行業(yè)市場分析

行業(yè)市場分析3.1 外包的概念及優(yōu)勢外包(outsourcing)，英文直譯為“外部資源”，就是企業(yè)整合利用其外部最優(yōu)秀的專業(yè)化資源，通過契約的方式將公司非核心、非盈利、非生產(chǎn)性活動交由其他專家完成，從而達到降低成本、提高效率、充分發(fā)揮自身核心競爭力和增強企業(yè)對環(huán)境的迅速應(yīng)變能力的一種管理模式。（Recruitment process ooutsourcing 招聘流程外包）外包和傳統(tǒng)意義上的合同發(fā)包不同的是，外包是一個戰(zhàn)略管理工具，往往需要圍繞公司核心競爭力進行機構(gòu)重組。常見的外包有兩種類型信息技術(shù)（IT）外包及業(yè)務(wù)流程外包（BPO）。BPO包括會計、人力資源、福利、薪酬、以及財務(wù)職能與活動的外包。外包圖示外包的優(yōu)勢： 外包（將公司的業(yè)務(wù)通過契約的方式交由外部供應(yīng)商處理）對于所有機構(gòu)而言都有重大優(yōu)勢。而這些優(yōu)勢，無論是僅有5名員工的小公司，還是超過10萬員工的跨國企業(yè)都可以享受到。 通過將部分業(yè)務(wù)外包特別是非核心、非盈利、非生產(chǎn)型的業(yè)務(wù)，如：人力資源和薪酬公司可專注于其核心業(yè)務(wù)的發(fā)展。 傳統(tǒng)上，大中型企業(yè)已經(jīng)意識到將部分業(yè)務(wù)外包給專家可以令業(yè)務(wù)處理更加簡單、高效，同時能降低成本。隨著外包概念的深入，小型企業(yè)也逐漸認識到外包的種種優(yōu)勢。人力資源及薪酬外包的主要優(yōu)勢1、提高靈活性和響應(yīng)率外包將公司內(nèi)部資源釋放出來，專注于核心業(yè)務(wù)的發(fā)展客戶服務(wù)、產(chǎn)品研發(fā)、技術(shù)革新和戰(zhàn)略定位。 一些機構(gòu)，特別是小型企業(yè)，傾向于在非核心業(yè)務(wù)投資過重（如人力資源和薪酬），忽視了在其核心競爭領(lǐng)域的投資。 通過外包，企業(yè)不僅能騰出精力，發(fā)現(xiàn)市場中的機會；還能節(jié)約資金，將資源投入到所發(fā)現(xiàn)的機會中去。2、控制并降低運營成本 在分析來自我們客戶的大量數(shù)據(jù)之后，推算出澳大利亞微小企業(yè)（不超過5位員工）每年處理薪酬的費用接近7千美元。而這些企業(yè)若是選擇將其薪酬業(yè)務(wù)外包，每年成本僅為1,850美元，同時還能規(guī)避法律法規(guī)的風(fēng)險。 在這種情況下，外包每年節(jié)約的成本就達到了5,500美元，這還不考慮外包所節(jié)約的內(nèi)部薪酬處理的人力、時間和資源。 注意：以上數(shù)據(jù)來自澳大利亞公司針對當(dāng)?shù)氐恼{(diào)查，僅供參考。 3、降低風(fēng)險 將人力資源及薪酬外包給專家不僅能節(jié)約成本和資源，同時還會規(guī)避各個國家復(fù)雜的雇員薪酬系統(tǒng)的法律法規(guī)帶來的風(fēng)險：不同的國家對薪酬處理、稅收、退休金有不同規(guī)定，甚至同一國家不同省份的要求也不盡相同。 不少機構(gòu)視人力資源及薪酬外包為風(fēng)險管理的重要手段外包服務(wù)提供商將保證合規(guī)，并擔(dān)負相應(yīng)責(zé)任。4、采用新技術(shù) 作為鴻鑫國際的客戶， 可隨時采用我們的最新技術(shù)。在薪酬處理上不斷創(chuàng)新，如采用大多數(shù)銀行使用的同一種在線安全技術(shù)，令系統(tǒng)更加簡單、安全、方便。3.2背景人力資源業(yè)務(wù)外包是指企業(yè)為更好地開展人力資源管理活動，把部分業(yè)務(wù)外包出去，借助于外界優(yōu)秀的專業(yè)化技能加以整合，以達到降低成本、提高服務(wù)質(zhì)量和更專注于人力資源核心業(yè)務(wù)的目的。對我國企業(yè)來說，我國企業(yè)的外包起步稍晚，但是發(fā)展速度同樣非?？?。從20世紀90年代初開始，東南沿海地區(qū)的許多企業(yè)紛紛開展外包，從而增強了企業(yè)的靈活性，提高了對市場的反應(yīng)速度，降低了企業(yè)的經(jīng)營風(fēng)險。