朝陽(yáng)家教服務(wù)中心創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)

一、執(zhí)行總結(jié)（一）團(tuán)隊(duì)簡(jiǎn)介在廣西民族師范學(xué)院的校園里，活躍著奮斗青春，熱血沸騰的大學(xué)生，我們擁有理想，為理想艱苦奮斗；我們擁有激情，為激情放飛夢(mèng)想，我們展望未來(lái)，為未來(lái)展翅凌空。在這里，我們利用自己的課外空余時(shí)間進(jìn)行家教服務(wù)，成立一個(gè)屬于我們自己的舞臺(tái)，一方面擁有一個(gè)勤工儉學(xué)的機(jī)會(huì)，有助于保障我們的生活來(lái)源；另一方面積累社會(huì)工作經(jīng)驗(yàn)，有助于畢業(yè)后順利就業(yè)，成就夢(mèng)想。朝陽(yáng)家教服務(wù)中心又稱為民師院家教服務(wù)中心。民師院家教服務(wù)中心是以家教服務(wù)、鐘點(diǎn)工來(lái)慢慢打開(kāi)市場(chǎng)，即是由分散的小營(yíng)業(yè)點(diǎn)來(lái)打開(kāi)市場(chǎng)，逐步形成自己的小聲譽(yù)圈。我們相信星星之火可以燎原，把廣西民族師范學(xué)院市場(chǎng)點(diǎn)集中起來(lái)，我們就會(huì)擁有一個(gè)無(wú)可摧破的點(diǎn)和面組合起來(lái)的校園市場(chǎng)防線。(二)市場(chǎng)描述我們團(tuán)隊(duì)是以高質(zhì)量、高水平的家教為重心，以鐘點(diǎn)工為輔的家教服務(wù)中心。用以改善廣西民族師范學(xué)院教職工以及廣西民族師范學(xué)院校區(qū)附近居民需求優(yōu)質(zhì)的家教服務(wù)的要求，同時(shí)為大學(xué)生提供一個(gè)鍛煉自我，成就自我，勤工儉學(xué)的平臺(tái)。人生就是一個(gè)需要不斷學(xué)習(xí)的過(guò)程，教育是一個(gè)永恒的需求，一個(gè)永遠(yuǎn)不失美味的蛋糕。通過(guò)現(xiàn)在的教育狀況來(lái)看，基本65%的中小學(xué)的家長(zhǎng)都在孩子的課余時(shí)間請(qǐng)家教或者把孩子送到輔導(dǎo)班進(jìn)行對(duì)孩子的進(jìn)一步教育。從現(xiàn)在的廣西民族師范學(xué)院教職工以及廣西民族師范學(xué)院校區(qū)附近居民家教市場(chǎng)來(lái)看，我們團(tuán)隊(duì)發(fā)現(xiàn)以下不足：1輔導(dǎo)形式單一，缺乏個(gè)性化，家教輔導(dǎo)內(nèi)容局限于教材的難點(diǎn)、重點(diǎn)，輔導(dǎo)資料局限于課本，練習(xí)冊(cè)和參考書(shū)。2大多數(shù)家教是在雙方約定的輔導(dǎo)時(shí)間內(nèi)局限于課程知識(shí)的傳授，缺少了必要的心理交流和溝通。3孩子與家長(zhǎng)溝通交流少，忽視家庭教育環(huán)境的改善，局限于學(xué)習(xí)知識(shí)方面的交流，家長(zhǎng)參與時(shí)間少。4. 家長(zhǎng)與家教缺少必要的聯(lián)系，雙方對(duì)孩子的教育缺少必要的交流溝通。目前大學(xué)生利用課余時(shí)間進(jìn)行課外培訓(xùn)主要是家教和輔導(dǎo)班兩大類。外出家教存在比較大的安全隱患，比如有的外出家教服務(wù)在路途中存在比較嚴(yán)重的交通安全隱患，同時(shí)進(jìn)行的輔導(dǎo)班形式單一，幾乎是同一模板復(fù)印出來(lái)的教學(xué)模式，對(duì)于個(gè)性,還有不同成績(jī)的學(xué)生來(lái)說(shuō)，起不到提高成績(jī)的作用，并且對(duì)于教導(dǎo)人生道理，領(lǐng)悟生活樂(lè)趣是非常缺乏的。我們民師院家教服務(wù)中心是在廣西民族師范學(xué)院校園內(nèi)進(jìn)行教學(xué)，利用我們校園的教學(xué)設(shè)備，教學(xué)環(huán)境，圖書(shū)資源，學(xué)習(xí)氛圍，不僅僅保證了孩子和大學(xué)生的安全，同時(shí)也讓家長(zhǎng)放心，孩子開(kāi)心，真正的學(xué)到人生道理，深刻課本知識(shí)，參與課外活動(dòng)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)記憶，提高學(xué)習(xí)成績(jī)。我們民師院家教服務(wù)中心是在校教授的指導(dǎo)下對(duì)教學(xué)方法進(jìn)行改進(jìn)，完善教學(xué)方式，面對(duì)不同的學(xué)生采用不同的教學(xué)方式，特別針對(duì)中小學(xué)、幼兒園的教學(xué)特點(diǎn)做到個(gè)性教學(xué)，做到家教大學(xué)生與中小學(xué)生的性格相匹配，并且大學(xué)生所學(xué)專業(yè)特長(zhǎng)與家教科目相對(duì)口，同時(shí)到大學(xué)生家教與家長(zhǎng)進(jìn)行同步溝通，進(jìn)行對(duì)孩子的全方面家教，促進(jìn)孩子的健康成長(zhǎng)，真真切切的讓家長(zhǎng)貼心，放心。