人事部SOP

管 理 部（人 事）制 度 匯 編目 錄項(xiàng) 目 頁(yè) 次 HR 01 員工錄用、離職制度 P03-07HR 02 員工福利管理辦法 P08-09HR 03 員工考勤、請(qǐng)假管理制度 P10-16HR 04 員工長(zhǎng)期請(qǐng)假管理方法 P17-18 HR 05 崗位/薪資異動(dòng)管理制度 P19HR 06 獎(jiǎng)懲制度 P20-23HR 07 員工績(jī)效考核評(píng)估辦法 P24-25HR 08 實(shí)習(xí)生管理制度 P26HR 09 員工制服管理制度 P27 HR 10 員工培訓(xùn)制度 P28-32HR 11 員工宿舍的管理 員工錄用、離職制度第1條 總則為規(guī)范酒店的錄用、離職流程，確保員工錄用、離職時(shí)，其工作能明確地開(kāi)展、轉(zhuǎn)移，以利接交人完整地接任工作，特制定本制度。第2條 適用范圍漳州云頂溫泉大酒店。（一）人員入職與離職1員工入職（1）酒店所需員工需本著公開(kāi)、公平的原則，以內(nèi)部、外部招聘的形式，依據(jù)相關(guān)流程，根據(jù)各崗位要求經(jīng)過(guò)面試擇優(yōu)錄用。（2）入職流程：a. 酒店根據(jù)經(jīng)營(yíng)需要確定被錄用員工報(bào)到時(shí)間，并發(fā)給報(bào)到通知書(shū)。報(bào)到通知書(shū)內(nèi)將列明該員工的部門、職務(wù)、試用期工資，以及員工報(bào)到所需攜帶和繳交的相關(guān)資料。b. 員工報(bào)到時(shí)需上交資料和證件：身份證、勞動(dòng)手冊(cè)、個(gè)人公積金賬號(hào)、各種相關(guān)證書(shū)（有效的健康證、各專業(yè)技術(shù)崗位上崗證、英語(yǔ)等級(jí)證等）。一般情況下員工在報(bào)到當(dāng)日應(yīng)上交上述資料，人事部方可與其簽訂勞動(dòng)合同，辦理有關(guān)入職手續(xù)。如遇特殊情況，經(jīng)酒店管理部最高主管同意，報(bào)到員工最遲在一周內(nèi)必須上交上述資料，否則所引起的一切后果由員工自負(fù)。c. 酒店銷售部、財(cái)務(wù)部、人事部、采購(gòu)部員工與各部門副理（含）以上干部采取擔(dān)保制度。報(bào)到時(shí)由人事部提供擔(dān)保書(shū)與新員工，并向新員工說(shuō)明提供擔(dān)保的保證人條件及資格。新員工必須在7個(gè)工作日內(nèi)將擔(dān)保材料備齊上交。人事部接到擔(dān)保材料后須于3個(gè)工作日內(nèi)完成對(duì)保。d. 經(jīng)人事部核實(shí)上述證件、資料后，為報(bào)到員工辦理入職手續(xù)，發(fā)放相關(guān)用品，如制服、更衣箱、考勤卡、辦公用品等。e. 酒店組織報(bào)到員工進(jìn)行入職培訓(xùn)，講解包括本辦法在內(nèi)的酒店有關(guān)制度。員工有義務(wù)認(rèn)真理解并照章執(zhí)行。f. 報(bào)到員工到部門報(bào)到，由部門負(fù)責(zé)進(jìn)行部門入職培訓(xùn)，并安排工作。2、 員工離職類別（1） 辭職：?jiǎn)T工因故而主動(dòng)向公司提出解除或終止勞動(dòng)關(guān)系。（2） 辭退：由公司提出的勞動(dòng)合同解除或終止以及違紀(jì)開(kāi)除。3、 辭職（1） 辭職申請(qǐng) 員工應(yīng)于辭職前至少1個(gè)月（試用期員工為3天）向其直屬主管提出辭職請(qǐng)求，遞交離職申請(qǐng)表，由部門主管進(jìn)行離職面談并簽字后將離職申請(qǐng)表轉(zhuǎn)交人事部門審核，人事部門負(fù)責(zé)后續(xù)會(huì)辦及呈核。（2） 辭職核準(zhǔn)a. 委一職等（含）以下人員離職，由單位最高主管核準(zhǔn)；b. 特職等人員離職，另須轉(zhuǎn)傳總部酒店事業(yè)處審核意見(jiàn)，由所屬職能單位總處長(zhǎng)核準(zhǔn)；c. 用人部門及人事部門主管與辭職員工積極溝通，對(duì)績(jī)效優(yōu)秀的員工疏導(dǎo)挽留。d. 人事部門主管征詢辭職員工直屬主管及相關(guān)單位意見(jiàn)后，于五個(gè)工作日內(nèi)給辭職員工明確答復(fù)。e. 如果離職員工同意轉(zhuǎn)崗及相關(guān)部門也同意的情況下，需辦理轉(zhuǎn)崗手續(xù)，由直屬主管填寫崗位薪資異動(dòng)申請(qǐng)表，經(jīng)單位最高主管、人事部門主管以及相關(guān)單位會(huì)簽確認(rèn)后，辦理轉(zhuǎn)崗。4、 辭退（1） 辭退的形式分為：開(kāi)除、有償辭退以及無(wú)償辭退。（2） 員工本人構(gòu)成嚴(yán)重違反勞動(dòng)紀(jì)律或公司規(guī)章制度，直屬主管可申請(qǐng)予以開(kāi)除，不須提前通知，且不支付賠償金：（依照公司獎(jiǎng)懲條例辦理）（3） 有償與無(wú)償辭退：按國(guó)家勞動(dòng)法規(guī)辦理（4） 辭退流程a. 用人單位因故辭退員工，須填寫辭退申請(qǐng)表，遞交單位主管簽核后，轉(zhuǎn)交人事部門，人事部門主管負(fù)責(zé)與用人單位充分溝通辭退原因，且負(fù)責(zé)文件后續(xù)流轉(zhuǎn)會(huì)辦及呈核作業(yè)。b.人事部門主管接到辭退申請(qǐng)表后三日內(nèi)應(yīng)與直屬主管以及被辭退員工組織面談，并作面談?dòng)涗洝.辭退申請(qǐng)表核準(zhǔn)后，應(yīng)提前一個(gè)月以書(shū)面形式通知員工，由人事部門發(fā)辭退通知函。（5） 辭退補(bǔ)償a.法定補(bǔ)償金計(jì)算依當(dāng)?shù)胤ㄒ?guī)，由人事部門于辭退申請(qǐng)表中列明。5、 移交管理（1） 移交手續(xù) 辭職、辭退申請(qǐng)核準(zhǔn)后，由人事部門通知當(dāng)事人及所在部門，于核定離職/辭退日前辦理離職移交手續(xù)。員工移交時(shí)須填寫員工離職手續(xù)表，移交內(nèi)容包括：a. 本職工作移交：原有職務(wù)上保管及辦理中的文件/資料（電子檔與文本檔）、合同、業(yè)務(wù)資料、帳冊(cè)(包括公司規(guī)章，技術(shù)資料圖樣)等均應(yīng)列入移交范圍，不同職等的人員工作移交內(nèi)容由直屬主管指定并審核，并移交給指定的接替人員或有關(guān)單位，移交人員應(yīng)將已辦而未結(jié)案的事項(xiàng)交待清楚。b. 事務(wù)移交：a）原領(lǐng)的工作服、辦公文具、手機(jī)、鑰匙、宿舍設(shè)施用品及其他屬于公司的財(cái)物交還管理部門； b）個(gè)人使用的電腦，電腦磁片應(yīng)交資訊部門或相關(guān)人員驗(yàn)收并簽名。c）名片、識(shí)別證、培訓(xùn)資料交人力資源部門；d）其他屬于公司的財(cái)物，如金表、鉆帶等。c. 