由于人力資源是企業(yè)中重要的資源，并且已日益凸顯出其在企業(yè)價值鏈中的重要作用，因此，做好人力資源管理工作具有非常重要的意義。人力資源外包行業(yè)在經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)發(fā)展迅速。在經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)，不乏蘇州、義烏、順德等這樣的制造基地，有一定規(guī)模和數(shù)量的企業(yè)，市場勞務(wù)工的缺口較大，人力資源外包市場發(fā)展前景廣闊。對于企業(yè)來說，選擇何種用工方式，如何降低企業(yè)成本，增強核心競爭力是重要課題。不少企業(yè)的人力資源部常為人才招聘奔波，耗費了大量的時間和精力，成本高但效果卻不理想。高級人才的選聘因缺乏人脈資源而困難重重，初級人才的招聘則太浪費時間。隨著中國客戶對外包服務(wù)認知度的提高，外包服務(wù)的需求也將大幅增加，特別是經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)的管理者，思想更開放，能夠嘗試并接納新的管理模式，這對人力資源外包行業(yè)的發(fā)展起到了不可忽略的推動作用。隨著整個行業(yè)的發(fā)展，外資企業(yè)日益增長的人才服務(wù)需求推動著中國人力資源服務(wù)行業(yè)發(fā)展，中國人力資源服務(wù)企業(yè)積極改變服務(wù)模式，實現(xiàn)從提供“單一的人力資源服務(wù)”向“全方位的人力資源服務(wù)”的轉(zhuǎn)變，作為中國人力資源外包服務(wù)企業(yè)，開始圍繞主體業(yè)務(wù)向多角度延伸，逐漸涉足管理咨詢、調(diào)查研究等更多領(lǐng)域。中國作為世界上人口最多的國家，具備著豐富的人力資源。改革開放三十年來，隨著中國經(jīng)濟社會的蓬勃發(fā)展，人力資源已經(jīng)成為國家經(jīng)濟建設(shè)的第一資源，人力資源服務(wù)行業(yè)的發(fā)展前景廣闊，并將朝著專業(yè)化、產(chǎn)業(yè)化和國際化的方向發(fā)展。3.2推動人力資源市場發(fā)展是大勢所趨3.2.1人力資源服務(wù)企業(yè)是推動人力資源市場發(fā)展的重要力量伴隨著改革開放事業(yè)的發(fā)展和我國社會主義市場經(jīng)濟體制的建立，人力資源市場也經(jīng)歷了從無到有，從起步到不斷繁榮的發(fā)展歷程，已經(jīng)成為社會主義市場經(jīng)濟體系中一個重要的要素市場，取得了令人矚目的成績。在這其中，人力資源服務(wù)企業(yè)作為與公共服務(wù)機構(gòu)同等重要的人力資源市場載體，在人力資源的市場化配置方面發(fā)揮著重要作用，成為人力資源市場繁榮發(fā)展的重要推動力。（一）人力資源服務(wù)企業(yè)的發(fā)展壯大撐起了人力資源市場的半邊天。建立發(fā)展人力資源市場，根本目的是促進人力資源的市場化配置，建立與市場經(jīng)濟相適應(yīng)的人力資源配置體系。隨著改革開放的不斷深入，人力資源配置經(jīng)歷了由統(tǒng)包統(tǒng)配向市場配置的歷史性變革，在這場偉大的變革中，人力資源服務(wù)體系建立和發(fā)展起到了決定性作用。人力資源服務(wù)從“三結(jié)合”就業(yè)方針的實施和為非公單位配置人才發(fā)端，伴隨著社會主義市場經(jīng)濟體制的建立與不斷完善，人力資源市場服務(wù)體系逐步形成，在人力資源服務(wù)體系的建立過程中，企業(yè)的力量越來越重要，服務(wù)企業(yè)通過靈活的機制，不斷適應(yīng)市場需求的變化，迅速發(fā)展，對于促進人力資源的有效配置，完善市場機制，起到了積極的作用，特別是在高端人才配置等方面占有重要地位，可以說撐起了人力資源市場的半邊天。在市場競爭特別是國際市場競爭中的地位越來越重要，可以預(yù)見，在今后的發(fā)展中成為將會發(fā)揮更大的作用。 （二）人力資源服務(wù)企業(yè)的發(fā)展壯大極大地提高了人力資源市場的服務(wù)水平目前，我國人力資源服務(wù)行業(yè)已經(jīng)形成了一條較為完善的產(chǎn)業(yè)鏈，人才招聘、管理咨詢、人力資源外包、教育/培訓(xùn)、網(wǎng)絡(luò)招聘等細分業(yè)務(wù)領(lǐng)域的產(chǎn)品不斷豐富，初、中、高服務(wù)項目以及產(chǎn)品結(jié)構(gòu)趨向合理，基本形成與用人單位人力資源需求相匹配的完整的服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈，服務(wù)功能日益豐富，服務(wù)水平日益提高。業(yè)內(nèi)已經(jīng)初步形成一批高水平、專業(yè)化、有一定國際競爭力的人力資源服務(wù)產(chǎn)品和項目，能夠為各類企業(yè)和個人提供差異化服務(wù)、個性化服務(wù)、高端優(yōu)質(zhì)服務(wù)。截止到2011年6月，全國各類人力資源服務(wù)機構(gòu)共為1425萬家用人單位提供了人事外包、檔案管理、培訓(xùn)、測評、獵頭、招聘、勞務(wù)（人才）派遣、人力資源管理咨詢、組織技術(shù)交流等方面的服務(wù)。這些成果的取得，人力資源服務(wù)企業(yè)功不可沒。多年來，面對市場環(huán)境的變化，各類人力資源服務(wù)企業(yè)以經(jīng)濟社會發(fā)展產(chǎn)生的人力資源服務(wù)需求為導(dǎo)向，不斷拓展服務(wù)領(lǐng)域，開發(fā)服務(wù)產(chǎn)品，優(yōu)化服務(wù)流程，打造服務(wù)品牌，提高服務(wù)質(zhì)量，致力于對各類企業(yè)提供更為專業(yè)、貼心的人力資源服務(wù)，極大地推動了行業(yè)整體服務(wù)質(zhì)量的快速提升。產(chǎn)品和服務(wù)的專業(yè)化、標準化水平也在不斷提升，與外資機構(gòu)的差距正在縮小。通過人力資源市場服務(wù)水平的提升，推動了我國的社會化人力資源開發(fā)和管理的能力建設(shè)，有效提高了全社會人力資源的市場化配置效率。（三）人力資源服務(wù)企業(yè)的發(fā)展壯大對于促進社會充分就業(yè)和人才強國戰(zhàn)略的實施發(fā)揮了積極作用近幾年來,隨著新興產(chǎn)業(yè)的發(fā)展以及產(chǎn)業(yè)升級換代，人力資源需求變化很快，跨城鄉(xiāng)、跨地區(qū)、跨行業(yè)的流動不斷加劇, 以雙向選擇為特征的人力資源配置方式和勞動者的自主擇業(yè)意識明顯加強, 人力資源流動進入一個新的更加活躍期。面對人力資源市場的急劇變化, 人力資源服務(wù)企業(yè)和公共服務(wù)機構(gòu)一道，通過提供大量特色化、多樣化、精細化的服務(wù),滿足了經(jīng)濟社會發(fā)展要求，提供了人才保證，促進了就業(yè)。2111年6月全國各級各類人力資源服務(wù)機構(gòu)共接待流動人員23148萬人次, 幫助8245萬人次找到了工作或轉(zhuǎn)換了工作崗位。特別是去年以來我國面對國際金融危機的影響，在就業(yè)形勢惡化的情況下，各類人力資源服務(wù)企業(yè)，勇于承擔(dān)社會責(zé)任，積極開發(fā)崗位，為保增長保就業(yè)作出積極的貢獻，為穩(wěn)定就業(yè)形勢發(fā)揮了很好的作用。3.2.2鼓勵人力資源服務(wù)企業(yè)發(fā)展，壯大人力資源服務(wù)業(yè)建立統(tǒng)一規(guī)范的人力資源市場，是黨中央、國務(wù)院站在黨和國家全局的高度作出的一項重要的戰(zhàn)略決策。在下一步市場的建設(shè)和發(fā)展中，我們圍繞完善市場機制，規(guī)范市場行為，統(tǒng)一監(jiān)管，統(tǒng)一公共服務(wù)體系，推動服務(wù)業(yè)發(fā)展等方面，進一步明確了指導(dǎo)思想和任務(wù)，其中將推動人力資源服務(wù)業(yè)發(fā)展，作為建設(shè)統(tǒng)一規(guī)范的人力資源市場建設(shè)的重大舉措之一，進一步貫徹落實國務(wù)院下發(fā)關(guān)于加快發(fā)展服務(wù)業(yè)的若干意見（國發(fā)20077號），推動各項政策的制定和落實。