乘坐電梯時(shí)發(fā)生意外事件和事故應(yīng)急救援預(yù)案與演習(xí)制度

乘坐電梯時(shí)發(fā)生意外事件和事故應(yīng)急救援預(yù)案與演習(xí)制度 為了保障電梯乘客在乘梯出現(xiàn)緊急情況時(shí)能夠得到及時(shí)解救，幫助人們應(yīng)對(duì)電梯緊急情況，避免因恐慌、非理性操作而導(dǎo)致傷亡事故，最大限度的保障乘客的人身安全以及設(shè)備安全，特制定如下電梯應(yīng)急救援預(yù)案和應(yīng)急處理措施，供電梯使用單位參考，各單位根據(jù)本單位實(shí)際情況，進(jìn)行修改、制定。一、電梯的應(yīng)急管理1電梯使用管理單位應(yīng)當(dāng)根據(jù)特種設(shè)備安全監(jiān)察條例及其他相關(guān)規(guī)定，加強(qiáng)對(duì)電梯運(yùn)行的安全管理。2電梯使用管理單位應(yīng)當(dāng)根據(jù)本單位的實(shí)際情況，配備電梯管理人員，落實(shí)每臺(tái)電梯的責(zé)任人，配置必備的專業(yè)救助工具及24小時(shí)不間斷的通訊設(shè)備。3電梯使用管理單位應(yīng)當(dāng)制定電梯事故應(yīng)急措施和救援預(yù)案。4電梯使用管理單位應(yīng)當(dāng)與電梯維修保養(yǎng)單位簽定維修保養(yǎng)合同，明確電梯維修保養(yǎng)單位的責(zé)任。5電梯發(fā)生異常情況，電梯使用管理單位應(yīng)當(dāng)立即通知電梯維修保養(yǎng)單位，同時(shí)由本單位專業(yè)人員實(shí)施力所能及的處理。6電梯使用管理單位應(yīng)當(dāng)每年進(jìn)行至少一次電梯應(yīng)急預(yù)案的演練，并通過(guò)在電梯轎廂內(nèi)張貼宣傳品和標(biāo)明注意事項(xiàng)等方式，宣傳電梯安全使用和應(yīng)對(duì)緊急情況的常識(shí)。二、電梯使用管理單位接報(bào)電梯緊急情況的處理程序值班人員發(fā)現(xiàn)所管理的電梯發(fā)生緊急情況或接到求助信號(hào)后，應(yīng)當(dāng)立即通知本單位專業(yè)人員（持證）到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理，同時(shí)通知電梯維保單位。值班人員應(yīng)用電梯配置的通訊設(shè)備或其它可行的方式，詳細(xì)告知電梯轎廂內(nèi)被困人員應(yīng)注意的事項(xiàng)。值班人員應(yīng)當(dāng)了解電梯轎廂所停的位置、被困人數(shù)、是否有病人或其它危險(xiǎn)因素等情況，如有緊急情況應(yīng)當(dāng)立即向有關(guān)部門和單位報(bào)告。電梯使用管理單位的專業(yè)人員（持證）到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后可先行實(shí)施救援程序，如自行救助有困難，應(yīng)當(dāng)配合電梯維保單位或電梯救援中心實(shí)施救援。三、電梯應(yīng)急救援（一）電梯困人應(yīng)急救援預(yù)案1乘客在遇到電梯緊急情況時(shí)，應(yīng)當(dāng)采取以下求救和自我保護(hù)措施：通過(guò)警鈴、對(duì)講系統(tǒng)、移動(dòng)電話或電梯轎廂內(nèi)的提示方式進(jìn)行救援。與電梯轎廂門保持一定距離，以防轎廂門突然打開。在救援人員達(dá)到現(xiàn)場(chǎng)前不得撬砸電梯轎廂門或攀爬安全窗，不得將身體任何部位伸出電梯轎廂外。保持鎮(zhèn)靜，可做抱頭屈膝，以減輕電梯急停時(shí)對(duì)人體造成的傷害。2到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)的救援專業(yè)人員應(yīng)當(dāng)先判別電梯轎廂所處的位置在實(shí)施救援A、電梯轎廂高于或低于平層位置0.5米以上時(shí)，執(zhí)行如下救援程序：至少需要3名專業(yè)人員（持證）迅速趕往機(jī)房。關(guān)閉電梯總電源（應(yīng)保留照明電源），然后根據(jù)平層圖的標(biāo)示判斷電梯轎廂所處樓層。