項(xiàng)目的變更管理PPT課件

.第十章項(xiàng)目的變更管理，變更控制系統(tǒng)變更控制的標(biāo)準(zhǔn)整體變更控制范圍變更控制，變更：由于各種原因，專案專案利害關(guān)系人經(jīng)常修改、甚至重新計(jì)劃專案計(jì)劃的這些修改或變更稱為變更。變更發(fā)生在專案的范圍、進(jìn)度、品質(zhì)、成本、人力資源、通訊、合約等多個(gè)方面，并影響其他方面。條目更改主要有兩類：全局更改和本地更改。控制項(xiàng)目變更，由變更控制系統(tǒng)執(zhí)行。1 .變更，變更控制系統(tǒng)是預(yù)先修改項(xiàng)目文件或變更項(xiàng)目活動(dòng)時(shí)必須遵循的一系列進(jìn)程。這包括所需的表格或其他書面文件、責(zé)任跟蹤和變更批準(zhǔn)制度、個(gè)人和權(quán)限。要成立變更控制委員會(huì)。變更控制系統(tǒng)必須明確規(guī)定變更控制委員會(huì)的責(zé)任和權(quán)限，并由所有項(xiàng)目相關(guān)人員批準(zhǔn)。變更控制系統(tǒng)必須具有處理自動(dòng)變更的機(jī)制。自動(dòng)變更也稱為現(xiàn)場變更，是無需事先審核即可核準(zhǔn)的變更。大多數(shù)自動(dòng)更改是由意外緊急情況引起的。變更控制系統(tǒng)可以細(xì)分為完整、范圍、進(jìn)度、成本和合同變更控制系統(tǒng)。2 .變更管理系統(tǒng)，變更管理的標(biāo)準(zhǔn)：項(xiàng)目進(jìn)度報(bào)告和相關(guān)變更請(qǐng)求。變更請(qǐng)求可以是口頭或書面的、直接的或間接的?？梢詠碜皂?xiàng)目外部或內(nèi)部。法律要求或項(xiàng)目小組可以選擇。變更請(qǐng)求的可能結(jié)果是延遲或加快進(jìn)度。除緊急情況外，口頭變更要書面填寫才能受理。3 .變更管理?xiàng)l件，整體變更是影響整個(gè)專案和整個(gè)專案流程的變更。整體變更控制的目的是：(1)確認(rèn)在項(xiàng)目進(jìn)行過程中所做的更改是否構(gòu)成了更改。(2)影響引起變化的因素。(3)如果更改實(shí)際出現(xiàn)，請(qǐng)?zhí)幚?。整體變更控制是指在整個(gè)項(xiàng)目過程中協(xié)調(diào)變更。例如，如果交付項(xiàng)目的技術(shù)需求影響專案范圍，進(jìn)而影響成本、進(jìn)度、品質(zhì)、風(fēng)險(xiǎn)或其他方面，則變更會(huì)整體變更，必須透過范圍變更管理系統(tǒng)進(jìn)行處理。4 .整體變更管理，總體變更管理標(biāo)準(zhǔn)：項(xiàng)目計(jì)劃、進(jìn)度報(bào)告、變更請(qǐng)求。用于全局變更控制的工具：變更控制系統(tǒng)。整體變更管理結(jié)果：更新項(xiàng)目計(jì)劃；控制項(xiàng)目未來的預(yù)計(jì)進(jìn)度，包括項(xiàng)目計(jì)劃范圍內(nèi)的糾正措施和需要掌握的教訓(xùn)。4 .整體變更管理(續(xù)前)，范圍更改的原因：(a)項(xiàng)目外部環(huán)境發(fā)生更改。政府頒布新法令的情況；競爭者生產(chǎn)了新產(chǎn)品。本國貨幣貶值。(b)項(xiàng)目范圍計(jì)劃無效或缺失。設(shè)計(jì)電話系統(tǒng)時(shí)不考慮使用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)。(c)新技術(shù)、手段或方案出現(xiàn)。(d)項(xiàng)目實(shí)施組織本身發(fā)生了變化。當(dāng)具有項(xiàng)目的單位與其他單位組合時(shí)，更改項(xiàng)目小組人事。(e)項(xiàng)目、項(xiàng)目產(chǎn)品的項(xiàng)目所有者要求發(fā)生了變化。例如，車主們希望提高汽車公路橋通過輕軌列車的能力。5 .范圍變更控制，(1)范圍變更原因，范圍變更控制是指(a)通過變更和調(diào)整特定方面因素使項(xiàng)目朝著有益的方向進(jìn)行而變更項(xiàng)目范圍的過程。(b)決定項(xiàng)目范圍變化的活動(dòng)。(c)糾正項(xiàng)目范圍發(fā)生變化或變化的過程。