財(cái)務(wù)清算 離職者應(yīng)到財(cái)務(wù)部審核借支情況。如有借支，須由財(cái)務(wù)部經(jīng)理核實(shí)財(cái)務(wù)部門的領(lǐng)借款手續(xù)。d. 員工所列移交清單，應(yīng)由直屬主管詳加審查，不合之處，應(yīng)予更正；如離職人員，正式離職后，再發(fā)現(xiàn)財(cái)物、資料或?qū)ν獾墓緫?yīng)收款項(xiàng)有虧欠未清的，應(yīng)由該單位主管指定人員負(fù)責(zé)追索。（2） 移交相關(guān)人員a. 移交人：指離職、辭退、開(kāi)除之人員；（銷售部門、財(cái)務(wù)部門、人事部門、資訊部門以及副理以上之人員離職需要填寫移交清冊(cè)。b. 接交人：指接受離職人工作交接之人員。離職人員辦理移交時(shí)應(yīng)由部門主管指定接交人接收；如未定接交人時(shí)，應(yīng)臨時(shí)指定人員先行接收保管，待人選確定后再轉(zhuǎn)交，如無(wú)人可派時(shí)，暫由其主管自行接收。c.監(jiān)交人：在整個(gè)移交過(guò)程當(dāng)監(jiān)督移交的人員，由移交人所在服務(wù)部門的上級(jí)主管負(fù)責(zé)或指定，監(jiān)交人只針對(duì)銷售體系的人員來(lái)設(shè)定。銷售體系的移交工作由移交人、監(jiān)交人、接交人三方共同進(jìn)行。情況特殊者，由酒店最高主管指派專人協(xié)助監(jiān)督。（3） 移交期限 一般離職人員應(yīng)在離職申請(qǐng)核準(zhǔn)后5個(gè)工作日內(nèi)完成移交工作。委二職等（含）以上人員的移交期限將根據(jù)工作情況由直屬主管核定。（4） 移交流程a. 移交人員應(yīng)將員工離職手續(xù)表交本人服務(wù)部門、管理部門、財(cái)務(wù)部門、資訊部門等相關(guān)部門的經(jīng)辦人以及部門主管對(duì)所移交的文件檔案及物品簽字確認(rèn)后，交人力資源部門備案。b. 經(jīng)簽字后的員工離職手續(xù)表一式三份，當(dāng)?shù)厝肆Y源部門、移交人與接交人各存一份。c. 移交人和接交人因移交發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，監(jiān)交人須以書(shū)面形式提報(bào)移交人之上級(jí)主管，若協(xié)調(diào)未果，應(yīng)以書(shū)面形式報(bào)總部相關(guān)部門核定。d. 接交人對(duì)已接交之所有事項(xiàng)全權(quán)負(fù)責(zé)。e. 業(yè)務(wù)體系的接交人在完成移交工作后，對(duì)移交人所管控的業(yè)務(wù)范圍的所有客戶需發(fā)布告客戶書(shū)，通知客戶移交人的離職。（5） 人力資源部門在離職員工手續(xù)辦妥，離職材料齊全得情況下于七個(gè)工作日內(nèi)轉(zhuǎn)調(diào)該離職人員的人事關(guān)系、檔案、保險(xiǎn)關(guān)系，并針對(duì)離職人員的要求出具離職證明。6、 工資福利結(jié)算（1） 離職員工領(lǐng)取工資，享受福利待遇的截止日為正式離職日期。（2） 離職員工結(jié)算款項(xiàng)： a. 結(jié)算工資； b. 尚未使用的年休假，按日薪的基本薪資予以結(jié)算；（適用于副理級(jí)以下員工）c. 辭退補(bǔ)償金。各地具體的辭退補(bǔ)償金方案，由當(dāng)?shù)厝耸虏块T按國(guó)家或者地方相應(yīng)的規(guī)定制定，并報(bào)備人力資源總處；d. 其他未結(jié)款項(xiàng)。7、 須扣除的項(xiàng)目： （1）員工拖欠未付的公司借款、罰金；（2）員工對(duì)公司應(yīng)歸還而未歸還的賠償金、抵押金； （3）原承諾培訓(xùn)服務(wù)期未滿的補(bǔ)償費(fèi)用；（4）如應(yīng)扣除費(fèi)用大于支付給員工的費(fèi)用，則應(yīng)在收回全部費(fèi)用后才予辦理手續(xù)。（5）未辦理移交手續(xù)或交接不清者，均視同未完成移交手續(xù)，當(dāng)月薪資暫緩發(fā)放，直至移交手續(xù)完成。8 、 附 則（1） 在通知期內(nèi)，如有關(guān)員工故意缺勤或未盡全力執(zhí)行任務(wù)，或因不盡職責(zé)而給公司帶來(lái)經(jīng)濟(jì)損失的，公司有權(quán)追究其經(jīng)濟(jì)責(zé)任。（2） 員工離職時(shí)必須辦妥離職手續(xù)，如若發(fā)現(xiàn)移交人有虧空、舞弊或業(yè)務(wù)上不法事情，除應(yīng)負(fù)擔(dān)賠償責(zé)任外，情節(jié)嚴(yán)重者，將追究法律責(zé)任。如監(jiān)交人知情不報(bào)或故意疏失，需受連帶處分，記大過(guò)一次。（3） 人事部門均須將辭職、辭退者通告門衛(wèi)，所有離開(kāi)本公司的員工，未經(jīng)允許，不得再進(jìn)公司辦公區(qū)。（4）辭職手續(xù)辦理完畢后，辭職者即與公司脫離勞動(dòng)關(guān)系。（5）本制度的最終解釋權(quán)歸人事部。（6）本制度擬自核準(zhǔn)之日起試行，若有修正將另行頒布。 員工福利管理辦法第1條 為加強(qiáng)酒店員工福利，安定員工生活，提高工作效率，特訂定本辦法。 第2條 由酒店管理部負(fù)責(zé)。 第3條 酒店提撥福利金，用于改善員工福利。 第4條 酒店所有員工，自到職日起至離職日止，得以發(fā)生之事實(shí)，分別引用本辦法之條款填具申請(qǐng)福利金，唯其配偶或父母、子女 同在酒店服務(wù)者，不得以同一事由重復(fù)申請(qǐng)。 第5條 與酒店簽訂勞動(dòng)(勞務(wù))合同的員工，根據(jù)各地法律法規(guī)之規(guī)定依法享有基本養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)等多項(xiàng)社會(huì)保險(xiǎn)。 第6條 福利保險(xiǎn) （1） 酒店根據(jù)實(shí)際情況給員工購(gòu)買醫(yī)療、意外傷害等福利保險(xiǎn)，具體險(xiǎn)種、投保金額、保險(xiǎn)公司評(píng)估由總部管理總處統(tǒng)一辦理，呈集團(tuán)總裁核準(zhǔn)后實(shí)施。 （2） 酒店員工自進(jìn)酒店之日起可享受福利保險(xiǎn)(醫(yī)療、生育、工傷等)。a. 凡發(fā)生意外事故受傷24小時(shí)內(nèi)，無(wú)論住院或門診，都可在保額范圍內(nèi)給予報(bào)銷，意外事故包括：炸傷、燙傷、燒傷、碰撞、雷擊、觸電、水淹、機(jī)械事故、車、船、飛機(jī)失事等。 b. 凡因疾病住院可根據(jù)員工享受的保險(xiǎn)范圍內(nèi)按規(guī)定比例報(bào)銷醫(yī)療費(fèi)。 c. 凡因發(fā)生意外事故或住院?jiǎn)T工必須先向酒店報(bào)備登記(48小時(shí)內(nèi))，以便向保險(xiǎn)公司索賠。 