GB∕T 29836.1-2013 系統(tǒng)與軟件易用性 第1部分：指標(biāo)體系

ICS3580 L77 . 中 華 人 民 共 和 國(guó) 國(guó) 家 標(biāo) 準(zhǔn) GB/T2983612013 . 系統(tǒng)與軟件易用性 第1部分 指標(biāo)體系 : Usabilityofsystemandsoftware Part1Indicatorsstem : y2013-11-12發(fā)布 2014-02-01實(shí)施 中華人民共和國(guó)國(guó)家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局 發(fā) 布 中 國(guó) 國(guó) 家 標(biāo) 準(zhǔn) 化 管 理 委 員 會(huì)GB/T2983612013 . 目 次 前言 引言 范圍 1 1 規(guī)范性引用文件 2 1 術(shù)語和定義 3 1 概述 4 1 影響系統(tǒng)與軟件易用性的要素 4.1 1 指標(biāo)體系模型 4.2 2 易理解性 5 3 易學(xué)習(xí)性 6 3 易操作性 7 4 吸引性 8 5 附錄 資料性附錄 本部分與 的對(duì)照關(guān)系 A ( ) GB/T16260.22006 6 附錄 資料性附錄 網(wǎng)上評(píng)卷系統(tǒng)易用性測(cè)評(píng)指標(biāo)體系示例 B ( ) 8 參考文獻(xiàn) 15 GB/T2983612013 . 前 言 在 系統(tǒng)與軟件易用性 總標(biāo)題下 目前分為如下三部分 GB/T29836 , : 第 部分 指標(biāo)體系 1 : ; 第 部分 度量方法 2 : ; 第 部分 測(cè)評(píng)方法 3 : 。 本部分為 的第 部分 GB/T29836 1 。 本部分由全國(guó)信息技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì) 提出并歸口 (SAC/TC28) 。 本部分起草單位 中國(guó)電子技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化研究院 北京郵電大學(xué) 南寧市平方軟件新技術(shù)有限責(zé)任公 : 、 、司 國(guó)家應(yīng)用軟件產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)中心 教育部考試中心 上海計(jì)算機(jī)軟件技術(shù)開發(fā)中心 上海浦東軟 、 、 、 、件平臺(tái)有限公司 上海寶信軟件股份有限公司 珠海南方軟件網(wǎng)絡(luò)評(píng)測(cè)中心 上海魯齊信息科技有限 、 、 、公司 。 本部分主要起草人 張旸 旸 袁 玉 宇 朱 潔 郭 新 偉 李 英 華 胡 宇 蔡 立 志 顧 林 楊 金 翠 唐 曉 暉 : 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、韓強(qiáng) 侯建華 左家平 丁志剛 李家宏 張露瑩 崔巖 、 、 、 、 、 、 。 GB/T2983612013 . 引 言 的本部分提出了易用性指標(biāo)體系 本部分所列的指標(biāo)并非一個(gè)完備集 開發(fā)者 評(píng) GB/T29836 。 。 、 價(jià)者 質(zhì)量管理者和需方可以從本部分中選擇合適的指標(biāo) 用來定義易用性質(zhì)量需求 評(píng)價(jià)軟件產(chǎn)品易 、 , 、 用性 測(cè)量易用性質(zhì)量情況或作其他用途 亦可以修改指標(biāo)或使用本部分未包括的其他指標(biāo) 本部分適 、 ; 。 用于各種具有人機(jī)交互的計(jì)算機(jī)軟件產(chǎn)品及相關(guān)系統(tǒng) 但并非每種指標(biāo)適用于各種計(jì)算機(jī)系統(tǒng)與軟件 , 產(chǎn)品 。 