（三）團(tuán)隊(duì)組織結(jié)構(gòu) 為了體現(xiàn)教師之間的教學(xué)能力差異，也為了滿足部分家長(zhǎng)對(duì)教師與學(xué)費(fèi)的需求，本團(tuán)隊(duì)將大學(xué)生家教進(jìn)行嚴(yán)格的細(xì)化篩選，分為幼兒園家教、小學(xué)家教、初中家教、高中家教。（四）投資與財(cái)務(wù) 團(tuán)隊(duì)成立初期資金共需資金15000元人民幣，團(tuán)隊(duì)人員各出資 5000元。其中固定資產(chǎn) 10000元，流動(dòng)資金10000元。二、服務(wù)概要（一）服務(wù)對(duì)象團(tuán)隊(duì)的服務(wù)對(duì)象主要是針對(duì)崇左市廣西民族師范學(xué)院附屬中學(xué)、廣西民族師范學(xué)院附屬小學(xué)、廣西民族師范學(xué)院附屬幼兒園的學(xué)生，也涉及崇左市各幼兒園、中小學(xué)的學(xué)生.（二）服務(wù)對(duì)象分類1.我們團(tuán)隊(duì)把目標(biāo)對(duì)象分為四個(gè)類別，分別是高中組、初中組、小學(xué)組、幼兒園組。2.高中組設(shè)有語(yǔ)文、數(shù)學(xué)、英語(yǔ)、地理、政治、歷史、化學(xué)、物理、生物九個(gè)科目教程。3.初中組設(shè)有語(yǔ)文、數(shù)學(xué)、英語(yǔ)、地理、政治、歷史五個(gè)科目教程。4.小學(xué)組設(shè)有語(yǔ)文、數(shù)學(xué)、英語(yǔ)三個(gè)科目教程。5.幼兒園設(shè)有初級(jí)教學(xué)、中級(jí)教學(xué)、高級(jí)教學(xué)三個(gè)部分。6.在針對(duì)高中、初中的體育生，我們團(tuán)隊(duì)推出特色家教，我們家教服務(wù)中心的廣西民族師范學(xué)院的體育系大學(xué)生家教將對(duì)其進(jìn)行一對(duì)一教學(xué)，挖掘?qū)W生特長(zhǎng)，訓(xùn)練考試項(xiàng)目，運(yùn)用科學(xué)合理的訓(xùn)練方法提高各類體育項(xiàng)目成績(jī)。7.針對(duì)高中、初中的藝術(shù)生，我們團(tuán)隊(duì)進(jìn)行手把手教學(xué)模式，把學(xué)生的需求放在第一位，根據(jù)藝術(shù)特點(diǎn)，進(jìn)行畫(huà)龍點(diǎn)睛是輔導(dǎo)，引導(dǎo)學(xué)生撲捉靈感，發(fā)揮藝術(shù)細(xì)胞，將生活與藝術(shù)聯(lián)系起來(lái)，達(dá)到藝術(shù)與考試完美結(jié)合。8.高中組、初中組、小學(xué)組的語(yǔ)文、數(shù)學(xué)、英語(yǔ)、地理、政治、歷史、化學(xué)、物理、生物家教分別有由語(yǔ)文教育專業(yè)、大學(xué)生對(duì)其學(xué)員進(jìn)行輔導(dǎo)，盡量做到專業(yè)對(duì)口，發(fā)揮大學(xué)生的興趣特長(zhǎng)，幫助學(xué)生加強(qiáng)記憶，全面深刻理解課本知識(shí)，鞏固加強(qiáng)練習(xí)效果，積累教訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，保持快樂(lè)學(xué)習(xí)心態(tài)，調(diào)整考試心理緊張狀態(tài)，做到說(shuō)考不懼，輕松應(yīng)考，認(rèn)真貫徹我們家教服務(wù)的宗旨:對(duì)學(xué)生負(fù)責(zé)，對(duì)家長(zhǎng)負(fù)責(zé)，讓學(xué)生開(kāi)心，家長(zhǎng)放心。9.根據(jù)學(xué)生對(duì)鋼琴、大小提琴、口琴、二胡、笛等樂(lè)器有學(xué)習(xí)興趣的學(xué)生，我們藝術(shù)系大學(xué)生家教推出與聲共舞的教學(xué)方式，培養(yǎng)學(xué)生對(duì)鋼琴、提琴、電子琴等聲樂(lè)興趣，教導(dǎo)學(xué)生熟練操作、演奏報(bào)名學(xué)習(xí)的樂(lè)器，并組織學(xué)生參加各類聲樂(lè)比賽，開(kāi)闊學(xué)生視野，發(fā)揮興趣特長(zhǎng)，達(dá)到德、智、體素質(zhì)的系統(tǒng)提升，促進(jìn)學(xué)生個(gè)人發(fā)展，全面提高學(xué)生綜合素質(zhì)。10.針對(duì)幼兒園1-2歲的小朋友進(jìn)行的是初級(jí)家教，包括教導(dǎo)辨認(rèn)簡(jiǎn)單的事物，教說(shuō)簡(jiǎn)單語(yǔ)言，教會(huì)一些簡(jiǎn)單的自理，如：吃飯、大小便及時(shí)呼叫等。11.針對(duì)幼兒園2-3歲的小朋友進(jìn)行的是中級(jí)家教，包括教導(dǎo)認(rèn)字，學(xué)兒歌，簡(jiǎn)單禮貌用語(yǔ)，穿衣，英文字母辨認(rèn)等基本學(xué)習(xí)基礎(chǔ)教學(xué)。12.針對(duì)幼兒園4-5歲的小朋友進(jìn)行的是高級(jí)家教，包括寫(xiě)字，識(shí)字，背誦基本知識(shí)，如唐詩(shī)300首、九九表、三字經(jīng)等，以及教導(dǎo)日常生活常識(shí)。