d. 醫(yī)藥費(fèi)報(bào)銷須憑二級(jí)(含)以上醫(yī)院發(fā)票及醫(yī)院診斷證明書(shū)、病歷本原件。 e. 索賠期限從發(fā)生事故之日起計(jì)算，不得超過(guò)一年。第7條 視本年度酒店經(jīng)營(yíng)績(jī)效，呈董事長(zhǎng)核準(zhǔn)，根據(jù)員工本年度之考績(jī)發(fā)放年度獎(jiǎng)金。第8條 福利金支出之項(xiàng)目如下： (1) 福利金表福利項(xiàng)目補(bǔ)助金額證明文件備 注結(jié)婚禮金(本人)360元結(jié)婚證明呈總經(jīng)理核準(zhǔn)喪葬慰問(wèn)金(本人)1100元死亡證明呈總經(jīng)理核準(zhǔn)喪葬慰問(wèn)金(父母、子女、配偶)350元醫(yī)藥補(bǔ)助金(本人)依各地法規(guī)及實(shí)際情況辦理呈總經(jīng)理核準(zhǔn)金牌/項(xiàng)鏈的形式金牌/項(xiàng)鏈出生證明呈總經(jīng)理核準(zhǔn)急難救助金(本人)待定列舉具體事實(shí)依實(shí)際情況酌情核發(fā)呈董事長(zhǎng)核準(zhǔn)(2) 福利金應(yīng)在證明文件開(kāi)具之日起30日內(nèi)向當(dāng)?shù)毓芾聿可暾?qǐng)，過(guò)期不予受理。 (3) 每年婦女節(jié)、端午節(jié)、中秋節(jié)、春節(jié)、尾牙等節(jié)日，由管理部提報(bào)，呈單位最高主管核準(zhǔn)，根據(jù)實(shí)際狀況，向員工發(fā)放慰問(wèn)禮品或進(jìn)行摸彩聚餐等活動(dòng)。 (4) 文康娛樂(lè)活動(dòng)之設(shè)施及活動(dòng)經(jīng)費(fèi)，由管理部提報(bào)呈單位最高主管核準(zhǔn)。第9條 申請(qǐng)上述各項(xiàng)福利金如發(fā)現(xiàn)不實(shí)、冒領(lǐng)等事件發(fā)生，除返還核發(fā)之款項(xiàng)外，并由管理部根據(jù)人事管理規(guī)章提報(bào)懲處。員工考勤、請(qǐng)假管理制度第1條 目的為加強(qiáng)酒店考勤管理，提高工作效率，特制定本制度。第2條 適用范圍酒店各部門員工第3條 作息時(shí)間1. 根據(jù)國(guó)家規(guī)定，每周工作48小時(shí)（另有約定除外）。2. 根據(jù)國(guó)家規(guī)定，經(jīng)勞動(dòng)部門審批決定酒店部分崗位為綜合計(jì)算工時(shí)制度，計(jì)算周期為為審批期限。3. 據(jù)國(guó)家規(guī)定，經(jīng)勞動(dòng)部門審批決定酒店部分崗位為不定工時(shí)制度。4. 具體上下班的作息時(shí)間由各部門根據(jù)實(shí)際情況制定實(shí)施，報(bào)人事部備案。第4條 電子打卡制度1. 酒店考勤實(shí)行電子打卡制度。（前場(chǎng)員工每天按照實(shí)際上崗時(shí)間由部門主管負(fù)責(zé)簽退，實(shí)際考勤以部門考勤為主。）2. 酒店除下列人員外均應(yīng)按規(guī)定于上下班時(shí)間打卡。(1)因公出差之員工；(2)呈單位最高主管核準(zhǔn)之員工。須報(bào)備人事部。3. 員工打卡須親自為之，若托人或受托打卡、記大過(guò)1次。4. 員工所填具的未打卡證明單有不實(shí)之處，經(jīng)查明屬實(shí)均以曠職1日論處且記大過(guò)1次。簽核之主管應(yīng)負(fù)核查失實(shí)之責(zé)，記小過(guò)1次。5. 因電子考勤機(jī)或電子考勤卡發(fā)生故障或其他原因，員工無(wú)法打卡時(shí)，由部門主管簽字確認(rèn)，人事部核實(shí)。第5條 遲到1. 員工在規(guī)定上班時(shí)間之后，超過(guò)5分鐘（含）打卡而未請(qǐng)假者為遲到。2. 員工遲到，當(dāng)月依據(jù)以下規(guī)定予以處罰：當(dāng)月3次每次扣2小時(shí)工資當(dāng)月5次每次扣3小時(shí)工資3. 員工在規(guī)定上班時(shí)間遲到30分鐘打卡而未請(qǐng)假，每次扣薪4小時(shí)。4. 遲到且未打卡者，以曠職半日論。第6條 早退1. 員工在規(guī)定下班時(shí)間之前，打卡下班而未請(qǐng)假者為早退。2. 員工早退，當(dāng)月依據(jù)以下規(guī)定予以處罰： 12次每次記申誡一次按薪資核算管理辦法扣薪，依次累計(jì)3次每次記大過(guò)一次按薪資核算管理辦法扣薪，依次累計(jì)超過(guò)5次免職3. 早退且未打卡者以曠職1日論，累計(jì)三次予以辭退。第7條 曠職 1. 員工在規(guī)定工作時(shí)間內(nèi)擅自不到、未按規(guī)定請(qǐng)假或未打卡且沒(méi)有按照未打卡程序補(bǔ)辦手續(xù)者，均以曠職論處。 2. 員工曠職時(shí)間以半日（4小時(shí)）起計(jì)。上下班未打卡，且無(wú)正當(dāng)理由者，視同曠工半日。 3. 員工請(qǐng)假假期屆滿后3日內(nèi)未行續(xù)假或雖行續(xù)假而尚未核準(zhǔn)卻不到者，均以曠職論處。 4. 員工提出離職，在離職手續(xù)未交辦完之前需請(qǐng)假者，須辦理請(qǐng)假手續(xù)；未辦妥請(qǐng)假手續(xù)者，不得先行離職，否則以曠職論處。 5. 員工當(dāng)年累計(jì)曠職3日者，酒店得予以除名或辭退處理。第8條 假日 1. 法定假日：名 稱天 數(shù)元 旦一天（元月一日）春 節(jié)三天（農(nóng)歷正月初一、初二、初三）清明節(jié)一天（四月五日）勞動(dòng)節(jié)一天（五月一日）端午節(jié)一天（六月八日）中秋節(jié)一天（八月十五日）國(guó)慶節(jié)三天（十月一日、十月二日、十月三日） 2. 元旦、春節(jié)、勞動(dòng)節(jié)、國(guó)慶節(jié)如果適逢星期六、星期日，應(yīng)當(dāng)在工作日予以補(bǔ)假。第9條 請(qǐng)假 1法定假：屬有薪假期（1）定義：按國(guó)務(wù)院規(guī)定，員工享受每年十一天有薪法定假日：“元旦”（一天），“春節(jié)”（三天），“五一”（三天），“十一”（三天）。（2）申請(qǐng)：此假期不需員工另行申請(qǐng)，如在上述假期中當(dāng)班，按有關(guān)節(jié)日加班規(guī)定執(zhí)行。1 產(chǎn)假：屬有薪假期（1）定義：根據(jù)漳州市人口與計(jì)劃生育條例規(guī)定：符合計(jì)劃生育法有關(guān)規(guī)定的，酒店女員工正常分娩可享受90天的有薪產(chǎn)假，其中15天用于產(chǎn)前，難產(chǎn)另行增加15天產(chǎn)假。生育時(shí)達(dá)到晚育年齡（滿24周歲）再增加30天產(chǎn)假。（遇特殊情況可向工會(huì)、人事部咨詢）。