電子商務對我國中小外貿(mào)企業(yè)的影響及對策

電子商務對我國中小外貿(mào)企業(yè)的影響及對策重慶師范大學涉外商貿(mào)學院專業(yè)名稱：國際經(jīng)濟與 年級：2007 學生姓名：彭茜茜指導教師： 趙逖摘要：隨著中國加入WTO和外貿(mào)改革的深入。經(jīng)濟全球化，信息技術(shù)的迅猛發(fā)展以及國際貿(mào)易的蓬勃發(fā)展。電子商務進行國際貿(mào)易日漸成為國際通用的手段，電子商務已經(jīng)取代傳統(tǒng)貿(mào)易方式。中小外貿(mào)企業(yè)需要適應國際貿(mào)易新形式，開展國際電子貿(mào)易。但是我國中小外貿(mào)企業(yè)在運用電子商務方面存在資金短缺、管理老化、人才匱乏等問題。針對上述種種問題，中小外貿(mào)企業(yè)應該加強企業(yè)管理現(xiàn)代化、重視人才培養(yǎng)等，發(fā)展適合中小外貿(mào)企業(yè)特色的電子商務。關(guān)鍵詞：中小外貿(mào)公司 電子商務 應對策略 互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)前言：電子商務是一種嶄新的企業(yè)經(jīng)營模式，是促進經(jīng)濟增長和全球性發(fā)展的潛在動力。電子商務對我國眾多的中小企業(yè)來說既是挑戰(zhàn)也是機遇。在這樣一個虛擬的市場中，中小企業(yè)不需要修建商場建筑。沒有店面的租金成本、也沒又商品庫存積壓，便于與顧客保持直接而親密的聯(lián)系等等。電子商務突破傳統(tǒng)的貿(mào)易方式，實現(xiàn)網(wǎng)上貨物、信息、貨幣的三流一體。一次推動我國中小企業(yè)應用電子商務，有利于促進我國市場公平競爭，有利于中小企業(yè)的健康成長，更好的進行全球性的貿(mào)易，為國家長期、持續(xù)的經(jīng)濟活力和產(chǎn)業(yè)競爭奠定良好的基礎(chǔ)。一、電子商務概念（一）電子商務的概念電子商務是指買賣雙方利用簡單、快捷、低成本的電子通訊方式，在不謀面的情況下進行的各種商貿(mào)活動，包括公司與公司、公司與消費者、公司與政府之間的交易活動。電子商務是一種全新的商務模式，它利用前所未有的網(wǎng)絡方式將顧客、銷售商、供應商和公司員工聯(lián)系在一起，使公司的生產(chǎn)服務、商品流通、產(chǎn)品推銷等發(fā)生觀念上和操作上的變化，有助于公司增加商機、降低成本、增強競爭力。電子商務是一個以信息技術(shù)為支撐的全球商務活動的動態(tài)發(fā)展過程。它不應該僅僅被看作是一種互聯(lián)網(wǎng)的在線銷售模式，它還應該包括企事業(yè)內(nèi)部之間、供應鏈商業(yè)伙伴之間的交易以及一切相關(guān)的網(wǎng)上事務和經(jīng)濟活動。（二）電子商務的特點1、全球性電子商務的發(fā)展是全球性的，它將改變?nèi)蚪?jīng)濟，并通過讓更多資源為更多人所用而改善人們的生活，改變?nèi)藗兊乃季S方式。因為它的這種全球性，從誕生之日起電子商務就面臨著一系列不可避免的問題，包括新的稅收問題、國際民事訴訟問題、知識產(chǎn)權(quán)問題、與言論自山和隱私權(quán)的沖突、以及電子合同等電子文件的有效性、金融、網(wǎng)絡互聯(lián)與互操作性問題等等。解決這些問題需要各方面之間的協(xié)調(diào)運作。2、動態(tài)性與傳統(tǒng)市場相比，由于有了技術(shù)手段，這個市場的信息處理能力、市場效率大大提高。電子商務和網(wǎng)絡經(jīng)濟下的市場，各種經(jīng)濟信息總是在不斷更新，一刻也沒有停止過運動，表現(xiàn)出前所未有的即時性，使信息的即時存儲、搜索、獲取、拷貝、過濾、控制、瀏覽、傳輸和接受成為可能。網(wǎng)絡的價值在于它提供即時的信息能力，利用網(wǎng)絡，信息提供者可以從數(shù)據(jù)庫和其他來源動態(tài)地發(fā)送即時信息。所以說信息基礎(chǔ)設施大大增強了我們對信息進行存儲、分類、過濾、加工和傳播的能力，從而大大提高了信息本身的利用價值。