(三)服務(wù)時(shí)間家教時(shí)間由家長(zhǎng)或者依據(jù)學(xué)生的課余時(shí)間而定，前提是在遵守合同的家教時(shí)間規(guī)定的早上8:00-晚上10:00。如果家教或者學(xué)生因?yàn)樘厥馇闆r不能按照規(guī)定的時(shí)間進(jìn)行教學(xué)時(shí)，家教或者學(xué)生必須與另一方聯(lián)系并解釋原因，或者按照雙方的意愿調(diào)整時(shí)間進(jìn)行家教，我們將確保教學(xué)課程順利進(jìn)行，保證家教的教學(xué)質(zhì)量。（四）服務(wù)地點(diǎn)我們的家教服務(wù)中心家教地點(diǎn)為廣西民族師范學(xué)院教室，藝術(shù)類家教地點(diǎn)為廣西民族師范學(xué)院藝術(shù)樓，體育類家教的家教地點(diǎn)為廣西民族師范學(xué)院體育館以及操場(chǎng)，籃球場(chǎng)，排球場(chǎng)，等等。在多元家教模式下，教學(xué)地點(diǎn)也不是一成不變的，而是根據(jù)教學(xué)方法和需求進(jìn)行教學(xué)地點(diǎn)的變動(dòng)。為了確保學(xué)生的安全，我們的家教地點(diǎn)絕不會(huì)脫離廣西民族師范學(xué)院范圍，我們一定做到讓家長(zhǎng)放心，安心。（五）其他事項(xiàng)如果在家教期間大學(xué)生家教與家長(zhǎng)在教學(xué)問(wèn)題上存在意見(jiàn)分歧，我們會(huì)根據(jù)家長(zhǎng)的意見(jiàn)做出適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，給家長(zhǎng)一個(gè)滿意的家教服務(wù)。如果家長(zhǎng)無(wú)理要求大學(xué)生家教進(jìn)行不正常的活動(dòng)，大學(xué)生家教有權(quán)利拒絕家長(zhǎng)的不正常要求，維護(hù)自身的權(quán)益和安全。我們團(tuán)隊(duì)的宗旨是對(duì)學(xué)生負(fù)責(zé)，對(duì)家長(zhǎng)負(fù)責(zé)，讓學(xué)生開(kāi)心，家長(zhǎng)放心。如果家長(zhǎng)對(duì)我們的團(tuán)隊(duì)有什么意見(jiàn)或者建議，可以撥打我們的服務(wù)中心電話對(duì)我們進(jìn)行教導(dǎo)，同時(shí)也可以發(fā)送信息到我們家教服務(wù)中心郵箱。我們會(huì)認(rèn)真聽(tīng)取家長(zhǎng)的意見(jiàn)和看法，改進(jìn)和完善我們的教學(xué)方法，有你們的支持，我們會(huì)越做越好。三、市場(chǎng)及競(jìng)爭(zhēng)分析（一）市場(chǎng)需求概況 1.群體基數(shù)相對(duì)較大：崇左作為一個(gè)三級(jí)城市，多數(shù)家庭在子女教育方面呈現(xiàn)出強(qiáng)烈的意識(shí)與觀念。而且，由于人口相對(duì)集中，而家庭教育當(dāng)前實(shí)際上又是每個(gè)家庭不可或缺的，因而目標(biāo)性需求群體和潛在性開(kāi)發(fā)群體（家庭）數(shù)量可觀，顯然這是一個(gè)巨大的家庭教育消費(fèi)群體。 2.期望決定需求：目前，家長(zhǎng)在教育方面給予孩子的期望值越來(lái)越高，在投資方面，“為了孩子，我做什么都可以，受多少苦都值得”、“孩子的前途就是我們家的前途”這種汲汲的渴求心態(tài)，更使得教育行業(yè)有別于其它行業(yè)。尤其近年來(lái)隨著人們生活水平、社會(huì)教育水平的提高、家長(zhǎng)教育的攀比心理也在提高。（如：“不管學(xué)習(xí)好也罷，學(xué)習(xí)差也罷，都希望有名師指導(dǎo)一番”，其實(shí)提高與否暫且不提，請(qǐng)家教至少心理滿足了部分家長(zhǎng)的平衡平理。） 3.由于教育不同于現(xiàn)實(shí)的產(chǎn)品，教育水平的鑒別多數(shù)基于人們的感性認(rèn)知，人們?cè)谕顿Y教育過(guò)程中不少持有謹(jǐn)慎心理。尤其近年來(lái)，部分黑中介對(duì)市場(chǎng)的影響，一定程度上對(duì)家長(zhǎng)的認(rèn)識(shí)和需求起了負(fù)面的影響，信任度的建立成為教育行業(yè)一個(gè)重要的問(wèn)題(二)需求特征分析 1.正面特征一：誠(chéng)信、價(jià)格合理需求。 由于部分中介宣傳的欺騙性，三三兩兩家教中介人員或擺攤設(shè)點(diǎn)或身披綬帶，散發(fā)各式宣傳單招攬顧客。有的宣稱是在“校團(tuán)委直接領(lǐng)導(dǎo)下工作”，有的承諾派出的老師是“由學(xué)校學(xué)生處挑選并推薦”的；而這類公司的名稱更是緊緊圍繞“學(xué)校”、“優(yōu)秀大學(xué)生”、做文章，地點(diǎn)也煞費(fèi)苦心地與廣西民族師范學(xué)院扯上關(guān)系。