（2）申請(qǐng)：女員工生育后應(yīng)致電人事部，告知生育日期及情況，由人事部核準(zhǔn)產(chǎn)假天數(shù)。 產(chǎn)假期滿員工來(lái)上班時(shí)，攜帶出生證和出院小結(jié)至人事部補(bǔ)填請(qǐng)假卡，辦理補(bǔ)假手續(xù)。2 婚假：屬有薪假期（1）定義：?jiǎn)T工達(dá)到法定年齡的初婚者（男滿22周歲，女滿20周歲），可一次性連續(xù)休假3日，本休日不包括在內(nèi)。滿足晚婚條件的初婚者（男滿25周歲，女滿23周歲）可一次性連續(xù)休假10日，包括本休日。再婚者可一次性連續(xù)休假3日，本休日不包括在內(nèi)。員工若離職時(shí)如有未休之婚假作自動(dòng)放棄處理，不予補(bǔ)休或結(jié)薪。（2）申請(qǐng)：?jiǎn)T工申請(qǐng)婚假時(shí)，填寫請(qǐng)假卡，攜結(jié)婚證原件，經(jīng)部門主管同意后，至人事部驗(yàn)證。4喪假：屬有薪假期 （1）定義：?jiǎn)T工父母、子女、配偶、配偶之父母去世，可給予3日喪假；員工親兄弟姊妹、祖父母、外祖父母、配偶之祖父母、配偶之外祖父母、孫子（女）、外孫子（女）去世，可給予2日的喪假。（2）申請(qǐng)：?jiǎn)T工申請(qǐng)喪婚假時(shí)，填寫請(qǐng)假卡，攜死亡證明或戶口注銷證明的復(fù)印件，經(jīng)部門主管同意后，至人事部驗(yàn)證。5年假：屬有薪假期 （1）定義：a. 凡在酒店服務(wù)滿一年以上的員工，自第二年起享受年假3天，每年遞增1天，10天為休假的上限，休年假以半日（4小時(shí)）為單位計(jì)。b. 年休假于酒店規(guī)定的時(shí)段內(nèi)有效，年休假的時(shí)段跨度原則上自每年1月1日起至12月31日止。首次申請(qǐng)年假時(shí)，按進(jìn)入酒店工作當(dāng)年的工作月份數(shù)，按比例折算年假時(shí)間。不足0.5小數(shù)部分忽略不計(jì)，0.5-0.7小數(shù)部分計(jì)半天，超過(guò)0.7小數(shù)部分計(jì)1天。c. 離職時(shí)，按離職當(dāng)年工作月份數(shù)，按比例折算年假時(shí)間。不足0.5小數(shù)部分忽略不計(jì)，0.5-0.7的小數(shù)部分計(jì)半天，超過(guò)0.7的小數(shù)部分計(jì)1天。離職時(shí)未休足天數(shù)的部分按1:1比例結(jié)薪，超休部分按1:1的比例扣回。例如：某員工于2006年10月1日進(jìn)入酒店工作，于2010年8月1日離職，其可休年假天數(shù)為： 自2007年10月1日起，該員工可申請(qǐng)年假。在2007年12月31日之前，其可休且必須休完之年假天數(shù)為：1天3（進(jìn)入酒店工作當(dāng)年的工作月份數(shù)）/12*3=0.75，因?yàn)槌^(guò)0.7，計(jì)為1天 自2008年1月1日起至2008年12月31日，其可休且必須休完之年假天數(shù)為：3天 自2009年1月1日起至2009年12月31日，其可休且必須休完之年假天數(shù)為：4天 自2010年1月1日至2010年12月31日，其額定可休之年假天數(shù)為5天。自2010年1月1日至2010年7月31日，其實(shí)際可休之年假天數(shù)為：7（離職當(dāng)年的工作月份數(shù)）/12*5=2.9，因?yàn)樾?shù)部分超過(guò)0.7，計(jì)為3天 如其離職時(shí)未休足3天的部分按1:1比例結(jié)薪，超休部分按1:1的比例扣回。d. 當(dāng)年曾休長(zhǎng)病假者，或者事假累積超過(guò)一周者，取消當(dāng)年年假。（2）申請(qǐng)：a. 員工應(yīng)至少提前三天申請(qǐng)年假，填寫休假申請(qǐng)單，經(jīng)部門主管、部門最高主管根據(jù)酒店?duì)I業(yè)情況審核，同意后報(bào)人事部備查。b. 部門副理（含）以上人員應(yīng)至少提前一周申請(qǐng)年假，妥善安排部門工作，選定職務(wù)代理人，填寫休假申請(qǐng)單，報(bào)人事部，經(jīng)部門最高主管和單位最高主管同意，方可執(zhí)行。（3）年假當(dāng)年有效，關(guān)于超過(guò)時(shí)段跨度未休完的年假的處理：a. 截至每年12月31日，所有員工（包括經(jīng)、副理）未休之年假，均視為自動(dòng)放棄。如有特殊情況，經(jīng)單位最高主管批準(zhǔn)后，可視情況順延。b. 員工在每年12月31日前離職時(shí)未休之年假，可折算現(xiàn)金。6病假：屬扣薪假期（1）定義：病假是因病必須治療而申請(qǐng)之假別，其核定的依據(jù)是二級(jí)（含）以上醫(yī)院開(kāi)具的病例卡（診斷書(shū)）、醫(yī)院病假單證明以及掛號(hào)單和醫(yī)療費(fèi)用收據(jù)。若為急診可就近醫(yī)治，但需提供醫(yī)療急診證明。（2）申請(qǐng)：a. 員工如預(yù)知第二天赴醫(yī)院就診，必須于當(dāng)日提前申請(qǐng)病假，并與上班后將有效就醫(yī)證明上交所在部門。如確因急診無(wú)法提前辦理申請(qǐng)手續(xù)者，應(yīng)先向直屬主管提出口頭申請(qǐng)，并于請(qǐng)假之日起3日內(nèi)親自或委托代理人執(zhí)有效相關(guān)證明到所在部門辦理補(bǔ)假手續(xù)。b. 部門副理（含）以上人員的病假向部門最高主管報(bào)備，由單位最高主管審核。（3）扣薪方法：a. 普通病假半日（4小時(shí)）起計(jì)，病假將扣除相對(duì)應(yīng)的病假缺勤薪資，具體計(jì)算方法按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。員工連續(xù)休假在1個(gè)月（含）以上的病假，稱為長(zhǎng)期病假。b. 考核周期內(nèi)如病假累計(jì)超過(guò)30日或事假病假合計(jì)累計(jì)超過(guò)30日者，不得參加該考核周期內(nèi)的薪資上浮調(diào)整。7事假：屬扣薪假期（1）定義：因私事必須親自處理而申請(qǐng)之假別。（2）申請(qǐng)：a. 請(qǐng)事假必須至少提前1日申請(qǐng)，并依照請(qǐng)假流程辦理請(qǐng)假手續(xù)。如確因臨時(shí)突發(fā)事件無(wú)法提前辦理申請(qǐng)手續(xù)者，應(yīng)先向直屬主管提出口頭申請(qǐng)，并于請(qǐng)假之日起3日內(nèi)親自辦理補(bǔ)假手續(xù)。b. 部門副理（含）以上人員的事假向部門最高主管報(bào)備，由單位最高主管審核。（3）扣薪方法：a. 事假以1小時(shí)起計(jì)，事假將扣除相對(duì)應(yīng)的小時(shí)數(shù)的薪資，具體計(jì)算方法按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。b.