消費者論文關(guān)于企業(yè)微博營銷的消費者興趣導(dǎo)向模型論文范文參考資料

消費者論文企業(yè)微博市場營銷的消費者興趣導(dǎo)向模型論文粉絲文參考資料內(nèi)容摘要：本文從AISAS模式開始，構(gòu)建企業(yè)微博營銷模式，分析消費者從關(guān)注到共享環(huán)節(jié)的行為路徑。 重點研究企業(yè)微博引起消費者興趣的獨立因素，觀察微博愛好者的交流行為。 通過SPSS17.0軟件分析樣本數(shù)據(jù)，研究消費者從關(guān)注到購買的興趣導(dǎo)向模型。 根據(jù)該模式，企業(yè)消極輿論的危機宣傳效應(yīng)對采購指導(dǎo)影響最大，微博交流的深度進一步分析效果，刺激消費者的興趣。 本文對企業(yè)提高微博營銷效果有一定的指導(dǎo)作用。關(guān)鍵詞：微博客感興趣地購買模型相關(guān)研究評論從企業(yè)的微博開始信息服務(wù)和企業(yè)與消費者的交流，到?jīng)Q定購買，比較有說明力的模式是消費者行為學(xué)領(lǐng)域的AISAS模式。 AISAS模型從aidma (attention-interest-des re-memory-action )模型發(fā)展而來，aidma模型是Hall在19世紀20年代系統(tǒng)成熟的傳統(tǒng)營銷理論。 AIDMA模型受傳統(tǒng)營銷手段的影響，表明了消費者接觸商品和服務(wù)信息，從形成購買意向到達購買經(jīng)驗的5個階段，即引起注意、激發(fā)興趣、產(chǎn)生* * * * *、留下記憶、采取行動(金永生、王英明等)，圖1 模型逐步遞減的倒金字塔形式表明，企業(yè)在大量的營銷活動中形成最終消費者的顧客非常少。 現(xiàn)在，在網(wǎng)絡(luò)購物中，消費者有更多的發(fā)言權(quán)，消費者的行為和態(tài)度也在結(jié)構(gòu)上發(fā)生變化。據(jù)此，日本電通提出了AISAS模型，參照圖1右側(cè)的形狀。 該模型將消費者在企業(yè)中受到關(guān)注、感興趣后的興趣喚起效果和采購行動后的信息共享作為兩個重要環(huán)節(jié)。 該模型揭示了消費者的覺醒，AISAS模型的尾部可以在消費者以BBS、微博等交互式社交為特征的平臺上積極共享，企業(yè)營銷效果和品牌影響力擴大到人際關(guān)系，更多潛在消費者購買該商品和服務(wù)的消費者信息企業(yè)微博營銷模式企業(yè)微博服務(wù)為消費者積極或被動添加了企業(yè)微博朋友，實現(xiàn)了企業(yè)微博發(fā)布的精彩信息的獲取和閱覽，完成了對企業(yè)的關(guān)注。 企業(yè)發(fā)布相關(guān)內(nèi)容和顧客服務(wù)等，引起企業(yè)產(chǎn)品和品牌的興趣，誘發(fā)消費者進入實質(zhì)性的購買階段。 取得購買體驗后，利用企業(yè)的微博開展消費者信息共享，為聚集在企業(yè)微博中的潛在消費者提供信息共享，深刻影響其他消費者的購買意向，形成封閉的營銷模式推進環(huán)節(jié)。利用新浪、騰訊等平臺，各公司的微博具有主頁，企業(yè)可以利用微博發(fā)布信息，該信息顯示在公司微博的主頁上。 注目行為發(fā)生后，每當企業(yè)發(fā)表信息時，該信息也被推入企業(yè)微博消費者自己的微博主頁，微博用戶之間建立了穩(wěn)定的雙向信息注目關(guān)系。 消費者利用自己的微博圈子，與企業(yè)市場營銷建立了穩(wěn)定的聯(lián)系。當前微博營銷的興趣激發(fā)主要通過四個方面：第一，發(fā)布大型企業(yè)品牌信息。 以電子商務(wù)旅游企業(yè)為例，旅游信息的發(fā)布多以旅游攻略、旅游景區(qū)介紹、促銷信息、旅游向?qū)橹行?，結(jié)合美麗的照片和趣味性語言，以話題的趣味性和促銷信息的魅力刺激粉絲的沖動性購買決策。 其次，重視交流，刺激粉絲向企業(yè)微博發(fā)表信息傳遞和評論，讓有發(fā)言權(quán)的微博粉絲共享產(chǎn)品和服務(wù)，誘發(fā)他們對購買感興趣地移動。 