“一位曾請(qǐng)過(guò)家教的家長(zhǎng)說(shuō)，其實(shí)我們對(duì)家教的素質(zhì)很不放心，找一位真正可心的家教很難，而應(yīng)付了事的家教對(duì)我們來(lái)說(shuō)不僅浪費(fèi)時(shí)間和金錢，主要是誤人子弟。” 2.正面特征二：誠(chéng)信、認(rèn)真、為人師表、穩(wěn)重。在各方面成為孩子的表率。調(diào)查中我們發(fā)現(xiàn)，更多的家長(zhǎng)是抱著積極的態(tài)度，滿懷希望地去給孩子請(qǐng)家教，他們對(duì)家教的各方面要求都很高，可謂“百里挑一”。比如有的家長(zhǎng)希望給孩子的不同科目請(qǐng)相關(guān)專業(yè)的大學(xué)生；有的家長(zhǎng)很注重家教從業(yè)者的修養(yǎng)、氣質(zhì)、人品、知識(shí)面、眼界以及交流表達(dá)能力等；還有些家長(zhǎng)想找生活較貧困的學(xué)生，希望為孩子樹(shù)立勤奮儉樸的榜樣?？傊麄兿Ｍ?qǐng)的家教是較為優(yōu)秀的，能在各方面成為孩子的表率。(三)市場(chǎng)調(diào)研1.現(xiàn)狀（1）背景崇左市建市時(shí)間雖然不長(zhǎng)，但居民生活屬小康，而且高校極少，特別是師范類學(xué)校只有一所。無(wú)論家長(zhǎng)還是大學(xué)生，對(duì)家教的需求都是很大的。目前崇左的家教公司是很有限的，而且偏重于提供在職教師做家教，一般不為大學(xué)生介紹。但是，并非所有的家長(zhǎng)都需要專門的在職教師做家教，一是經(jīng)濟(jì)條件限制，二是時(shí)間、地域限制。有很多家長(zhǎng)權(quán)衡利弊之后，會(huì)選擇物美價(jià)廉的大學(xué)生家教，而且大學(xué)生也急需家教工作來(lái)做生活補(bǔ)助。 （2）找家教的一般路徑 大多數(shù)家長(zhǎng)在找家教時(shí)，會(huì)有三種主要途徑：一是通過(guò)中介網(wǎng)站，但不很可靠，而且信息處理更新很慢；二是家教公司，但價(jià)格又太高；三是自己托人去找，或自己招聘，但需要花一些時(shí)間來(lái)篩選。大部分學(xué)生在找家教時(shí)，也有三種途徑：一是通過(guò)學(xué)校組織，但照顧不到所有學(xué)生；二是通過(guò)中介網(wǎng)，但效果不很好；三是自己去找，但基本上沒(méi)有結(jié)果。 （3）家長(zhǎng)找家教時(shí)關(guān)心的問(wèn)題 家長(zhǎng)在找家教時(shí)，會(huì)關(guān)注這幾點(diǎn)：首先是教員的質(zhì)量，包括輔導(dǎo)能力、授課水平；其次是信任度，可靠程度；三是價(jià)格，崇左市居民畢竟大部分都是中等收入。 （4）專業(yè)化大學(xué)生家教應(yīng)運(yùn)而生 現(xiàn)在市場(chǎng)上很適合辦一個(gè)專業(yè)化的大學(xué)生家教公司：以大學(xué)生教員為主，以向教員、學(xué)員收取中介費(fèi)為主要收入，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、報(bào)紙、新聞、廣播、傳單、海報(bào)等方式宣傳和營(yíng)銷，以教員執(zhí)證上崗、協(xié)議書(shū)、推薦信為保證，并為教員提供短時(shí)間的專業(yè)培訓(xùn)，以市區(qū)內(nèi)中等收入家庭為主要目標(biāo)，成立實(shí)體家教服務(wù)中心和虛擬網(wǎng)店相結(jié)合的接待管理系統(tǒng)，具備熱線、網(wǎng)絡(luò)、實(shí)體店相結(jié)合的立體化客戶服務(wù)與咨詢，并以為家長(zhǎng)分憂為大學(xué)生解難為職責(zé)的專業(yè)化大學(xué)生家教服務(wù)中心。 2.客戶分析 崇左市大學(xué)生家教市場(chǎng)空間是很大的，而且目前還沒(méi)有專業(yè)的家教公司涉足。 3.現(xiàn)有家教公司分析 目前崇左市的教育機(jī)構(gòu)不多，知名的家教公司有限，而且局限于提供在職教師做家教；專業(yè)的教學(xué)網(wǎng)也很少，但其教育資源很有限，更新又慢，而且大部分還收費(fèi)，又不能與學(xué)員及時(shí)溝通?，F(xiàn)有的家教公司和機(jī)構(gòu)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足大眾家庭的需要。4. 大學(xué)生家教的優(yōu)勢(shì) 大學(xué)生家教，相對(duì)來(lái)說(shuō)有以下優(yōu)勢(shì)：一是時(shí)間充足，隨叫隨到，上門服務(wù)；二是收費(fèi)低，適合更廣大的人群；三是比較容易跟學(xué)員溝通，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)；四是容易管理培訓(xùn)，可以很快培育出優(yōu)秀教員。當(dāng)然也有一些缺點(diǎn)，比如知識(shí)不夠系統(tǒng)，講解不夠?qū)I(yè)等，但這些問(wèn)題可以通過(guò)短期培訓(xùn)和指導(dǎo)來(lái)解決。而且崇左優(yōu)秀大學(xué)生很多，完全可以通過(guò)嚴(yán)格的篩選系統(tǒng)來(lái)選出優(yōu)秀的教員。