考核周期內(nèi)如事假累計(jì)超過(guò)30日或事假病假合計(jì)累計(jì)超過(guò)30日者，不得參加該考核周期內(nèi)的薪資上浮調(diào)整。（六）曠工的定義及處理1定義：無(wú)論是有薪假期還是扣薪假期，出現(xiàn)下述情況該假期均按曠工處理：（1）未按規(guī)定事先請(qǐng)假或事后及時(shí)補(bǔ)假者；（2）雖已申請(qǐng)假期，但未得到部門主管的同意，擅自休假者；（3）請(qǐng)假憑證不全，或偽造相關(guān)憑證者；2曠工的處理： （1）曠工1天，給予記小過(guò)處分并罰款3日核定日薪 （2）曠工累積2天，給予記大過(guò)處分并罰款5日核定日薪 （3）曠工累積3天，給予辭退或除名處分第11條 加班3 工作時(shí)間：根據(jù)酒店行業(yè)的特性，在執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)制的基礎(chǔ)上，酒店已向政府有關(guān)部門申請(qǐng)部分崗位的不定時(shí)工作制和綜合計(jì)算工時(shí)工作制，并據(jù)此安排相應(yīng)崗位員工的排班。員工必須依照部門主管安排的班次工作，計(jì)算員工每日工作時(shí)間時(shí)應(yīng)扣除30分鐘的吃飯時(shí)間。（1）標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)制：每日工作8小時(shí)、每周工作48小時(shí)稱為標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)制。（2）不定時(shí)工作制：指企業(yè)因工作情況特殊，需要安排職工機(jī)動(dòng)作業(yè)，無(wú)法實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)制度，采用不確定工作時(shí)間的工時(shí)制度。酒店內(nèi)采用此種工時(shí)制崗位為：全體中層干部、銷售部全體員工（3）綜合計(jì)算工時(shí)工作制：指企業(yè)因工作情況特殊或受季節(jié)和自然條件限制，需要安排職工連續(xù)作業(yè)，無(wú)法實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)制度，采用以周、月、季、年等為周期綜合計(jì)算工作時(shí)間的工時(shí)制度。酒店內(nèi)采用此種工時(shí)制崗位為：安保部值班人員、工程部搶修人員、客房服務(wù)員、餐飲服務(wù)員、資訊部工作人員。結(jié)算周期為季度。 2有關(guān)加班的規(guī)定（1）酒店鼓勵(lì)員工在工作時(shí)間內(nèi)完成工作任務(wù)，不提倡無(wú)效率加班。如果是在非工作時(shí)段完成應(yīng)屬正常上班時(shí)間完成的工作，不得申報(bào)與核批加班。為杜絕無(wú)效率加班，各部門主管有責(zé)任嚴(yán)格控制加班。（2）加班的分類及處理a. 平時(shí)加班：指員工在平時(shí)正常工作日延時(shí)的加班。工作時(shí)間外加班超過(guò)2小時(shí)的，須填寫加鐘消鐘登記表，由部門主管負(fù)責(zé)填寫，月底交人事部審核。b. 本休加班：指員工在休息日加班工作。一律統(tǒng)一由部門安排同等時(shí)間的補(bǔ)休。c. 節(jié)日加班：指員工在法定休假日（元旦、春節(jié)、清明節(jié)、端午節(jié)、勞動(dòng)節(jié)、國(guó)慶節(jié)）工作。節(jié)日加班計(jì)第12條 公出 1. 公出：?jiǎn)T工當(dāng)日因公務(wù)需離開(kāi)所屬部門之規(guī)定工作場(chǎng)所，外出辦理酒店事務(wù)非出差者。 2. 員工公出，需填寫公出單，直屬主管核準(zhǔn)，公出單上需記錄外出時(shí)間。 3. 公出時(shí)需將公出單交門衛(wèi)，由門衛(wèi)對(duì)外出及返回時(shí)間作記錄與確認(rèn)。每月薪資核算之前需將公出單交人力資源部。 4. 一般情況下員工公出必須打卡（不須打卡人員除外），如屬員工當(dāng)日因往返周邊郊縣等較遠(yuǎn)地區(qū)公出處理事情，需較早出發(fā)或較晚返回而無(wú)法進(jìn)入或返回酒店打卡，考勤記錄依簽核的公出單為準(zhǔn)。第13條 解釋 本制度由酒店人力資源部管理規(guī)章制定負(fù)責(zé)解釋。 第14條 修訂本制度在必要修訂時(shí)，由酒店人力資源部負(fù)責(zé)收集修訂意見(jiàn)，轉(zhuǎn)呈酒店總經(jīng)理核準(zhǔn)。員工長(zhǎng)期請(qǐng)假管理辦法第1條 管理目的1、 結(jié)合旺旺集團(tuán)相關(guān)制度并參照上海市勞動(dòng)合同條例對(duì)賓館長(zhǎng)期病加、事假員工進(jìn)行合理的管理；2、 對(duì)合同期內(nèi)員工工作工作時(shí)間進(jìn)行評(píng)估，全面檢視工作績(jī)效及出勤狀況；3、 通過(guò)管理使員工可以針對(duì)過(guò)去的不足之處于未來(lái)持續(xù)改進(jìn)，達(dá)到提升工作績(jī)效的目的；4、 集中管理員工職務(wù)調(diào)整、薪酬調(diào)整、獎(jiǎng)金發(fā)放以及培訓(xùn)發(fā)展提供依據(jù)；第2條 管理對(duì)象1、長(zhǎng)期請(qǐng)假的界定：連續(xù)請(qǐng)假一個(gè)月（包含休息日和法定假日）。第3條 薪資計(jì)算方法1、因疾病或連續(xù)休假在6個(gè)月之內(nèi)：工齡（X）工資計(jì)發(fā)X2年日薪60%2年X4年日薪70%4年X6年日薪80%6年X8年日薪90%8年X日薪100%按照上述計(jì)發(fā)標(biāo)準(zhǔn)算出的月病假工資高于上海市上年度月平均工資的按照上海市上年度月平均工資計(jì)發(fā)按照上述計(jì)發(fā)標(biāo)準(zhǔn)算出的月病假工資低于上海市上年度月平均工資40%的按照本企業(yè)平均工資的40%發(fā)給2、 因疾病或連續(xù)休假在6個(gè)月以上：工齡（X）疾病救濟(jì)費(fèi)X1年日薪40%1年X3年日薪50%3年X日薪60%按照上述計(jì)發(fā)標(biāo)準(zhǔn)算出的月疾病救濟(jì)費(fèi)低于本企業(yè)月平均工資40%的按照本企業(yè)月平均工資40%發(fā)給3、企業(yè)支付員工疾病休假期間的病假工資或疾病救濟(jì)費(fèi)，最低不得低于月最低工資標(biāo)準(zhǔn)的80%，并且不包括員工個(gè)人繳納的四金部分。