由一人安裝手動(dòng)盤車輪，確認(rèn)安裝完畢后，由兩人握持盤車輪，一人用松閘扳手緩慢松閘，再根據(jù)轎廂所在位置的就近樓層緩慢盤車至平層位置，松開松閘扳手。用層門開鎖鑰匙打開電梯層門、轎廂門。疏導(dǎo)乘客離開轎廂，防止乘客因恐慌引發(fā)的騷亂。重新關(guān)好電梯層門、轎廂門。在電梯沒(méi)有排除故障前，應(yīng)在各層門處設(shè)置禁用電梯的指示牌。B、如電梯轎廂高于或低于平層位置0.5米以內(nèi)時(shí)，執(zhí)行如下救援程序：關(guān)閉電梯總電源（應(yīng)保留照明電源）。用層門開鎖鑰匙打開電梯層門、轎廂門。疏導(dǎo)乘客離開轎廂，防止乘客因恐慌引發(fā)的騷亂。重新關(guān)好電梯層門、轎廂門。在電梯沒(méi)有排除故障前，應(yīng)在各層門處設(shè)置禁用電梯的指示牌。（二）發(fā)生火災(zāi)時(shí)，電梯使用采取以下應(yīng)急措施：1立即向消防部門報(bào)警。2由專業(yè)人員（持證）按下電梯的消防按鈕（電梯有消防功能），使電梯進(jìn)入消防運(yùn)行狀態(tài)，以供消防人員使用；對(duì)于無(wú)消防功能的電梯，應(yīng)立即將電梯直駛至首層并切斷電源或?qū)㈦娞萃Ｓ诨馂?zāi)尚未蔓延的樓層。在乘客離開電梯轎廂后，將電梯置于停止運(yùn)行狀態(tài)，用手關(guān)閉電梯轎廂層門、轎廂門，切斷電梯總電源（包括照明電源）。3井道內(nèi)或電梯轎廂發(fā)生火災(zāi)時(shí)，立即停止運(yùn)行，疏導(dǎo)乘客安全撤離，切斷電源，用滅火器進(jìn)行滅火。4有共用井道的電梯發(fā)生火災(zāi)時(shí)，應(yīng)當(dāng)立即將其余尚未發(fā)生火災(zāi)的電梯停于遠(yuǎn)離火災(zāi)區(qū)，或交給消防人員使用。5相鄰建筑物發(fā)生火災(zāi)時(shí)，應(yīng)當(dāng)立即停止運(yùn)行電梯，以避免因火災(zāi)停電造成的困人事故。（三）發(fā)生地震時(shí)，電梯使用采取以下應(yīng)急措施：1已發(fā)布地震預(yù)報(bào)的，應(yīng)根據(jù)地方政府發(fā)布的緊急處理措施，決定是否停用電梯電梯，何時(shí)停用。2震前沒(méi)有發(fā)生臨震預(yù)報(bào)而突發(fā)地震的，如強(qiáng)度較大在電梯內(nèi)有震感時(shí)，應(yīng)立即停止運(yùn)行，疏導(dǎo)乘客安全撤離。3地震后應(yīng)當(dāng)由專業(yè)人員（持證）對(duì)電梯進(jìn)行檢查和調(diào)試運(yùn)行，正常后方可恢復(fù)使用。（四）發(fā)生濕水時(shí)，在對(duì)建筑設(shè)施及時(shí)采取堵漏措施的同時(shí)，電梯還應(yīng)采取如下應(yīng)急措施：1當(dāng)樓層發(fā)生水淹沒(méi)而使井道或底坑進(jìn)水時(shí)，應(yīng)當(dāng)將電梯轎廂停于進(jìn)水層的上兩層，切斷總電源。2如機(jī)房進(jìn)水較多時(shí)，應(yīng)立即停止運(yùn)行，切斷進(jìn)入機(jī)房的所有電源，并及時(shí)處理漏水的情況。3對(duì)已經(jīng)濕水的電梯，要及時(shí)進(jìn)行除水除濕處理，在確認(rèn)已經(jīng)處理后，經(jīng)試運(yùn)行無(wú)異常無(wú)誤，方可恢復(fù)使用。4電梯恢復(fù)使用后，要詳細(xì)填寫濕水檢查報(bào)告，對(duì)濕水原因、處理方法、防范措施等紀(jì)錄清楚并存檔。（五）電梯使用管理單位的事故善后處理工作：1如有乘客重傷，應(yīng)當(dāng)按事故報(bào)告程序進(jìn)行緊急事故報(bào)告。2向乘客了解事故發(fā)生的經(jīng)過(guò)，會(huì)同事故調(diào)查部門調(diào)查電梯故障原因，協(xié)助做好相關(guān)的取證工作。3如屬電梯故障所致，應(yīng)當(dāng)督促電梯維保電位盡快檢查并修復(fù)。4及時(shí)向相關(guān)部門提交事故情況匯報(bào)資料。