如美國家庭倉庫公司提供的庫存信息在數(shù)量上比以前多不了多少，但是在信息的準確性和及時性上有了很大的改變。真正起作用的是它利用電子數(shù)據(jù)的交換重新定購商品的能力。它可以根據(jù)市場價格的變化和促銷變量進行跨地區(qū)的各店鋪的需求研究，迅速地對滯銷商品打折，所有這些都是自動實施的，只有最低限度的人工干涉。3、實時性Internet是電子商務的一種重要的業(yè)務傳遞載體，通過 電纜、光纖、微波、衛(wèi)星可以把位于世界上任何角落的計算機聯(lián) 系到一起。人們可以通過計算機，向世界上的任何地方傳遞文字、圖形、聲音等多種信號，可以自動、及時、充分地交換信息。公司內(nèi)部各部門之間、公司和外部環(huán)境之間在一個開放和自山的環(huán)境下得到了充分、及時的信息交流，信息傳播在其深度和廣度兩方面都達到了最滿意的狀態(tài)。電子郵件代替了電報、信函、傳真。由于以上特點，電子商務作為新的商務形式不僅極大提高了傳統(tǒng)商務活動的效益和效率，而且涉及到與經(jīng)濟活動有關(guān)的方方面面，各種實體。（三）電子商務在國際貿(mào)易中的基本功能傳統(tǒng)的國際貿(mào)易活動，每一筆交易涉及的主體一般包括買方、賣方、銀行、運輸、稅務、海關(guān)、商檢等部門，環(huán)節(jié)眾多，業(yè)務運作過程十分復雜，效率低，周期長，越來越不適應當下國際貿(mào)易快速發(fā)展的需要。與傳統(tǒng)的國際貿(mào)易活動相對應，電子商務在國際貿(mào)易中具有以下基本功能：1、交易管理網(wǎng)絡化國際貿(mào)易的業(yè)務活動牽涉到政府的多個職能部門以及金融、保險、運輸?shù)缺姸嗯涮追詹块T，對國際貿(mào)易教育的管理包括有關(guān)市場法規(guī)、稅務征管、保管、交易糾紛仲裁等多個環(huán)節(jié)。在傳統(tǒng)的運作過程中，公司必須單獨與各相關(guān)單位打交道，必定要花費大量的人力、物力，并且要占用大量的時間。電子商務使國際貿(mào)易的交易管理做到無紙化網(wǎng)絡化，使從事進出口業(yè)務的公司可直接通過因特網(wǎng)辦理與銀行、保險、稅務、運輸各方有關(guān)的電子票據(jù)和電子單證，完成部分或全部的結(jié)算以及索賠等工作，大大節(jié)省了交易過程的時間和費用。2、網(wǎng)上訂購與支付電子商務可借助網(wǎng)站中的郵件交互傳遞網(wǎng)上的訂購，并可通過銀行和信用卡公司的參與實現(xiàn)網(wǎng)上支付。網(wǎng)上訂購通常在產(chǎn)品介紹中提供十分友好的訂購交互格式框，當客戶填完訂購單后，系統(tǒng)會用交易確認信息單來保證訂購信息的收悉，訂購信息也可采用加密的方法使客戶和商家的商業(yè)信息不致泄露。國際貿(mào)易中的網(wǎng)上支付對可以直接通過因特孫傳遞交付的軟件、音像、咨詢服務等無形產(chǎn)品及交易來說極為便利，可節(jié)省很多人員的開銷，并且，隨著網(wǎng)絡安全技術(shù)的不斷發(fā)展，網(wǎng)上支付在國際貿(mào)易中會表現(xiàn)得更加明顯。3、調(diào)整外貿(mào)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)電子商務的發(fā)展，使得知識和技術(shù)密集型產(chǎn)品和服務的競爭優(yōu)勢更加突顯。各類高科技產(chǎn)品、開發(fā)軟件、視聽產(chǎn)品、法律服務等產(chǎn)品和服務需在政府產(chǎn)業(yè)扶持與出口誘導下快速發(fā)展。二、我國中小外貿(mào)企業(yè)發(fā)展電子商務的現(xiàn)狀1、 隨著電子商務的發(fā)展和相關(guān)制度的不斷完善，為我國中小外貿(mào)企業(yè)利用電子商務發(fā)展提供了現(xiàn)實可能性和制度保障。根據(jù)信息產(chǎn)業(yè)部門最新的數(shù)據(jù)顯示，我國的上網(wǎng)人數(shù)已經(jīng)達到1.3億，而且每年的增長速度也有迅速提高。可以預見，隨著我國網(wǎng)民數(shù)量的不斷增加，通過網(wǎng)絡購物的人像會像滾雪球一樣越滾越大。