第4條 補(bǔ)充說(shuō)明1、 員工醫(yī)療期的規(guī)定上海市關(guān)于醫(yī)療期的規(guī)定一覽表累計(jì)工作年限本單位工作年限醫(yī)療期醫(yī)療期計(jì)算期限未滿10年未滿5年3個(gè)月6個(gè)月5年以上6個(gè)月12個(gè)月滿10年未滿20年未滿5年6個(gè)月12個(gè)月滿10年未滿15年9個(gè)月15個(gè)月滿15年未滿20年18個(gè)月24個(gè)月20年以上未滿5年12個(gè)月18個(gè)月滿5年未滿10年18個(gè)月24個(gè)月滿10年未滿15年18個(gè)月24個(gè)月15年以上不限定醫(yī)療期薪資的計(jì)算方法按照上述進(jìn)行計(jì)算，醫(yī)療期如上。2、 長(zhǎng)期請(qǐng)假人員的薪資不低于本年度上海市最低工資。 崗 位 / 薪資 異 動(dòng) 管 理 制 度第一章 總 則第1條 本著公開(kāi)、公正的原則，合理進(jìn)行酒店內(nèi)部人力資源的分配，達(dá)到“人盡其才、才適其用,注重實(shí)績(jī)”的用人宗旨，規(guī)范酒店的崗位/薪資異動(dòng)管理制度，特制定本條例；第2條 本條例適用于酒店所有員工崗位/薪資異動(dòng)之申請(qǐng)。 第二章崗位/薪資異動(dòng)第1條 崗位/薪資異動(dòng)資格：1、 試用期未滿員工不得參與晉升評(píng)定、提薪；2、 凡在一年內(nèi)，受過(guò)記大過(guò)處分的員工不得參與晉升評(píng)定、提薪；3、 最近一期考核成績(jī)未達(dá)到佳者不得參與晉升評(píng)定、提薪；第2條 崗位/薪資異動(dòng)提報(bào)方式1、 副理級(jí)（含）以下員工，由部門經(jīng)理提報(bào)至總監(jiān)簽核，酒店最高主管核準(zhǔn)生效；2、 經(jīng)理級(jí)（含）以上主管，由酒店最高主管提報(bào)至酒店事業(yè)處最高主管核準(zhǔn)生效；3、 總監(jiān)級(jí)（含）以上主管，由酒店最高主管提報(bào)至酒店事業(yè)處最高主管簽核，至投資總處最高主管簽核。4、 副總級(jí)（含）以上主管，由酒店最高主管提報(bào)至酒店事業(yè)處最高主管簽核，至投資總處最高主管簽核，按照總部流程至董事長(zhǎng)核準(zhǔn)。 第三章 附 則第1條本制度由人力資源部修訂、解釋第2條 本制度自下發(fā)之日起執(zhí)行獎(jiǎng) 懲 制 度第1條 宗旨為了維護(hù)酒店員工的正常利益和促進(jìn)員工的個(gè)人發(fā)展，酒店在管理中嚴(yán)格貫徹“獎(jiǎng)優(yōu)罰劣”的基本方針，即：1 有功必獎(jiǎng)，有過(guò)必罰；2 小過(guò)即改，既往不咎；3 制度面前，人人平等。酒店的每一位員工均應(yīng)嚴(yán)于律己，不擇不扣地按照酒店各項(xiàng)制度和規(guī)定辦事，充分發(fā)揮自己的能力，使自己在物質(zhì)上得到好處，在人格上受到尊敬，在事業(yè)上取得成就。第2條 獎(jiǎng)懲原則1酒店對(duì)員工的基本要求包括酒店的各項(xiàng)規(guī)章制度、員工的崗位描述、工作目標(biāo)（承包指標(biāo)）和臨時(shí)工作任務(wù)。2員工的表現(xiàn)只有較大地超過(guò)酒店對(duì)員工的基本要求，才能夠給予獎(jiǎng)勵(lì)。3員工的表現(xiàn)達(dá)不到酒店對(duì)員工的基本要求，根據(jù)情節(jié)不同，均要給予相應(yīng)懲戒。4記過(guò)（不含）以上處分必須征得酒店最高主管同意方可辦理。5處罰申報(bào)表和過(guò)失單必須送達(dá)本人，本人有向上級(jí)申訴的權(quán)利。6該罰不罰護(hù)短包庇的管理人員可以由人事部提出處罰，下達(dá)責(zé)任過(guò)失單。7對(duì)酒店內(nèi)部的任何處理和處分，總經(jīng)理有特赦權(quán)。第3條 獎(jiǎng)勵(lì)1獎(jiǎng)勵(lì)的方法有經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì)與行政獎(jiǎng)勵(lì)兩種：（1）經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì)包括加薪、獎(jiǎng)金、獎(jiǎng)品。（2）行政獎(jiǎng)勵(lì)包括嘉獎(jiǎng)、記小功、記大功。2員工有下列情況之一者給予嘉獎(jiǎng)，并頒發(fā)獎(jiǎng)金1日核定日薪，獎(jiǎng)金隨當(dāng)月工資發(fā)放。全年累計(jì)7次者，正常之外晉升一級(jí)工資。嘉獎(jiǎng)通報(bào)全酒店。（1）工作努力、業(yè)務(wù)純熟，能適時(shí)完成重大或特殊交辦任務(wù)者；（2）領(lǐng)導(dǎo)有方，使業(yè)務(wù)工作拓展有相當(dāng)成效者；（3）品行端正，一貫忠于職守，堪為全體員工楷模者；（4）其他對(duì)酒店或公眾有利益的行為，具有事實(shí)證明者；（5）遇突發(fā)事件處理得當(dāng)，減免公物損失；（6）合理化建議在運(yùn)用中得到一定的效果。3員工有下列情況之一者予以記小功，并頒發(fā)獎(jiǎng)金3日核定日薪，獎(jiǎng)金隨當(dāng)月工資發(fā)放。全年累計(jì)3次者，正常之外晉升一級(jí)工資。并通報(bào)全酒店。（1）對(duì)于主辦工作有重大改革，擁有顯著績(jī)效者；（2）對(duì)于突發(fā)事件處理得當(dāng)，極力搶救并減少或避免公物損失者；（3）節(jié)省原物料或利用廢料減少酒店成本者；（4）檢舉揭發(fā)違反酒店規(guī)章制度或侵害酒店利益的行為，為酒店及時(shí)挽回?fù)p失者；（5）合理化建議并得到較好效果者。（6）全年累計(jì)獲記嘉獎(jiǎng)三次者；4. 員工有下列情況之一者予以記大功，并頒發(fā)獎(jiǎng)金5日核定日薪，獎(jiǎng)金隨當(dāng)月工資發(fā)放。正常之外晉升一級(jí)工資。并通報(bào)全酒店。（1）維護(hù)酒店安全，積極采取措施排除險(xiǎn)情，確有實(shí)效者；（2）全年累計(jì)獲嘉獎(jiǎng)七次者；（3）對(duì)維護(hù)酒店榮譽(yù)、塑造企業(yè)形象方面有較大貢獻(xiàn)的；（4）在酒店原有的條件下，建立良好的酒店效益或者提出合理化建議，在應(yīng)用中取得很好效果的；（5）年度考核評(píng)分在95分以上者；（6）全年累計(jì)獲記小功三次者；5任用與提升員工時(shí)，同等條件下，優(yōu)先選擇受過(guò)獎(jiǎng)勵(lì)的員工，對(duì)德、才兼?zhèn)湔哌€可破格提升。6. 獎(jiǎng)勵(lì)事項(xiàng)如為多人共同合作而完成的，其獎(jiǎng)金按參加人數(shù)以一定的比例分配。7. 凡與本職工作有關(guān)的獎(jiǎng)勵(lì)，由其直接上級(jí)提出，凡與本職工作無(wú)關(guān)的，由見(jiàn)證人提出，均需填寫?yīng)剟?lì)單。獎(jiǎng)勵(lì)的核實(shí)人為人事部，批準(zhǔn)人為單位最高主管。第4條 懲戒1. 懲戒分類及處罰方法：（1）輕度違紀(jì)：a. 書(shū)面警告：開(kāi)具過(guò)失單，扣罰2小時(shí)工資b. 