本標(biāo)準(zhǔn)預(yù)期的主要使用者包括 : 需方 從供方獲得或采購系統(tǒng) 軟件產(chǎn)品或軟件服務(wù)的個(gè)體或組織 a) ( 、 ); 獨(dú)立評(píng)價(jià)者 與軟件無利益關(guān)系 受委托實(shí)施獨(dú)立評(píng)價(jià)的個(gè)體或組織 b) ( 、 ); 開發(fā)者 執(zhí)行開發(fā)活動(dòng)的個(gè)體或組織 c) ( ); 維護(hù)者 執(zhí)行維護(hù)活動(dòng)的個(gè)體或組織 d) ( ); 供方 按所簽合同向需方提供系統(tǒng) 軟件產(chǎn)品或軟件服務(wù)的個(gè)體或組織 其在合格性測(cè)試中確 e) ( 、 ), 認(rèn)軟件質(zhì)量時(shí)使用 ; 用戶 使用軟件產(chǎn)品執(zhí)行具體功能的個(gè)體或組織 其在驗(yàn)收測(cè)試中評(píng)價(jià)軟件產(chǎn)品質(zhì)量時(shí)使用 f) ( ), ; 質(zhì)量管理者 執(zhí)行軟件產(chǎn)品或軟件服務(wù)的系統(tǒng)性檢查的個(gè)體或組織 作為質(zhì)量保證和質(zhì)量控 g) ( ), 制的組成部分評(píng)價(jià)軟件質(zhì)量時(shí)使用 。 系統(tǒng)與軟件易用性 第 部分 度量方法 給出了如何獲得易用性指標(biāo)測(cè)量 GB/T29836.22013 2 : 值的度量方法 系統(tǒng)與軟件易用性 第 部分 測(cè)評(píng)方法 描述了易用性指標(biāo)的 ,GB/T29836.32013 3 : 測(cè)評(píng)方法 本部分旨在與 和 聯(lián)合使用 。 GB/T29836.22013 GB/T29836.32013 。 GB/T2983612013 . 系統(tǒng)與軟件易用性 第1部分 指標(biāo)體系 :1 范圍 的本部分給出了系統(tǒng)與軟件易用性的指標(biāo)體系框架及其相關(guān)指標(biāo)定義 規(guī)定了系統(tǒng) GB/T29836 , 與軟件易用性質(zhì)量特性 為系統(tǒng)與軟件的供方 需方 第三方評(píng)測(cè)機(jī)構(gòu)提供統(tǒng)一的易用性指標(biāo)體系 , 、 、 。 本部分適用于具有人機(jī)交互的各類系統(tǒng)與軟件 用戶可以根據(jù)具體的產(chǎn)品選擇合適的易用性指標(biāo) , 。 本部分不適用于無人機(jī)交互功能或者在使用期間無易用性需求的系統(tǒng)與軟件 。 注 本部分中所指的系統(tǒng)主要是軟件系統(tǒng) : 。2 規(guī)范性引用文件 下列文件對(duì)于本文件的應(yīng)用是必不可少的 凡是注日期的引用文件 僅注日期的版本適用于本文 。 , 件 凡是不注日期的引用文件 其最新版本 包括所有的修改單 適用于本文件 。 , ( ) 。 軟件工程術(shù)語 GB/T11457 軟件工程 產(chǎn)品質(zhì)量 第 部分 質(zhì)量模型 GB/T16260.12006 1 : (ISO/IEC9126-1:2001,IDT) 軟件工程 產(chǎn)品質(zhì)量 第 部分 外部度量 GB/T16260.22006 2 : (ISO/IECTR9126-2:2003,IDT)3 術(shù)語和定義 和 中界定的以及下列術(shù)語和定義適用本文件 GB/T11457 GB/T16260.12006 。31 . 易用性 usability 產(chǎn)品在特定使用環(huán)境下為了特定的目標(biāo)可以為特定用戶使用的程度 。32 . 指標(biāo) indicator 實(shí)體的可評(píng)測(cè)屬性 。33 . 指標(biāo)體系 indicatorsystem 由若干個(gè)主要特征定義的指標(biāo)構(gòu)成反映該現(xiàn)象本質(zhì)的系統(tǒng) 。 注 指標(biāo)體系是系統(tǒng)的 具有緊密聯(lián)系的 反映評(píng)價(jià)對(duì)象整體的一組指標(biāo) 或具體指標(biāo)的集合 : 、 、 , 。4 概述 41 影響系統(tǒng)與軟件易用性的要素 . 人機(jī)交互系統(tǒng)中 一般的工作循環(huán)過程可由圖 所示 人在操作過程中 機(jī)器通過輸出設(shè)備 如顯示 , 1 , , ( 器 喇叭等 將信息傳遞給人的感知系統(tǒng) 如視覺 聽覺等 經(jīng)中樞神經(jīng)系統(tǒng)的感知處理器對(duì)信息進(jìn)