隨著網(wǎng)絡基礎(chǔ)服務的逐漸成熟，互聯(lián)網(wǎng)各類應用服務時常顯現(xiàn)出旺盛的生命力，2005年我國互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)規(guī)模達到375.1億元，增長率達到30%。據(jù)統(tǒng)計，有40%的網(wǎng)民通過網(wǎng)絡購買過商品。從中可以看到我國電子商務特別是B2C、C2C型電子商務發(fā)展的強勁勢頭。2、 2004年8月中華人民共和國電子簽名法正式頒布；2005年1月國務院辦公廳關(guān)于加快電子商務發(fā)展的若干意見出臺。作為我國第一個專門指導電子商務的發(fā)展的政策性文件，該意見明確了國家推動電子商務發(fā)展的具體措施，結(jié)束了長期以來我國缺乏對電子商務發(fā)展明確指引的狀況，對促進我國電子商務的發(fā)展起到了積極地作用。3、 第三方支付平臺的建立，推動了網(wǎng)上支付的發(fā)展，為我國中小企業(yè)發(fā)展電子商務提供了安全保障。網(wǎng)上支付問題一直是制約電子商務發(fā)展的瓶頸之一，第三方支付平臺在2005年的蓬勃發(fā)展極大地推動了該瓶頸問題的解決。4、 電子簽名法的正式生效和電子支付指引的頒布，規(guī)范了電子商務網(wǎng)上支付環(huán)境，一個安全認證守護下的電子商務支付環(huán)境將逐步形成，這樣的支付環(huán)境無疑也是電子商務健康發(fā)展的最佳環(huán)境。2005年的中小企業(yè)的電子交易額達到2766億元，同比增長56.7%，已經(jīng)占據(jù)了我國電子商務時常交易額的38%左右，在中小企業(yè)2005年實現(xiàn)的交易額中，由第三方交易平臺實現(xiàn)的交易金額達到2300億元，同比增長58.6%,占中小企業(yè)電子商務交易額的83.2%。三、我國中小外貿(mào)企業(yè)發(fā)展電子商務的問題 1、我國中小外貿(mào)企業(yè)資金短缺，在開展電子商務方面投資能力較弱，電子商務系統(tǒng)的建設投入大量的資金，建設一個完整的電子商務系統(tǒng)需要企業(yè)后端軟件系統(tǒng)的支持，包括電子商務網(wǎng)絡平臺、電子商務安全體系、電子商務支付系統(tǒng)等。電子商務系統(tǒng)建立后的更新與維護也需要資金的支持。隨著電子商務的進程，資金投入將繼續(xù)增加。而我國中小外貿(mào)企業(yè)普遍融資能力弱，阻礙了我國中小外貿(mào)企業(yè)對電子商務各項功能的開發(fā)與完善。2、我國中小外貿(mào)企業(yè)管理水平不高，企業(yè)信息化基礎(chǔ)薄弱。電子商務要求企業(yè)管理程序化、業(yè)務流程標準化、基礎(chǔ)設施現(xiàn)代化。由于中小型外貿(mào)企業(yè)缺乏電子管理人才，現(xiàn)有業(yè)務流程不合理，使得網(wǎng)上業(yè)務和網(wǎng)下業(yè)務的劃分和結(jié)合部夠。目前我國中小外貿(mào)企業(yè)管理還處于主觀、隨意、以經(jīng)驗管理為主的階段；企業(yè)辦公自動化，財務管理系統(tǒng)運用等方面還處于較低水平，人，財，物等重要資源大多并未實現(xiàn)電子化，中小外貿(mào)企業(yè)的經(jīng)營決策仍然主要依據(jù)，獲取信息的速度、廣度、精度上不盡人意。企業(yè)信息加工手段落后。3、我國中小型企業(yè)難以吸引高級電子商務人才。我國的電子商務人才儲備不足，尤其是高級電子商務人才短缺，嚴重阻礙我國中小外貿(mào)企業(yè)電子商務的發(fā)展。我國中小外貿(mào)企業(yè)由于規(guī)模小，實力不強，發(fā)展空間小，難以吸引相對緊缺的技術(shù)高、能力強的高級電子商務人才。我國中小企業(yè)中小大部分是私營、民營企業(yè)，大多采用的是家族式管理，在這種制定下，一方面是低成本人力資源引進模式難以吸引高級電子商務人才，導致高級電子商務人才稀缺。另一方面是外來人員的低信任度是引進高級電子商務人才的嚴重障礙。因此在嚴重缺乏電子商務人才的情況下，是無法推動我國中小外貿(mào)企業(yè)電子商務的發(fā)展。