申戒：填寫?yīng)剳蜕陥?bào)表，扣發(fā)1日核定日薪（2）重度違紀(jì)a. 記小過(guò)：填寫?yīng)剳蜕陥?bào)表，扣發(fā)3日核定日薪b. 記大過(guò)：填寫?yīng)剳蜕陥?bào)表，扣發(fā)5日核定日薪（3）重度違紀(jì)a. 降職：填寫?yīng)剳蜕陥?bào)表，給予降薪處理b. 辭退除名2. 違紀(jì)條款：（1）員工有下列情況之一者給予書(shū)面警告，開(kāi)具過(guò)失單，扣罰2小時(shí)工資，并于當(dāng)月工資扣發(fā)。a.上班時(shí)間聊天、嬉戲等做與工作無(wú)關(guān)內(nèi)容者；b.違反酒店規(guī)章制度情節(jié)較輕者；c.擅自串崗或怠慢工作者； d.妨害現(xiàn)場(chǎng)工作秩序或違反安全衛(wèi)生工作經(jīng)勸告不改正者；e.不服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)工作安排者；f.未按照酒店規(guī)定著裝者；g.未佩帶胸卡進(jìn)入酒店上崗者；h.人事部提醒健康證過(guò)期者而逾期未辦理者；（2）員工有下列情況之一者給予申戒處分，扣發(fā)1日核定日薪，并于當(dāng)月工資扣發(fā)。a.因個(gè)人過(guò)失致發(fā)生工作錯(cuò)誤，情節(jié)輕微者；b.由于員工過(guò)失，造成客人投訴，損害酒店形象者； c.不遵守主管人員指揮，造成酒店損失較小者；d.未及時(shí)傳達(dá)、執(zhí)行酒店或集團(tuán)下發(fā)的文件者；e.對(duì)部門員工工作監(jiān)督檢查不力者；f.旺旺精神操三次遲到或未到者；g.其他輕微違反酒店管理制度之行為者（3）員工有下列情況之一者給予記小過(guò)處分并罰款3日核定日薪，并于當(dāng)月工資扣發(fā)。 a.對(duì)上級(jí)指示或有期限命令，無(wú)故未能如期完成致影響酒店權(quán)益者；b.在工作場(chǎng)所喧嘩、嬉戲、吵鬧，妨礙他人工作而不聽(tīng)勸告者；c.造成客人投訴，社會(huì)影響差，酒店造成相當(dāng)損失者；d.投機(jī)取巧、隱瞞、蒙蔽或謀取非法利益，情節(jié)較輕者；e.上班時(shí)間做與工作無(wú)關(guān)事情，且拒不服從主管糾正，態(tài)度惡劣者；f.在工作時(shí)間內(nèi)擅離工作崗位，造成一定后果者g.托人或受托打卡、故意毀損、涂改、偽造出勤記錄經(jīng)查實(shí)者；h.曠工天者；i.其他類似行為者；（4）員工有下列情況之一者給予記大過(guò)處分并罰款5日核定日薪，并于當(dāng)月工資扣發(fā)。a.工作時(shí)間內(nèi)怠工或睡覺(jué)者；(直接主管受連帶記小過(guò)處分)b.對(duì)下屬正常申訴打擊報(bào)復(fù)經(jīng)查事實(shí)但情節(jié)輕微者； c.因個(gè)人原因致工作失誤造成公司損失2000元（含）以上；d.故意損壞酒店重要文件或財(cái)物者；e.攜帶危險(xiǎn)、違禁物品至酒店者；f.虛報(bào)業(yè)績(jī)，瞞報(bào)事故者；g.未經(jīng)許可擅自帶外人入酒店者；h.出入酒店不遵守規(guī)定或攜帶物品，拒絕接受安保查詢者；i.部門內(nèi)發(fā)生重大事件，未及時(shí)上報(bào)有關(guān)部門或上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者；j.累計(jì)曠工2天者； k.其他類似行為者。（5）員工有下列情況之一者，視情節(jié)給予降職處分，并在當(dāng)月給予降薪處理。 a.對(duì)酒店上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)屢次未完成者； b.工作消極缺乏責(zé)任心，經(jīng)教育愿意悔改者； c.管理人員年度被記大過(guò)者，處以降職； d.其他類似行為者。（6）員工有下列情況之一者，視情節(jié)予以辭退或開(kāi)除。 a.偷盜、侵占賓客、同事或酒店財(cái)物經(jīng)查事實(shí)者； b.在執(zhí)行公務(wù)和對(duì)外交往中索賄、受賄，收取回扣者； c.管理人員未經(jīng)允許私自截留應(yīng)上交的財(cái)、物。d.因本人不作為或發(fā)現(xiàn)情況未及時(shí)上報(bào)，造成公司經(jīng)濟(jì)損失者； e.在酒店內(nèi)煽動(dòng)怠工或罷工者； f.造謠惑眾詆毀酒店形象者； g.未經(jīng)許可兼任其他職務(wù)或兼營(yíng)與本酒店同類業(yè)務(wù)者； h.在職期間負(fù)有刑事處分者； i.偽造或變?cè)旎虮I用酒店印信嚴(yán)重?fù)p害酒店權(quán)益者； j.吸食毒品或唆使他人吸食毒品者并未構(gòu)成犯罪者；k.將工作服或胸卡轉(zhuǎn)借他人，混入酒店宿舍者；l.在酒店?duì)I業(yè)場(chǎng)所、辦公場(chǎng)所、宿舍參與賭博行為者；m.累計(jì)曠工3天者； n.累計(jì)記大過(guò)兩次者。 第5條 獎(jiǎng)懲執(zhí)行權(quán)限及程序：類別具體分類行使處分權(quán)限獎(jiǎng)勵(lì)嘉獎(jiǎng)部門經(jīng)理/部門最高主管/管理部經(jīng)理/行政總監(jiān)記小功/大功部門經(jīng)理/部門最高主管/管理部經(jīng)理/行政總監(jiān)/酒店最高主管輕度違紀(jì)書(shū)面警告部門經(jīng)理/部門最高主管/管理部經(jīng)理/行政總監(jiān)申戒重度過(guò)失記小過(guò)部門經(jīng)理/部門最高主管/管理部經(jīng)理/行政總監(jiān)/酒店最高主管記大過(guò)嚴(yán)重過(guò)失降職部門經(jīng)理/部門最高主管/管理部經(jīng)理/行政總監(jiān)核準(zhǔn)情況同時(shí)送工會(huì)征求意見(jiàn)/酒店最高主管批準(zhǔn)辭退/除名凡與本職工作有關(guān)的獎(jiǎng)懲，由其直接上級(jí)提出，凡與本職工作無(wú)關(guān)的，由見(jiàn)證人提出，均需填寫?yīng)剳蜕陥?bào)單。第6條 功過(guò)相抵及累計(jì)原則：（1）員工獎(jiǎng)懲以自然年度為基準(zhǔn)，除降職、辭退和開(kāi)除外，年度績(jī)效考核周期內(nèi)功過(guò)可以相抵。前過(guò)和后功相抵，但前功不可和后過(guò)相抵。（2）獎(jiǎng)勵(lì)累積：3次嘉獎(jiǎng)等于一次小功，3次小功等于一次大功。（3）懲戒累積：3次申誡等于一次小過(guò)，3次小過(guò)等于一次大過(guò)。 同一過(guò)失重犯第二次直接給予大過(guò)處分，重犯第三次給予辭退/開(kāi)除處分。（4）獎(jiǎng)懲相抵：一次嘉獎(jiǎng)可抵一次申誡，一次小功可抵一次小過(guò)，一次大功可抵一次大過(guò)。