電梯事故應(yīng)急救援預(yù)案與演習(xí)制度本單位每年至少一次進(jìn)行意外事件和事故緊急救援演習(xí)工作，演習(xí)情況記錄備查。一、意外事件和事故緊急救援預(yù)案本議案旨在應(yīng)對(duì)可能發(fā)生的安全事故和緊急狀態(tài)，維護(hù)正常的工作秩序，有效地預(yù)防事故、處置事故；高效、有序地組織事故搶救工作最大限度地減少人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失。1、 日常準(zhǔn)備（1） 電梯安全管理人員及操作人員必須熟知24小時(shí)電梯急修服務(wù)熱線，確保緊急情況下能及時(shí)通知專業(yè)人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。（2） 電梯投入使用后由專人負(fù)責(zé)，該責(zé)任人必須熟悉電梯的各種功能，并能夠熟練操作。（3） 經(jīng)常檢查消防通道的暢通，各種標(biāo)識(shí)應(yīng)清晰。（4） 經(jīng)常檢查轎廂內(nèi)的應(yīng)急報(bào)警和應(yīng)急照明時(shí)否有效。（5） 經(jīng)常檢查電梯的消防、地震、緊急供電裝置等功能是否可靠有效。（6） 經(jīng)常檢查機(jī)房門窗是否完好，防止突然降雨損壞電梯，汛期、臺(tái)風(fēng)季節(jié)如不使用電梯，應(yīng)停在頂層。2緊急情況的處理和救援措施（1）電梯進(jìn)水 電梯的轎廂、井道、機(jī)房等一旦發(fā)生進(jìn)水事故，應(yīng)立即使用電梯就近平層，疏導(dǎo)乘客離開電梯，并使電梯保持在開門位置。同時(shí)應(yīng)迅速切斷電梯的動(dòng)力和照明電源，待電梯的電氣部分完全晾干（或強(qiáng)制吹干）后方可送電進(jìn)行全面檢查。（2）發(fā)生火警大樓一旦發(fā)生火警，應(yīng)立即啟動(dòng)所有電梯的消防功能，使電梯返回基站，同時(shí)及時(shí)疏散樓內(nèi)人員，通過(guò)消防通道離開，不要乘坐電梯，并撥打“119”通知消防部門，并根據(jù)消防部門的要求做好電梯消防員運(yùn)行的配合工作。（3）發(fā)生地震如果得到地震預(yù)報(bào)，應(yīng)及時(shí)將電梯停在基站關(guān)閉電梯門切斷電梯電源；一旦發(fā)生地震，應(yīng)立即使電梯就近平層，使人員通過(guò)消防通道及時(shí)撤離。（4）人員被困轎廂電梯因停電或發(fā)生故障停在非平層區(qū)域造成人員被困，應(yīng)首先安慰被困人員，確定轎廂位置，同時(shí)迅速至機(jī)房切斷電梯電源，采用松閘裝置將電梯轎廂移至平層區(qū)，打開層門救出被困人員。（5）其它緊急情況當(dāng)電梯出現(xiàn)其它嚴(yán)重故障和緊急情況時(shí)，應(yīng)迅速停止電梯的使用，及時(shí)通知維修人員對(duì)電梯進(jìn)行全面檢查，未排除故障的不得投入使用。二、 意外事件和事故的緊急救援演習(xí)每年至少一次進(jìn)行意外事件和事故緊急救援演習(xí)工作，該演習(xí)應(yīng)結(jié)合本單位與本地區(qū)的具體情況，對(duì)可能出現(xiàn)的意外事件和事故進(jìn)行有針對(duì)的第2/3頁(yè)救援演習(xí)。每次演習(xí)可針對(duì)一種情況，也可結(jié)合多種情況綜合演習(xí)。演習(xí)結(jié)束后電梯安全管理人員負(fù)責(zé)及時(shí)做好記錄工作，填寫意外事件和事故的緊急救援演習(xí)記錄表，針對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題和不足，認(rèn)真總結(jié)，做好整改工作。電梯應(yīng)急救援演習(xí)一、目的為了提升應(yīng)對(duì)電梯運(yùn)行、使用中各類意外和困人事件的能力，規(guī)范電梯維修部門應(yīng)急救援預(yù)案的具體實(shí)施和處置工作，有效預(yù)防、及時(shí)控制和消除電梯傷人和困人事故的危害，特制定本次停電應(yīng)急救援演習(xí)。