2017年科室護理工作計劃

兒童呼吸科護理單元工作計劃（2017年度）在院領(lǐng)導(dǎo)和護理部的關(guān)心支持下，兒童呼吸科正在茁壯的成長著，在新的一年里，我們這支年輕的充滿活力、愛心、刻苦鉆研的年輕隊伍，對護理工作也提出了更高的要求，要狠抓護理服務(wù)質(zhì)量，嚴格落實規(guī)章制度，深化整體護理，加強業(yè)務(wù)、技能訓(xùn)練，努力打造一支高素質(zhì)的護理團隊。1、 指導(dǎo)思想 我科始終不忘“一切以病人為中心，以質(zhì)量為核心” 的宗旨，用自己的愛心、誠心滿足每一位住院病人的需求，把救死扶傷的工作作風(fēng)貫穿于護理工作的全過程。并以加強護士隊伍素質(zhì)建設(shè)為核心，以抓?？?、重培訓(xùn)為重點，為患者提供安全、專業(yè)、全程優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，提升患者對護理服務(wù)的滿意度。二、護理各項指標(biāo)完成目標(biāo)1.分級護理合格率95%（95分合格）；2.急救物品完好率達100%；3.護理文件書寫正確率98%（95分合格）；4.業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)出勤率達98%；5.護理人員“三基”考核合格率達100%(技術(shù)操作合格分90分，理論合格分80分)；6.健康教育知曉率85%，住院患者健康教育覆蓋面100%；7.出院病人回訪率90%；8.手衛(wèi)生執(zhí)行率90%，洗手正確率95%；9.患兒腕帶佩戴合格率100；10.科室人員應(yīng)急演練操作合格率100%；11.出院患者對護理人員滿意率95%；醫(yī)生對護理人員滿意率90%；護士對護理工作滿意度90%；住院患者對責(zé)任護士工作滿意度90%；（合格分90分）；三、具體措施（一）加強護理質(zhì)量與安全管理，持續(xù)改善護理服務(wù)品質(zhì)，確保護理安全護理質(zhì)量管理是護理管理永恒的主題，是護理管理工作的核心內(nèi)容。在2016年的護理工作中，科室將對照各項質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)遵循PDCA循環(huán)模式認真進行考核、分析、評價，整改、追蹤、再評價，體現(xiàn)持續(xù)改進，實行目標(biāo)管理。1科內(nèi)護理質(zhì)量控制小組，每月對護理單元進行護理質(zhì)量督查，對存在的問題及時整改追蹤，并每月組織召開護理質(zhì)量及護理不良事件分析會一次，促進護理質(zhì)量的持續(xù)改進。2加強重點環(huán)節(jié)，重點時段，重點人群的護理質(zhì)量管理，科室護士長及質(zhì)控小組將不定期按照標(biāo)準(zhǔn)要求進行監(jiān)管，確保護理安全。3進一步加大落實醫(yī)院感染管理控制力度，嚴格遵守執(zhí)行消毒隔離制度，加強職業(yè)防護，保障護理人員安全，做好一次性物品、醫(yī)療廢物的管理、使用、處理。4健全、完善患者風(fēng)險評估制度；加強危急重癥病人及護理不良事件的管理，對上報的高危患者和不良事件護士長及時下病區(qū)進行查看，提出合理化建議，避免醫(yī)療糾紛的發(fā)生。5在節(jié)假日、緊急情況時做好備用防范方案。（二）強化優(yōu)質(zhì)護理內(nèi)涵，落實責(zé)任制整體護理1.繼續(xù)加強對優(yōu)質(zhì)護理服目標(biāo)及內(nèi)涵的學(xué)習(xí)，要讓所有護理人員知道這是一項“以病人為中心”，強化基礎(chǔ)護理，全面落實護理責(zé)任制。深化護理內(nèi)涵，整體提升護理服務(wù)水平，為病人提供“優(yōu)質(zhì)、高效、低耗、滿意、放心”的醫(yī)療服務(wù)。2.繼續(xù)推進優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，進一步完善優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的考核標(biāo)準(zhǔn)，使工作能夠主動有序進行，在做好基礎(chǔ)護理、臨床護理的同時加強患者的心理護理，加強醫(yī)患之間的溝通，使患者在醫(yī)院能夠享受全身心的護理，使患者滿意、社會滿意、政府滿意。