項(xiàng)目范圍更改及其控制不是孤立的，因此在進(jìn)行項(xiàng)目范圍更改控制時(shí)，還必須綜合考慮對(duì)其它因素或方面的控制，尤其是對(duì)時(shí)間、成本控制和質(zhì)量的控制。(2)范圍變更控制的概念，5 .范圍變更控制(繼續(xù)1)，(A)工作分解結(jié)構(gòu)。因?yàn)榻⒐ぷ鞣纸饨Y(jié)構(gòu)是決定專案范圍的基礎(chǔ)和前置任務(wù)。(b)項(xiàng)目進(jìn)度報(bào)告。提供項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度報(bào)告是提供與項(xiàng)目范圍變更相關(guān)的信息。例如，哪些任務(wù)已完成，哪些任務(wù)尚未完成等。計(jì)劃實(shí)施進(jìn)度報(bào)告還提供了有關(guān)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)發(fā)生什么問題以及如何影響項(xiàng)目范圍的信息。(c)變更請(qǐng)求。變更請(qǐng)求的提交可以是書面的、口頭的，也可以直接或間接的。變更要求可以是外部、內(nèi)部、自愿或強(qiáng)制性的，變更的內(nèi)容可以是延長工期或縮短工期。(d)范圍管理計(jì)劃。(3)范圍變更控制的標(biāo)準(zhǔn)，5 .范圍變更控制(續(xù)2)，(A)范圍變更控制系統(tǒng)。此系統(tǒng)用于定義項(xiàng)目范圍的變更進(jìn)程。這包括計(jì)劃范圍文件、跟蹤系統(tǒng)和偏差系統(tǒng)以及控制決策機(jī)制。(b)報(bào)告進(jìn)展情況。進(jìn)度報(bào)告應(yīng)反映已發(fā)生的所有項(xiàng)目更改。而且為了采取有效措施和控制項(xiàng)目范圍變更，進(jìn)度報(bào)告還必須說明范圍變更的原因。(c)計(jì)劃調(diào)整。很少有項(xiàng)目能按計(jì)劃嚴(yán)格執(zhí)行。因此，在充分認(rèn)識(shí)到這些客觀事實(shí)的同時(shí)，要有效地執(zhí)行項(xiàng)目范圍的更改和控制，必須繼續(xù)進(jìn)行項(xiàng)目工作任務(wù)的重新分解，并在此基礎(chǔ)上制定多種可選有效的計(jì)劃更新方案。(4)范圍變更管理的工具和技術(shù)，5 .范圍變更管理(續(xù)3)，示例：考慮市場調(diào)查項(xiàng)目的網(wǎng)絡(luò)圖，以說明如何導(dǎo)出更新的進(jìn)度計(jì)劃。首先，假定(1)已完成活動(dòng)：(a)活動(dòng)1，“確定目標(biāo)消費(fèi)者”已在第2天完成。(b)活動(dòng)2，“設(shè)計(jì)調(diào)查表”于11日完成。(c)活動(dòng)3，“考試問卷”于30日完成。(2)更改項(xiàng)目：(a)發(fā)現(xiàn)準(zhǔn)備郵寄標(biāo)簽的數(shù)據(jù)庫已過期。郵寄之前，需要訂購新數(shù)據(jù)庫。新數(shù)據(jù)庫在23日訂購，但供應(yīng)商交貨需要21天。(b)應(yīng)通過對(duì)試點(diǎn)調(diào)查的反饋信息的初步審查，大幅修改問卷。因此，活動(dòng)4的工期將從5天增加到15天。所需完成時(shí)間=130個(gè)工作日，發(fā)生范圍變更時(shí)，應(yīng)修改相關(guān)技術(shù)文件和項(xiàng)目計(jì)劃，并通知相關(guān)項(xiàng)目利益相關(guān)者。采取和處理范圍變更的措施后，應(yīng)記錄范圍變更的原因、采取的措施和執(zhí)行這些變更的原因、從這些變更中得到的教訓(xùn)等，并記錄在本項(xiàng)目和其他項(xiàng)目的數(shù)據(jù)庫中。(5)范圍變更控制的結(jié)果，5 .范圍變更控制(續(xù)4)，(A)合理調(diào)整項(xiàng)目范圍。范圍更改是基于批準(zhǔn)的WBS的原始確定項(xiàng)目范圍的更改和調(diào)整。項(xiàng)目范圍更改通常涉及到調(diào)整項(xiàng)目的成本、進(jìn)度、質(zhì)量或其他目標(biāo)的一個(gè)要求。項(xiàng)目范圍變更通過更新計(jì)劃流程、技術(shù)和計(jì)劃文件來確定。確認(rèn)變更后，必須以適當(dāng)?shù)姆绞綄⑺懈禄蛭臋n通知或傳達(dá)給相應(yīng)的項(xiàng)目利益相關(guān)者。(b)糾正措施。將計(jì)劃實(shí)施拖回