二、緊急電話： 1、急救中心：120或999 2、火警：119 3、報(bào)警服務(wù)：110 4、維保公司電話： 5、維修部電話： 6、甲方單位電話： 7、維修組電話： 8、直接責(zé)任人：三、組織結(jié)構(gòu)： 指揮長(zhǎng)： 組長(zhǎng):救援組成員:四、計(jì)劃演習(xí)時(shí)間： 實(shí)際演習(xí)時(shí)間：五、模擬演習(xí)內(nèi)容：電梯從 層運(yùn)行至 層時(shí)突然停電六、演習(xí)過(guò)程：1、9點(diǎn)30分電梯監(jiān)控室接到 電梯從 層運(yùn)行至 層時(shí)突然停止運(yùn)行的報(bào)修電話。2、值班的電梯維修人員 趕往現(xiàn)場(chǎng)，并及時(shí)與單位有關(guān)人員及救援組（指揮長(zhǎng)、組長(zhǎng)、 ）取得聯(lián)系，告知具體情況并需趕往現(xiàn)場(chǎng)增援。3、指揮長(zhǎng)通過(guò)對(duì)講電話確定統(tǒng)一指揮，并分工救援操作人員。（組長(zhǎng)、 趕往機(jī)房，并確定 斷電源、盤車， 開閘， 協(xié)調(diào)； 去 層電梯門口、 去 層電梯門口）4、機(jī)房?jī)?nèi)： 首先斷開主電源開關(guān)，并立即摘下盤車手輪準(zhǔn)備實(shí)施安裝。同一時(shí)間內(nèi)： 與轎箱內(nèi)的被困人員利用機(jī)房和轎箱的語(yǔ)音對(duì)講和乘客取得聯(lián)系，告知乘客：“轎廂乘客您好！電梯因停電停止運(yùn)行，請(qǐng)大家應(yīng)鎮(zhèn)靜等待，不要強(qiáng)行扒轎門或企圖出入轎廂，救援工作正在展開，請(qǐng)大家密切配合，我們會(huì)保障大家的安全。請(qǐng)問(wèn)轎廂被困人員有幾名？健康狀況是否良好？轎廂內(nèi)應(yīng)急燈是否完好？轎廂所停站的大概位置？感謝您的告知，救援工作將馬上開始。”（結(jié)果：電梯廳在 層中間，轎箱內(nèi)有 人，隨即確定盤車方案：應(yīng)該將轎箱往上盤車。） 通過(guò)機(jī)房鋼絲繩孔洞確認(rèn)電梯各層門是否關(guān)閉，然后確認(rèn)開閘方式。5、同一時(shí)間段的電梯轎廂外： 到達(dá) 層，通過(guò)廳門和乘客直接對(duì)話： “我們救援人員已經(jīng)抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，請(qǐng)大家不要害怕，救援工作馬上展開，請(qǐng)大家配合救援工作.”（此話重復(fù)）6、“機(jī)房轎廂救援組實(shí)施盤車救援”-組長(zhǎng) 告訴轎箱內(nèi)的乘客：救援工作開始，請(qǐng)大家往轎廂后面站立，一會(huì)轎廂會(huì)有緩慢移動(dòng)，請(qǐng)大家不要害怕。 安裝盤車手輪，鎖緊，并確認(rèn)安裝正確后， 斷續(xù)開閘， 按轎廂運(yùn)行方向移動(dòng)手輪，并觀察曳引繩的標(biāo)記與 層平層標(biāo)記持平 7、曳引繩的標(biāo)記與3層平層標(biāo)記持平時(shí)，證明轎廂操作到平層位置了，門刀入廳門門鎖輪。8、轎廂救援組在該層用緊急外開鎖鑰匙打開廳轎門。（維修人員使用外廳門鑰匙放人時(shí)，必須確認(rèn)轎廂的確切位置，一定要注意安全，以免發(fā)生墜落事故。）9、廳轎門打開后告知，乘客：“門在慢慢打開，請(qǐng)聽(tīng)從維修人員安排，陸續(xù)走出轎箱，并注意腳下是否平層？”并對(duì)乘客表示歉意。 10、開閘扳手，盤車手輪復(fù)位。11、救援工作結(jié)束，維修人員全面檢查故障原因，并及時(shí)處理恢復(fù)電梯的正常運(yùn)行。七、 手動(dòng)盤車救援簡(jiǎn)單步驟1、只有經(jīng)過(guò)專業(yè)培訓(xùn)取得相應(yīng)資質(zhì)的人員方可允許此項(xiàng)操作，操作時(shí)兩人一組，電梯安全裝置要處于完全正常的工作狀態(tài)。2、在進(jìn)行盤車之前，應(yīng)關(guān)斷電梯主電源開關(guān)。3、確定轎廂所在位置，并要與乘客取得聯(lián)系。4、確定廳轎門均