3進一步加大對優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作的考核力度，定期召開優(yōu)質(zhì)護理研討會，不斷總結(jié)改進臨床護理工作。4科室每天都要進行病人滿意度調(diào)查，廣泛聽取患者及家屬意見，不斷改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量。5.全面落實“彩虹墻”的實際用處，讓其真正更好的服務(wù)于廣大的患兒及家長，成為護患溝通的有利橋梁。（三）加快科室低年資護士業(yè)務(wù)能力培養(yǎng)及高年資護士綜合素質(zhì)培養(yǎng)，切實提高護理隊伍整體素質(zhì)1加大對科室護理人員工作的考核力度，每季度對全科護理人員進行理論考核及每月一次技能考核。2科室定期組織分層級的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，強化相關(guān)知識的學(xué)習(xí)掌握，定期組織護士授課，實行輪流主講，進行規(guī)章制度及專業(yè)的培訓(xùn)。如遇特殊疑難情況，可通過請醫(yī)生授課等形式更新知識和技能?；ハ鄬W(xué)習(xí)促進，并作記錄。3加強護理核心制度、職責(zé)、流程、應(yīng)急預(yù)案的培訓(xùn)與考核。4科室定期組織護理查房、教學(xué)查房、護理會診、疑難病例討論，科內(nèi)每月組織1次護理查房。5加強?？谱o士培養(yǎng)，安排外出進修學(xué)習(xí)，加快專科護理隊伍的建設(shè)和發(fā)展。6鼓勵科室護理人員參加各種形式的學(xué)習(xí)并提高學(xué)歷層次和管理水平。（四）繼續(xù)教育及“三基”培訓(xùn)管理1.加強科室護理人員的三基培訓(xùn)，根據(jù)我科的專業(yè)技術(shù)特點，強化基礎(chǔ)知識及基本技能學(xué)習(xí)，并加強護理人員對創(chuàng)新型知識的學(xué)習(xí)。2.積極參加醫(yī)院及科室組織的各種理論和操作培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)水平。3.在完成本職工作的同時要多閱讀國內(nèi)外的醫(yī)學(xué)相關(guān)論文及文獻，拓寬自己的知識面。4繼續(xù)加強普通話和英語知識的學(xué)習(xí)，為以后的發(fā)展奠定基礎(chǔ)。（五）創(chuàng)新思維開展科研，推進臨床護理教學(xué)1加強護士新理論、新知識、新技術(shù)的學(xué)習(xí)，不斷拓展視野，創(chuàng)新思維，開展護理科研、積極撰寫護理論文。2積極開展臨床護理教學(xué)，加強對實習(xí)、進修、輪轉(zhuǎn)、新上崗護士的管理，實習(xí)人員崗前教育、崗前培訓(xùn)后方可進入臨床，定期召開座談會，總結(jié)實習(xí)帶教工作，出科前進行理論、操作考核，新上崗護士崗前培訓(xùn)合格后方可上崗。3. 有計劃的選送部分護士外出學(xué)習(xí)，提高護理人員的素質(zhì)，優(yōu)化護理隊伍，不斷的更新護理知識。4.實施“引培結(jié)合，重在培養(yǎng)”的人才培養(yǎng)模式，加強與協(xié)作醫(yī)院上海復(fù)旦大學(xué)附屬兒科醫(yī)院的交流和合作。創(chuàng)新方法、拓寬渠道，加大“送出去、請進來”的力度。繼續(xù)采取短、中、長期結(jié)合的方式對現(xiàn)有業(yè)務(wù)人員進行輪訓(xùn)；積極參加尖端的學(xué)科交流會議，尤其是各類學(xué)科年會，了解最新的學(xué)科動態(tài)。（六）加強科室內(nèi)涵建設(shè)1加強內(nèi)部管理和制度創(chuàng)新。依據(jù)省衛(wèi)計委制定的醫(yī)院制度匯編、安徽省護理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，參照醫(yī)院等級達標(biāo)評審標(biāo)準(zhǔn)，將醫(yī)院各項規(guī)章制度、崗位職責(zé)、質(zhì)量考核細則、工作流程和各類應(yīng)急預(yù)案等內(nèi)部管理體系叢書逐條逐項進行修訂完善。