4、我國中小外貿(mào)企業(yè)電子交易的安全難以保證。由于地域的廣闊，國界的分別，法律適用問題等，使安全風險較國內(nèi)貿(mào)易更高，處理起來更復雜，加上電子交易的不確定性，而且許多騙局都紛紛搬到互聯(lián)網(wǎng)上，我國中小外貿(mào)企業(yè)面臨更多更大的風險。5、電子商務的法律問題。在電子商務的交易中，合同的訂立過程幾乎都是在計算機網(wǎng)絡上形成的，傳統(tǒng)的合同已經(jīng)被當事人的計算機終端取代。因此判斷外貿(mào)合同是否成立，就得使外貿(mào)企業(yè)很難用傳統(tǒng)的國際貿(mào)易法律來判斷。此外，網(wǎng)絡信息的隱私權(quán)與知識產(chǎn)權(quán)保護問題，電子數(shù)據(jù)及網(wǎng)上信息的證據(jù)效力問題，電子簽名和認證的局限性問題，無形產(chǎn)品的網(wǎng)絡交易對征收海關(guān)出口關(guān)稅和國內(nèi)其他財政貿(mào)易政策等問題。都要求在貿(mào)易立法上作出相應的調(diào)整和變更，使之有利于保護貿(mào)易當事人的合法權(quán)益。四、我國中小外貿(mào)企業(yè)發(fā)展電子商務的應對策略a)轉(zhuǎn)變觀念，提高企業(yè)應用電子商務的意識。隨著科學技術(shù)的迅猛發(fā)展，特別是信息技術(shù)的日新月異，網(wǎng)絡時代已快步向我們走來。網(wǎng)絡將對人類社會的政治、文化、經(jīng)濟等方面造成巨大的沖擊，只有及早的融入全球數(shù)字化競爭，才能更好的參與全球經(jīng)濟的運行，分享國際分工的利益。有關(guān)專家預測，未來10年，全世界國際貿(mào)易將會有三分之一是通過網(wǎng)絡貿(mào)易來完成的。因此外貿(mào)企業(yè)要充分認識電子商務的重要性，改變傳統(tǒng)的經(jīng)營思想，以市場為導向，借助電子商務網(wǎng)絡載體，建立全球貿(mào)易網(wǎng)，平等獲取和傳播信息，增強市場競爭機會。b)選擇適的開發(fā)模式和開發(fā)程序。由于中小外貿(mào)企業(yè)的資金有限，缺乏建立信息系統(tǒng)的專門人才和管理，維護經(jīng)驗。因而企業(yè)對自身狀況要有一個深入的了解，根據(jù)自身特點，發(fā)展適合本企業(yè)的電子商務。c)重視對電子商務專業(yè)人員的培養(yǎng)。中小外貿(mào)企業(yè)要能夠吸引并留住專業(yè)電子商務人才，需要的是多方面的創(chuàng)造人才的發(fā)展空間，從各個方位調(diào)動人才的積極性，建立切實可行的、科學的績效評估體系、薪酬系統(tǒng)，做好人力資源管理和培養(yǎng)。充分認識人力資源管理的重要性，將電子商務方面高技能人才職業(yè)發(fā)展規(guī)劃和企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃相結(jié)合。電子商務是是網(wǎng)絡技術(shù)應用于商貿(mào)活動，因此需要既懂計算機技術(shù)、又懂經(jīng)營的復合型人才，同時還需要較強的操作動手能力。我國中小外貿(mào)企業(yè)需要對電子商務進行實物性的培養(yǎng)，提高電子商務的崗位員工的業(yè)務素質(zhì)和網(wǎng)絡技能。d)發(fā)揮中小外貿(mào)企業(yè)特色，積極應對電子商務中激烈的競爭。細分市場，填補國際市場的空白。國際市場需要的是對多樣化的，一個企業(yè)無法提供市場內(nèi)顧客所需要的全部商品。市場越是細分，由一個大公司完全掌握的可能性越小，中小外貿(mào)企業(yè)參與競爭的機會就越多。我國的中小外貿(mào)企業(yè)應把悠閑的資源與能力集中在某個細分市場上，專注于某個產(chǎn)品和產(chǎn)品線，從而在某個細分市場上逐步形成自己的專業(yè)化經(jīng)營特色，獲得有利的競爭地位，從而提高市場的占有率。結(jié)論：目前的市場環(huán)境，經(jīng)濟全球化和電子商務的飛速發(fā)展對我國中小外貿(mào)企業(yè)而言是難得的機遇，雖然面臨眾多的問題，中小外貿(mào)企業(yè)需要結(jié)合現(xiàn)