，從而共同降低生產(chǎn)管理成本。應(yīng)用：信息、技術(shù)、硬件等資源的共享,2020/6/1,16,五、企業(yè)供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)的規(guī)劃和設(shè)計(jì)1、供應(yīng)鏈管理的原則及目標(biāo),原則以客戶為中心貿(mào)易伙伴向密切合作，共享利益、共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)用信息技術(shù)目標(biāo)依據(jù)市場(chǎng)需求的擴(kuò)大、提供完整的產(chǎn)品組合依據(jù)市場(chǎng)需求的多樣化，縮短供給市場(chǎng)陰謀需求市場(chǎng)的距離依據(jù)需求的不穩(wěn)定性，縮短供給市場(chǎng)及需求市場(chǎng)的距離依據(jù)物流在整個(gè)供應(yīng)鏈體系中的重要性、企業(yè)克服損失，從而降低物流成本及物流費(fèi)用水平。,2020/6/1,17,五、企業(yè)供應(yīng)鏈管理信息系統(tǒng)的規(guī)劃和設(shè)計(jì)1、供應(yīng)鏈管理信息系統(tǒng)的規(guī)劃,配件制造商,集成制造商,分銷商,客戶和用戶,物流企業(yè),物流企業(yè),物流企業(yè),物流信息系統(tǒng)及物流作業(yè)系統(tǒng),物流過(guò)程中的供應(yīng)鏈：,2020/6/1,18,五、企業(yè)供應(yīng)鏈管理信息系統(tǒng)的規(guī)劃和設(shè)計(jì)2、供應(yīng)鏈管理信息系統(tǒng)規(guī)劃步驟,A、確定企業(yè)物流信息系統(tǒng)規(guī)劃的基本問(wèn)題B、收集初始信息C、評(píng)價(jià)企業(yè)現(xiàn)狀、識(shí)別計(jì)劃約束D、設(shè)置目標(biāo)E、準(zhǔn)備規(guī)劃系統(tǒng)設(shè)計(jì)方案F、具體詳情見(jiàn)教材P123圖5-7,2020/6/1,19,五、企業(yè)供應(yīng)鏈管理信息系統(tǒng)的規(guī)劃和設(shè)計(jì)3、供應(yīng)鏈管理信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)過(guò)程,A、計(jì)劃B、需求分析C、軟件設(shè)計(jì)D、程序編寫(xiě)E、系統(tǒng)測(cè)試與調(diào)整F、系統(tǒng)運(yùn)行與維護(hù)及調(diào)整,2020/6/1,20,五、企業(yè)供應(yīng)鏈管理信息系統(tǒng)的規(guī)劃和設(shè)計(jì)4、供應(yīng)鏈管理信息系統(tǒng)應(yīng)具備的特征,A、開(kāi)放性（一體化和資源共享）B、可擴(kuò)展性、靈活性（方便修改和調(diào)整）C、安全性D、協(xié)同性E、動(dòng)態(tài)性F、快速反應(yīng)G、信息的集成性H、支持遠(yuǎn)程處理Y、檢測(cè)、預(yù)警、糾錯(cuò)能力,物流中心接單到出單流程,物流信息系統(tǒng)關(guān)系圖,物流供應(yīng)鏈系統(tǒng)模塊,系統(tǒng)管理資料廠商客戶資料商品資料倉(cāng)庫(kù)資料車(chē)輛資料計(jì)價(jià)收費(fèi)會(huì)計(jì)資料財(cái)務(wù)資料人員資料電子數(shù)據(jù)聯(lián)通系統(tǒng)設(shè)定,財(cái)會(huì)管理系統(tǒng),物流資訊系統(tǒng)訂單管理倉(cāng)儲(chǔ)管理入庫(kù)管理出庫(kù)管理存貨管理配送管理,會(huì)計(jì)帳務(wù)系統(tǒng)應(yīng)收付管理發(fā)票管理匯率管理費(fèi)用申請(qǐng)管理零用金管理傳票管理人力統(tǒng)計(jì),財(cái)務(wù)出納系統(tǒng)零用金管理銀行收支管理銀行調(diào)發(fā)