員工績(jī)效考核評(píng)估辦法第1條 目的：為協(xié)助并提升員工在工作期間能展現(xiàn)更符合公司期望、達(dá)成服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與滿足顧客的需求，特設(shè)立此員工績(jī)效評(píng)估辦法，以公開(kāi)、公平、公正之原則，其評(píng)估結(jié)果將作為員工專業(yè)教育訓(xùn)練及職涯規(guī)劃之參考，并可做為辦理晉升與調(diào)薪之依據(jù)。第2條 考核期間：1. 試用期滿考核：報(bào)到后三個(gè)月為期，進(jìn)行員工雙向績(jī)效評(píng)估，考核后決定是否正式任用，簽訂合同或調(diào)薪。2. 年中考核：1月1日至6月30日止，于每年7月進(jìn)行員工雙向績(jī)效評(píng)估。3. 年終考核：7月1日至12月31日止，于每年1月進(jìn)行員工雙向績(jī)效評(píng)估。第3條 適用對(duì)象：任職滿4個(gè)月以上之員工，不含短期實(shí)習(xí)生、留職停薪、仍于適用期之員工第4條 考核方式：4. 員工先自行作自我工作評(píng)估(以鉛筆作答)5. 員工與部門主管進(jìn)行雙向面談評(píng)核，應(yīng)具體述明事實(shí)，給予正面建議并列入下一次考核重點(diǎn)，經(jīng)由員工簽名后以示同意評(píng)估結(jié)果。6. 經(jīng)理級(jí)以下人員：?jiǎn)T工與部門主管雙向面談初評(píng)員工簽字部門最高主管復(fù)評(píng)人事部7. 經(jīng)理級(jí)(含)以上：?jiǎn)T工與直屬主管或部門最高主管雙向面談初評(píng)員工簽字人事部匯整單位最高主管復(fù)評(píng)處長(zhǎng)人事部8. 總監(jiān)級(jí)(含)以上單位最高主管初評(píng)處長(zhǎng)復(fù)評(píng)總處長(zhǎng)人事部第5條 考核內(nèi)容：營(yíng)運(yùn)現(xiàn)場(chǎng)基層員工(經(jīng)理級(jí)以下)后勤單位基層員工(經(jīng)理級(jí)以下)管理階層主管(經(jīng)理級(jí)以上)l 服務(wù)態(tài)度 20%l 團(tuán)隊(duì)合作20%l 專業(yè)知識(shí) 15%l 工作效率 15%l 服裝儀容 10%l 訓(xùn)練參與 10%l 出勤狀況 10%l 工作效率 15%l 團(tuán)隊(duì)合作15%l 服裝儀容 15%l 專業(yè)知識(shí) 15%l 服務(wù)態(tài)度 15%l 訓(xùn)練參與 15%l 出勤狀況 10%l 績(jī)效達(dá)成 30%l 領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)馭 15%l 溝通協(xié)調(diào) 15%l 政策推動(dòng) 10%l 創(chuàng)新應(yīng)變 10%l 專業(yè)技能 10%l 訓(xùn)練參與 10%第6條 配分比例：考核等第單位考績(jī)/總考評(píng)考核結(jié)果A特等90分以上晉級(jí)或晉等B優(yōu)等8980分晉級(jí) C佳7970分維持D不佳 6960分降級(jí)E劣等 60分以下降等并轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)備注： A+B=35% 特等和優(yōu)等的總?cè)藬?shù)控制比例在35%以內(nèi)C=55% 佳等的總?cè)藬?shù)控制比例在55%以內(nèi)D+E=10% 不佳和劣等的總?cè)藬?shù)控制比例在10%以內(nèi)第7條 獎(jiǎng)懲加扣分標(biāo)準(zhǔn)：獎(jiǎng)勵(lì)懲戒嘉獎(jiǎng)小功大功警告小過(guò)大過(guò)+1分+3分+5分-1分-3分-5分第8條 附則：9. 本辦法未盡事宜，悉依集團(tuán)/酒店人事管理規(guī)則及相關(guān)規(guī)定辦理。10. 本辦法經(jīng)投資總處-酒店事業(yè)處總處長(zhǎng)核準(zhǔn)后實(shí)施，修改時(shí)亦同。實(shí)習(xí)生管理制度為了提高實(shí)習(xí)生的技能訓(xùn)練，讓他們能夠加強(qiáng)就業(yè)能力，同時(shí)為了能充分發(fā)揮實(shí)習(xí)的教育功能，確保實(shí)習(xí)生實(shí)習(xí)任務(wù)的順利完成，提高學(xué)習(xí)質(zhì)量，確保實(shí)習(xí)安全，特制定以下相關(guān)的制度。第1條 實(shí)習(xí)的安排與實(shí)施1、根據(jù)每個(gè)實(shí)習(xí)生的所學(xué)專業(yè)及個(gè)人的特長(zhǎng)，合理的安排實(shí)習(xí)生的實(shí)習(xí)工作崗位。2、負(fù)責(zé)帶教的指導(dǎo)老師應(yīng)對(duì)自己所帶教的實(shí)習(xí)生擬定一份實(shí)習(xí)計(jì)劃，并發(fā)到每個(gè)實(shí)習(xí)生手中，讓他們明確了解實(shí)習(xí)的目的及要求，并送人事部備案。3、作好實(shí)習(xí)前的培訓(xùn)，讓每一位實(shí)習(xí)生了解酒店的規(guī)章制度以及實(shí)習(xí)紀(jì)律。4、實(shí)習(xí)期間，各部門主管要經(jīng)常深入實(shí)習(xí)第一線檢查指導(dǎo)、幫助協(xié)調(diào)和解決問(wèn)題。5、實(shí)習(xí)結(jié)束后，指導(dǎo)老師應(yīng)作好實(shí)習(xí)生成績(jī)的考核和總結(jié)報(bào)告。第2條 實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師的職責(zé)及相關(guān)規(guī)定1、實(shí)習(xí)過(guò)程中，實(shí)習(xí)老師既要大膽放手，培養(yǎng)實(shí)習(xí)生的獨(dú)立工作能力，又要加強(qiáng)指導(dǎo)，嚴(yán)格要求，組織好實(shí)習(xí)活動(dòng)，指導(dǎo)實(shí)習(xí)生完成實(shí)習(xí)報(bào)告。2、指導(dǎo)老師要做好實(shí)習(xí)生的思想工作，關(guān)心實(shí)習(xí)生的日常生活，隨時(shí)解決他們生活中的困難。3、實(shí)習(xí)生在實(shí)習(xí)期間違反紀(jì)律或犯錯(cuò)誤時(shí)，指導(dǎo)老師應(yīng)及時(shí)給予批評(píng)教育。對(duì)情節(jié)嚴(yán)重、影響極壞者，應(yīng)及時(shí)把情況向人力資源部匯報(bào)，以便妥善處理。4、指導(dǎo)老師應(yīng)每天做好實(shí)習(xí)生工作管理日?qǐng)?bào)，及時(shí)記錄、指導(dǎo)實(shí)習(xí)生的有關(guān)情況。5、實(shí)習(xí)