第三，微博在線客戶服務(wù)主要回答粉絲問題，實現(xiàn)對粉絲的一對一服務(wù)。 第四，企業(yè)負面輿論信息的危機宣傳有助于消費者正確認識企業(yè)，及時消除企業(yè)的不良輿論。在企業(yè)充分激勵了消費者的購買欲望之后，消費者可以訪問企業(yè)的產(chǎn)品銷售平臺進行購買，完成支付。 實現(xiàn)物流配送后，消費者根據(jù)對產(chǎn)品的體驗和感覺利用微博評價感覺，并將其傳遞給企業(yè)潛在消費者，進一步影響企業(yè)其他粉絲的購買行為和決策。研究策略與實證分析在關(guān)注、購買和共享環(huán)節(jié)，主要通過問卷調(diào)查方式測量消費者積極關(guān)注企業(yè)微博的渠道，在粉絲共享環(huán)節(jié)測量發(fā)言權(quán)的采用率，研究粉絲共享對消費者購買意向的影響程度。興趣指南構(gòu)建了消費者購買路徑的引進來源，主要分析了微博在興趣階段的營銷要素指標體系，比較全面地分析了微博對粉絲購買路徑的影響。感興趣部分的交互式測量維度的測量尺度如表1所示。表1中，Q1企業(yè)的微博內(nèi)容的傳送評論數(shù)，收集企業(yè)的微博投稿的評論和傳送數(shù)之和的前8組數(shù)據(jù)進行數(shù)據(jù)處理，計劃將企業(yè)的傳送評論數(shù)設(shè)定為1-5級。 其馀各指標用Likert5點尺度測定，1表示非常不同的意思，2表示不同意，3表示中立，4表示不同意，5表示非常不同的意思?；谶@些變量，企業(yè)發(fā)表微博內(nèi)容的精彩之處提出了四個基本假設(shè)：粉絲可能想進入購買流程。 微博服務(wù)中良好的交流關(guān)系與粉絲進入購買過程的可能性有關(guān)的企業(yè)微博客戶服務(wù)質(zhì)量的提高與粉絲進入購買環(huán)節(jié)的可能性有關(guān)的負面輿論的危機宣傳效應(yīng)與粉絲進入購買階段的可能性有關(guān)。興趣導(dǎo)向模型分析主要采用因子分析和多元線性回歸策略分析數(shù)據(jù)。本文選擇旅游網(wǎng)站的綜合實力和微博*影響力前6位的企業(yè)微博進行研究，利用專業(yè)問卷分發(fā)平臺公布問卷內(nèi)容。 根據(jù)風扇活度提取調(diào)查樣本。樣本按上述條件選擇500名企業(yè)粉絲，通過企業(yè)微博主頁進入各自的粉絲群，以“XXX (微博用戶名)”和“XXXX (微博用戶名)”的方式發(fā)表問卷，填寫*，最后(三)實證分析；1 .可靠性分析。 為了確保測量尺度的可靠性，前12個參數(shù)的等尺度進行可靠性分析，系數(shù)是測量可靠性的指標，其值為0.853，大于0.8，可靠性好。3 .多元線性回歸分析。 主要成分是模型參數(shù)，消費者想進入閉環(huán)模型的下一個節(jié)點的購買欲望是變量，進行了多元線性回歸分析。 回歸分析表明，模型擬合r在90%以上，模型解釋能力非常好，影響因子加權(quán)系數(shù)的檢驗結(jié)果如表3所示。微博營銷興趣與消費者意愿進入采購環(huán)節(jié)的回歸模型如下Y=0.218X1 0.177X2 0.289X3 2.85研究結(jié)論與展望注重企業(yè)品牌建設(shè)，多傳播體驗型價值信息，易受關(guān)注。 消費者想要關(guān)注利用微博的企業(yè)時的要素總是有三個方面的傾向一是信賴企業(yè)品牌，積極理解該企業(yè)發(fā)布的信息和服務(wù)，積極關(guān)注企業(yè)的比例達到49.18%，二是企業(yè)提出參加推特的優(yōu)惠措施，積極鼓勵消費者采取關(guān)注行動，還有在朋友的推薦下參加該企業(yè)的微博在發(fā)布內(nèi)容中，以旅游類電子商務(wù)企業(yè)為例，旅游攻略最受歡迎，詳細旅游景區(qū)描述信息評價度達80%以上，消費者對促銷信息非常敏感。2、企業(yè)負面輿論的應(yīng)對效果強烈影響了粉絲的購買意向，顧客服務(wù)的影響不顯著。 根據(jù)公式(1)，企業(yè)存在負面輿論的情況下，如果