（四）競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)1.我校是一所綜合性師范大學(xué)，家教質(zhì)量有保障，學(xué)校周圍沒(méi)有綜合性大學(xué)，這使得我們的競(jìng)爭(zhēng)壓力相對(duì)較小。2.學(xué)校周圍有 （學(xué)校） 為我們進(jìn)行校際之間的合作提供了廣泛的資源。3.大學(xué)生課余時(shí)間相對(duì)較多，想干家教兼職的也有很多，但是能夠找到的人并不多，我們大學(xué)生家教正好可以滿足他們的需求。4.我校大學(xué)生都經(jīng)歷了從初中到高中再到大學(xué)的過(guò)程，經(jīng)過(guò)層層篩選，文化知識(shí)的基礎(chǔ)扎實(shí)，足以勝任中小學(xué)的家教工作及作業(yè)輔導(dǎo)工作。四、 團(tuán)隊(duì)計(jì)劃(一) 總體戰(zhàn)略1.起步階段:我們團(tuán)隊(duì)首先是召集廣西民族師范學(xué)院各系各個(gè)專業(yè)具有一定口語(yǔ)能力、表達(dá)能力、組織能力、執(zhí)行能力、教學(xué)能力的品學(xué)兼優(yōu)的大專、本科綜合文科教育、語(yǔ)文教育、數(shù)學(xué)教育、英語(yǔ)教育等專業(yè)的大學(xué)生。服務(wù)對(duì)象首先是針對(duì)廣西民族師范學(xué)院附屬中學(xué)、小學(xué)、的各年級(jí)學(xué)生。2.發(fā)展階段：我們會(huì)繼續(xù)擴(kuò)大招收具有一定口語(yǔ)能力、表達(dá)能力、組織能力、執(zhí)行能力、教學(xué)能力的品學(xué)兼優(yōu)的具有服務(wù)精神大專、本科綜合文科教育、語(yǔ)文教育、數(shù)學(xué)教育、英語(yǔ)教育等專業(yè)的大學(xué)生。服務(wù)對(duì)象除了廣西民族師范學(xué)院附屬中學(xué)、小學(xué)的各年級(jí)學(xué)生，我們還涉及廣西民族師范學(xué)院幼兒園家教行列。3.成熟階段：我們把這個(gè)具有一定規(guī)模的團(tuán)隊(duì)建立成為一個(gè)具有市場(chǎng)前景的家教公司。服務(wù)對(duì)象擴(kuò)大到崇左市廣大的中、小學(xué)、幼兒園。把我們的公司建設(shè)成為一個(gè)擁有高信譽(yù)、高質(zhì)量的家教服務(wù)中心，把廣西民族師范學(xué)院的“學(xué)高為師，身正為范。”的教學(xué)思想真正踐行在社會(huì)實(shí)踐當(dāng)中。(二)公司宗旨對(duì)學(xué)生負(fù)責(zé)，對(duì)家長(zhǎng)負(fù)責(zé)，讓學(xué)生開(kāi)心，家長(zhǎng)放心(三) 服務(wù)特色我們團(tuán)隊(duì)以我們廣西民族師范學(xué)院的“學(xué)高為師，身正為范?！钡慕虒W(xué)思想，遵守約定，我們會(huì)以最大的熱情投身到家教的工作當(dāng)中，時(shí)時(shí)刻刻把學(xué)生的教育放在第一位，發(fā)揮大學(xué)生家教的興趣特長(zhǎng)，幫助學(xué)生加強(qiáng)記憶，全面深刻理解課本知識(shí)，鞏固加強(qiáng)練習(xí)效果，積累教訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，保持快樂(lè)學(xué)習(xí)心態(tài)，調(diào)整考試心理緊張狀態(tài)，做到說(shuō)考不懼，輕松應(yīng)考，認(rèn)真貫徹我們家教服務(wù)的宗旨:對(duì)學(xué)生負(fù)責(zé)，對(duì)家長(zhǎng)負(fù)責(zé)，讓學(xué)生開(kāi)心，家長(zhǎng)放心。（四）發(fā)展戰(zhàn)略我們的目標(biāo)是建立一個(gè)具有廣西民族師范學(xué)院特色的高素質(zhì)的大學(xué)生家教服務(wù)中心，建設(shè)成為具有影響力大學(xué)生家教團(tuán)隊(duì)，逐步擴(kuò)大成為具有大學(xué)生特色的家教服務(wù)中心，把團(tuán)隊(duì)拓展到廣西甚至全國(guó)范圍，建立一個(gè)屬于大學(xué)生集體的上市公司，進(jìn)而吸引更多的全國(guó)各地各高校大學(xué)生集合起來(lái)，發(fā)展成為一個(gè)具有權(quán)威性、高素質(zhì)、高效率的大學(xué)生連鎖家教服務(wù)公司，讓更多的大學(xué)生擁有豐富的就業(yè)和更好的就業(yè)方式，促進(jìn)教育行業(yè)的發(fā)展完善。五、市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略（一）組建高水平的合作團(tuán)隊(duì) 公開(kāi)的招聘具有良好職業(yè)素能的本院勤工儉學(xué)生，根據(jù)個(gè)人的特點(diǎn)和公司需求組建好具有高效率、高水平的團(tuán)隊(duì)。 （二）保持團(tuán)隊(duì)的高實(shí)力性 請(qǐng)具有權(quán)威及相應(yīng)工作經(jīng)驗(yàn)的老師坐鎮(zhèn)，并且定期對(duì)員工進(jìn)行相關(guān)的專業(yè)技能的培訓(xùn)。進(jìn)行團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的交流心得活動(dòng)，進(jìn)而提高整個(gè)團(tuán)隊(duì)的凝聚力和戰(zhàn)斗力。 （三）搞好宣傳工作 利用好新的團(tuán)隊(duì)深入市場(chǎng)搞好全方位多角度的宣傳。通過(guò)定點(diǎn)宣傳、傳單宣傳的方式、抽樣調(diào)查等方式進(jìn)行。也可以通過(guò)相關(guān)的促銷活動(dòng)的方式爭(zhēng)取在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中打響第一炮。 （四）樹(shù)立良好的公司形象 朝陽(yáng)家教服務(wù)中心的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)理念：創(chuàng)意似金、敬業(yè)如牛、慧知于行、通厚載德。 （五）客戶目標(biāo) 學(xué)員目標(biāo)鎖定在中等收入家庭，以中小學(xué)文化課輔導(dǎo)為主，重在鞏固和提高。教員目標(biāo)鎖定在校大學(xué)生，以成績(jī)優(yōu)異者為主。 （六） 全方位立體化的營(yíng)銷計(jì)劃 目標(biāo)：打造一個(gè)在崇左地區(qū)有一定影響力的家教服務(wù)中心。 重點(diǎn)：信譽(yù)、質(zhì)量、保證、服務(wù)。 策略：推出適合、親近客戶的政策，如低價(jià)高質(zhì)量的上門服務(wù)，教員持證上崗、推介信與協(xié)議書(shū)的保證等。 路徑1.專業(yè)化的服務(wù)網(wǎng)站，在各大信息網(wǎng)、博客、論壇上宣傳自己的服務(wù)內(nèi)容和優(yōu)勢(shì)； 2.傳單、海報(bào)發(fā)布人群密集地帶，如家屬區(qū)； 3.交通要道上的實(shí)體店鋪，做好咨詢服務(wù)； 4.報(bào)紙、廣播、新聞的相關(guān)報(bào)道和采訪、渲染； 5.通過(guò)豐富的人際關(guān)系，發(fā)揮親朋好友的宣傳作用，同時(shí)可以與各高校合作，通過(guò)宣傳和開(kāi)講座互動(dòng)活動(dòng)等方式更好的打造自己的品牌。 6.成本要素（1）廣告宣傳費(fèi)用（2）公司注冊(cè)與場(chǎng)地租賃費(fèi)用（3）學(xué)院招收與相關(guān)培訓(xùn)費(fèi)用（4）相關(guān)社交支出等7.收費(fèi)及定價(jià)課時(shí)費(fèi)參考及說(shuō)明 （單位：元/小時(shí) ）中小學(xué)基礎(chǔ)課程： （英、數(shù)、理、化、語(yǔ)） 素質(zhì)教育課程： 藝術(shù)類課程： 小 學(xué)20-25 美 術(shù)35-75 初 中25-30 書(shū) 法35-60 高 中30-50 聲 樂(lè)50-80 電 腦25-45 鋼 琴50-80 英語(yǔ)口語(yǔ)25-50 小提琴50-80 電子琴50-80（初步價(jià)位內(nèi)部可以微調(diào)）六、具體實(shí)施方案（一）組建高水平的合作團(tuán)隊(duì) 公開(kāi)的招聘具有良好職業(yè)素能的本院勤工儉學(xué)生，根據(jù)家教服務(wù)中心的特點(diǎn)和公司需求組建好具有高效率、高水平的團(tuán)隊(duì)。 （二）保持團(tuán)隊(duì)的高實(shí)力性 請(qǐng)具有權(quán)威及相應(yīng)工作經(jīng)驗(yàn)的老師坐鎮(zhèn)，并且定期對(duì)員工進(jìn)行相關(guān)的專業(yè)技能的培訓(xùn)。進(jìn)行團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的交流心得活動(dòng)，進(jìn)而提高整個(gè)團(tuán)隊(duì)的凝聚力和戰(zhàn)斗力。 （三）搞好宣傳工作 利用好新的團(tuán)隊(duì)深入市場(chǎng)搞好全方位多角度的宣傳。通過(guò)定點(diǎn)宣傳、傳單宣傳的方式、抽樣調(diào)查等方式進(jìn)行。也可以通過(guò)相關(guān)的促銷活動(dòng)的方式爭(zhēng)取在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中打響第一炮。 （四）樹(shù)立良好的團(tuán)隊(duì)形象 團(tuán)隊(duì)制定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)理念：創(chuàng)意似金、敬業(yè)如牛、慧知于行、通厚載德。 （五）教員評(píng)比制度 如教員誠(chéng)信度排行、家教人才庫(kù)等，團(tuán)隊(duì)將對(duì)教員進(jìn)行跟蹤調(diào)查并根據(jù)調(diào)查報(bào)告調(diào)整教員誠(chéng)信度，好讓家長(zhǎng)放心的選擇。 （六）教員分類 為了體現(xiàn)教師之間的教學(xué)能力差異，也為了滿足部分家長(zhǎng)對(duì)教師與學(xué)費(fèi)的需求，本中心將家庭教師進(jìn)行了嚴(yán)格的細(xì)化篩選，分為：普通家教、優(yōu)秀家教、專業(yè)家教、在職教師。 （七）請(qǐng)家教流程 家長(zhǎng)先登記：聯(lián)系方式、學(xué)員情況、教學(xué)地點(diǎn)、時(shí)薪要求、對(duì)教員的要求等。我公司根據(jù)家長(zhǎng)的要求，盡快找到合適的教員，并將教員信息通知家長(zhǎng)，征求他們的初步意見(jiàn)。經(jīng)過(guò)初步認(rèn)同后，將派教員直接與他們?nèi)〉寐?lián)系。具體問(wèn)題雙方面議。如不滿意，可以免費(fèi)換教員。 七、團(tuán)隊(duì)管理（一）團(tuán)隊(duì)成員管理方式：除了給學(xué)員介紹家教，我們?cè)试S團(tuán)隊(duì)教員每人做不超過(guò)兩個(gè)的家教，團(tuán)隊(duì)教員的家教收入不需要交提成，作為他們的輔助收入。即使團(tuán)隊(duì)分紅不是很高，加上家教收入，從團(tuán)隊(duì)成員個(gè)人總的來(lái)看，收入還是很高的，保證了他們的工作積極性。有了工作積極性，團(tuán)隊(duì)才能順利的開(kāi)展各項(xiàng)工作。（二）團(tuán)隊(duì)教員管理方式：家教介紹堅(jiān)持優(yōu)秀的貧困生優(yōu)先原則，我們每隔兩周會(huì)做一次客戶信息反饋，以掌握會(huì)員工作情況，對(duì)于做得好的教員，優(yōu)先考慮介紹第二份家教。會(huì)費(fèi)收取以教員家教總次數(shù)為記錄，前三十次收20%，三十次之后降為10%，教員做的越好，時(shí)間越長(zhǎng)，后期收費(fèi)越低，教員收益越高。除家教外，我們還會(huì)雇傭教員參加教學(xué)輔導(dǎo)班的教學(xué)任務(wù)。（三）客戶管理方式：（1）每?jī)芍茏鲆淮坞娫捇卦L，及時(shí)解決客戶與會(huì)員之間的矛盾，幫助教員不斷改進(jìn)，爭(zhēng)取做長(zhǎng)期的家教。客戶協(xié)議書(shū)見(jiàn)附錄。（2）在校外成功開(kāi)辦中小學(xué)生作業(yè)輔導(dǎo)班，將團(tuán)隊(duì)中的成員委派為輔導(dǎo)老師，幫助學(xué)生學(xué)習(xí)，同時(shí)得到教學(xué)收入。八、財(cái)務(wù)分析（一）財(cái)務(wù)計(jì)劃傳單、海報(bào)以及廣告所花的費(fèi)用都比較低，網(wǎng)上推廣基本上不會(huì)有太大花費(fèi)，大部分資金會(huì)用在實(shí)體服務(wù)和員工的傭金上。 （二）贏利方式教員與我們簽訂相應(yīng)的協(xié)議書(shū)，我們?cè)跒槠涮峁┫鄳?yīng)家教工作后，會(huì)員需將家教收入的20以會(huì)費(fèi)的方式上繳，支付機(jī)構(gòu)的各種花費(fèi)。（繳費(fèi)比例可根據(jù)會(huì)員的反映情況適當(dāng)調(diào)整）九、相關(guān)要求（一）作為教員，必須全力維護(hù)公司的聲譽(yù)。嚴(yán)禁任何有損形象的行為。否則，取消本公司教員資格。（二）作為家教教員，必須做到為人師表，嚴(yán)格律己。（三）主動(dòng)與學(xué)員（家長(zhǎng)）配合，提高學(xué)員的學(xué)習(xí)成績(jī)和綜合素質(zhì)，傳授先進(jìn)的學(xué)習(xí)方法。這是作為本公司教員的基本職責(zé)，必須恪守！（四）衣著得體，不宜穿奇裝異服，更不宜濃妝艷抹。言行舉止應(yīng)符合教員身份。（五）家教之前，不要飲酒。家教過(guò)程中，不要抽煙。（六）家教時(shí)間的安排，不能隨意性太大。如若有事需改期，要事先通知家長(zhǎng)或?qū)W員，必要時(shí)可做出必要的解釋。要尊重學(xué)員家長(zhǎng)，與學(xué)生學(xué)習(xí)有關(guān)的要求可以和學(xué)員家長(zhǎng)主動(dòng)溝通。原則上“30次授課請(qǐng)假不得超過(guò)2次”。（七) 在教學(xué)方法上，要根據(jù)各個(gè)孩子的特點(diǎn)，堅(jiān)持因材施教、因勢(shì)利導(dǎo)的原則。絕對(duì)不要采取填鴨式的滿堂灌，而應(yīng)采取啟發(fā)式教學(xué)、開(kāi)放式教學(xué)。(八) 某些問(wèn)題的處理應(yīng)該隨機(jī)應(yīng)變，靈活機(jī)智。但不要盲目從事，以避免不必要的麻煩和損失。 如遇到一些困難和問(wèn)題，可以反饋給我們，以求得到我們的指導(dǎo)，共同解決。我們及時(shí)研究有效的解決辦法。 (九) 及時(shí)向公司反饋家教近況，寫(xiě)家教報(bào)告。(十) 必須積極備課，做到上課有準(zhǔn)備，下課有安排，同時(shí)不要太算計(jì)時(shí)間，做事情要不愧于當(dāng)代大學(xué)生的形象。嚴(yán)禁教員聯(lián)合輔導(dǎo)對(duì)象一起蒙騙家長(zhǎng)，打發(fā)時(shí)間的現(xiàn)象！