2認真落實臨床護理實踐指南和護理技術(shù)規(guī)范，細化工作標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范護理行為。責(zé)任護士能夠正確實施治療處置，密切觀察、評估患者病情并及時和醫(yī)生溝通，配合醫(yī)生共同完成診療計劃，同時加強與患者的交流，尊重關(guān)心愛護患者，增進護患信任。3. 把提高醫(yī)療質(zhì)量、保障醫(yī)療安全作為2016年科室管理工作的基本任務(wù)。加強平時工作的監(jiān)管、督查和考核。（七)、加強護理安全的監(jiān)管，重視環(huán)節(jié)管理1.護理安全是護理管理的重點，安全工作長抓不懈，護理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控：對新調(diào)入護士以及有思想情緒的護士加強管理，做到重點交待、重點跟班。切實做好護理安全管理工作，減少醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故隱患，保障病人就醫(yī)安全。2.病人的環(huán)節(jié)監(jiān)控：新入院、新轉(zhuǎn)入、急危重病人、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險的病人要重點督促檢查和監(jiān)控。3.時間的環(huán)節(jié)監(jiān)控：節(jié)假日、雙休日、工作繁忙、易疲勞時間、交接班時均要加強監(jiān)督和管理。4.護理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控：輸液、輸血、注射、各種過敏試驗等。雖然是日常工作，但如果一旦發(fā)生問題，都是人命關(guān)天的大事，作為護理管理中監(jiān)控的重點之重點。5.科室質(zhì)控小組不定期的進行護理安全隱患檢查，發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，從自身及科室的角度進行分析，分析發(fā)生的原因，吸取的教訓(xùn)，提出防范與改進措施。對同樣問題反復(fù)出現(xiàn)的個人，追究相關(guān)責(zé)任，杜絕嚴重差錯及事故的發(fā)生。（八）、轉(zhuǎn)變護理觀念，提高服務(wù)質(zhì)量1.繼續(xù)加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，增強工作責(zé)任心。培養(yǎng)護理人員樹立“以病人為中心”的觀念，把病人的呼聲作為第一信號，把病人的需要作為第一需要，把病人的利益作為第一考慮，把病人的滿意作為第一標(biāo)準(zhǔn)。加強主動服務(wù)意識，質(zhì)量意識，安全意識，在進一步規(guī)范護理操作的基礎(chǔ)上，提高護患溝通技能，從而促使護理質(zhì)量提高，確保護理工作安全、有效。2.注重收集護理服務(wù)需求信息，科室通過了解回訪意見、發(fā)放滿意度調(diào)查表等方式，獲取病人的需求及反饋信息，經(jīng)常聽取醫(yī)生的意見及時的提出改進措施，同時對護士工作給予激勵，調(diào)動大家的工作積極性，從思想上，行動上作到真正的主動服務(wù)。把“用心服務(wù),創(chuàng)造感動”的服務(wù)理念運用到實際工作中。3.深化親情服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量。在培養(yǎng)護士日常禮儀的基礎(chǔ)上，進一步規(guī)范護理操作用語，護患溝通技能。培養(yǎng)護士樹立良好的職業(yè)形象。（九）加強法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，保障護士合法權(quán)益1在這個法律意識極強的社會，為增強護理人員依法執(zhí)業(yè)及醫(yī)療安全意識，定期組織全體護理人員學(xué)習(xí)相關(guān)法律法規(guī)的知