人力資源服務(wù)企業(yè)的發(fā)展是人力資源服務(wù)業(yè)發(fā)展的重要基礎(chǔ)，需要在人力資源服務(wù)業(yè)發(fā)展的總體方針指引下，以專業(yè)化、產(chǎn)業(yè)化、國際化為目標，努力增強實力和競爭力，以誠信為本，勇于承擔(dān)社會責(zé)任為文化基礎(chǔ)，努力打造軟實力，樹立行業(yè)形象。重點加強以下幾方面工作： 一是加強培育扶持，打造一批具有優(yōu)勢競爭力的人力資源服務(wù)龍頭企業(yè)。在過去的20多年中，已經(jīng)形成了若干個實力較強的龍頭企業(yè)，但是按照國務(wù)院發(fā)展服務(wù)業(yè)的意見提出的目標，還遠遠沒有達到，而且外資進入的勢頭強勁，我們競爭力不足，下一步，還要在做強企業(yè)上下功夫，根據(jù)市場需要，按照現(xiàn)代企業(yè)制度的要求，在現(xiàn)有人力資源服務(wù)業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)上，鼓勵現(xiàn)有企業(yè)通過兼并、收購、重組、聯(lián)盟等方式，建立一批實力雄厚、影響力大、具有國際競爭力的人力資源服務(wù)企業(yè)集團。在企業(yè)的發(fā)展中，通過政策扶持、加強人力資源服務(wù)機構(gòu)的交流合作等措施，扶持一批國內(nèi)優(yōu)勢人力資源服務(wù)企業(yè)做大做強，增強其市場服務(wù)能力，積極促進企業(yè)發(fā)展。二是實施品牌戰(zhàn)略，提升人力資源服務(wù)服務(wù)水平。目前人力資源服務(wù)領(lǐng)域的企業(yè)中，形成了一些好的品牌，但是比較分散，形不成產(chǎn)業(yè)發(fā)展的優(yōu)勢，下一步，將發(fā)展品牌定為戰(zhàn)略，發(fā)揮品牌在打造優(yōu)勢企業(yè)的作用。各類服務(wù)企業(yè)要樹立品牌意識，重視品牌效應(yīng)，作為提高企業(yè)競爭力的有效抓手。建立健全人力資源行業(yè)標準體系，優(yōu)化服務(wù)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，強化流程再造，在人力資源服務(wù)各個領(lǐng)域內(nèi)培育專門品牌。已具有知名服務(wù)品牌的企業(yè)，要通過深化服務(wù)，創(chuàng)新服務(wù)，維護品牌效應(yīng)。通過品牌戰(zhàn)略的實施，不斷提升服務(wù)的質(zhì)量和水平，促進全行業(yè)服務(wù)上臺階。三是以市場需求為導(dǎo)向，增強人力資源服務(wù)創(chuàng)新能力。市場需求是人力資源服務(wù)業(yè)發(fā)展的不竭動力，我們20多年的發(fā)展充分證實了這一點，從開始的招聘服務(wù)，發(fā)展到現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)招聘、派遣、培訓(xùn)、管理咨詢、獵頭等領(lǐng)域的服務(wù)，都是根據(jù)市場主體的需求一步一步走過來的。人力資源服務(wù)企業(yè)發(fā)展應(yīng)當(dāng)堅持以需求為導(dǎo)向，不斷開拓服務(wù)領(lǐng)域，創(chuàng)新手段，開發(fā)服務(wù)產(chǎn)品，提升服務(wù)能力。以此不斷推進人力資源服務(wù)領(lǐng)域的管理創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新和產(chǎn)品創(chuàng)新。外企服務(wù)協(xié)會建立的戰(zhàn)略研究中心，打造了一個創(chuàng)新的平臺，將會不斷鼓勵技術(shù)創(chuàng)新成果在服務(wù)過程中的應(yīng)用。推動新興服務(wù)業(yè)態(tài)的發(fā)展，鼓勵探索人力資源服務(wù)機構(gòu)“走出去”，為在國外設(shè)立的中資企業(yè)提供人力資源服務(wù)，走向國際市場。四是樹立誠信為本的行業(yè)風(fēng)尚，主動承擔(dān)社會責(zé)任，建設(shè)人力資源服務(wù)行業(yè)形象工程。