十、 風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)（一）市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)：來(lái)自其他社會(huì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的競(jìng)爭(zhēng)，社會(huì)對(duì)我們能力的不信任，在工作中遇到的其他問(wèn)題等。（二）管理營(yíng)運(yùn)風(fēng)險(xiǎn)：團(tuán)隊(duì)運(yùn)作中人員管理問(wèn)題，所處學(xué)生時(shí)代學(xué)習(xí)與工作的對(duì)待問(wèn)題，團(tuán)隊(duì)每個(gè)人的工作時(shí)間安排。（三）技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)：大學(xué)生經(jīng)驗(yàn)不足，對(duì)社會(huì)缺乏足夠的了解，實(shí)踐能力較差，需要鍛煉培養(yǎng)。十一、附錄(一）附錄1家教調(diào)查問(wèn)卷(學(xué)生篇)姓名: 家長(zhǎng)姓名: 聯(lián)系電話: 住址: 親愛(ài)的同學(xué)：您好！這份調(diào)查問(wèn)卷想了解同學(xué)們參與家教的情況，幫助我們進(jìn)行調(diào)查研究、了解社會(huì)現(xiàn)狀，希望同學(xué)們認(rèn)真填寫(xiě)。問(wèn)卷不對(duì)您個(gè)人作任何鑒定，也不對(duì)您的學(xué)校、老師、家長(zhǎng)公開(kāi)，請(qǐng)大家放心。謝謝您的合作！指導(dǎo)語(yǔ)問(wèn)卷里的問(wèn)題有些是選擇題，有些是簡(jiǎn)答題，選擇時(shí)請(qǐng)?jiān)诜夏那闆r或想法的答案方格內(nèi)打“”，簡(jiǎn)答請(qǐng)答在橫線上。1.您所在學(xué)校的學(xué)段？A.小學(xué) B.初中 C.高中2.您的性別？A.男 B.女3.您是否請(qǐng)過(guò)家教？A.是 B.否 4.不請(qǐng)家教的原因？A.負(fù)擔(dān)不起 B.沒(méi)時(shí)間 C.覺(jué)得沒(méi)必要5.如果您請(qǐng)過(guò)家教，請(qǐng)問(wèn)共請(qǐng)了多長(zhǎng)時(shí)間？A.30天以下 B.30天以上 C.在校間周未請(qǐng)過(guò) D.每次假期都請(qǐng)6.是自己想請(qǐng)還是家長(zhǎng)要請(qǐng)的？A.自己 B.家長(zhǎng) C.家長(zhǎng)和自己都有請(qǐng)家教的想法7.請(qǐng)了家教后，學(xué)習(xí)成績(jī)是否有提高？A.有，很明顯 B.不太明顯 C.沒(méi)有8.遇到問(wèn)題是否會(huì)想到家教？A.會(huì) B.有時(shí)會(huì) C.不會(huì)9.家教所教的內(nèi)容有哪些？A.復(fù)習(xí)或提前課本知識(shí) B.學(xué)習(xí)方法 C.解答作業(yè) D.其他10.是否愿意繼續(xù)請(qǐng)家教？A.是 B.否11.如果老師留一些預(yù)習(xí)問(wèn)題，可以自己解決嗎？A.完全可以 B.有一些問(wèn)題 C.很困難12.獨(dú)立自學(xué)一些新的知識(shí)有困難嗎？A.沒(méi)有 B.有一點(diǎn) C.基本不行 D.不可以13.您對(duì)家教的看法？ 感謝您的參與！祝您學(xué)習(xí)進(jìn)步?。ǘ└戒?家教調(diào)查問(wèn)卷(家長(zhǎng)篇)家長(zhǎng)姓名: 孩子姓名: 聯(lián)系電話: 住址: 尊敬的家長(zhǎng)：您好！孩子的教育受到社會(huì)普遍的關(guān)注，也給許多家庭帶來(lái)了巨大的恐慌和壓力，對(duì)孩子成長(zhǎng)和家庭和睦造成了很大的傷害。 我們一直在努力遏制這種恐慌，盡力提供科學(xué)的教育指導(dǎo)，希望能給孩子和家庭一些實(shí)實(shí)在在的幫助。作為一個(gè)簡(jiǎn)單交流，您不妨填一下我們的家庭教育調(diào)查問(wèn)卷，順便理一理您在教育孩子上的一些思路。我們收到問(wèn)卷之后，會(huì)及時(shí)給您一個(gè)回復(fù)。祝您的孩子快樂(lè)成長(zhǎng)，家庭和睦！ 調(diào)查問(wèn)卷： 1、您最關(guān)心孩子的是：（請(qǐng)用1、2、3、4、5、6表示您的優(yōu)先次序）身體健康學(xué)習(xí)成績(jī)和誰(shuí)交往 心理健康適應(yīng)能力其他2、孩子不愛(ài)學(xué)習(xí)，不聽(tīng)話，您采用的方法是：說(shuō)服教育根本不起作用，只能打罵 沒(méi)辦法，由他去吧按照自己的想法去教育 求助于有經(jīng)驗(yàn)的教育家或教育咨詢機(jī)構(gòu)3、為了解孩子在校的情況，您采取哪種方法？ 與老師電話交流 專程去學(xué)校 只參加家長(zhǎng)會(huì)