管理應(yīng)收付票據(jù)管理支票管理融資管理信用狀管理,管理會(huì)計(jì)系統(tǒng),人事薪資系統(tǒng),空運(yùn)資訊系統(tǒng)報(bào)關(guān)作業(yè)提貨單作業(yè)國(guó)內(nèi)處帳務(wù)管理,海運(yùn)資訊系統(tǒng)海運(yùn)服務(wù)商管理提單作業(yè),聯(lián)結(jié)介面子系統(tǒng)自動(dòng)化倉(cāng)儲(chǔ)介面通關(guān)報(bào)關(guān)介面電子通聯(lián)介面Mail介面FAX介面,流通加工模組,商流模組采購(gòu)管理銷售管理,資產(chǎn)管理系統(tǒng),物流供應(yīng)鏈系統(tǒng)模塊,訂單管理系統(tǒng)電子訂單接收訂單資料處理訂單資料審核訂單進(jìn)度追蹤歷史資料維護(hù)倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)倉(cāng)庫(kù)規(guī)劃管理倉(cāng)儲(chǔ)區(qū)管理月臺(tái)使用管理入庫(kù)管理系統(tǒng)入庫(kù)資料處理入庫(kù)檢核作業(yè)併板存放作業(yè)入庫(kù)上架作業(yè)退貨入庫(kù)作業(yè)直接出庫(kù)作業(yè)貨品轉(zhuǎn)運(yùn)作業(yè),出庫(kù)管理系統(tǒng)出庫(kù)資料處理揀貨作業(yè)規(guī)劃出庫(kù)檢核作業(yè)存貨管理系統(tǒng)存貨管理追蹤存貨控制管理存貨盤(pán)點(diǎn)作業(yè)存貨調(diào)撥作業(yè)運(yùn)輸管理系統(tǒng)配送排車(chē)計(jì)劃出貨文件印製配送路徑規(guī)劃配送監(jiān)控管理配送狀況處理配送成本管理多倉(cāng)轉(zhuǎn)運(yùn)管理,2020/6/1,26,課堂分析討論題-紅蜻蜓鞋業(yè)有限公司物流信息系統(tǒng)解決方案,企業(yè)背景：紅蜻蜓集團(tuán)起步于1995年2月，是一家集制鞋主業(yè)、房產(chǎn)置業(yè)、百貨業(yè)態(tài)、教育產(chǎn)業(yè)、金融投資于一體的全國(guó)無(wú)區(qū)域性集團(tuán)。紅蜻蜓皮鞋先后榮獲“全國(guó)首批免檢產(chǎn)品”、“中國(guó)真皮鞋王”、“中國(guó)名牌產(chǎn)品”、“中國(guó)馳名商標(biāo)”等稱號(hào)。目前，創(chuàng)造財(cái)富、經(jīng)營(yíng)文化、奉獻(xiàn)愛(ài)心已經(jīng)成為紅蜻蜓事業(yè)的三大亮點(diǎn)。紅蜻蜓的目標(biāo)是打造“年輕的紅蜻蜓，大家的紅蜻蜓，永遠(yuǎn)的紅蜻蜓”，創(chuàng)立一個(gè)能長(zhǎng)久提供社會(huì)就業(yè)機(jī)會(huì)的企業(yè)。,2020/6/1,27,生產(chǎn)能力：現(xiàn)有專業(yè)生產(chǎn)線15余條，年生產(chǎn)能力600萬(wàn)雙中高檔皮鞋，在溫州的永嘉、開(kāi)發(fā)區(qū)有兩處制造基地。員工達(dá)3500余人。委托加工協(xié)作廠家：廣東30余家、成都20余家（OEM定牌加工）年加工能力500萬(wàn)雙長(zhǎng)期合作原材料供應(yīng)商達(dá)：300余家（皮革、鞋底、包裝、鞋輔料、物流運(yùn)輸?shù)龋I(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)：營(yíng)銷終端近專賣(mài)店、商場(chǎng)專柜近3000家。全國(guó)建立了8大銷售中心，40多個(gè)辦事處。營(yíng)銷人員達(dá)4000余人。國(guó)際貿(mào)易：外商顧客來(lái)自20多個(gè)國(guó)家和地區(qū)，長(zhǎng)期服務(wù)顧客達(dá)150余家，年出口能力達(dá)300萬(wàn)雙。,課堂分析討論題-紅蜻蜓鞋業(yè)有限公司物流信息系統(tǒng)解決方案,2020/6/1