人力資源企業(yè)中凡是做得大做得好的企業(yè)，都是具有誠信的企業(yè)，特別是在這次金融危機的影響下，這些企業(yè)勇于承擔(dān)風(fēng)險，沒有失信于企業(yè)與員工，較好地履行了社會責(zé)任。這些軟實力提高了企業(yè)的信譽和競爭力，我們應(yīng)當(dāng)把打造誠信形象工程為代表的軟實力作為發(fā)展的重中之重，堅持不懈地抓下去，修煉內(nèi)功，加強隊伍的建設(shè)，共同遵守、共同維護、共同發(fā)揚人力資源服務(wù)業(yè)的良好行風(fēng)。同時積極發(fā)揮人力資源服務(wù)的優(yōu)勢，以社會效益優(yōu)先，勇于承擔(dān)社會責(zé)任，為促進社會充分就業(yè)、維護員工和服務(wù)對象的合法權(quán)益，作出應(yīng)有的貢獻。 3.3跨國機構(gòu)“瞄準”中國人力資源外包服務(wù)市場2009年經(jīng)濟危機，當(dāng)外資及風(fēng)投都不敢貿(mào)然行動時，一個行業(yè)卻以良好的前景在各種“投資榜”位居榜首，成為2009年逆勢揚帆的“潛力股”中國人力資源外包服務(wù)行業(yè)。在人力資源外包行業(yè)中，美國和歐洲起步較早已趨于成熟，市場認知及飽和度較高，利潤空間已被壓榨。日本、韓國企業(yè)傾向于公司內(nèi)部的人力資源管理模式，對外包的認可度較高，市場亦趨于飽和。隨著越來越多的大型跨國企業(yè)“落戶”中國，由于中國管理相對薄弱，人力資源豐富，中國市場的可開拓性逐漸被各種外資及同業(yè)跨國公司所看好。3.4服務(wù)外包成人力資源市場新趨勢據(jù)日前發(fā)布的2008中國人力資源服務(wù)業(yè)白皮書顯示，我國目前人才跨區(qū)域流動加快，人才租賃等新招聘模式凸顯，人力資源服務(wù)市場結(jié)構(gòu)發(fā)生變化，服務(wù)外包成今后重要發(fā)展趨勢。同時，職場專家分析認為，目前我國高端人才市場需求遠未飽和，2009年企業(yè)對于高端人才需求將呈樂觀態(tài)勢。人才跨區(qū)域爭奪加劇日前，由北京大學(xué)人力資源開發(fā)與管理研究中心、世博集團上海市對外服務(wù)有限公司共同主編的2008中國人力資源服務(wù)業(yè)白皮書（簡稱白皮書）發(fā)布，其中提到，2008年我國人力資源跨區(qū)域流動明顯加快，勞動力市場呈現(xiàn)出跨區(qū)域整合的特征。我國地方人才市場已經(jīng)走向聯(lián)合互動，未來我國的人才服務(wù)中介市場，將形成以政府人才中介機構(gòu)為主體，行業(yè)人才中介機構(gòu)、民營型人才中介機構(gòu)和外資人才中介機構(gòu)多元化共同發(fā)展的局面。這種以經(jīng)濟利益為紐帶，按照市場化運作，實行統(tǒng)一的運營機制的區(qū)域型人才市場聯(lián)合互動的模式，將成為未來人才服務(wù)市場激烈競爭的有效手段。數(shù)據(jù)顯示，到2010年，我國人才的總量缺口為1.746億至2.665億人。到2011年，我國人才的總量缺口為1.814億至2.945億人。其中，知識型、技能型人才缺乏，特別是高科技人才、高技能人才缺乏。專家表示，在此形勢下，人才的跨區(qū)域爭奪隨之加劇。在企業(yè)面臨人才瓶頸時，人力資源管理將產(chǎn)生變革，這使外包服務(wù)成為選擇之一。七大傳統(tǒng)招聘方式面臨轉(zhuǎn)型白皮書指出，人才跨區(qū)域流動的急速加快，使企業(yè)的招聘渠道、招聘方式也將從傳統(tǒng)轉(zhuǎn)向現(xiàn)代，我國七大傳統(tǒng)招聘方式面臨轉(zhuǎn)型。基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和跨區(qū)域人才租賃（勞務(wù)派遣）這兩種新的人才招聘模式正逐步形成。包括內(nèi)部招聘、媒體廣告、獵頭公司、校園招聘、現(xiàn)場招聘在內(nèi)的七大傳統(tǒng)招聘模式存在被動性和滯后性的問題，不但在發(fā)布消息后被動等待應(yīng)聘者報名應(yīng)聘，而且往往是在出現(xiàn)招聘需求時才啟動招聘程序，這樣很難及時為空缺崗位招聘到所需人才。而以互聯(lián)網(wǎng)為核心的新型企業(yè)招聘模式，徹底改變了傳統(tǒng)招聘模式中的